耐克与阿迪达斯顾客品牌忠诚度比较的实证研究31页
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（+） ——所花的时间精力 ——其他品牌 ——所花费用
模型解释
消费者从众心理：
消费者受他人影响而在自己的认知、判断上表 现出追随大众的行为
（+） ——跟随他人 ——热销产品 ——广告、促销
模型解释
消费者卷入程度：
消费者在购买产品时所倾向于付出时间和精力搜 寻有关产品信息的程度
（+） ——关注动态 ——愿意游逛商店 ——愿意花钱购买 ——愿意了解资料
（3）1500到2500 （4）2500以上
1.4到目前为止，你购买过多少次adidas品牌的产品
（1）0次
（2）1到5次
（3）6到10次 （4）10次以上
2.消费者的基本特征： 如果您曾有过购买Adidas产品经历，请您回答下面的问题， 请根据您的真实想法选择答案。 注: 1=非常不同意 2=不同意 3=既不同意也不反对 4=同意 5=非常同意 2.1.1我认为Adidas提供的产品在同类产品中具有竞争力
Adidas是德国运动用品制造商， 阿迪达斯AG的成员公司。以其 创办人阿道夫·达斯勒命名，在 1920年于接近纽伦堡的黑措根奥 拉赫开始生产鞋类产品。1949年 8月18日以adidas AG名字登记。 阿迪达斯分为三个系列，分别为： 运动表现系列（三条纹标志）、
运动传统系列（三叶草标志)、运动时尚系列(球状内含三条纹 标志)。
模型解释
消费者满意度：
消费者对品牌产品的质量、服务等所产生的感受 （+）
——是否首选 ——质量 ——外观设计 ——售后服务 ——个性化产品与服务
调查问题
为了更清晰地了解整份调查问卷，我们对问卷进 行了一下简单的分类
题号
Q1.1 Q1.2 Q1.3 Q1.4 Q2.1.1-Q2.1.3 Q2.2.1-Q2.2.3 Q2.3.1-Q2.3.3 Q2.4.1-Q2.4.4 Q2.5.1-Q2.5.5
Nike与Adidas品牌忠诚 度比较的实证研究
班 级：国贸102 小组成员：王夏琰、陈学景
苏 迪、林冠洲 周程皓、徐帅锋 肖明超、赵豪男 纪陈鑫
行业背景
NIKE耐克是全球著名的体育用品制 造商，英文原意指希腊胜利女神，中 文译为耐克。该公司总部位于美国俄 勒冈州Beaverton。该公司生产的体 育用品包罗万象：服装，鞋类，运动 器材等等。 耐克一直将激励全世界的每一位运动 员并为其献上最好的产品视为光荣的 任务。耐克的语言就是运动的语言。 耐克公司投入了大量的人力、物力用 于新产品的开发和研制。耐克首创的 气垫技术给体育界带来了一场革命。 运用这项技术制造出的运动鞋可以很 好地保护运动员的膝盖，在其在作剧 烈运动落地时减小对膝盖的影响。
（二）调研时间： 2019.11.18——2019.11.20
调研实施
（三）调查方式：问卷调查法
本次调研，我们主要在校园内（听松食堂、东和 食堂、西和食堂）、翰墨香林小区、石马新村居 民区等地采用当面发放填写的方式发放调查问卷
共发放350份，回收347份，有效问卷335份，问卷 回收有效率达到95.7%
调研目的及意义
耐克和阿迪达斯这两个运动品牌在国内一直 备受欢迎，两者地位也历来不相上下，消费 者的偏好更可谓因人而异。 因此，我们想通过本次调研，以浙江科技学 院内所在人群为对象，了解这一区域内消费 者对耐克和阿迪达斯这两个品牌忠诚度的相 关情况。
调研实施
（一）样本选择： 浙江科技学院的学生及老师
2.4.3我愿意花更多的钱去购买Adidas的产品 12345
2.4.4我愿意更多的了解Adidas产品的详细资料 12345
2.4.1----2.4.4 消费者卷入程度对品牌忠诚有正向影响
（消费者卷入程度）
2.5.1Adidas是我在购买体育类商品时的首选
12345
2.5.2我对Adidas产品的质量满意度
12345 2.1.2我认为Adidas商品种类齐全，质量有保证，知名度高
12345 2.1.3我认为穿Adidas的产品可以让我感觉舒服（身体和心理）
12345 2.1.1-----2.1.3 消费者主观认知对品牌忠诚有正向影响
（消费者感知价值）
2.2.2购买他品牌的产品会让我花更多的时间跟精
力
12345
2.2.1没有特殊情况，我不太会考虑去了解其他品
牌的产品
12345
2.2.3尝试购买其他品牌的产品从而达到我的心理 要求会让我花更多的钱
12345
2.2.1----2.2.3 消费者转移成本对品牌忠诚有正向 影响
（消费者转移成本）
2.3.1我会因为朋友或其他人都穿Adidas而去购买
Adidas产品
运动表现系列专门致力于大众体育运动事业，其定位是大 众化的运动风潮，采用阿迪三条纹标志，价格较易大众所接受。
运动传统系列是阿迪达斯的经典系列，其定位是复古经典 风潮，较之运动表现系列更为时尚、高端一些。运动传统系列 采用阿迪三叶草标志（也是阿迪较早之前的标志），因该系列 推出的多为限量产品所以价格较易为中高收入人群所接受。
问题方向
性别 年龄 月生活费 购买次数 感知价值 转移成本 从众心理 卷入程度 满意度
Adidas:
1.消费者基本信息： 1.1您的性别是
（1）男 （2）女
1.2您的年龄
（1）17岁及以下 （2）18—24
（3）25—35 （4）35岁以上
1.3您每个月的生活费是
（1）800以下 （2）800到1500
理论模型与假说
消费者感知价值
消费者卷入程度
品
牌
消费者转移成本
忠
诚
消费者从众心理
度
消费者满意度
耐克与阿迪达斯顾客品牌忠诚度比较的实证研究
模型解释
消费者感知价值：
消费者对产品或服务所具有价值的主观认知 （+）
——产品竞争力 ——种类、质量、知名度 ——自我感觉
模型解释
消费者转移成本：
消费者将偏好从一个品牌转移到另一个品牌时遇 到的阻力,如心理阻抗、支付的费用等
ห้องสมุดไป่ตู้
12345
2.3.2热销的产品和品牌是我购买商品时考虑的重要
指标
12345
2.3.3广告、促销活动以及销售人员的推荐能帮助我
做决策
12345
2.3.1----2.3.3 消费者从众心理对品牌忠诚有负向影响
（消费者从众心理）
2.4.1我时刻关注Adidas的最新产品 12345
2.4.2我愿意花更多的时间去逛Adidas的商店 12345
模型解释
消费者从众心理：
消费者受他人影响而在自己的认知、判断上表 现出追随大众的行为
（+） ——跟随他人 ——热销产品 ——广告、促销
模型解释
消费者卷入程度：
消费者在购买产品时所倾向于付出时间和精力搜 寻有关产品信息的程度
（+） ——关注动态 ——愿意游逛商店 ——愿意花钱购买 ——愿意了解资料
（3）1500到2500 （4）2500以上
1.4到目前为止，你购买过多少次adidas品牌的产品
（1）0次
（2）1到5次
（3）6到10次 （4）10次以上
2.消费者的基本特征： 如果您曾有过购买Adidas产品经历，请您回答下面的问题， 请根据您的真实想法选择答案。 注: 1=非常不同意 2=不同意 3=既不同意也不反对 4=同意 5=非常同意 2.1.1我认为Adidas提供的产品在同类产品中具有竞争力
Adidas是德国运动用品制造商， 阿迪达斯AG的成员公司。以其 创办人阿道夫·达斯勒命名，在 1920年于接近纽伦堡的黑措根奥 拉赫开始生产鞋类产品。1949年 8月18日以adidas AG名字登记。 阿迪达斯分为三个系列，分别为： 运动表现系列（三条纹标志）、
运动传统系列（三叶草标志)、运动时尚系列(球状内含三条纹 标志)。
模型解释
消费者满意度：
消费者对品牌产品的质量、服务等所产生的感受 （+）
——是否首选 ——质量 ——外观设计 ——售后服务 ——个性化产品与服务
调查问题
为了更清晰地了解整份调查问卷，我们对问卷进 行了一下简单的分类
题号
Q1.1 Q1.2 Q1.3 Q1.4 Q2.1.1-Q2.1.3 Q2.2.1-Q2.2.3 Q2.3.1-Q2.3.3 Q2.4.1-Q2.4.4 Q2.5.1-Q2.5.5
Nike与Adidas品牌忠诚 度比较的实证研究
班 级：国贸102 小组成员：王夏琰、陈学景
苏 迪、林冠洲 周程皓、徐帅锋 肖明超、赵豪男 纪陈鑫
行业背景
NIKE耐克是全球著名的体育用品制 造商，英文原意指希腊胜利女神，中 文译为耐克。该公司总部位于美国俄 勒冈州Beaverton。该公司生产的体 育用品包罗万象：服装，鞋类，运动 器材等等。 耐克一直将激励全世界的每一位运动 员并为其献上最好的产品视为光荣的 任务。耐克的语言就是运动的语言。 耐克公司投入了大量的人力、物力用 于新产品的开发和研制。耐克首创的 气垫技术给体育界带来了一场革命。 运用这项技术制造出的运动鞋可以很 好地保护运动员的膝盖，在其在作剧 烈运动落地时减小对膝盖的影响。
（二）调研时间： 2019.11.18——2019.11.20
调研实施
（三）调查方式：问卷调查法
本次调研，我们主要在校园内（听松食堂、东和 食堂、西和食堂）、翰墨香林小区、石马新村居 民区等地采用当面发放填写的方式发放调查问卷
共发放350份，回收347份，有效问卷335份，问卷 回收有效率达到95.7%
调研目的及意义
耐克和阿迪达斯这两个运动品牌在国内一直 备受欢迎，两者地位也历来不相上下，消费 者的偏好更可谓因人而异。 因此，我们想通过本次调研，以浙江科技学 院内所在人群为对象，了解这一区域内消费 者对耐克和阿迪达斯这两个品牌忠诚度的相 关情况。
调研实施
（一）样本选择： 浙江科技学院的学生及老师
2.4.3我愿意花更多的钱去购买Adidas的产品 12345
2.4.4我愿意更多的了解Adidas产品的详细资料 12345
2.4.1----2.4.4 消费者卷入程度对品牌忠诚有正向影响
（消费者卷入程度）
2.5.1Adidas是我在购买体育类商品时的首选
12345
2.5.2我对Adidas产品的质量满意度
12345 2.1.2我认为Adidas商品种类齐全，质量有保证，知名度高
12345 2.1.3我认为穿Adidas的产品可以让我感觉舒服（身体和心理）
12345 2.1.1-----2.1.3 消费者主观认知对品牌忠诚有正向影响
（消费者感知价值）
2.2.2购买他品牌的产品会让我花更多的时间跟精
力
12345
2.2.1没有特殊情况，我不太会考虑去了解其他品
牌的产品
12345
2.2.3尝试购买其他品牌的产品从而达到我的心理 要求会让我花更多的钱
12345
2.2.1----2.2.3 消费者转移成本对品牌忠诚有正向 影响
（消费者转移成本）
2.3.1我会因为朋友或其他人都穿Adidas而去购买
Adidas产品
运动表现系列专门致力于大众体育运动事业，其定位是大 众化的运动风潮，采用阿迪三条纹标志，价格较易大众所接受。
运动传统系列是阿迪达斯的经典系列，其定位是复古经典 风潮，较之运动表现系列更为时尚、高端一些。运动传统系列 采用阿迪三叶草标志（也是阿迪较早之前的标志），因该系列 推出的多为限量产品所以价格较易为中高收入人群所接受。
问题方向
性别 年龄 月生活费 购买次数 感知价值 转移成本 从众心理 卷入程度 满意度
Adidas:
1.消费者基本信息： 1.1您的性别是
（1）男 （2）女
1.2您的年龄
（1）17岁及以下 （2）18—24
（3）25—35 （4）35岁以上
1.3您每个月的生活费是
（1）800以下 （2）800到1500
理论模型与假说
消费者感知价值
消费者卷入程度
品
牌
消费者转移成本
忠
诚
消费者从众心理
度
消费者满意度
耐克与阿迪达斯顾客品牌忠诚度比较的实证研究
模型解释
消费者感知价值：
消费者对产品或服务所具有价值的主观认知 （+）
——产品竞争力 ——种类、质量、知名度 ——自我感觉
模型解释
消费者转移成本：
消费者将偏好从一个品牌转移到另一个品牌时遇 到的阻力,如心理阻抗、支付的费用等
ห้องสมุดไป่ตู้
12345
2.3.2热销的产品和品牌是我购买商品时考虑的重要
指标
12345
2.3.3广告、促销活动以及销售人员的推荐能帮助我
做决策
12345
2.3.1----2.3.3 消费者从众心理对品牌忠诚有负向影响
（消费者从众心理）
2.4.1我时刻关注Adidas的最新产品 12345
2.4.2我愿意花更多的时间去逛Adidas的商店 12345