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旅游管理信息系统
第一章:
旅游管理信息系统概述1。

管理概念:
管理是人们的目的和有意识的实践活动。

它是管理者在一定的社会条件下，为了达到预定的目标，计划和安排各种资源和实际环节，优化控制活动的总称。

2.信息与数据的区别和联系信息是事物之间相互联系和相互作用的状态描述；
数据是可识别的数字、字母、符号、声音和图像，由人们记录以反映客观世界。

3.信息的特征:
事实性、等级性、分散性、共享性、可更新性、易修改性、滞后性、不完整性、价值导向性、目的性、可测量性。

4.旅游管理信息系统的一般特征:
集体性、相关性、目的、界限、完整性、等级和动态性。

5.旅游管理信息系统的具体特点:
(1)高度集中统一，集中各部门的数据和信息，便于快速处理和统一使用；
(二)具有控制和预测能力；
(3)有专门的开发软件、中央数据库和网络系统，是旅游管理信息系统的重要标志。

6.旅游管理信息系统的功能:
数据处理功能、预测功能、规划功能、控制功能、辅助决策功能。

7.旅游管理信息系统的结构:
概念结构、层次结构、功能结构、软件结构和物理结构(单机批量处理结构、集中处理结构、分布式处理结构)第2章:
旅游管理信息系统开发与应用基础1。

异步模式:
传输和识别是以字符为单位进行的。

对于每个字符数据，在字符之前发送一个起始引导码，在字符发送之后插入一个或两个停止码。

这种方法传输速度慢，通常用于速度要求较低的数据通信。

2.同步传输:
它由一个信息单元传输和识别。

在发送和接收期间，它要求每一位在两端同步，这比异步模式快，但它要求高线路要求和复杂的通信控制过程。

3.数据交换方法:
线路交换、消息交换、分组交换。

4 .内部网及其应用(P38)5。

数据组织的级别:
数据项、记录、文件、数据库。

6.信息模型的主要因素:
实体、属性、联系人。

7.数据库的结构:
本质上，当数据库是存储介质上相关数据的集合时，数据库的结构被分为四个级别，即全局逻辑级别、本地逻辑级别、存储级别和物理级别。

相应的结构分别是模式、外部模式、内部模式和物理数据库。

(1)模式，也称为概念模式，是数据库的整体逻辑结构，对应于概念数据库；
(2)外部模式也称为子模式，即用户可以看到并允许使用的数据部分的逻辑结构，也称为用户视图。

(3)内部模式是数据库的存储结构，也称为系统程序员视图。

(4)物理数据库是指物理存储设备上的组织。

8.数据库设计的步骤:
在设计开始之前，必须选择设计人员，包括系统分析和数据库设计人员、程序员、用户和数据库管理员。

第三章:
旅游管理信息系统的战略规划和开发方法。

战略规划的内容:
目标和方向、约束和政策、计划和目标。

2.旅游管理信息系统战略规划；
P563。

系统初步调查:
(1)系统调查原则:
从上到下完全展开；
首先找出存在的客观性，然后分析改进的可能性。

工程工作方法；
应全面实施该计划，并与关键调查相结合。

积极的沟通，友好友好的工作方式。

(2)初步调查范围:
用户需求分析；
现有企业的经营状况；
新系统的开发条件；
可行性分析。

4.新计划设想:
方案的设计；
方案的选择。

5.可行性分析报告:
(1)是系统开发人员对现有系统进行初步调查研究的结论。

它反
映了系统开发人员对新系统开发的看法和假设。

(2)可行性分析报告一般包括:
导言；
系统开发的背景、必要性和意义；
介绍几种新系统开发方案；
可行性研究；
几种方案的对比分析；
结论。

6 .旅游管理信息系统总体规划方法:
策略集转换方法；
关键成功因素法；
综合设计方法。

7.生命周期方法:
(1)基本概念:
生命周期方法是指系统分析师、软件工程师、程序员和最终用户建立管理信息系统的过程，是组织、管理和控制管理信息系统开发过程的基本框架。

(2)优势:
系统分析、系统设计和系统实现自下而上进行。

开发过程有明确的阶段、明确的任务和完整的文档。

系统易于实施和维护。

缺点:
用户进入系统开发的深度不够，系统需求难以准确确定。

开发周期长，文档太多；
文件审批很困难。

第四章:
酒店管理信息系统的分析与设计。

通用酒店系统；
预订接待系统、会计稽核系统、远程电话管理系统、客房中心管理系统、餐饮娱乐管理系统、总经理查询系统、财务管理系统、人事及薪酬管理系统、工程设备管理系统、仓库管理系统。

2.酒店客人信息流程分析与管理P97 (1)预订阶段:
预订必须充分了解客人信息；
预订需要准确的房间信息。

(2)接待阶段的:房间信息是接待服务的基础，是提高接待水平的前提；
客人会计信息是结算的基础，是接待管理的核心。

(3)内部阶段。

(4)结账和出发阶段。

3.前台系统功能需求分析:
预定的功能要求；
接收功能要求；
检验功能要求；
夜间审计功能要求；
对房间管理功能的要求；
自动电话计费系统的基本功能要求；
综合出纳系统功能要求；
总经理查询，辅助决策功能要求；
公共关系销售职能要求。

4.前台信息系统P113的信息处理流程；酒店预订业务；
信息流P117酒店接待业务；
会计处理及其信息流；
夜间审计业务信息流P125。

第五章:
旅行社管理信息系统的设计与实例1。

旅行社管理信息系统的信息流；
P170 (1)集团信息流；
(2)接收信息流；
(3)调度部门的信息流；
(4)综合业务部门的信息流；
(5)财务部的信息渠道流程。

第六章:
电子商务在旅游业中的应用1。

目前，旅游电子商务、软件和网上书店已经成为信息产业中三个最赚钱的行业。

2.旅游电子商务的功能:
在线促销；
在线订购；
协商和谈判；
在线支付；
送货服务、交易管理。

3.旅游电子商务的运营模式和运营模式: 旅游企业对旅游企业；
旅游企业对旅游消费者(BTOC)；
旅游消费者对旅游消费者4。

旅游电子商务网站的类型:
旅游产品直接供应商网站；
旅游中介服务提供商建立的网站；
当地旅游网站；
政府背景网站；
旅游信息网站；
比较方案门户。

5.旅游预订模块:
酒店预订功能；
景点的订票功能；
旅行社预订功能；
餐饮及交通票务预订功能；
娱乐场所的预订功能；
旅游商品预订功能。

6.酒店网络预订程序:
选择目标酒店；
选择目标产品；
明确客人信息；
确认预订；
抵达前的预定变更、取消和准备。

第7章:
旅游目的地管理信息系统的分析与设计。

旅游目的地类型分类；
P2682。

旅游目的地管理信息系统P270:
旅游目的地管理
旅游目的地信息服务子系统；
旅游目的地设施管理子系统、旅游目的地内部管理子系统。

单词模型。