开票软件常见问题汇总

开票软件常见问题汇总

一、开票软件：

1、如果企业在使用windows版开票软件时更换了主机，应如何保留已开发票数

据？

答：在原来的开票机上先进行“数据备份”操作，将当前的数据备份到硬盘上，然后在执行“软盘备份”，将备份的数据压缩、拷贝到软盘中。更换电脑后进行“软盘恢复”操作即可。

2、进入开票系统时提示“纳税登记号错或已改变”怎么解决？

答：一般是在系统注册时登记号于企业实际税号不符。重新做系统注册，输入正确的税务登记号。

3、重装开票软件，用户忘了备份数据。

答：进行发票修复，可以找回发票，但是不能查看明细数据，可以报税。

4、进入开票系统时，系统提示“写FLASH错”、“累加和错”、“日历时钟错”、“加

密算发错”、“年基超出范围”，如何处理？

答：出现以上提示，可先将此卡重新发行，如果重新发行还不能解决问题，则需更换金税卡。

5、如果企业已经购买发票但没有及时的读入，到抄税期或锁死期才发现，如何

处理？

答：①已到抄税期或锁死期时，如果企业先进行“抄税处理”操作，则系统会自动将购票信息读入到金税卡中。无需其他操作。

②已到抄税期未到锁死期时未抄税前开票功能被禁用，但此时金税卡底未

被锁死，发票读入功能可用，直接读入即可。若已到锁死期，就只能在抄税时自动读入。

6、在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，

怎么解决？

答：此为进入编码设置窗口后未点击"编辑"按钮，未使窗口处于可编辑状态造成的，只需点击"编辑"按钮，即可进行相关的编辑操作。

7、如果企业有不同的多个地址、开户银行帐号，如何输入？

答：在地址栏或银行帐号栏先输入一行，回车后再输入第二行即可。

8、使用中出现点击系统主菜单及导航图中的功能按钮均不会生效，是何原因？答：这种情况通常是因为用户已经打开某个窗口正在运行，但该窗口被最小化且隐藏在任务栏附近，而用户误以为尚未打开过运行窗口，所以又要执行新的任务，就会出现上述现象。解决办法就是先将最小化的窗口关闭，再执行其它任务。

9、登录开票系统时出现错误提示，如："金税卡开启失败、IC卡确认错"等，导

致无法登录，有哪些原因？

答：出现这类提示的原因通常有：

①操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡

②所插入的IC卡与金税卡不匹配

③金税卡或IC卡坏

10、执行“报税处理\抄报税管理\抄税处理”操作时，提示"重复抄税"，怎么

办？

答：如果IC卡上有上期抄税后的税额还没到税务局去报，则本期执行"报税处理\抄报税管理\抄税处理"操作时，会提示"重复抄税"信息。解决办法就是拿IC卡到税务局去报税，将IC卡上的上期税额清除掉，本期就可正常抄税了。

11、在开票系统中，读入新购发票时却提示"发票流水号已读走"，为什么？答：原因有两个方面：一是购票不成功，IC卡中没有发票信息；二是企业已到抄税期，企业购买发票后直接执行了"抄税写IC卡"功能，而没有先做"读入新发票"操作，抄税完毕再执行该功能，就会出现以上提示。

解决办法：原因一，企业可持IC卡到税务机关购买新发票；原因二，企业可在“发票领用管理\发票库存查询”处查看，实际上新购发票在执行抄税操作时已自动读入金税卡内，不用再执行读入操作了。

12、增加分开票机时，应注意些什么？

答：增加分开票机前，一定要先看是否已到报税期，如果已到报税期，应先执行报税，然后再增加分开票机。否则增加分开票机后，由于增加的开票机不提示抄税，而在主开票机抄税时又要求你汇总新增加的开票机的抄税数据，造成无法汇总的情况。如果出现这种情况后，只能先取消新增的分开票机，待抄完税后再增加。

13、进行“已开发票作废”操作时，系统提示：“当前发票库中没有符合条件的发票”，如何处理？

答：①．企业还未开具过发票，发票数据库为空。

②．违反了“谁开具，谁作废”的原则。系统中对已开发票作废必须本着“谁

开的发票只能由谁作废”原则，例如，某开票员开的发票，只能由该开票员作废，其他开票员或系统管理员都无法作废此发票。如果某开票员还未开具过发票，则执行"已开发票作废"操作时就会出现此提示，表明该开票员目前没有可以作废的已开发票。

14、在汇总发票中 "金额"、"税额"相差一分钱。

答：此为计算机计算精度高造成的，此误差在允许范围内，为正常现象，超过一定范围会出现提示不会打印。

15、每月的报税起始日，用户及时进行了抄税处理后继续开票，但10天的报税

期限过后，发票填开、读入新发票等业务操作无法进行了，如何解决？

答：企业每月及时抄税后，应该在规定的报税期限内到税务机关报税。如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统进入锁死期，金税卡被锁死，发票填开、读入、退回等操作都无法进行。此时，企业必须持抄税后的IC卡到税局报税成功，重新进入开票系统即可恢复正常操作。

16、进行发票填开时系统提示“金税卡写入区已满，不能开票”，怎么处理？答：出现此提示表明金税卡中当月开具的发票已经达到1000张，这是金税卡的最大容量。如果企业开票量大于1000张就必需申请分机。

17、每月报税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到抄税期，请

您及时抄税”，是何原因？应如何解决

答：为严格控制企业按时抄报税，本系统在每月报税起始日未抄税的，发票填开功能将被禁用。如果每月报税起始日到来时，企业未抄税就要开票系统就会弹出此提示，表示发票填开功能已被禁用，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统即恢复正常，发票填开功能可用。

18、如何开具上年度的负数发票。

答：无法调出正数发票的资料。但直接填写即可。

19、在抄税期间遇到IC卡损坏、金税卡损坏、或者硬盘损坏等意外情况应如何

处理？

答：① IC卡损坏时，先更换IC卡，然后进入系统利用抄上月旧税功能，在抄一次税即可。

②金税卡坏时，应先换金税卡，然后带本月所有的存根联到当地税局进行

扫描补录。

③硬盘损坏时，更换硬盘后，可利用开票软件中的发票修复功能，修复硬

盘中的数据。

20、到税局购买了发票后，回来开票时还是提示“金税卡中没有可用发票”，什

么原因？

答：用户在购买发票后必须先将IC卡中的发票读入到金税卡中，利用“发票读入”功能。

21、在填开发票或在输入数字时，小数点打不上去，如何处理？

答：这主要是因为输入法不是英数状态，切换到英数状态。

22、设置的客户编码不能保存，保存时出现“内存错误”。

答：此种情况是开票软件损坏，备份数据后重新安装开票软件。

23、开票软件不能启动，进入不了系统，或者进入系统后死机。蓝屏出错

答：重装开票软件，如果还是不行，就重装操作系统，再重装开票软件，然后恢复备份，一般都能解决问题。

24、进入防伪开票时，出现“销项发票明细不能独占打开”错误。