汽车行业质量管理体系TS16949五大工具介绍及应用精品课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。
意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建 立的。
主要的车厂有FIAT、 IVECO等
6/30
质量管理体系的发展
质量管理体系标准多样带来的困难
1994
1999
2002
ISO 9000
ISO 9000
QS-9000 AVSQ EAQF
8/30
ISO/ TS 16949 1st Edition
ISO/ TS 16949 2nd Edition
ISO/TS 16949介绍
ISO/TS 16949： 2002 质量管理过程模式 P-D-C-A循环 COP 顾客向导过程
基础质量体系模式 如 ISO 9001
3/30
质量管理体系的发展
从ISO9000开始的质量管理体系的发展 各国补充标准及行业标准
ISO 9000
Germany VDA 6.1: 1998
Italy AVSQ
USA QS-9000:1998 France EAQF: 1995
4/30
质量管理体系的发展
质量管理体系五大工具介绍及应用
1/30
Contents
质量管理体系介绍 质量管理体系的发展 ISO/TS 16949介绍 五大工具介绍及应用
分析改进的其他工具介绍
2/30
质量管理体系的趋势
质量管理体系介绍
质量优秀模式 如 TQM、6 SIGMA
行业特殊标准 如 汽车行业、航空业、 电信业 ISO/TS16949/AS9000/TL9000
质量管理体系的持续改进
顾客（和其他 相关方）
管理职责
资源管理
测量，分 析和改进
顾客（和其他 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关方）
满意
要求
输入
说明
增值的活动 信息流
产品 实现
9/30
输出 产品
ISO/TS 16949介绍
ISO9001与 ISO/TS16949的相互关系
国际标准 ISO 9001
行业要求 ISO/TS 16949
策划 PLNNING
产品设计和开发
PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT
过程设计和开发
PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT
产品与过程确认
PRODUCT AND PRCESS VALIDATION
生产
PRODUCTION
反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION
VDA 6.1
AVSQ
QS-9000
EAQF
7/30
ISO/TS 16949介绍
ISO/TS 16949 的概念
➢ ISO/TS 16949 是一个国际标准化组织的技术规范,全球汽车行业中统一现行的汽车质量 体系要求.与ISO 9001:2000相关,ISO/TS 16949 针对与汽车行业相关的设计/开发、生产、 安装和服务规定了质量体系的要求。
明确国际质量管理体系要求 国际汽车质量管理体系要求
顾客支持的参考手册 : APQP&CP FMEA MSA SPC PPAP
注: 一旦记录,第四层的项目就可以成为 质量记录
顾客特殊要求
顾客相关质量管理体系要求
质量手册
第一层 确定途径和职责 包括顾客要求的保证
程序
第二层 确定谁,做什么,何时做
作业指导书 其它文件
5/30
质量管理体系的发展
欧洲的汽车工业质量体系
VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应 商所組成。在1991年发布了第一版的VDA
VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求 ，例如产品安全以及财务考虑。
VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部 份有十六个要素。
计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
产品设计开发和验证
12/30
五大工具介绍及应用
产品质量策划进度图表
PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART
概念提出/批准
Concept Initiation/Approval
项目批准
Program Approval
样件
Prototype
试生产
Pilot
投产 Launch
策划 PLNNING
第三层 回答如何做
第四层 及时记录的信息 如表格,标记,标签
10/30
五大工具介绍及应用
质量管理体系的五大技术手册概况
五大 技术 手册
产品质量先期策划 （APQP）
潜在失效模式和后果分析 （FMEA）
测量系统分析 （MSA）
统计过程控制 （SPC）
生产件批准程序 （PPAP）
第一版 1994年6月 第三版 2001年7月 第三版 2002年3月 第二版 2005年7月 第四版 2006年3月
➢ ISO/TS16949 是由国际汽车特别工作小组（IATF）成员联合开发的，并提交国际标准 化组织（ISO）批准 和公布。
1970 1980
1990
2000
1972
1979
SMMT (英国)
BS 5750
VDA (德国)
1987 ISO 9000
AIAG (美国) ANFIA (意大利) CCFA/FIEV (法国) IATF (国际汽车特别工作组)
11/30
五大工具介绍及应用
五大工具之APQP&CP概念
产品质量先期策划和控制计划
Advanced Product Quality Planning and Control Plan
• 阶段1 计划和确定项目 • 阶段2 产品设计和开发验证 • 阶段3 过程设计和开发验证 • 阶段4 产品和过程确认 • 阶段5 反馈、评定和纠正措施
美国的汽车工业质量体系：
QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所 制定的供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求 的协调产物。 QS9000手册 ❖ QSR-质量体系要求 ❖ QSA-质量体系审核 ❖ APQP&CP-产品质量先期策划和控制计划 ❖ FMEA-潜在失效模式及后果分析 ❖ PPAP-生产件批准程序 ❖ SPC-统计过程控制 ❖ MSA-测量系统分析
意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建 立的。
主要的车厂有FIAT、 IVECO等
6/30
质量管理体系的发展
质量管理体系标准多样带来的困难
1994
1999
2002
ISO 9000
ISO 9000
QS-9000 AVSQ EAQF
8/30
ISO/ TS 16949 1st Edition
ISO/ TS 16949 2nd Edition
ISO/TS 16949介绍
ISO/TS 16949： 2002 质量管理过程模式 P-D-C-A循环 COP 顾客向导过程
基础质量体系模式 如 ISO 9001
3/30
质量管理体系的发展
从ISO9000开始的质量管理体系的发展 各国补充标准及行业标准
ISO 9000
Germany VDA 6.1: 1998
Italy AVSQ
USA QS-9000:1998 France EAQF: 1995
4/30
质量管理体系的发展
质量管理体系五大工具介绍及应用
1/30
Contents
质量管理体系介绍 质量管理体系的发展 ISO/TS 16949介绍 五大工具介绍及应用
分析改进的其他工具介绍
2/30
质量管理体系的趋势
质量管理体系介绍
质量优秀模式 如 TQM、6 SIGMA
行业特殊标准 如 汽车行业、航空业、 电信业 ISO/TS16949/AS9000/TL9000
质量管理体系的持续改进
顾客（和其他 相关方）
管理职责
资源管理
测量，分 析和改进
顾客（和其他 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关方）
满意
要求
输入
说明
增值的活动 信息流
产品 实现
9/30
输出 产品
ISO/TS 16949介绍
ISO9001与 ISO/TS16949的相互关系
国际标准 ISO 9001
行业要求 ISO/TS 16949
策划 PLNNING
产品设计和开发
PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT
过程设计和开发
PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT
产品与过程确认
PRODUCT AND PRCESS VALIDATION
生产
PRODUCTION
反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION
VDA 6.1
AVSQ
QS-9000
EAQF
7/30
ISO/TS 16949介绍
ISO/TS 16949 的概念
➢ ISO/TS 16949 是一个国际标准化组织的技术规范,全球汽车行业中统一现行的汽车质量 体系要求.与ISO 9001:2000相关,ISO/TS 16949 针对与汽车行业相关的设计/开发、生产、 安装和服务规定了质量体系的要求。
明确国际质量管理体系要求 国际汽车质量管理体系要求
顾客支持的参考手册 : APQP&CP FMEA MSA SPC PPAP
注: 一旦记录,第四层的项目就可以成为 质量记录
顾客特殊要求
顾客相关质量管理体系要求
质量手册
第一层 确定途径和职责 包括顾客要求的保证
程序
第二层 确定谁,做什么,何时做
作业指导书 其它文件
5/30
质量管理体系的发展
欧洲的汽车工业质量体系
VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应 商所組成。在1991年发布了第一版的VDA
VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求 ，例如产品安全以及财务考虑。
VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部 份有十六个要素。
计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
产品设计开发和验证
12/30
五大工具介绍及应用
产品质量策划进度图表
PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART
概念提出/批准
Concept Initiation/Approval
项目批准
Program Approval
样件
Prototype
试生产
Pilot
投产 Launch
策划 PLNNING
第三层 回答如何做
第四层 及时记录的信息 如表格,标记,标签
10/30
五大工具介绍及应用
质量管理体系的五大技术手册概况
五大 技术 手册
产品质量先期策划 （APQP）
潜在失效模式和后果分析 （FMEA）
测量系统分析 （MSA）
统计过程控制 （SPC）
生产件批准程序 （PPAP）
第一版 1994年6月 第三版 2001年7月 第三版 2002年3月 第二版 2005年7月 第四版 2006年3月
➢ ISO/TS16949 是由国际汽车特别工作小组（IATF）成员联合开发的，并提交国际标准 化组织（ISO）批准 和公布。
1970 1980
1990
2000
1972
1979
SMMT (英国)
BS 5750
VDA (德国)
1987 ISO 9000
AIAG (美国) ANFIA (意大利) CCFA/FIEV (法国) IATF (国际汽车特别工作组)
11/30
五大工具介绍及应用
五大工具之APQP&CP概念
产品质量先期策划和控制计划
Advanced Product Quality Planning and Control Plan
• 阶段1 计划和确定项目 • 阶段2 产品设计和开发验证 • 阶段3 过程设计和开发验证 • 阶段4 产品和过程确认 • 阶段5 反馈、评定和纠正措施
美国的汽车工业质量体系：
QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所 制定的供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求 的协调产物。 QS9000手册 ❖ QSR-质量体系要求 ❖ QSA-质量体系审核 ❖ APQP&CP-产品质量先期策划和控制计划 ❖ FMEA-潜在失效模式及后果分析 ❖ PPAP-生产件批准程序 ❖ SPC-统计过程控制 ❖ MSA-测量系统分析