以人为本做好护理管理工作体会

到 高 质 量 及 病 人 满 意 的 护 理 目标 。 三 是 善 于 运用 团 结 、 励 方 法 。护 理 激 管 理 者 要 善 于 运 用 激励 方 法 ， 荣 誉 激 励 用 使 人 感 到 受 尊 重 ， 榜 样 激 励 使 人 感 到 有 用 参照 ， 感情激 励使 人感 到亲 切温 暖 ， 用 用
精 神。作为一名护理 管理 者 ， 不但具备 扎 实 的 医 学 护 理 基 础 知 识 、 业 知 识 ， 且 专 而 要 不 断 钻 研 新 知 识 、 业 务 ， 新 自 己 的 新 更
知识 结 构 ， 猎 其 他 相 关 学 科 知 识 ， 为 涉 成 科 室的技术骨干 、 务尖子 ， 于思考 ， 业 善 能 够 解 答 下 属 提 出 的 业 务 和 技 术 方 面 的 问 题 ， 决 本 专 业 的 疑 难 问 题 ， 靠 个 人 实 解 依
晋升激励 使人 严格要 求 自己。对 护士 的 微小进步 ， 都要 以真 诚 的态度 ， 当着 同事 和 病 人 的 面 进 行 赞 扬 ， 表 扬 者 心 安 理 让 得， 旁听者心服 口服 ， 仅调 动起 被表 扬 不 者工作热情 ， 而且可调动全体护士 的工作 热情 。护理管理者要善 于发 现 、 激发护 士 的最大潜 能 ， 定优 点 ， 造 时 间和空 间 肯 创
以 人 为 本 做 好 护 理 管 理 工 作 体 会
徐 丽 萍 １６０ ３ ５ ０吉 林 省 梨树 县 第 一 人 民 医 院 摘 要 阐述 了护 理 管 理 工 作 中 以 人 为
权 力性 两 个 方 面 。权 力性 的 影 响 力 ， 通 是 过 职 务 、 位 等 权 力 产 生 出 来 的 ， 有 一 地 带 定 的 强 制 性 。非 权 力 性 的 影 响 力 实 质 就 是 人格魅力 ， 要 是 通过 管理 者才 智 、 主 实 力 、 德 品 质 、 格 素 质 、 望 等 产 生 出 来 道 人 威 的影响力 ， 它是 自然的 、 移默化的 ， 潜 不带 强 化性 的 ， 非权 力 性 影 响 力 多 表 现 为凝 聚 力 。 护 理 管 理 者 在 具 体 工 作 中 ， 不 断 加 应 强 自身 建 设 ， 爱 护 理 事 业 ， 升 人 格 魅 热 提 力 ， 养 良好 的思 想 品 质 和 道 德 情 操 ， 培 树 立 正确 的 人 生 观 和价 值 观 ， 善 良好 的 人 完 格 品 质 。 因 此 必 须 做 到这 样 几 个 方 面 ： 是 牢 固树 立 全 心 全 意 为 患 者 服 务
性 、 动 性 和 创 造 性 ， 分 认 识 人 的价 值 ， 主 充 发挥人 的潜力 ， 激发人 的动力 。在护 理管
理 中体现在对护 士的尊重 、 理解 、 关心 、 鼓 励 和 信 任 ， 造 良好 的 人 性 化 氛 围 ， 重 创 尊 护士 的劳动价值 ， 赋予护士真实 的参 与感 与成就感 ， 她们 的 自身价值得 到最佳的 使
烈 的事 业心和高度 的责任 感 ， 以提高 护理 质量 为 目标 ， 时事事 做 出表率 ， 时 要求 别
人 做 到 的 ， 先 自 己必 须 做 到 。 首 二 是 具 有 广 博 的 知 识 和 不 断 创 新 的
感到 自己在工作 中 的位置 、 值 ， 价 主动 想 法设法完成工作任 务 ， 主动地想法设法 达
积极性 和创造 性 ， 分认 识人 的 价值 ， 充 发 挥 人 的潜 力 ， 发 人 的 活 力 ， 重 人 性 化 激 注 管理 。而作 为一名护理管理者 ， 尤其要注 重人 文知 识修 养 ， 升人 格魅 力 ， 高管 提 提
理 艺 术 ， 断 使 以人 为 本 的 理 念 与 护 理 管 不 理 呈 现 出 高度 的一 致 性 ， 使 护 士 为 患 者 促 真正 提 供 更 全 面 、 优 质 的 服 务 。 更 以人 为本 护 理 管 理 的 内涵 及 本 质 在护理实践 中 ， 以人 为 本 的 内 涵 应 是 人文精 神 、 德 修 养 、 务 水 平 的 总 括。 道 业 以人为本管 理 的基本 要求 则是 将人 力资 源 中 的人 。 回归 到 实 实 在 在 、 血 有 肉 、 有 有 情 绪 、 思 想 的 生 物 存 在 体 ， 非 劳 作 的 有 而 机 器 和赢 利 的 工 具 ， 尊重 人 、 心 人 ， 要 关 由
的价值、 的发展 珍视 和 关注 的思 想 ， 人 集
二 是 积 极 营造 温 馨 、 谐 的人 性 化 工 和
中体 现 在 对 护 士 的 尊 重 、 心 、 励 和 信 关 鼓
任 ， 高 管理 艺 术 ， 断 提 升 护 理 质 量 和 ， 任务 重 ， 心理 压 力 大 ， 们 渴 望 被 理 解 、 尊 重 。 在 工 作 她 被 中 。 注 重 对 护 士 人 格 的 尊 重 ， 其 要 注 要 尤 意 尊 重 老 护 士 与 新 毕 业 护 士 。护 理 管 理
一
意见 和建议 ， 争取支持 ， 互相树立威信 ， 共
同抓 好 管 理 。 始终 把 病 人 利 益 放 在 首 位 ， 医护 有 矛 盾 时 ， 要 听 取 医 生 的 意 见 ， 既 又 要 维 护 护 士 的 利 益 ， 极 进 行 协 调 ， 心 积 诚
诚意地改进工 作。
本 的 本 质 特征 和 管 理 理 念 ， 是 要 一 切 以 就 人 为 中心 ， 终 贯 穿 对 人 的 生 存 意 义 、 始 人
力提 高 自己的地位和影 响力。 三 是 具 备 丰 富 的 人 文 知 识 和 果 断 的 决 策 能 力 。 在 护 理 管 理 中 ， 善 于 团结 群 要 众， 听取不 同意 见 ， 挥 群众 智 慧。重 大 发
问题 集 体 讨 论 ， 时 向 上 级 汇 报 ， 调 查 及 在 研 究 、 合 分 析 的 基 础 上 进 行 科 学 的 决 综 策 。遇 事 冷 静 思 考 ， 强 发 现 问 题 、 析 增 分 问题 、 决 问题 的 能 力 ， 高 决 策 能 力 。 解 提 四 是 要 有 良 好 的 人 际 关 系 和 沟 通 技 巧 。积 极 营 造 、 调 各 个 层 面 之 间 的关 系 协
的 思 想 。 一 切 从 患 者 的利 益 出 发 ， 有 强 具
护理 管理是 医院管 理 的重要 组 成部
分 ， 有 较 强 的科 学 性 、 术 性 和 服务 性 。 具 技 护理 管 理 的过 程 ， 实 践 以 人 为 本 特 征 的 是 过 程 。提 倡 以 人 为 本 的 护 理 管 理 ， 切 从 一 实 际 出发 ， 以调 动 和激 发广 大 护 理 人 员 的
表 现 自己 。对 护 士 存 在 的 缺 点 、 误 ， 错 及 时进行启示教育 ， 根据护士 的性格和 问题 的性质 ， 采取不 同 的处理 方式 ， 免伤 害 避 护 士 的 自尊 心 。 四是 合 理 调 动 、 配 人 力 资源 。 随 着 调 新 设 备 、 技 术 的 引 进 和 运 用 、 展 。 护 新 开 士 有 不 断 吸 收 新 知 识 的 能 力 和 意 识 。 护 理管理者在分配工作 时要合 理使用 、 配 调
一
注 重 自身 修 养 提 高 护 理 管 理 水 平 管 理 者 的 影 响 力 来 自于 权 力 性 和 非
不 可 。 护 理 管 理 者 在 建 立 良好 、 谐 的 和 医护 关 系 中 举 足 轻 重 ， 制 订 护 理 计 划 在
２ 张小燕 黄 天 霞 ． 重 人 性 化 管 理 ． 建 和 注 构 谐 的医 患关 系． 当代 护 －杂 志，０６ ｌ ： ： ｌ ｚ ２０ ，Ｏ
此， 调动人的积极性 、 主动性和创造性 ， 促 进组织 的凝聚 和发 展。以人 为本 的 管理
方 式 ， 是 要 把 实 现 以人 为 中 心 的 管 理 作 就 为 最 根 本 的指 导思 想 ， 以关 注 人 的情 感 和 需要为特征 ， 尊重人 、 在 理解 人 、 信任 满 足
人 的 基 础 上 。 分 调 动 和 激 发 人 的 积 极 充
和人性 化氛 围 ， 与 医生 、 部门 密切 联 要 各 系 ， 其要 获得后 勤部 门强有 力的 支持 ， 尤
应 在 沟 通 中 达 到 相 互 理 解 、 互 促 进 和 提 相
人力资源 。在人员组 合上既要一视同仁 ，
又 要 因人 而 异 。 总 之 ， 以 人 为 本 的 现 代 护 理 管 理 在 中 ， 传 统 的 经 验 管 理 ， 步 向科 学 化 、 由 逐 人 性 化 管 理 迈 进 ， 理 管 理 者 应 把 提 高 人 的 护 素质 ， 动人的积极性 、 造性放 在首位 ， 调 创 贯穿 于 护理 实践 始终 。归根 到底 ， 要通 过 是 护理 人 员 的用心 、 心 、 心 服务 ， 造 出充 精 贴 营 分尊 重 、 心 、 患 者 的 良好 护 理 氛 围 ， 关 信任 从 而帮助患者增强战胜疾病的侮 。
发挥 。
职能部 门以诚相待 。做 到以礼待人 。
将 人 苎 竺 以 窭
．
医 关 努 塞 三 塑 翼 护 苎 力 尊 系
。
参 文 考献
，
医 与 理 作 辅 成缺 疗 护 工 相 相 ，
主 ． 护 杂 ｏ，１． 当 ２６：３ ’ ｏ３０
．士 如 运 权 、力人 护 长 何 用 力能 、格
高 。让 沟通代替命令 ， 建立健全 以人 为本 的护 理 激 励 机 制 。护 理 管 理 者 是 联 系 上
级 部 门 、 职 能 部 门 与 护 理 人 员 之 间 的 纽 各 带 ， 有 良好 的 人 际 交 往 能 力 、 通 技 巧 ， 要 沟 对领导要 尊重 ， 好上 传下 达工 作 ； 各 作 对
者 要 经 常 与护 士 交 流 、 通 ， 沟 以增 进 感 情 ，
关键 词 以人 为 本
３ ２ ５． ６８
护理 管理
优质 服务
ｄ ｉ１ ． ９ ９ｊ ｉ ｎ １０ —６ ４ ． ０ ． ｏ：０ ３６ ／．ｓ ． ０ ７ ｓ １ｘ２ １ ０
减 少 误 会 。将 管 理 工 作 的 重 点 放 在 激 发 护 士 们 的 积 极 性 、 造 性 上 ， 护 士 真 正 创 让