关信平《社会研究方法》复习笔记(第八章 访谈法)【圣才出品】

第八章访谈法

一、访谈法的特点与类型

1．访谈法的基本特点

（1）访谈法的含义

访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

（2）基本特点

调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈，既包括面对面的直接交谈，也包括借助于电话等通信手段而进行的远距离交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。但是访谈法不包括通过信件进行的交流。

（3）访谈法与观察法和问卷法的关系

①访谈法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。

②在访谈时，调查者常常也要观察被调查者的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。

③访谈法不等同于问卷调查。问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷。

④访谈法有时候要利用问卷而进行，这类访谈一般被称为问卷调查访谈，但很多时候调查者并不按照事先拟订好的问卷来与被调查者进行一问一答式的交谈，而是围绕相关的主题与被调查者进行比较自由、广泛和深入的交谈。

2．访谈法的优缺点

（1）访谈法的优点

①信息量大；

②灵活性高；

③适用范围广；

④控制性强；

⑤访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。

（2）访谈法的缺点

①开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究。

②成本较高。

③访谈通常时间长。

④隐蔽性差。由于在采用访谈法时调查者要直接面对被访者，因此匿名性较差，尤其是调查员入户调查时更是如此。

⑤受访谈对象周围环境的影响大。

（3）访谈法的类型

①结构式访谈法和无结构式访谈法。（按照访谈内容的结构性程度划分）

结构式访谈法，也叫标准化访谈法，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。无结构式访谈法，也叫开放式访谈或非标准化访谈法，指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按照一个大致的访谈提纲而围绕某一主题所进行的访谈。

②直接访谈法和间接访谈法。（按照访谈的交流方式划分）

直接访谈法是调查者通过与被调查者使用同一种语言进行的面对面交谈而获取信息的调查方法。间接访谈法是调查者借助通讯工具对被调查者进行的非面对面的交谈，或者通过翻译进行不同语言的交谈而获取信息的调查方法。

直接访谈法所获取的信息往往更真实、完整，但同时成本往往也较高。相比之下，间接访谈可以使访谈更加方便、快捷，并降低成本，但常常要损失一些信息，并且对访谈质量的控制较差。

③个别访谈法和小组访谈法。（按照访谈对象的多少划分）

个别访谈法是由调查者和一个被访者所构成的访谈，它常常用于深入了解特定个体的情况，尤其是用于了解带有个人性、隐私性和隐蔽性的问题。小组访谈法，有时又称为“座谈法”、“集体访谈法”，是由调查者同时对多名被调查者进行的访谈。

④一般访谈法和特殊访谈法。（按照访谈对象的特点划分）

一般访谈法，是指对一般调查对象，如对普通的工人、农民、知识分子和干部等所进行的访谈。特殊访谈法是指对特殊调查对象和在特殊情景下进行的调查。

二、访谈的程序

1．访谈的准备

（1）熟悉调查内容；

首先是根据研究目的和理论假设，准备访谈提纲，并将其具体化为一系列访谈问题，同时还要充分准备与调查内容有关的各种知识。

（2）了解被访者的社区特征；

为了访谈的成功，在准备工作中还要对被访人的社区特征有所了解。被访者的社区特征，包括社区的人文环境和社会文化传统两个方面。

（3）确定并了解访谈对象；

为了在访谈调查中实现与被访者之间的良好互动，调查者需要对被访者的性别、年龄、职业、文化程度、经历、专长、思想状况、身体状况、精神状况等有所了解。

（4）拟定实施访谈的工作计划。这是对访谈活动的程序和时间做出安排，通常包括以下内容：

①需阅读的文献资料；

②制定了解社区情况的时间和方案；

③选择被访者及与他们联系的方式；

④选择访谈的时间和地点；

⑤考虑访谈中可能遇到的特殊事件、特殊人物和其他问题，并制定应对预案。

（5）准备工具。工具主要有三类：

①访谈使用的普通工具，如记录用的笔、纸等；

②访谈使用的特殊工具，如社区地图、录音录像设备、计算器等；

③其他工具，如公文、介绍信、证件等。

2．进入访谈

①取得地方机构或主管部门的支持与帮助。

②与访谈对象见面与自我介绍。此阶段最容易出现一些问题：

a．由于陌生感而使被调查者拘束无言；

b．调查对象以各种原因拒绝受访，访谈者因此产生怯场或不耐烦情绪；

c．由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感。

3．访谈控制

（1）提问控制

①恰当的提问方式。包括：

a．始终保持中立态度，避免倾向性，不要诱导；

b．把握方向及主题焦点，尽量减少无关的题外话；

c．注意时间顺序；

d．使用语言越简单越好，以达意为原则；

e．根据访谈对象的特点，灵活掌握问题的提法与口气。

②恰当的题目转换方式。转变题目时应不露痕迹，为此通常使用一些功能性问题。所谓功能性问题，是指在访谈过程中为了使访谈能更加顺利进行而对被访谈者提出的一些访谈内容之外的问题。

③控制跑题。访谈中被访者有时会跑题，这时就需要调查者进行引导性提问，使他回到原来的主题上。

④对问题的追问。中立的追问的方式包括：

a．复述问题；

b．复述回答；

c．表示理解和关心；

d．停顿；（若认为回答不完全，可停顿不语，表示等待他继续谈完）