管理学原理与方法》(第四版) 复习思考题

管理学原理与方法》（第四版）

第一章管理与管理学

复习思考题：

1。人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4

人类活动的特点：

（1）目的性。人们的活动都是为了达到预期目的而进行的，也就是有目的的做着每一件事。

（2）依存性。体现在人于人之间的交流合作中，在依存中体现个人的价值。

（3）知识性。也就是人能够学习，这种学习既包括“古为今用”的学习，也包括“洋为中用”的学习，也正是有了学习这一能力才能使人类社会不断前进。

人类活动的特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

2。何谓管理？管理的基本特征是什么？P11

管理的概念有好多个版本，这里给出“周”版：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

（1）管理的目的是为了实现预期目标。

（2）管理的本质是协调。

（3）协调必定产生在社会组织之中。也就是说管理离不开社会组织，是在一定的组织内进行的。

（4）协调的中心是人。也就是管理的中心也是人，管理的本质也就是协调好人与人之间的关系。

（5）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

3。管理活动具有那些基本职能？他们之间的关系是什么？P15

基本职能：计划、组织、领导、控制、创新

各项职能之间并不是相互孤立的，而是有着千丝万缕的联系的，每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环，如此这样使工作不断推向前进，而在这其中处于中心地位的是创新，创新也体现在各项职能之中。图1.1很好的说明了这五者之间的关系。

4。分析管理二重性的基本内容。

管理的二重性是指管理的社会属性和自然属性。

社会属性：说到底就是管理体现着一种生产关系。

自然属性：管理的自然属性就是那些不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的一种客观存在的性质。包括管理是人类是会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生产力。

5。一个有效的管理这需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

扮演角色：

（1）人际角色。包括代表人角色、领导者角色、联络角色。

（2）信息角色。包括信息监督者角色、传播者角色和发言者角色。

（3）决策角色。包括企业家角色、干扰对象角色、资源分配者角色和谈判者角色。

管理者的技能：

（1）技术技能。是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

（2）人际技能。是指成功的与别人打交道病愈别人沟通的能力。

（3）概念技能。是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

6。分析管理学的研究对象以及方法。

管理学的研究对象：图1.4较好的说明了管理学研究的对象

研究方法:归纳法、演绎法、实验法。

∙2006-2-22 17:12

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2楼

管理的自然属性：

是指管理处理好人和事的关系，处理好人和物的关系，要合理组织生产力，维护社会化大生产，这和社会生产力发展密切相关。管理是与社会生产和公共生活相伴而生，它普遍存在于一切社会协作生产和社会社会公共生活过程中，使得管理具有自身的一般规律，是管理活动的基本方式和方法对于不同的管理活动具有可学习性和可借鉴性。

管理的社会属性：

是要处理好人和人之间的关系，要管人，人生活在社会中，必然受到生产方式，生产关系，社会制度和意识形态的影响与制约。

管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，管理的社会历史性质是有不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的

在不同类型不同层次，不同环境和条件下的管理有特有的规律。这种特殊性使得管理具有特定的目标和价值取向，也有不同的侧重点和不同的方式。

∙2006-2-23 10:53

∙回复

2 2 0. 2 0 1. 1 1 5. *

3楼

第二章管理思想的发展

案例：自我改善的柔性管理

1。试分析三洋柔性管理模式的内涵。

大连三洋的柔性化的员工管理是以严格规范管理为基础，以高素质的员工队伍为条件，突出员工自我管理的主体，强化管理的应变能力。

柔性的员工管理的精髓是“爱人”。三洋制冷的柔性管理，是以尊重人的价值，发挥人的才能，承认人的劳动为精髓，通过不断提高的员工高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。这种“五高”模式是以人为本，以高质量、高效率、高效益为目标，最终又以员工的高收入为归宿的价值链。

大连三洋的柔性管理是一个功能齐全的系统。在这个系统中企业的价值系统是纲，组织系统、员工管理、现场管理、营销管理是目，纲举而目张。从表面上看，这里，一切都是柔性的，从组织结构到现场管理直至营销活动，一切都但是变化着的，实际上，比起企业制度约束和纪律监督来，企业的价值观更富有“刚”性。向用户提供一流产品和服务是刚性的，以此为手段之实现服务社会，造福人类的宗旨是刚性的。价值系统的构建为企业发展搭造了创新活动的舞台，为实现的最高目标，企业的各个系统可以尽情发挥，以柔克刚。

以人为本进行“自我改善”是柔性化管理的核心内容。传统管理是以“管人”为核心来运作的，所谓制度、纪律是企图通过对人的活动的限制达到管物的目的。在这种管理思想下，人是物的附庸。其弊端是：严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。组织的僵化与工作的量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。而柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘具潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就。其次是有利于组织内部形成集体主义协作精神，从而有利于知识在企业内部的传播和转化，这些对以“管理大脑”为核心的知识管理来说显得尤为重要。再就是，以人为本的柔性化管理能够适应消费者的变化，在新的社会条件下，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣处在不断的变化之中。满足消费者的个性化需求，更加需要生产柔性化和精细化。像大连三洋实行的“质量三保证”“柔性化营销”都是赢得最终消费者的有力武器。

柔性化管理在企业价值观下的自我约束、自我改善，并不是抛开企业制度。柔性化管理也是以“刚性管理”的一些内容为前提和基础的，可以想象，没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。在某种意义上来说，柔性管理是刚性管理的“润滑剂”，是刚管性理的“升华”。