壳牌统一润滑油内部培训资料

壳牌培训资料(内部)..

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主要添加剂种类(2)
种 6 类作用防锈剂粘度指数改进剂金属钝化剂降凝剂形成防锈蚀膜或中和酸典型化合物磺酸盐，羧酸盐
7
减少燃料消耗，降低乙丙共聚油耗，容易冷起动物， PMA 形成金属表面膜，防有机杂环止金属催化氧化化合物降低油品凝点，保证聚甲基丙油品低温下流动烯酸酯降低油品泡沫表面张甲机硅油力，阻止泡沫形成
润滑油基础知识培训
2004年11月
三大部分:
润滑油的基础知识
发动机的基础知识及润滑
壳牌润滑油品介绍
润滑油的组成
润滑油的组成：基础油+ 添加剂
基础油 (70-95%)
添加剂 (5-30%)
润滑油
调配厂润滑油的生产
接收基础油添加剂包装材料调配厂实验室存储调配罐装
润滑油的组成-基础油
主要添加剂种类(1)
种 1 类作用清净剂无灰分散剂控制烟灰，漆状物沉积，中和酸性物质典型化合物磺酸盐，水杨酸盐，酚盐
2
与清净剂复合，防止丁二酰亚低温油泥胺
3
4
防止和控制油品氧化抗氧抗腐形成漆膜，油泥及抗 ZDDP 蚀剂腐蚀。硫化异丁烯极压添减少磨损，擦伤和咬，氯化石加剂合蜡减摩剂减少摩擦系数，改进脂肪酸及燃料经济性其皂类

壳牌培训

SLDP Overview May 2005
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提问技巧
Shell Lubricants Distributor Program
你必须完整了解客户的需要和要求需求背后的需求这对你有什么重要?
SLDP Overview May 2005
15
哪个问题可获得最好的回应？
三类问题：
Shell Lubricants Distributor Program
2.当你给客户介绍一个产品达7次以上后,他购买的可能性达95%.
SLDP Overview May 200tributor Program
很多客户象你自己一样,使用我们全线产品,这非常有助于他们减少不必要的决定时间并让他们使用起来放心.你有没有花几分钟的时间和他们深入讨论这些?
内容提要
包括壳牌的5大核心业务,壳牌在中国历史,组织架构,服务承诺等形象店的形象,加入条件等模范店的形象,加入条件等推广会, 形象店客户, 培训产品单张各大OEM推荐信各经销商在各地的批发价格目前正进行的促销单页目前经销商用的样板 Shell Drill的线路图由DPMS 直接打印由DPMS 直接打印
• Sales Generator
• Plan -o-gram opportunity • 协销售
• 达成协议&库存管理r.
所有拜访重复同样步骤
拜访下个客户t
销售拜访流程
Shell Lubricants Distributor Program
销售拜访五步曲: 查-卖-钱-画-写
SLDP Overview May 2005
SLDP Overview May 2005
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DSR 每日装备清单

壳牌产品培训

日石独有VHVI合成基础油技术
润滑油基础油
•
矿物油
原油经过减压蒸馏、脱蜡、脱沥青、溶
剂精制等处理得到的基础油
• 半合成油矿物油再经加氢精制 • 合成油经过深度化学处理工艺（二次成型如各种聚合
工艺）得到的基础油
合成油与矿物油
合成润滑油：
是经过复杂的化学过程改变分子而制成的，能够在极端温
度、压力和作用力的条件下提高润滑性能。
润滑油质量级别
API
车用润滑剂相关标准
粘度标准
采用SAE（美国汽车工程师协会）粘度分类
性能标准
主要采用 API（美国石油协会）性能分类其它分类包括 ACEA(欧洲汽车制造商协会 )、 JASO(日本汽车标准组织 )及各发动机制造商的分类
粘温特性(SAE)
• 粘度: 液体流动的能力,在同样条件下，低粘度液体比高粘度液体更易于流动； • 粘度是润滑油最重要的指标；它是形成润滑油膜的最主要的因素，同时也决定了润滑剂的负载能力； • 美国汽车工程师协会的SAE粘度标准最为通用 • 良好的粘温特性，一，它表明该机油可低至-20C的环境温度下
多级粘度润滑油可适用于更宽的温度范围
润滑油的质量级别 API
API：美国石油协会的英文缩写
API汽油机油级别 API柴油机油级别 CA CB CC CD CE CF CG CH
低
高
SA SB SC SD SE SF SG SH SJ SL SM
谢谢大家
为什么要定期换油？
机油在运行过程中会逐渐变质，引起机油变质的主要原因:
1. 燃烧副产物, 如水分, 酸性物质, 烟炱和积炭以及其它沉积物 2. 燃料产生的水渗入机油盘产生稀释作用 3. 机油本身的高温氧化产生胶质 4. 灰尘, 沙土及摩擦产生金属颗粒

壳牌培训资料11-11-10

为什么需要润滑?
减小摩擦：减小设备磨损，节约能源带走设备摩擦生热，减小热负荷保护设备不受腐蚀和锈蚀
为什么需要不同的润滑剂?
不同行业的设备千差万别不同的工况对油品的要求情况各异技术的发展对润滑油提出了许多新的要求
润滑油的作用
润滑
润滑剂的主要作用是使一个表面在另一个表面上的滑动更加容易。这样可减少摩擦和磨损，并节省能量。
粘度指数反映了油的粘度随温度变化的特性
• 润滑油随温度升高而变稀 • 油的粘度指数越高，粘度随温度的变化幅度越小。 • 该指标是运行于较大温度范围内的润滑油的重要指标
倾点
定义：倾点是在指定条件下冷却油品，使其能够流动的最低温度。
许多矿物油中都含有可溶性蜡。当油被冷却时, 这些蜡会析出晶体交连成网状,油则吸附在蜡晶体上,随着蜡晶体越来越多, 油逐渐失去流动性。重要性--倾点表征油品的流动特性及其在低温下保持润滑的能力。
其它
润滑油
100
润滑油质量
2
50
维护费用
1
0
零部件更换
人工费
整个项目的维护预算
第二部分油品变质后的各种表现及造成的后果
如何评价润滑油？
如何判断油品的使用情况？
什么能促使氧化? • 空气中的氧 • 高温 • 金属污染物 • 搅拌
氧化可导致… • 酸性污染物 • 粘度增加 • 油泥 • 漆膜导致…. • 腐蚀
30
齿轮润滑油常见异常现象
发热
–油粘度不合适——换合适的润滑油 –齿轮或轴承故障——检查齿轮、轴承
起泡
–污染——过滤
变色
–氧化或污染——换油
粘度变小/大
–氧化或与其他油混合——换油，并检察系统，防止泄漏

润滑油基本知识培训资料

润滑油基本知识培训资料〈1〉一、基本概念（见资料1）1、原油：天然原油一般都是黑色液体，其中含有几百种及至上千种倾倒物的混合物，主要是碳氢化合物，大体为石蜡基础油，环烷基原油和中间基原油三类。

年产1亿两千万吨至1亿4千万吨（中国）。

2、基础油：原油在炼油厂经过减压蒸馏生的轻质产品可获得气、煤、柴油等产品，重质产品，经过进一步精制后即可获得基础油。

3、润滑油：为满足设备机具的具体润滑要求，选择适当的基础油及添加剂调制而成的产品。

4、基础油的品种一般国产分为32#、46#、68#、100#、150SN、200SN、350SN、500SN、650SN（SN一般是溶剂精制的基础油）、150BS（BS指光亮油的意思）等。

进口的日本能源公司500SN、韩国1次、2次加氢基础油（高档）等备注：150SN 500SN 650SN等是以40度的赛波特粘度区分的，150SN是指40度的赛波特粘度在150左右，500SN，650SN也是如此，SN一般是溶剂精制的基础油。

150BS是以100度的赛波特粘度区分的，150BS指100度赛波特粘度在150左右，BS 指光亮油的意思赛氏粘度，即赛波特(sagbolt)粘度。

是一定量的试样，在规定温度(如100ºF、F210ºF 或122ºF等)下从赛氏粘度计流出200毫升所需的秒数，以“秒”单位。

赛氏粘度又分为赛氏通用粘度和赛氏重油粘度(或赛氏弗罗(Furol)粘度)两种。

5、润滑油添加剂：添加不同性能的添加剂以改善润滑油的各种性能。

（见资料2）6、润滑油质量指标（见资料3、1-6）二、车用润滑油的分类：内燃机油、齿轮油、液压油、刹车液、润滑脂1、什么是汽油机油、什么是柴油机油、齿轮油、液压油级别的区分2、什么是多级油，什么是单级油、什么是通用机油3、5W、10W、15W、30、40、50的意思，代表的具体指标范围4、GB标准的理化指标，黏度黏度指数闪点倾点等要记牢5、各种车型选用什么级别及黏度的油、以及夏、冬两季的选油6、API SAE的含义国家标准、石化标准以及我们的企业标准制定有哪些识别润滑油的规格内燃机油SF/CD 15W/40为例：另外SAE30、SAE40、SAE50只具有单黏度级别的特性，应注意适用的温度范围1）、API SF/CD 表述的质量等级说明该油品是一种即适合汽油发动机同时又能满足柴油发动机对润滑油质量要求的顶级引擎机油。

统一润滑油培训(理化指标)

丁二酰亚胺
抗氧抗腐蚀剂
防止和控制油品氧化形成漆膜、油泥，抗腐蚀
ZDDP
极压添加剂
减少磨损、擦伤和咬合
硫化异丁烯、氯化石蜡
减磨剂
减少磨损系数，改进燃料经济性
脂肪酸及其皂类
添加剂作用与成分
种类
作用
典型成分
防锈剂
形成防锈蚀膜或中和酸性物质
磺酸盐、羧酸盐
粘度指数改进剂
减少燃料消耗，利于冷启动
乙丙共聚物
金属钝化剂
温度升高油品变稀、温度降低油品变稠；
02
油的粘度指数越高，粘度随温度的变化幅度滑油的重要指标。
04
粘度指数(VI)反映了油品粘度随温度变化的特性
什么是粘度指数?
HVI高粘度指数油 (VI > 85)
MVI中粘度指数油(VI 30 - 85)
LVI低粘度指数油 (VI < 30)
基础油质量对润滑油性能至关重要
基础油化学组成
溶解性
挥发性
油品表面活性
粘度 & 粘度指数
氧化稳定性
清洁性密封件相容性配方稳定性
沉积物形成粘度增加酸性物质形成金属腐蚀
粘度增加沉积物形成
泡沫空气释放性抗乳化性
低温流动性能量损失
抗磨损保护冷却效能
统一基础油来源
Martinez
Yokkaichi
Kaoshiung
Pililla
Pulau Bukom
Geelong
Durban
Buenos Aires
Montreal
Wood River
Deer Park
Stanlow
Harburg
Pernis

2024版润滑油基础知识培训ppt课件

分散剂
吸附油中固体颗粒，防止其聚集和沉淀。
抗氧剂
抑制油品氧化，延长使用寿命。
添加剂类型及ห้องสมุดไป่ตู้用
极压抗磨剂
01
在金属表面形成保护膜，防止磨损和擦伤。
油性剂和摩擦改进剂
02
降低摩擦系数，提高润滑性能。
粘度指数改进剂
03
改善油品粘度随温度变化的性能。
添加剂类型及作用
防锈剂
保护金属表面免受锈蚀。
降凝剂
燃点
在规定的试验条件下，油品被加热到表面产生火焰并持续燃烧一定时间所需的最低温度。燃点是评价油品火灾危险性的指标。
倾点与凝点
倾点
在规定的试验条件下，油品能够流动的最低温度。倾点是衡量油品低温流动性的重要指标。
凝点
在规定的试验条件下，油品冷却到液面不移动时的最高温度。凝点是评价油品低温流动性的指标之一。
齿轮油
用于汽车变速箱和驱动桥的润滑，保证齿轮传动的平稳和可靠。
刹车油
用于汽车制动系统的润滑和密封，保证制动性能的稳定和安全。
润滑脂
用于汽车轮毂轴承、底盘等部位的润滑，防止磨损和腐蚀。
工业用润滑油
液压油
用于工业液压系统的工作介质，传递动力、润滑和冷却。
导轨油
用于机床导轨、滑块的润滑，保证机床运动的平稳和精度。
矿物油与合成油按一定比例混合而成的润滑油，性能介于两者之间。
市场需求与行业趋势
市场需求
随着工业的发展，机械设备对润滑油的需求不断增加，尤其是在汽车、航空、船舶、电力等领域。
行业趋势
环保、高效、长寿命成为润滑油行业的发展趋势，生物降解润滑油、纳米润滑油等新型润滑油不断涌现。同时，随着智能制造的兴起，智能化润滑系统也将成为未来发展的重要方向。

壳牌内部培训资料(2)：渠道管理

专业销售技巧（一）
五阶段销售模式二、说明想法
对应客户的需求和利益，恰巧是我们的产品或服务所能提供和满足的此行的目的或希望提供给他什麽样的产品、服务或想法。
专业销售技巧（一）
五阶段销售模式三、解释如何运作：
目标：详细介绍相关的特征和利益，通过数据和逻辑判断来向客户论证，我们的产品/销售建议可以为他带来他所需要的具体利益。
专业销售技巧（一）
何谓开放式问题？凡是不能以正反两种答案可以回答的问题
好处：可得到足够资料在客户不察觉的情况下影响会谈客户相信自己控制整个拜访和谐气氛
坏处：需要更多时间有可能迷失主要拜访目的
专业销售技巧（一）
何谓封闭式问题？凡是可以以正反两种答案回答的问题
好处：费时少肯定对方想法取得协议的必须步骤
坏处：得不到足够资料需要更多的问题容易出现负面气氛方便那些不合作的客户
专业销售技巧（一）
寻问的漏斗技巧
中立的开放式的问题获取无偏见的资料引导型的开放式的问题挖掘更深的信息封闭式的问题达到精简要求封闭式的问题锁定客户的需求
专业销售技巧（一）
说服
你的产品
特征
产品或公司的特点
利益
品牌忠诚
10个品牌忠诚
专业销售技巧（一）
专业销售技巧（一）
销售的定义
利用自身的产品和服务，满足了客户的需要，并从中获取利润。
需要：改进或达成某些事情的愿望
你必须去了解和满足客户的需要，才能够帮助客户、你的公司和你自己获得成功。客户表达需要时，其实是向你寻求帮助他成功的方法 ----------他所表达的需要，就是他想要改进或达成某些事情的愿望。
特征对客户的意义

润滑油基本知识资料

低温动力粘度
0W : -40℃
（在100℃运动粘度一定
的前提下，具备符合更低
5W：-35 ℃ 10W：-25 ℃ 15W：-20 ℃
不大于 3500Pa•S
温度要求的良好低温流动
性能。）
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矿物油
基础油是润滑油的主要组分，一般约占90％左右。矿物油是指通过润滑油加工工艺得到的润滑油高、低粘度组分。低粘度组分称为中性油（Neutral），以100℉（37.8℃）赛氏通用粘度（秒）表示，如150SN等。高粘度组分称为光亮油（Bright Stock），以210℉（98.9℃）赛氏通用粘度（秒）表示，如150BS等。
聚乙二醇及其衍生物：包括带或不带烷基的聚乙二醇和聚乙二醇醚。这些化合物不仅具有优良的润滑性，而且具有凝点低、粘温性和氧化安定性好等优点。
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物理改进剂
添加剂一般为各种极性化合物、高分子聚合物和含有硫、磷、氯等活性元素的化合物。
物理改进剂（影响润滑油物理性质的添加剂）：如降凝剂、粘度指数改
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壳牌统一石油化工有限公司
合成油
合成油是指采用有机合成方法制成、具有特定结构和性能的基础油。
合成烃：采用乙烯聚合和以石蜡裂化所得的低分子烯烃聚合而得的合成烃油。其优点是：体温度范围宽，粘度温度性能优，粘度指数极高(达135～145)，氧化安定性好 (240℃)，热稳定性好(达340℃)、润滑性能好、挥发度和抗剪切安定性均很不错
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化学改进剂
化学改进剂（在化学方面起作用的添加剂）：如清净剂、分散剂、抗氧剂、防
锈剂、极压剂及抗磨剂、防腐剂、摩擦改进剂、乳化剂和抗乳化剂等。我们通常说的 “复合添加剂”就是多种剂的聚合物。清净剂(Detergent)可防止内燃机内形成烟灰、漆状物沉积，中和酸性物质，减少腐蚀磨损。无灰分散剂(Ashless dispersing agent)与清净剂复合有Ð同效应，能防止生成低温油泥。抗氧剂(Antioxidant)能延缓油品氧化，延长油品的使用期。极压抗磨剂(EP Antiwear agent)可改善油品在高温、重负荷下的抗擦伤和抗磨损性能。