国内物流配送中心案例
五种类型配送中心流程及案例分析
供应型配送中心流程供应型配送中心，即专门向某些用户供应货物，充当供应商角色的配送中心，其服务对象主要是生产企业和大型商业组织(超级市场或联营商店),它们所配送的货物以原材料、元器件和其它半成品为主。
供应型配送中心担负着向多家用户供应商品（其中包括原料、材料和零配件等）的任务。
为保证生产和经营活动正常运行，此类配送中心一般都建有大型仓库并储存一定数量的商品，占地面积一般较大。
配送中心类型配送中心是基于物流合理化和拓展市场的需要而发展起来的，也是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化而产生的。
在配送实践中，形成了各种各样的配送中心，主要类型有如下十类：1．专业配送中心专业配送中心又有两个含义：一是配送对象、配送技术属于某一专业X畴，综合该专业的多种物资进行配送，如多数制造业的销售配送中心；二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。
2．柔性配送中心柔性配送中心即不是向固定化、专业化方向发展，而是强调市场适应性。
它能根据市场和客户的需求变化而随时变化，对客户要求有很强适应性，不一定固定供需关系，而是不断向发展配送客户甚至改变配送客户的(有利)方向发展。
3．供应配送中心专门为某个或某些客户(如生产制造厂、联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。
比如，为大型连锁超市组织供应的配送中心、为零件加工厂送货至制造装配厂的零件配送中心等，都属于供应型配送中心。
4．销售配送中心销售配送中心以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心，其类型又有以下几种：(1)生产企业为销售本厂产品而建立的配送中心。
优点是可以直接面向市场，了解需求，以及时的反馈信息指导生产。
(2)流通企业建立的配送中心。
流通企业将建立配送中心作为经营的一种方式以扩大销售。
我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例子也不少。
(3)流通企业和生产企业联合的协作型配送中心。
5．城市配送中心以城市作为配送区域X围的配送中心。
由于在城市X围内生产与消费较为集中，物流量大，且汽车运输发达，这种配送中心可直接配送到最终客户。
企业物流配送成功案例
企业物流配送成功案例物流配送作为现代物流的重要组成部分,物流配送产业已经作为一种独立的产业对零售业和连锁经营的发展产生了巨大的影响。
以下是小编分享给大家的关于企业物流配送案例，供大家阅读!企业物流配送成功案例篇1：宁夏中邮物流有限公司(简称宁夏中邮)成立于20xx年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和邮政物流业务的大型国有企业，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的现代化综合性物流企业。
从20xx年开始宁夏中邮物流响应自治区政府号召，肩负起宁夏1552个医疗机构的药品配送任务。
据20xx年的有关数据统计，宁夏中邮物流的药品配送覆盖率达到100%，平均计划配送率达到80%以上，并以中标药品仓储率第一、签订率第一等成绩，在行业中遥遥领先，受到业界好评。
20xx年2月，宁夏中邮物流通过GSP认证，为宁夏邮政全面进入医药经营与配送领域奠定了有力的基础。
企业物流配送成功案例篇2：沃尔玛前任总裁大卫。
格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。
”沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。
随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展?quot;瓶颈“。
于是，1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。
到现在该公司已建立62个配送中心，为全球4000多个让提供配送服务。
整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约5065%的商品集中配送。
如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
沃尔玛正是通过对少流、信息流有效控制，合公司从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而达到实现规模效益的目的，使其在零售业界所向披靡。
配送案例
案例分析案例1、华联超市新建的配送中心具有较高的技术含量1.仓储立体化：配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统，大大地提高了仓库的空间利用率。
在整托盘（或整箱）商品存货区，下两层为配货区，存放整箱出货、周转快的商品，上三层为储存区；拆零商品配货区，在拆零货架上放置2500种已打开运输包装纸箱的商品，供拆零商品拣选用；上部货架作为拆零商品的库存区。
2.装卸搬运机械化：采用前移式蓄电池叉车、电动搬运车、电动搬运车、电动拣选车和托盘，实现装卸搬运作业机械化。
3.拆零商品配货电子化：物流功能条码化与配送过程无纸化：采用无线通讯的电脑终端，开发了条形码技术，从收货验货、入库到拆零、配货，全面实现条码化、无纸化。
4.组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内的储存型物流”，完善“虚拟配送中心”技术在连锁超市商品配送体系中的应用。
5.建立自动补货系统（ECR）华联超市与上海捷强集团公司以及宝洁公司建立了自动补货系统，将“连锁超市补货”转变为“供货商补货”。
这样做可以把流通业者与制造业者紧密结合；双方产只是追求自己企业的效率化，而是把注意力放在“整体”供货系统的共同效率化，因此得以削减整体成本、库存与有形的资产投资，并使消费者得以选择高品质、高新鲜度的食品。
通过供应商和零售的共同努力，双方共同成为市场的赢家。
我们体会到，ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一根线上，结成利益共同体。
问题1. 简要是说明华联超市配送的合理化实现了“最少环节、最短运距、最低费用、最高效率”，从而大大提高经济效益。
同时，通过统一进货，严把质量关，杜绝“假冒伪劣”商品，提高了连锁超市企业的信誉。
华联超市在超常规发展的过程中，非常注重配送中心的建设和配送体系的构筑问题2.对华联超市的的配送建设做简单的概述（1）仓储立体化（2）装卸搬运机械化（3）拆零商品配货电子化（4）物流功能条码化与配送过程无纸化：采用无线通讯的电脑终端，开发了条形码技术，从收货验货、入库到拆零、配货，全面实现条码化、无纸化。
服务区 物流 案例
服务区物流案例
1. 服务区物流案例：某省高速公路上的服务区通过合作伙伴提供物流服务，为高速公路上的车辆提供加油、餐饮、快递等服务。
该服务区与物流公司合作，为物流公司提供停车、仓储、配送设施等配套服务，为物流车辆提供便捷的服务环境。
2. 物流配送案例：某电子产品制造商在全国范围内设立了多个服务区物流中心，为产品配送提供便利。
该制造商与物流公司合作，在服务区物流中心设立仓库，将产品分拨至各个服务区物流中心，再通过服务区物流中心进行送货，提高了配送效率和运力利用率。
3. 服务区冷链物流案例：某食品生产商与物流公司合作，在服务区内设立了冷链物流中心，为特定产品提供冷链配送服务。
该冷链物流中心配备了专业的冷藏设备和温度控制系统，确保产品在运输过程中的新鲜度和质量。
服务区位于交通便利的地段，方便产品的快速配送。
4. 服务区快递物流案例：某电商平台与物流公司合作，在服务区内设立了快递物流中心，为消费者提供快速的快递服务。
消费者可以在服务区快递物流中心取件，也可以通过快递员将商品送至服务区物流中心，再由消费者自取。
该服务区快递物流中心与电商平台实现了即时数据交互，提供便捷的快递服务。
5. 服务区跨境物流案例：某口岸服务区通过合作伙伴提供跨境物流服务，为进出口贸易提供便利。
该服务区与海关、物流公司合作，为进出口商品提供仓储、报关、清关等一站式服务。
物流公司通过与服务区签订协议，可以在服务区建立物流基地，实现海陆空联运，提高了跨境物流的效率。
物流中心案例
物流中心案例物流中心是指一个地区内负责集中管理和协调各种物流活动的场所，它是现代物流体系中的重要组成部分。
物流中心的建设和运营对于提高物流效率、降低成本、提升服务质量具有重要意义。
下面我们通过一个物流中心的案例来详细了解其建设和运营。
某物流中心位于城市郊区，占地面积约100亩，总建筑面积达到10万平方米。
物流中心主要分为货物存储区、货物分拣区、货物配送区、办公区等几个功能区域。
首先是货物存储区，这是物流中心的核心区域，用于存放各类货物。
为了提高存储效率，该区域采用了自动化立体仓库，通过自动堆垛机和输送设备，实现对货物的快速存取。
其次是货物分拣区，这里配备了先进的分拣设备和系统，可以快速高效地完成货物分拣工作。
再者是货物配送区，这里设有多个货车装卸台和配送通道，方便货物的装车和配送。
最后是办公区，设有办公楼和员工宿舍，为物流中心的管理和运营提供了便利条件。
物流中心的运营离不开信息化技术的支持。
该物流中心引入了物流管理系统和仓储管理系统，实现了对货物流转、存储和配送的全程跟踪和管理。
通过系统的数据分析和监控，可以及时发现和解决物流环节中的问题，提高运营效率和服务质量。
同时，物流中心还与各大物流公司和运输公司建立了合作关系，实现了货物的多式联运，保证了货物的快速、安全、准时到达。
物流中心的建设和运营不仅需要先进的设备和技术支持，还需要高效的管理团队和优秀的员工。
该物流中心注重人才培养和团队建设，建立了严格的管理制度和完善的激励机制，吸引和留住了一批高素质的物流人才。
员工们在高效的工作环境和良好的团队氛围中，积极投入到物流中心的运营中，为客户提供了优质的物流服务。
总的来说，该物流中心在建设和运营中注重技术创新、信息化管理和人才培养，不断提升物流效率和服务水平，成为当地物流行业的佼佼者。
通过这个案例，我们可以深刻理解物流中心的重要性和运营要点，为其他地区的物流中心建设和运营提供了宝贵的经验和参考。
希望通过不断的努力和创新，我国的物流中心能够更好地支撑经济发展，为社会各界提供更加便捷、高效的物流服务。
武汉中百物流案例
SWOT分析
优势:拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客 户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞.
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系 统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较 高. 机遇:中国的制造业蓬勃发展，但是运输、库存，包装加工，库 存等好多环节由于成本高，利润低，而且资金回收的慢给物流业 带来了前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要 依托本地的物流企业. 挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分 利用企业已有的设备设施降低成本.
物流中出现的问题
企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金, 以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流 失 铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选 择这一运输方式 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统 ， 但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利 用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据 进行作业及信息传递 物流加工服务不健全
库内布局
该中心根据作业功能划分为收货区、储存区、 箱装分拣区、拆零分拣区和待发区。拥有高架 库5个，内设7米高五层货架1500组，可提供 标准托盘位15000个，其中一层标准分拣位 3000个；通过型商品作业库1个；拆零商品作 业库2个，配备DPS数字分拣线5条，能实时、 准确地接收和回传分拣数据，同一时间满足 1800个品种的拆零分拣。
库房特点
该中心拥有现代化物流库房两座，共8个仓间，中间 以连廊相联，呈“H”型分布。外环为供应商送货作业 带，内环为物流中心发货作业带，内外作业可同时进 行，动线分明。仓库月台高度1.2米，设有100个收、 发货口，配有自动升降平台10个，可上下调节高度以 满足不同吨位车辆的装卸货作业。东、北、西面各收 货口配有电子称量秤，为供应商送货品种提供以托盘 为单位的自动称量，有效纠错，提高收货效率。库内 配有烟雾报警自动喷淋和监控系统，为作业安全提供 了有力的保障
夏晖物流配送案例
配送管理案例大纲一、夏晖的基本情况1.企业简介夏晖集团于1974年成立于美国芝加哥，在供应链管理和冷链物流方面拥有领先的地位，藉由麦当劳数十年友好合作的伙伴关系，建立了在食品业提供完整供应链管理的能力。
从1981年开始在亚洲地区提供国际级高水平的物流服务。
作为领先的物流提供商，夏晖物流为客户提供覆盖整个供应链的一站式服务，以点对点专业方案以及“传送承诺”的独有哲学，为客户解除所有物流方面的烦忧。
夏晖物流是现代化程度很高，管理完善的物流企业。
主要面对的是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储和配送的业务，是控温式配送中心的龙头企业。
2.企业业务为多家麦当劳餐厅提供高质量的供应链管理服务，其中也包括多温层食品物流服务。
在过去五年里，夏晖集团更将业务扩展到一流的连锁咖啡店、现购自运式卖场、酒类及高级食品、及其它的快餐连锁系统。
主要面对的是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储和配送的业务。
包括采购、运输、信息共享、存货控制、质量监控等服务主要流程:麦当劳根据销售情况向供应商下单➠信息共享夏晖➠夏晖给供应商制定物流计划➠将上百个供应商货物送到全国6个分拨中心➠配送到全国百个城市门店3.拥有的物流设施设备在中国大陆，夏晖物流有四个物流中心，其中北京、上海、广州三个物流中心的容量是比较大的，另外,在武汉有较小规模的物流中心。
目前，麦当劳使用的40多个主要食品供应商和为麦当劳配套的8个分发中心都是围绕着上千多家麦当劳餐厅所在地分布，麦当劳经营所需的物料全部都是通过这些分发中心配送完成的。
北京物流中心负责为中国的北方和中原的麦当劳餐厅配货，包括北京、东三省、山东部分地区、河南、河北、甘肃、新疆、内蒙等北方地区；上海物流中心负责为华东地区的麦当劳餐厅提供物流服务，包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东部分地区、江西部分地区等；广州物流中心涵盖的餐厅则为华南和西南地区，包括广东、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆等地；武汉物流中心则主要为湖北、湖南、江西等地提供服务。
配送中心设施布局设计案例
○5为了充分利用现有仓库的空间，中心仓库置于 两边或者是中心都不好，应将仓库置于一边，并且 占据仓库空间的75%到80%，并常温区并到中心仓 库，可以节省空间； ○ 6整托盘的布置，为了减少搬运次数、缩短距离， 所以在拣选托盘方面的货物，采用电子辅助拣货系 统，并配合条码使用，作业区域动线类型是采取U 型布置； ○7单品区的配置：采用两条输送带并配合电子标签 的流动货架一条用于进货，另一条用于出货，采用 双I型布置； ○ 8冷冻、冷藏区的布置，设置于出货码头旁，并 配合整托盘出货，以利于快速拣取和出货；
（2）对配送中心设置的补充说明：
○ 1进出货区，置于相对的位子，尽量减少作业间相互干扰。
○ 2常温区：设置于与中心仓库并列，是出于减少空间的浪费， 充分利用空间的作用，设置于靠近出货码头，以衔接单品的拣 选，有利于减少搬运及拣货的路径。 ○ 3其他存放区的设置：包装加工区应靠近出货区，减少搬运， 托盘存放区应靠近货架，同时为了考虑空间因素，尽可能的将 中心仓库利用的最大化，所以办公区和停车场应和托盘、包装 加工区放置一旁，他们都是占有空间相对较小，可以统一放置 在左边； ○ 4冷冻区和冷藏区：共同的特征：低温控制，同时靠近出货 区，有利于出货； ○ 5之所以将所有的仓库置于配送中心的右边，有利于整个仓 库的管理，配送中心的中心是仓库，而其他的设施都应该是服 务于仓库的运作，所以将综合类型的设施设置一边，将仓库设 置一边。
2.（1）对配送中心进行重新布局：
○ 1整个配送中心分为：进货区、进货暂存区和检 验区、出货区、出货暂存区和检验区、仓库1与仓 库2、包装区、常温区、冷藏区、冷冻区、运输带 、托盘存放区、办公区 ○ 2如果仓库1和2分开，同时拣取仓库1和2的物品， 线路长，且路线也可能混乱，所以将仓库1和2可以 合并； ○3冷冻区和冷藏区放在中央，虽然可减少拣货路径， 但占用空间较大，因而应放在旁边； ○4在初步设计中，托盘存放区置于配送中心内方 便的地方，却占用了不必要的空间，应放在旁边；
物流配送中心案例
北京中关村外：60min; • 外埠：
（1）铁路 96min; （2）航空 48min; （3）公路 96min.
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• 3．制度 • 物流配送的质检制度 • 物流配送的仓库保管制度 • 物流配送的运输制度 • 物流配送的装配制度 • 物流配送的信息管理制度 • 管理人员的责任
• 技术组负责到货的技术鉴定,售前技术安装、调 试、验机。
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三． 岗位设置及其职责（职务说 明书）
• 1、配送中心 • 设一线经理岗位
配送中心经理全面负责配送中心工作， 直接检验员岗位 2 检验组
检验员直接对配送中心经理负责，其职责为： （1）与商务代表沟通，获取计划到货信息 （供货商名称、货物型号及数量），并将此信 息横传给库管组、储运组、信息组。 （2）根据商务代表提供的计划到货信息和公 司制定的质量检验标准对到货型号、数量、质 量进行检验：如果合格，给供货商开具我公司 的调货/收货单，然后将货物实物移交给库管组， 将库管组签字后的入库单送给商务中心，将货 物信息提供给信息组；如不合格，拒绝接收。 （3）妥善保存原始到货信息单据。
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2、物流技术环境分析
1) 烟台市区范围内的货场过剩，大部分货场 处于闲置、待租状态，其现有的库房多数为废 旧车间或70年代建成的旧库房，库房内的机械 设备陈旧。烟台市目前还没有初具规模的从事 配送的专业仓库；
2) 从统计数据来看，烟台市的货运汽车数量 巨大，运输能力严重过剩，且多集中于非交通 运输部门，这必将导致运输市场的无序发展。
检验组
库管组
储运组
信息组
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夏晖物流配送案例
配送管理案例大纲一、夏晖的基本情况1、企业简介夏晖集团于1974年成立于美国芝加哥,在供应链管理与冷链物流方面拥有领先的地位,藉由麦当劳数十年友好合作的伙伴关系,建立了在食品业提供完整供应链管理的能力。
从1981年开始在亚洲地区提供国际级高水平的物流服务。
作为领先的物流提供商,夏晖物流为客户提供覆盖整个供应链的一站式服务,以点对点专业方案以及“传送承诺”的独有哲学,为客户解除所有物流方面的烦忧。
夏晖物流有限公司就是现代化程度很高,管理完善的物流企业。
主要面对的就是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储与配送的业务,就是控温式配送中心的龙头企业。
2、企业业务为多家麦当劳餐厅提供高质量的供应链管理服务,其中也包括多温层食品物流服务。
在过去五年里,夏晖集团更将业务扩展到一流的连锁咖啡店、现购自运式卖场、酒类及高级食品、及其它的快餐连锁系统。
主要面对的就是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储与配送的业务。
包括采购、运输、信息共享、存货控制、质量监控等服务主要流程:麦当劳根据销售情况向供应商下单➠信息共享夏晖➠夏晖给供应商制定物流计划➠将上百个供应商货物送到全国6个分拨中心➠配送到全国百个城市门店3、拥有的物流设施设备在中国大陆,夏晖物流有四个物流中心,其中北京、上海、广州三个物流中心的容量就是比较大的,另外,在武汉有较小规模的物流中心。
目前,麦当劳使用的40多个主要食品供应商与为麦当劳配套的8个分发中心都就是围绕着上千多家麦当劳餐厅所在地分布,麦当劳经营所需的物料全部都就是通过这些分发中心配送完成的。
北京物流中心负责为中国的北方与中原的麦当劳餐厅配货,包括北京、东三省、山东部分地区、河南、河北、甘肃、新疆、内蒙等北方地区;上海物流中心负责为华东地区的麦当劳餐厅提供物流服务,包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东部分地区、江西部分地区等;广州物流中心涵盖的餐厅则为华南与西南地区,包括广东、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆等地;武汉物流中心则主要为湖北、湖南、江西等地提供服务。
物流配送中心案例
新型物流配送中心的案例分析
永恒力为屈臣氏提供轻松高效的物流
解决方案
[导语]作为零售业的先锋企业，屈臣氏仓库的货物品种多、存储量大，要求叉车能胜任长时间高强度连续作业，对叉车行驶速度、加速性能、制动性能都有较高要求。永恒力，拥有多种型号的全系列叉车，可适合各种特殊复杂的工矿及货架需求，为屈臣氏提供更高效率更轻松的物流解决方案。
【企业介绍】
北京大望路SOHO 现代城一楼临街的铺面中，屈臣氏个人护理商店和7-11 便利店相隔不远，它们都以绿色作为招牌的主色调，同样店堂明亮，面积也相仿，然而那些路过的白领女士却总易受屈臣氏可爱而温馨的促销“蛊惑”，不由自主拐进去溜达一圈。相比之下，7-11这个便利店吸引的则是购买日常生活用品的人群。
永恒力，拥有多种型号的全系列叉车，可适合各种特殊复杂的工矿及货架需求，为屈臣氏提供更高效率更轻松的物流解决方案。
40个物流案例和分析
案例51 值得借鉴的《客户物流服务检核表》
内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案 例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为 6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流， 配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基 本上反映了物流活动的全貌。
市场链的管理模式具有以下特点： ●适合企业国际化发展战略。 ●适合企业由产品制造向客户服务经营战略的转变。 ●适合企业开展电子商务，发展网络经济。 ②市场链管理的业务模式 海尔集团根据国际化发展思路，形成以订单信息流为中 心的业务流程，如图1-2所示。
市场链管理业务模式的具体做法是：
●把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分 离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资 金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算， 这是海尔市场链的主流程。
在长距离输油管道中的开发应用
案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 案例44 UPS的物流服务
案例45沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 爱默公司的质量跟踪与报告
案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新 案例49 日本大和运输公司运输管理 案例50 康柏的物流外包运作
其次，从企业外部看，为了创世界名牌，海尔 集团目前整合全球供应链资源、市场资源、科技资 源和人力资源。
我国典型配送中心之-上海联华物流配送中心
上海联华配送中心物流案例分析联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心，总投资6000万元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜盆菜、调理半成品3000吨，西式熟食制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜食品；在生产加工的同时配送中心还从事水果、冷冻品以及南北货的配送任务。
连锁经营的利润源重点在物流，物流系统好坏的评判标准主要有两点：物流服务水平和物流成本。
本案例（联华生鲜食品加工配送中心）就是其中在这两个方面都做得比较好的一个物流系统。
本案例中的软件系统，是由上海同振信息技术有限公司开发完成的。
生鲜商品按其秤重包装属性可分为：定量商品、秤重商品和散装商品，按物流类型分：储存型、中转型、加工型和直送型；按储存运输属性分：常温品、低温品和冷冻品；按商品的用途可分为：原料、辅料、半成品、产成品和通常商品。
生鲜商品大部分需要冷藏，所以其物流流转周期必须很短，节约成本；生鲜商品保值期很短，客户对其色泽等要求很高，所以在物流过程中需要快速流转。
两个评判标准在生鲜配送中心通俗的归结起来就是“快”和“准确”，本文下面分别从几个方面来说明一下联华生鲜配送中心是如何做的。
一、订单管理门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到生鲜配送中心，在订单上制定各商品的数量和相应的到货日期。
生鲜配送中心接受到门店的要货数据后，立即生成到系统中生成门店要货订单，按不同的商品物流类型进行不同的处理：1、储存型的商品：系统计算当前的有效库存，比对门店的要货需求以及日均配货量和相应的供应商送货周期自动生成各储存型商品的建议补货订单，采购人员根据此订单再根据实际的情况作一些修改即可形成正式的供应商订单。
2、中转型商品：此种商品没有库存，直进直出，系统根据门店的需求汇总按到货日期直接生成供应商的订单。
3、直送型商品：根据到货日期，分配各门店直送经营的供应商，直接生成供应商直送订单，并通过EDI系统直接发送到供应商。
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圆通公司订单处理过程有以下几个缺陷
⑴订单处理过程繁琐，没有一个专业化的服务，这样既带来了送货的不便也 使得其成本大大增加。随着电子商务和网络交易的发展，对快递的送货速度 和服务要求越来越高，圆通快递订单处理过程的缺陷和繁琐，导致其难以提 供专业化的快递服务。 ⑵服务功能不全，与客户的交流较少，客户的反馈较少，订单处理系统的信 息化程度不高，信息流通不畅，造成错发、漏发，错误率较高。在高速发展 的信息时代，圆通快递的订单处理流程已经不大适用.
国内物流配送中心案例
班级：交通运输
组员姓名：方丽琴、肖珍、吴士寒、周愿、武悦
国内物流配送中心案 例
圆通快递
目 录
1、圆通公司订单处理流程研 究
3、圆通公司订单处理流程优 化
背景
网购成为日常生活不可缺少的消费形式，随着网购的发展，中国网
购人数的增加，中国的快递行业迅猛发展，再加上快递业进入门槛比 较低，风险不大，吸引着越来越多的投资者，快递公司如雨后春笋般 崛起、蔓延，既有联邦快递、中国邮政等诸多的国际化集团公司，也
LOREM
LOREM
（五）. 积极培育和引进现代物流人才
为了物流的快速发展，就必须重视对物流人才的培养。 人才对于一家企业来讲是十分重要的，对其企业发展也 起到十分重要的作用。国美应该积极培养人才，比如可
LOREM
以从内部挑选有潜力的人才去国外学习，另外，企业招
聘时也应该对招聘员工进行培训，让其快速掌握物流的 专业知识以及专业操作能力。更重要的是，国美必须要 防止人才流失，在这方面就应该建立起人才激励机制， 还有应该培养企业员工对于企业的归属感。企业应该培 育自己的企业文化来吸引更多的人才。
高。
案例二 国美电器 物流配送
目录
1 2 3 4 5 一． 企业介绍 二． 国美物流配送 三． 物流配送中存在的问题 四． 解决对策 五。结论
一． 企业介绍
国美电器集团成立于1978 年1 月1 日, 是中国最大的以家电及消费电子产 品零售为主的全国性连锁企业。国美电器集团在全国280 多个城市拥有直 营门店1 200 多家, 旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性 家电零售品牌, 年销售能力1 000 亿元。2003 年、2006 年国美电器相继在
二、国美物流配送
国美电器在高速的发展中, 始终把现代化的物流系统当作企业核心竞争力来建设与规 划, 在短短20 余年的实践中,国美电器以最快的速度在全国 300 多个大中城市成功打造 了一个科技化、人才化、现代化的家电流通体系。最初国美系统是比较原始的前仓后店 式, 这种方式造成库存分散, 仓储与车队不能很好地整合,资源严重浪费等问题。1998 年 , 国美在中国家电零售行业率先成立了以高度信息化为平台的物流系统 ,取消门店库 房,过渡到自营配送模式,从而实现了车队、仓储资源的优化配置, 提高了物流系统的运 作效率。2005年10月, 国美为了实现服务差异化及更快速地响应市场与顾客需求 , 加强 对物流体系的建设 ,在总部成立了专业化的物流机构。国美物流中心的工作目标是在维 持合理物流成本的基础上 ,通过提高系统运作效率 , 增强对终端的快速反应 , 切实提高 顾客服务水平。经过充分的整合, 国美物流中心下设项目部、运营管理部、检查培训部 三大部门。
港澳台、中东和东南亚专线服务。 并在香港注册了Cats Alliance
Express（CAE)公司，开展国际快 递业务。
订单处理的基本流程
01 订单准备
02 订单传输
03 订单录入
04 订单履行
05 订单跟踪
订单准备是指搜 传送订单信息涉 订单录入指在订 订单履行是由与 订单处理过程的 集所需产品或服 及订货请求从发 单实际履行前所 实物有关的活动 最后环节是通过 务的必要信息和 出地点到订单录 进行的各项工作 正式提出购买要 入地点的传输过 求的各项活动。 程。 组成的 不断向客户报告 订单处理过程中 或货物交付过程 中的任何延迟， 确保优质的客户 服务。
利用好现有的信息技术，充分利用好内部计算机网络和网上
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商城。为了让国美电器最大程度地共享内部资源，各部门之 间实现网络化、自动化。物流信息化建设是现代物流重要的 环节，各个企业必须重视起来，反之，就不能及时掌握到物
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流工作的环节，也会影响到物流的工作效率进而影响到物流
的成本，这样就会严重影响到了物流企业的快速发展。所以 要积极采用先进的信息管理技术，比如应用仓库管理系统 (WMS)和运输管理系统(TMS)来提高运输与仓储效率；采用条
运输作业单；⑹订单履行，完成提货和发运，快递员送货上门；⑺订单跟踪，调度员对
在途订单进行全程跟踪，将订单信息及时录入我司系统，处理途中突发事件，并根据需 要及时与客户沟通处理。
（二）优化后的流程分析 我们将圆通公司之前的订单处理流程和优化后的流程进行对比分析， 我们可以看出，优化后的流程比之前的更加完善了，程序精而不乱，环环相扣。使得送货更 加方便快速，也大大缩减了其物流成本。服务功能更加健全，订单处理系统的信息化程度提
结论
国美电器是中国其他连锁企业以及零售企业的榜 样，既然作为榜样，就应该不断提高自身水平， 不断发展，所以应该主动发现自身的问题并加以 改正，我相信，国美电器会吸引更多的顾客以及
更多的人才来为其工作，为企业的发展做出自己
的贡献，让国美成为一家真正的资源市场化、经 营多元化、管理科学化的现代化、国际化的大型 家电企业。
形码技术(Bar—Coding)和射频识别技术(RFID)，提高信息采
集效率和
（四）.与供应商建立战略合作伙伴关系
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国美必须重视对供应商的战略合作而不是一味地去压低与供应 商的进货价格，必须与供应商互相协商，达成共识，消除两方
的误会，密切合作，真正做到互惠互利，共同发展。
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对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、
取样、计算、分析，衡量企业运行绩效的一种目标式量化 管理指标体系。顾客满意度所反映的是顾客对第三方物流 企业所提供各种服务质量的一种主观评价。这些指标可以
通过企业的信息网络或者对有代表性的客户群体的调查访
谈来获得。
（三） . 合理利用现有信息技术，加强信息化建设
三、 物流配送中存在的问题
配送效率偏低
顾客信息反馈
信息技术资源
系统不够完善
浪费
与供应商的战
略伙伴关系尚 未建立
缺少物流管理
的专业人才
四． 解决对策
进一步改革物流配送管 理，提高配送率
完善顾客信息反馈系统
合理利用现有信息技术， 加强信息化建设
与供应商建立战略合作 伙伴关系
积极培育和引进现代物 流人才
圆通公司订单处理流程优化
（一）优化后的流程概述 ⑴客户订单，接单员在第一时间获取客户下达的各种形式 的订单，审核其有效性；⑵确认或修改订单，接单员对订单进行再次审核确认，确认无
误后将有效单据移交录单员；⑶订单录入，录单员将客户订单省的必要信息录入我司信
息系统，并将录入完毕的订单完整移交给验单员；⑷订单执行、审核，验单员将信息系 统里的未审核订单信息与客户订单做验证，确保无误之后，在系统里将信息提交，并将 单据完整移交调度员；⑸运输调度，调度员将系统里的客户订单合理调度，形成我司的
无瑕，为了降低总库存，对一些没有进行改革的大库要进行彻 底改革，建立一个多功能和集约化的现代物流配送中心。只在 配送中心有库存，门店无库存，通过销售统一库 存，减少各种 因素对库存的影响。在货物入库前要对货物进行严格的、全方 位的检查，减小二次送货的机率，使顾客慢慢接收集中配送。
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（二）. 完善顾客信息反馈系统 赢取顾客不仅仅靠低
LOREM IPSUM DOLOR
（一）进一步改革物流配送管理，提高配送率
LOREM 首先
必须企业的配送能力、配送成本、发展战略与阶段、资金实力 与企业规模、门店的选址与数量以及配送商品的特点等, 我们应 该根据实际情况选择适合自己的配送模式。国美电器经过不断
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的发展调整，找到了一条适合自己的配送模式，但并不是完美
香港、澳门开业, 目前在两地已拥有17 家门店, 迈出中国家电连锁零售企业
国际化第一步; 2004 年国美电器在香港成功上市;2007 年1 月, 国美电器与 中国第三大电器零售企业永乐电器合并, 同年12 月, 全面托管大中电器; 2008 年3 月, 控股三联商社, 成为具有国际竞争力的民营连锁零售企业。国 美电器集团的企业使命是成就品质生活, 企业愿景是到2015 成为备受尊敬 的世界家电零售行业第一。
高，信息流通顺畅，建立了客户信息反馈平台，能及时了解客户的需求，并及时处理，避免
或降低了先前因与客户的沟通较少而产生的失误率，专业化服务已逐步形成，因此服务更加 到位，已经形成了一个系统化的管理过程。由于更加精简高效和完善的订单处理流程，使得 物流中心其他作业得到了改善，更加高效；使得物流中心的整体服务水平和运作效率得到提
公司的简介
公司的简介
圆通快递总公司设在上海，上海圆 通速递（物流）有限公司成立于 2000年5月28日，是国内大型民营
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快递品牌企业 。 公司拥有10个管理 区、58个转运中心、5100余个配送 网点、5万余名员工，服务范围覆 盖国内1200余个城市。公司开通了
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项目部对全国仓储资源进行整合, 负责引进物流新技术并规划国美物流系统的发展方向。运 营管理部负责全国的商品调拨、市内配送指导、库存商品进行全程跟踪监督与管理 ; 目前,
全国由49 个分部物流中心 , 200 多个二、三级市场外设库构成的庞大健全的物流网络 , 可
高效迅捷地为全国800 个销售网点及国美的日均20多万顾客提供周到细致的服务。总部物流 中心是全国物流系统的指挥中心, 全国各分部物流中心是操作中心, 通过总部与分部的无缝 连接, 形成组织严密、反应迅捷的家电物流体系。目前国美在全国200 多个大中城市仓储面 积达70 万m2,运输车辆最高峰时18 000 多辆。物流从业人员2 万人, 其中物流专业管理人 员200 多人。在信息管理上, 采取国际最先进的ERP 系统, 进行物流信息的快速传递, 可实 现门店销售信息与物流中心实时对接 , 日最大处理订单15 万件。国美在今后的发展是将继 续引进物流新技术, 加速推进家电物流现代化建设, 把国美物流体系成功打造成为社会化、 专业化的家电业物 流平台。