ISO9000内审员试题及答案
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
![ISO9000质量管理体系参考答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a2c8f1355270722192ef72b.png)
质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
ISO9000内审员培训试题及答案
ISO9000内审员培训试题及答案一、判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
（× ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
（×）8．相关方就是顾客和供方。
（×）9．顾客没有投诉表示顾客满意。
（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
（√）二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。
ISO9000-教材用及内审员试题目(有答案)
协助您建立更佳的事业Helping you build abetter businessISO9001：2000标准要求(内审员培训用)杭州万太企业管理咨询有限公司Hangzhou Wantai Enterprise Management Consulting Co.,Ltd.八项质量管理原则ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。
它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。
1 范围 1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
2 引用标准下列标准所包含的条款，通过本标准中引用而成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语（idtISO9000:2000）。
3 术语和定义本标准采用GB/T 19000-2000中的术语和定义。
本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况： 供方———— 组织 ————顾客 本标准中的术语“组织”取代GB/T 19001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
iso9000内审员培训考核试题及答案
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准中，ISO 9001是关于：A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案：A2. 质量管理体系的建立和实施，旨在：A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案：D3. 内审员在审核过程中，主要关注的是：A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的？A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案：D5. 质量管理体系审核的类型包括：A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案：D6. 审核计划应包括以下哪些内容？A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案：D7. 审核发现的问题通常分为：A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案：C8. 审核报告应由谁编制？A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案：B9. 内审员应具备的最低资格要求是：A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案：D10. 审核员在审核过程中应保持：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准包括：A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案：ABC2. 质量管理体系的益处包括：A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案：ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案：ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案：ABCD5. 审核报告应包含的内容有：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD6. 审核发现的问题可以分为：A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案：ABC7. 审核员应具备的技能包括：A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案：ABC8. 审核证据的来源可以是：A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案：ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括：A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案：ABCD10. 审核记录应包括的信息有：A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
ISO9000内审员考试模拟试题II及参考答案 (3)
ISO9000内审员考试模拟试题II及参考答案一、选择题（每题１分，共１５分）在你认为最正确的一个答案前划√１、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。
Ａ制造业；Ｂ服务业；Ｃ IT业；√Ｄ各种组织。
２、ISO9001标准规定质量体系要求，是用于___组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
√Ａ证实；Ｂ保证；Ｃ提高；Ｄ增强。
３、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的：Ａ最高要求；√Ｂ最低要求；Ｃ一般要求；Ｄ以上答案都不对。
４、ISO9004标准是对质量管理体系的___指南：Ａ√有效性和效率；Ｂ充分性；Ｃ建立；Ｄ都不对。
５、ISO9004标准的目的是为组织实现___的指南。
Ａ√业绩改进；Ｂ顾客满意；Ｃ贯彻法律法规；Ｄ都不对。
６、ISO19011标准是对___的进行审核的指南Ａ质量管理体系；Ｂ环境管理体系；Ｃ√Ａ＋Ｂ；Ｄ都不对。
７、ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了___个方面的内容：Ａ√12；Ｂ 8；Ｃ 9；D ４。
８、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责Ａ制定质量方针；Ｂ确保组织关注顾客要求；Ｃ增强员工意识；√Ｄ提高产品竞争力。
９、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：Ａ作业指导书；√Ｂ阐明要求的文件；Ｃ指南性文件；Ｄ都不对。
10、质量管理体系的文件可以√Ａ沟通意图√Ｂ统一行动；Ｃ满足顾客要求；Ｄ都不对。
11、ISO9001标准和ISO9004标准的关系是：A 相容；√B 互为补充；C 不相容；D 都不对。
12、最高管理者应提供下列哪些证据：A 向组织传达满足法规的重要性；B 确保质量目标的制定；C 确保资源的获得；√D A+B+C。
13、下列哪个不是内部沟通：A 各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B 各种内部管理信息文件传递；√C内部联欢会；D 年终总结会。
14、ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是：A 前者是总要求；B 前者是对质量体系的策划包括后者；√C没有关系；D 都不对15、管理评审是对质量体系的___性进行评价A 适宜性；B 有效性；C 充分性；√D都对二、是非题（每题1分，共15分）正确的划√，不正确的划×1、ISO9004标准是对质量管理体系的有效性和效率的要求；×2、文件可以用来评价质量管理体系的充分性；×3、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了；×4、顾客在合同中没有明确规定的要求，采用国家标准就可以了；×5、文件的作用之一是实现可追溯；√6、质量记录的作用只是为了实现可追溯；×7、管理评审必须制定程序；×8、质量管理体系可以不规定管理评审的输出的内容；×9、管理评审可以不形成记录；×10、所有的产品实现过程都需要策划；√11、产品实现的策划应对新产品也适用；√12、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以；×13、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径；×14、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制；×15、所有的生产都需要作业指导书；×三、简答题（每题3分，共30分）1）ISO9000族标准适用于那些组织？答：见ISO9000中的0.1总则。
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
ISO9000培训教材八：内审员练习题
审核日期:
审核员:
检查项目
检查发现证工作。
1、询问仓库主管参加不合格品处理的情况。
1、询问参加改进、纠正及预防措施的情况。
编号：
编制:
批准/日期:
练习题答案
一、选择题 题号 标准答案 1 C 2 B 3 A 4 D 5 6 7 8 9 10 C D D D D B
二、判断题 题号 标准答案 1 × 2 √ 3 √ 4 √ 5 6 × ×
三、简答题标准答案
1、 答：①创造并保持良好的内部环境； ②确定组织的宗旨和方向的一致性； ③组织采取必要的措施，实现目标； ④监视即定期评审管理体系； ⑤推动改进。
1、结合查阅各种质量记录，查、看、问质量记 录保存和使用情况。
1、抽查1-3名员工，看其是否了解满足顾客、法 律法规要求的重要性。 2、查看仓库资源是否充足。 编号： 编制: 批准/日期:
审核检查表
被审核部门: 仓库 标准条 款
5.2以顾 以顾 客 为 关 注 焦 点 5.3质量 质量 方 针 5.3质量 5.3质量 目 标 5.5.1职责 职责 和 权 限 5.5.3内部 内部 沟 通 5.6管理 管理 评 审
四、案例分析
2、某厂质量方针是“质量第一，顾客至上， 以人为本，持续改进。”质量目标是 “出 厂产品合格率100％，顾客投诉处理满 意率100％。”请问质量方针、质量目 标 是否适宜？为什么？
四、案例分析
3、依据ISO9001：2000版标准审核的特 点，请编制一份仓库审核的检查表
3、审核表
审核检查表
被审核部门: 仓库 标准条 款 审核日期: 审核员:
ISO9000新内审员试题（答案）
ISO9000新内审员试题（答案）内部质量审核员培训试卷部门：姓名：分数：一、选择题：(请将认为正确的题号填入括号中，每题1分，共10分) 1．可追溯性可涉及：(d )a) 产品b) 校准c) 数据收集d) 以上全都是2．认可是由进行的( a )a) 第三方b) 政府部门c) 政府部门授权组建的权威团体3．审核的委托方可以是：( d )a) 受审核方b) 顾客c) 被认可进行审核的独立机构d) 以上三种4．组织对供方的审核属于：(b )a) 第一方审核b) 第二方审核c) 第三方审核5．审核方要求受审核方提供的纠正措施是：(d)a) 纠正不合格项的建议措施b) 防止不合格项再次发生的措施c) 纠正措施的跟踪要求d) 上述全部6．质量体系审核是用来确定：(c )a) 管理的效率b) 产品符合被认可的标准的程度c) 质量体系符合规定的要求的程度d) 质量手册和程序的存在7．审核员调查受审核方的仪器校准系统时，应检查：(b)a) 足够的仪器以判别校准控制的充分性b)审核时的在用仪器c)所有的仪器8．在审核过程中确定的不合格项的证据必须: ( d )a) 以事实为基础b) 得到受审核方的确认c) 能够在日后进行检查d) 以上全都是9．首次会议的目的在于：(b )a) 为审核制定计划c) 确定实施审核所需要的资源和审核人员数d) 以上全都是10．审核员在审核中的工作应包括：(d )a) 在确定的范围内进行审核b) 保持客观性c)对于证据中能够影响审核结果和可能需要进行更广泛审核的迹象保持警觉.d) 以上全都是二、判断题：(每题1分，共15分)1．受审核方即受审核的组织(√)2．产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求，不表示产品的检验和试验状态(×) 3．使用资源将输入转化为输出的活动的系统称为过程(√)4．对发现的每个不合格品都应采取纠正措施，以防止再发生(√) 5．“阐明要求的文件’称为程序文件(×)6．组织应针对每一种产品编制质量计划(×)7．质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导(√) 8．收集客观证据时，最好由管理资料的人帮你选择文件，因为他们对情况了解也知道你选什么(×)9．审核组长对审核员所写的不合格报告负责，即使那些成员是合格的审核员(√)10．内部审核不应该进行文件审查(×)11．内审也应保持公正、客观，审核时对不合格的纠正措施不提任何建议(×)12．审核范围由认证机构和受审核方共同商定后，由受审核方做最后决定(√)13．质量管理体系就是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系(√)14．质量改进应理解为质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率(√)15．标准中出现的术语“产品”不包括服务(×)三、简述题：(每题5分，共25分)1.内部质量审核的目的是什么?A.确定合格现象和不合格现象；B.确定有效措施以达到目标；C.达到ISO9001的规定要求；D.一种管理手段；E.第二方和第三方审核前的准备；F.沟通交流。
iso9000参考答案
质量管理体系内部审核员思考题答案练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（B ）1.ISO9000族标准是：。
A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的所有国际标准 C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际标准（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是。
A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）3.ISO9001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制 C）顾客对原材料的质量负责D）B+C （ D ）6.质量方针应包括。
A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C （ D ）7.文件的详略程度取决于。
A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力 C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C （ C ）8. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）9.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)在相关职能和层次 D) A+C （ D ）10.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围 C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C （ B ）11.系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为。
A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（ C ）12.内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发 B）管理体系策划 C）管理评审 D）产品实现（ A ）13.对一次审核活动和安排的描述。
ISO9000内审员培训考核试题及答案
ISO9000内审员培训考核试题及答案ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试卷一、是非题（每题2分，共计30分）1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。
（×）2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。
（×）3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。
（×）4、顾客满意必将导致顾客忠诚。
（×）5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。
（×）6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
（√）7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。
（×）8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。
（×）9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。
（√）10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。
（√）11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。
（×）14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。
（√）15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。
（√）二、单项选择题（每题3分，共计36分）1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求C、产品设计某些指标不符合顾客要求3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：A、产品上B、包装上C、广告宣传上4、质量管理体系评价的活动方式有：A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：A、人力资源B、基础设施C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。
9000内审员培训练习题及答案
9000内审员培训练习题及答案选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。
ISO9000质量管理体系内审员试卷答案
质量管理体系内审员试卷答案姓名: 单位: 部门：分数：一、选择题（请将认为正确的题号填入括号中）1、八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（ a）a）原则是标准的理论基础 b）原则是标准的一部分内容c）原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d）a+b+c2、下面对不符合项分类的描述完全正确的是（c）a）体系性和严重性不符合b）实施性和一般性不符合c）体系性、实施性和效果性不符合d）效果性和严重性不符合3、不合格项按严重程度分包括（d）a）体系性不合格b）严重性不符合c）一般性不符合d）b+c4、内审实施计划的内容包括（ d ）a）审核目的 b）审核范围 c）审核准则 d）a+b+c5、质量管理体系评价的活动方式有（ d）a）管理评审 b）内部审核 c）自我评价 d）a+b+c二、判断题（在括号内将认为正确的划“√”，错误的划“╳”）1、（√）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效性的基础。
2、（√）ISO9001：2008规定的质量体系要求可供组织内部使用。
3、（×）内审组成员应由最高管理者任命。
4、（×）纠正措施应由审核组制定。
5、（√）内审报告可由审核组长编制。
6、（×）判定不合格的依据是内审组长规定的要求。
7、（√）质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测的。
8、（×）内部审核中首末次会议应由最高管理者主持。
9、（√）受审核部门负责人不一定是责任部门负责人。
10、（×）审核准则就是指适用的法律法规。
三、简答题：1、内部审核的目的是什么？内审中应形成哪些记录？答：目的：通过内部审核，评价组织的质量管理体系是否符合策划的安排、是否符合ISO9001:2008标准的要求、否符合组织所确定的质量管理体系的要求、是否得到有效的实施与保持。
应形成的记录：内部审核实施计划、内审检查表、不符合报告、不符合项分布表、内审报告、首末次会议签到表。
ISO9000内审员试题(答案)
内部审核员复习题姓名：单位： _____ 年月日一：讨论与思考1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？硬件、软件、服务、流程性材料。
1）硬件：有形、形状固定、可计数。
2）软件：无形、由信息组成，需要载体。
3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。
4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。
2、ISO9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么？1）ISO9000 质量管理体系基础和术语：基础理论2）ISO9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南：改进指南4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南：内、外部审核管理3、什么是管理评审？谁参加？谁主持？评审什么？1）管理评审是组织战略策划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量策划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。
3）公司的最高管理者主持。
4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
4、简述质量管理的八项原则。
1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系5、制定质量方针和质量目标的基本要求是什么？质量方针的基本要求：1）与组织的宗旨相适应2）包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺3）提供制定和评审质量目标的框架4）在组织内得到沟通和理解5）在持续适宜性方面得到评审质量目标的基本要求：1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标2）包括满足产品要求所需的内容3）应是可测量、可考核的4）应与质量方针保持一致，能通过目标实现方针6、应对哪些人规定其职责和权限？所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出贡献。
ISO内审员考试卷(含答案)
IS09000内审员培训考试卷姓名部门成绩一、填空题 (2分×10)l、本公司申请认证的国际标准是。
2、PDCA模式可解释为：P： D： C： A：3、ISO的审核通常有的方审核、的方审核、的方审核。
4、IS09001：2008中的ISO是的英文简称，其中9001是指标准，2008是指5、组织取得IS09000质量管理体系认证证书，标志着组织的质量模式已与国际标准接轨，这表示合作双方在质量方面已有、、。
6、中国签定认证互认多边协议的时间是年。
7、中国政府管理认证的机构是。
8、内部审核员是体系运行效果的骨干力量。
9、国际标准化组织于年成立了“技术委员会”。
10、质量管理体系文件包括、、。
二、选择题：(2分×10)1、进行质量认证的目的是：( )A、给质量经理提供一次日常工作中的修整机会B、对质量保证人员进行培训c、确保质量管理体系运作正确、有效2、公司内由谁来负责质量：( )A、每个员工B、某个部门经理C、董事长3、检查表是用来：( )A、代替审核报告B、审核员的辅助备忘录C、避免提出愚蠢问题4、由谁来负责确保审核跟踪活动的合适性：( )A、董事长B、部门经理C、审核员5、用来报告审核中发现的反面结果的方法是：( )A、观察记录B、核查表C、不符合项报告16、负责制定IS09000系列标准的组织是以下的：( )A、ISO／TCl76技术委员会B、ISO／TC207技术委员会C、国家环保总局7、受控文件是：( )A、管理者档案柜中锁着的文件B、有发行编号并加盖受控章的文件C、市场宣传页8、公司整体发展和职工的发展都离不开顾客，所以我们必须坚持：( )A、以顾客为中心的原则B、领导作用C、全员参与9、公司内由谁来进行内部审核：( )A、熟练的经过培训的内审员B、随便什么人都行C、检验员10、下列是“5S”内容的是：( )A、常组织B、清洁C、常开会三、简答题：(8分×5)1、为有效实施国际惯例标准，公司应当提供哪几个方面的资源管理?2、什么是受控文件?3、IS09000和IS09001分别表示什么意思?4、什么叫5S?25、公司的质量方针是什么?四、问答题：(2分×10)一）、本公司内审目的、审核范围、审核准则或依据是什么? 二）、简述本公司内审的实施过程。
内审员考试题库(附带答案)
一(4).根据最新 ISO 9000 系列标准的要求,建立质量体系是出于下列原因, 正确的是： A.国际共同市场的成立； B.降低非关税贸易障碍； C.顺应世界潮流与客户的要求，迈向国际一体化； D.提高质量管理与技术水平； E.配合政府推行国家质量标准； 一(5).ISO 9000:2000 系列标准由以下核心标准组成，它们是： A. ISO 9000 质量管理和质量保证标准-选择和使用指南； B. ISO 9001 质量体系-设计/开发，生产，安装和服务的质量保证模式； C. ISO 9002 质量体系-生产和安装的质量保证模式； D. ISO 9003 质量体系-最终检验和试验的质量保证模式； E. ISO 9004 绩效改进指南。 一(6).以下何项定义了在 ISO 9000:2000 系列标准中使用的质量术语? A. ISO 8402 B. BS5750part1.2and3 C. ISO9000:2000 D. ASME Boiler And Pressure Vessel Code 一(7).ISO 9001:2000 标准要求中,包含了一套适用于合同关系下的第二方 评审和/或第三方审核质量体系的要求。它作为颁发哪些证书的审核依据？ 海量管理资料下载，请登录：汽车基地
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一(15). 补充标准中，质量体系审核指南包括： A.ISO 10011-1准； C.ISO 10011-3 审核工作的管理； D.ISO 10011-4 审核工指南。 一(16). 补充标准中，测量设备的质量保证要求包括： A.ISO 10012-1 测量设备的计量确认体系； B.ISO 10013 测量质量手册编制指南； C.ISO 10014 审核工作的管理指南； D.ISO 10015 测量设备的质量确认体系。
ISO 9000质量管理体系内部审核员考核试题级答案
ISO 9000质量管理体系内部审核员学员手册及答案(全)练习一选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中（B）1、ISO9000族标准是P1 。
A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的所有国际标准C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际标准（B）2、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是P23 。
A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件（D）3、ISO9001标准规定的质量管理体系要求P26A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求D）以上都不是（D）4、为采购、生产和服务提供适当的信息。
P55A）设计评审B）设计验证C）设计确认D）设计输出（A）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责D）B+C（D）6、质量方针应包括P38 。
A)产品的目标B)满足规定的要求的承诺C)持续改进的承诺D)B+C（D）7、文件的详略程度取决于P32 。
A)组织的规模和活动的类型B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度D)A+B+C（C）8、通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是P21 。
A)软件B)硬件C)流程性材料D)服务（D）9、质量目标应P40 。
A)可测量的B)都是量化的C)在相关职能和层次D) A+C（D）10、质量手册必须包括P34 。
A)质量方针和质量目标B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述D) B+C（B）11、为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理,可称之为P13 。
A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论（C）12、内审的审核结果应作为（）过程的输入。
ISO9000内审员考试题和答案
质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2000）姓名: 单位分数年月日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2000B.ISO9001：2000C.ISO9004：2000D.A+B+C2、ISO9001：2000标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
ISO9000内审员试题及答案
ISO9000内审员试题及答案第一篇：ISO9000内审员试题及答案ISO9000 2000质量管理体系内审员试题IEMD/M014-12姓名单位成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在()中画√不正确的在()中画×）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
(√)2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
(√)3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
(√)4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
(×)5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
(×)6、程序文件是质量手册的基础。
（√）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
(×)8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
(√)9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
(√)10、ISO9001：2000允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
(×)二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在()中画√1、质量体系文件应包括 B()A．质量手册、质量方针。
(√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
()C．质量记录。
2、内审组成员应()A．由企业领导授权。
()B．经审核培训合格。
()C．与被审核活动无直接责任。
(√)D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2000版ISO9000标准的核心标准。
()()A．ISO9001：2000()B．ISO9000：2000()C．ISO19011：2000(√)D．ISO10012：20004、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：(√)A．客观性、独立性、符合性。
()B．系统性、完整性、及时性。
()C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是()A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
ISO9000内审员试题(答案)
内部审核员复习题姓名：单位： _____ 年月日一：讨论与思考1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？硬件、软件、服务、流程性材料。
1）硬件：有形、形状固定、可计数。
2）软件：无形、由信息组成，需要载体。
3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。
4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。
2、ISO9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么？1）ISO9000 质量管理体系基础和术语：基础理论2）ISO9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南：改进指南4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南：内、外部审核管理3、什么是管理评审？谁参加？谁主持？评审什么？1）管理评审是组织战略策划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量策划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。
3）公司的最高管理者主持。
4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
4、简述质量管理的八项原则。
1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系5、制定质量方针和质量目标的基本要求是什么？质量方针的基本要求：1）与组织的宗旨相适应2）包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺3）提供制定和评审质量目标的框架4）在组织内得到沟通和理解5）在持续适宜性方面得到评审质量目标的基本要求：1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标2）包括满足产品要求所需的内容3）应是可测量、可考核的4）应与质量方针保持一致，能通过目标实现方针6、应对哪些人规定其职责和权限？所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出贡献。
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
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ISO9000 2008质量管理体系内审员试题
姓名单位成绩
一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画√不正确的在( )中画×）
1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
(√)
2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
(√)
3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
(√)
4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
( × )
5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
( × )
6、程序文件是质量手册的基础。
（√）
7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
( × )
8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
( √ )
9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
(√ )
10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
(× )
二、选择题（共10题，每题2分，共20分）
请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在
( )中画√
1、质量体系文件应包括 B
( )A．质量手册、质量方针。
(√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
( )C．质量记录。
2、内审组成员应
( )A．由企业领导授权。
( ) B．经审核培训合格。
( ) C．与被审核活动无直接责任。
(√) D．A＋B＋C
3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO9000标准的核心标准。
( )
( )A．ISO9001：2008 ( )B．ISO9000：2005
( )C．ISO19011：2002 (√)D．ISO10012：2003 4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：
(√)A．客观性、独立性、符合性。
( )B．系统性、完整性、及时性。
( )C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是
( )A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
1
( )B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。
( )C．公司准备增设机构的可行性报告。
６、“删减”的含义包括
(√ )A．内容的删除。
( )B．内容的增加。
( )C．内容的调整。
( )D．A＋B＋C
7、持续改进是指（）
(√ ) A．日常的改进活动。
( )B．长远的重大改进项目。
( )C．持续时间很长的技术改造项目。
8、对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。
( ) A．内部审核和顾客满意监视。
( ) B．产品的监视和测量。
( ) C．过程的监视和测量。
(√) D．A＋B＋C
9、顾客满意是指
( ) A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。
( ) B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。
(√) C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。
( ) D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。
10、内部质量管理体系审核的依据包括
( ) A．合同
( )B．质量管理体系标准
( )C．质量计划
三、问答题（共4题，32分，每题8分）
1、简述质量体系要求和产品要求的区别？
答：质量管理体系要求是依据ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质
量管理，从而达到保证产品质量的目的。
产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提
出达到产品要求而进行控制的手段。
2
2、资源包括哪些内容？
答：资源包括物质资源和经过培训的人员、资金、技术和方法。
物质资源如合格的原材料、零部件、能力满足要求的生产设备和精度满足要求的检验、
测量和试验设备，以及合格的厂房，为获取信息而配置的通讯设备等。
3、什么是纠正措施，什么是预防措施？
答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因
所采取的措施。
预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希
望情况的发生，消除其原因所采取
的措施。
4、质量管理体系审核和管理评审的区别是什么？答：它们的目的不同：质量管理体系审核是检查体系运行中的符合性和有效性；管理
评审是确保质量体系的持续适应性、充分性及有效性，评价质量管理体系改进的机
会和变更的需要，包括质量方针和目标。
依据不同：质量体系审核依据质量管理体系标准、质量手册、程序文件和相关
的法律法规；管理评审是依据受益人的期望，最重要的是顾客的期望和社会要求及法
律法规要求，并包括供方管理者和雇员的期望等，还依据管理体系和产品质量的现状，
包括质量内部审核的结果。
类型不同：质量体系审核有第一、二、三方；管理评审是第一方的评审活动。
结果不同：质量体系审核第一方审核结果是纠正及提出纠正措施，第二方审核
结果是信任与否，第三方审核结果是认证注册。
管理评审的结果是改进质量体系，
提高管理水平，适应新的变化。
执行人员不同：质量体系审核是由与被审核领域无直接关系的审核员；管理评
审是由最高管理者主持评审。
3。