某集团总部绩效考核管理办法

中国某集团总部
绩效考核管理办法
（征集意见稿）
第一章总则
第一条为进一步完善中国某集团公司总部（以下简称“总部”）的绩效考核体系，为确保总部战略目标的达成，建立以价值创造为核心、体现市场化激励与约束机制、充分调动员工积极性的绩效考核体系，特制定《中国某集团总部员工绩效考核管理办法》（以下简称“本办法”）。

第二条基本原则
（一）战略导向原则。

从总部战略出发，层层分解，保证组织目标与个人目标的一致性。

（二）目标管理原则。

坚持目标管理，通过绩效考核管理实现总部目标的分解，促进部门经营任务完成。

（三）分类考核原则。

根据各部门和岗位的特点,差异化设置绩效考核指标。

（四）持续改进原则。

以推动总部持续发展为目标，遵循先建立、再完善的方式，循序渐进地推动绩效考核管理的不断优化。

第三条考核周期
部门及员工采用年度考核的方式。

年度考核周期从1月
1日起至12月31日止。

第四条适用范围
本办法适用于总部除集团领导班子外所有在岗正式员工。

第二章绩效考核组织机构
第五条集团领导作为绩效考核管理工作的决策机构，其主要职责：
（一）组织制定各部门年度绩效考核目标；
（二）制定、修订绩效考核管理办法及相关制度；
（三）组织、指导、协调绩效考核工作的实施；
（四）对绩效考核结果进行审核；
（五）受理员工的绩效考核申诉和仲裁；
（六）监督各层级人员绩效考核反馈工作。

第六条人力资源部是中层干部及员工绩效考核管理工作的执行部门，其主要职责：
（一）组织起草、修订绩效考核管理制度；
（二）组织实施中层干部及员工绩效考核执行；
（三）汇总和分析中层干部及员工绩效考核结果；
（四）受理并组织处理中层干部及员工绩效考核申诉；
（五）拟订中层干部及员工绩效考核结果运用方案；
（六）中层干部及员工绩效考核结果归档和保管；
（七）中层干部及员工绩效薪酬的兑现。

第七条各部门负责人是本部门员工绩效考核的管理者，其主要职责：
（一）提出本部门员工绩效考核的意见和建议；
（二）完成本部门员工年度绩效考核评价；
（三）向人力资源部报备本部门员工绩效考核结果；
（四）反馈员工绩效考核结果，指导员工制定个人绩效改进计划并辅导达成绩效目标；
（五）协调处理员工绩效考核中出现的其他问题。

第三章部门（部门负责人）考核体系
第八条部门年度业绩考核指标
部门年度业绩考核分为四类，即关键业绩指标、年度重点工作指标、部门协同指标和风险否决项指标。

（一）关键业绩指标
关键业绩指标（KPI）主要反映部门关键业绩成果中可量化的关键绩效指标，该指标设计基于总部战略目标和部门关键职责。

（二）年度重点工作
重点工作指标主要反映部门重点工作任务要求的绩效考核指标，该指标设计基于总部年度重点工作要求和本部门重点工作任务。

（三）部门协同
部门协同指标主要反映部门间在工作过程中的协调配
合程度。

（四）风险否决项
风险否决项指标主要反映部门工作中出现、导致的重特大事件、恶性事故的情况。

第九条部门业绩考核权重及评价方式
第十条部门负责人年度考核指标
部门负责人实行年度考核，是在各部门年度业绩考核的基础上，加入综合素质测评（见附件）。

综合素质测评主要是考核部门正副职的组织计划能力、执行力、沟通协调、团队培养以及敬业精神，由集团领导班子进行评价。

第十一条部门负责人年度考核分数
部门负责人年度考核得分=部门年度业绩得分×80%+综合素质得分×20% +风险否决项得分
部门负责人综合素质得分=∑集团领导打分/集团领导人数
第十二条部门及部门负责人年度考核结果
部门及部门负责人年度考核结果执行强制分布，并对部门负责人本身采取积分制
第十三条部门及部门负责人考核流程
(一)上一考核周期结束后15个工作日，人力资源部
组织完成下年度绩效考核目标责任书签订工作。

分管领导根据部门承接的年度关键业绩指标和重点工作任务与部门负
责人讨论并确定，签订部门年度业绩目标责任书；
(二)人力资源部在年中组织召开一次半年度绩效分
析会，由各部门在开会前3天提交相关资料，人力资源部要根据各部门提交的指标做指标分析，对于完成有较大偏差的指标进行汇报；其他各部门在会上通报半年度业绩完成情况、工作中遇到的问题、指标和目标值建议调整情况、下半年度重点工作计划、需要集团领导支持和各部门配合的事项。

集团领导根据实际情况做出指示和相关安排；
(三)部门负责人年度绩效考核应在绩效考核周期结
束后10个工作日内完成，人力资源部根据各部门提交的关
键业绩量化信息对关键业绩指标进行打分；同时组织集团领导班子对各部门年度重点工作及综合素质进行评价；
(四)人力资源部将部门年度绩效考核结果与部门负
责人综合素质测评结果汇总，得出部门负责人年度绩效考核成绩，并上报集团领导班子，由集团领导班子对绩效考核结果进行审批与复核；
(五)总部分管领导将绩效考核结果反馈至各部门负
责人，同时，总部分管领导需与部门负责人进行绩效反馈面谈，指导部门负责人制定绩效改进计划；
(六)部门负责人年度绩效考核结束后10个工作日内，人力资源部负责将各部门负责人绩效考核有关资料存档与
保管，同时作为各部门负责人年度绩效奖金核算的依据。

第四章员工（含部门副职）考核
第十四条员工年度考核
员工实行年度业绩，包括关键业绩、年度重点工作、风险否决项以及综合素质测评四部分组成。

（一）关键业绩指标（KPI）主要反映岗位关键业绩成果中可量化的关键绩效指标，该指标设计基于部门KPI指标分解和岗位职责
（二）年度重点工作
重点工作指标主要反映岗位重点工作任务要求的绩效考核指标，该指标设计基于部门年度重点工作要求和本岗位重点工作任务。

（三）风险否决项
风险否决项指标主要反映员工工作中出现、导致的重特大事件、恶性事故的情况。

（四）综合素质测评
主要考核员工工作态度和能力方面。

其中工作态度指标包括行为规范、学习进度、责任心、工作积极性；工作能力指标包括分析判断、风险控制、团队合作、执行力以及创新能力。

第十五条员工业绩考核权重及评价方式
第十六条员工年度考核分数
员工年度考核得分=员工年度业绩得分×70%+综合素质得分×30% +风险否决项得分
其中员工年度业绩得分=关键业绩指标得分+年度重点
工作得分
第十七条员工绩效考核结果执行强制分布
员工的绩效考核等级跟部门等级挂钩，部门等级越高，员工的绩效考核等级A、B的比例越多，具体见下表：
第十八条员工年度绩效系数及积分制
第十九条员工考核流程
（一）人力资源部在每个考核周期结束后15个工作日内，组织完成下年度业绩目标责任书签订工作。

部门负责人根据岗位承接的年度关键业绩指标和重点工作任务与员工讨论并确定，签订员工年度业绩目标责任书。

（二）员工年度绩效考核应在绩效考核周期结束后10个工作日内完成，人力资源部组织各部门负责人对员工上一年度绩效考核进行打分。

关键业绩指标直接由部门负责人根据量化数据结果打分；重点工作指标部门负责人根据实际完
成时间及质量进行评级确定；综合素质由部门负责人根据员工当年表现对照评分标准进行打分；
（三）部门负责人将员工绩效考核结果提交至总部分
管领导审核，确保员工绩效考核结果的客观、公平、公正；
（四）总部分管领导审核通过后，人力资源部对各部门员工绩效考核成绩进行汇总统计，复核后上报集团领导班子；
（五）部门负责人将考核成绩反馈至部门内员工，并进行绩效反馈面谈，指导员工制定个人改进计划并辅导达成绩效；
（六）员工年度绩效考核结束后10个工作日内，人力资源部负责对绩效考核有关材料进行归档与保管，同时作为员工年度绩效奖金核算依据。

第五章绩效考核结果应用
第二十条员工的绩效考核结果除了可以计算绩效奖金外，还可以用于员工的薪酬调整及职业发展。

（一）薪酬调整
当积分达到或超过2分时，从次年1月起，工资在原薪级内上调一档，相应冲减2分，剩余积分予以保留；
当员工年度考核结果为D时，工资在原薪级内下降一档，若连续两年年度考核结果为D，则工资下调一级；
（二）培训
对于考核结果为“A”的员工可以优先推荐参加集团外部的相关重要培训学习；
（三）岗位纵向晋升
对年度考核等级为“A”或连续三年绩效考核积分达到5分的员工，人力资源部根据集团战略的需求，优先推荐参加各级各类人才选拔、岗位晋升等；
（四）岗位横向调动
根据年度考核结果，结合员工的能力素质表现，可以考虑调动岗位；如果员工认为在别的岗位更能发挥自身能力并胜任相关岗位工作，可在年度考核结束后1个月内，员工可提出转岗申请，经审批通过后进行岗位调动；
（五）调整与退出
对于年度考核等级连续两年均为“D”的员工，转为待岗3—6个月并接受相关培训，待岗期间只发放基本工资。

待岗结束仍不能胜任岗位工作要求的，可以考虑调整岗位或解除劳动关系。

第六章申诉及其处理
第二十一条申诉受理
（一）集团领导班子是员工绩效申诉的最终裁决机构；
（二）人力资源部负责一般申诉的调查协调并提出建
议。

第二十二条申诉处理程序
（一）员工如果对本人的绩效考核产生疑议，有权向人力资源部提交书面申诉，申诉的有效期为绩效考核结果公布起10个工作日内，逾期不予受理，视为员工同意其绩效考核结果；
（二）人力资源部在接到申诉申请7个工作日内不能明确答复申诉人，应及时上报集团领导班子处理，并将进展情况告知申诉人；
（三）申诉由集团领导班子在10个工作日内进行最终裁定；
（四）人力资源部将事实认定结果、申诉处理意见及裁定结果反馈给申诉人及其部门负责人，并负责监督落实。

第七章附则
第二十三条总部根据改革与发展需要，适时对本办法各项指标及评分标准进行调整。

第二十四条本办法经集团总经理批准后公布，自下发之日起实施。

原绩效考核管理办法自本办法发布后废止。

第二十五条本办法由集团人力资源部负责解释。

附件1：
部门季度/年度绩效考核目标责任书
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附件2：
部门负责人综合素质测评表
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附件3：
员工综合素质测评表
3.1员工工作态度测评表（季度）
3.2员工工作能力测评表（年度）
附件4：
员工季度/年度绩效考核目标责任书
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21。