论当前银行保安队伍存在的问题及对策

论文题目：论当前银行保安队伍存在的问题及对策

论当前银行保安队伍存在的问题及对策

摘要：目前，银行向当地保安服务公司聘用保安已成为普遍做法，可以说保安队伍已成为银行安全保卫力量的一个重要组成部分，在银行营运过程中，他们承担着人防安全的重要职能。同时，这批人员熟悉银行结构布局，熟知银行安全规范，掌握了银行的许多安全机密，如果管理不善，很有可能成为银行管理面临的一个新风险点，所以，加强保安队伍建设管理是一项不容忽视的工作。就目前保安队伍现状来看，所聘用的保安队伍在人员素质、业务技能和管理方式上还存在许多问题，需要我们注意解决和处理好。本文就银行保安队伍中存在的问题进行分析，并由此提出相应的解决措施。

关键词：银行保安员保安队伍措施

保安公司为银行业提供专业的安全服务是社会主义市场经济发展的必然产物。随着国家经济的快速发展，银行业对安全防范工作越来越重视，对保安队伍服务质量的要求也越来越高。银行保安队伍如何提高整体素质？如何跟上银行业的发展需求？如何适应新时期银行安全防范工作的客观要求？这是保安公司必须面对的新课题。在现实中，银行保安队伍管理教育工作面临的难题，除了保安公司本身需要加大管理教育力度和物质投入外，还有随着社会物质财富急剧增多、人们对物质生活和精神生活要求越来越高、新事物和新情况不断出现等等，直接或者间接地对保安员的思想观念、价值取向、行为方式带来定影响，特别是对于身处繁华城市的银行保安员产生影响更大，使其人生理想、个人追求、性格特点等方面发生一定偏移，从而造成保安队伍不稳定。所以，在对银行保安队伍清况认真梳理的基础上，必须破解制约银行保安队伍建设的瓶颈，找出解决办法，夯实银行保安队伍建设基础。

一、当前银行保安队伍中存在的问题

（一）、招聘难、人员流失率高。

市场经济是多种经济形式并存的格局，保安公司在承担银行安全防范工作的过程中，必须按照市场经济客观要求规范操作流程，为银行提供安全服务。近几年，保安公司派驻到银行的保安员，他们入职前有部分是刚刚走出校门的学生，另一部分是在外打拼过程中找不到理想工作而加入保安队伍，这些保安员一旦有了收入相对较高的工作便会毫不犹豫地选择离开，加之保安员工资待遇和社会地位不高，造成保安队伍招聘难和人员流失多，还有的保安员思想比较活跃，难免出现服务意识、吃苦耐劳精神、自我约束能力不强等现象，一些规章制度得不到落实，队伍建设出现真空，缺乏职业感，把保安职业当作跳板，最终导致保安队伍不稳定，给银行保安队伍的建设带来困难。根据调查，以东莞保安公司派驻某银行保安队伍为例，该保安队共有90人，其中工作满3年以上的仅有12人，工作满2年以上的有203人，工作满1年以上的有16人，接近一半是1年一下的或者刚刚入职的保安员，也就意味着50%的人员处在流动中。与此同时，为了弥补人员不足，保安公司不得不降低招聘标准，一些年龄较大和文化基

础较差的人员加入保安队伍，这些保安员一旦家庭有事或者找到合适自己的工作，立即起身走人，成为保安队伍的“季节工”。

（二）保安骨干思想不够稳定

在银行保安队伍中，一些基层保安骨干事业心、责任感不强，重管理轻教育，往往存在不敢管、不会管、不愿管的现象，精力外移，敷衍塞责，执行规章制度时紧时松，使些制度形同虚设，就崖基本的一日生活制度都坚持不了，经常性的思想工作和管理工作不到位，存在蜻蜒点水和敷衍了事的现象。也有些银行保安队伍的保安骨干，因为职务与补贴不匹配、付出与得到相脱节，挣得不多得罪人不少，上下不讨好，不如干好个人的事图个清闲和实惠，导致在工作中上进心不强、以身作则不够、职业精神和荣誉感淡薄，这些都是保安骨干思想不坚定和不稳定的集中。表现如北京某银行保安班长小赵，挣到的工资与普通保安员一样多，职务补贴按照管理一个人15元计算，一个班6个人，小赵比普通保安员仅仅多挣了90元。但是，普通保安员在没事的情况下可以请假外出，可班长要“死看死守”，银行领导几乎每天有事要找他，使其自由空间相对碱少，在这种情况下谁都不愿意当班长，小赵所在的保安班几乎每年都要换班长。骨干队伍不稳定，骨干素质不高，也是导致银行保安队伍整体素质下滑的重要原因（三）保安员缺乏吃苦耐劳精神，保安培训工作跟不上

如北京某银行保安员小张，走^社会后经老乡介绍加入保安队伍，小张在家姐妹两人，自然是父母的掌上明珠。小张参加保安工作后，领到工资就买东西，工资月月花光，最后感觉领到的工资不够用了，他认为执勤以外的时间部是自己的，上完班以后还要开会、学习、训练，由开始的新鲜感逐步变成厌倦，小张仅仅干了3个月就离开保安队伍

近几年，保安队伍中大多数的保安员都是是家里的独生子，娇生惯养，没吃过苦没受过磨练，自然缺乏吃苦耐劳精神，经受不起挫折，有时思想行为表现随意性大。对于这些保安员，保安骨干在管理层面面临很多难题，说轻了人家不理，说重了室起行囊走人，为了所谓的“留住人”，保安骨干在管理过程中存在走过场，这样导致队伍作风和形象越来越差。与此同时，保安员的在岗培训工作跟不上，由于队

伍不稳定和人员流动性大，保安骨干平时为“招兵买马忙碌，保安员满负荷或者超自荷工作，淡薄了保安员在自培训工作，缺乏对社会治安形势的新变化，业务技能、安全防范技能常识、纪律作风出现滑坡，在执勤中造成处理问题不得当，有损于队伍形象和保安公司信誉（四）在队伍管理教育工作中缺乏人文理念

一方面，一些入职时间较长的保安员，到了定年龄必须面对婚姻家庭问题，结婚后上有老下有小，需要处理的家庭问题越来越多，思想负担越来越重。但在事实上，大多数保安由于很多银行保安队伍实行的是半军事化管理模式，新人职的保安员属于个人支配的时间有限，银行只要营业保安员就必须上岗，休假时间少，在谜对象时往往因为职业原因而不欢而散，致使很多保安员选择离开。这两方面问题的存在，既有职业的特殊性和工作环境的特殊性的原因，也有企业在经营发展中缺乏人文理念以及客户单位没能给保安员提供必要的人文环境等影响。北京某银行保安队长老李，参加保安工作22年，如今已经是两个孩子的父亲，长期两地分居，每年只休假一次，每逢春节等重要节日，他都不能与家人团聚，更谈不上为父母做点什么，只能坚守在保安执勤岗位上。老李深有感触地说：“我在这头、父母和孩子老婆在那头，每每到了节假日总有一种对父母和老婆孩子愧疚的感觉”（五）银行对保安服务标准要求高，保安队伍服务水平提升慢

商业银行在经营发展中坚持把服务水平摆在首位，同时把与之相联系的保安服务质量纳入考核范畴，对保安服务不断提出新的标准和要求，包括保安员的着装、岗容岗姿、服务态度、举止形象等等，这是银行全万位提升服务水平不可忽视的重要环节。相对于银行的高标准严要求，保安队伍服务能力在一定程度上不能百分之百达到，造成与之不匹配的原因归根结底压是保安员的工资待遇较低、保安队伍不稳定、保安员流动性大、保安员职业精神感不强。从银行方面来看，有其故意压低保安服务费用，导致保安公司在没有营业利润的情况下，没钱用于提高保安员的工资待遇，也就谈不到队伍稳定和素质提升；从保安公司来看，在经营发展中出现误区，在保安服务台同的谈判签订中没有充分表达合理诉求，缺乏合同谈判经验和专业性，出现价格与服务价值偏离市场轨道，阻碍了保安公司经营发展。银行对保安队