2019-揭秘京东的人才战略观-实用word文档 (4页)

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揭秘京东的人才战略观
作为人力资源管理活动的一部分，人才发展的活动，永远需要支撑企业战略、业务目标以及员工个人发展目标，我们的客户永远是企业和组织。

下面小
编为大家揭秘京东的人才战略观，欢迎阅读参考!
人才发展在京东的实践
跟大家介绍一下京东，京东目前来讲是中国第一大自营电商，201X年在美
国纳斯达克上市，成为纳斯达克100指数企业，也是全球TOP10互联网企业，
13年以来，京东从中关村的一米柜台到这样的业务规模，恰恰源自于所有京东
人脚踏实地、苦干奋斗的精神，这是用京东人的汗水拼搏出来的。

京东的成功之道
这家企业为什么有这样迅速的成长呢?第一是企业文化深入人心，第二是价值观贯彻彻底。

京东的价值观不只是口号，拿来挂在墙上、写在文件里，这
些价值观从京东13年的实践中提炼出来，深入到每一个人的心底，成为每一个京东人的行为准则和一切管理的准则。

这是京东事业成功的前提和基础。

京东的业务
自201X年起京东的业务分为三大板块，平时大家购物的平台“京东商城”作为电商板块一部分;201X年推出“京东到家”O-O的手机端应用，你身边2公里的各种超市、家政洗衣等服务2小时之内送上门。

第二个板块，金融板块有“京东金融”和“京东保险”，其中供应链金融、消费金融、众筹等业务已经
风生水起，今年1月份成功融资10亿美金，未来还会涉足保险行业。

第三个板块“京东技术”，也是依托于电商平台的发展顺理成章地成长为独立业务集团，未来必将成为京东业务强有力的增长点之一。

京东的创新
目前亚洲最大的自动化仓储中心“亚洲一号”在上海投入运营，在广州武
汉还有同样的“亚洲一号”自动化仓储系统。

如果没有“亚洲一号”，以上海
广州地区的交易量，一个地方要建两个同规模仓库，每个仓库用工在1000人以上，日均处理单量3-5万单; 现在亚洲一号投入使用之后，只需要一个仓储中心，员工数量减到500人左右，日均处理单量达到10-11万单，还不是峰值单
量。

同时，“亚洲一号”从客户下单到配货完成的处理速度，也从原来的1个
多小时提高到40分钟左右，这是京东为什么可以承诺“211”的送达服务时间。

京东利用技术不断提升客户的满意度，和内部的运营效率，未来还将会有无人
机送货、无人仓库等更新的技术手段，例如专业机器人的应用。

国民的京东
还有，京东新的办公大楼投入使用，上班非常远，搬家后给所有员工每月1500元的临时性补助，上个月Richard听到员工反映上下班时间延长，对老员
工的生活影响确实比较大，所以这个补助就变成永久的。

京东对于员工的支持
和关怀，体现在点滴之中，包括很多福利和待遇，所有员工包括配送人员都按
照实际工资上五险一金。

让员工感受到重视和尊重，才是人才发展的前提。

京东的人才管理
这里我们不多讲使命与愿景，分享一下京东的价值观如何落地，京东总监
级以上的高管无论哪个岗位，都有三条绩效考核的基本指标：其一，每年必须
为本团队或其他团队提供价值观培训，至少做一次，要去分享自己对公司价值
观的认知，讲授也是对自己最好的培训。

其二，京东大促期间所有高管都要到一线去支援，做最层的工作，去亲身体验“客户至上”如何在基层被体现和贯彻。

其三，每个高管都有价值观积分卡，他们根据员工的表现和行为，针对看
到的细节，分发价值观积分卡作为奖励和表彰的一部分，而员工的积分卡在年
底可以兑换得到各种鼓励。

京东人事管理八项原则
在京东，每一项管理政策具体并且落地，这是201X年刚刚颁布的“京东人事管理八项原则”，大部分规定都为选人、用人、培养、淘汰等人才发展各个
环节奠定了制度基础。

京东的HR三年战略为我们提供了长期的、方向性的目标，201X年整个京
东HR定位于“授权、赋能、激活、找边界”。

201X年年中，京东成立了集团
并相应进行了子集团分拆，集团与子集团之间对于人、事、资源的审核、使用、分配出现了新的变化，组织管理的复杂度也相应变高了，但京东的快速发展需
要让一线听得到炮火的人做决策，给予他们授权同时要确保其能力做到他需要
做的事情，我们也希望通过授权赋能激活组织的动力，更加敏捷联动，同时需
要掌握这个边界在哪里，怎样把握好尺度。

我们人才发展的挑战非常大。

201X年1月份京东职工7万人，201X年12
月份达到10.7万人，预计京东员工今年年底是15万人，如何跟得上这样的发
展速度?今天的12万人当中我们的管理者7100多人，根据京东管理“七上八下”的原则，人才七分熟就可以提拔，而80%必须由内部提升，但是晋升以后如何
加速其成长，让这7000多人同步、同速发展，这是对京东大学乃至整个京东事业很大的挑战。

在京东，人才发展始终是一个系统性的全局工作，OD、TD、京东大学协同
前进，OD会系统化地进行组织有效性的诊断，以及组织价值分析，和TD、京东大学一起分析企业未来需要什么人才。

TD的团队着眼于人才识别和选拔，通过“全面的开门盘点、述职评审”等制度，并对未来所需的核心人才进行选拔和
针对核心能力的培养方案制定。

京东大学关注于各级员工在目前岗位的胜任力
打造，同时协同TD团队进行面向未来战略人才的培养项目落地。

很多项目都是京东正在开展或者已经开展很久的，例如，从7、8年前肇始的国际管培生项目(TET)、校园招聘项目(JDstar)，都是目前已经受益的人才发展项目。

我们自身培养的国际管培生，经过了多年的轮岗、培训等全方面发展，目前在京东的全球购、金融众筹等新兴业务部门成为几十亿、几百亿生意的掌
门人。

类似这样的战略人才培养项目还有更多。

京东大学的体系化建设
京东大学过去针对互联网人才发展的特点开展了许多有特色的项目。

今天
的京东，要求的不仅是培养互联网人才，还需要提升组织能力，保持人才供给
速度和质量。

这需要京东大学进行体系化的建设，所谓“体系化”，我们认为是从大学
提供的内容和团队职能、工作流程以及资源分配的各个方面，从公司、BG、团队、学员等几个层面做系统化地关联和考虑。

其中，最基础的部分是以企业战略为导向，同时考虑员工群体个性特质、
学习特点，界定学习目标和需求，然后搭建培训团队，进行最关键的内容体系管理和运营体系管理，最终实现京东大学自己的使命和目标。

京东大学包含了领导力发展中心、通用力中心、战略项目中心、学习顾问
中心、学习平台及资源中心和运营中心，周边还有京东商城完整的培训团队，
以及京东金融学院、京东技术学院、京东商学院、众创学院等学习资源提供者。

其次，在京东人才发展不仅仅是培训团队的任务，组织发展部门(OD)、人才发展部门(TD)、HRBP团队、人力资源共享中心、企业文化、招聘、行政、法务等
所有职能、所有团队协同前进，共同为员工、为业务和第三方合作伙伴提供综
合的平台化服务，目的就是为了给我们的客户提供更好的体验，这是我们未来
的方向。

过去大家应该了解到“京东TV、京东文库、e-learning”等各种学习平台
和工具，相对于我们12万员工、几十万的第三方商家、众多的客服、众包等合作伙伴，我们的平台建设还有很大提升的空间，如何为这样的海量用户群体提
供学习体验，很多银行、保险、航空以及大型国企都是我们学习的榜样。

我们目前已经初步具备了基础的课程体系，集团、BG培训团队形成非常好
的分工和协作。

从学习形式上看，无论on-line或off-line都有丰富的实践和操作，我们希望能够尽快应用新的技术和工具，对现有资源和系统平台加快整合，以支撑大规模学员、多样化甚至海量的学习需求和特点，例如虚拟现实在
教学中的应用等。

在体系化领导力培养方向上，我们已经规划设计了项目的雏形，并且启动
了整个项目第一阶段的工作，针对管理者在现职岗位的胜任力，和盘点识别出
的高潜人员量身定制了形式多样的学习项目。

我们和各高校将更加深入开展
“校企合作”的项目，进行校园用工、招聘等方面的交流与合作。

今年将启动“政企合作”的试点推广，开设“京东县长班”，协助京东与各级政府达成共
赢共创的局面。

京东Talk的品牌在公司内部深入人心，今年我们重新梳理了项目的目标，与“京东管理面对面”和“牛人大讲堂”的栏目一起，开设“京东
演播室”，为战略宣讲、理念落地，知识和智慧的分享、碰撞提供平台。

作为一家企业大学，京东大学希望帮到每一位员工成就他们在京东的事业，帮助这家企业永续发展，基业长青。

因此，我们将秉持这样的方针：以战略决
定做什么，决定目标;以进行体系化建设支持到企业持续永久发展，以系统化思考和协同资源提升效率; 对我们团队自身，只有勤学苦干才能最终跟得上京东
发展的速度和客户对我们的需求。

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冬是清寒的。

站在有风的地方，悄然回首，看见来时的路。

一路有花的娇艳，
有草的青葱，有树的挺拔，有鸟的鸣叫。

抬起头，天空蓝的清澈。

风起时，有
笑颜。

冬，是寂寞的。

万物都归于沉静中，孕育着来年的昌盛。

隐忍才是最有力的，
也因此，寂寞的冬天给人以太多的幻想与渴望。

会去渴望温暖的一炉壁火，也
会想要一个温暖的怀抱。

围炉煮雪，相拥着取暖。

习惯了把心情种在寂寞里过冬，深耕一陇陌上的花开。

等待着，下一季的盛景。

不会忘记冬的情怀，圣诞节的钟声会敲响，冬有自己的辉煌。

静静的写下一首
小诗，待到花开时，扦插在那枝头，为冬吟。