广告公司经营与管理
广告经营管理制度范本
广告经营管理制度范本一、总则为了规范公司的广告经营活动，保障公司和客户的合法权益，提高广告经营的效率和质量，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本公司的实际情况，特制定本广告经营管理制度。
二、广告经营原则1、合法性原则公司的广告经营活动必须遵守国家法律法规、行业规范和社会公德，不得发布违法、虚假、欺诈、低俗、淫秽等不良广告。
2、真实性原则广告内容必须真实、准确、清晰，不得夸大、误导消费者，不得隐瞒重要信息。
3、公正性原则公司对各类客户应一视同仁，提供公正、公平的广告服务，不得歧视或偏袒任何一方。
4、诚信原则公司应与客户建立诚信合作关系，遵守合同约定，保守客户商业秘密，不得泄露客户信息。
三、广告业务承接与审批1、业务承接公司业务部门负责广告业务的承接工作。
在承接业务时，业务人员应向客户详细了解广告需求、目标受众、广告预算等信息，并向客户介绍公司的广告服务内容、收费标准和服务流程。
2、合同签订对于确定合作的客户，业务部门应与客户签订广告合同。
广告合同应明确双方的权利义务、广告内容、广告形式、广告投放时间、广告费用、支付方式、违约责任等条款。
3、审批流程广告合同签订后，业务部门应将合同及相关广告资料提交给公司的广告审查部门进行审批。
广告审查部门应依据国家法律法规和公司的广告经营原则，对广告内容进行审查。
审查通过后，报公司领导审批。
审批通过后，方可安排广告制作和投放。
四、广告制作与发布1、广告制作公司的广告制作部门应根据客户需求和广告审查部门的要求，制作高质量的广告作品。
广告制作过程中，应严格遵守广告制作的技术标准和规范，确保广告的视觉效果、语言表达、音效等方面符合要求。
2、广告发布广告制作完成后，公司的广告发布部门应按照广告合同的约定，及时、准确地将广告发布到指定的媒体平台或渠道。
在广告发布过程中，应密切关注广告的发布效果，及时处理发布过程中出现的问题。
五、广告费用管理1、收费标准公司应制定明确的广告收费标准，并向客户公开。
广告公司经营与管理
利于企业品牌的树立和维护
2、对媒体的作用
专业 沟通 简化 规避
第三节 广告公司经营管理的研究
一、研究的必要性：
市场竞争外在压力带来的推力 行业自身发展需要带来的拉力
内外合力造成加强研究 需要
（一）加强广告公司的经营管理，是应对外部竞争压力 的需要
（二）加强广告公司的经营管理，是解决内部管理问题 的法宝
按服务或产品设置（按公司自身的定位划分）
国际4A广告公司的组织结构
第五节 广告公司经营范围与模式 一、广告公司经营范围：
前广告公司 资质标准：基本资格要求 经营范围：经营业务许可范围 标准用语
（规范） 二、广告公司的经营模式：
（一）代理型： 接受委托、提供智力服务的角度 1、类型： ⑴ 客户代理型： ⑵ 媒介代理型： 专业媒体：实力强 单一媒体：实力较弱
三、中国广告业发展：
（一）发展阶段： 1、恢复期：（1979——1981） 2、调整与初步发展期：（1982——1987） 3、多种形式并存与成长期：（1988——1993） 4、规范化管理运作阶段：1993年以来
（二）现状和问题： 1、现状：广告业在中国是一个相对年轻的行业（1979年恢复）
特点： 代理认可制；广告公司处于广告活动核心地位； 承揽与发布分开；实行拥金制；
二、广告公司的地位和作用：p8
（一）在宏观环境中：
是国民经济发展的主要力量
（二）在中观环境中：
是广告业中最主要的主体之一（策划主体）其发展会影 响到广告行业上的整体水平和发展状况。
（三）在微观环境中：
1、对广告主的作用
第二节 客户关系管理与广告公司业务发展
一、客户关系管理：
（一）客户关系管理（CRM）：是一个获取、保持和增加可获利客户 的过程。它是企业与顾客之间建立管理 双方接触活动的信息系统。
广告经营与管理课件(广告系)283页PPT
2、狭义的广告产业主要是指各类广告公司 的集合，即提供广告产品或相关广告服务 的企业集合，主要包括综合代理广告公司、 专项代理广告公司、企业广告公司、媒介 广告公司以及提供广告产品或广告服务为 主营业务的事业单位。
二 、 广告产业的 构成 1、资金来源
(1)本金自我积累型发展 (2)外部筹资：如债券股票银行贷款或风 险投资
3、专业媒体代理公司 4、广告创意、设计制作公司 5、其他类型广告公司
第四节
广告公司的申办
一、广告公司的申办条件
1、综合型广告企业资质标准
综合型广告企业指的是具有提供设计制作和全 面代理服务能力的广告企业。
（1）有与其广告经营范围相适应的经营管 理人员、策划设计人员、制作人员、市场 调查人员（以上人员均须取得广告专业技 术 岗位资格证书）、财会人员。其中专业 人员具有大专以上学历的，不少于从业人 数的2/3.广告从业人员一般不少于6人。
虹灯、路牌、印刷品、礼品、灯箱、布展等广告 设计和制作的企业。
（1） 有与广告经营范围相适应的经营管理人员、 设计人员、制作人员（以上人员均须取得广告专业 技术岗位资格证书）、财会人员，其中专业人员具 有大专以上学历的不少于从业人员的1/2。广告从业 人员一般不少于4人。
（2） 有与广告经营范围相适应的资金、设备、器 材和场地，经营场所不少于40平方米，制作场所视 广告制作项目而定。
广告经营与管理课件(广告系)
课程目录
第六章 广告公司行政管理 第七章 广告公司收费制度和财务管理 第八章 企业广告的运作 第九章 媒体广告的运作 第十章 广告公共管理
第一章 绪论
一、广告产业的定义
广告成为一门独立的现代信息服务产业。它 有狭义、广义2层含义：
广告公司经营与管理课程设计 (2)
广告公司经营与管理课程设计一、引言广告是现代社会的一个重要组成部分，它不仅是企业与消费者之间沟通的桥梁，还是推动经济发展的关键所在。
广告公司是广告行业的核心力量，在发展中扮演着至关重要的角色。
因此，如何进行高效的广告公司经营与管理，已成为一个重要话题。
本文将围绕广告公司经营与管理课程设计展开探讨，分析广告公司日常经营中可能面临的问题，提出相应的解决方案，希望能够对广告公司的发展起到一定的帮助和指导作用。
二、广告公司运营与管理存在的问题1. 组织管理存在缺陷广告公司通常由不同专业、不同背景的人员组成，如创意团队、销售团队、客户服务团队等。
在日常运营过程中，这些团队往往会存在沟通不畅、协调不足等问题，导致业务无法顺利进行。
2. 客户满意度不高广告公司服务的核心目标是为客户提供满意的广告策划方案，但在实际的运营过程中，很多广告公司由于沟通不足、创意不够切合客户需求等原因，导致客户满意度不高，企业形象受损。
3. 人才队伍建设不够完善广告行业属于人才密集型行业，员工的专业水平和团队协作能力对于广告公司的发展至关重要。
但是，很多广告公司在招聘和管理人才方面存在不足，导致公司人才队伍不够完善，无法满足业务需要。
三、提升广告公司运营与管理的解决方案1. 加强组织管理广告公司需要重视组织管理，建立更加高效的协作机制。
针对不同部门之间的沟通不足问题，可以通过建立有效的沟通渠道、制定协调计划等方式加强协作。
同时，还应该加强对员工的培训和管理，提高员工素质和团队协作能力。
2. 合理优化服务流程针对客户满意度不高问题，广告公司需要通过合理优化服务流程，提高策划质量，加强与客户的沟通和协作，从而提高客户满意度。
同时，广告公司还应该注重团队的创意和创新，保证策划方案的吸引力和创新性。
3. 加强人才队伍建设广告公司应该重视人才队伍的建设，加强员工的培训和管理。
在人才招聘方面，广告公司需要建立有效的招聘渠道，吸引行业内的优秀人才。
07677自考《广告公司的经营与管理》考点试题(整理版)
07677自考《广告公司的经营与管理》考点试题（整理版）一、填空题（每空格1分）1、广告业属于第三产业中的“三密集”型产业，即( 知识密集)、(人才密集)和( 技术密集)。
2、“达格玛”即英文DAGMAR，中文意思是能够衡量( 广告效果)而确定广告目标。
3、广告公司按其经营范围与服务功能划分，一般可以分为( 广告制作)、广告代理商和( 媒介代理)三类。
4、广告经营的双重代表性是对广告客户负责的同时对( 消费者)负责。
5、广告经营的特定市场环境，主要是指广告经营的(特定的地域环境和特定产业环境)。
6、广告代理具有双重性质和作用，既接受广告主的委托，代理其广告业务，又接受( 媒体的委托)，向广告主争取广告。
8、1872年《申报》曾登载了一则招揽广告的广告：“苏杭等地有欲刊告白者，即向该报店司人说明……并须作速寄来该价，另加一半为卖报人饭资。
”9、广告公司，依照各自的经营规模及业务范围，通常由客户部、创作部、媒介部、（调研部）、行政部等几大职能部门组成。
10、Account Executive，简称AE，指品牌经理或（客户执行人）具体负责一家客户或一组客户的不同品牌产品的广告宣传。
4、CI主要包括以下几个基本要素：MI（Mind Identity，理念识别）；BI（Behavior Identity，行为识别）；VI（Visual Identity，视觉识别）。
11、1972年英国政府决定允许地方开展（商业）广播。
12、“（品牌经理）制”最早于1929年出现在美国的P﹠G公司。
13、日本的半官方媒体——日本广播协会（NHK）基本不播广告，其资金来源一靠收取收听费，二靠（政府拨款）。
14、1920年11月2日，无线电广播出现于美国宾夕法尼亚洲的城市（匹兹堡）。
15、1854年英国人创办的《遐迩贯珍》曾刊出一则广告，寻求广告刊户：“若行商租船者等，得借此书以表白事款，较之遍贴街衢，传闻更远，获益至多。
”16、广告经营的一般市场环境，是指与广告经营活动有联系的整体环境因素，包括政治因素、经济因素、（社会文化）因素和科学技术因素等。
广告传媒公司经营管理办法
广告传媒公司经营管理办法一、总则1. 目的为了规范广告传媒公司的经营管理行为，提高公司的运营效率和经济效益，确保公司持续、稳定、健康发展，特制定本经营管理办法。
2. 适用范围本办法适用于广告传媒公司的所有部门和员工。
二、公司组织架构与职责1. 组织架构公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工等岗位。
组织架构包括市场部、策划部、设计部、制作部、媒介部、财务部、人力资源部等部门。
2. 部门职责（1）市场部：负责市场调研、客户开发、业务拓展、销售管理等工作。
（2）策划部：负责广告策划、创意设计、活动策划等工作。
（3）设计部：负责广告设计、平面设计、包装设计等工作。
（4）制作部：负责广告制作、安装、维护等工作。
（5）媒介部：负责媒体资源整合、广告投放、效果评估等工作。
（6）财务部：负责财务管理、预算编制、成本控制、财务分析等工作。
（7）人力资源部：负责人员招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等工作。
三、经营管理流程1. 业务流程（1）市场部通过市场调研和客户开发，获取客户需求信息。
（2）策划部根据客户需求，制定广告策划方案。
（3）设计部根据策划方案，进行广告设计。
（4）制作部根据设计方案，进行广告制作。
（5）媒介部根据广告投放需求，选择合适的媒体资源进行广告投放。
（6）市场部负责与客户沟通，反馈广告效果，进行售后服务。
2. 财务管理流程（1）财务部根据公司经营计划，编制财务预算。
（2）各部门按照财务预算，控制成本费用。
（3）财务部定期进行财务核算和财务分析，为公司决策提供依据。
（4）财务部负责资金管理，确保公司资金安全。
3. 人力资源管理流程（1）人力资源部根据公司发展需求，制定人员招聘计划。
（2）通过招聘渠道，筛选合适的人才。
（3）对新员工进行入职培训和岗位培训。
（4）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行薪酬调整和晋升。
四、绩效考核与激励机制1. 绩效考核（1）建立科学合理的绩效考核体系，对各部门和员工的工作业绩进行考核。
广告公司经营与管理(精华版)
四、广告行业自律的特点 1、自愿性 2、广泛性 3、灵活性 4、道德性
五、广告行业自律的意义 1、可以协助政府对广告业实施有效的管理，并根据行业实际情况和特点，提供研究行业 的政策、法规，制定行业规划的信息与服务。 2、有利于开展行业内业务合作和技术交流，提高从业人员素质，提高广告业务水平和经 营管理水平。 3、有利于我国广告业开展对外联络，协调会员间的工作，统一对外口径，加强国内外广 告业务、技术与信息交流，以求广告行业的共同发展。
六、我国广告行业自律 1、中国的广告行业自律管理主要由中国广告协会组织实施 2、全国性广告行业自律管理组织系统 3、广告行业自定规则
七、我国广告行业自律的内容与形式 1、承诺遵纪守法 2、承诺广告真实可信 3、承诺广告要遵守公认的道德准则 4、行业成员之间互相监督 5、行业成员之间交流经验
二．客户关系与成功的客户关系
○ 客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系，不单只是单一的 企划活动，成功的客户关系就是这种状态的长期持续。
三．成功客户关系的意义
○ 决定维护客户关系成败的关键，是依赖客户对广告公司的“产品”、 “广告”以及“营销点子”和执行者的认知，决定于广告公司竞争优势 的强弱。
五、广告公 司各部门组 织结构
媒介部组织结构图
五、广告公司 各部门组织结 构
市场调研部组织结构图
第二个关键词 职能分解与职位设置
PART ONE
一、职能分解的相关概念
一．
组织职能
二．
职能设计
三．
职能分解
三、广告公司职能分解的注意事项一． 保持灵活性二． 建沟通渠道二、职能分解的要点
一．
明确职能分解的工作对象
五、现代企业激励机制的内容和分类 （一）物质激励机制 1、工资报酬 2、绩效工资与奖金 3、福利和服务 （二）精神激励机制：包括价值激励、尊重激励、情感激励、环境激励、培训激励等， 这些激励措施的采用， 都可以发挥有效而持久的激励作用，其中如何培养雇员的献身精 神是精神激励的重要组成部分。
广告经营与管理
广告经营与管理(总10页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第一编1、了解广告产业的定义、性质、特征。
定义：按照有关法律政策规定，以提供广告服务为专门职业，接受客户委托，利用一定的技术和设备，专业从事广告调查、策划、设计、制作、代理发布等各种代理服务并从中获利的专门化行业。
性质：广告产业属于第三产业的服务业。
广告经营活动目标的最终实现是为广告客户服务，广告公司通过服务赚取利润，广告信息的传播过程是一个社会化的服务过程。
因此，广告行业具有强烈的服务色彩。
特征：1.特殊的信息传播活动 2.系统化、科学化、高效化 3.属于“三密集”型产业（知识、人才、技术）4.从传统信息服务业发展为现代信息产业5.将向创意产业升级转型2、什么是广告市场，广告市场的构成情况。
定义：广告作为一种特殊的商品的交换关系的总和。
1.广告市场形成和存在的基本条件是广告的社会分工和广告商品生产基础上的交换关系的实现。
广告有使用价值和价值2.特殊的买卖双方，两次交易行为。
构成：广告主、广告公司、广告媒体、广告受众3、广告市场发展进程的阶段划分。
起步期（广告经营额占GDP的比重在0.5%以下）（用广告经营占国民生产总值看）起飞期（广告经营额占GDP的比重在0.5%-1%）成长期（广告经营额占GDP的比重在1%-2%）成熟期（广告经营额占GDP的比重在2%以上）我国处于起飞期，接近成长期恢复期（1979-1981）调整与发展期（1982-1987）多种形式并存与高速发展期（1988-1992）规范化管理与运作期（1993-1997）平稳发展期（1998- ）（以广告经营总额的增长速度看）4、中国广告市场发展存在的主要问题。
1.广告市场总体发展仍处于较低水平2.广告市场发展不均衡3.在传媒与广告公司博弈中传媒仍处强势地位4.经营管理机制不健全第二编1、我国广告管理系统的建构。
广告单位的管理制度是什么
广告单位的管理制度是什么一、总则为规范广告单位的管理行为，保障广告市场的良性发展，根据《广告法》及相关法律法规，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有从事广告业务的单位，包括广告公司、广告代理公司、广告主及广告发布单位。
三、组织架构1.总经理办公室总经理办公室负责全公司的日常管理和决策，对公司的整体运营负责。
2.市场部市场部负责进行市场调研、制定市场营销策略、开发新广告客户等工作。
3.创意部创意部门负责广告创意、设计及文字等方面的工作。
4.制作部制作部门负责广告的制作与后期制作工作。
5.客户服务部客户服务部负责与客户对接、协调广告执行事宜。
6.财务部财务部门负责公司的财务管理及财务审批。
7.人力资源部人力资源部门负责公司员工的招聘、培训、考核等工作。
8.法务部法务部门负责处理公司的法律事务及合同签订审批等工作。
四、管理制度1. 广告策划管理广告单位在接受广告任务时，应当进行广告策划，并与客户协商确定广告方案。
2. 广告制作管理广告单位在进行广告制作时，应当严格按照客户要求进行制作，并确保广告内容符合相关法律法规，不得含有虚假、夸大等违法违规内容。
3. 广告经营管理广告单位应当合法经营，获取相关营业执照，并按照法律法规缴纳税费。
4. 广告审核管理广告单位在进行广告发布前，应当对广告内容进行审核，并按照相关法律法规进行备案或审核手续。
5. 广告投放管理广告单位应当根据客户要求及市场状况进行广告投放，并确保广告的目标受众和投放效果。
6. 媒体资源管理广告单位在进行广告投放时，应当合理选择媒体资源，并确保媒体资源的真实性和合法性。
7. 客户服务管理广告单位应当建立健全的客户服务体系，及时回应客户需求并保持良好的客户关系。
六、监督检查1.广告监管部门应当定期对广告单位的经营活动进行监督检查，发现违法违规行为及时进行处罚。
2.公司内部应当建立完善的监督机制，确保广告业务的合规运营。
七、违规处理1.如发现广告单位的违法违规行为，将按照相关法律法规进行处罚，严重者可进行吊销营业执照等处理。
广告经营管理制度
广告经营管理制度广告经营管理制度一、总则1.1 本制度旨在规范公司广告经营管理行为，确保广告经营活动合法、规范、有序进行。
1.2 本制度适用于公司各项广告经营活动，包括但不限于广告媒体、广告内容、广告费用等管理规定。
二、广告经营活动的管理2.1 广告费用管理2.1.1 广告费用应当进入公司财务系统，收支一致。
2.1.2 广告费用必须按照有关法律法规规定，合规合理使用。
2.1.3 公司应当建立广告经营费用审批制度，确保广告费用使用的合法性和必要性。
2.2 广告内容管理2.2.1 广告内容必须严格遵守有关法律法规和行业规范，不得涉及虚假宣传、欺骗、诱导等行为。
2.2.2 广告内容必须经过公司审批，审批程序应当严格、公正、透明。
2.2.3 广告内容必须标明广告性质和广告商的名称、地址、联系方式等信息。
2.3 广告媒体管理2.3.1 公司应当建立广告媒体管理制度，确保广告媒体质量和人员素质。
2.3.2 广告媒体必须合法正规，不得违反国家法律法规、国家政策以及行业规范。
2.3.3 广告媒体必须进行风险评估，确保广告效果的最大化。
三、监督管理3.1 公司应当建立监督管理机制，对广告经营活动进行全方位监督。
3.2 公司应当建立违规处理机制，对违反广告经营管理规定的行为进行相应处理。
四、附则4.1 本制度的解释权归公司所有。
4.2 本制度的修订和补充，须经公司领导同意后生效。
4.3 本制度自颁布之日起执行。
以上为广告经营管理制度的内容，公司应当建立相应的部门或岗位，负责广告经营的监管，加强对各类广告平台的管理，确保广告经营活动的合法性，提高公司广告投放的效益，增强公司的品牌形象和公信力，为公司的长期发展创造更为稳定的经济基础。
如何经营广告公司
如何经营广告公司
经营广告公司需要一系列的策略和步骤，以下是一些关键的建议：
1. 明确公司定位和目标：首先，你需要明确你的广告公司的定位和目标市场。
你的公司是想为哪些行业提供服务？是大型企业还是小型企业？这将帮助你明确公司的发展方向和业务重心。
2. 建立专业团队：广告业是一个需要创意和专业知识的行业，因此建立一个有才华、有经验、富有创意的团队是至关重要的。
你需要找到擅长策划、设计、文案、市场营销等方面的专业人才，并为他们提供必要的培训和发展机会。
3. 提供优质服务：为了赢得客户的信任和满意，你需要提供优质的服务。
这包括深入了解客户的需求，提供创新的解决方案，确保项目按时按质完成，以及提供持续的售后服务。
4. 拓展业务渠道：通过多种渠道寻找潜在客户，如线上平台、社交媒体、行业展会等。
同时，与合作伙伴建立合作关系，通过他们的渠道和资源拓展业务。
5. 关注行业动态和趋势：广告业是一个变化快速的行业，你需要密切关注行业动态和趋势，了解最新的广告技术和方法，以便及时调整公司的战略和业务模式。
6. 管理财务和资源：经营广告公司需要良好的财务管理和资源调配能力。
你需要制定合理的预算，控制成本，确保公司的盈利和可
持续发展。
7. 注重品牌建设：通过塑造公司的品牌形象和价值观，提升公司在市场上的知名度和影响力。
同时，积极参与公益活动和社会责任项目，提升公司的社会形象。
总之，经营广告公司需要综合考虑多个方面，包括公司定位、团队建设、服务质量、业务拓展、行业动态、财务管理和品牌建设等。
只有不断优化和提升这些方面，才能使广告公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
国内各类广告业务公司经营管理办法
国内各类广告业务公司经营管理办法第一章：总则第一条为规范国内各类广告业务公司的经营行为，维护广告市场秩序，保护消费者合法权益，促进广告行业的健康发展，根据《中华人民共和国广告法》及相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于在中华人民共和国境内从事广告业务的公司（以下简称“广告公司”）。
第三条广告公司应当遵守国家法律法规，遵循公平、诚实信用的原则，不得从事虚假、违法、违规的广告活动。
第二章：组织架构与部门职责第四条广告公司应建立合理的组织架构，一般包括以下部门：1. 市场部：负责市场调研、客户开发、业务推广以及客户关系维护等工作，收集市场信息，分析市场趋势，为公司的业务发展提供依据。
2. 创意部：承担广告创意的策划、设计与制作，包括文案撰写、平面设计、视频制作等，确保广告作品具有创新性和吸引力。
3. 媒介部：负责广告投放媒介的选择、采购与管理，与各类媒体建立良好的合作关系，制定合理的媒介投放策略，提高广告的传播效果。
4. 业务部：负责与客户沟通、洽谈业务，签订广告合同，跟进项目进度，确保项目按时、按质完成，同时负责客户的售后服务工作。
5. 财务部：管理公司的财务收支，进行成本核算、预算编制、财务分析等工作，确保公司的财务安全和稳健运营。
6. 行政部：负责公司的日常行政管理，包括人员招聘、培训、考核，办公用品采购，文件档案管理等工作，为公司的正常运转提供保障。
第三章：人员管理第五条人员招聘1. 广告公司应根据业务发展需要，制定科学合理的人员招聘计划，明确招聘岗位的职责、要求和任职资格。
2. 招聘过程应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试、技能测试等方式，选拔符合公司要求的优秀人才。
3. 新员工入职时，应签订劳动合同，并办理相关的入职手续，包括提交个人资料、参加入职培训等。
第六条培训与发展1. 广告公司应建立完善的培训体系，为员工提供定期的业务培训和职业发展规划，提高员工的专业素质和业务能力。
完整的广告公司管理制度
完整的广告公司管理制度一、组织结构与职责广告公司的组织结构应清晰明确，各部门职能分工合理。
公司设立总经理负责全面工作，下设创意部、客户服务部、媒介部、市场调研部等专业部门。
每个部门设有部门经理，负责本部门的日常工作和管理。
二、人员管理公司对员工实行合同制管理，明确岗位职责和工作目标。
定期进行员工培训和职业发展规划，鼓励员工提升个人能力。
同时，建立绩效考核体系，按季度评估员工的工作表现，并与薪酬福利挂钩。
三、项目管理对于承接的广告项目，公司应建立项目管理流程，包括项目立项、策划、执行、监控和结项五个阶段。
项目经理负责项目的整体协调和管理，确保项目按时按质完成。
四、财务管理公司应制定严格的财务管理制度，包括预算编制、费用报销、资金流动等。
财务部门需定期提供财务报告，供管理层决策使用。
同时，实行内部审计制度，确保财务活动的合规性。
五、客户关系管理建立客户信息数据库，记录客户的需求和反馈。
客户服务部门负责维护客户关系，及时响应客户需求，提供优质服务。
定期与客户沟通，了解客户满意度，并根据反馈调整服务策略。
六、创意与知识产权保护创意成果和知识产权是广告公司的核心。
公司应建立创意审批流程，确保所有创意作品都经过严格审核。
同时，对外部合作和使用第三方作品时，必须签订知识产权协议，避免侵权风险。
七、风险管理公司应识别并评估潜在风险，包括市场风险、法律风险、财务风险等。
建立风险应对机制，制定应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速有效地应对。
八、内部沟通与会议制度为保证信息的畅通和决策的高效，公司应建立定期的内部沟通机制。
包括每周的全体员工会议、每月的管理层会议以及不定期的项目沟通会。
会议内容应提前通知参会人员，并做好会议纪要。
九、环境与设施管理公司应提供安全、舒适的工作环境。
定期检查办公设施，确保设备正常运行。
同时，鼓励节能减排，实施绿色办公政策。
十、企业文化与社会责任树立积极向上的企业文化，鼓励员工创新思维和团队合作。
《广告经营与管理教案》第一讲概论
告真实、合法、健康。
推进广告行业诚信体系建设
建立广告信用档案
对广告主、广告经营者、广告发布者 等建立信用档案，记录其广告经营行 为，实行信用分类监管。
加强广告行业诚信宣传
通过多种形式宣传广告行业诚信建设 的重要性和必要性，提高广告从业人 员的诚信意识。
完善失信惩戒机制
对发布虚假违法广告的失信主体，依法依 规进行惩戒，并向社会公示，形成“一处 失信、处处受限”的信用惩戒格局。
广告管理提升广告经营效率
良好的广告管理可以提升广告经营的效率，例如，通过合理的广告预算分配和投放策略，可以降 低广告成本，提高广告效果。
广告管理为广告经营提供反馈
广告管理通过对广告投放效果的监测和评估，可以为广告经营提供反馈和建议，帮助广告经营不 断优化和调整策略。
广告经营与管理的互动关系分析
相互依存
广告经营和管理是相互依存的 ，没有有效的管理，广告经营 难以取得预期的效果；而没有 明确的经营策略和目标，广告 管理也会失去方向。
相互促进
良好的广告管理可以促进广告 经营的顺利进行，而成功的广 告经营也会为广告管理提供更 多的资源和支持，形成良性循 环。
协同作用
广告经营和管理需要协同作用 ，共同为企业的营销目标服务 。通过有效的协同，可以实现 资源的优化配置和效果的最大 化。
目标一致
广告经营和管理的最终目标都是为了实现广告主的营销目 标，提升品牌形象和知名度，促进产品销售和服务推广。
相互依存
广告经营和管理是相互依存的，没有有效的广告管理，广告经营就难以顺 利进行；而没有成功的广告经营，广告管理也就失去了存在的意义。
广告经营与管理的意义
提升广告效果
通过科学的广告管理和经营，可以提高广告的创意水平和传播效果，增强广告的吸引力和感染力，从而更好地实现广 告主的营销目标。
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第二章广告公司概述一、简要叙述广告公司的概念及其分类。
答：广告公司是按照广告主委托而从事广告的策划、起草、制作、实施等专业性的广告业务，并针对广告在报纸、杂志、广播、电视以及其他媒体上的版面、刊播等问题，与这些广告媒体所覆盖的媒体单位签订合同，从而为广告主提供广告服务的，具有一定组织实施的企业法人。
分类：1、综合性广告公司。
2专业性广告公司（广告市场调研公司、营销策划类公司、专业媒体代理公司、广告创意、设计、制作公司、其他类型广告公司）二、跨国广告公司通常会采用哪些本土化客户服务策略？三、广告公司的属性有哪些？你对广告公司的复合性有何看法？1、依附性 2综合性 3信息性 4不稳定性 5复合性 6脆弱性 7服务性复合性：广告公司的复合性主要表现在广告公司人才具有复合性。
广告公司是团队性作业，很多部门为了同一个营销目标协同作战，各个部门为了其他部门的可实施和效果好坏，都会考虑采取不同的策略和方法。
四、请简述广告公司申办的条件极其过程。
答：①广告公司的资质标准②广告公司的申办条件（具有市场机构和专业人员，具有熟悉广告管理法规的管理人员以及广告设计、制作、内容编审人员，具有专职的财会人员，申请承接或代理外商来华广告，还应当具备经营外商来华广告的能力）③申办广告公司的文件材料④广告公司需要建立的管理制度五、为一个小型媒介购买公司设计其组织结构，并阐释设计所依照的组织管理原则。
答：原则：1、以人为本 2效率至上 3合理用权 4快速响应 5注重文化。
第三章广告公司的经营策略一、本土广告公司通常可以采取哪些规模扩大的策略？发展策略1、集团化：整合策略2、借势扩张：依附策略3、无中生有：创新策略4、品牌化：明星策略5、国际化：全球一体化策略资本策略：1上市融资2合资3吸引风险投资4外行业资本注入二、跨国广告公司通常会采用哪些本土化客户服务策略？三、跨国广告公司本土化对国内广告业有哪些影响？四、常用的广告创意策略有哪些？试针对某种产品运用不同的策略自己构思一些广告创意。
答：①李奥贝纳的固有刺激法。
②罗色瑞福斯的独特销售建议③奥格威的品牌形象法④威廉伯恩巴克的实施重心法⑤艾尔里斯和杰克特劳特的定位⑥伍甘的讯息模式法除此之外还有头脑风暴法、列举法、联想法、灵感法、组合法、逆反法、金字塔是逐步思考法、分类法五、试举例说明广告创意中常用的心理及传播策略答：①根据传播对象选择一面提示和两面提示②明示结论或寓观点于材料之中。
③诉诸恐惧。
④亲热感运用⑤幽默⑥性感⑦美感六、制定媒体策略通常要考虑哪些因素？答：1、市场反面的因素①要考虑消费者的属性②要考虑商品的特性③要考虑商品的销售范围2、媒体方面的因素①要考虑媒体价量的价值②要考虑媒体的价值③要考虑媒体的经济价值3广告主方面的因素①要考虑广告主销售方法的特征②要考虑光高中的销售战略③要考虑广告主活动的基本目的及广告预算的分配额和广告主的经济能力第五章一、请简要叙述广告公司的业务操作要求。
1、、符合市场需求。
2、符合操作规程和服务规范。
3、服务到位。
4、信息化管理。
二、请问对于广告公司的业务操作要求中的“符合市场需求”作何理解？答：包含两层含义。
一是广告公司的专业服务符合市场需求，为广告主提供行之有效的服务，促进其产品和服务符合市场需求；第二是广告公司自身要符合广告市场的需求。
具体表现为：1、符合消费市场需求。
2、符合广告市场需求。
三、请问广告公司的业务有哪几大部分？并说明其流程。
1、、市场信息收集。
2、判及签署合同书。
3、项目说明会议及信息简报。
4、策划、设计。
5、内部提案。
6、客户提案。
7、修订8、提交及结案。
9、后续服务提供与新业务开发。
四、请简述广告公司在进行市场信息收集这一流程中所应涉及的方面。
1、、市场环境信息。
（1、）人口统计（2）社会文化与风土人情（3）政治经济2、广告主企业经营情况。
3、广告主产品情况。
（1、）产品生产（2）产品外观（3）产品系统（4）产品类别（5）产品利益（6）产品生命周期（7）产品配套（8）产品服务4、市场竞争态势。
5、消费者调查6、广告公司竞争对手及媒介信息。
五、请简述广告公司在进行消费者调查这一流程中所涉及的方面。
答：消费者调查包括企业和消费个体。
通过对消费者的购买行为的调查，可以了解到消费者的物质需求、购买方式和购买决策，为确定广告目标和广告策略提供依据。
具体包括：1、消费者物质需要调查。
2、购买方式调查。
3、购买决策调查。
第六章一、请简要叙述广告公司岗位设置的原则。
1、、根据广告公司所经营的业务设置岗位。
2、根据广告公司的经营模式设置岗位。
3、根据广告公司的经营规模设置岗位。
4、根据客户要求设置岗位。
二、你认为做一个综合性广告公司的客户服务人员应具备怎样的素质？1、、感召力2、表达力3、洞察力 4、多面手 5、很强的策略思维能力 6、很强的计划性 7、很强的主动意识四、你认为作为一个专业的媒体购买公司的媒体购买人员应该精通哪些业务？1、、细致认真，对数据具有较强的分析能力。
2、熟练掌握媒体运作规律及各主要媒体的特点、功能、市场价值及购买渠道。
3、具备较为丰富的媒体关系资源。
4、具有与人沟通的意愿和较强的亲和力及良好的分析和谈判能力。
5、能够根据哭胡要求和数据分析完成电视计划排期，并具有购买后分析能力。
五、请简述广告公司的文案指导人员应具备什么素质。
1、、有良好的文学、艺术修养。
2、良好的个人修养和悟性。
3、思维敏捷，思路开阔，创意独到，文风灵活，执行能力强。
4、具有广告敏感度和敏锐的市场洞察力，并且要熟悉广告公司流程。
5、对作品从开始到成品的所有过程和制作工艺了如指掌，对电脑、美术的工艺、印刷、影视的后期制作都应清楚。
6、懂得心理学特别是行为心理学和社会心理学。
第六章一、什么是客户关系管理crm系统？答：CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。
它是企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统。
二、客户关系管理产生的基础是什么？答：随着“产值中心论”、“销售额中心论”相继被淘汰，以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在形象，而忽略了顾客需求的价值，这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减。
当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声甚至弃之而去时，他们自然将目光转向了顾客，他们需要更多地了解和满足顾客的需求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。
这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。
四、广告公司的客户关系管理有哪些独特之处？1、、行业性专家式服务，2、个性化管理与服务。
3、利用CRM系统与客户进行双向深度信息交流。
4、捆绑式发展。
5、客户服务智能化、数据化。
6、基于WEB功能上的客户服务与维护。
7、公司各部门得通力配合。
五、如何理解AE及其工作在广告公司中的重要性。
答：1、、作为谋划者的AE——费尽心机2、作为执行者的AE——任重道远3、作为判断者的AE——理直气壮4、作为桥梁的AE——能者多劳。
六、广告客户开发和维系有何策略？广告客户开发的策略：1、己所不欲，勿施于人。
2、树立一个业界权威，作为公司品牌代言人。
3、明确定位，有所为，有所不为。
4、先做朋友，后做生意。
5、与媒体搞好关系，自夸不如人赞。
6、明了竞争对手状况，做到知己知彼，兵出必胜。
7、总结各行业广告投放规律，科学地开发客户。
客户维系的策略：1、加强广告公司自身建设，提高专业素质。
2、对客户进行“一对一营销”，为客户提供专门的定制化服务。
3、关心客户的成长，与客户结成利益共同体。
七、广告客户开发和维系有哪些具体的方法？试举例说明。
客户开发的具体方法：1、人脉开发法。
2、业务介绍法。
3、直接开拓发。
4、创意开拓法。
5、行业开拓法。
6、广告客户维系方法：同上。
第七章一、广告公司的财务管理体制设置应注意哪些方面的问题？答：广告公司的具体财务管理体制设置，应包括公司内部财务管理权限划分、公司财务监督体制、公司财务信息反馈体制等几个方面。
二、广告公司的财务收支制度有什么特点？三、简述我国关于广告公司财政操作的相关规定。
四、试述资产负债表的内容、作用和局限。
五、简要分析广告公司财务审计制度的作用和意义。
第八章一、简述人力资源管理的职能和作用。
答：1、、推动企业发展，提高企业绩效。
人力资源是企业最宝贵的资源，是决定企业兴衰成败的基本因素。
而人力资源管理的对象正是人，因而它必然有其他管理活动所无法代替的重要作用。
这是因为在企业的生产经用活动中，人是唯一能动的因素，是支配其他各因素的主体，所以科学的人力资源管理是企业做好其他各项工作的基础，是企业进步的动力。
2、提高员工素质，扩大人力资本。
科学的人力资源管理方法和制度是提高员工素质的保证。
周期性的培训教育、科学的薪酬管理、绩效考核等人力资源管理内容都是提高员工素质的保证。
培训教育使员工具有基本的职业素养和提高机会，科学的薪酬管理和绩效考核手段是对员工劳动成果的一个评价，是员工进步的动力，所以提高员工素质是人力资源管理的重要作用之一。
二、请分析广告公司人才频繁流动的现象。
三、广告公司员工主要有哪些标准？答：1、、形象好，工作热情主动、性格开朗，能承受较大的工作压力，能独立完成项目的计划和执行。
2、良好的语言表达能力及人际沟通能力，具备开拓和服务大客户的业务能力。
3、具有敏锐的市场洞察力、准确的判断力和客户分析能力。
4、具备严谨的工作作风及较强的责任心，处理事件冷静、沉着，工作细心，耐心。
5、强烈的时间观念和服务意识，灵活熟练的谈判技巧。
6、积极的职业观，尊重广告行业职业规则和作业流程，较强的逻辑思维能力，良好的团队合作精神。
7、广告、媒体行业或市场营销领域内两年以上客户拓展和服务经验。
四、如何进行薪酬体系的设计？答：1、、公司状况分析。
调查公司现状，，明确公司薪酬原则与策略。
2、薪酬现状分析。
掌握并分析公司现行薪酬体系的框架结构。
3、职位评价。
职位评价重在解决薪酬的对内公平性问题。
4、薪酬调查。
薪酬调查重在解决解决薪酬的对外竞争力问题。
5、薪酬定位。
在分析同行业的薪酬数据后，需要做的是根据公司状况选用不同的薪酬水平。
6、薪酬结构设计。
7、薪酬体系的实施和修正。
五、为什么说职业管理是企业进步和发展的动力？答：成功的广告公司一定是拥有高质量领导者的和高质量领导员工的组织。
人的才能和潜力能得到充分发挥、人力资源不会虚耗、浪费，广告公司的生存、成长就有了取之不尽用之不竭的源泉。
通过职业管理，努力提高员工实施才能的舞台，充分体现员工的自我价值，是留住人才，凝聚人才的根本保证，也是今本和发展的动力。