《会议运营管理》复习资料2019

第一章绪论

一、会议的特征【简答题】P3

（1）有明确的目的（2）有明确的主题和各种议题（3）有一定的结果（4）人数不少于三人（5）有主持人（6）遵循一定的规则（7）是一种短暂性的行为

二、会议的本质属性【选择题】P5

（1）会议的信息性：会议的最本质的属性就是信息传递、信息交流与信息创造功能。

（2）会议的社会性：会议的社会性正是电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。

（3）会议的积聚性：会议会带来人流、信息流、物流和资金流的积聚。

三、SeSSiOn —届会议【选择题】P7

四、国内会议【名词解释】P8

凡参加国家或地区数或来自国外的与会者人数占出席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议均称国内会议

五、会议的作用【填空简答】

（1）传递、交流并创造信息

（2）给所在城市或国家的会议业带来直接收益

（3）给所在城市或国家的旅游业、商业等服务业带来间接收益

（4）提升会议目的地的知名度

（5）促进目的地的建设和经济发展

（6）会议是社会民主的重要手段

（7）帮助人们消除隔阂、促进和平

（8）促进目的地社会文明程度的提高

第二章会议市场

一、社团会议市场类型【简答题】P23

（1）年会：年会是几乎每个社团不可或缺的会议，它是社团存在的象征，它是会员聚集的方式。（2）地区年会：一个全国性的社团在各个地区的分会也会举行年会，只是规模较小，会期较短。（3）理事会和委员会会议：社团理事会和委员会成员往往定期召开会议，人数视社团大小从10 人至200 人不等。

（4）专业性会议和专题讨论会：这种会议往往需要一个大的会议室和若干个小会议室。

（5）专题（学术）研讨会议，研修会

（6）培训课程

（7）其他会议

二.社团会议的特点【单选简答，注意与企业会议特点对比记忆】

1. 会议举办频率有规律

2. 大会筹备时间长

3. 会员自愿参加

4. 与会者常常带有陪同人员

5. 会议节目内容和社会活动很重要

6. 会议主办者事先并不很清楚与会者的具体情况（2013，2015单选）

7. 会议地点经常变换

8. 会议人数确定的比较晚

9. 会议组织者通常不直接与会议供应商接触

三、社团会议市场与企业会议市场的比较【论述题】P36-37 所谓会议市场，对会议服务企业而言，是指那些主办会议的机构所组成的客户群体；对会议组织者而言，是指参加会议的人们所组成的消费群体。社团会议和企业会议是会议市场中最重要的两市场，二者主要有以下区别：

（1）从会议数量来说，企业会议所占的市场份额比社团会议大得多，从会议总人数比较，参加企业会议的总人数也

比参加社团会议总人数要多得多。

（2）从会议的总花费上来说，社团会议所占的市场份额要比企业会议大得多，前者是后者的一倍还要多，出现这种

现象的原因通常是社团会议的举办时间比较长，会议期间安排的各种活动也比较多。

第三章会议产品要素

一、会议产品【名词解释】P51 就是指参加者从会议所得到的信息、服务、物质等方面的东西。

它属于服务性的产品，与一般的物质性产品有很大的

不同。

二、会议议题是围绕会议主题而设立的一个拟讨论的问题，它是会议主题的具体化。【填空题】

P51

三、会议演讲人

1. 会议演讲人的挑选一般由会议主办者挑选，大型会议由会议程序委员会挑选。【选择题】P54

2. 会议演讲人注意事项：【简答题】P55

（1）讲话时口与话筒保持30 公分的距离

（2）不要说得太快

（3）安排好发言的内容，遵守会议规定的时间

（4）熟悉投影仪等会议基本设施、设备

（5）提前到达会议场所，作好演讲准备

四、会议专业参观的安排工作是由会议程序（科学）委员会负责的。【选择题】

P74

五、大厅用于与会者现场注册、等待、集合，也是社交的场所【选择题】P75

六、董事会长方（椭圆）桌形：这种布置形式使与会者之间的距离比较近，可用于召开董事会、管理等类似形式的会

议。【选择题】P80

七、会议主持人一般使用台式固定话筒【选择题】P89

八、会议票证：会议的票证包括各种活动的请柬、餐卷和旅游票【选择题、填空

题】P95

九、PEo专业展览组织者（专业展览管理机构）；PCo专业会议组织者【选择

题】P109

第四章会议供应机构

一、PCo 的收费方式【选择题】P116

（1）包价式（2）基本费+参会者人头费（3）参会者人头费（4）按小时收费PCo 除了按照上述四种方式中的某一种收取会议费用外，还可以从有关会议供应机构那里获取一定的佣金作为正常收

入的补充。

二、会议宾馆【名词解释】P120 是一个专门为会议客户提供符合一定要求的会议场地、会议设施、设备和会议服务的宾馆

三、会议局的特点【选择题】P126

1、非营利性

2、中立性

3、以会议客户为中心第五章会议的申办活动

一、国际社团会议的审批制度权限：省、部级以下部门无权审批国际会议。

时限：由省、部级审批要提前8至12个月，由国务院审批要提前12个月，需国家财政经费支持的要大于12个月

二、国际社团会议的报批程序【简答题】

（1）准备工作

（2）研究国际社团会议的有关文件

（3）办理报批手续

（4）国际会议的批件

（5）申报国际社团会议时注意的问题

三、举办企业会议的程序【简答题】P164 可以分为五个阶段：即立项、调研、策划、实施和评估阶段。

第六章会议筹备管理

一、从拿到会议的批件一直到会议开始进行现场注册，这期间都可以统称为筹备阶段。【填空题】会议初期筹备的主要工作是建立会议组织机构、制定会议工作计划、编制会议预

二、算和筹措会议启动资金、选择专业会议管理机构。【填空题】

第七章会议现场管理

一、如果代表人数为1000 人左右，集中注册时间为1.5天，可以安排6 名工作人员；如果代表人数为1500 人左右，

集中注册时间为2 天，可以安排8 名工作人员【选择题】P232

二、开幕式地点：开幕式地点取决于会议代表的人数【选择题】P238

三、欢迎招待会一般采用冷餐自助方式（凉菜+甜品）【填空题】

四、茶歇每天可以安排两次，上、下午各一次，会议举行到一个半小时或两个小时开始进行。【选择题】

第八章会议财务管理

一、会议财务管理是利用价值形式对会议财务活动的管理。会议财务管理的本质就是对会议资金的管理，其主要内容是研究会议运作时资金活动的过程及其规律【选择题、填空题、名词解释】

P262

二、会议财务管理的内容【简答题】P263

（1）财务计划管理（这是会议财务第一步，在会议初期，根据法律法规和历史资料编制，是会议财务计划重要依据）

（2）会议日常财务管理（资金管理、费用管理和会议余款的处理）

（3）会议财务分析（对流动资金和费用开始分析，检查财务状况和存在问题，提出意见）