现代社交礼仪第二章礼仪的职能和原则精品PPT课件
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语言类礼仪：语言即人类所特 有的用来表情达意、交流思 想的工具，由语音、词汇、
语法构成的符号体系，有口 语和书面语之分。由此，语 言类礼仪又可以分为语音类、 口语类和书面语类三种礼仪
形式。
6
语音类的礼仪指通过不同的语音来表示礼
仪的意思，即通过声音的高低、音色、 语速、声调来暗示不同的意义。
口头语类礼仪即通过口头语言的方式所表 达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼 节。
• 遵从当地的习惯，是国际交往礼仪的重要原则 之一。
• 遵循所到地域的礼仪规范，是一切处于客位的 礼仪当事人无法推卸也无法回避的义务；如果 做不到这一点，必然会带来程度不同的礼仪失 误，并且造成一系列其他的不良影响，又是处 于客位的利益当事人获得礼仪成功的 重要保 证；如果做到了这一点，就可以使处于客位的 礼仪当事人得到所到地域的认同，认可，赞赏 和欢迎，并且在各方面产生巨大的 促进作用。
第二讲 礼仪的职能和原则
1
一、礼仪的类型
“吉、凶、军、宾、嘉” 吉:对天地、地祗、人鬼的祭祀典礼。 凶:哀悯吊唁忧患之礼。 军:师旅操演、征伐之礼。 宾:待客之礼。 嘉:和合人际关系，沟通联络感情之礼。 饮食、婚冠、宴饮、贺庆之礼。
2
从内外区分：把礼仪分成国内 礼仪和涉外礼仪两大种。
从主体应酬的工作对象分：
16
（三）礼仪的媒体
• 任何礼仪行为和礼仪活动都不可能凭空 进行，必须依靠一定的媒介或 。这种媒 介或媒体就叫做礼仪的媒体。
• 思想、感情、意愿、精神等无形，都要 靠物质形式来表达。内容通过形式来表 达和传递。
• 礼仪内容和形式。缺一不可，但地位却 是完全不一样的。
17
18
礼仪媒体的多样性
19
• 礼仪环境对礼仪的制约作用表现在：
1、实施何种礼仪要由环境决定； 2、具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。
21
四、礼仪的规律
（一）约定俗成律 （二）时空有序律 （三） 等级对称律 （四）客随主便律
22
（一）约定俗成律
• 约定俗成律是指各种礼仪规范都 是在社会生活中共同议定，众所 采用而形成的。
• 广泛体现在各种礼仪实践中。要求 礼仪行为和礼仪活动中的时间、空 间顺序是礼仪主体和客体等级秩序 的体现。从表面看是时间或空间的 先后顺序；但其实质则是礼仪主体 和客体各自的地位、权力、尊严和 荣誉的问题。
26
在体现时空有序律的时候，时间 和空间的顺序都要尽可能为尊者、 长者、亲者考虑；如果你的礼仪 对象是尊者、长者、亲者，那么 你要想方设法“将方便留给对方， 把困难留给自己”。如果你的安 排符合这一要求的，你就不不会 违背时空有序律，而是对时空有 序律的有效的遵循。
迎来送往时，口语类礼仪是最常见的
原则——时间、地点、对象
7
书面语礼仪即通过书面语的 方式表达的礼仪。
（1）礼节性 （2）规范性
8
身体语言类礼仪：即通过人的身 体各部位所表现出来的礼仪行为。
人的身体语言包括表情语言和动 作语言两大类。身体语言类礼仪 可以划分为表情语言类和动作语 言类礼仪两种。
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源自文库
表情语言类礼仪指通过人的 脸部各种各样的表情来传递的礼 仪。人的脸部表情是人世间最丰 富多情的一道风景线。一个人的 脸部表情包括眼、眉、嘴、鼻、 颜面肌肉的各种变化以及整个头 部的姿势等。
10
动作语言类礼仪指通过人的 各种身体动作传达的礼仪。人的 身体动作非常多，有手语、肩语、 腿语、腰语、足语等等。中国人 常用手舞足蹈、措手不及、手忙 脚乱、拍手称快、赤手空拳、搓 手顿脚、袖手旁观、握手言欢等 动作语言来表达人的思想行为。
11
饰物类语言礼仪指通过服饰、 物品等非语言符号表达一定 的思想和情感意义的礼仪行 为。一种是由服装、饰物、 化妆美容等代表的礼仪，一 种是通过各种物品代表的礼 仪。
27
（四）客随主便律
• 客随主便律是指处于客位的礼仪当事人 必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地 域的礼仪规范。
• 客位—客人或外来人；主位—主人或东 道主。如果都在外地怎么确定主位和客 位？？？
• 外来人必须遵循主人所在地域的礼仪规 范。
28
• 礼仪主体、客体（发出和指向）------礼仪主 位、客位（地域）的区别？？
14
（一）礼仪的主体
各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和 实施者。 礼仪主体包括个人和组织两种类型。 临时组织。 对于组织类型的礼仪主体来说，不可 能靠其本身来完成，必须有具体的人 来完成，代表人或代表团。
15
（二）礼仪的客体(对象)
• 各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承 受者。
• 五彩缤纷的世界。 • 礼仪主体和客体的关系。 • 互相对立、互相依存、互相转化。
24
不能“贵用贱礼” 是指对贵 者、上者、尊者、长者、亲 者等，不能使用对贱者、下 者、卑者、幼者、疏者的礼 仪；“贱用贵礼”是对贱者、 下者、卑者、幼者、疏者等， 不能使用对贵者、上者、尊 者、长者、亲者等的礼仪。
25
（三） 时空有序律
• 一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、 空间顺序都是有意义的。
12
酒宴类礼仪 指通过设宴喝酒吃饭 表示对客人的尊重和欢迎的一种 礼节。一则通过美味佳肴表达对 朋友亲人的深情厚意；二是通过 宴席上的种种礼仪行为表示对客 人的尊重礼貌，以求此后友好地 发展互相的关系。
13
三、礼仪的构成要素
（一）礼仪的主体 （二）礼仪的客体(对象) （三）礼仪的媒体 （四）礼仪的环境
（四）礼仪的环境
• 任何礼仪行为和礼仪活动都 是在特定的时间和空间条件 下进行的。
• 实施礼仪的特定时间和空间 条件就是礼仪的环境。
20
自然环境、社会环境
• 天气状况、地理位置、世事变迁、 自然灾害、年成好坏、战争胜败、 风俗更易、人际关系等等。
• 礼从宜，使从俗——行礼要从实际出
发，出使在外要遵从当地的习俗。
23
（二）等级对称律
• 礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级 与礼仪主体和客体的等级必须相称。
• 要求礼仪的规模、规格和形式都要恰如 其分，既不能“贵用贱礼” 也不能“贱 用贵礼”。
• 贵：泛指社会等级的贵者、上者和家族 等级的尊者、长者、亲者等；
• 贱：泛指社会等级的贱者、下者和家族 等级的卑者、幼者、疏者等。
可分为内务礼仪、公务礼仪、 商务礼仪、个人社交礼仪四种。
个人社交礼仪指个人参加社交活动 时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的 礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等等。
3
二、礼仪的表现 （媒体、媒介）
4
就礼仪使用媒介划分，可以 把礼仪表现分为：
• 语言类礼仪 • 身体语言类礼仪 • 饰物类语言礼仪 • 酒宴类礼仪
语言类礼仪：语言即人类所特 有的用来表情达意、交流思 想的工具，由语音、词汇、
语法构成的符号体系，有口 语和书面语之分。由此，语 言类礼仪又可以分为语音类、 口语类和书面语类三种礼仪
形式。
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语音类的礼仪指通过不同的语音来表示礼
仪的意思，即通过声音的高低、音色、 语速、声调来暗示不同的意义。
口头语类礼仪即通过口头语言的方式所表 达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼 节。
• 遵从当地的习惯，是国际交往礼仪的重要原则 之一。
• 遵循所到地域的礼仪规范，是一切处于客位的 礼仪当事人无法推卸也无法回避的义务；如果 做不到这一点，必然会带来程度不同的礼仪失 误，并且造成一系列其他的不良影响，又是处 于客位的利益当事人获得礼仪成功的 重要保 证；如果做到了这一点，就可以使处于客位的 礼仪当事人得到所到地域的认同，认可，赞赏 和欢迎，并且在各方面产生巨大的 促进作用。
第二讲 礼仪的职能和原则
1
一、礼仪的类型
“吉、凶、军、宾、嘉” 吉:对天地、地祗、人鬼的祭祀典礼。 凶:哀悯吊唁忧患之礼。 军:师旅操演、征伐之礼。 宾:待客之礼。 嘉:和合人际关系，沟通联络感情之礼。 饮食、婚冠、宴饮、贺庆之礼。
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从内外区分：把礼仪分成国内 礼仪和涉外礼仪两大种。
从主体应酬的工作对象分：
16
（三）礼仪的媒体
• 任何礼仪行为和礼仪活动都不可能凭空 进行，必须依靠一定的媒介或 。这种媒 介或媒体就叫做礼仪的媒体。
• 思想、感情、意愿、精神等无形，都要 靠物质形式来表达。内容通过形式来表 达和传递。
• 礼仪内容和形式。缺一不可，但地位却 是完全不一样的。
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18
礼仪媒体的多样性
19
• 礼仪环境对礼仪的制约作用表现在：
1、实施何种礼仪要由环境决定； 2、具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。
21
四、礼仪的规律
（一）约定俗成律 （二）时空有序律 （三） 等级对称律 （四）客随主便律
22
（一）约定俗成律
• 约定俗成律是指各种礼仪规范都 是在社会生活中共同议定，众所 采用而形成的。
• 广泛体现在各种礼仪实践中。要求 礼仪行为和礼仪活动中的时间、空 间顺序是礼仪主体和客体等级秩序 的体现。从表面看是时间或空间的 先后顺序；但其实质则是礼仪主体 和客体各自的地位、权力、尊严和 荣誉的问题。
26
在体现时空有序律的时候，时间 和空间的顺序都要尽可能为尊者、 长者、亲者考虑；如果你的礼仪 对象是尊者、长者、亲者，那么 你要想方设法“将方便留给对方， 把困难留给自己”。如果你的安 排符合这一要求的，你就不不会 违背时空有序律，而是对时空有 序律的有效的遵循。
迎来送往时，口语类礼仪是最常见的
原则——时间、地点、对象
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书面语礼仪即通过书面语的 方式表达的礼仪。
（1）礼节性 （2）规范性
8
身体语言类礼仪：即通过人的身 体各部位所表现出来的礼仪行为。
人的身体语言包括表情语言和动 作语言两大类。身体语言类礼仪 可以划分为表情语言类和动作语 言类礼仪两种。
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源自文库
表情语言类礼仪指通过人的 脸部各种各样的表情来传递的礼 仪。人的脸部表情是人世间最丰 富多情的一道风景线。一个人的 脸部表情包括眼、眉、嘴、鼻、 颜面肌肉的各种变化以及整个头 部的姿势等。
10
动作语言类礼仪指通过人的 各种身体动作传达的礼仪。人的 身体动作非常多，有手语、肩语、 腿语、腰语、足语等等。中国人 常用手舞足蹈、措手不及、手忙 脚乱、拍手称快、赤手空拳、搓 手顿脚、袖手旁观、握手言欢等 动作语言来表达人的思想行为。
11
饰物类语言礼仪指通过服饰、 物品等非语言符号表达一定 的思想和情感意义的礼仪行 为。一种是由服装、饰物、 化妆美容等代表的礼仪，一 种是通过各种物品代表的礼 仪。
27
（四）客随主便律
• 客随主便律是指处于客位的礼仪当事人 必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地 域的礼仪规范。
• 客位—客人或外来人；主位—主人或东 道主。如果都在外地怎么确定主位和客 位？？？
• 外来人必须遵循主人所在地域的礼仪规 范。
28
• 礼仪主体、客体（发出和指向）------礼仪主 位、客位（地域）的区别？？
14
（一）礼仪的主体
各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和 实施者。 礼仪主体包括个人和组织两种类型。 临时组织。 对于组织类型的礼仪主体来说，不可 能靠其本身来完成，必须有具体的人 来完成，代表人或代表团。
15
（二）礼仪的客体(对象)
• 各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承 受者。
• 五彩缤纷的世界。 • 礼仪主体和客体的关系。 • 互相对立、互相依存、互相转化。
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不能“贵用贱礼” 是指对贵 者、上者、尊者、长者、亲 者等，不能使用对贱者、下 者、卑者、幼者、疏者的礼 仪；“贱用贵礼”是对贱者、 下者、卑者、幼者、疏者等， 不能使用对贵者、上者、尊 者、长者、亲者等的礼仪。
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（三） 时空有序律
• 一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、 空间顺序都是有意义的。
12
酒宴类礼仪 指通过设宴喝酒吃饭 表示对客人的尊重和欢迎的一种 礼节。一则通过美味佳肴表达对 朋友亲人的深情厚意；二是通过 宴席上的种种礼仪行为表示对客 人的尊重礼貌，以求此后友好地 发展互相的关系。
13
三、礼仪的构成要素
（一）礼仪的主体 （二）礼仪的客体(对象) （三）礼仪的媒体 （四）礼仪的环境
（四）礼仪的环境
• 任何礼仪行为和礼仪活动都 是在特定的时间和空间条件 下进行的。
• 实施礼仪的特定时间和空间 条件就是礼仪的环境。
20
自然环境、社会环境
• 天气状况、地理位置、世事变迁、 自然灾害、年成好坏、战争胜败、 风俗更易、人际关系等等。
• 礼从宜，使从俗——行礼要从实际出
发，出使在外要遵从当地的习俗。
23
（二）等级对称律
• 礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级 与礼仪主体和客体的等级必须相称。
• 要求礼仪的规模、规格和形式都要恰如 其分，既不能“贵用贱礼” 也不能“贱 用贵礼”。
• 贵：泛指社会等级的贵者、上者和家族 等级的尊者、长者、亲者等；
• 贱：泛指社会等级的贱者、下者和家族 等级的卑者、幼者、疏者等。
可分为内务礼仪、公务礼仪、 商务礼仪、个人社交礼仪四种。
个人社交礼仪指个人参加社交活动 时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的 礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等等。
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二、礼仪的表现 （媒体、媒介）
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就礼仪使用媒介划分，可以 把礼仪表现分为：
• 语言类礼仪 • 身体语言类礼仪 • 饰物类语言礼仪 • 酒宴类礼仪