伯恩的交流分析理论

家长对儿童——我压，你屈从——我行你不行

一方像“严父”，采用“严厉的家长行为”；而另一方像“听话、守规矩的小孩”，采用“顺从的儿童行为”。用“家长对儿童”的方式解决问题，实际上就是要用“我压，你屈从”的方式来解决问题。比如，有的领导是这样对部下说的：“喂，小李，我明天要开会，今天晚上我要坐夜班火车回去，你必须在晚饭后给我买到回去的火车票。知道吗，晚上的。”这种对待部下的行为就是“家长对儿童”的方式。

儿童对家长——我闹，你迁就——我不行你行

一方像“不听话、不守规矩的小孩”，采用“反叛的儿童行为”；而另一方像“慈母”，采用“宽容的家长行为”。用“儿童对家长”的方式解决问题，实际上就是要用“我闹，你迁就”的方式来解决问题。比如，有的企业单位要实施某一措施，有部门觉得方案不合他们的意，就来强词夺理，甚至无理取闹，而管理软弱的上级主管就收起方案，保持原状。

家长对家长——我压，我也压——你行我更行

双方都想当对方的“家长”，“我压，我也压”。比如，有的单位觉得合作方提供的产品不符合标准就对对方说：“你得给我改过来，不改过来，我到法院告你们。”对方也气不知打那处来，说道：“这是符合标准的，改什么。你不要？没有人会再会给你做了。”这种对话方式就是“家长对家长”的方式。

儿童对儿童——你闹我也闹——你不行我更不行

“你闹我也闹”，而这显然是解决不了问题的。比如，两个游客同时看中了游船上一个座位，抢先一步的游客把手提包放在座位上便出去照像去了，另一位游客看他一走就把那位游客的手提包拎到茶几上，自己坐在座位上。那位拍照回来的游客看到座位被别人坐了去也不客气，边说“我的手提包就代表我，这个座位是我的。”边用手推坐在那里的游客。坐着的游客也不干，说：“我来的时候就是没有人坐的，为什么你来了我就得让给你？”……这两位游客的言行就是“儿童对儿童”的方式。

成人对成人——你讲理我也讲理——我行你也行

双方都是“名副其实的成人”，都采用“平等待人、通情达理的成人行为”，通过沟通和商讨来解决问题。只有用这种“成人对成人”的方式来解决问题，才真的是“讲理”的。

但是，当我们在交往中，可能会遇到两种困难。

一种困难是：并非所有的交往对象都是善于用“成人对成人”的方式来解决问题的，与他们进行沟通和商讨时，常常会遇到一些障碍。

另一种困难是：某些人根本就不想用“成人对成人”的方式来解决问题，他们只想用“家长对儿童”或“儿童对家长”的方式来解决问题。

三种心理状态，汇合为人的性格，而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下会不自觉地表现出来，从而影响人际沟通的效果。理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反应”。当一个人能够辨别自己的“父母”和“儿童”的时候，就说明他已经在运用自己的“成人”了。