医院运行指标分析报告
医疗运行质量数据分析报告完整版

医疗运行质量数据分析报告完整版标题:医疗运行质量数据分析报告完整版摘要:本报告通过对医疗运行质量数据的分析,旨在全面了解医疗系统的运行情况,并提供针对性的改进方案,以提升医疗服务的质量和效率。
本文将从不同维度进行数据分析,包括医疗资源利用率、医疗错诊率、医疗效率等方面,并针对分析结果提出相应建议,以期提升整体医疗系统的水平。
一、引言医疗系统是服务人民群众健康的重要组成部分,医疗运行质量的好坏直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。
因此,对医疗运行质量数据的分析是提升医疗服务质量和效率的必然要求。
二、医疗资源利用率分析医疗资源利用率是衡量医疗系统效率的关键指标之一。
通过对医院的床位使用率、门诊量、住院率等数据进行分析,可以评估医疗资源的供需关系。
在数据分析中,我们发现某些地区的医院床位利用率较低,而另一些地区则面临床位紧缺的问题。
针对不同情况,我们建议加大对医疗资源的合理配置,提高医疗设施的利用率,以实现医疗资源的均衡分配。
三、医疗错诊率分析医疗错诊是导致医疗事故和医疗纠纷的主要原因之一。
对医疗错诊率进行数据分析,可以帮助识别出存在问题的环节,并采取相应措施进行改进。
在数据分析中,我们发现某些疾病的错诊率较高,而且存在一定的地域差异。
为了降低错诊率,我们建议医疗机构加强医生的专业培训与技能提升,提高医师的诊疗水平,同时加强与患者的沟通,减少信息传递风险。
四、医疗效率分析医疗效率是衡量医疗系统综合竞争力的重要指标之一。
通过对医疗费用、医疗时间、康复周期等数据进行分析,可以评估医疗服务的效率水平。
在数据分析中,我们发现某些手术费用较高,而且患者的康复周期较长。
为了提高医疗效率,我们建议医疗机构优化医疗流程,提高技术水平,减少不必要的医疗费用,并加强术后康复指导,以缩短患者的康复周期。
五、结论与建议通过对医疗运行质量数据的分析,我们得出以下结论和建议:1. 加大对医疗资源的合理配置,以实现医疗资源的均衡分配;2. 加强对医生的专业培训与技能提升,降低医疗错诊率;3. 优化医疗流程,提高技术水平,减少不必要的医疗费用;4. 加强与患者的沟通,提高医疗服务的人性化水平;5. 建立健全的医疗统计制度,提高数据的准确性和及时性。
医院运营分析报告【6篇】
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医院运营分析报告【6篇】医院运营分析报告1一、优化门诊就诊流程的必要性近几年,随着医疗体制改革的发展,医院竞争日趋激烈,门诊服务是患者进入医院的第一站,也是医院服务的薄弱环节,门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映,不仅会对医院的荣誉产生重大影响,更关系着医院的整体效益。
为了提高门诊服务的运行效率,保证患者得到及时、有效、优质的诊疗服务,医院从分析门诊流程入手,以患者为中心的原则,改进医疗服务态度,改革不方便患者的工作程序和制度,提供各种便民服务,保证良好的诊疗秩序和就医环境,从而提高患者服务满意度。
二、改造前门诊状况1、我院是一家综合性医院,平均日门诊量约2000人次,每周的周一及每天的早上9:00-11:00为高峰期,原“多站式”就诊流程(病人到门诊→排队缴费→候诊→就诊→缴费→候检→检查→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院)弊端较多,就诊的每个环节都需排队,“三长一短”(即排队看病等候时间长、候诊和候检时间长、交款取药时间长、医生看病时间短)现象明显,浪费了患者大量时间和精力,导致患者就诊满意度下降。
2、门诊楼年代久远,空间狭小,岔口多,布局不合理,且电梯数量少,不方便老年人就诊。
没有足够的候诊区域,患者多拥挤在走廊里,就诊环境嘈杂,导致患者就诊体验不好。
3、导医服务欠缺,指引性标志不明。
医生开出检查单后,约有一半的患者要提出“到哪里去做检查?”之类的问题。
有的检查当时不能做或当时不能领取检验结果,患者只能暂时回家,等结果出来后再来医院就诊。
这些问题直接导致大量患者盲目、无效地移动,增加了医院中患者的流动量。
4、医院门诊信息化建设落后,没有分诊挂号及预约系统,支付方式单一,患者就诊时只能在诊室门口排队等候,容易出现插队及排队混乱等情况,没有良好的就诊秩序,容易引起患者之间的纠纷,还会导致多名患者同时涌进诊室,给医生造成看诊压力,且不能有效的保护患者隐私。
三、门诊就诊流程改造分析1、流程改造的原则是:以患者为中心,从患者的角度出发设计流程,尽量减少患者就诊的环节;以价值为导向,提高医院经济运行效率;以人为本,强调服务团队的整合。
医院运行指标分析报告
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医院运行指标分析报告一、引言本报告旨在对某医院的运行指标进行全面分析,以便更好地了解医院的运营状况、发现问题所在,并提出改进建议。
通过对医院的各项指标进行分析和比较,旨在为医院的持续发展提供参考和支撑。
二、概述医院运行指标是评价医院运营状况和绩效的主要依据。
在本次报告中,我们将重点关注医院的以下指标:病床使用率、门诊量、住院率、手术量、病床周转率等。
三、指标分析1. 病床使用率病床使用率是反映医院病床利用情况的重要指标。
通过统计病床的开放数量与实际使用情况的比例,可以客观评估医院的运行效率。
根据我们的数据分析,该医院的病床使用率为80%,说明医院的病床利用率较高,有良好的运营效益。
然而,病床使用率仅作为一个初步指标,不能单独反映医院的运营情况,还需要结合其他指标进行分析。
2. 门诊量门诊量是衡量医院日常就诊人数的指标,对于评估医院的运营情况至关重要。
通过统计每日门诊量的数据,可以了解医院的日常运营状况以及就诊需求的变化趋势。
根据我们的数据分析,该医院每日的门诊量在一年内保持稳定,说明医院的日常运营相对稳定,但门诊量的增长率相对较低,需要进一步关注患者流失情况和患者就医体验,以提升服务水平和吸引更多患者。
3. 住院率住院率是指患者需要接受住院治疗的比例,对于评估医院的疾病严重程度和住院资源需求具有重要意义。
通过对住院率的监控和分析,医院可以及时调整床位资源的分配和医疗服务的安排。
根据我们的数据分析,该医院的住院率为60%,处于合理范围内,说明医院的床位资源利用合理。
然而,住院率也需要结合实际情况进行分析,如各科室住院率的差异、手术室的工作效率等因素。
4. 手术量手术量是医院手术科室运行情况的重要指标,直接反映了医院的手术资源配置和医疗技术水平。
通过对手术量的统计和比较,可以评估医院手术资源的合理性和手术排班的科学性。
根据我们的数据分析,该医院的手术量较高,呈现逐年上升的趋势,说明医院具备一定的手术资源和较强的手术技术实力。
医院运营数据报告范文
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医院运营数据报告范文一、引言医院作为提供医疗服务的重要机构,其运营数据对于评估医疗质量、改进服务水平以及监测绩效至关重要。
本报告旨在分析医院的运营数据,探讨医院的绩效和挑战,并提出改进建议,以期提升医院运营效益。
二、总览1. 每月就诊人次:根据数据统计,本医院每月就诊人次稳定在约5000人次。
与去年同期相比,就诊人次略有增加。
2. 门诊与住院比例:约85%的病患选择门诊治疗,而住院患者占比约为15%。
需要注意的是,住院患者占比仍然相对较低,值得进一步探讨。
三、质量绩效指标1. 治愈率:医院去年整体治愈率达到85%,与同行业相比位于中上水平。
然而,治愈率与科室之间存在差异,某些科室的治愈率尚需提高。
2. 平均住院天数:医院的平均住院天数为7天,与同行业平均水平相当。
然而,有一部分患者的住院时间明显高于平均值,需要进一步分析原因。
3. 治疗费用:医院的平均治疗费用为4000元,与同行业基本持平。
然而,治疗费用的分布存在偏差,一部分患者费用过高,需要进一步优化。
四、运营挑战与问题1. 医疗资源分配:某些科室的医疗资源相对不足,导致部分患者就诊难度较大。
2. 人员组织与管理:医院存在一定的人员流动性,新员工的培训和适应周期较长,影响了整体工作效率。
3. 技术设备更新:部分设备设施陈旧,无法满足医疗需求的提升。
五、改进建议1. 拓展科室资源:根据患者需求,合理配置医疗资源,提高就诊效率,并优化医院的科室专业特色。
2. 建立人力资源稳定机制:加强员工培训和岗位适应,提高人员稳定性,减少工作崩溃期。
3. 更新设备设施:及时更新医疗设备,以提高医疗质量和效率。
六、结论通过对医院运营数据的分析,我们发现医院的治愈率和平均住院天数在同行业属于较好水平,但仍存在一些问题和挑战。
为了提升绩效,我们建议加强科室资源配置、人员管理、设备设施更新,并持续关注医院运营数据的变化,及时调整策略。
最终,通过各方面的努力,我们相信医院的运营效益将会改善并得到长期稳定的发展。
医院运行指标分析模板
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医院运行指标分析模板一、前言医院的运行状况对于医疗服务的质量、效率以及可持续发展具有至关重要的意义。
通过对一系列运行指标的分析,可以全面了解医院的运营情况,发现存在的问题和潜在的改进空间,为管理决策提供有力依据。
本模板旨在为医院管理人员和相关研究人员提供一个系统、全面的医院运行指标分析框架。
二、医疗服务量指标(一)门诊人次统计一定时期内医院门诊的就诊人数,反映医院门诊服务的规模和需求。
(二)住院人次记录同期内住院患者的数量,体现医院住院服务的利用情况。
(三)手术例数包括各类手术的总数,区分不同手术的级别和类型,评估医院的手术能力和技术水平。
(四)急诊人次反映医院急诊部门的工作量和应对紧急医疗情况的能力。
三、医疗服务质量指标(一)治愈率治愈患者人数与出院患者总数的比率,是衡量医疗效果的重要指标。
(二)好转率病情好转的患者人数占出院患者总数的比例,体现治疗的有效性。
(三)病死率死亡患者人数与出院患者总数的比值,反映医院对重症患者的救治水平。
(四)医疗事故发生率统计一定时期内发生的医疗事故数量,评估医院的医疗安全状况。
(五)患者满意度通过问卷调查等方式收集患者对医疗服务的满意度评价,包括医疗技术、服务态度、就医环境等方面。
四、医疗资源利用指标(一)病床使用率实际占用病床数与开放病床数的比率,反映病床的利用效率。
(二)病床周转次数一定时期内每张病床的平均使用次数,体现病床的流转速度。
(三)平均住院日患者从入院到出院的平均住院天数,过长的平均住院日可能意味着医疗效率低下。
(四)门诊次均费用门诊患者每次就诊的平均费用,监测医疗费用的合理性。
(五)住院次均费用住院患者每次住院的平均费用,控制医疗成本。
五、人力资源指标(一)医护人员数量统计医生、护士的总数,以及各类专业人员的比例。
(二)医护比医生与护士的人数比例,合理的医护比有助于提高医疗服务质量。
(三)员工离职率一定时期内离职员工人数占员工总数的比例,反映医院的人才稳定性。
医院运行指标分析报告
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医院运行指标分析报告一、引言随着社会的不断发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也越来越高。
因此,医院作为提供医疗服务的机构,在运行过程中需要对各项指标进行分析,以确保医院能够高效运作。
本报告将对医院的运行指标进行详细分析,并提出相关建议。
二、患者数量首先,我们来分析医院的患者数量指标。
从数据统计来看,过去一年内,医院的门诊患者总数为XX人次,住院患者总数为XX人次。
根据这些数据,我们可以看到医院的患者数量呈现稳定增长的趋势。
在门诊患者方面,我们可以进一步分析各科室的就诊人数。
数据显示,最常就诊的科室依次是:内科、外科、妇产科、儿科和眼科。
因此,医院应该加强这几个科室的人员配置和医疗设备投入,以提高医疗服务的效率和质量。
而在住院患者方面,我们可以分析各科室的入院人数。
数据显示,住院患者最多的科室依次是:外科、内科、儿科、妇产科和骨科。
因此,医院应该注重外科和内科的升级改造,以满足日益增长的住院患者需求。
三、医疗质量其次,我们来关注医院的医疗质量指标。
医疗质量是评价一个医院是否提供优质服务的重要指标,其直接关系到患者的满意度和医院的声誉。
首先,我们分析手术成功率。
数据显示,医院手术的成功率为XX%。
虽然整体表现不错,但对于一些高风险手术来说,成功率还有待提高。
因此,医院应该加强对高风险手术的培训和技术支持,确保手术的安全和成功。
其次,我们关注医院的感染率。
数据显示,医院的感染率为XX%。
尽管这一数字在国内医院中属于较低水平,但我们仍然需要保持高度警惕,加强感染控制措施,确保患者的安全。
另外,我们还可以关注术后复发率和患者满意度等指标,以综合评估医院的医疗质量。
四、医疗设备和资源医疗设备和资源是医院提供医疗服务的重要保障。
我们来分析医院的医疗设备和资源指标,以确定是否需要进一步投入。
首先,我们关注医疗设备的更新和维护情况。
数据显示,医院的设备更新率为XX%,设备维修和保养率为XX%。
虽然整体表现不错,但仍有一些设备存在寿命较长、性能较差的情况,需要及时更新和维修,以提高医疗服务的效果。
医院运行财务分析报告(3篇)
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第1篇一、前言随着我国医疗改革的深入推进,医院作为医疗服务的主要提供者,其运行状况直接关系到人民群众的健康福祉和社会稳定。
为了全面了解医院财务状况,提高医院运行效率,本报告将从医院收入、支出、成本、效益等方面进行深入分析。
二、医院财务概况1. 收入情况(1)总收入:2021年,我院总收入为XX亿元,同比增长XX%。
其中,医疗收入XX亿元,药品收入XX亿元,其他收入XX亿元。
(2)医疗收入构成:门诊收入XX亿元,同比增长XX%;住院收入XX亿元,同比增长XX%;其他医疗收入XX亿元,同比增长XX%。
2. 支出情况(1)总支出:2021年,我院总支出为XX亿元,同比增长XX%。
其中,人员经费XX亿元,医疗设备购置及维护XX亿元,药品及材料费用XX亿元,其他支出XX亿元。
(2)人员经费构成:工资福利XX亿元,同比增长XX%;社会保障XX亿元,同比增长XX%;其他人员经费XX亿元,同比增长XX%。
3. 成本情况(1)总成本:2021年,我院总成本为XX亿元,同比增长XX%。
其中,医疗成本XX亿元,药品成本XX亿元,其他成本XX亿元。
(2)医疗成本构成:门诊成本XX亿元,同比增长XX%;住院成本XX亿元,同比增长XX%;其他医疗成本XX亿元,同比增长XX%。
4. 效益情况(1)盈利能力:2021年,我院实现利润总额XX亿元,同比增长XX%。
其中,医疗利润XX亿元,药品利润XX亿元,其他利润XX亿元。
(2)运营效率:2021年,我院医疗收入成本比XX%,药品收入成本比XX%,其他收入成本比XX%。
医疗收入成本比逐年下降,表明医院运营效率有所提高。
三、财务分析1. 收入分析(1)医疗收入增长较快,说明医院医疗服务质量得到认可,市场竞争力较强。
(2)药品收入占比逐年下降,符合国家医改政策导向,有利于降低患者负担。
2. 支出分析(1)人员经费占比逐年上升,表明医院重视人才队伍建设,为医院发展提供有力保障。
(2)医疗设备购置及维护支出逐年增加,有利于提高医院诊疗水平,满足患者需求。
医院运行指标分析报告报告材料
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医院运行指标分析报告报告材料目录医院运行指标分析报告报告材料 (1)引言 (1)背景介绍 (1)目的和意义 (2)医院运行指标的概述 (3)定义和分类 (3)医院运行指标的重要性 (4)医院运行指标分析方法 (5)数据收集和整理 (5)数据分析方法 (7)常用的医院运行指标分析工具 (8)医院运行指标分析结果 (9)人员指标分析 (9)财务指标分析 (11)服务指标分析 (12)医院运行指标分析的问题与挑战 (14)数据质量问题 (14)数据分析能力不足 (15)指标选择和权重确定的难题 (16)医院运行指标分析的改进措施 (17)提高数据质量的措施 (17)加强数据分析能力的培养 (18)完善指标选择和权重确定的方法 (18)结论 (19)对医院运行指标分析的总结 (19)对未来发展的展望 (20)引言背景介绍随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也越来越高。
医院作为提供医疗服务的重要机构,承担着保障人民健康的重要责任。
然而,随着医疗服务需求的增加,医院运行面临着诸多挑战和压力。
首先,人口老龄化是当前社会的一个显著特征。
随着人口老龄化程度的加深,慢性病患者数量不断增加,对医疗服务的需求也随之增长。
这给医院运行带来了巨大的压力,需要提供更多的医疗资源和服务来满足患者的需求。
其次,医疗技术的不断进步也对医院运行提出了更高的要求。
新的医疗技术的引入,不仅提高了医疗服务的质量和效率,也增加了医院的运行成本。
医院需要不断更新设备、培训医护人员,以适应新技术的应用,这对医院的经济运行和管理提出了更高的要求。
此外,医疗资源的不均衡分布也是医院运行面临的一个重要问题。
在一些发达地区,医疗资源相对充足,但在一些欠发达地区,医疗资源严重匮乏。
这导致了医疗服务的不平衡,一些地区的居民难以获得高质量的医疗服务。
因此,如何合理配置医疗资源,提高医疗服务的均衡性,成为医院运行中亟待解决的问题。
另外,医疗服务的质量和安全问题也备受关注。
医院运行质量分析报告模板
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医院运行质量分析报告模板医院运行质量分析报告一、引言本报告旨在对XX医院的运行质量进行全面的分析评价,帮助医院管理层了解和改进医院的运营状况,提升医院的服务质量和患者满意度。
二、目标与方法本报告的目标是通过对XX医院的各项数据进行分析,评估医院的运行状况,并提出改进意见。
我们采用了以下方法进行分析:1. 数据收集:通过XX医院的质量管理系统、患者满意度调查等渠道收集相关数据。
2. 数据分析:采用统计学方法对收集到的数据进行分类、整理,并运用图表等方式进行可视化分析。
3. 结果讨论:对数据分析的结果进行解读和讨论,提取出问题点和改进方向。
三、运行质量分析结果1. 患者满意度分析根据患者满意度调查结果显示,整体患者满意度为85%,较去年上升了5个百分点。
具体细分项中,患者对医院的服务态度和治疗效果满意度较高,分别为90%和88%。
然而,仍有部分患者对医院的环境卫生和医技设备满意度较低,分别为75%和78%。
因此,医院可以在环境卫生和医技设备方面进一步提升,提供更好的就诊环境和医疗设备。
2. 门诊和住院服务分析根据统计数据显示,XX医院的门诊和住院人次呈逐年增长的趋势,分别增长了10%和8%。
这反映了医院的服务质量得到了患者的认可和信任。
然而,与之相对应的,医院的等候时间较长,患者平均等待时间超过了30分钟。
这是患者普遍反映的一个问题,医院可以通过提前预约、加强排班等方式缓解这一问题。
3. 医疗质量分析通过对医院的医疗质量数据进行分析,发现医院的手术成功率达到了98%,病人术后并发症发生率较低,仅为2%。
这表明医院在手术技术和患者术后治疗方面取得了良好的成果。
然而,医院的药品错误发生率在过去一年中出现了上升趋势,需要引起重视。
医院可以加强药品管理培训,提高药品使用的准确性和安全性。
四、改进意见基于以上分析结果,我们提出以下几点改进建议:1. 提升环境卫生和医技设备:加大对医院环境卫生的投入,定期进行清洁和消毒,保持医院的整洁和卫生。
医院运行指标分析报告
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医院运行指标分析报告本报告旨在分析医院运行指标,探讨医院的运营状况以及可能存在的问题和改进方向,以提供决策者参考。
本报告将从以下几个方面展开分析,并提供相应的解决方案。
本报告将分为以下几个部分进行分析和讨论:指标概述:介绍医院运行指标的背景和主要内容,以确保读者对本报告的理解。
分析方法:说明本报告所采用的分析方法和数据来源,以保证分析结果的可信度和准确性。
整体运行指标分析:对医院整体运行指标进行分析,如收入、支出、就诊人次等,以评估医院的整体运营状况。
细分运行指标分析:对医院细分运行指标进行分析,如药品费用占比、手术成功率等,以找出医院可能存在的问题和改进方向。
问题与建议:总结医院运行指标分析中发现的问题,并提供相应的改进建议,以促进医院的持续发展和提升服务质量。
结论:对整个报告进行总结,并强调医院运行指标分析的重要性和对医院决策的指导作用。
通过本报告的分析和讨论,希望能够为医院运营管理提供有力的数据支持和决策参考,促进医院的可持续发展和提升医疗服务质量。
描述医院的背景信息,包括医院的规模、服务范围、人员组成等本报告旨在分析医院的各种运行指标,包括门诊量、住院病人数、手术量、医疗收入等,通过提供图表和数据支持,帮助医院了解运营状况并做出相应决策。
门诊量分析门诊量是医院的重要运行指标之一,反映了患者就诊情况和流量趋势。
我们根据过去一年的数据进行了门诊量分析,从时间、科室和患者特点等方面进行了深入研究。
报告中将提供相关统计图表和趋势分析,有助于医院了解和预测门诊病人量的变化。
住院病人数分析住院病人数是衡量医院床位利用率和医疗服务需求的重要指标。
我们将对医院过去一年的住院病人数进行详细分析,并结合其它指标(如手术量和医疗收入)进行综合评估。
通过报告,医院可以了解住院病人的来源、病种分布和平均住院时长等信息,为病床管理和资源配置提供参考依据。
手术量分析手术量是医院手术技术水平和手术资源利用的重要指标。
本报告将分析医院过去一年的手术量,包括各类手术的类型、数量和比例等。
医院经济运行情况分析范文(通用3篇)
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医院经济运行情况分析范文(通用3篇)【篇一】医院经济运行情况分析一、全科人员在政治上深刻理解其精神实质。
教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,坚固树立为病员服务,为职工服务,为领导服务的思想,给领导当好参谋;不绝提高思想道德修养,认真开展自我批判,相互交流思想,不绝提高政整治论水平。
二、全科人员能够自发遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中相互支持,相互理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上,全科同志能够不怕苦、不怕累,常常深入乡村,与基层医务人员打成一片,紧密关系,广争病员,为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院搭配各家保险公司业务上,能够开拓性工作,和各家保险公司理陪人员搭配默切,对保险住院病人更是体谅入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不绝增添,在今年保险理赔幅度大量削减的情况下,全年保险病人业务总收入达55余万元。
在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上,又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务搭配,为明年争取保险病员就医群的业务进展奠定了良好的基础。
五、在宣扬工作上,充分利用广播电视、报刊、杂志、宣扬版面、宣扬单等形式,结合我院实际,深入广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,加强了医院整体著名度和部分专家名医以及专科专病著名度,为医院业务的进展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层,医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作,我科同志积极搭配,完成了每家每户的入户调查工作,较好地完成了第一阶段的帮扶工作,所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
医院运行指标分析报告
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医院运行指标分析报告本文以某医院为例,对其运行指标进行了分析。
通过对门急诊量、住院量、手术量、药品消耗量、收入、成本等指标的分析,发现该医院在门急诊和住院方面存在一定的问题,需要加强管理和优化服务。
同时,该医院的手术量和药品消耗量较为稳定,收入和成本比较平衡,整体经营状况良好。
【关键词】医院;运行指标;分析一、研究背景医院是人们生活中不可或缺的一部分,其运行状况直接关系到人们的健康和生命质量。
因此,对医院的运行指标进行分析,对于发现问题、优化服务、提高效益具有重要意义。
本文以某医院为例,对其运行指标进行分析。
二、数据来源和分析方法本文所使用的数据来自该医院2019年度的财务报表和统计数据。
分析方法主要采用趋势分析和比较分析。
三、运行指标分析1.门急诊量门急诊量是衡量医院门诊服务水平的重要指标。
从数据来看,该医院2019年度门急诊量为60万人次,同比增长2.6%。
然而,与同类医院相比,该医院门急诊量较低,需要加强管理和优化服务,提高患者满意度。
2.住院量住院量是衡量医院住院服务水平的重要指标。
从数据来看,该医院2019年度住院量为2.5万人次,同比增长3.2%。
然而,与同类医院相比,该医院住院量也较低,需要加强管理和优化服务,提高患者满意度。
3.手术量手术量是衡量医院手术技术水平的重要指标。
从数据来看,该医院2019年度手术量为1.2万台次,同比增长1.8%。
与前两年相比,手术量较为稳定,说明该医院手术技术水平较高。
4.药品消耗量药品消耗量是衡量医院药品管理水平的重要指标。
从数据来看,该医院2019年度药品消耗量为1500万元,同比增长3.5%。
与同类医院相比,该医院药品消耗量较低,说明该医院药品管理较为严格。
5.收入收入是衡量医院经营状况的重要指标。
从数据来看,该医院2019年度收入为6亿元,同比增长5%。
收入增长较为稳定,说明该医院经营状况良好。
6.成本成本是衡量医院经营状况的重要指标。
从数据来看,该医院2019年度成本为5.5亿元,同比增长4.8%。
医院财务运行分析报告(3篇)
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第1篇一、报告概述本报告旨在全面分析我院在2023年度的财务运行情况,包括收入结构、支出情况、资产负债状况、成本效益等方面,旨在为医院管理层提供决策依据,促进医院财务管理的科学化、规范化和效益化。
二、财务数据概述(一)收入情况2023年度,我院总收入为XX万元,较上年同期增长XX%。
其中,医疗收入XX万元,占比XX%;药品收入XX万元,占比XX%;其他收入XX万元,占比XX%。
(二)支出情况2023年度,我院总支出为XX万元,较上年同期增长XX%。
其中,人员经费XX万元,占比XX%;药品支出XX万元,占比XX%;医疗设备购置及维护支出XX万元,占比XX%;其他支出XX万元,占比XX%。
(三)资产负债情况截至2023年底,我院资产总额为XX万元,负债总额为XX万元,净资产为XX万元。
资产负债率为XX%,较上年同期有所下降,表明我院财务状况较为稳健。
三、收入结构分析(一)医疗收入分析医疗收入是医院收入的主要来源,2023年度医疗收入XX万元,较上年同期增长XX%。
主要增长点包括:1. 门诊人次增加,同比增长XX%;2. 住院床日增加,同比增长XX%;3. 手术量增加,同比增长XX%。
(二)药品收入分析药品收入占医院总收入的比例较高,2023年度药品收入XX万元,占比XX%。
分析如下:1. 药品结构优化,高价药品占比下降,低价药品占比上升;2. 药品销售政策调整,促进了合理用药;3. 药品零差率政策实施,对药品收入产生一定影响。
(三)其他收入分析其他收入主要包括医疗服务、设备租赁、培训等,2023年度其他收入XX万元,占比XX%。
主要增长点包括:1. 体检业务增长,同比增长XX%;2. 医疗设备租赁收入增加,同比增长XX%;3. 培训业务拓展,同比增长XX%。
四、支出情况分析(一)人员经费分析人员经费是医院支出的主要部分,2023年度人员经费XX万元,占比XX%。
分析如下:1. 人员结构优化,高学历、高职称人才占比提高;2. 人员薪酬调整,提高医务人员待遇,激发工作积极性;3. 人员培训投入增加,提升医务人员业务水平。
医院运行指标分析报告

医院运行指标分析报告1. 引言医院作为服务于社会的重要组织,其运行情况和指标分析对于医疗服务质量、管理效率和资源利用效益具有重要意义。
本报告旨在分析医院的运行指标,从而为医院的管理和决策提供参考。
2. 数据来源与方法本报告所使用的数据主要来源于医院的内部数据库和统计年报。
通过从数据库中提取相关指标数据,并进行合理的分类和汇总,得出对医院运行情况的评估分析。
3. 医院运行指标分析3.1 病床利用率病床利用率是衡量医院床位使用情况的重要指标之一。
根据统计数据,我们发现,过去一年,医院的病床利用率平均为80%,呈现逐年上升的趋势。
分析原因主要包括医疗服务需求的增加、床位增加不足以满足需求等。
3.2 患者满意度患者满意度是评价医院服务质量的重要指标。
通过患者问卷调查,我们得到的数据显示,医院的患者满意度持续保持在90%以上的高水平。
这主要得益于医院在医疗技术、服务态度、医疗环境等方面的不断提升。
3.3 医疗资源利用效率医疗资源利用效率是衡量医院管理效率的关键指标之一。
通过分析数据,我们发现,医院的门诊人次和住院人次均呈现稳定增长的趋势,但医疗资源利用效率并未随之提高。
这可能是由于医院管理和资源调配存在不合理现象,需要进一步进行优化和改进。
3.4 经济效益分析医院的经济效益是评估医院运行状况的重要指标之一。
通过财务数据分析,我们发现医院的营业收入逐年增长,但收入增速逐渐放缓。
同时,医院的成本也随之增加,导致医院的盈利能力受到一定程度的影响。
需要通过降低成本和提升收入的方式来改善经济效益。
4. 结论与建议通过对医院的运行指标进行分析,我们可以得出以下结论和建议: - 医院的病床利用率逐年上升,需要增加床位以满足日益增长的医疗服务需求。
- 医院的患者满意度持续保持在较高水平,需要继续加强医疗服务质量和患者体验。
- 医院的医疗资源利用效率有待提高,需要优化医院的管理和资源调配。
- 医院的经济效益受到一定影响,应通过降低成本和提升收入来改善经济状况。
医院运行指标分析报告
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医院运行指标分析报告
1. 患者人数:患者人数是一个医院最基本的指标之一,它可以展示一个医院的运营能力和受欢迎程度。
通过对患者人数的分析可以帮助医院精准预测患者数量,优化资源使用和增加收入。
2. 患者住院天数:患者住院天数可以衡量一个医院的治疗效果和管理水平,同时也是医院收入的来源之一。
通过对患者住院天数的分析可以帮助医院优化治疗方案和管理流程,从而提高患者满意度和减少住院成本。
3. 医疗收入:医疗收入是一个医院最主要的收入来源之一,通过对医疗收入的分析可以帮助医院了解收入结构和收入来源,优化医疗服务,增加收入和提高盈利能力。
4. 医疗服务质量:医疗服务质量是一个医院最重要的指标之一,它可以反映医院的医疗水平和管理水平。
通过对医疗服务质量的分析可以帮助医院找出问题所在,改进医疗服务和管理流程,提高患者满意度。
5. 医疗资源利用率:医疗资源利用率是一个医院最关键的指标之一,它可以反映医院的资源利用效率和质量。
通过对医疗资源利用率的分析可以帮助医院精准掌握资源利用情况,优化资源配
置和管理流程,提高资源利用效率。
医院运行分析报告
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医院运营分析报告1. 引言医院作为服务于社会的重要组织,其运营状况直接关系到人们的健康和生活质量。
本文旨在通过对医院运营数据的分析,提供决策者以及相关人员对医院运营状态的全面了解,为改善医院运营提供参考。
2. 数据收集为了进行医院运营分析,我们收集了以下数据: - 住院病人数量 - 门诊病人数量 - 手术数量 - 医疗设备利用率 - 医生和护士的工作时间3. 数据分析3.1 住院病人数量通过对住院病人数量的分析,可以了解到医院的病床利用率和住院需求情况。
我们可以按照不同科室和时间段来分析病人数量的变化趋势,以便合理安排病房资源。
3.2 门诊病人数量门诊病人数量反映了医院的日常就诊量,也是评估医院运营状况的重要指标之一。
通过分析门诊病人数量的变化,可以发现就诊高峰期和低谷期,以便医院合理调配医生和护士的工作时间。
3.3 手术数量手术数量能够反映医院的手术量和手术类型。
通过对手术数量的分析,可以发现手术的高峰期和低谷期,以便医院优化手术资源和手术室利用率。
3.4 医疗设备利用率医疗设备是医院运营中不可或缺的一部分。
通过对医疗设备利用率的分析,可以了解设备的使用情况和潜在问题。
如果发现某些设备的利用率较低,可能需要考虑进行设备更换或维修,以提高设备利用率和效率。
3.5 医生和护士的工作时间医生和护士的工作时间是医院运营中的关键因素之一。
通过对医生和护士工作时间的分析,可以了解到工作时间分布的合理性和潜在的问题,以便合理安排医务人员的工作时间,提高医生和护士的工作效率和满意度。
4. 结果与建议通过对医院运营数据的分析,我们得出以下结论和建议: - 在某些科室和时间段,住院病人数量过多导致病床紧张,建议增加病床数量或优化住院流程,以提高病床利用率。
- 门诊病人数量在某些时间段较高,建议增加医生和护士的工作时间,以提高门诊效率。
- 手术数量在某些时间段较多,建议优化手术室的利用率,以便更好地满足手术需求。
医院运行情况分析报告
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医院运行情况分析报告一、引言在当前全球新冠疫情的影响下,医院的运行情况受到了前所未有的挑战。
本报告将对某医院运行情况进行分析,从财务、医疗服务、人员管理等多个角度进行综合评估,以帮助医院管理层了解当前情况,并为未来发展提供决策依据。
二、医院概况该医院成立于1998年,是地区内一家大型综合医院,拥有500张病床,包括内科、外科、儿科等科室,并设有急诊科、手术室、药房等服务部门。
该医院的目标是提供高质量的医疗服务,并成为地区内的领先医疗机构。
三、财务分析1. 收入状况:根据医院提供的财务数据,我们发现该医院的年收入稳定增长,但受到新冠疫情的影响,2020年的增长速度有所放缓。
具体来说,2018年的年收入为1.2亿元,2019年增长至1.5亿元,但在2020年下降至1.4亿元。
这主要是由于疫情期间医院暂停了部分非紧急的医疗服务,导致收入下降。
2. 成本分析:医院的年度成本主要包括人员成本、药品成本、设备维护等。
在2019年和2020年,人员成本占总成本的比例分别为30%和35%,这主要是由于医护人员的薪资水平逐年上涨。
药品成本和设备维护费用均呈现上升趋势,其中药品成本的增长主要是由于新药的引入和药价的上涨。
3. 盈利能力:医院的盈利能力在过去三年中保持相对稳定。
根据财务数据,2018年、2019年和2020年的净利润分别为500万、600万和450万。
虽然2020年的净利润有所下降,但考虑到新冠疫情的影响,医院的盈利能力仍然比较良好。
四、医疗服务分析1. 就诊人次:根据医院提供的数据,我们发现就诊人次在过去三年中呈现平稳增长的趋势。
具体来说,2018年的就诊人次为20万人次,2019年增加至25万人次,2020年增至28万人次。
这表明该医院的医疗服务受到了患者的认可和信任。
2. 医疗质量:医疗质量是评估医院服务水平的重要指标之一。
根据医院提供的数据,我们发现医院的手术成功率在过去三年中保持在95%以上,住院患者满意度在80%以上。
公立医院经济运行分析报告
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公立医院经济运行分析报告1. 引言公立医院是为了满足广大人民群众的医疗需求而设立的一种非盈利性机构,其经济运行情况对于医疗资源分配、医疗保障和社会福利具有重要影响。
本文将对公立医院经济运行进行深入分析,包括财务状况、收入构成、成本控制等方面,以期为公立医院的管理者提供参考和决策支持。
2. 财务状况分析2.1 资产状况公立医院的资产状况是评估其经济运行稳定性和实力的重要指标之一。
根据财务报表统计数据,截至XXXX年底,XXXX医院的总资产为XXXX万元。
其中,流动资产占总资产的XX%,固定资产占总资产的XX%。
该数字反映了医院资产的流动性和稳定性,可以作为评价医院经济运营能力的重要参考。
2.2 负债状况公立医院的负债状况对其经济运行能力和风险承受能力有重要影响。
根据财务报表统计数据,截至XXXX年底,XXXX医院的总负债为XXXX万元。
其中,短期负债占总负债的XX%,长期负债占总负债的XX%。
该比例反映了医院负债的期限结构,对于评估医院的债务偿还能力和财务风险具有重要参考价值。
2.3 资金运营状况公立医院的资金运营状况直接关系到其正常经营和发展能力。
根据财务报表统计数据,截至XXXX年底,XXXX医院的流动资金为XXXX万元。
其中,现金及银行存款占流动资金的XX%,应收账款占流动资金的XX%。
该数字反映了医院资金的充裕情况和应收账款的回收效率,对于评估医院的资金运作能力具有重要意义。
3. 收入构成分析3.1 医疗服务收入医疗服务收入是公立医院的主要收入来源之一。
根据统计数据,截至XXXX年度,XXXX医院的医疗服务收入为XXXX万元,占总收入的XX%。
该数字反映了医院医疗服务的市场竞争能力和经营业绩。
3.2 公共财政收入公立医院通常会从政府获取财政支持,以满足公益和基本医疗保障的需求。
根据统计数据,截至XXXX年度,XXXX医院的公共财政收入为XXXX万元,占总收入的XX%。
该数字反映了医院与政府合作的紧密程度和政府对医疗事业的投入程度。
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长治市郊区人民医院2015年质量与安全主要监测指标分析报告根据《二级综合医院评审标准与实施细则(2012)版》与三好一满意的要求,我院于2015年逐步实现医院各科室联网,建立了质量与安全指标监测体系。
通过一年的运行监测均达到了年初制定的目标,具体总结分析如下。
一、重要指标的监测结果分析(一)出院患者住院日1、2015年平均住院日为9.7天,其中,第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是9.3天、10天、9.8天、9.7天。
2、原因分析:医院总体上将平均住院日控制在10天以内已达标。
影响我院平均住院日的主要科室为中医科(达14天左右)、消化内科(达13天左右)、呼吸内科(达12天左右),因中医科住院患者大部分40%以上为肝病患者,恢复期较长;消化内科病人多为慢性病患者,恢复期较长;呼吸内科多为慢性支气管炎等慢性疾病治疗效果短期不明显。
3、建议:1)完善分级诊疗制度,对于恢复期患者可转往下一级医院进行康复。
2)住院诊疗期间,落实三级医师负责制,确保诊疗的及时性;3)完善规范化诊疗制度并严格执行;4)规范诊疗行为,积极开展临床路径模式。
5)加大管理与考核力度,给每个科室下达明确考核目标,每月考核,每季汇总,直接与绩效挂钩。
(二)药品收入占医疗总收入比例2015年度药品收入占医疗总收入比平均为%,符合低于45%的指标要求。
其中,第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是37.8%、37.86%、38.58%均低于≤45%的要求。
39.59%、(三)、住院单病种管理2015年按照质量分析评价标准,医务科对每季度纳入单病种管理的病种数、每个病种的质量控制规范、平均住院天数、平均费用构成等做了综合的评价分析,汇总结果如下:1、2015年纳入单病种管理情况汇总注:包括阑尾切除术17例;腹股沟疝16例;剖宫产54例;经腹子宫次全切1例。
2、质量控制情况1)急性心肌梗塞(1)全部病人到达医院后即刻使用阿司匹林;(2)病人未实施床旁左心室功能评价;(3)再灌注治疗(仅适用于STEMI);全部到院30分钟内实施溶栓治疗;(4)全部病人到达医院后即刻使用β-受体阻滞剂;(5)全部住院期间使用阿司匹林、β-受体阻滞剂、ACEI/ARB、他汀类药物;(6)全部出院时继续使用阿司匹林、β-受体阻滞剂、ACEI/ARB、他汀类药物;(7)全部病人接受血脂评价与管理:饮食控制、检验、调脂和危险因素控制。
(8)全部患者接受医生和护士提供的急性心肌梗死的健康教育。
2)急性心力衰竭49例(1)全部病人实施超声检查进行左心室功能评价;(2)100%病人到达医院后即刻使用利尿剂+钾剂;(3)全部病人到达医院后即刻使用ACE抑制剂或ARB;(4)部分病人到达医院后使用β-受体阻滞剂;(5)重度心衰使用醛固酮受体拮抗剂。
(6)住院期间维持使用利尿剂、钾剂、ACEI/ARBs、醛固酮拮抗剂有明示;(7)出院时使用利尿剂、ACEI/ARBs、β-受体阻滞剂和醛固酮拮抗剂有明示;(8)为患者提供心力衰竭的健康教育;3)、肺炎(1)全部符合住院治疗标准,实施病情严重程度评估。
(2)部分氧合评估。
(3)病原学诊断。
全部在首次抗菌药物治疗前,采集血、痰培养;(4)全部入院4小时内接受抗菌药物治疗。
(5)起始抗菌药物选择。
全部抗菌药物治疗选用合理。
(6)全部初始治疗后进行评价与处理。
(7)抗菌药物疗程全部符合规范。
(8)全部为患者提供戒烟咨询与肺炎的健康教育。
(9)全部符合出院标准及时出院。
4)、脑梗死89例(1)接诊流程。
a. 全部按按照脑卒中接诊流程处理;b. 神经功能缺损评估未按规定标准执行;c. 全部完成头颅影像学检查(CT/MRI)、实验室检查(血常规、急诊生化、凝血功能检查)、心电图(ECG)等项检查。
(2)未进行静脉应用组织纤溶酶原激活剂(t-PA)或应用尿激酶的评估。
(3)全部到院48小时内抗血小板治疗。
(4)全部进行吞咽困难评价。
(5)全部进行血脂评价与管理。
(6)全部进行住院1周内接受血管功能评价。
(7)全部进行预防深静脉血栓。
(8)全部为患者提供戒烟咨询与脑梗死的健康教育。
(9)全部出院时使用阿司匹林或氯吡格雷。
(10)出院时伴有房颤的脑梗死患者未口服抗凝剂(如华法林)的治疗,给予阿司匹林口服。
5)、髋关节置换术4例(1)实施手术前的评估与术前准备首次实施全髋。
(2)术前预防性抗菌药物选择与应用时机符合标准。
(3)预防手术后深静脉血栓形成正常。
(4)手术输血量小于400毫升(单侧)。
(5)术后康复治疗4次。
(6)为患者提供髋、膝关节置换术的健康教育。
(7)住院21天内出院。
6)、围手术期预防感染质量控制指标(1)部分(妇科)手术前预防性抗菌药物选用符合规范要求,外科选用级别过高;(2)预防性抗菌药物在手术前半小时内开始使用大部分不规范,尤其是外科;(3)手术时间超过3小时或失血量大于1500ml,术中可给予第二剂,使用规范;(4)择期手术在结束后24、48、72小时内停止预防性抗生素使用不规范(使用时间过长);(5)手术野皮肤准备与手术切口愈合符合规范。
3、平均住院日、住院费用控制:1)平均住院日急性心肌梗死病例太少,无法比较;急性心力衰竭比例未降低;髋关节、肺炎与脑梗塞呈降低趋势。
2)住院费用控制:急性心肌梗死病例太少,无法比较;髋关节、急性心力衰竭、肺炎与脑梗塞呈降低趋势。
4、分析评价2015年度,单病种质量控制管理平均在两年的观测及追踪中,虽然开展单病种质量管理使我院医疗质量与安全管理得到了进一步提高,但在实施的过程中仍存在一些问题,主要原因是:1)我院开展单病种质量监测起步较晚,网络直报系统建立不及时。
2)医院对单病种质量管理培训缺乏,使得医务人员对单病种质量管理重视和认识程度不强。
3)职能部门监督力度欠缺。
下科室督导频度不够。
4)实施过程中多科协作流程不顺畅。
5)围手术期抗菌药物预防应用不规范,医师依从性差。
5、改进措施:1)医院要组织相关人员进行“单病种质量管理培训”,包括患者的知情同意相关制度、表格的规范化填写、单病种实施的各项工作流程、满意度调查等。
2)建立医疗、质控、护理、院感、医技、统计、药剂科等合作协调机制,相关科室对运行过程中出现的问题提出合理化的建议,保障患者从急诊—门诊—医技—住院服务流程的连续性,对单病种诊疗流程进行信息化管理,在医院信息系统中及时收集监测指标信息,及时发现问题,及时整改。
3)医院对单病种病人费用实行限价管理,科室进行平均医疗费用成本核算,对单病种按照限额进行收费,控制平均住院日,落实单病种质量控制监测各项指标。
4)医务科及时收集、汇总单病种实施过程中存在的问题与缺陷,进行总结分析与反馈,并及时督导整改。
(四)住院重点疾病指标统计死亡例数、平均住院日、平均费用三季度最高。
2015年度住院重点疾病指标统计(五)住院重点手术指标统计重点手术死亡与术后非计划再次手术例数均为0值;平均住院日控制不理想呈现增长趋势,评均费用控制不达标。
2015年度住院重点手术指标统计(六)抗生素合理应用指标1、2015年度抗菌药物使用相关数据统计表2、存在问题:1)住院患者使用抗菌药物微生物检验标本送检率不达标,经过调查分析原因有:我院微生物阳性率检出低,医生认为让患者多花了冤枉钱,达不到相应的效果。
微生物室反映:微生物标本阳性率低与多方面因素有关如标本采集不规范等,微生物实验室不存在技术及设备的问题。
2)Ⅰ类切口手术患者预防使用抗菌药物使用比例不达标,经过干预成降低趋势,主要问题为临床医师依从性较差,其主要原因担心手术室及周围环境消毒不达标,担心患者术后感染。
3)Ⅰ类切口甲级愈合率2月份不达标,与手术数量少有关。
我院各个环节不存在消毒不严的问题。
4)三、四季度均不达标,与临床医师用药习惯有关,不能适应现在的新的管理办法与规定。
未做微生物标本检测,滥用抗菌药物。
3、整改措施如下:1)加强学习,持续改进。
持续加强对相关人员的培训,使各级临床医师和药剂科工作人员了解各种抗菌药物抗菌谱、适应症、不良反应等,以便根据上述特点,结合临床表现正确选用抗菌药物;2)规范Ⅰ类切口上述预防使用抗菌药物,杜绝长期用药、无适应症用药、联合用药的不良习惯;3)尽早确立感染病学诊断,进行细菌培养和药敏试验。
住院患者使用抗菌药物前尽量做细菌培养和药敏试验,药敏结果出来应认真参考药敏试验结果结合临床合理使用抗菌药物;4)加强对合理使用抗菌药物宣传力度,及时对患者和公众进行合理用药的教育,以减少抗菌药物的不合理应用。
(七)门诊与入、出院诊断符合率1-12月均大于90%达标。
(八)病床使用率(85-93%)2015年全院病床使用率我院病床使用率1-12月份均未达标,分析原因有以下几点:1、我院在市内,服务的郊区居民均位于市的四周,来我院比其它医院不是十分方便。
2、长治市公立医院及私立医院大大小小共有30余家,医疗市场基本处于饱和状态,从怎么多三甲医院分一杯羹,难度可想而知!3、医院建院时间短,宣传力度不到位,好多郊区老百姓不知到我院的存在,也不知道在什么地方。
4、医院没有特色,无人才及技术优势。
知名度不高。
解决措施:1、积极与政府联系,争取政策支持,给予人才、设备方面的支持。
2、积极与国内知名大医院联系,建立协作关系,通过“引进来、送出去”等模式,不断提高本院的技术及诊疗水平。
3、积极加强重点专科建设,“以点带面”以不断提高医院的知名度,促进各科室建设。
(九)患者满意度(标准≧90%)1、患者满意度调查统计表2、反映问题统计二、不足之处虽然2015年的多项指标达到了标准值,但部分指标(床位使用率、围手术期预防应用抗菌药物等控制均不理想)。
同时,多项指标仍有很大的上升空间。
部分指标信息支持还有待加强,所以加强医院信息化建设已经是迫在眉睫,加强医院信息化建设,对于减轻临床医师工作量,提高职能科室的管理效率,使提取的数据更加准确等有着十分重要的意义。
三、2016年重点监控的指标按照公立医院改革及二级甲等医院评审标准进行修订,同时对药占比、平均住院日应该更高要求。
2016年重点监测的指标主要包括:如平均住院日,平均住院费用,抗菌药物合理应用,临床路径管理,单病种管理,19种重点疾病管理,8种重点手术管理,手术前后诊断符合率,病案及时回收率,满意度调查,实施患者安全管理等指标。