Costa市场营销战略分析
咖啡推销策划方案
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咖啡推销策划方案1. 项目背景随着人们生活水平的提高和饮食文化的日益丰富,咖啡逐渐成为人们餐桌上的一种饮品。
随着咖啡文化的深入人心,咖啡市场也越来越火爆。
因此,咖啡推销策划方案是一个非常热门的话题。
2. 目标受众我们的目标受众是那些喜欢咖啡和咖啡文化的消费者。
我们的市场主要集中在城市中具有一定消费能力的年轻人。
3. 推销策略讲解咖啡知识在来到咖啡店的人多半是想喝咖啡的,但是他们大多数是对咖啡了解不深。
因此,我们需要会员向顾客讲解咖啡的品种,产地,工艺等等相关知识,让顾客了解到咖啡背后的故事,提高他们对咖啡的认识和满足感,让他们更加喜欢咖啡。
咖啡品尝活动举办咖啡品尝活动可以吸引更多的消费者。
我们可以制定专门的咖啡品鉴活动,让咖啡爱好者一起分享他们对咖啡的观点和经验,加深对咖啡的认识和了解,增强消费者对咖啡店品质的信任感。
广告宣传我们可以通过小广告牌、宣传单等平面媒体,通过电视广告、网络广告等电子媒体来扩大窗口推广咖啡推销策划方案。
我们可以在各大社交平台上开通账号进行宣传,推广咖啡推销策划方案。
4. 推广方法通过社交媒体推广将活动信息发布在各个热门的社交平台上,吸引用户进行转发、评论等社交互动,扩大活动的影响范围,提高参与度。
与其他商家合作与行业内其他咖啡相关品牌、商家进行合作,策划联合促销活动等,共同为消费者带来更好的咖啡体验。
许多礼品券向参与活动的顾客提供礼品券或其他优惠,以提高活动的吸引力和参与度,并吸引更多消费者到店消费。
与大型社区合作向当地大型社区进行合作,宣传我们的活动策划,吸引更多顾客参与活动。
同时,与社区商家合作,打造一个集咖啡和生活方式于一体的活动推销策划。
5. 营销分析目标市场目标市场是城市中具有一定消费能力的年轻人,年龄在20-35岁之间。
竞争分析目前市面上的咖啡店品牌非常多,这里只以星巴克和Costa Coffee为例进行分析。
这两家品牌是目前中国市场上最为知名的品牌之一,它们的品牌实力非常雄厚,品牌形象和产品质量都是非常优秀的。
Costa咖啡营销策划方案
![Costa咖啡营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/27a54704bf1e650e52ea551810a6f524ccbfcbba.png)
Costa咖啡营销策划方案一、市场分析近年来,咖啡文化在中国发展迅猛,消费者对咖啡的认知和需求也不断提升。
Costa作为全球领先的咖啡连锁品牌,早已进军中国市场,并成功取得一定的市场份额。
然而,随着竞争的加剧和市场变化,Costa需要进行持续的市场分析,以便制定针对性的营销策略。
1. 客户群体Costa的目标客户主要是中高收入人群,他们对品质有较高的要求,并愿意为独特的咖啡体验付费。
此外,年轻消费者也在成为Costa的重要客户群体,他们追求个性化、时尚和社交的咖啡体验。
2. 竞争分析在中国,咖啡市场竞争激烈,Costa的主要竞争对手包括星巴克、雀巢咖啡和伊藤洋华堂等。
这些竞争对手在市场份额、品牌知名度和产品创新方面与Costa有一定的竞争力。
3. 咖啡消费趋势中国消费者越来越注重咖啡的味道、品质和工艺,对单品咖啡和特色咖啡的需求日益增长。
此外,随着社交媒体的流行,咖啡店已成为年轻人社交和展示个性的场所。
因此,Costa应主打高品质的咖啡产品,并注重营造舒适、时尚的咖啡店环境。
二、目标与策略1. 目标(1)增加市场份额:通过提升品牌知名度和推广活动,增加新客户的流量并提高顾客留存率,进一步巩固Costa在中国市场的领先地位。
(2)提升品牌形象:打造高品质咖啡的形象,将Costa定位为咖啡爱好者的首选品牌,以提升顾客对品质和体验的认可。
2. 策略(1)产品创新:不断引入新的咖啡产品,满足不同消费者的口味喜好,并注重咖啡的原料选择和工艺标准,以提供高品质的咖啡体验。
(2)店面体验:通过舒适的装修、专业的咖啡师和友好的服务,营造独特的咖啡店体验,吸引消费者驻足,并增加回头客。
(3)品牌推广:通过线上和线下渠道展开广告宣传,包括社交媒体、电视广告、户外广告等等,提高品牌知名度和认可度。
(4)社交媒体营销:利用微博、微信和抖音等社交媒体,组织各类线上互动活动,增加品牌曝光度,并与消费者建立更紧密的联系。
三、市场推广活动计划1. 定期推出新品咖啡:每季度推出一款特色咖啡,以吸引新客户并提高回头客的兴趣。
咖啡行业SWOT分析及发展对策
![咖啡行业SWOT分析及发展对策](https://img.taocdn.com/s3/m/7dbda52bcbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b1d4.png)
咖啡行业SWOT分析及发展对策摘要本文对咖啡行业进行SWOT分析,旨在识别咖啡行业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
随后,我们将根据分析结果提出相应的发展对策,以帮助咖啡行业在中国市场取得更好的发展。
SWOT分析优势(Strengths)1. 品牌影响力:知名咖啡品牌如星巴克、Costa等在中国市场已经建立了较强的品牌影响力。
品牌影响力:知名咖啡品牌如星巴克、Costa等在中国市场已经建立了较强的品牌影响力。
2. 消费惯:随着生活节奏的加快,越来越多的人开始接受咖啡这一饮品,并逐渐形成日常消费惯。
消费习惯:随着生活节奏的加快,越来越多的人开始接受咖啡这一饮品,并逐渐形成日常消费习惯。
3. 产品多样性:咖啡店提供多种口味和类型的咖啡,满足不同消费者的需求。
产品多样性:咖啡店提供多种口味和类型的咖啡,满足不同消费者的需求。
劣势(Weaknesses)1. 高成本:咖啡店的运营成本相对较高,包括租金、人力成本等。
高成本:咖啡店的运营成本相对较高,包括租金、人力成本等。
2. 竞争激烈:随着咖啡市场的扩大,竞争日益激烈,小型咖啡店面临较大的生存压力。
竞争激烈:随着咖啡市场的扩大,竞争日益激烈,小型咖啡店面临较大的生存压力。
3. 产品同质化:大部分咖啡店的产品和服务存在同质化现象,难以形成差异化竞争。
产品同质化:大部分咖啡店的产品和服务存在同质化现象,难以形成差异化竞争。
机会(Opportunities)1. 市场潜力大:随着我国经济的持续增长和消费升级,咖啡市场仍有较大的发展空间。
市场潜力大:随着我国经济的持续增长和消费升级,咖啡市场仍有较大的发展空间。
2. 线上渠道拓展:通过电商平台、社交媒体等线上渠道,可以扩大咖啡店的知名度和影响力。
线上渠道拓展:通过电商平台、社交媒体等线上渠道,可以扩大咖啡店的知名度和影响力。
3. 消费场景多元化:除了传统的线下门店,咖啡店可以尝试与书店、健身房等场所合作,创新消费场景。
市场营销策略案例解析
![市场营销策略案例解析](https://img.taocdn.com/s3/m/132e51789a6648d7c1c708a1284ac850ac02044b.png)
市场营销策略案例解析要设计一个案例分析计划,则需要决定数据来源、分析着手点、分析工具、样板工具和联系方法等细节。
那么下面是店铺整理的市场营销策略案例解析,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
市场营销策略案例解析一:转战互联网为什么连微软、IBM都这么难?IBM大幅裁员11万人的消息,让很多人大吃一惊。
虽然IBM否认没有这么大规模,但这个如日中天的企业正在快速衰落,是一个不争的事实。
几乎与此同时,各种互联网企业发展迅猛,中国的阿里在美国上市当日,市值高达1300亿美金,2015年计划招聘上万人。
一涨一跌,让人唏嘘不已。
老牌企业的基因:优势还是劣势?很多人不知道,IBM是最早的互联网从业者,应该说是最早有互联网思维的企业,最早的互联网的机会也是给了IBM的。
作为计算机领域的巨人,上世纪八九十年代IBM也曾投入巨资开发网络。
但IBM 最后也没能抓住这次机会,但却诞生了一个新的巨人:思科。
后人总结说,是因为IBM过于依赖企业客户。
此话对,但也不对。
表面原因是这样,背后的原因却是一个永恒的话题:基因。
企业与人一样,有它的基因。
当一个企业成功的同时,特殊的印记,即基因就形成了,很难改变,也就决定了一个企业的发展路径。
IBM强大的基因,不仅让它与互联网的第一桶金擦肩而过,而且也让它错过了互联网无数的发展机会,最近一个机会是云计算。
IBM在云计算上有得天独厚的优势,但仍然没有抓住,自己的路越走越窄。
其实,这就是IBM的基因。
围绕企业、大企业、大客户,做硬件、做软件、做服务,而不是针对个人用户。
企业与人一样,都是有基因的,不是有所为有所不为的问题,是有没有能力“作为”的问题。
与人一样,这种基因有优势的地方,也有不足,没有一个企业可以无所不能,包打天下。
不只是IBM,其实又有哪个老牌企业抓住了互联网的机会?最早有互联网机会的,除了硬件设备厂商,就属于运营商了。
所有的互联网用户都是它的实名用户,但谁又抓住了?中国电信、中国网通、中国移动等运营商都曾投巨资开展互联网信息服务业务,但都以失败告终。
从许战海矩阵分析COSTA的战略增长路径
![从许战海矩阵分析COSTA的战略增长路径](https://img.taocdn.com/s3/m/c0921a26876fb84ae45c3b3567ec102de3bddf48.png)
从许战海矩阵分析COSTA的战略增长路径一、行业竞争格局——从同质化时代到差异化时代过去,是一群同质化中寻找差异化的时代,一双红色的鞋就可以在一堆小白鞋里脱颖而出,差异化就是一切。
所以过去很多年里,雀巢通过速溶咖啡就可以在冲调饮料市场风生水起,星巴克、COSTA仅仅通过美式、拿铁这样的基本款产品就可以在现磨咖啡市场笑傲风云。
但是今天,咖啡市场已经不是同质化的时代了,是巨大差异化的时代。
有现磨咖啡、有胶囊咖啡、有速溶咖啡、有挂耳咖啡、有咖啡液、有即饮咖啡……整个咖啡市场不断释放活力,再也不是一个大单品打天下的时代了。
咖啡市场已经进入到矩阵化产品布局时代,雀巢也不能依靠速溶咖啡独步天下,速溶咖啡、挂耳咖啡、胶囊咖啡、即饮咖啡……雀巢全有布局,星巴克、瑞幸、COSAT同样如此,都在布局全矩阵产品。
打造产品矩阵,已经是咖啡行业做大做强的基本盘。
二、背靠可口可乐,COSTA真正进入矩阵化产品布局阶段2019年可口可乐公司收购COSTA集团。
自此,COSTA不再是一个单纯的咖啡门店品牌,转型成为以门店业务为核心的综合型咖啡品牌。
内线竞争是品牌起家的品类或能在顾客心智中代表品牌的品类,内线是品牌招牌业务。
外线竞争是品牌为提升势能、应对竞争而进入的一个新品类,同时让品牌创造增量的市场。
随着竞争格局稳定,外线产品也会转化成内线产品。
我们通过许战海矩阵来看COSTA的产品布局:门店业务是COSTA的内线业务,其中现磨拿铁、美式、卡布奇诺等经典口味是COSTA的招牌产品,在招牌产品基础上,推出香草拿铁、奥利奥拿铁、醇艺白等花式咖啡,橙香肉桂特调红茶、百香芒果酷冰乐等现调茶饮以及胡萝卜核桃蛋糕、海盐红丝绒蛋糕等烘焙食品构成的份额化产品。
形象产品主要是周边业务,如杯子等产品。
COSAT内线业务围绕门店,在招牌产品、份额产品、形象产品都有布局,整体来说,内线业务构建相对完整。
在外线产品上,COSTA布局了咖啡豆、胶囊咖啡、挂耳咖啡、冻干速溶咖啡、即饮咖啡、饮水机、咖啡机、电水壶等业务,从当下的竞争现状看,都还停留在种子产品阶段,外线竞争最高原则就是培养“第二招牌”,这是衡量外线竞争是否成功的标志。
Costa
![Costa](https://img.taocdn.com/s3/m/618ce5342f60ddccda38a0f0.png)
年Costa建立了会员俱乐部,这使得它成为英国周销售榜的冠军。
加入这个俱乐部很方便,你可以积分,用相应积分可以在全英国换取Costa产品。
积分计算很简单:消费者每英镑换取5个积分。
积分达到一定的数量就可以换取Costa的产品。
现在他们已经发行了8百万张会员卡,3百万张是活跃会员——在6个月内消费过。
这3百万活跃会员中,160万张卡是注册过的,也就是说他们提供了电子邮箱,可以接收到每月两次的邮件。
加强用户忠诚度提升用户忠诚度说起来简单,但是这项计划需要创新,其他公司的很多方案都是失败的。
能够让Costa会员俱乐部计划奏效的最大特点就是,他们对活跃会员的快速响应。
Costa的宣传邮件主要有两种:一种是优惠信息,另一种是消费回馈。
虽然他们的宣传方式简单而直接,也大概只有35%的邮件会被收件人打开,但总体来说,促销成绩还不错。
“尽管每个月只有两封邮件,但这已经足够形成很好的用户粘性”,互众集团(MRM Meteorite)销售部客户关系经理汤姆·菲利普斯(Tom Phillips)说,正是他发起并在最初三年运作Costa客户俱乐部计划。
Costa发现,为了提高客户忠诚度,个性化十分关键。
在从零售、社会媒体、移动消费获取数据并加以分析后,Costa会结合用户会员卡中的余额,进行产品组合,通过电子邮件提供给你个性化的购买选择。
每封电子邮件包括25个元素:客户成长等级、购买组合、消费习惯、需求等级等。
客户可以根据邮件中的推荐自主选择组合,大部分是再加一点钱可获得一样产品的方式。
“你只需10秒就能读完这封邮件,”菲利普斯说,“它只是向你做简单的推荐,让你更好地组合选择。
而不是推荐你买一大堆东西,或者让你感到有购买压力,很厌烦以致停止消费。
”与此同时,Costa会员俱乐部也在逐步改善会员计划。
会员俱乐部建立之后,Costa每个季度会给会员发送客户反馈邮件,其中有5到6个简单的问题,询问最近一次到店消费情况。
costa营销策略
![costa营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/26cc145b26d3240c844769eae009581b6bd9bda9.png)
costa营销策略Costa 是一家国际知名的连锁咖啡店品牌,为了在竞争激烈的咖啡市场中取得优势,该公司提出了一系列营销策略。
以下是其中一些主要策略:1. 提供高品质的咖啡和食物:Costa 特别注重咖啡和食物的品质,并且不断研发新的产品来满足消费者的需求。
通过提供高品质的产品,Costa 能够建立起消费者对品牌的信任,并且获得更多的忠实顾客。
2. 扩大品牌的可见性和认知度:Costa 在全球范围内开设了众多的咖啡店,通过扩大其品牌的可见性和认知度来吸引更多的消费者。
Costa 在电视、报纸、杂志等媒体上进行广告宣传,并且与知名品牌和活动进行合作,以进一步提高品牌的曝光度。
3. 提供个性化的消费体验:Costa 重视顾客的个性化需求,并且提供多样化的选择来满足不同消费者的喜好。
例如,顾客可以选择不同的咖啡豆和调配方式,以获得自己喜欢的口味。
此外,Costa 也在咖啡店提供免费的 Wi-Fi 和舒适的环境,让顾客可以放松身心并享受咖啡带来的美好时光。
4. 社交媒体营销:Costa 在社交媒体平台上积极参与营销活动,例如在Facebook、Instagram 和 Twitter 上发布新产品信息、促销活动和品牌故事等。
通过社交媒体的互动,Costa 能够与消费者建立更紧密的联系,并且增加品牌的曝光度。
5. 与当地社区进行合作:Costa 通过与当地社区组织合作,参与各种慈善活动和社区项目,来加强与消费者的联系。
此外,Costa 还倡导可持续发展,致力于减少环境影响,并且与可持续发展组织合作,提高社会责任感。
总之,Costa 通过提供高品质产品、扩大品牌的认知度、提供个性化消费体验、运用社交媒体营销和与当地社区进行合作等一系列营销策略,成功地在竞争激烈的咖啡市场中建立起了自己的品牌形象。
这些策略帮助 Costa 吸引了大量忠实顾客并获得了良好的市场地位。
costa咖啡服务营销
![costa咖啡服务营销](https://img.taocdn.com/s3/m/6f36266ebf23482fb4daa58da0116c175e0e1e72.png)
costa咖啡服务营销第一篇:costa咖啡服务营销Costa咖啡,制作从采购到存储、配比、烘焙、研磨和制作,都是手工亲力亲为。
一切都只为能保证每一杯咖世家手工制作的咖啡都能让顾客得到最棒的咖啡体验。
所有Costa咖啡的咖啡豆都是以低温缓缓烘焙22分钟,Costa还创制出自有的独特口味意大利浓咖啡(espresso),每一杯咖啡都是由专业的咖啡师用手工现场制作的,而不是像其它咖啡链锁店使用自动化咖啡机。
Costa的咖啡师对咖啡的品质绝不含糊。
每年,Costa从全世界17,000名咖啡师中寻找最棒的人才,以角逐年度最佳咖啡师。
竞争者以多种标准进行衡量,包括技能,表现以及个性,但最重要的是他们所表现出来的对工艺的激情——这也是每一杯Costa咖啡所蕴含的重要元素。
最终的获胜者被冠以“王中王”的称号。
Costa相信:咖啡不仅仅是饮品,它还是一种生活的方式。
Costa目标客户商务人员.时尚快速消费群.具有一定消费能力的本地居民Costa非常重视那些“大都市”里着急赶路的顾客群,正在逛街并打算凑合着吃午餐的顾客,还有上班路过购买咖啡的商务人士。
柜台后充足的服务员能够保证顾客在第一时间得到服务。
Costa还在门店前部设有类似于酒吧长桌凳快速食区。
店内提供免费的WiFi上网、打印机以及适合商务会议的长木桌,甚至包括半封闭私密的会议区域。
当然店里还是配备足够多的休闲大沙发及靠背椅,为那些只是想休息一下的顾客提供一个惬意的空间。
拥有一定消费能力的本地居民也是Costa咖啡的目标客户。
相比欧洲单一品种的色拉,在中国的Costa咖啡店内通常会提供2-3种水果色拉和1-2种蔬菜色拉。
除了咖啡风味和食物搭配,咖啡店的环境也表现出巨大差异。
在欧洲,咖啡是日常生活的一部分,人们通常会花费5-10分钟喝一杯咖啡,随即离开,咖啡店更类似于快餐厅。
在中国,咖啡店则是聚会聊天、消闲的地方,因此更需要宽敞的环境、舒适的座位、美妙的音乐,咖啡店更需要私密、舒服,甚至是优雅、有格调的环境。
Costa市场营销战略分析
![Costa市场营销战略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/f9b86eecbb68a98270fefa2e.png)
C o s t a市场营销战略分析(总5页) --本页仅作预览文档封面,使用时请删除本页--山东建筑大学商学院论文学生姓名:***学号: 073班级:商务132评阅人:李森森摘要:来自英国的连锁咖啡巨头Costa在2006年12月把其优秀咖啡产品及香浓的意式咖啡引进了中国,因为Costa在中国的业务发展的速度、规模和品牌知名度的迅速提升,所以受到中国内外各界人士的高度关注,更是受到消费者的喜爱。
面对着中国咖啡市场的高速增长速度,国外各连锁咖啡巨头的进驻,我国的本土咖啡公司该如何根据自身优势发展本文首先介绍Costa在中国的发展概况及其竞争对手,市场营销策划框架中的4P理论、波特五力模型,再运用调研数据,对比Costa竞争对手的差异,对Costa在中国的渠道及促销环节进行深度的分析研究。
另外根据现在我国咖啡市场的前景预测对Costa往后的发展提出问题和解决方案。
这次的研究论文,主要对Costa近六年多在中国的成功营销战略进行分析研究,以此来为我国的本土咖啡企业提供可借鉴的案例参考。
关键词Costa,营销策划4P,渠道及促销,波特五力模型波特五力模型是迈克尔.波特于80年代初提出,对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。
五力指的是:供应商议价能力、行业内竞争者的竞争能力、购买者的议价能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力。
利用营销策略4P及波特五力模型研究costa咖世家的渠道、促销,从中学习国外咖啡企业的优势与聪明之处,反过来为我们中国咖啡所用及借国外咖啡企业对中国市场的认识和了解让自己增强对中国市场的认识度。
这就是我本次论文以渠道、促销作为核心的理论意义。
一、营销策略(4p)应用研究菲利普·科特勒说“所谓营销环境由营销以外的那些可以影响与目标顾客的建立与维持成功因素的营销管理能力的参与者和各方面力量所组成。
营销环境提供机会和威胁。
”市场营销环境是在企业营销系统外部的不可控的因素和力量,这些因素和力量是决定企业营销活动及实现目标的外部条件。
咖啡营销策划方案(3篇)
![咖啡营销策划方案(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0179b9c40129bd64783e0912a216147916117e40.png)
第1篇一、背景分析随着生活节奏的加快,咖啡已经成为现代都市人群的日常饮品之一。
我国咖啡市场近年来呈现出快速增长的趋势,消费者对咖啡的需求日益多样化。
在此背景下,如何制定有效的咖啡营销策划方案,提升品牌知名度,扩大市场份额,成为咖啡企业面临的重要课题。
二、目标市场1. 目标消费者(1)年龄:25-45岁,追求时尚、品质生活的年轻群体;(2)收入:中等收入以上,有一定消费能力;(3)职业:白领、创业者、自由职业者等;(4)地域:一线城市、新一线城市、部分二线城市。
2. 目标市场(1)竞争对手:星巴克、Costa、Manner等国内外知名咖啡品牌;(2)潜在合作伙伴:房地产、办公场所、商场等。
三、营销策略1. 品牌定位(1)核心价值:品质、时尚、便捷;(2)品牌形象:简约、高雅、亲和。
2. 产品策略(1)产品线丰富:包括咖啡饮品、茶饮、轻食等;(2)差异化产品:推出具有特色的产品,如手工制作咖啡、限定口味等;(3)高品质原材料:选用优质咖啡豆、茶叶等,确保产品口感。
3. 价格策略(1)定价策略:采用中等价位,保证产品性价比;(2)促销活动:定期推出优惠活动,如买一送一、满减等;(3)会员制度:设立会员积分制度,鼓励消费者消费。
4. 渠道策略(1)线上渠道:建立官方网站、微信公众号、小程序等,方便消费者在线下单;(2)线下渠道:在人流密集的商圈、办公场所、商场等设立门店;(3)外卖平台:与美团、饿了么等外卖平台合作,扩大配送范围。
5. 推广策略(1)社交媒体营销:利用微博、抖音、小红书等社交媒体平台,进行品牌宣传和产品推广;(2)KOL合作:邀请知名咖啡博主、美食博主等进行产品体验和推荐;(3)线下活动:举办咖啡品鉴会、DIY咖啡制作等活动,提高消费者参与度;(4)公益活动:参与公益活动,提升品牌形象。
6. 会员营销(1)会员等级:设立不同等级的会员,如普通会员、银卡会员、金卡会员等;(2)会员权益:提供积分兑换、生日优惠、会员专享活动等;(3)会员成长体系:鼓励会员消费,提升会员忠诚度。
costco的服务营销策略案例分析答案
![costco的服务营销策略案例分析答案](https://img.taocdn.com/s3/m/49752fa6e109581b6bd97f19227916888486b92e.png)
costco的服务营销策略案例分析答案Costco是世界上最大的会员制连锁仓储零售企业之一,以提供高品质商品和服务以及低廉价格而闻名。
Costco的成功离不开其独特的服务营销策略,该策略使其能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
首先,Costco通过为会员提供独特的购物体验来吸引客户。
会员制度是Costco的核心,只有持有会员卡的顾客才能购买商品。
这种独特的会员模式使得Costco能够建立起一种忠诚度高的客户群体。
会员在购物时可以享受到更低的价格和更多的优惠,这鼓励了顾客频繁光顾Costco,并且带来了持续的收入。
其次,Costco注重提供高品质的产品和服务。
他们坚持与知名品牌合作,只选择优质的商品供应商。
Costco的商品种类繁多,从食品到家电,从衣物到家居用品,几乎涵盖了人们日常生活所需的一切。
而且,Costco以低廉的价格销售这些高品质商品,吸引了大量的消费者。
这种价值观也使得Costco在市场中树立了良好的声誉。
此外,Costco致力于提供卓越的客户服务。
他们的员工都接受了专业的培训,使得他们能够提供周到、高效的服务。
在Costco的仓储店里,消费者能够得到员工的专业建议和帮助,这种个性化的服务增加了消费者的购物体验。
此外,Costco还提供了灵活的退货政策,给顾客带来了更多的便利。
最后,Costco通过其独特的供应链管理和成本控制策略,实现了低价销售。
Costco与供应商建立了紧密的合作关系,直接从厂家采购商品,减少了中间环节,降低了成本。
此外,Costco减少了库存和仓储成本,使得他们能够以更低的价格销售商品。
综上所述,Costco的服务营销策略在市场中取得了巨大的成功。
通过会员制度、高品质商品和服务、卓越的客户服务以及成本控制策略,Costco吸引了大量的忠诚消费者,树立了良好的品牌形象,并取得了持续的增长。
这个案例向其他企业展示了如何在竞争激烈的市场中脱颖而出并获得成功的关键。
COSTA咖啡在华营销战略研究_季永洁
![COSTA咖啡在华营销战略研究_季永洁](https://img.taocdn.com/s3/m/e021c7d2376baf1ffd4fadd2.png)
Although this paper reflects some concern on the COSTA’s target of expansion 2500 stores in China in 2018?after making some objective analysis, the success of its current business model, can provide some experience and reference for other chain enterprises in China as a reference.
The article first introduced the marketing strategic framework of 5C analysis, STP marketing strategy analysis and the theory of three marketing mix model. Using these three models and a large number of official statistics, and business survey data as a support, this paper carries on the analysis of marketing environment COSTA coffee in China. Incontrast, on the basis of other coffee chains, expounds its target customer group are those virban young consumers who are in a life interest and higher income, and its positioning is different from other coffee shop chain who stresses the concept of the "third space",COSTA coffee means to build is "home” feeling. Next5based on the COSTA coffee market positioning, which paid more respect than other competitors in local differentiation strategy on customer preferences and combined with its strong channel advantages, strong capital background from its parent company, and a relative complete ind-ustrial chain, to analyze its 4Vs marketing mix strategy. And to emphasize the successful experiential marketing strategy throughout the marketing way, reflects the company’s soft power of culture and more tolerant enterprise value,besides products of quality.
斯可莱品牌营销策划(3篇)
![斯可莱品牌营销策划(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/63ac12457275a417866fb84ae45c3b3566ecdd52.png)
第1篇一、背景分析斯可莱品牌,作为一家专注于高品质巧克力生产的企业,近年来在市场上取得了一定的成绩。
然而,在竞争激烈的巧克力市场中,斯可莱品牌要想继续保持领先地位,必须进行有效的品牌营销策划。
以下将从市场分析、品牌定位、营销策略、渠道建设、推广活动等方面进行详细阐述。
一、市场分析1. 行业现状近年来,随着人们生活水平的提高,巧克力市场呈现出持续增长的趋势。
据相关数据显示,我国巧克力市场规模逐年扩大,消费者对高品质巧克力的需求日益增加。
然而,市场竞争也日益激烈,国内外品牌纷纷涌入中国市场,争夺市场份额。
2. 目标市场斯可莱品牌的目标市场主要为以下几类人群:(1)追求高品质生活的年轻消费者,年龄在20-35岁之间,具有较高的消费能力。
(2)注重健康、关注食品安全的消费者,关注巧克力中的成分和质量。
(3)注重情感表达的消费者,愿意为浪漫、温馨的氛围购买巧克力。
二、品牌定位1. 品牌理念斯可莱品牌秉承“用心制作,传递幸福”的理念,致力于为消费者提供高品质、健康、美味的巧克力产品。
2. 品牌个性(1)专业:斯可莱品牌拥有专业的研发团队和严格的生产工艺,确保产品质量。
(2)创新:不断研发新品,满足消费者多样化的需求。
(3)温馨:巧克力作为一种情感传递的载体,斯可莱品牌注重营造温馨的氛围。
三、营销策略1. 产品策略(1)产品线丰富:针对不同消费群体,推出不同口味、规格的巧克力产品。
(2)产品创新:定期推出新品,满足消费者需求。
(3)产品质量:严格把控生产过程,确保产品质量。
2. 价格策略(1)采用差异化定价策略,满足不同消费层次的需求。
(2)推出优惠活动,吸引消费者购买。
3. 渠道策略(1)线上线下相结合:线上渠道包括天猫、京东等电商平台,线下渠道包括超市、专卖店等。
(2)加强与经销商的合作,拓展销售网络。
4. 推广策略(1)品牌宣传:通过电视、网络、户外广告等渠道进行品牌宣传。
(2)活动策划:举办各类线上线下活动,提高品牌知名度。
咖啡品牌营销策划书3篇
![咖啡品牌营销策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/cf79df7ae3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d5bc.png)
咖啡品牌营销策划书3篇篇一《咖啡品牌营销策划书》一、市场分析(一)行业现状咖啡市场近年来呈现出快速增长的趋势,消费者对于咖啡的需求不断增加。
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,咖啡逐渐成为日常饮品之一,且消费者对于咖啡品质、品牌形象和消费体验的要求也越来越高。
(二)目标市场我们的目标市场主要定位于年轻人群体,尤其是都市白领、学生和时尚爱好者。
这部分人群具有较高的消费能力和对生活品质的追求,同时对新鲜事物和个性化体验有较强的兴趣。
(三)竞争对手分析目前市场上咖啡品牌众多,竞争激烈。
主要竞争对手包括国际知名品牌如星巴克、瑞幸咖啡等,以及本土新兴品牌。
我们需要通过深入分析竞争对手的优势和劣势,找到差异化竞争的切入点。
二、品牌定位(一)品牌理念我们的咖啡品牌将秉承“品质至上,创新体验”的理念,致力于为消费者提供高品质的咖啡饮品和优质的消费体验。
(二)品牌形象打造一个时尚、简约、富有活力的品牌形象,通过店铺装修、包装设计、广告宣传等方面展现品牌的独特魅力。
(三)产品定位我们的咖啡产品将以高品质的咖啡豆为基础,推出多种口味和特色饮品,满足不同消费者的需求。
同时,注重产品的创新和个性化定制,提供独特的咖啡体验。
三、营销策略(一)产品策略1. 优化咖啡豆采购渠道,确保咖啡豆的品质和新鲜度。
2. 不断研发新的咖啡产品,推出季节性饮品和特色系列。
3. 提供个性化定制服务,根据消费者的口味偏好制作专属咖啡。
(二)价格策略根据市场定位和产品成本,制定合理的价格体系。
采取差异化定价策略,针对不同消费群体和消费场景设置不同的价格档位。
(三)渠道策略1. 开设线下门店,选择繁华商圈、写字楼周边等优质地段,打造舒适的消费环境。
2. 拓展线上渠道,建立官方网站、公众号、外卖平台等,方便消费者购买。
3. 与企业、学校等机构合作,开展团购和定制服务。
(四)促销策略1. 开业促销:举办开业庆典活动,推出优惠套餐和折扣,吸引消费者关注。
Costa咖啡调查报告
![Costa咖啡调查报告](https://img.taocdn.com/s3/m/746ce1e15fbfc77da269b1ad.png)
一、选择COSTA的理由1、苏北第一家COSTA店。
2、在宿迁COSTA先于星巴克开业。
3、Coats咖啡也是宿迁唯一一家可与星巴克竞争的实力派连锁企业。
4、咖啡爱好者更偏爱Costa:根据英伦YouGov每年对英伦三岛超过50万人的调查研究,高达90%的消费者点名COSTA为其最喜爱之咖啡店品牌。
5、发展速度快:2008年,COSTA在英伦以平均每4天开一家店的速度发展,发展速度比当地任何一个咖啡连锁品牌都要快。
6、所获利润高:目前,COSTA的利润已经持续5年超出在英伦之所有竞争对手。
7、门店数目多:在2010年,全球店铺数量超过1000家。
8:发展前景好:在中国未来几年内,COSTA预计开店数量为至少300家。
而对未来潜在市场的利好判断,则会让店铺数远超过这个数字。
二、连锁经营类型及理念●经营类型:COSTA咖啡是一家英国品牌典型的以直营方式经营的知名全球连锁企业。
●经营理念:制作最完美的咖啡。
三、COSTA简史COSTA兄弟Sergio Costa和BrunoCosta把他们自创的特制咖啡豆命名为意大利摩卡咖啡豆。
这种咖啡豆配比的诞生源于兄弟俩对完美品质的不懈追求――而直到现在COSTA咖啡仍长盛不衰这充分说明了它卓越的品质。
所有的咖啡豆都经过缓慢烘焙,将甜味、苦味和醇度有机结合,制作出杯杯完美咖啡。
咖啡豆的配比本身是密不外传的。
但在全球26个国家的1800家Costa门店里,你都能享受到它独特的香气和店员温暖的问候。
●1971:Costa两兄弟Bruno和Sergio创造出了意大利摩卡咖啡豆配比,并开始在英国出售咖啡豆●1978:Costa兄弟在伦敦沃克斯豪尔桥路开出了第一家咖啡店●1988:咖啡生产车间迁移至朗伯斯区旧天堂街●1999:在迪拜开出了第一家国际店●2006:Costa在迪拜开出了国际市场第100家店和英国本土的第500家店●2008:Costa在莫斯科开出了第1000家店●2009:调查显示十位咖啡爱好者中就有七位更偏爱Costa。
咖啡产品营销策划方案
![咖啡产品营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/53ece95db42acfc789eb172ded630b1c59ee9bd8.png)
咖啡产品营销策划方案1. 背景随着生活质量的提高和消费观念的变化,越来越多的人开始重视生活品质,追求高品质的消费体验。
咖啡作为高品质生活消费品之一,在中国市场得到了越来越广泛的认可和喜爱。
因此,咖啡市场的竞争也变得日益激烈,需要采取一系列的营销策略来提高品牌认知度和市场份额。
2. 目标客户群体咖啡市场的目标客户群体主要包括年轻人、白领、学生、中产阶层等群体,这些人群都是追求高品质、健康、文化、生活品味的消费者,并且这些人群是常规咖啡消费者的主要群体。
3. 咖啡产品定位针对目标客户群体,本次咖啡产品定位为高品质、健康、文化和生活品味的咖啡产品。
品质是首要关注点,争取市场品质领导。
要注重线上和线下传播的文化性和品味性,提升用户体验和文化价值。
4. 营销策略4.1 品牌宣传品牌宣传是我们整个营销策略的核心。
因此,我们需要在广告宣传、社交媒体宣传、线上线下活动等多方面进行宣传推广,同时采用不同的手段来打造品牌形象。
4.1.1 广告宣传在广告宣传方面,我们可以投放在地铁、大型商场、影院等高人流量的区域,使大众能够更容易地接触到产品。
同时,我们可以借助媒体平台,发布品牌广告,扩大品牌知名度。
4.1.2 社交媒体宣传社交媒体平台目前是一个非常有效的宣传渠道,如抖音、微信公众号等网络平台。
我们可以在社交媒体平台上发布与咖啡有关的短片、图片或文章,让大家更了解我们品牌的文化内涵和发展历程,吸引用户进行二次关注和二次消费。
4.1.3 线上线下活动线上线下活动,可以更好地加深消费者对品牌的印象,提升品牌的普及度和知名度。
我们可以在线上策划一些有趣的活动,同步联动线下活动,以互联网平台为中心辐射范围,策划一些有特色、有文化内涵的活动,以此来吸引消费者,让消费者对品牌产生好感。
4.2 产品包装产品包装是重要的品牌形象传播工具,不仅能够保护产品,更能够从外部影响消费者对品牌的认知度和信赖度,进而促进咖啡销售。
因此,针对本次的营销策略,我们可以在包装设计上下工夫,从外观设计、材质选择、环保等方面来打造出高品质、健康、文化的咖啡包装。
Costa市场营销战略分析
![Costa市场营销战略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/43be84d9ad02de80d5d84078.png)
山东建筑大学商学院论文李志学生姓名20130914073 学号:132 班级:商务评阅人:李森森摘要:来自英国的连锁咖啡巨头Costa在2006年12月把其优秀咖啡产品及香浓的意式咖啡引进了中国,因为Costa在中国的业务发展的速度、规模和品牌知名度的迅速提升,所以受到中国内外各界人士的高度关注,更是受到消费者的喜爱。
面对着中国咖啡市场的高速增长速度,国外各连锁咖啡巨头的进驻,我国的本土咖啡公司该如何根据自身优势发展?本文首先介绍Costa在中国的发展概况及其竞争对手,市场营销策划框架中的4P理论、波特五力模型,再运用调研数据,对比Costa 竞争对手的差异,对Costa在中国的渠道及促销环节进行深度的分析研究。
另外根据现在我国咖啡市场的前景预测对Costa往后的发展提出问题和解决方案。
这次的研究论文,主要对Costa近六年多在中国的成功营销战略进行分析研究,以此来为我国的本土咖啡企业提供可借鉴的案例参考。
关键词Costa,营销策划4P,渠道及促销,波特五力模型波特五力模型是迈克尔.波特于80年代初提出,对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。
五力指的是:供应商议价能力、行业内竞争者的竞争能力、购买者的议价能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力。
利用营销策略4P及波特五力模型研究costa咖世家的渠道、促销,从中学习国外咖啡企业的优势与聪明之处,反过来为我们中国咖啡所用及借国外咖啡企业对中国市场的认识和了解让自己增强对中国市场的认识度。
这就是我本次论文以渠道、促销作为核心的理论意义。
一、营销策略(4p)应用研究菲利普·科特勒说“所谓营销环境由营销以外的那些可以影响与目标顾客的建立与维持成功因素的营销管理能力的参与者和各方面力量所组成。
营销环境提供机会和威胁。
”市场营销环境是在企业营销系统外部的不可控的因素和力量,这些因素和力量是决定企业营销活动及实现目标的外部条件。
国外咖啡厅营销策划方案
![国外咖啡厅营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/380beb59fd4ffe4733687e21af45b307e871f9f7.png)
国外咖啡厅营销策划方案一、背景与目标随着全球咖啡文化的兴起,咖啡厅已经成为人们社交、工作和放松的重要场所。
本文将提出一项国外咖啡厅的营销策划方案,旨在吸引更多顾客、提高知名度,并增加销售额。
二、受众人群1.当地居民:包括学生、上班族等各个年龄段的人群。
2.游客:包括当地游客和国际游客。
三、市场调研1.分析竞争对手:调查当地咖啡厅的数量、价格、推广活动和服务质量。
2.调查受众需求:了解消费者喜欢的咖啡类型、价格、环境和服务。
四、品牌定位本咖啡厅旨在打造一个温馨舒适的环境,提供高质量的咖啡和糕点。
品牌定位为高品质咖啡与社交场所的结合,为顾客提供一个放松休息和社交互动的场所。
五、产品策略1.咖啡菜单:提供多种咖啡选择,包括浓缩咖啡、拿铁、卡布奇诺等传统咖啡,以及冷萃、手冲等特色咖啡。
同时提供多种咖啡豆选择,以满足不同口味需求。
2.糕点和小吃:提供经典的糕点,如曲奇、布朗尼等,以及健康的小吃,如沙拉、三明治等。
3.特色饮品:推出季节限定的特色饮品,如圣诞季节的杏仁拿铁、夏季的草莓冰牛奶等。
六、定价策略在制定定价策略时需要考虑竞争对手的价格和消费者的支付能力。
同时,也要保证产品的质量和服务的提供。
七、促销策略1.新用户优惠:提供新用户专属的打折券或折扣码,促使顾客首次光顾。
2.联合促销:与当地的健身中心、艺术画廊等进行合作,互相推广和提供优惠。
3.会员计划:推出会员计划,提供折扣、优先订座和专属活动等福利,以吸引顾客成为忠实消费者。
4.社交媒体营销:通过社交媒体平台如Instagram、Facebook等发表吸引人的咖啡图片和特殊活动,引起顾客的关注和兴趣。
5.线下活动:定期举办咖啡品鉴会、咖啡沙龙等活动,以增加顾客互动和提高品牌知名度。
八、场所与装修1.场所选择:选择交通便利、周边居民多且有商业区的地方开设咖啡厅。
2.装修风格:根据品牌定位,营造温馨舒适的环境,使用舒适的沙发、暖色调的墙壁和充足的室内光线。
咖啡品牌营销策划方案
![咖啡品牌营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5f3ada46e97101f69e3143323968011ca300f790.png)
千里之行,始于足下。
咖啡品牌营销策划方案咖啡品牌营销策划方案1. 引言咖啡是一种受欢迎的饮料,全球范围内都存在着众多的咖啡品牌。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,一个成功的咖啡品牌需要有一个精心设计的营销策划方案。
本文将介绍一个的咖啡品牌营销策划方案,包括品牌定位、目标市场、竞争分析、营销渠道、价格策略、宣传推广等内容。
2. 品牌定位我们的咖啡品牌的定位是高端、品质优良的咖啡。
我们将通过使用优质的咖啡豆,并采用精细的烘焙工艺来确保我们的咖啡口感独特、香味浓郁。
另外,我们的咖啡店将提供舒适的环境和优质的服务,以满足客户的需求。
3. 目标市场我们的目标市场是年轻的白领人群。
这些年轻人在工作之余希望放松身心,享受一杯好咖啡。
他们对品质有要求,愿意为好的咖啡付出一定的价钱。
此外,他们更注重咖啡店的环境和氛围,希望能找到一个安静、舒适的场所。
4. 竞争分析在目标市场中,我们将面临许多竞争对手。
其中最大的竞争对手是已经在市场上经营多年的知名咖啡品牌,在品牌认知度和市场份额方面占据着明显的第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
优势。
此外,还有一些新兴的咖啡品牌正在迅速崛起,它们通过创新的产品和独特的品牌形象吸引了一部分年轻消费者。
为了应对这些竞争对手,我们将专注于提供高品质的咖啡和优质的服务。
我们将与当地的农民合作,直接从他们那里采购咖啡豆,以确保我们的咖啡口感独特、新鲜。
此外,我们还将聘请经验丰富的咖啡师来为客户提供专业的咖啡冲泡服务。
5. 营销渠道为了向目标市场传达我们的品牌信息,我们将采用多种营销渠道。
首先,我们将在市中心的商业区开设实体咖啡店。
这样可以让客户亲身体验到我们的咖啡和服务,并提供一个舒适的环境,使客户愿意在这里消费。
另外,我们还将建立一个线上销售平台,让客户可以在线购买我们的咖啡豆和咖啡用具。
我们将通过社交媒体和电子邮件营销等方式吸引客户,让他们了解到我们的品牌和产品,并鼓励他们参与促销活动和分享自己的购买体验。
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山东建筑大学商学院论文学生姓名:***学号:***********班级:商务132评阅人:李森森摘要:来自英国的连锁咖啡巨头Costa在2006年12月把其优秀咖啡产品及香浓的意式咖啡引进了中国,因为Costa在中国的业务发展的速度、规模和品牌知名度的迅速提升,所以受到中国内外各界人士的高度关注,更是受到消费者的喜爱。
面对着中国咖啡市场的高速增长速度,国外各连锁咖啡巨头的进驻,我国的本土咖啡公司该如何根据自身优势发展?本文首先介绍Costa在中国的发展概况及其竞争对手,市场营销策划框架中的4P理论、波特五力模型,再运用调研数据,对比Costa竞争对手的差异,对Costa在中国的渠道及促销环节进行深度的分析研究。
另外根据现在我国咖啡市场的前景预测对Costa往后的发展提出问题和解决方案。
这次的研究论文,主要对Costa近六年多在中国的成功营销战略进行分析研究,以此来为我国的本土咖啡企业提供可借鉴的案例参考。
关键词Costa,营销策划4P,渠道及促销,波特五力模型波特五力模型是迈克尔.波特于80年代初提出,对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。
五力指的是:供应商议价能力、行业内竞争者的竞争能力、购买者的议价能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力。
利用营销策略4P及波特五力模型研究costa咖世家的渠道、促销,从中学习国外咖啡企业的优势与聪明之处,反过来为我们中国咖啡所用及借国外咖啡企业对中国市场的认识和了解让自己增强对中国市场的认识度。
这就是我本次论文以渠道、促销作为核心的理论意义。
一、营销策略(4p)应用研究菲利普·科特勒说“所谓营销环境由营销以外的那些可以影响与目标顾客的建立与维持成功因素的营销管理能力的参与者和各方面力量所组成。
营销环境提供机会和威胁。
”市场营销环境是在企业营销系统外部的不可控的因素和力量,这些因素和力量是决定企业营销活动及实现目标的外部条件。
从市场规模来看:据统计中国目前的咖啡市场消费大约700亿人民币,全世界咖啡市场的消费规模为12万亿元,而且自2000年以来中国的咖啡市场消费每年的增长速度都在10%—15%之间,而国际市场每年的增长速度仅为2%。
有关专家预测,中国咖啡的市场消费可能会到2-3万亿元,成熟的中国咖啡消费市场应该会在3-4万亿元。
在市场营销组合观念中,4p是指:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion),4p理论是营销策略的基础。
产品的组合主要有产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要有基本价格、付款时间、折扣价格、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合它主要有分销渠道、运输设施、储存设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括人员推销、广告、营业推广与公共关系等等。
二、品牌定位Costa的市场定位与星巴克相像,就好像其对星巴克使用“贴身”策略一般,以高端人群,青年人为主的消费对象,以顶级纯手工咖啡为Costa的品牌定位。
但Costa的品牌定位中营造场所氛围时与星巴克的第三空间感觉显示出巨大的差异。
星巴克认为人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。
星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间,而Costa 是切切实实的站在消费者角度给消费者们营造家的感觉。
三、渠道策略分析何为营销渠道?美国著名的营销学大师菲利普.科特勒认为:“一条营销渠道是只某种货物或者劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或者劳务的所有权的企业和个人”。
世界上最权威的营销机构,美国营销协会认为:“营销渠道是企业内部和企业外部代理商和经销商(批发和零售)的组织机构,通过这些组织,商品才能上市行销。
”销售渠道是指商品从生产者传送到用户手中所经过的全过程,以及相应设置的市场销售机构。
渠道策略是整个企业营销战略的重要部分,渠道的变化对整个企业的营销有很大的影响;渠道策略的基础是关系和人,整体上看,渠道室一个系统,一个涉及企业内外不同组织和人的关系系统,。
渠道策略的成功运作依靠的是系统内外人员的共同努力,渠道不是能在段时间内建立的。
营销渠道策略是整个营销系统的重要组成部分,是规划中的重中之重。
它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。
随着市场发展进入新阶段,企业的营销渠道不断发生新的变革,旧的渠道模式已不能适应形势的变化。
渠道策略现状分析Costa自2008年进入中国,其竞争目标就直指已在中国市场耕耘了12年的星巴克。
下面一组与星巴克对比的数据:Costa三年内开设的门店数量为星巴克12年门店数量的25%,是星巴克同期发展速度的2.5倍。
同时这个在全世界数量只占星巴克10%的企业在中国2018年的计划是发展2500家门店,达到中国三分之一的市场份额。
在中国咖啡市场星巴克绝对强势的局面下,Costa凭什么拥有这样的野心?在这里就是Costa最大的武器:针对中国广大市场,选择有渠道优势的本土合作伙伴,得以快速铺设网络。
Costa强大的后盾:英国证券所上市公司排名前100,拥有员工超过6万名,2003年度营业额17亿8千9百万英镑的Whitbread PLc公司是Costa的直属母公司。
Whitbread成立于1742年,是英国餐饮业的领头羊,经营业务范围有餐厅,酒店,宾馆和健身俱乐部,拥有并管理的品牌不下14个,其中由其合资经营管理的知名品牌有Marriott Hotel万豪酒店,TGI Friday ,必胜客等。
而Costa正是Whitbread 的自有国际品牌之一。
Costa在进入中国市场的时候选择了悦达集团、华联集团作为其的中国合作伙伴。
悦达集团:江苏悦达集团是在我国改革开放大潮中迅速成长起来的全国520户重点国有企业之一。
经过28年的拼搏努力,目前在国内外拥有20多家分公司,近3万名员工、资产总额200亿元,形成了机械制造、纺织服装、能源矿产、基础设施投资、现代服务业五大产业集群,成功地与世界500强的韩国现代、法国家乐福、日本富士重工以及德国黛安芬、艾文德等国际知名企业实现了密切合作。
华联集团:华联发展集团是以房地产开发为主业、高新技术和创业投资为辅业的股权多元化大型企业集团,是国家520户重点企业之一。
2008年9月被国家统计局列为“中国最大500家企业集团”。
经过三十年的发展,集团目前拥有十多家全资、控股企业及“华联控股”、“深中冠”两家上市公司,产业主要分布在深圳、浙江和上海三地。
截至2012年底,集团总资产280多亿元。
Costa在中国南北区域找到了实力雄厚、具有渠道优势的本土合作伙伴——华联和悦达建立合资公司。
在北方,Costa依靠华联的行业名头和渠道优势,获得了多家大型超市、百货商场等众多购物中心的快速进驻权,店面网络快速铺开,也比一家家店单独谈节约成本。
相比,星巴克的合作伙伴美大、美心、统一却缺乏这样的渠道资源。
Costa与星巴克的竞争,除了美式文化与英式文化的不同,在选店、原料、销售模式都非常相近,而对于连锁企业最主要的却是在渠道方面进行优化,恰恰Costa的中国合作伙伴为其在中国的发展提供了优良便利的渠道无论产品的原料、组合、加工、运输还是店铺投资、设计规划等,都有悦达集团、华联集团这两位得力的中国本土合作伙伴提供便利的运输、储存。
四、渠道策略问题分析及解决方法正确运用销售渠道,可以使企业迅速及时的将产品转移到消费者手中,达到扩大商品销售,加速资金周转,降低流动费用的目的。
任何一个企业要把自己的产品顺利的销售出去,就需要正确的选择产品的销售渠道。
选择销售渠道的内容有两个方面:一是选择销售渠道的类型,而是选择具体的中间商。
而连锁企业:连锁企业应根据市场形势的变化来不断调整经营策略,从而避免出现管理滞后、产品老化、服务水平降低等问题,确保连锁渠道的长期经营和利益保障,日本的八佰伴曾辉煌一时,最后却宣告破产,虽然有多种原因,但在市场发生变化后却未能及时调整经营策略也是导致其渠道倾覆的一个重要原因。
而沃尔玛、家乐福、肯德基、麦当劳之所以不断地发展壮大,把它们的触角伸到了世界上的每一个角落,也在于它们适应了市场形势的变化而适时调整战略。
但就连这样的连锁巨头们,也都曾有经营中的败笔,那也是忽略了形势变化的因素。
所谓“天时、地利、人和”,连锁企业宜因地制宜、因时制宜,在坚持核心的连锁原则前提下,作一些适当的改变。
另外,连锁企业在经营扩张当中常会遇到各种各样的问题,如不能及时、有效地处理好这些问题,将留下巨大的隐患。
譬如说连锁渠道各终端CIS不规范,管理混乱甚至失控,培训力量薄弱,促销不到位等,都将影响渠道的稳定和畅通,建立应急处理机制是解决问题的有效办法,但切忌成为摆设。
也还会出现一些诸如产权、个人权威与管理制度等矛盾,这是企业不断发展中必然出现的问题,不管怎样处理,都应该坚持维护连锁企业的长远利益,维护连锁渠道的稳定、畅通和繁荣。
相对应的Costa:一在进入中国市场前,作为英国著名的咖啡连锁品牌在海外市场就有一定的知名度,对进入中国市场有一定的帮助;二面对着世界广阔的市场,Costa选择了中国作为其亚洲的主市场,在接下来的5年里,意图把中国的Costa门店数量翻上三倍,这个举措一:连锁企业的统一生产产品的成本达到最低,二产品的运送达到费用最低效果,每条渠道都能充分利用。
把Costa的触角伸到中国的每个角落,这样也适应了市场的形势变化从而适时的调整战略。
五、出现问题时的解决方法:(一)提供给渠道更好的产品。
任何一种产品都有它的生命周期,都存在着不可避免的缺陷,所以,我们应尽可能地延长产品的生命周期并不断提供给渠道更好的产品。
一方面,我们要了解消费者真正需要什么?是产品的外观、功能?还是产品所承载的文化或社会价值元素?消费者对渠道上现有的产品有何评价?喜爱其中的哪些内容?希望改进什么?另一方面,我们应加大科研投入,从而确保不断推出质量过硬的新产品。
“质量是产品的生命”,也可以说,“质量是渠道的生命”!而新产品的不断推出,总能满足消费者“求新”的心理,并让他们感觉到公司的实力和科学规划所产生的魅力。
在这一点上,从肯德基、麦当劳、立邦漆等连锁品牌中都可以看到不断创新的巨大“火花”。
(二)保持完好的价格体系。
事实上,国内各行各业都在进行着如火如荼的价格大战,而消费者也总在一片呐喊声中期待着厂家的不断“跳水”。
但我们仍然可以看到,有那么多的连锁经营企业始终坚持完好的价格体系,在市场的风雨中树立起一道道“永恒”的大旗,为渠道的稳定和繁荣立下了不朽功勋!保持完好的价格体系,能够培养消费者的稳定感和信赖感,为连锁店培养一大批的忠实消费者,从而保证连锁渠道的正常经营和稳定。