【战略管理】第十一章战略控制与实施

第一节 战略控制
战略实施控制的障碍
系统障碍——控制系统自身限制或战 略实施时无法操纵整个系统 各项业务运行效果对比困难 内部信息量增加使对外快速反应能 力降低 战略目标与基础经营单位短期目标 冲突
战略控制
系统障碍 行为障碍
行政障碍
行为障碍——经理人的行为限制清晰 观点的表露 错误判断业务前景与环境变化 过于重视自尊或怕被证明是错的 思维惯性，难以摆脱传统思维或行 为方7 式
平与期望标准进行比较，如果差异，则信息传输到控制机构，后者启动调
整装置，按照事先设计的控制程序进行纠偏。
调节偏差的反馈控制
外界干扰
期望标准
调整装置
资源投入
转换机制
产出
控制机构
期望标 准与实 际结果
比较
反馈
第一节 战略控制 紧盯目标的随动控制
• 随动控制的特点是控制标准确定后，并不预先设计好控制程序，控制系统 只是紧随“最优”目标，随机应变地决定自己的控制行为。
• 企业各战略经营单位 因所处的产业环境、 经营特点、规模、战 略成长速度等不同， 就必须设置不同的考 核指标、考核重点及 相应的评价重点。
• 根据战略实施控制的 指标体系，衡量实际 经济活动成果
• 考察外部性效果和外 界对已取得的战略成 果的反应
• 预测战略推进结果， 外部环境变化，决定 是否进行战略调整
过程中，如果控制机构获得影响转换机制的信息，就立即将其输入防干扰装
置，后者便开始工作尽可能是扰动带来的偏差为零
带补偿防干扰的镇定控制模式
期望标准
防干扰装置
资源投入
转换机制
实际产出
控制机构
外部干扰信号
第一节 战略控制
调节偏差的反馈控制
• 战略实施过程中，通过调整装置（纠偏机构和人员）引导企业的资源投入， 使其进入被控对象从而实现产出。然后，企业通过反馈系统将实际产出水
• 反馈控制模式
战略控制现代观念
预测未来可能发生的变化，变被动 为主动，以使战略实施能按原来的 轨道顺利进行。是一种以未来为指 向的“前馈控制”
• 前馈控制模式
• 一般的经济论模式
第一节 战略控制
一、战略控制观念的演变 战略控制要素的特征
特征 目的 机制
做法
前提控制
保持战略前提的 有效性
环境跟踪
战略监视
第一节 战略控制
分析偏差原因与纠偏行动
偏差——当战略实施效果与相应的控制指标不相吻合，即出现偏 差
偏 • 静态度量法，根据事先确定的评审间隔期，在某个评审点 差 ，将实际经济活动的成果与战略控制标准进行比较 度 量 • 动态度量法，在一个评审周期中，综合分析实际经济活动
的运行轨迹，并与战略控制标准的轨迹进行比较
第十一章 战略控制与实施
企业的执行力靠的就是纪律。 ——中国台湾华建公司总裁卢正昕
主讲人：秦远建教授
本章内容
第一节 战略控制 第二节 企业组织结构与战略 第三节 企业流程再造 第四节 组织行为控制与战略执行力强化 第五节 企业战略审计
引导案例 通用公司战略与组织结构变革
通用公司组织变革的内在动因是什么？ 一些提示：
行政障碍——组织内部各权力团伙与智能部 门之间的冲突 组织内部权力分配以及引起的冲突 企业基层管理者不愿将不利的信息传递给上 层管理者
第一节 战略控制
二、战略控制的一般程序
第一节 战略控制
战略控制标准设定——战略控制指标的时间分解
战略期望结果
由于战略实施周期长的特点，战略计划中 的分阶段目标就成为战略控制分阶段指标制定 的基础。
实施控制
今早发现能影响战略方向的 检测行动影响战略的
环境变化或变动
效果
环境细察
实施过程
列出清单 跟踪假定发展 最新前提 修订战略
外部环境 确定部门及变量 连续监视、收集、分析环境 数据 内部环境 强势与弱势分析 与竞争者关键成功要素的比 较
建立标准 确定中间目标 定期收集控制数据 评价与战略目标相关 的结果
• 制定可行的对策措施来影响和改变偏差 纠 偏 • 重新制定计划，修改目标来纠正偏差 方 式 • 调整组织，重新委派人员或明确工作职责来纠正偏差
• 改换经理和领导方法，增加人员和重新训练下属来纠正偏差
第一节 战略控制
三、战略控制的方法
带补偿防干扰的镇定控制
• 企业事先确定战略实施的期望标准，经过放干扰装置（事先确定一些防干扰 方案）来引导企业资源投入，然后进入转换机制（被控对象）。在战略推进
• 战略家要利用得到的最新信息进行认真反复地预测，将计划目标与预测目 标相比较，并采取措施修改假话目标而使新的预测结果成为计划目标
Y
紧盯目标的随动控制
正误差 负误差
战略控制
控制 空间
时间
第一节 战略控制
战略控制实施效果的衡量
评价主体选择
评审点的确定
差别化考核
衡量的范围
• 高层次战略评价：战 略家集团（内部专业 或外部顾问）
• 低层次战略评价：部 门负责人评价审查或 各部门互检
评审点，是指企业战略实 施评价的评审部位，有两 层含义： • 何时进行评审？ •什么层次上进行评审？ 评审点的确定由企业根据 需求和控制的费用预算来 决定
1、组织文化和员工素质 2、决策层的变化 3、信息技术在管理中的应用和升级 4、战略需求 5、企业自身成长的需要
第一节 战略控制
一、战略控制观念的演变 二、 战略实施控制的一般程序 三、战略控制的方法
第一节 战略控制
一、战略控制观念的演变
战略控制传统观点
把重点放在通过企业运行实际效果 的反馈来判定战略计划能否达到， 并发现问题，采取行动，是一种典 型的“反馈控制”
区域1指标
区域2指标
区域m指标
研究开发 新发展项 营销部门 人事部门 财务部门
机构指标 指标
指标
指标
指标
分阶段 研发机构 研发机构 研发机构 研发机构
指标
指标
指标
指标
指标
第一节 战略控制
战略控制标准设定 ——控制指标的区间界定
在不影响企业总体战略推行的前提下，战略实施的空置指标 可以取为一个区间，该区间以战略计划索描述的战略目标作 为中心，允许一定比例的实施误差范围。
第一阶段的 战略控制指标
第二阶段的 战Biblioteka Baidu控制指标
第三阶段的 战略控制指标
高层指标 中层指标 低层指标
高层指标 中层指标 低层指标
高层指标 中层指标 低层指标
第一节 战略控制
战略控制标准设定 ——战略控制指标的空间分解
战略期望结果
将企业战略期望结果进
行区域分解或战略经营单位 分解，分别监督、考核、评 审战略实施状况。