礼仪的基本理念(教学PPT)
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三、国际公认的礼仪的特点：
（一）礼仪具有一定的规范性：
礼仪是人们在社会实践中，特别是人际交往
的实践中所形成的惯常行为模式。
礼仪属于作用相对较弱的行为规范，违反礼
仪规范，只构成失礼。失礼本身一般不会引
起责任，如某人问路：“老头，去——路怎 么
走？”对方通常的反应是拒绝回答并投以轻 蔑
的目光，而不会去追究其责任。
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（二）礼仪具有差异性：
首先表现在同一礼仪形式在不同民族或 不同地域有着不同的意义。 例1；在一些阿拉伯国家，女性严禁向丈 夫以外的男人显露肌肤，妇女出门要身 披长衣，头戴面纱。这被视为有教养， 懂礼仪的表现。
12
其次，礼仪表现形式具有差异性。
同样意义的礼仪在不同的民族，不同的地 区，可能有不同的表现形式。如朋友相见， 为表示欢迎和友好，有的握手，有的拥抱， 有的亲吻，有的击掌。
6
二、我国礼仪的起源与发展：
中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦“的美 称。礼仪从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段： （一）礼仪的起源时期： 礼仪起源于原始社会，即公元前21世纪的夏朝产生之前。 例1：据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了 礼的观念和实践。族人死了，要举行宗教仪式，并在死 人身上撒铁矿粉。 例2：我国东北的鄂伦春族在解放前仍沿袭着原始社会的 一些礼仪规范，如相信万物有灵，崇拜熊，打来熊后大 家要大哭一场，吃完熊肉后也要大哭一场，并对熊骨进 行天葬。这一时期原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼 仪等已有了雏形，但还不具有阶级性。
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（四）礼仪具有社会性：
当今世界，各国尽管社会制度不同，但 都倡导文明礼貌。在人际交往中，都以 不同方式，注重礼仪，讲究礼节。毫无 疑问，这在很大程度上已成为一个国家 或民族文明程度的重要标志，也是衡量 人们有无教养和道德水准高低的尺度。 如：理发店的故事，松下电气公司总经 理幸之助
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四、礼仪的基本原则
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（二Baidu Nhomakorabea礼仪的形成时期：
这一阶段约在公元前21世纪到公元前771年的 夏、商、西周三代。 中国历史上第一部记载“礼”的书籍----《周 礼》出现于西周时期。人们通常认为，传世 的《周礼》和《仪礼》是周公的遗典，它们 与其释文《礼记》，成为后世称道的“三礼”。 《礼记》是我国一部重要的礼仪学古典专著。 如：“不失足于人，不失足于色，不失足于 口。”是我国礼仪的经典之作。
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（三）礼仪的变革时期：
这一阶段约在公元前771年到公元前221年的春秋战国 时期。这一时期，三代之礼在许多场合废而不行。学 术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统 地阐述了礼仪，第一次在理论上全面而深刻地论述了 礼仪规范。其中，《论语》中就记有孔子平时谨慎守 礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做 到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。
人需要表现出来，这就跟仪有关系了， 什么是仪呢？顾名思义，仪式，“仪” 实际上就是尊重别人的表现形式。没有 形式就没有内容，在日常生活和工作中 礼和仪互为因果。如：打电话时谁先挂？5
定义：礼仪，就是人们在社会的各种 具体交往中，为了互相尊重，在仪表， 仪态，仪式，仪容，言谈举止等方面 约定俗成的，共同认可的规范和程序。
孟 子曾说：“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人 也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。”
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（四）礼仪的强化和衰落时期：
这一阶段大约是从公元前221年到1911年，从 秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑 臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。 例：封建社会中的“三纲五常”，即君为臣 纲、父为子纲、夫为妻纲；五常为仁、义、 礼、智、信。“三从四德”，即从父、从夫、 从子。四德：德（女子无才便是德）；容 （容貌）；言（谈吐要文雅）；工（要做得 一手好女工活）。
1.尊重原则(3A原则) 3A原则包括接受别人、重视别人、赞美别人 （1）接受对方做到“三不要” 不要打断别人即给他人充分表现得机会； 不要轻易补充对方； 不要随意更正对方即给对方永远留有余地。 （2）重视对方、欣赏对方 善于使用尊称；记住对方。
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（3）要赞美对方 实事求是，不能夸张； 适应对方，要夸到点子上。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本 分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一 种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有 人是一种做人所应具有的基本教养。
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一、礼仪的定义：
在西方，“礼仪”一词，源于法语的“ETIQUETTE” 原意
是法庭上的通行证。（古代法国的法庭把法庭规则写
在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让
他们了解并在进入法庭后严格遵守。）
当“ETIQUETTE”一词进入英文后，就有了“礼仪” 的含
义，意即“人际交往的通行证”。（它有三层涵义： 一
再次，礼仪的差异性还表现为同一礼仪形 式，在不同场合，对不同对象，有着不同 的意义。
如老人抚摸孩童的头，表示对孩童的关心 和爱护。反过来，孩童若抚摸老人的头则 是极不礼貌的。
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（三）礼仪具有历史继承性：
“礼仪”、“风度”、“教养”这一类概念 虽
然很晚才进入人类社会生活中，但人们 对于优雅的“礼仪”，潇洒的风度，良好 的教养的追求，早在文字出现以前就已 经开始了，这种追求所取得的巨大成果 已普遍渗透到人际交往的一切方面。 如：握手礼是由古代的摸手礼发展来的 。
礼仪的基本理念
主讲人：王丽梅
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主要内容
一、礼仪的定义 二、礼仪的起源与发展 三、国际公认的礼仪的特点 四、礼仪的基本原则 五、礼仪的功能 六、学习礼仪的意义
2
引入语：
礼仪是一门综合性很强的行为科学，在人际交 往中自始至终以一定的约定俗成的程序、方式 来表现的律己、敬人的完整行为。
谁都希望自己在社会交际活动中能够做到谈 吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人 们的关注与好感。那么，如何才能做到这些 呢？首先，我们得了解礼仪这一内容。
是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼
节，三是指仪式，典礼，习俗等。
西班牙女王伊丽莎白曾说：“礼节乃是一封通行四方
的
4
所谓有礼走遍天下，无礼寸步难行。这 里的“礼”指的是礼仪的礼。“礼”的 意思是讲尊重，在人际交往中尊重自己 也尊重别人，所谓礼也。礼多人不怪， 但是礼有时需要人们表达出来，即尊重 别
三、国际公认的礼仪的特点：
（一）礼仪具有一定的规范性：
礼仪是人们在社会实践中，特别是人际交往
的实践中所形成的惯常行为模式。
礼仪属于作用相对较弱的行为规范，违反礼
仪规范，只构成失礼。失礼本身一般不会引
起责任，如某人问路：“老头，去——路怎 么
走？”对方通常的反应是拒绝回答并投以轻 蔑
的目光，而不会去追究其责任。
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（二）礼仪具有差异性：
首先表现在同一礼仪形式在不同民族或 不同地域有着不同的意义。 例1；在一些阿拉伯国家，女性严禁向丈 夫以外的男人显露肌肤，妇女出门要身 披长衣，头戴面纱。这被视为有教养， 懂礼仪的表现。
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其次，礼仪表现形式具有差异性。
同样意义的礼仪在不同的民族，不同的地 区，可能有不同的表现形式。如朋友相见， 为表示欢迎和友好，有的握手，有的拥抱， 有的亲吻，有的击掌。
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二、我国礼仪的起源与发展：
中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦“的美 称。礼仪从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段： （一）礼仪的起源时期： 礼仪起源于原始社会，即公元前21世纪的夏朝产生之前。 例1：据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了 礼的观念和实践。族人死了，要举行宗教仪式，并在死 人身上撒铁矿粉。 例2：我国东北的鄂伦春族在解放前仍沿袭着原始社会的 一些礼仪规范，如相信万物有灵，崇拜熊，打来熊后大 家要大哭一场，吃完熊肉后也要大哭一场，并对熊骨进 行天葬。这一时期原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼 仪等已有了雏形，但还不具有阶级性。
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（四）礼仪具有社会性：
当今世界，各国尽管社会制度不同，但 都倡导文明礼貌。在人际交往中，都以 不同方式，注重礼仪，讲究礼节。毫无 疑问，这在很大程度上已成为一个国家 或民族文明程度的重要标志，也是衡量 人们有无教养和道德水准高低的尺度。 如：理发店的故事，松下电气公司总经 理幸之助
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四、礼仪的基本原则
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（二Baidu Nhomakorabea礼仪的形成时期：
这一阶段约在公元前21世纪到公元前771年的 夏、商、西周三代。 中国历史上第一部记载“礼”的书籍----《周 礼》出现于西周时期。人们通常认为，传世 的《周礼》和《仪礼》是周公的遗典，它们 与其释文《礼记》，成为后世称道的“三礼”。 《礼记》是我国一部重要的礼仪学古典专著。 如：“不失足于人，不失足于色，不失足于 口。”是我国礼仪的经典之作。
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（三）礼仪的变革时期：
这一阶段约在公元前771年到公元前221年的春秋战国 时期。这一时期，三代之礼在许多场合废而不行。学 术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统 地阐述了礼仪，第一次在理论上全面而深刻地论述了 礼仪规范。其中，《论语》中就记有孔子平时谨慎守 礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做 到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。
人需要表现出来，这就跟仪有关系了， 什么是仪呢？顾名思义，仪式，“仪” 实际上就是尊重别人的表现形式。没有 形式就没有内容，在日常生活和工作中 礼和仪互为因果。如：打电话时谁先挂？5
定义：礼仪，就是人们在社会的各种 具体交往中，为了互相尊重，在仪表， 仪态，仪式，仪容，言谈举止等方面 约定俗成的，共同认可的规范和程序。
孟 子曾说：“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人 也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。”
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（四）礼仪的强化和衰落时期：
这一阶段大约是从公元前221年到1911年，从 秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑 臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。 例：封建社会中的“三纲五常”，即君为臣 纲、父为子纲、夫为妻纲；五常为仁、义、 礼、智、信。“三从四德”，即从父、从夫、 从子。四德：德（女子无才便是德）；容 （容貌）；言（谈吐要文雅）；工（要做得 一手好女工活）。
1.尊重原则(3A原则) 3A原则包括接受别人、重视别人、赞美别人 （1）接受对方做到“三不要” 不要打断别人即给他人充分表现得机会； 不要轻易补充对方； 不要随意更正对方即给对方永远留有余地。 （2）重视对方、欣赏对方 善于使用尊称；记住对方。
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（3）要赞美对方 实事求是，不能夸张； 适应对方，要夸到点子上。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本 分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一 种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有 人是一种做人所应具有的基本教养。
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一、礼仪的定义：
在西方，“礼仪”一词，源于法语的“ETIQUETTE” 原意
是法庭上的通行证。（古代法国的法庭把法庭规则写
在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让
他们了解并在进入法庭后严格遵守。）
当“ETIQUETTE”一词进入英文后，就有了“礼仪” 的含
义，意即“人际交往的通行证”。（它有三层涵义： 一
再次，礼仪的差异性还表现为同一礼仪形 式，在不同场合，对不同对象，有着不同 的意义。
如老人抚摸孩童的头，表示对孩童的关心 和爱护。反过来，孩童若抚摸老人的头则 是极不礼貌的。
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（三）礼仪具有历史继承性：
“礼仪”、“风度”、“教养”这一类概念 虽
然很晚才进入人类社会生活中，但人们 对于优雅的“礼仪”，潇洒的风度，良好 的教养的追求，早在文字出现以前就已 经开始了，这种追求所取得的巨大成果 已普遍渗透到人际交往的一切方面。 如：握手礼是由古代的摸手礼发展来的 。
礼仪的基本理念
主讲人：王丽梅
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主要内容
一、礼仪的定义 二、礼仪的起源与发展 三、国际公认的礼仪的特点 四、礼仪的基本原则 五、礼仪的功能 六、学习礼仪的意义
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引入语：
礼仪是一门综合性很强的行为科学，在人际交 往中自始至终以一定的约定俗成的程序、方式 来表现的律己、敬人的完整行为。
谁都希望自己在社会交际活动中能够做到谈 吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人 们的关注与好感。那么，如何才能做到这些 呢？首先，我们得了解礼仪这一内容。
是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼
节，三是指仪式，典礼，习俗等。
西班牙女王伊丽莎白曾说：“礼节乃是一封通行四方
的
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所谓有礼走遍天下，无礼寸步难行。这 里的“礼”指的是礼仪的礼。“礼”的 意思是讲尊重，在人际交往中尊重自己 也尊重别人，所谓礼也。礼多人不怪， 但是礼有时需要人们表达出来，即尊重 别