第一篇旅游心理学浅论PPT课件

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教学目的： 通过本章学习要了解旅游心理学的学科性质、理论
基础，理解学科的研究对象和方法，明确学习本学 科的意义和基本内容，使以后的学习有目标。 教学重点： 明确学什么、为什么学、怎样学的问题 教学难点： 研究对象、研究方法 教学时数：2学时
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教学内容
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第一章 旅游心理学概述
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第二章 旅游者的动机与态度
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第三章 旅游活动中的心理过程
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第四章 旅游者的人格与特征
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教学内容
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第五章 影响旅游行为的社会因素
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第六章 旅游服务心理的实用原理
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第七章 酒店服务心理
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第八章 导游服务心理
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教学内容
出发点的传统观点，而主张从研究行为为出发点，重视 实验的作用，曾一度被当时的青年学者所推祟。“刺 激——反应”是华生心理学的基本公式。以动物实验为 基础，通过改变环境（剌激）来改变动物的行为，认为 通过强化剌激可以形成行为习惯，这就是著名的“斯金 纳箱”理论。
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主要参考书目
教材：麻益军，卢爱英.旅游心理原理与实务（第 二版），旅游教育出版社，2009.2
1.秦明.旅游心理学，北京大学出版社，2005年 2.甘朝有.旅游心理学（修订版），南开大学出版社，2001年 3.孙喜林，荣晓华.旅游心理学（第三版），东北财经大学出
版社，2007年 4.苏东水.管理心理学（第四版），复旦大学出版社，2004年 5.孟昭兰.普通心理学，北京大学出版社，2007年. 6.刘纯.旅游心理学（第二版），高等教育出版社，2005
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第九章 旅游企业的团队心理
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第十章 旅游企业的员工心理及保健
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第一章 旅游心理学概述
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第一章 旅游心理学概述
[本章导读]
心理学对于人们来说应该是既熟悉又陌生的，说 熟悉是因为人的心理活动时时刻刻都存在；说陌 生是因为还有许许多多的心理现象至今仍无法解 释。那么心理学究竟是一门怎样的学科呢？心理 学与我们的生活和工作又有什么联系？作为旅游 从业人员，我们学习旅游心理学的意义又是什么 呢？这里老师将对心理学和旅游心理学作一些入 门的介绍。
一门独立的实验科学。
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一、心理学的概念与研究对象
（三）心理学的研究对象 人的心理现象是极其复杂的，为了研究方便起
见，一般都把心理现象分为以下两个方面：心 理过程、个性心理。 简言之，心理学是研究心理过程和个性心理规 律的科学。
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心理现象基本框架
心
旅游心理原理 与实务
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引言
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教学目的
《旅游心理学》是旅游管理专业必修的基础理论课，是将 心理基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学 科。 通过本课程的学习，使学生能系统地掌握旅游心理学的 基本理论、基本观点和基础知识，能运用旅游心理学的 基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、 服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理 等方面的工作提供心理学依据和指导。
感情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律。 心理学是研究人的心理现象的发生、发展及其规律的科
学。
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德国哲学家、心理学家威廉·冯特
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一、心理学的概念与研究对象
（二）心理学过去、现在与未来
心理学既古老，又年轻 在公元前4 世纪的古希腊哲学家亚里士多德 《论灵魂》 柏拉图提出的有关记忆理论的“蜡板假说”、后来的苏格拉
底及17世纪的笛卡儿等许许多多的哲学家，都有心理学方面 的论述。
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一、心理学的概念与研究对象
（二）心理学过去、现在与未来
1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在 莱比锡大学创建的世界上第一个心理学的 实验室，用自然科学的实验方法研究心理 学，才使心理学从哲学中分化出来，成为
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（一）构造主义
创始人：冯特，代表人物：铁钦纳 现代心理学史的开端：1879年冯特在
德国莱比锡大学建立世界上第一个心 理实验室。 这一学派主张心理学应该研究人们的意
识经验，构造主义强调内省的方法。
冯特（Wilhelm Wundt, 1832-1920）
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第一章 概论
第一节 旅游心理学的产生和发展 第二节 旅游心理学的理论基础 第三节 旅游心理学的研究对象和内容 第四节 研究旅游心理学的意义和方法
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第一节 旅游心理学的产生和发展
一、心理学的概念与研究对象
（一）心理学的概念 “心” “理” 心理是指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、
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二、旅游心理学的形成和发展
旅游心理学形成的条件： 一方面是心理科学的发展为旅游心理学的
形成和发展，提供了理论和方法； 另一方面是商品经济的发展，尤其是旅游
业自身的发展，对旅游心理学的形成和发 展提出了客观要求。
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第二节 旅游心理学的理论基础
一、现代心理学的发展 （一）构造主义 （二）机能主义 （三）行为主义 （四）格式塔心理学 （五）精神分析心理学 （六）人本主义心理学
（二）机能主义
创始人：美国心理学家詹姆斯、杜威、安吉尔 基本主张：心理学的目的是研究个体适应环境
时的心理或意识的功能，而不应该象构造主义 那样，只求分析意识之元素。
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（三）行为主义
创始人：美国心理学家华生，代表人物斯金纳、托尔曼 。 学术背景：产生于20世纪初。由于他否定从研究意识为
心理过程
理
现
象
个性心理
心理状态
认识过程 情感过程
感觉、知觉、记忆 想象、思维、注意
情绪、情感
意志过程 个性倾向性
需要、动机、兴趣、 态度、信念、理想、 世界观
个性心理特征
气质、能力、性格
睡眠状态、觉醒状态、注意状态
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二、旅游心理学的形成和发展
旅游心理学是心理学的一门新兴的 应用性学科，它是把心理学的相关研 究成果和有关原理及研究方法运用到 旅游业而产生的。