组织行为学态度与行为.pptx

❖ 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
❖ 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 ❖ 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
四．态度对行为的影响
❖ 态度影响认知与判断 ❖ 态度影响行为效果 ❖ 态度影响忍耐力 ❖ 态度影响相容性 ❖ 态度和工作效率之间的关系比较复杂
第六节 人格与行为
一．人格的概念与特点 二．人格的分类和描述模型 三．影响组织行为的主要人格特质 四．人格与工作的匹配
一．人格的概念与特点
❖ 人格（个性）：在先天生理素质基础上，一 定社会历史条件下的社会实践活动中经常表 现出来的、较稳定的区别于他人的个体倾向 和个体心理特征的总和。
❖ 失调指个体可能感受到的两（多）个 态度之间或行为和态度之间的不和谐。 减少不协调，寻求使不协调最少的稳 定状态。
❖ 降低程度取决于3个因素：导致不协调 的因素的重要性；个人认为他对这些 因素的影响程度；不协调可能带来的 后果（激励）。
❖ 不协调并不一定使人们直接寻求一致 性
三．态度的测量
❖态度：内在心理倾向，不能直接观察。
人的语言、文字、表情、行为反映了认知、 情感和意向，可推测态度。
❖态度测量---问卷、量表（抽象，具体）、 谈话。发现令管理层吃惊的结果 ❖ 专业测量法：态度量表法、自由反应法和生
理反应法等。 ❖ 整理资料，采取相应的管理措施
专业测量法
❖ 态度量表法：由专业管理人员设计出包括若干 题目的量表。先后出现瑟斯顿式、利克特式、 语义分析等专业性的量表。
❖ 胆汁质：情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化 烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率， 不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、 脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受 性较高，外倾性明显。
（1）体液分类
❖ 多血质：情绪兴奋性高、思维言语动作敏捷、 心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动、 富于生气，灵活性强。乐观亲切、善交往，浮 躁轻率，缺乏耐力和毅力。不随意反应性强， 具有可塑性。外倾性较强。
❖ 人寻求态度之间及态度和行为之间的一致性。 个体试图消除态度的分歧并保持态度和行为 之间协调一致，以使自己表现出理性和一致 性。
❖ 出现不一致，采取措施以回到态度和行为重 新一致的平衡态。改变态度，改变行为，或 者找一种合适的理由。
认知失调理论
❖ Leon Festinger 1950年代后期提出，试 图解释态度和行为之间的联系。
性，生物制约性和社会制约性。
二．人格的分类和描述模型
（一）四种气质的类型
1.气质的概念
2.气质的类型与特征 3.气质在组织活动中的作用
1.气质的概念
❖ 气质：是人典型、稳定的心理特点。 是人天生的、表现在心理活动动力方 面的个性心理特征。
❖ 先天的个性心理特征。气质比能力与 性格更受制于生理组织因素。
❖ 心理活动的动力特征。动力特征----心 理活动过程的速度（知觉速度、思维 敏捷性以及情感发生的快慢、情绪体 验的快慢等） 、稳定性（注意力集中 时间的长短）、强度（情绪和情感、 意志力的强弱程度）和指向性（指向 外部世界还是指向自己的内心世界） 等等。
2.气质的类型与特征
（1）体液说分类
❖ 古希腊医生Hippocrates（前460～前377年）和 罗马医生Galen（129～200年）提出。认为人体 有四种体液：血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。
❖ 自由反应法：创设一定条件，让被测者自觉或 不自觉地表明自己对某对象态度，直接或分析 得到被测者的态度。开放式的问题。
❖ 生理反应法（测谎术）：通过个体的生理反应 指标来测量个体态度的方法。运用仪器测量人 们身体的指标（如心压、脉搏、呼吸、皮肤温 度等）以探求身体生理指标和个人的情绪、认 知、行为的关系。
❖ 指向性：态度主体（态度持有者）和 态度客体（态度对象）
❖ 相对稳定连续性：理智者对于重要事 物的态度，一旦形成不会轻易改变， 成为其人格的一部分。
2.态度的心理结构
❖ 认知成份----对事物看法（理解、认 识和评价，世界观、价值观）。
❖ 情感倾向----对事物的好恶，带有感 情色彩和情绪特征。
第五节 态度与行为
一．态度的内涵 二．态度一致性与认知失调理论 三．态度的测量 四．态度对行为的影响
一．态度的涵义
1.基本界定
.2 态度的心理结构
3.组织行为的态度类型
1.基本界定
❖ 态度：个体对外界事物的一种较为持 久而又一致的内在心理和行为倾向
❖ 对客观对象所表现的积极、肯定的或 消极、否定的心理倾向，行为是态度 的外显。
❖ 粘液质：情绪兴奋性和不随意反应性都较低， 沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维言语动 作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗、 淡漠、自制力强。感受性较低而耐受性较高， 内倾性明显。
（1）体液分类
❖ 抑郁质：感受性很强，善于觉察细节，见微 知著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻 但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易 于疲劳、疲劳后也易于恢复，办事不果断和 缺乏信心。内倾性明显。
❖ 意向成份---对事物的行为准备状态 和行为反应。含有行为倾向。
❖ 关系复杂。一般三者协调一致。对 工作重要意义，情感上，行为上。 也可能不一致，“理智上，----但 感情上----，因而行动上---- ”
3.组织行为的态度类型
❖ 工作满意度：个人对他所从事的工作的一 般态度。工作满意度高，就有工作的积极 态度。员工的态度，更多的是指工作满意 度。
（2）血型分类
❖ A型：温和，老实稳妥、多疑、顺从依赖性强。 ❖ B型：感觉灵敏、镇静、喜社交、好管闲事。 ❖ AB型：A型与B型的混合型。 ❖ O型：意志坚强、好胜、霸道，有胆识，控
❖ 工作投入：个人心理上对他的工作的认同 程度，认为工作绩效对自我价值的重要程 度。工作投入度高，对工作有强烈的认同 感。
❖ 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的 认同，并且希望维持组织成员身份的一种 状态。高组织承诺意味着对组织的认同。
❖ 与缺勤率和流动率都呈现负相关关系
二．态度一致性与认知失调 理论