星巴克APP营销案例
星巴克APP营销案例完整版
大连海事大学院（系）：交通运输管理学院专业：电子商务课程名称：网络营销学号：**********学生：周慧敏任课教师：**完成日期： 2013 年 12 月星巴克的APP营销一、星巴克简介星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
二、APP简介App 是英文Application的简称，由于iphone智能手机的流行，现在的APP 多指智能手机的第三方应用程序。
目前比较著名的App商店有Apple的iTunes 商店里面的App Store，android的Google Play Store，诺基亚的ovi store，还有Blackberry用户的，BlackBerry App World.三、APP的使用随着智能手机和ipad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，而目前国内各大电商，均拥有了自己的APP客户端。
这标志着，APP客户端的商业使用，已经开始初露锋芒。
APP已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单，如今，在很多设备上已经可以下载厂商官方的APP软件对不同的产品进行无线控制。
•目前用户基数较大、用户体验不错的几款客户端。
•本地服务的有：大众点评、豆角优惠、今夜去哪儿、丁丁优惠、艺龙在线等。
•网购的有：淘宝、京东商城、当当网、乐蜂网等等。
•以分享为主的主要有：美丽说、蘑菇街等。
四、星巴克的APP营销对于都市白领来说，星巴克并不是什么陌生名词，甚至可以称得上是他们生活的一部分。
这种感同身受的品牌理念的建立，依靠的是星巴克多年来不遗余力的价值主张传达，即：“星巴克出售给顾客的不仅仅是咖啡，还有人们对咖啡的独特体验。
”为了深化这一理念，星巴克也可谓动用了情感、氛围、感官、社会等多种要素集中造势。
互动营销案例
互动营销案例互动营销是一种通过互联网和移动设备等新媒体平台展开的营销方式，它与传统营销方式相比，更加注重用户参与和互动。
通过互动营销，企业可以更好地了解用户需求，提升品牌知名度，增加用户粘性，从而实现营销目标。
下面将介绍几个成功的互动营销案例，以期为大家提供一些灵感和启发。
第一个案例是星巴克的“星享家”活动。
在这个活动中，星巴克邀请用户通过手机APP上传自己在星巴克享用咖啡的照片，并配上自己的故事。
这些照片和故事会在星巴克的官方网站和社交媒体平台上展示，同时，用户还可以邀请朋友进行投票，最终获胜者将获得免费咖啡一年的奖励。
通过这个活动，星巴克成功地吸引了大量用户参与，增加了品牌曝光度，同时也为用户提供了一个分享和交流的平台。
第二个案例是可口可乐的“分享快乐”活动。
在这个活动中，可口可乐邀请用户通过手机APP上传自己和朋友在喝可口可乐时的快乐瞬间，并配以文字描述。
这些照片和文字描述会被整合成一个视频，然后在各大社交媒体平台上传并分享。
同时，可口可乐还设置了奖励机制，鼓励用户分享视频并邀请朋友参与。
通过这个活动，可口可乐成功地传递了快乐的品牌形象，同时也吸引了大量用户参与和分享。
第三个案例是小米的“米粉节”活动。
每年11月11日，小米都会举办一场盛大的“米粉节”活动，通过举办抽奖、秒杀、团购等多种形式的互动活动，吸引用户参与并购买小米产品。
在活动期间，小米还会推出限量版的产品和福利，激发用户的购买欲望。
通过这个活动，小米成功地提升了销售额，增加了用户粘性，同时也加强了与用户的互动和沟通。
以上三个案例都是成功的互动营销案例，它们通过吸引用户参与和互动，提升了品牌知名度，增加了用户粘性，实现了营销目标。
在互联网和移动设备等新媒体平台日益发展的今天，互动营销将会成为未来营销的主流方式，希望以上案例能够为大家在互动营销方面提供一些启发和借鉴。
星巴克在中国如何作秀--星巴克市场营销分析案例
星巴克在中国如何作秀－－星巴克市场营销分析案例
星巴克在中国的市场营销策略旨在提升客户体验，使之能够对其品牌忠诚度有较大影响。
星巴克利用社交媒体平台让消费者了解星巴克新品牌及服务，为消费者创造有意义的体验。
同时，星巴克还利用传统的折扣活动，如一份抽奖、双倍金额等来吸引消费者前来消费。
此外，星巴克还采用独特的“会员营销”，推出会员卡等会员尊礼，让客户更加了解品牌，促进忠诚度和转化率。
此外，星巴克还采取了联合推广、实体店营销等多种手段来增强品牌影响力，提升用户体验。
星巴克重视与客户之间的互动，并不断尝试新的营销方式，实现品牌与客户之间深入沟通。
例如，星巴克在2016年推出了一次有趣的网上“互动”活动，让
客户对星巴克品牌有更加深刻的认识。
O2O案例与分析——星巴克
咖啡巨头星巴克的O2O实践及启示星巴克（Starbucks）作为一家老牌的咖啡企业不仅在线下拥有极佳的口碑，而且其积极利用互联网打造品牌形象，积累了相当多的成功案例及经验。
和星巴克线上（online）高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理三重作用相比，国内餐饮同行大多还处在O2O初级试水阶段。
一、星巴克O2O实践历程星巴克成立于1971年，通过快速扩张，到1992年6月在纳斯达克上市时星巴克已经成为世界上最大的咖啡企业之一。
星巴克在CEO霍华德·舒尔茨的领导下一方面格外注重客户体验，始终致力于提供最好的咖啡及咖啡消费环境；另一方面，星巴克也十分注重利用互联网（Online）来营造线上社区为其整体品牌形象服务，以配合和促进线下（Offline）门店的销售。
星巴克快速接受新事物速度较快，其互联网之路从1998年开始逐步展开。
1、建立网上社区，使线上为线下服务星巴克是最早触网的传统餐饮企业之一；●早在1998年星巴克就上线了官方网站，以方便越来越多的网民通过网站来了解星巴克。
星巴克CEO霍华德·舒尔茨当年更大的一个想法是把星巴克打造成一家通过网络销售咖啡、厨房用品等产品的互联网公司，由于时机不成熟而最后放弃。
●2000年舒尔茨卸任CEO后，星巴克的互联网之路进展相对缓慢。
●到2008年舒尔茨重新担任CEO时，星巴克面临极大的困境，其中一个困境便是星巴克并没有在年轻的互联网消费者中建立如同线下的品牌优势。
●为此，星巴克在2008年3月股东大会（也就是舒尔茨重任CEO后的第一次股东大会）上发布了其互动网上社区，以鼓励消费者通过这个网站给星巴克提建议。
和很多企业把网站仅仅当做门面不同，星巴克切实重视网民的反馈，●到2013年3月My Starbucks Idea五周年时，星巴克共收到了15万条意见和建议，其中有277条建议被星巴克实施。
通过网上社区（Online）鼓励消费者提出建议，并在线下门店（Offline）做出相应调整，这使星巴克重新回到了快速发展的轨道，也建立了在年轻消费者心目中的品牌形象。
事件营销经典案例与分析
事件营销经典案例与分析近年来，随着市场竞争日趋激烈，企业为了吸引用户的眼球、树立品牌形象以及增加销售额，不得不通过各种创意手段来进行营销推广。
事件营销作为一种新兴的营销方式，不仅具有无形宣传效果，更能引发社会关注度，进而实现品牌溢价。
本文将结合多个经典案例，从多个维度分析事件营销的运营策略和效果。
一、星巴克联手红杉资本打造“星巴克指南针”事件2018年，全球咖啡巨头星巴克与中国最大的风险投资机构红杉资本携手合作，在国内多个城市上线了一款名为“星巴克指南针”的APP。
这款APP旨在结合星巴克多元化的线上线下场景，提供更好的消费体验，并通过积分、特权等激励机制来留存消费者。
首先，星巴克选择与红杉资本合作，是考虑到红杉资本在市场上的强大号召力。
红杉资本作为中国创投行业的领军者，其影响力不仅有助于提升星巴克的品牌价值，还能够为星巴克的线上线下业务带来更多的用户流量。
其次，星巴克通过“星巴克指南针”APP建立了完善的会员体系，并通过折扣优惠、积分激励等方式吸引用户成为会员，增加用户粘性。
这种会员体系不仅可以有效收集用户数据，还能够实现个性化推荐，提升用户消费体验。
再次，星巴克并非通过传统广告渠道推广“星巴克指南针”APP，而是通过社交媒体和线下活动等途径来引发用户关注。
例如，通过与知名微博KOL合作，在微博上举办线上抽奖活动，吸引用户参与并关注星巴克的品牌动态。
此外，还结合线上线下咖啡店的体验场景，提供优惠券和红包等福利，吸引消费者下载和使用“星巴克指南针”APP。
通过以上方式，星巴克成功地利用事件营销策略推广了“星巴克指南针”APP。
据数据统计，上线仅半年，该APP用户量已达到百万级别，并且用户活跃度较高，成为中国咖啡行业细分市场的领导者。
二、肯德基以“劳动节”事件带动销售增长2017年，肯德基在中国市场充分利用“五一劳动节”这一全国性节日，开展了一系列的营销活动。
在广告宣传中，肯德基突出了“劳动者”的形象，赞颂工人阶级的辛勤劳动和付出，同时结合产品特点，推出了多个针对劳动者的优惠活动。
【案例八】星巴克微博日常互动营销
【案例八】星巴克微博日常互动营销
【案例概括】
新浪微薄是一个拥有900万活跃用户的网络互动平台，星巴克选择新浪微薄建立其官方微薄账号，作为其日常与受众消费者沟通互动的平台。
从账号建立至今，星巴克采用“话题引导互动”的方式与受众沟通，每天对参与活动的网友送出星巴克的小礼物的方式累培养受众的粘性。
【营销创意】
星巴克的营销目的是要建立一个人们可以来享受咖啡、享受优质服务的地方，与消费者建立感情纽带，让消费者知道，星巴克在乎你。
而这种独特的“星巴克体验”的价值观促使星巴克选择一个在店外与其顾客进行沟通的平台，让顾客随时感受到无微不至的星巴克关怀，培养好感度，提升品牌形象。
@星巴克中国利用微薄平台，以平民亲和的话题，与网友采取对话，拉近星巴克与受众之间的距离，采用诸如#星巴克香飘鹭岛，粉丝活动招募# #一周星巴克小知识分享# #一杯子的祝福# #帕尼尼欢乐周#等话题与网友进行沟通，并在每天抽取幸运网友送上星巴克的小礼物。
【传播效果】
官方账号建立至今累积7W粉丝对其进行实时关注。
平均每条微薄都有上百的评论和转发，互动活跃度良好。
通过微薄，使网友更加了解星巴克的企业文化，了解咖啡的相关知识。
【案例总结】
在营销手法上，我们能看到，星巴克采用了很多新媒体的营销方法，诸如08年
为推广星冰乐携手DMG打造的首部地铁新媒体剧“晴天日记”；SNS虚拟社区营销；新浪微薄营销；无论采取何种营销的方式，都是希望营造一个轻松的氛围去传达星巴克的品牌理念。
参考资料:
/starbucks。
星巴克网络营销案例分析教学文案
星巴克咖啡豆及咖啡产品
• 优质咖啡不容妥协 • 创造性地采用“咖啡保香袋” • 将每一粒咖啡豆的风味发挥到极致
从咖啡豆的品种、产地到颗粒 形状、烘焙方法，建立一整套 的精细标准。
星巴克的营销的本质理念是体验 式的，容易使顾客以及潜在的顾 客产生消费,从嗅觉开始闻到咖啡 豆的香味到视觉店的布置,再到听 觉音乐的滞留,都会给人一种轻松 休闲的感觉，让人很自然的放松 下来，从而促发用户的感性消费。 从线下的服务体验就可以看出其 体验式的营销，致使其线上的营 销方式也重视体验上的方式，接 下来我们就来看看它的网络营销 的案例
Thank you
此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
各个传播结点，力图实现多点开花的传播路径，提升信息传 播效率;针对星巴克粉丝、微信资深用户、营销/互联网行业 用户分别设置对应的传播媒介及互动话术，多角度围绕微信 星巴克活动展开深度沟通，促使信息源的二次扩散;为具有高 效爆破力度的传播结点设置深度评论内容，重点吸引微博“公 知”的参与，形成社会化焦点话题，来营造真实的用户体验氛 围。
分析
策略基础：以微博用户、微信用户、星巴克粉丝三大平台重合的用户群作为 目标人群样本，以微博为基础数据聆听平台，分析挖掘目标用户群关注点，
与项目传播目标进行匹配，产出核心传播点及内容创意焦点
传播目标：传播活动相关信息，号召粉丝关注及 参与;
用户参与活动相关体验信息的二次扩散;
传播策略：以活动信息扩散为主，征集全国不同地区优质草 根大号进行 “自发体验分享”。以星巴克纸杯变化(微信二 维码杯托)、调戏星巴克、星巴克自然醒音乐分享为主要扩散 内容进行用户信息自主发布，与此同时，打通不同领域内的
星巴克微信营销成功案例分析
星巴克微信营销成功案例分析星巴克首次借用微信平台上进行的“冰摇沁爽”活动便是其运用社交平台打造创意的一个案例。
秋天对于星巴克来说并不是旺季，为了刺激销售，今年星巴克推出了新饮品冰摇沁爽。
冰摇沁爽有果莓和青柠两种口味，由果干和冰块混合在一起放在一只透明的塑料杯中，而它却是一款真正的咖啡饮料。
为了营销这款咖啡饮品，星巴克将目标定位于通过感官刺激消费者尝试冰摇沁爽，并让他们通过社交媒体将这款饮料推荐给朋友。
从而在短时间内，用有限的资金投入来达到销售目标。
营销思路微信相对于微博平台更加具有私密性，所以对于交流的方式，就更加需要像一个朋友那样。
在微信的平台上，不宜发布带有强烈广告性质的信息，而需要以增强体验为主。
为了通过虚拟社交平台来传达情绪从而引起消费者共鸣，星巴克决定运用“通感”。
星巴克将26种情绪表情设置为关键字，当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
如果你发送“犯困”的表情，那么星巴克就会送上一首激情昂扬的歌曲。
如果你的情绪符号显示你现在很紧张，那么星巴克就会发送一首放松神经的歌曲。
在活动结束的时候，星巴克的微信账号获得了19.3万名好友。
一共有超过32.3万个心情被分享。
同时，微博的粉丝数也增加了15%，相关微博产生了共计2.6万次的评论和4.5次的转发。
按照业内计算，通过微博产生的媒体价值相当于93.1万元人民币。
案例总结在这种互动体验中，用户可以深切地感受到与星巴克的距离被拉近，也感受到通过音乐传递到需要者耳边的兴奋感。
相对于硬性的广告来说，这种温情四溅的关怀营销更为容易被人接受。
在这样的真实关系中，微信一下子成为了国内罕有的精确营销工具，将信息以一种不同于过去的准确方式传递给每一位“订阅者” ，和他们实现一对一的互动交流，并在任何时刻将信息最及时地传递给他们。
这或许是对传统广告行业的一种前所未有的改变。
它让多年中被传统广告业谈论已久的“目标客户”，最终变得真实、精准。
让顾客“觉得”占便宜，星巴克、华为、罗永浩都爱用这个营销套路
让顾客“觉得”占便宜，星巴克、华为、罗永浩都爱用这个营销套路星巴克里的依云水昨天，我去星巴克买咖啡，等候点餐时突然发现，星巴克竟然还卖矿泉水，而且还是“水中贵族”依云水，标价高达22元。
真的会有人在星巴克买矿泉水吗？我有点疑惑，忍不住询问了星巴克员工。
结果对方回答，基本上没人买。
“那为什么没人买还长期放在这里呢？”我继续问道。
“我也不知道，公司让放就放了”对方示意我点单。
虽然员工这么说，但是事情一定没那么简单。
一、星巴克为何要卖依云水？首先，我们排除了星巴克作为依云水销售渠道的猜想，毕竟压根卖不出去。
其次，我们猜测依云水用星巴克做为推广渠道。
虽然依云水在星巴克卖 22 元一瓶，但是在京东买一整箱的话，平均大概是不到5元一瓶，是“中产阶级”勉强能够承担的价格。
依云水在星巴克的售价，或许能给人一种“高端”的印象，从而之后用户需要“装逼”时，会购买依云水。
话又说回来，能真正把依云水当成普通消费品的人群，或许更愿意喝手冲咖啡或现磨咖啡，这两种产品的用户重合度尚不确定。
最后，我猜测星巴克柜台上放高价依云水其实“别有用心”，为什么这么说呢？星巴克咖啡的价格，中杯基本不超过30元，超大杯基本不超过40元。
当用户发现一瓶矿泉水都要 22 元后，对比之下就会觉得咖啡没那么贵了。
这种现象有一个理论，叫做“价格锚点”，简单来说就是通过一个炮灰商品的高价（锚点其实就是炮灰），来让消费者感知到实际想买的商品性价比高。
这个理论最早出现在1974年，由特温思凯和卡勒曼在他们的经典“幸运轮”实验中提出。
在此实验中，参与实验者被分为两组，要求回答联合国中非洲国家占百分之多少。
其中一组先从一个幸运转盘获取一个数字，再回答问题；而另外一个组直接回答。
虽然幸运转盘转出的数值与非洲国家所占比例无关，但当参与实验者转到比较高的数值时，给出的回答数值也会比较大；转到比较低的数值时，给出的回答数值也会比较小。
价格锚点对消费者的作用相当于“幸运数字”，会影响用户对价格的感知。
数字化创新：“接地气”的星巴克
数字化创新：“接地气”的星巴克星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，其在数字化领域的创新一直备受瞩目。
近年来，随着移动支付、线上订购等数字化技术的快速发展，星巴克也积极借助数字化手段，不断提升服务和体验，实现了“接地气”的发展战略。
本文将通过分析星巴克的数字化创新案例，探讨其在数字化领域的突出成就。
一、移动支付与会员系统星巴克在数字化领域的创新最为显著的莫过于其移动支付和会员系统。
早在2011年，星巴克就率先推出了移动支付功能，顾客可以通过手机APP扫描二维码进行支付，无需携带现金或信用卡。
此举不仅方便了顾客，也大大提升了交易速度和效率，为星巴克带来了巨大的商业价值。
与此星巴克还打造了强大的会员系统。
顾客在使用星巴克APP支付时，会产生积分和星星，同时享有特定产品的折扣优惠。
这种会员制度不仅鼓励顾客增加消费频次和金额，也提供了大量的用于数据分析的个人消费行为数据，帮助星巴克更好地了解顾客需求，优化产品和服务。
二、线上订购和送货服务在数字化创新方面，星巴克还加速了线上订购和送货服务的发展。
通过星巴克APP，顾客可以在线订购咖啡和小吃，然后选择自提或者送货上门。
这种服务不仅提高了顾客的购物便利性，也满足了一部分无法前往星巴克门店的消费者需求，拓展了销售渠道。
为了更好地实现送货服务，星巴克还采用了数字化物流管理系统，通过数据分析实现订单快速处理和派送。
这种方式大大提高了送货效率，也增加了送货范围，为星巴克开拓了新的市场。
三、数字化创新与门店体验升级除了移动支付和线上订购，星巴克还通过数字化手段不断升级门店体验。
通过APP预先订购咖啡，顾客可以在到店后避免排队，直接取走自己的咖啡。
行业内首创的数字化订单系统，不仅提高了用餐效率，也使顾客的就餐体验更趋完美。
在门店体验的提升方面，星巴克还引入了VR和AR技术，为顾客提供更加丰富的咖啡体验。
星巴克推出的星巴克Reserve体验店，配备了高科技的咖啡冲煮设备，结合VR技术让顾客可以亲眼见证咖啡的烘焙和冲煮全过程。
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A方式不同 • 传统手机媒体主要是以短信的形式我主要的传播方式，这种传 播方式是让消费者被动的接收产品信息，而APP营销是企业将 产品信息植于应用制作，供用户下载，通过应用达到信息传播。 • 2）传播内容不同 • 传统手机媒体传播的产品信息只是一些字面上的反应，用户不 能全面的理解一个产品，应用程序中包含了一些图片、视频， 还可以全方位的感受产品，如一个汽车的应用，你不仅能够看 到汽车的图片和视频，你还能通过游戏感受该款汽车的性能。 • 3）用户行为差异 • 传统手机媒体是被动的接受信息，容易让受众产生逆反心理， 往往得到的是反方面的效果，而APP营销是用户自己下载，容 易接受产品信息，更加容易达到传播效果 。
• 4、全面展示产品信息：移动应用能够全面的展现产品的信息， 让用户在没有购买产品之前就已经感受到了产品的魅力了，降 低了对产品的抵抗情绪，刺激用户的购买欲望。 • 5、提升品牌实力，形成竞争优势：移动应用可以提高企业的品 牌形象，让用户了解品牌，进而提升品牌实力。良好的品牌实 力是企业的无形资产，为企业形成竞争优势。 • 6、随时服务，网上订购：顾客利用手机和网络交流和反馈，易 于开展了由制造商与个别客人之间的交流。客人的爱恶、喜爱 的样式、格调和品味，也容易被品牌一一掌握。这对产品 大小、 样式设计、定价、推广方式、服务安排等，均有重要意义。 • 7、互动性强：这种营销效果是电视、报纸和网络所不能代替的。
APP的使用
• 随着智能手机和ipad等移动终端设备的普及，人们逐 渐习惯了使用APP客户端上网的方式，而目前国内各 大电商，均拥有了自己的APP客户端。这标志着， APP客户端的商业使用，已经开始初露锋芒。 • APP已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简 单，如今，在很多设备上已经可以下载厂商官方的 APP软件对不同的产品进行无线控制。
APP营销——案例
• UNO • UNO新品男士洗面奶上市之际，推出了一款品牌App。 考虑到用户的年龄层在20-35岁的年轻男士，娱乐活 动丰富，因此这款App集娱乐、交友、品牌元素于一 身，除了优惠信息外，还开发了摇骰子、交换名片两 种功能，让用户迅速成为宴会达人，广结好友。 • 大白兔奶糖 • 大白兔奶糖，为了迎合受众，推出了一款可爱十足， 以糖果造型为元素的游戏类App，找到相同的糖果并 使它们连成一排，就可以获得积分，非常受小朋友喜 爱，给许多手机用户的孩子们带来了乐趣。
• 目前用户基数较大、用户体验不错的几款客户端。 • 本地服务的有：大众点评、豆角优惠、今夜去哪儿、 丁丁优惠、艺龙在线等。 • 网购的有：淘宝、京东商城、当当网、乐蜂网等等。 • 以分享为主的主要有：美丽说、蘑菇街等。
星巴克的APP营销
• 近日，移动营销和广告技术提供商Velti公司公布了一份为期两 年的合同，价值2,700万美元，宣布将一个“主要的美国品牌” 带入其平台。这笔合同被称为是移动营销界“有史以来规模最 大的”，给整个移动广告行业带来了新的鼓舞。 • 对于都市白领来说，星巴克并不是什么陌生名词，甚至可以称 得上是他们生活的一部分。这种感同身受的品牌理念的建立， 依靠的是星巴克多年来不遗余力的价值主张传达，即：“星巴 克出售给顾客的不仅仅是咖啡，还有人们对咖啡的独特体验。” 为了深化传这一理念，星巴克也可谓动用了情感、氛围、感官、 社会等多种要素集中造势。而如今，视客户体验为使命的星巴 克更是敏锐地感觉到了移动终端之于营销的移动、互动和长尾 价值。
APP营销——简介
• APP营销指的是应用程序营销，APP营销是通过特制 手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营 销活动。 • App营销是整个移动营销的核心内容，是品牌与用户 之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的 天然枢纽。开发出一款成功的App，既要符合自身品 牌的定位和诉求，也要考虑到受众的使用黏性。在品 牌定位上，首先确定品牌App的功能策略及体系策略。
APP营销——模式
• • 不同的应用类别需要不同的模式，主要的营销模式有植入广告模式、 用户参与模式和购物网站移植模式。 植入广告模式：在众多的功能性应用和游戏应用中，植入广告是最基 本的模式，广告主通过植入动态广告栏形式进行广告植入，当用户点 击广告栏的时候就会进入网站链接，可以了解广告主详情或者是参与 活动，这种模式操作简单，只要将广告投放到那些下载量比较大的应 用上就能达到良好的传播效果。 用户参与模式：这种营销模式是主要的应用类型是网站移植类和品牌 应用类，企业把符合自己定位的应用发布到应用商店内，供智能手机 用户下载，用户利用这种应用可以很直观的了解企业的信息，用户是 应用的使用者，手机应用成为用户的一种工具，能够为用户的生活提 供便利性。这种营销模式具有很强的实验价值，让用户了解产品，增 强产品信心，提升品牌美誉度。 购物网站移植模式：该模式基本上是基于互联网上购物网站，将购物 网站移植到手机上面去，用户可以随时随地的浏览网站获取商品信息， 进行下单，这种模式相对于手机购物网站的优势是快速便捷，内容丰 富，而且这种应用一般具有很多优惠措施。
星巴克的APP营销
星巴克
• 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名 称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总 部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外，星巴克亦 有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已 经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东 及太平洋区。
何为APP？
开通微信账号，主动搭建与用户精准对话的平台
• 2012年8月，星巴克顺应了微信营销的大潮，开通了微信公众 账号，用户通过搜索或扫描二维码就能把它加为好友，其实这 并非什么新鲜事，但有趣的是接下来的互动，用户只需选择一 个表情符号发给星巴克，就会即刻收到星巴克的回馈惊喜—— 收听到代表不同心情的音乐。星巴克利用音乐这一世界共通的 语言，成功地拉近了用户，缩短了品牌与用户之间的距离感。 • 在国内移动全媒体解决方案领跑者指点传媒看来，发送不同的 表情，回应客户不同风格的音乐，深刻地体现了星巴克的探索 创新力。微信营销真实、精准、唯一的特点，与移动营销移动、 互动、行动的特征成功结合，将星巴克的自由创新精神成功地 运用到个体的潜在的目标者身上，提升这部分人对星巴克品牌 的认知，让他们更具归属感，让品牌更有“客户缘”。
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APP营销——特点
• 1、成本低：APP营销的模式，费用相对于电视、报纸、甚至是 网络都要低的很多，只要开发一个适合于本品牌的应用就可以 了，可能还会有一点的推广费用，但这种营销模式是营销效果 是电视、报纸和网络所不能代替的。 • 2、持续性：一旦用户下载到手机成为客户端或在SNS网站上查 看，那么持续性使用成为必然； 促销售，有了APP的竞争优势， 无疑增加了产品和业务的营销能力。 • 3、精准营销：通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销 定位只能定性的局限，借助先进的数据库技术、网络通讯技术 及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使 营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的 高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能，保持了企业和 客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定 的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的 长期稳定高速发展的需求。
Early bird App，在服务客户的同时巧妙促销
• 起床没有动力，总是赖床误事。如果你是星巴克粉丝，相信它 新推出的“early bird”APP能有效治愈你的“起床气”。具有无 谓创新意识的星巴克在最近推出了一款别具匠心的APP闹铃， 用户在设定的起床时间闹钟响起后，只需按提示点击起床按钮， 就可得到一颗星，如果能够在一小时内走进任一星巴克店里， 就能买到一杯打折咖啡。 • 实际上，可千万不要小看这款APP，对于星巴克来说，它可担 纲着品牌推广与产品营销的双重重任。清晨的一杯折扣咖啡， 反映的正是星巴克多年来积极与用户建立对话渠道的缩影，以 提醒他们从睁开眼睛的那刻便与这个品牌发生关联，同时还兼 具了促销的功能。指点传媒表示，这款在用户眼中不仅好玩， 而且实用的APP，的确是星巴克众多案例中的经典之作，不露 丝丝广告痕迹，却将品牌愿望深深地植入用户心间。
恋上移动支付在“最后一米“取得客户欢心
• 无论你是走在外面，还是身处店中，只需在手机上挑选心仪商 品，到达店中，轻轻掏出手机扫描便能完成整个支付过程，还 能快捷查询消费记录和账户信息。这种已经被传了很久的移动 支付梦想，在秋冬全美的星巴克店铺中变幻为了现实。是的， 它就是近来备受外媒关注的Square和星巴克进行支付合作的案 例。为此，星巴克需要向这个创业型的移动支付公司—— Square投资2500万美元，并将每年约50%的刷卡支付业务，相 当于40亿美元的交易流量导入到Square平台。当然，这项举措 也为星巴克节省了相当可观的刷卡手续费。
• App 是英文Application的简称，由于iphone 智能手机的流行，现在的APP多指智能手机 的第三方应用程序。目前比较著名的App商店 有Apple的iTunes商店里面的App Store， android的Google Play Store，诺基亚的ovi store，还有Blackberry用户的，BlackBerry App World.