第2章决策与计划

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第2章决策与计划
一、决策概念
“决策”：1. 【名词】决策（decisions）——人们作出 的决定、选择或抉择。2.【动词】决策（decisionmaking）人们在不同方案中所进行的抉择。
管理学中，决策——“决策制定过程” ，不仅仅指选择 方案，即作出决定、抉择的那一时刻的行为。
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第2章决策与计划
➢风险决策：在风险型决策中，与对经济利益的考 虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为 重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受 风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来 较为可观的收益。 ➢人的原因：决策者在决策中往往只求满意的结果， 而不愿费力寻求最佳方案。因为个人能力有限且
三、决策的类型
种类很多，常见：
1．按照决策问题的重要程度——战略性决策、管 理性决策和业务性决策。
2．按决策者在企业中的地位——高层决策、中层 决策和基层决策。
3．按决策问题是否重复出现——程序化决策和非 程序化决策。
4．按决策问题所处的条件不同——确定型决策（所
、风险型决策 需条件确定、计较结果）
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第2章决策与计划
美国队：16名男队员整齐排列在原木上，
那名女队员走原木，来到第一名男队员面前， 两个人配合默契地抱在一起保持平衡，然后 女队员再小心谨慎地转到第二个男队员的怀 里，结果这些男队员就像传篮球一样，顺利 地把女队员从原木的一端传到了另一端，惹 得在场的观众哈哈大笑。
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第2章决策与计划
日本队：把水含在嘴里，跟随在中国 队的后面，那扭捏的姿态和欲吞不能、 欲吐不行的神态，让观众们忍俊不禁， 他们到达终点后水却多出400g。
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第2章决策与计划
最让观众笑破肚皮的是美国队：他们14个 人站成两排，肩膀对肩膀形成一副担架，让女 队员平躺在这副担架上，然后把漏桶放在女队 员的肚皮上，让肚皮堵住桶底儿。再由两名队 员把水倒进桶里，并负责稳固，然后他们优哉 游哉地向目的地进发，乐得全场观众前仰后合。 自然美国队是最后一个到达终点，但是他们的 水却几乎没有遗失。
策 。 （对活动方向、内容或方式重新调整，环境条件变化）
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第2章决策与计划
四、决策理论
1．古典决策理论（20世纪50年代以前） （1）信息情报：决策者必须全面掌握有关决策
环境的信息情报；
（2）备选方案：决策者要充分了解有关备选方 案的情况；
（3）层级结构：决策者应建立一个合理的层级 结构，以确保命令的有效执行；
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决 策，只能做出相对满意的决策。
2．决策的依据和标准 决策离不开信息，信息的数量和质量直接影
响决策水平。尽可能多收集，但应计算成本。 “成本—收益分析” （1）泰勒的“最优”标准 19世纪50年代以前 （2）西蒙的“满意”标准 （3）孔茨的“合理性”标准 （4）效率标准
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第2章决策与计划
美国队——最佳游戏奖和最佳节约奖 中国队——最快速度奖 日本队——最佳忍耐奖
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[讨论题] 1．评价一下整个比赛情况，你有什么体会和感
想？ 2．你有类似的经历吗？谁有过与这种类似的经
历？感觉如何？
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第2章决策与计划
选择
有三个人要被关进监狱3年，监狱长允许他们每人提一个 要求。美国人爱抽雪茄，要了3箱雪茄。法国人最浪漫，要一 个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
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第2章决策与计划
中国队：男队员把绳索系好后，迅速在河里站 成一排给女队员搭成人桥，女队员稳稳抓 住绳索，从男队员的肩膀上顺利走到了河 对岸。
美国队：小伙子手下锋利的斧头和锯很快就把 树砍倒了，美国的姑娘轻松自如地从独木 桥上过了河。
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中国队——第一名，并获得最佳创新奖 日本队——女队员获得忧患奖 美国队——消耗自然资源奖
（4）最大的经济利益：决策者进行决策的目的 始终在于使本组织获取最大的经济利益。
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2．行为决策理论（始于20世纪50年代）西蒙
（1）有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之间，即
人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实 决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的；
择。 计划——对组织内部不同部门和不同成员在一
定时期内的行动任务的具体安排。
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（二）计划与决策相互联系的： 1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑
延续。 2. 在实际工作中，决策与计划是相互渗透
的，有时甚至是不可分割地交织在一起 的。
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第2章决策与计划
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第2章决策与计划
第二节 决策的过程与方法
一、决策的原则和标准 1．满意原则（最优原则×） Why？最优的条件： ① 信息：容易获得与决策有关的全部信息； ② 方案：真实了解全部信息的价值所在，并据此拟 定出所有可能的方案； ③ 预测结果：准确预测每个方案在未来的执行结果。
但现实中，上述这些条件往往得不到满足。
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第2章决策与计划
镜头一：
日本队：16名男队员一起跑下河，排成一队， 把短木板反搭在他们的肩头，准备让女队员 从男队员肩膀上的木板走过河去。
美国队：拿起斧头和锯，要把河边一棵树锯 倒，让女队员从独木桥上过河。
中国队：派出2名队员，拿着绳子的一端，飞 快游过河去，把绳子系在河两边的树上，架 起空中绳索。
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镜头二：
日本队：女队员站在男队员的肩膀上，一步 三晃，提心吊胆地向前迈进，女队员每走过 一名男队员，这名男队员则抽身迅速走到前 面排队，继续向对岸铺设这条用肩膀搭成的 板桥。日本姑娘由于没有扶手保持平衡，两 次从男队员的肩膀上掉下来坠入水中。不过 最终，他们还是到达了对岸。
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中国队第一 日本队第二 美国队第三 中国队——最佳技巧奖 日本队——最佳协作奖 美国队——最佳娱乐奖
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第2章决策与计划
项目2——过河。树林中有一条齐腰深湍 急的小河，男队员要想尽一切办法让女队员走 过河去，比赛的规则是女队员的脚不能湿，也 不能抬着女队员过河。工具是绳子、斧头、锯， 还有像手臂长的短木板2块。
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选择
3年后，第一个冲出来的是——3年后，第一个冲出来的 是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火， 给我火！”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子， 美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说： “这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿， 反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱 斯！”
（条件大部已知、不同状态、各
和不确定型决策 。 状态概率可预测）
（状态、概率未知，主观判断）
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第2章决策与计划
三、决策的类型
5．按决策主体不同——个体决策与群体决策。 6．根据决策者是基于经验还是基于科学分析作出
决策——经验决策和科学决策 7．按决策解决问题的性质——初始决策与追踪决
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第2章决策与计划
这个故事告诉我们： 什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活 是由 3年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择 将决定我们三年后的生活。怎样做？ 我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势， 锻炼自己的能力，从而更好地创造自己的将来。
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第2章决策与计划
第一节 决策的一般原理
第2章决策与计划
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2020/11/25
第2章决策与计划
管理游戏
青年游戏比赛
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第2章决策与计划
中、美、日三国青年游戏比赛：各队出 16名男队员，1名女队员，共设3个比赛项目。
项目1——走原木。各队16名男队员站在 一根原木上，想办法让本队的女队员通过这 根原木，从原木的一端走到另一端。以最快 到者为胜，但是女队员和男队员都不允许从 原木上掉下来。
直觉运用：决策者在识别和发现问题中容易受知觉 上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时， 直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
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第2章决策与计划
（2）西蒙的“满意”标准
➢ 选择理性相对性：由于受决策时间和可利用资源 的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环 境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方 案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择 的理性是相对的。
（2）直觉运用多：决策者在识别和发现问题中容易受知
觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的 运用往往多于逻辑分析方法的运用；
（3）选择理性是相对的：由于受决策时间和可利用资源
的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情 报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做 到全部了解，决策者选择的理性是相对的；
① 信息收集：组织内外的很多因素都会对组织的运
行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的 一切信息。
② 信息利用能力：对于收集到的有限信息，决策者
的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案。
③未来不确定： 任何方案都要在未来实施，而未来
是不确定的。人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时 所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
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项目3——比较复杂： 给女队员各一只漏桶，里面要求装2 000g
水，跑一百米，看看谁余下的水多、谁跑得最 快，男队员可以用身体辅助女队员想办法不让 水漏掉，除了身体之外，不允许用其他的办法 堵漏桶，但可以利用身体和衣物运送水。
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中国队：男队员脱掉鞋，把2 000g水分装 在鞋里，迅速抵达了终点，赢得了在场 观众一片掌声，但是水却被鞋消化了 300g。
科学决策——是指为实现某一目标，从若干个准备行动 的方案中，选择一个满意、合理的方案而进行分析判 断的活动过程。
决策——选择、决定行动目标和行动方案的活动。
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第2章决策与计划
二、计划与决策的关系
n 决策与计划既相互区别、又相互联系。 （一）相互区别：需要解决的问题不同 决策——对组织活动方向、内容以及方式的选
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第2章决策与计划
（4）风险决策：在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比， 决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往 往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方 案可能带来较为可观的收益；
（5）只求满意：决策者在决策中往往只求满意的结果，而不 愿费力寻求最佳方案，导致这一现象的原因有以下3种。① 决 策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于 在现有的可行方案中进行选择；② 决策者本身缺乏有关能力， 在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选 择；③ 评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量 的时间和金钱，这可能得不偿失。
第2章决策与计划
日本队：
男队员整齐地站在原木上，然后躬着腰双 手扶原木，把他们的脊梁对接成一条路，那名 女队员爬上男队员的脊背，晃晃悠悠走到了另 一端。日本队的表演，引来了观众们一片感叹 之声。
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第2章决策与计划
中国队：男队员们两个人一组，面对面，手拉手，
脚对脚站在原木上，身体则向两侧倾斜，把中间空 当让出来，8对男队员在原木上组成了一条通道，那 名女队员迅速从通道的一端跑到了另一端，中国队 的出色表演，赢得了在场观众的热烈掌声。
n 比评：决策者运用一系列科学方法对每一个决策方案进行 一一对比，并按优劣排出先后顺序；
n 选择：决策者正确的选择最大限度的实现预定目的、价值 或目标的那个方案。
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（2）西蒙的“满意”标准
n 1978年诺贝尔经济学奖获得者—有限理性决策模式
有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之间， 即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其 复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算 力是有限的。
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第2章决策与计划
（1）泰勒的“最优”标准
n 问题：决策者面临一个既定问题，这个问题同其他问题相 区别，或至少同其他问题比较而言是重要的；
n 目的：引导决策者作出决定的各种目的、价值或各种目标 是明确的，并且可以按他们的重要性依次排序；
n 方案：决策者将所有可能的解决问题的方案全部一一列举 出来，以供选择；