第三章 交往礼仪[32页]

（一）行礼的时机
何时宜行握手礼？这是一个十分复杂而 微妙的问题，它通常取决于交往双方的关系， 现场的气氛，以及当事人个人的心情等多种 因素，所以不好一概而论。
（二）伸手的次序
在比较正式的场合，行握手礼时最为重 要的礼仪问题，是握手的双方应当由谁首先 伸出手来“发起”握手。倘若对此一无所知， 在与他人握手时轻率地抢先伸出手去而得不 到对方的回应，那种场景一定是令人非常尴 尬的。
（五）其他常见Байду номын сангаас会面礼节
点头礼 脱帽礼 注目礼 拱手礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼 亲吻礼 吻手礼
四、名片
名片，是当代社会私人交往和公务交往 中一种最为经济实用的介绍性媒介。由于它 印制规范、文字简洁、使用方便、便于携带、 易于保存，而且不讲尊卑、不分职业、不论 男女老幼皆可使用，因此使它用途广泛，颇 受社会各界的欢迎。
自我介绍可以分为下述五种具体形式：
✓ （1）应酬式 ✓ （2）工作式 ✓ （3）交流式 ✓ （4）礼仪式 ✓ （5）问答式
（二）他人介绍
他人介绍，又称第三者介绍，指的是经 第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一 种介绍方式。
为他人作介绍的六种形式：
（1）标准式 （2）简介式 （3）强调式 （4）引见式 （5）推荐式 （6）礼仪式
名片的收藏 名片的放置 名片的利用
五、交谈
人际交往，通常始自交谈。所谓交谈， 一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。 它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、 进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解 的最为重要的一种形式。
（一）交谈的语言 （二）交谈的主题 （三）交谈的方式
◆思考题
1.什么是交往礼仪中的“三A原则”？ 2.称呼别人时有哪些礼仪规范？ 3.称呼方面的主要禁忌是什么？ 4.自我介绍有几种主要形式？ 5.作自我介绍时，需要注意一些什么问题？
（一）名片的制作
目前，在国内印制名片，一般均可委托 名片制作商承办，所以并不费力。然而为了 使自己的名片规范实用，还是应当精心选择、 耐心斟酌，以求使名片体现本人的风格，而 不可一味地任由片制作商决定，致使自己的 名片被粗制滥造。
（二）名片的分类
因其具体内容、用途各有不同，日常生 活中所用的名片可分为应酬名片、社交名片、 公务名片、单位名片四类。前三种，一般又 统称为个人名片。
6.为他人做介绍时，怎样确定其先后顺序？ 7.需要握手时，究竟应当由哪一方首先伸出
手来？
8.什么是握手的正确方式？ 9.什么是握手时的禁忌？ 10.除握手外，国内外目前还有哪些通行的会
面礼节？
11.制作名片需要注意哪些方面的问题？ 12.社交式名片通常应包括哪些内容？ 13.名片有何主要用途？ 14.怎样向他人索要名片？ 15.为什么交谈时语言要文明？
（三）相握的方式
握手的标准方式，是行礼时行至距握手 对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸 出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。 握手时，应用力适度，上下稍许晃动三四次， 随后松开手来，恢复原状。
常见的手位有以下两种： （1）单手相握 （2）双手相握
（四）握手的禁忌
在人际交往中，握手虽然司空见惯，看 似寻常，但由于它通常可被用来传递多种信 息，因此在行握手礼时应努力做到合乎规范， 并避免违犯失礼的禁忌。
16.在交谈时，不宜选择哪些话题？ 17.什么是“双向共感”？ 18.什么是“不得纠正”？
（一）生活中的称呼
对亲属的称呼
✓ （1）常规 ✓ （2）特例
（一）生活中的称呼
对朋友、熟人的称呼
✓ （1）敬称 ✓ （2）姓名类称呼 ✓ （3）亲密性称呼
（二）工作中的称呼
（1）称呼职业 （2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”
（三）外交中的称呼
国别性差异：
（1）英、美等国 （2）俄罗斯 （3）日本
（三）集体介绍
集体介绍，系他人介绍的一种特殊形式， 它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其 中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 由此可见，集体介绍大体可分成两种：其一， 为一人和多人作介绍。其二，为多人和多人 作介绍。
三、握手
在交际应酬之中，相识者之间与不相识 者之间往往需要在适当的时刻向交往对象相 互行礼，以示自己对于对方的尊重、友好、 关心与敬意。此种礼仪，即所谓会面礼节， 也就是人们会面时约定俗成的互行的礼仪。
（四）称呼的禁忌
（1）误读 （2）误会
二、介绍
现代人要生存、要发展，在日常生活和 工作中，就需要与其他人进行必要的沟通， 以寻求理解、帮助和支持。介绍，就是人际 交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联 系的一种最基本、最常规的方式。
（一）自我介绍
自我介绍，简言之，就是在必要的社交 场合，由自己担任介绍的主角，自己将自己 介绍给其他人，以使对方认识自己。
（三）名片的用途
对现代人而言，名片绝非是一种自欺欺 人、招摇撞骗的幌子，而是一种真正物有所 值的实用型交际工具。
（四）名片的交换
欲使名片在人际交往中正常地发挥作用， 还必须在交换名片时表现得法。
（五）名片的存放
要使名片的交换合乎规范，并且使其在 人际交往中充分发挥作用，则还应注意如下 三个问题：
第三章 交往礼仪
学习目的：
◆重视人际交往。 ◆以正确的态度积极地投入人际交往。 ◆掌握基本的交往礼仪。 ◆在人际交往中表现得体。 ◆避免在人际交往中失礼于人。
一、称呼
称呼，通常指的是人们在日常交往应酬 之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际 交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自 身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现 着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚， 因此对它不能疏忽大意、随便乱用。