2012年管理心理学论述题汇总

论述题

2 请结合具体案例谈谈管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果？答：逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，（1）士气低落，人员成本费用高，产出效益低；（2）道德风险，人力资源道德风险问题不仅仅限于偷懒、搭便车等行为，还包括所有自利行为。人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产

1.请阐述领导生命周期理论的要点，并谈谈如何在具体的领导和管理

实践中加以应用？

答：领导的生命周期理论把领导行为四象限模式与“不成熟—成熟”

理论结合起来，创立了三维领导生命周期理论。该理论认为，不能仅仅以工作为中心和以人为中心来划分领导类型，而应把下属的成熟度结合起来考虑，即应把工作行为、关系行为和下属的成熟程度联系起来考虑。“高工作与高关系”的领导方式并不一定都有效，而“低工作与低关系”的领导方式也并不一定都无效，问题的关键在于下属的成熟程度。如果把领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟，而不断调整工作型和人际关系型这两种领导方式的比例，这样才能成为有效的领导者。

2．试述弗鲁姆的期望理论的基本观点。

答：该理论认为：人们采取某种行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。也就是说激励的程度

取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。即：M(激发力量)＝E（期望值）×V（目标效价）×I（工具性）。

1）．如果管理者能针对性地给人以期望，就能较好地调动被管理者的积极性。

2）．在目标管理中既要考虑目标的效价，又要考虑达到目标的概率。3）．正确处理期望与现实之间的关系。

3. 联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。答：时效性原则，时效原则也称为及时反馈原则，要取得最好的激励效果，就应该（1）在行为发生以后尽快采取适当的强化方法；（2）、渐进性原则，渐进性原则批强化应采用小步子、多阶段来进行，而且强化物的刺激量也要逐步递增。（3）、整体一致性原则，强化物作用一致会加强效果，不一致则会导致效果减弱；（4）公平原则，强化物的公平性即相对比较量会影响强化效果；（5）、针对性原则，员工的年龄、性别、职业、学历、经历等不同，需要就不同，强化方式也应不一样。

4. 请选择管理情境中的一个实际问题，并结合管理心理学的研究程序、研究方法说明如何进行研究才能获得正确结论。

5. 联系实际分析亚当斯的公平理论的主要观点及其应用。

答：公平理论认为：人的工作积极不公与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。员工对报酬的满足程度是一个社会比较的过程，一个人对自己的报酬是否感到满意，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。每个人都需

要保护分配上的公平感，只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作。

公平理论在管理中的应用（1）．要求公平是任何社会普遍存在的一种社会心理现象，管理者在各方面的工作中是否能做到公平合理，消除员工不公平感，既是衡量管理水平高低的一个重要标志，又是能否保持企业安定、人际关系良好、员工积极性能否充分发挥的重要因素。（2）．人们的心理普遍有寻求公平的需要，因此在管理中应该采取一些方法尽可能地做到公平。并重点发挥群众的作用。

1、联系实际论述组织变革的阻力及其克服方法。

（一）组织变革的阻力

（1）人们长期从事某种工作，心理上有安全感，而急剧的变革，打破了人们原来心理上的平衡，从而产生抵制变革的心理。．组织中多数职工容易安于现状，求稳怕乱，对那些需要冒很大风险的变（2）革往往缺乏坚定信心，这种心理惰性也是变革的一种阻力。．无论人事或技术变革，都会涉及到人的（3）地位的变化。他们不情愿失去权力地位，在行动会以各种形式抵制变革。．部分人担心改革会影响个（4）人的经济收入，经济利益得失的顾虑往往也是变革的一种阻力。．组织因机构需要精简，或因用工制（5）度的变更而调整职工队伍时，会对非正式群体产生冲击，因而遭其反对，成为变革的一种阻力。

（二）克服变革阻力的方法

（1）统一认识。组织变革只有变成全体成员的需要，认识得到统一，才会有群体成员的观念和行为，以克服群体对改革的阻力。

（2）积极参与。在组织变革中，吸收组织成员参与变革方案计划制定和实施十分必要，它有利于提高成员责任意识，进而推动变革。（3）．威信。组织变革的决策与领导权应由领导能力强的人来掌握，借助其影响力，强化成员对组织的认同感，促进改革顺利进行。

．（4）心理适应。组织变革需要时间，组织成员需要有心理准备，不能操之过急。

（5）．群体作用。当群体心理与行为与行为需要变革时，应注意引导，循循善诱，使成员在目标、价值观、情感、行为等方面适应组织变革的要求，以克服群体对改革的阻力。

2、请谈谈公平理论的要点及在管理中的应用？

答：公平理论认为：人的工作积极不公与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。员工对报酬的满足程度是一个社会比较的过程，一个人对自己的报酬是否感到满意，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。每个人都需要保护分配上的公平感，只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作。

公平理论在管理中的应用（1）．要求公平是任何社会普遍存在的一种社会心理现象，管理者在各方面的工作中是否能做到公平合理，消除员工不公平感，既是衡量管理水平高低的一个重要标志，又是能否保持企业安定、人际关系良好、员工积极性能否充分发挥的重要因素。

（2）．人们的心理普遍有寻求公平的需要，因此在管理中应该采取一些方法尽可能地做到公平。并重点发挥群众的作用。

3、影响人际关系的因素有哪些？联系实际谈谈如何改善人际关系？答：（1）生活环境的变化。生活环境对一个人的言行举止、思想观念等方面有着非常重要的影响。

（2）知识经验的增长。随着时间的推移和人生经历的变化，人的知识经验就会越来越丰富，相应的人的世界观也会发生根本性的变化。于是，对人际交往的观念也就会发生变化。

（3）社会角色的变化。人的角色不同，看问题的立场和角度就不同，由此就产了不同的观点。就必然引起人际关系的重新分化组合。

改善人际关系的方法：

（1）加强自我认识。人只有认识了自我，对自己有了深刻的了解和正确的评价，才能摆正自己的位置，建立良好的人际关系。（2）让谦虚感染人，在人际交往中，时时处处表、现出谦虚恭谨的美德，势必会博得对方敬重，赢得对方好感。（3）以合作结交人。为了改善人际关系，我们应以自己的实际行动和同事加强合作，只有这样，人们才愿意结交你。（4）用发展的眼光看待他人。人总是有优缺点的，优点容易赢得欣赏的态度，但对其缺点也不能都要付之以冷漠和轻视。（5）寻找双方的共同点。有了共同点，双方会激起交往的火花，会产生心理的共振共鸣，会形成一种互悦互纳的心理倾向。

4、通过一个学期的管理心理学学习，你有哪些心理得与体会？