经典销售七步法
销售成交的七大步骤，一步一步做，业绩自然稳步提升
销售成交的七大步骤，一步一步做，业绩自然稳步提升
销售是有方法的，成交是有话术的，在你还不如别人的时候，这些是能够让你成交最快的方式，今天我就告诉你成交的七个步骤，只要你从一做到七，这单90%签成。
第一步：接触客户，认识客户，也让客户认识你，并且也要让客户知道你是做什么的。
第二步：建立信任，只有客户相信你，你说的话，他才会相信，否则不管你说什么，他都会打个问号，也就是不相信。
第三步：挑掘需求，俗话说无需求不成单，而且客户没有这方面的需求你强加给他，他也不会心甘情愿的购买，这样就会背离我们做销售的初衷，而且你的口碑也会一落千丈。
第四步：放大痛点，客户有需求，必定有痛点，方法痛点是让他快速成交的关键。
第五步：提供方案，也就是提供一个解决他痛点的方案，也可以说是解决他需求的方案。
第六步：多个报价，多个方案，让客户去选择，如果客户有选择困难症，那么我们就帮他选择一个他看的时长最久的一个方案。
第七步：成功签约，一定要敢于提出成交，敢于让客户交钱，很多销售都不好意思提钱，其实你越好意思，客户反而越不好意思。
经典销售七步法
经典销售七步法：建立关系（获取客户）→发现需求（评估商机）→双赢目标（与客户建立共同价值观）→表明价值（我们能为您做什么）→双赢方案（需要让顾客知道双方为此能得到什么）→达成交易（谈判、议价、控制期望值）→满足双赢（执行方案、使之与期望值相符）。
⑴“好雨知时节”——你要抓住推销机会；⑵“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意；⑶“随风潜入夜”——顺水推舟，随着感情导人销售；⑷“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。
【业绩咨询：80/20的神奇定律】80%常穿的衣服来自于衣柜存量的20%⑴销售员第一印象80%来自衣表，20%来自产品。
⑵80%的利润来自于20%的项目或客户⑶⑷80%的客户拒绝20%的客户接受⑸80%的客户嫌价格高20%的客户认同产品价格⑹80%的时间是工作，20%的时间是休息⑺成交的80%来自沟通，20%来自产品本身![精确营销]1、一个企业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍；2、客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～85％；3、一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿。
4、如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客！【为什么执行力这么差？】：1、Ta不知道干什么？2、Ta不知道怎么干？3、T a干起来不顺畅。
4、T a不知道干好了有啥好处？5、T a知道干不好也能拿工资，反正大家也这样！【如何提升执行力？】1、明确目标。
2、教Ta方法。
3、通畅流程。
4、有效激励。
5、绩效管理。
还不行？辞职吧！【客户三点式营销】客户有三点：痛点、痒点和兴奋点。
1、痛点：客户存在什么问题，Ta睡不着觉，ta 苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题。
2、痒点：工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮助挠痒痒。
3、兴奋点：就是能给客户带来“wow”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，战无不胜！【营销】1、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速¬度，大客户要品味，小客户要利益。
刀哥七步成交法总结
刀哥七步成交法总结
一
七步成交法是美国作家哈里J 弗里德曼提出的，他是通过将销售路径整理消化之后形成的成交方法，通过这个方法可以实时把握客户的沟通阶段，能够帮助销售员实时把控销售进度，方便后期跟踪成交客户。
第一步：打开销售销售的行话叫做破冰，是解除掉拒绝的第一步。
第二步：探寻了解客户的需求。
第三步：展示向客户展示对应的产品，或者发布一些案例让客户能够一目了然地了解产品。
第四步：试探成交
第五步：处理异议常规会对价格，功能，货期，售后服务会有或多或少的问题，针对客户的问题总结解决方案。
第六步：成交
第七步：售后及转介绍
以上就是哈利J 弗里德曼的七步成交法的流程，能够适用所有的销售模式，不同产品的话需要稍加修改即可，他客户让你的销售策略成为体系化的经验。
方便后期的培训学习和升华。
以上的七步成交法是给出了销售的底层逻辑，具体的问题需要销售员
在工作中不断的总结，提升找方法。
二
第一步，告诉客户你是谁，可以帮他解决什么问题；
第二步，告诉客户你发现了他什么问题，如果不解决会怎么样；
第三部，告诉客户为什么一定要现在解决这个问题；
第四步，向客户描述做你的产品可以带来哪些好处；
第五步，告诉客户哪些人选择了你的产品；
第六步，向客户描述哪些选择了你产品的人现在怎么样了；
第七步，向客户作出你的承诺。
销售七步法完整版
销售七步法集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]经典销售七步法：售前准备→接近顾客→了解需求→产品介绍→排除异议→促进交易（谈判、议价、控制期望值）→售后服务（执行方案、使之与期望值相符）。
【第一步：售前准备】主要包括营业环境准备、商品的准备和店员个人的准备。
充分的准备是成功销售的保障，机会只会降临到有准备的人的头上！【第二步：接近客户】对任何一名销售人员来说，成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。
心理学家任伟：形成第一印象的时间只有30秒。
为了给客户留下这“瞬间的辉煌”，销售人员必须从下面三方面入手：激发购买欲的开场白：先生，欢迎光临**。
我们正在举办“新年换新机，红包送不停”优惠活动，手机低至五折，买配件送手机。
这是我们的活动单页，还有很多优惠活动。
（注：以促销信息作为开场白，能让客户第一时间清楚活动内容，激发购买欲望。
）【第三步：了解需求】通过观察和提问，了解客户的需求。
1.观察2.提问通过提问，挖掘客户需求，锁定推荐产品。
提问的JULIE法则：3.聆听聆听客户的回答、评价、生活习惯等，以判断客户对手机的喜欢程度，并可以及时作出调整。
【第四步：产品介绍】介绍手机时，销售人员一定要热情，因为人的情绪是会相互影响的。
并且，还要以简明、扼要、清晰易懂的方式介绍手机。
FABE介绍法是一种世界公认的最有效的销售方法，按照这样的介绍顺序，顾客不仅容易听懂，还更容易接受。
请记住：我们卖的不是产品，而是产品给顾客带来的利益。
举例：介绍苹果5S的芯片优势苹果5S采用的是64位的A7芯片（属性），与电脑一样，是目前运行速度最快芯片，而且非常节能（优点）。
你再也不用担心打游戏时卡机和发烫了（给客户带来的好处）.我自己就买了一个,平时打游戏非常顺畅….(证据)【第五步：排除异议】异议是指顾客在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见。
所谓“嫌货才是买货人”，并不表示顾客不会购买，而此时正确处理异议，顾客在消除疑虑后，通常就会下定决心购买。
中老年销售七步法
中老年销售七步法中老年销售七步法是一种有效的销售策略，可以帮助销售人员更好地与中老年人沟通和交流，塑造良好的销售关系，从而提高销售业绩。
以下是中老年销售七步法的详细说明，希望对销售人员有所帮助。
第一步：建立信任中老年人对产品或服务的选择更加谨慎，他们更加重视信任和稳定性。
销售人员在与中老年人沟通时，应首先建立起信任关系。
可以通过真诚地倾听他们的需求和关注，了解他们的生活方式和价值观，并提供专业的建议和解决方案来赢得他们的信任。
第二步：了解需求了解中老年人的需求是成功销售的关键。
销售人员可以通过主动提问和积极倾听的方式来了解他们的需求和期望。
只有清楚了解中老年人的需求，才能提供符合他们需求的产品或服务，并满足他们的购买欲望。
第三步：教育和知识传递中老年人对于新产品和新技术可能了解不多，因此销售人员需要扮演一个教育者的角色，向他们传递产品或服务的信息和知识。
销售人员可以通过演示、解释和提供相关资料等方式，帮助中老年人更好地理解产品或服务，并提供专业的建议。
第四步：解决疑虑和担忧中老年人购买时常常存在疑虑和担忧，例如产品的质量、服务的售后支持等。
销售人员需要耐心解答中老年人的疑问，解决他们的担忧，提供充分的信息和保障，以消除他们的疑虑，增强他们的购买信心。
第五步：创造共鸣和体验与中老年人建立情感共鸣是销售成功的关键。
销售人员可以通过分享成功案例、提供客户见证、邀请中老年人参观体验等方式，让他们更加深入地了解产品或服务的优势，并从他们的角度去感受和体验，增强他们的购买意愿和决心。
第六步：提供价值和差异化中老年人对于购买的价值和差异化非常看重。
销售人员需要明确产品或服务的核心价值，并将其与竞争对手进行比较和展示，以证明自己的产品或服务的独特之处和价值。
同时，还可以提供额外的价值，例如售后服务、优惠政策等，增加中老年人的满意度和忠诚度。
第七步：维护关系和长期服务中老年人对于稳定的关系和长期的服务更有需求。
销售人员可以通过建立长期的客户关系，提供及时的售后服务和回访，定期提供最新的产品或服务信息等方式，加强与中老年人的沟通和联系，维护良好的关系，为今后的销售打下良好的基础。
售前沟通七步法
售前沟通七步法
1. 了解客户需求：在与客户沟通的最初阶段，了解客户的需求是至关重要的。
通过询问客户问题，了解他们的业务目标、问题和期望，以便能够提供最适合他们的解决方案。
2. 引导提问：为了更深入地了解客户的需求，采用引导性提问的方式。
通过有针对性的问题，帮助客户更清晰地阐述他们的问题和期望，以便更好地理解他们的具体要求。
3. 提供解决方案：根据客户的需求，提供可行的解决方案。
在这个步骤中，向客户介绍你的产品或服务，并解释如何能够满足他们的需求和期望。
4. 强调优势和价值：除了解决客户的问题，还需要强调你的产品或服务的优势和价值。
向客户说明与竞争对手相比，你的独特之处以及能够为他们带来的附加值。
5. 解答疑问：客户可能会对你的解决方案提出疑问或关切。
在这个步骤中，要认真倾听客户的问题，并给予详细、准确的解答，以消除他们的疑虑。
6. 确定下一步行动：在沟通的最后阶段，与客户共同确定下一步的行动计划。
这可能包括安排进一步的会议、提供演示或开始实施解决方案。
7. 保持联系：沟通不仅仅限于售前阶段，还需要在售后保持与客户的联系。
定期与客户沟通，了解他们对产品或服务的使用情况，并提供必要的支持和维护。
通过以上售前沟通七步法，可以与客户建立良好的沟通关系，更好地理解他们的需求，并提供满足他们期望的解决方案。
这有助于增加销售机会，并建立长期的客户合作关系。
1、销售七步法(销售成交利器)
销售七步法宏观中观微观原理：销售七步法方法：标准业务流程（SOP）落地：工具、话术、案例客户分析与策略建立信赖赢取承诺挖掘需求成交塑造价值异议处理销售七步法资料搜集客户档案客户分析销售策略STEP1STEP2STEP4STEP3客户资料收集的途径1、CRM系统：老客户一定要先在CRM系统查询；2、网络搜索：百度、官网、企业信用网、行业协会网站、地方政府网站；3、直接搜集：通过提问向客户直接搜集；4、间接打听：询问相关人（如转介绍人）、内部访谈。
建立客户档案基础1、个人情况公司基本情况，个人学习情况、客户归属、服务流转2、购买情况铺垫情况、购买意向、已购产品、转介绍情况3、竞争情况公司基本情况、股权结构、行业情况、业务结构、财务情况、竞争对手外延4、家庭情况配偶情况、子女情况、其他家庭成员情况5、社会关系社会关系、人脉资源、地缘特征升华6、企业发展规划企业1－3年业务规划、企业3－5年战略规划7、个人梦想创业历史、接班人情况个人公司产品信赖的三个来源信赖＝信任（相信而敢于托付）＋依赖（对你有所依赖）销售行为本质上是一种人际交往，而信任是人际交往的基石！有所依赖值得托付愿意相信n 不反感你：仪表、礼仪n 巧秒破冰：寒暄赞美n 有共同点：建同理心n 有价值感：公司、产品、个人n 有温度：经常联系，为客户着想－靠谱n 专业强：专业能力（差异化）没有问题n 好顾问：发现问题、确认问题、解决问题（途径）n 长期合作n 战略伙伴建立信赖关系的三个阶段行为的动机：逃避痛苦＋追求快乐多巴胺减少痛苦快乐释放隐性问题：n 客户没有不满，但问题隐藏存在；（不觉得痛）n 客户感到困难与不满，但未明晰问题；（隐隐做痛）找到痛点——隐性问题显性化显性问题——客户觉得有问题，并已经明晰（知道哪痛）SPIN系统性资金技术人才管理销售资源调换优先顺序——SPIN挖到痛源——调换优先顺序需求挖掘工具：SPIN提问技术S-背景问题P-现状问题I-暗示问题N-需求问题•现状与背景•困难与不满•影响与结果•需求与价值放大痛苦找到痛点挖到痛源第 12 页“追求快乐”也是客户的需求升华需求实现个人梦想外延需求满足情感诉求基础需求解决企业问题价值塑造的三个层次升华——放飞梦想外延——赋予情感基础——解决痛点n社会地位：自尊、被尊重、身份象征n社交需求：企业家圈子、拓展高端人脉n爱的表达：对父母、二代、亲朋、下属、合作伙伴的关爱n找回梦想：找回创业之初的梦想n建立信心：建立梦想实现的信心n区分产品：产品利益－企业问题2.（针对需求）我能为你做什么？3.如何证明我说的是真的？4.跟别人有什么不一样？1.你的需求是什么？D B F A塑造价值的工具——四句话讲清DBFA正确对待异议的产生处理原则：先处理心情，再处理事情！n成交必经的阶段：越早出现，就越接近成交！n嫌货才是买货人：异议越多，客户需求越大！细心倾听分享感受LCAPS异议处理的工具——LSCPA法则澄清异议陈述方案行动要求p 尊重和体恤：我很理解您的想法……p 异议一般化：其实很多人也是这么想的……（对事不对人）C澄清异议不真实真实p 没有钱p 没时间p 没需求p 不着急假设法太极法p 锁定异议：除此之外，还有没有别的原因p YES-BUT：是的……但是……p Q&A：《常见客户异议Q&A》澄清异议——挖出客户的真实想法直接法预防法反问法学会释放“试探气球”乔吉拉德：“争取成交就像求婚，不能太直接，但你必须主动！”试探气球聆听反馈行动策略试探YN拖延拒绝成交进展赢取承诺试探之后的四种结果六、赢取承诺销售要敢于要客户承诺明确的时间明确的地点明确的动作临门一脚：成交五大神器成交技巧二择一法假设成交法利益说明法损失厌恶法从众成交法签单前——收款要铺垫签单中——收款要坚持方法：同行刺激法、提前安排法签单不收款，等于陪客户练书法！成功收款客户分析与策略建立信赖赢取承诺挖掘需求成交塑造价值异议处理七步成诗！。
张坚销售七步法
张坚销售七步法我们要签成单子，这个不太容易实现的大目标，我们可以把他变成七个可以实现的小目标。
我们销售界称之为七步推销法，即分别用七次拜访客户完成：1、第一次拜访目标是为了给客户留下好印象想给客户留下好印象，拜访前的准备很重要。
这里有四个要素组成：仪容、资料、工具、时间。
仪容就是衣着打扮，建议大家穿正装，统一深色正装，黑色皮鞋，公文包，避免染发，不要佩戴有任何夸张饰品，女孩子可以化一下淡妆。
②资料销售人员要努力收集客户资料，尽可能了解客户情况。
并把所得到的信息加以整理，装入脑中，用心记住。
这时销售人员就可以知道客户的需求是什么，就可以把产品和客户的需求结合起来，这样就可以吸引客户！③工具销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、钢笔和价格表等，准备销售工具要包括商务和送礼两方面的准备。
④时间我们出现在客户面前的时间要与客户约好的时间差不多，到的过早会给客户压力，到的过晚会传达给客户我不尊重你的信息。
因此最好是提前五至七分钟到达最合适。
说完拜访前的准备，接下来我再说说拜访前的难点：①认知很多销售员都认为他们需要推销的是产品，其实这是一个认知错误，其实消费要推销的是自己和企业文化。
②销售员如何精彩地亮出第一眼印象如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半。
③把陌生立场段时间转化为友好立场比如大家可以送一些小礼品，或者从话题入手，谈话的内容从公开话题往半公开半隐私话题转变。
第一次拜访想留下好印象，交流十分重要，要做到九分钟有效交流，也就是开场三分钟，商务交流三分钟，结束三分钟。
①开场三分钟也就是开场白，包括和客户寒暄、赞美客户和送客户礼物。
②商务交流三分钟，要做到介绍公司、简介产品、了解客户采购时间，这里除开工作上的事，还可以稍微和客户谈谈私人的事情，来拉近和客户的关系。
③结束前的三分钟，销售人员要感谢客户的接待，邀请客户到公司考察，或者做样板工程调研，尽力留下悬念，让客户期待再次拜访。
销售七步法
销售七步法，走对步骤才能做好销售！销售需要经历一个过程，一个与客户打交道的过程。
销售如下棋，下棋就需要经历一个过程，总不能一开始就“将军”。
下棋要一步一步地走，销售要一步一步地推。
为了把产品销售出去，在一般情况下要走好“七步棋”。
第一步：让客户知道要让客户知道你们企业的产品，这是销售首先要做的事儿。
做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。
为了让客户知道就要登门拜访，为了让许多客户知道就要多登门拜访。
销售工作是很辛苦的，要想获得成功就不要怕吃苦。
当然，不怕吃苦不等于到处乱跑。
跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地销售就能提高效率、增加兴趣。
千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。
第二步：让客户明白知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。
什么是“明白”？人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。
你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。
问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对销售员的重大考验。
还有一种情况，就是客户并不想弄明白你要销售的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。
在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了。
第三步：让客户信任客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不了解你和你的企业，或者说还不能信任你销售的产品。
越是销售复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。
这时候，你还要进一步做争取信任的工作。
争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。
销售人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
第四步：让客户动心客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗？那可不一定。
客户的心理是复杂的。
他们可能还在琢磨你销售产品的究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。
销售七步成交法
认真倾听客户的言辞，注意他们的表达方式和情 绪变化，从中发现潜在的需求和关注点。
记录关键信息
及时记录客户的关键信息和反馈，以便后续分析 和制定个性化的解决方案。
深入了解客户的挑战和痛点
明确挑战
与客户深入交流，明确他们当前面临的主要挑战和问题，以及这 些问题对他们的业务或生活造成的影响。
探寻痛点
利用视觉辅助工具
运用图表、PPT等视觉辅助工具，使方案呈现更加直观、生动。
处理客户异议和疑虑
1 2
耐心倾听客户异议
认真听取客户的反对意见和疑虑，不要急于反驳。
针对异议提供合理解释
对于客户的异议，要给出合理的解释和说明，消 除其顾虑。
3
灵活调整方案
根据客户的反馈，适时调整方案，使其更加符合 客户期望和要求。
销售计划
制定具体的销售计划，包括销售目 标分解、销售团队建设、销售预算 等，以确保销售目标的顺利实现。
03
第二步：建立信任
有效的沟通技巧
01
02
03
清晰表达
用简洁明了的语言阐述观 点，避免使用过于专业或 晦涩的词汇。
保持热情与自信
积极展现对产品的热爱和 自信，以此感染客户，赢 得信任。
注意非语言沟通
分享成功案例
展示过去成功的案例和经验，证 明自己的实力和价值。
提供专业建议
根据客户需求和市场趋势，给出 专业、中肯的建议和解决方案。
展示行业知识
分享行业内的最新动态和趋势， 展现对行业的深刻理解和洞察力。
04
第三步：挖掘需求
提问技巧以发现潜在需求
开放式提问
运用开放式问题，如“您对当前的市 场趋势有什么看法？”，以鼓励客户 分享更多信息。
销售七步法
经典销售七步法：售前准备→接近顾客→了解需求→产品介绍→排除异议→促进交易谈判、议价、控制期望值→售后服务执行方案、使之与期望值相符;第一步：售前准备主要包括营业环境准备、商品的准备和店员个人的准备;充分的准备是成功销售的保障,机会只会降临到有准备的人的头上第二步：接近客户对任何一名销售人员来说,成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒;心理学家任伟：形成第一印象的时间只有30秒;为了给客户留下这“瞬间的辉煌”,销售人员必须从下面三方面入手：激发购买欲的开场白：先生,欢迎光临;我们正在举办“新年换新机,红包送不停”优惠活动,手机低至五折,买配件送手机;这是我们的活动单页,还有很多优惠活动;注：以促销信息作为开场白,能让客户第一时间清楚活动内容,激发购买欲望;第三步：了解需求通过观察和提问,了解客户的需求;1.观察2.提问通过提问,挖掘客户需求,锁定推荐产品;提问的JULIE法则：3.聆听聆听客户的回答、评价、生活习惯等,以判断客户对手机的喜欢程度,并可以及时作出调整;第四步：产品介绍介绍手机时,销售人员一定要热情,因为人的情绪是会相互影响的;并且,还要以简明、扼要、清晰易懂的方式介绍手机;FABE介绍法是一种世界公认的最有效的销售方法,按照这样的介绍顺序,顾客不仅容易听懂,还更容易接受;请记住：我们卖的不是产品,而是产品给顾客带来的利益;举例：介绍苹果5S的芯片优势苹果5S采用的是64位的A7芯片属性,与电脑一样,是目前运行速度最快芯片,而且非常节能优点;你再也不用担心打游戏时卡机和发烫了给客户带来的好处.我自己就买了一个,平时打游戏非常顺畅….证据第五步：排除异议异议是指顾客在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见;所谓“嫌货才是买货人”,并不表示顾客不会购买,而此时正确处理异议,顾客在消除疑虑后,通常就会下定决心购买;客户在成交阶段的疑虑如果不打破,购买的可能性将低于20%1.拆分法：即把价格所包含的业务拆分告诉客户,让客户感觉物超所值;例“这1000元里面包括了200的话费,一个手机…..”2.同比法：互相比较说出优势;例：这个手机同样是5寸大屏,4核,才1299元,比便宜多了;3.效益法：介绍购买手机后能给客户带来的效益,比如购买后能得到多少话费等等4.刺激法：比如这个活动做完这个星期就没有了,下周就恢复原价了;第六步：促进成交案例分享：1.二择一法：“您是想要这款屏幕大一点还是这款屏幕小一点的”2.假设成交法：“您觉得适合的话我带您到这边付款”“先生您是刷卡还是现金”,就是假设交易已成交,让客户直接进入付款阶段;3.时限法：“我们活动只到这个月底就结束了,您要的话现在买是最划算的”;最后期限成交法明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优惠期内客户能够享受的利益是什么；同时提醒客户,优惠期结束后,客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失;4.附加法：“您现在买的话还有蓝牙耳送给您”第七步：售后服务关系维护：培养忠实客户顾客之所以去手机店买手机,大部分原因是由于他根本不认识卖手机的朋友,所以您要成为顾客唯一一个卖手机的朋友那么他的朋友圈就成为你一个人的潜在客户群了手机销售,并不表示销售行为的结束;我们还应该在客户购买后,主动发条短信、打个电话给客户,了解他是否有什么需要帮助的地方、不懂的地方,主动帮助客户解决问题,成为他的手机顾问,当客户在遇到问题、下次家人朋友需要购买手机时,首先想到的是你。
销售五要素七步法
销售五要素七步法
"销售五要素七步法"可能是一个具体的销售培训或方法论的术语，但是我目前并不知道具体是指哪种方法。
然而，一般来说，销售过程中的一些基本要素和步骤可能包括以下内容：
销售五要素：
1.了解产品或服务：销售人员需要深入了解所销售的产品或服务，
包括特性、优势和竞争优势。
2.了解客户需求：掌握客户的需求和期望，以便能够提供更好的
解决方案。
3.建立信任关系：建立与客户之间的信任关系，这对于促成交易
至关重要。
4.提供解决方案：根据客户的需求，提供定制化的解决方案，强
调产品或服务的价值。
5.处理异议：处理客户可能提出的异议或疑虑，消除客户的顾虑，
确保顺利的交易过程。
销售七步法：
1.准备：在与客户交往之前，做好充分的准备工作，包括了解产
品、了解市场和了解客户。
2.建立联系：与潜在客户建立联系，建立起良好的第一印象。
3.需求分析：了解客户的需求，提出有针对性的问题，深入挖掘
客户的潜在需求。
4.提出解决方案：根据客户的需求，提出切实可行的解决方案，
突出产品或服务的独特价值。
5.反馈和谈判：获取客户的反馈，进行谈判，适时调整方案，以
满足客户的需求。
6.达成协议：达成双方都满意的协议，明确交易条款和条件。
7.跟进服务：交易完成后，继续与客户保持联系，提供售后服务，
建立长期合作关系。
请注意，具体的销售方法可能因不同的行业和公司而有所不同，这只是一种通用的框架，实际应用可能会根据具体情况进行调整。
销售七大步骤有哪些
做好销售工作的七大步骤_销售七大步骤有哪些做好销售工作的七大步骤1．开场白：销售就是销售自己，自己首先就是最主要的产品，而不是产品本身，就是销售热忱，感染力，激情达到巅峰状态。
2．探询需求：不要说我自己的东西，转入客户的立场上来。
3．说明好处：团队的卖点，产品的卖点。
4．解除反对意见：提前做好准备，解除反对意见。
5．缔结（成交）（马上成交，别再绕圈子）麦肯锡30秒原则：不要去说过程，直接告诉他结果。
6．要求客户转介绍。
7．追求卓越服务。
一．开场白：（一）访问前的准备1．态度：（1）积极的态度：（销售你的态度，态度保持120分颠峰态度）（2）服饰得体（95%与衣服有关）螳螂拳与跆拳道比试的故事：三个月的跆拳道新手心理素质好，很勇敢，声音气势很大，信心足，不管三七二十一，不管你是谁，心态决定了你的一切，一定要赢。
2．能力：（1）知识（2）经验（一）开场白的三要点1．八种积极的态度：（1）强烈的企图心（2）世上无事不可为（没有失败，只有放弃）（3）过去不等于将来（4）积极乐观看到有意的一面（5）做事认真快速（6）充满热忱（7）永不懈怠（8）时刻保持颠峰状态A．信心是一种感觉一种状态B．感觉雄纠纠的状态C．出场之前做肢体动作D．调整心态，通过语言调整达到颠峰状态，想到好的事情，先微笑起来。
细节决定成败，可口可乐我始终做的一件事就是使你的名字不倒。
购买的好处：提炼出来你与同类产品之处就是你的卖点。
经验：利用顾客见证：找出有影响力的名人，（收集顾客的反馈信息）最好的就是客户的见证，不是你说的，而是顾客说，随时随地利用顾客见证。
收集成功案例，客户只会关心你了解他什么？如：你终于来了，太好了（见到客户，要发自真诚）你怎么走了，我什么时候能见到你探询需求，销售是问出来而不是讲出来的。
问对问题：销售是问出来的，不是用讲的。
没有需求，怎么销售，当你不了解顾客的需求的时候，千万不要去销售，我们先说我们的东西，可我们的产品，我们服务的顾客说不要，你不是白费吗？探询需求：A．首先，吸引注意力。
(完整版)销售团队-OKR七步法
(完整版)销售团队-OKR七步法销售团队-OKR七步法（完整版）
1. 确定目标
销售团队应首先明确目标。
这些目标应该是具体的、可衡量的，并与公司的整体战略相一致。
明确的目标可以帮助团队聚焦于重要
的任务，并提供一个明确的衡量标准。
2. 制定关键结果
关键结果是实现目标所必需的具体行动步骤和成果。
每个目标
应有一至三个关键结果。
关键结果应该是具体、可衡量的，并与目
标之间存在明确的关联。
3. 设定时间框架
为了更好地实施OKR方法，销售团队需要设定一个明确的时间框架。
这个时间框架应该是可行的、具体的，并与公司的年度或季度计划相一致。
4. 追踪与评估
销售团队应定期追踪和评估OKR的进展。
这可以通过每周或每月的会议来实现。
团队成员应该分享他们的进展，并讨论如何解决潜在的问题和障碍。
5. 纠正行动
如果销售团队在实施OKR过程中遇到问题或发现目标无法实现，他们应该及时采取行动进行纠正。
这可能包括重新评估目标、修订关键结果或调整策略。
6. 激励和奖励
为了激励销售团队实现OKR，应该设定明确的奖励和激励机制。
这些机制可以是财务奖励、职业发展机会或团队活动等。
7. 评估和总结
销售团队应该定期评估和总结OKR的结果。
他们可以回顾他们在实施OKR过程中所学到的经验，并将其应用于未来的目标制定过程中。
以上是销售团队OKR七步法的完整版。
通过执行这些步骤，销售团队可以更好地规划和管理他们的目标，并实现更好的业绩。
销售管理七步法
销售管理七步法销售管理七步法是指在销售过程中，通过一系列的管理方法和技巧，帮助销售人员提高销售业绩和客户满意度的一套规范化操作流程。
下面将详细介绍销售管理七步法的具体内容。
第一步：销售目标设定在销售管理的第一步中，销售人员需要明确销售目标。
销售目标应该具体、可衡量并与公司整体战略相一致。
销售人员可以根据市场需求、竞争状况和自身能力等因素，设定合理的销售目标。
第二步：市场调研分析在销售管理的第二步中，销售人员需要进行市场调研分析。
通过对市场的调研，销售人员可以了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场变化趋势等信息。
这些信息对于制定销售策略和销售计划非常重要。
第三步：销售策略制定在销售管理的第三步中，销售人员需要根据市场调研的结果，制定销售策略。
销售策略应该包括目标客户群体的选择、产品定位、价格策略、渠道选择、促销活动等内容。
销售策略的制定需要考虑到市场需求、竞争状况和公司资源等因素。
第四步：销售计划制定在销售管理的第四步中，销售人员需要根据销售策略制定销售计划。
销售计划应该包括销售目标、销售任务分解、销售时间安排、销售资源调配等内容。
销售计划的制定需要考虑到市场需求、竞争状况和公司资源等因素。
第五步：销售执行与管理在销售管理的第五步中，销售人员需要落实销售计划并进行销售执行与管理。
销售人员需要通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行沟通，并推动销售活动的顺利进行。
同时，销售人员还需要对销售活动进行监控和管理，及时调整销售策略和销售计划。
第六步：销售绩效评估在销售管理的第六步中，销售人员需要对销售绩效进行评估。
销售绩效评估是衡量销售人员工作成效的重要指标，可以通过销售额、销售增长率、客户满意度等指标来评估销售绩效。
通过对销售绩效的评估，可以发现问题并及时采取措施进行改进。
第七步：销售总结与反馈在销售管理的第七步中，销售人员需要进行销售总结与反馈。
销售人员可以总结销售过程中的成功经验和失败教训，并进行反思和思考。
销售七步曲
销售七步曲：第一步：接近顾客目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在店里。
1、打招呼●表情（自信、微笑）●目光（亲切、柔和、眼神交流）●姿态（面对顾客、迎向顾客）●语言（亲切、自然）2、观察/接近顾客●时机：当顾客无明确目标、四处张望时当顾客停下、目光注视某件产品时当顾客用手触摸某件产品时当顾客与你目光相对时●机会：顾客没有清楚说出想要解决的问题，或减少不满的渴望。
●需要：顾客想要解决问题的愿望，会使用“需要言词”来表达自己的需要，如“我需要…”、“我正在找一个解决…的办法”、“我想要…”、“…对我很重要”、“我对…有兴趣”、“你这里是否有…”等…将“机会”转化为顾客的“需要”的言词：用“是不是”、“想不想”、“您是想看看/了解…吗？”等问句来转换第二步：发现并确定需要1、发现需要目的：通过正确询问，在最短的时间表内诱导顾客说出需要。
●赞美的目的：使人愉悦心情、拉近距离赞美要做到：真诚——发自内心，而不是奉承具体——赞美对方具体的事实赞美时——目光注视着顾客赞美时可以先观察顾客的外表、服饰、气质、皮肤、身材、鞋、包或任何其他值得赞美的地方●询问A、开放式——面对爱交谈的顾客，或你希望顾客畅所欲言时作用：收集顾客资料（顾客的情况、环境）、发掘需要、鼓励顾客详细说明他的需求。
举例：先生您好，请问我能帮到您吗？开放式询问言词：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、如何B、限制式——面对沉默寡言的顾客，或你希望顾客回答“是”或“不是”，或根据范围作答。
作用：让回答限制于“是或否”、“在你提供的答案中做选择”“量化的事实”限制式询问言词：是不是、有没有、或是、哪一个举例：先生您是不是经常喝红酒？获得有关顾客情况、环境、需要的具体资料：您平时喜欢喝那种红酒？有没有兴趣尝试下我们意大利原装进口的**品牌的红酒。
澄清顾客所说的，建立正确的理解：“您的意思想找一款**口感的红酒，对吗？”“您的意思想找一款**价位的红酒，对吗？”帮顾客引导到需要的结论上：“改变…对您是否很重要？”——特别是顾客没有使用需要言词时。
销售管理七步法
销售管理七步法销售管理七步法是指在销售过程中，通过有序的步骤和方法来提高销售绩效和管理效果。
这七个步骤分别是：目标设定、销售策略制定、销售计划制定、销售团队组建、销售过程管理、销售绩效评估和销售结果分析。
第一步：目标设定目标设定是销售管理的基础，也是销售团队努力的方向。
在设定目标时，需要考虑市场需求、竞争态势、产品特点等因素，确保目标既具有挑战性又具有可行性。
同时，目标应该具体、明确，可以量化和可衡量，以便于后续的跟踪和评估。
第二步：销售策略制定销售策略是指在实现销售目标的过程中，选择适合的销售方法和手段。
销售策略应该根据目标市场和目标客户的特点来制定，包括定位策略、定价策略、渠道策略、推广策略等。
制定销售策略时，需要全面考虑市场环境和竞争情况，确保策略的有效性和可操作性。
第三步：销售计划制定销售计划是指具体的销售行动方案，包括销售目标、销售任务、销售时间表、销售预算等。
销售计划的制定应该根据市场需求、产品特点和销售策略来确定，同时要与其他部门的工作协调一致。
制定销售计划时，需要考虑资源的合理配置和风险的控制，确保计划的实施和达成目标。
第四步：销售团队组建销售团队的组建是销售管理的重要环节。
一个优秀的销售团队应该具备专业的销售技能、良好的团队协作能力和高度的责任心。
在组建销售团队时，需要根据销售任务和市场需求来确定团队规模和人员配置，同时要注重团队成员的培训和激励，以提高团队的整体素质和销售绩效。
第五步：销售过程管理销售过程管理是指对销售活动的全过程进行监控和管理。
销售过程管理包括客户开发、销售洽谈、合同签订、订单执行等环节。
在销售过程中，需要及时跟进客户需求，解决问题和提供优质的售后服务，以建立良好的客户关系并实现销售目标。
第六步：销售绩效评估销售绩效评估是对销售团队和个人销售业绩的评估和考核。
通过销售绩效评估，可以及时发现问题和不足，找出改进的方向和方法。
在评估过程中，应该综合考虑销售数量、销售质量、客户满意度等因素，确保评估结果的公正和客观。
销售逻辑七步法
销售逻辑七步法销售逻辑七步法是一种行之有效的销售技巧，它可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效率。
下面将详细介绍这七步法。
第一步：建立关系建立关系是销售的第一步，也是最重要的一步。
在这一阶段，销售人员需要与客户建立良好的关系，让客户对自己产生信任和好感。
这可以通过问候客户、了解客户的需求和兴趣、分享有趣的故事等方式来实现。
第二步：了解需求了解客户的需求是成功销售的关键。
在这一阶段，销售人员需要仔细倾听客户的需求并提出相关问题，以便更好地了解他们所需要的产品或服务。
同时，销售人员还需要向客户展示自己对产品或服务的专业知识和经验。
第三步：提供解决方案根据客户的需求和情况，销售人员需要提供合适的解决方案。
在这个过程中，销售人员需要向客户展示自己所推荐产品或服务的优点，并以此来吸引他们。
第四步：回答疑问在推荐产品或服务之后，客户可能会有一些疑问或担忧。
在这一阶段，销售人员需要耐心地回答客户的问题，并解决他们的疑虑。
同时，销售人员还需要向客户提供更多的信息和证据，以证明自己所推荐产品或服务的价值。
第五步：提供证据在销售过程中，客户往往需要看到一些证据来支持销售人员所说的话。
这可以通过提供案例分析、客户评价、产品演示等方式来实现。
这些证据可以帮助客户更好地了解产品或服务，并增强他们对其的信心和兴趣。
第六步：关闭销售在所有问题都得到解决并且客户对产品或服务产生了信任和兴趣之后，销售人员需要采取行动来关闭销售。
这可以通过向客户提供优惠、促销活动或其他激励措施来实现。
第七步：跟进服务成功完成一个销售并不意味着工作已经结束了。
在这个阶段，销售人员需要与客户保持联系，并跟进他们的服务需求。
这可以帮助建立长期关系，并为未来的业务机会打下基础。
总之，销售逻辑七步法是一种非常实用的销售技巧，它可以帮助销售人员更好地与客户沟通，并提高销售效率。
在实际应用中，销售人员需要灵活运用这些步骤，并结合自己的经验和技巧来完成销售任务。
销售逻辑七步法
销售逻辑七步法引言在当前商业竞争激烈的市场环境中，销售是企业取得成功的关键之一。
为了提高销售团队的效率和销售额，销售人员需要掌握有效的销售逻辑和技巧。
销售逻辑七步法是一种被广泛应用的销售方法论，本文将详细探讨该方法的原理和实施步骤，帮助销售人员在工作中取得更好的销售成绩。
什么是销售逻辑七步法？销售逻辑七步法是一种以客户为中心的销售方法，旨在通过有效的沟通和引导，帮助客户认识到自己的需求，并最终达成交易的目标。
该方法有助于销售人员建立良好的客户关系，并在销售过程中提供有价值的解决方案。
第一步：建立联系建立联系是销售过程中的第一步，也是非常关键的一步。
销售人员需要与潜在客户建立联系，了解他们的需求和问题，并展示自己的专业能力和信誉。
这可以通过电话、电子邮件、社交媒体等渠道进行。
在建立联系的过程中，销售人员应该注意以下几点： - 主动沟通：积极主动与潜在客户进行沟通，表达自己的诚意和专业性。
- 聆听：仔细倾听潜在客户的需求和问题，全面了解他们的情况。
- 提供帮助：在建立联系的过程中，销售人员可以提供一些有价值的信息或建议，以展示自己的专业知识和能力。
第二步：了解需求了解客户的需求是销售过程中的核心任务之一。
只有准确理解客户的需求，销售人员才能为其提供合适的产品或解决方案。
在了解需求的过程中，销售人员应该注意以下几点： 1. 提问：通过提问的方式获取客户的需求信息，例如“您对产品的什么方面比较关注？”、“您最希望解决的问题是什么？”等。
2. 分析：对客户的回答进行分析，归纳总结他们的主要需求和痛点。
3. 客观评估：客观评估客户的需求，确认其真实性和有效性。
第三步：呈现解决方案在了解客户需求的基础上，销售人员需要呈现合适的解决方案给客户。
这需要销售人员对自己的产品或服务有充分的了解，并能够准确地与客户需求进行匹配。
在呈现解决方案的过程中，销售人员应该注意以下几点： - 需求匹配：将产品的特性和优势与客户的需求进行对应，突出产品的关键价值。
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经典销售七步法：售前准备→接近顾客→了解需求→产品介绍→排除异议→促进交易（谈判、议价、控制期望值）→售后服务（执行方案、使之与期望值相符）。
【第一步：售前准备】
主要包括营业环境准备、商品的准备和店员个人的准备。
充分的准备是成功销售的保障，机会只会降临到有准备的人的头上！
【第二步：接近客户】
对任何一名销售人员来说，成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。
心理学家任伟：形成第一印象的时间只有30秒。
为了给客户留下这“瞬间的辉煌”，销售人员必须从下面三方面入手：
激发购买欲的开场白：
先生，欢迎光临**。
我们正在举办“新年换新机，红包送不停”优惠活动，手机低至五折，买配件送手机。
这是我们的活动单页，还有很多优惠活动。
（注：以促销信息作为开场白，能让客户第一时间清楚活动内容，激发购买欲望。
）
【第三步：了解需求】
通过观察和提问，了解客户的需求。
1.观察
2.提问
通过提问，挖掘客户需求，锁定推荐产品。
提问的JULIE法则：
3.聆听
聆听客户的回答、评价、生活习惯等，以判断客户对手机的喜欢程度，并可以及时作出调整。
【第四步：产品介绍】
介绍手机时，销售人员一定要热情，因为人的情绪是会相互影响的。
并且，还要以简明、扼要、清晰易懂的方式介绍手机。
FABE介绍法是一种世界公认的最有效的销售方法，按照这样的介绍顺序，顾客不仅容易听懂，还更容易接受。
请记住：我们卖的不是产品，而是产品给顾客带来的利益。
举例：介绍苹果5S的芯片优势
苹果5S采用的是64位的A7芯片（属性），与电脑一样，是目前运行速度最快芯片，而且非常节能（优点）。
你再也不用担心打游戏时卡机和发烫了（给客户带来的好处）.我自己就买了一个,平时打游戏非常顺畅….(证据)
【第五步：排除异议】
异议是指顾客在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见。
所谓“嫌货才是买货人”，并不表示顾客不会购买，而此时正确处理异议，顾客在消除疑虑后，通常就会下定决心购买。
客户在成交阶段的疑虑如果不打破，购买的可能性将低于20%
1.拆分法：即把价格所包含的业务拆分告诉客户，让客户感觉物超所值。
例“这1000元里面包括了200的话费，一个手机…..”
2.同比法：互相比较说出优势。
例：这个手机同样是5寸大屏，4核，才1299元，比***便宜多了。
3.效益法：介绍购买手机后能给客户带来的效益，比如购买后能得到多少话费等等
4.刺激法：比如这个活动做完这个星期就没有了，下周就恢复原价了。
【第六步：促进成交】
案例分享：
1.二择一法：“您是想要这款屏幕大一点还是这款屏幕小一点的？”
2.假设成交法：“您觉得适合的话我带您到这边付款？”“先生您是刷卡还是现金”，就是假设交易已成交，让客户直接进入付款阶段。
3.时限法：“我们活动只到这个月底就结束了，您要的话现在买是最划算的”。
（最后期限成交法明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久，在优惠期内客户能够享受的利益是什么；同时提醒客户，优惠期结束后，客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。
）
4.附加法：“您现在买的话还有蓝牙耳送给您”
【第七步：售后服务】
关系维护：培养忠实客户
顾客之所以去手机店买手机，大部分原因是由于他根本不认识卖手机的朋友，所以您要成为顾客唯一一个卖手机的朋友！那么他的朋友圈就成为你一个人的潜在客户群了！
手机销售，并不表示销售行为的结束。
我们还应该在客户购买后，主动发条短信、打个电话给客户，了解他是否有什么需要帮助的地方、不懂的地方，主动帮助客户解决问题，成为他的手机顾问，当客户在遇到问题、下次家人朋友需要购买手机时，首先想到的是你！。