部门职能优化指导ppt课件

部门职能撰写要求
一级职能编写要求：
• 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能，例如人力资 源管理、质量管理、财务管理。 二级职能编写要求：
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能，例如预算管理、 薪酬管理、供应商管理。
三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，
以明确 权责，避免歧义。具体可参见《规范动词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。
三级部门职能描述的典型错误—职能描述不够明细
某公司销售部部门职能
修改前
1.保证按时、按量完成 公司下达的销售任务；
职能描述过于笼统
示意
决策 监督
战略管理/经营计划
财务管理
辅 价
人力资源管理
值
企业文化
链
行政后勤
外销
生产计划与协调
主
价
直销 产品 工艺
组装
部件 生产
原料 加工
值 链
加盟
Байду номын сангаас设计
技术
采购
仓储 物流
设备管理与维护 现场作业管理
电子
现场技术服务
商务
质量管理
部门职能优化方法二：标竿职能对比法。 对比外部企业的最佳实践来分析职能
三级职能
分解二级职能具体业务活动，三级职能都 是一些具体的作业项目,是可以操作的
部门职能梳理（示例）—— 一、二级职能
一级职 能
二级职能
人力资源规划
岗位管理
人力 资源 管理
招聘管理 薪酬管理 绩效管理
培训管理
员工职业发展
员工关系
人事管理
三级职能
职能梳理维度之二——PDCA管理循环法分解三级职能
P ------ PLAN 计 划/规划/制度 • 通过调查研究进行现状分析，找出存在的问题； • 找出存在的问题后，分析产生问题的各种影响
参与公司产品定价工作。
销售管理
负责销售资料统计与分析， 制定年度销售计划
负责公司的售前、售中和 售后管理工作
承担销售方案的研究工作， 并提出改进建议
负责公司产品投标工作
管理公司的销售合同，负 责合同的审核、签订等工 作
负责客户档案资料的建立 与运用，改善及维护客户 关系，进行客户关系管理 工作
目录
一． 部门职能相关概念介绍 二． 部门职能梳理的方法和要求 三． 部门职能操作流程和时间安排
部门职能梳理的定义
定义
部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复杂工作 按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立的、可操作的 作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
前提
以业务为出发点，理清各部门的横向关系和纵向关系，明确各部门定位； 协助各部门明确核心职能，引导管理人员实施专业、规范的管理方式，
A ------ ACTION & LEARNING 改 善 措 施及学 习
• 提出这一循环尚未解决的遗留问题，并将其 转到下一循环。
PDCA分析法示例
一级 职能
二级 职能
计划/规则
三级职能
组织/实施
协调/配合
指导/监控
人力 资源 管理
人力资源 规划
岗位管理
招聘管理
薪酬管理
•制定与完善 公司薪酬福 利制度 •编制公司年 度薪资总额 计划
公司战略 做
正
价值链
组织架构
确
的
流程
部门职能
事
角色
职责 任务 任务 任务
知识、技能、经验、教育 综合素质
岗位
角色
职责
职责
任务 任务 任务
知识、技能、经验、教育
综合素质
任务 任务 任务
知识、技能、经验、教育
综合素质
正确地做事
部门职能优化方法一：价值链分析法。 公司价值链，明确从公司各部门的职能定位和需要加强的职能
•编制员工薪资、津贴表 •计算与发放公司本部员 工的薪酬 •办理员工的法定福利 •办理新进员工、考核结 果、人事异动后的薪资调 整
•配合有关外部 管理部门提供 员工薪酬数据
•监督、指导下属控股公 司薪酬福利的计算与发放 工作 •根据薪资计划，控制各 部门人员编制和薪资总额
绩效管理 培训管理 员工职业 发展 员工关系 人事管理
因素； • 从问题的主要影响因素来着手解决问题； • 制定工作计划和相关管理制度。
D ------ DO 实 施 • 计划的执行
C ------ CHECK 检 查 • 根据计划的要求检查实际执行结果； • 根据检查结果进行总结，把成功的经验
和失败的教训总结出来，对原有的制度和 标准进行修正，巩固已经取得的成绩。
负责销售技术支持工作
项目管理
负责整个项目的全程管理， 确保项目各项工作能够有 机地协调和配合
制定项目阶段性目标和项 目总体控制计划，划分各 阶段目标主要工作内容和 工作量
负责项目成本控制工作， 保证完成项目的实际成本、 费用不超过预算成本、费 用
依据项目具体实施计划， 负责总部各部门与子公司 工作人员的协调工作
某标杆企业人力资源管理的最佳实践
示意
1 人力资源战略/政策
比 照
标 杆 企
本
业
企
业
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
岗 位 或 组 织 管 理
人 力 资 源 规 划
招 聘 和 甄 选
薪福 酬利 管管 理理
绩 效 管 理
培 训 与 开 发
职 业 生 涯 管 理
能 力 素 质 模 型
并将部门职能作为规范化精细化管理的起点。
为什么进行职能梳理
1
横向部门职能分工明确
副总经理
总经理
副总经理
2 纵向层级权限划分合理
职能处室1 职能处室2 职能处室3 职能处室4 二级单位1 二级单2 二级单位3
车间1
员员员 工工工
职能处室20 层级一
二级单位12 层级二
车间n
层级三
员员员 工工工
战略、组织、岗位关系
负责项目实施过程中与客 户的沟通工作，保持信息 畅通
部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
一级职能 （部门定位）
二级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部 门的主要职能，部门承担的主要业务和 管理职能
从一级职能之下分解的若干项子职能（职 能模块）,这些职能严格讲都是比较宏观的, 是某一方面的工作
人 才 储 备 与 培 养
人 力人 成事 本管 管理 理
知 识 管 理
15 人力资源管理信息化
16 人力资源管理专业能力和队伍
成熟的人力资源管理体系主要包括以上功能
根据战略的要求和标杆对照，确定各部门核心职能
示意
市场营销部
市场推广
制定公司整体市场推广计 划，并组织实施；
负责公司广告、促销、市 场政策的方案和实施；