通信网络故障处理

通信网络故障处理总结
下面对通信网络故障处理做个总结，当然，这是花脸猴这几年结合工作实际个人心得，拿出来和大家分享交流，可能有不妥之处，欢迎大家批评指证。

作为一个合格网络工程师，对网络故障处理需有以下认识：
一网络故障分为两类，一种可称为连通性故障，另一种则可叫性能故障，所以网络工程师首先要知道属于那种网络故障。

连通性故障包括： 1 网络设备硬件、物理媒介、电源故障；
2 网络设备错误的相互作用；
3 网络设备数据配置错误。

性能障碍包括： 1 网络拥塞；
2 网络错误；
3 路由环路；
4 网络两端能够连通，但不是最佳路由；
5 供电不足等。

二清楚哪种网络故障后，接下来就要处理障碍了，那么当然要掌握常用的故障处理方法了，主要包括以下几种：
1 分层法：
该方法的思想简单点说就是，TCPIP协议和OSI模型都是分层的，只有模型的底层正常工作，相对应的上一层才能正常工作。

所以，网络工程师在处理网络故障的时候，需要正确定位障碍到底处于哪层，比如由于物理层不稳定导致路由反复出现间歇性中断，这时网络工程师要是判定为网络层路由协议问题，那必然走很多弯路。

2 分块法：
该方法主要针对网络设备的配置文件的，也就是把设备数据配置划分为几个部分，当障碍出现时，可以把它归入其中的某个部分，缩小故障范围。

比如路由器一般可分为：管理部分、端口部分、路由协议部分、策略部分、接入部分、相关应用部分等。

3 分段法：
该思想是将网络从源端到目的端物理上划分为几段，从而缩小故障范围，快速准确地定位故障范围。

比如ADSL用户上网错误678，那么可以将其分为以下几段：终端到接入设备端口、接入设备到汇聚交换机接口、汇聚交换机到宽带接入服务器接口。

详细情况请见文章《ADSL宽带上网678错误处理办法》。

4 替换法
该方法有点经验论，但是简单有效，可用于判断硬件故障和数据配置等。

比如，觉得是网线问题，可以更换一根好网线；觉得是用户vlan有问题，可以重新配置新的用户vlan。

三加强网络故障处理技能
通信网络技术更新很快，这要求网络工程师做到与时俱进，所以平时要养成好的习惯，个人认为要做到以下几个方面：
1 加强对网络通信技术学习，尤其要关注新技术；
2 网络障碍处理时，必须对当前网络情况充分了解，尤其是网络情况较为复杂时；
3 对网络故障相关信息做详细记录；便于故障处理；
4 处理好障碍后，尤其是疑难障碍，及时总结，积累经验；
5 做好网络日常维护工作，避免不必要的网络故障发生。

6 最后别忘了向设备厂商求助，象华为、中兴等厂家的这方面的服务还是很好的，至少态度很好。