最新急诊科优质护理举措

6、冬天天气寒冷时输液室配暖手袋，充 分体现人性化服务。
7、为病人提供一次性水杯、厕纸、提供 订餐电话，使患者有温馨的家庭感和亲 切感。
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2、病室走廊墙壁随处可见的急救知识与 常见疾病知识。
3、门急诊手术室有音乐播放设备，缓解 病人手术与换药的紧张与疼痛。
4、为病人提供专门的便民盒，包括指甲 剪，针线，吸管，卷尺等。
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5、病室和输液室建立了护患交流本，及 时听取病人意见和建议。
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三、开展特殊病人院前急救绿 色通道、惠民服务。
遇无家属危重症病人尤其是无亲人在、无钱、 无身份证明的“三无人员”，做到先检查、 先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费， 对危重病人检查过程实行全程陪伴，保证危 重症患者在第一时间得到抢救治疗。
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六、深化护理服务理念，丰富人 文关怀内涵
1、病室走廊醒目位置设立健康处方栏， 方便病人取阅。
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为全面提升急诊科护理质量，确保护理安 全，进一步落实有效规范的护理措施，达 到患者满意、社会满意、政府满意的目的。 结合急诊科特点，进行了一系列的举措。
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一、运用五常法管理
常清洁 常组织 常整顿 常规范 常自律
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五常法管理效果
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急诊科优质护理服务举措
常德市第四人民医院 急诊科：葛丽萍
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急诊科是医院的窗口科室，是抢救危重患 者的重要场所。因此护理工作必须突出一 个“急”字。全科医务人员在科主任、护 士长的带领下以饱满的热情、良好的服务 态度、过硬的技术，热诚为患者服务。
四、细化护理绩效管理，实行 护理积分考核
建立良好的激励机制，激发护士以最好的工作 态度和最佳的技术水平投入工作，是切实可行 的管理方法之一。急诊科通过对工作量、工作 质量、业务考核成绩、服务态度、夜班数量对 责任护士进行细化考核，根据得分情况，分配 效益工资，充分调动了大家的工作积极性。
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四、加强护理风险管理，完善 急诊病人部门间的交接
制订急诊与病房、急诊与重症监护室(ICU)病 人交接流程,建立急诊病人部门间交接登记本.
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二、优化服务流程，保证“绿色 通道”通畅，为病人提供便捷服 务。
积极配合120工作，接电话后及时通知医 生，使患者入院后能及时得到救治，为 抢救病人赢得时间，当班护士必须提前 做好床位、药品、用物的准备。急诊危 重病人到达科室后，护士必须争分夺秒、 实行先抢救，后收费原则，把病人的需 求放在首位。
五、加强人员的技术培训
急诊护士要具有系统的理论知识和扎实的技能 功底，才能应对急诊急救工作。加强人员的技 术培训，强化医护配合训练，进行院前急救和 以抢救室为背景的技术训练。
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