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1. 投诉说明
若权利人认为第三方在XX文学提供的内容侵犯其合法权益，请按照以下要求提交相关材料进行投诉，通知XX文学。

2. 通知方式
权利人向XX文学投诉的，应提供权利人签章的书面通知书以及相关证明文件的扫描件，发送到
XXwenxue@邮箱。

3. 通知书内容
权利人向XX文学提供的书面通知文件，应包括但不限于以下内容：
1）权利人主体信息及身份证明文件权利人的名称（姓名）、联系方式、地址及相关身份证明文件，其中：如权利人为企业法人，请提供营业执照副本扫描件；如权利人为自然人，请提供自然人身份证/护照/驾驶证扫描件；如权利人为委托代理人，请提供委托人及受托人的身份证明以及授权委托书扫描件。

2）权利人要求权利人需要明确要求删除或者断开链接内容的准确名称和网络地址。

3）构成侵权的初步证明材料
初步证明材料应包括两份内容：
A、权利人的权利证明
权利证明应以其侵权主张为基础，根据不同的权利主张提供相应的权利凭证。

权利凭证应相应地包括但不限于有关机构颁发的著作权
证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；如为授权取得，权利人还需提供完整的授权文件。

B、被投诉方侵权的证明
投诉文件中须包括被投诉方提供的内容构成侵权的比对
证明及相关说明等。

说明：
1）权利人提供的证明文件及材料，必须经权利人签章；如材料涉外的，应按照法律法规的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证专递材料和信息；
2）如权利人已经据投诉事项向相关政府部门投诉或向法院起诉的，请在提交通知书时，将相关受理证明以及投诉或起诉材料一并提供，这将有利于投诉的处理进程。

4. 权利人承诺保证
权利人应保证其在投诉文件中的陈述及相关证明文件均
合法、真实、有效，且权利人承诺承担如XX文学根据权利人的通知而删除或断开有关涉嫌侵权内容的链接而给XX文学造成的损失，包括但不限于因此向被投诉方或用户支付的损失赔偿以及XX文学的商誉损害等。

5. XX文学处理
XX文学作为中立的服务提供者，收到权利人符合本指引要求的通知后，会将通知文件转送给被投诉方，并要求被投诉方给予反馈。

如被投诉方认可权利人的投诉，XX文学将按照相关法律法规的规定尽快配合处理。

权利人提供的材料内容、形式不满足本指引要求及相关法律法规规定的，请尽快自行予以补全，否则投诉将不能予以处理。