质量方针和目标参考资料

一、重庆厂质量方针：

一流品质，安全可靠，顾客至上，诚信守约

重庆厂质量目标：

1）顾客满意度达85％以上；

2）产品重大质量投诉为0。

3）用户意见处理率为100％。

4）产品一次交验合格率达90％以上；

二、洛阳厂质量方针：

追求技术可能之极限；满足顾客梦想之需求。

洛阳厂质量目标：

1、零部件一次交检合格率不低于96.5%；

2、成品一次检验合格率不低于96.5%；

3、每两年专利不少于1项；

4、顾客意见反馈未解决率每季度不超过20%，全年不超过15%；

5、产品安全事件每年不超过2次；

6、顾客满意度不低于75%。

三、唐山厂质量方针：

配置精良的资源，精益求精的制造，满足顾客的期望，至善至美的服务

唐山厂质量目标：

一次交验合格率94.5%；顾客满意率达到92.2%以上。

其他公司参考资料：

1、质量方针：不断改进和完善质量管理，持续向顾客提供可靠和满意的产品，及时、周到的服务是我们的追求。

2、质量方针：向顾客提供符合或超过其要求和期望的产品和服务，我们的目标是完全符合本公司发布的规范和法律法规要求。

3、质量方针：

精神：靠创造力、革新精神和每个员工努力达到我们的目标，我们在研究和开发上的投入，是为了寻求革新的成果。

卓越：我们是一家能提供优质产品的企业，我们持续采用所阐述的技艺来改进产品和服务。

效能：为了我们顾客的利益，我们坚持技术导向和有竞争力的绩效。质量目标：出厂合格率、产品使用寿命、产品可靠性、产品安全性、服务纪实性等综合性的目标。

4、质量方针：“科学管理技术创新以人为本顾客满意”。

本方针突出了公司的“高科技”特点, 结合了公司运营的实际过程, 体现了公司的核心价值理念, 吸收了ISO9000:2000的精髓,能够更好地满足顾客的要求和员工、供应商、社会等相关方利益,有利于指导公司合理配置资源，以确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性, 为质量目标的确立与实施指明了方向。

质量目标：2005年，公司的质量目标确定为：

1)、新产品或工艺改进每年不少于6项；

2)、产品一次检验合格率高于95%；

3)、人员培训普及率达100%；

4)、顾客满意度大于90%。

上述质量目标是建立在质量方针的基础之上, 经全员参与、反复讨论制定的。公司的质量目标,通过层层分解，具体落实到每个部门、岗位和员工，公司范围内形成事事、人人有目标的系统,便于掌握、控制和考核,能够有效适应公司未来的发展和客观环境的变化, 充分反映顾客、公司、员工、社会、所有者的需求和要求。

5、质量方针以严格的过程控制保证产品质量，持续提升质量水平，满足顾客对产品质量要求不断提高的需求。

质量目标

1）概述：质量目标是本公司的质量方面所追求的方向和目的，是本公司管组的焦点和需要达到的预期结果。本公司制定明确的质量目标，并贯彻实施。

2）质量目标

成品一次交检合格率≥98% 用户满意率≥98%

6、质量方针：安全可靠、优质高效的地向用户提供优质的产品，优良的服务。

质量目标：严格执行国家关于起重机械产品的法令、法规及强制性标准的规定。

产品一次交验合格率≥98% 合同履约率≥100% 顾客满意度≥98%

7、质量方针：贯彻法规、精心制造、持续改进、确保产品安全性能、

达到顾客满意。

质量目标：

交付产品合格率100% 顾客满意率≥98% 焊缝无损检测一次合格率≥95%

进货检验合格率100%