市场营销学习资料
市场营销复习资料
市场营销复习资料注意,考试时,尽可能多答多写,尤其是案例分析题目本分资料仅参考,请有选择性复习名词解释:1.市场定位:根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象深刻的、鲜明的个性形象,并通过一套特定的市场营销组合将这种形象迅速、准确而又生动的传递给顾客,影响顾客对该产品的总体感觉.亦即,市场定位是塑造一种产品在市场上的适当位置,这种位置取决于与竞争对手的产品相比,消费者或用户怎样认识这种产品.2.功能折扣:厂商为鼓励中间商承担流通领域的营销功能,在金额或数量方面,给予中间商一定折扣.3.分销渠道:指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道.4.消费者市场:为满足自身需要而购买产品和服务的个人或家庭组成的市场.5.产业用品市场(不确定):由那些购买货物和劳务,并用来生产其它货物和劳务,以出售、出租给其他人的个人或组织构成6.整体产品:是指一切能满足消费者需求和利益的物质产品和非物质形态的服务的总和.7.市场营销:市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的设计、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织的交换的一种过程.8.市场细分:所谓市场细分,就是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干具有相同或相似特征的消费者群的市场分类过程.9.目标市场:是企业营销活动所满足的市场,也是企业实现预期目标而要进入的市场.10.广告:广告是指企业按照一定的预算方式,支付一定的费用,通过一定的媒体把商品信息传送给广大目标客户的一种促销方式.简答:1.五种市场营销观念:答:(1)生产观念,企业以改进、增加生产为中心,其典型表现为“生产什么就卖什么”(2)产品观念,认为生产者只要注意提高产品质量就一定会产生良好的市场反应,顾客就会自己上门,不用花大力推销.强调以质取胜.表现和生产观念一样,但多了一层竞争的色彩.(3)推销观念,强调如果不经过销售努力,消费者不会大量购买。
市场营销学复习资料
《市场营销学》复习资料一、判断题1、对于“问题类”业务单价,企业应一律采取“放弃”策略。
()2、交换是市场营销活动的核心。
()3、明星类产品就是局知名度产品。
()4、推销观念同生产观念和产品观念相比,其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
( )5、市场定位是目标市场营销的基础( (),6、市场营销就是企业的销售活动。
()7、明星类业务单位,企业应采取维持策略。
()8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
()9、推销是市场营销最重要的职能。
()10、市场营销就是企业的销售活动。
()11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。
()12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
( )13、对于“问题类”业务单价,企业应一律采取“放弃”策略。
()14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。
()15、明星类业务单位往往是市场中的领先者,它们能给企业带来大量现金。
()16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。
()17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
()18、财务公司是营销中介中的金融机构。
()19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘()20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
()21、生产木制家具的企业,再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场.这实施的是同心角化战略。
()22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
()23、随着竞争的发展,企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争()24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
()25、福特汽车价廉物美,其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说:“不管顾客需要什么,我们生产的汽车就是黑的。
”这是一种典型的产品观念。
()26、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价()。
27、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
市场营销复习资料
市场营销复习资料第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销一、什么是市场营销市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。
二、市场营销概念的要点是什么1.市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
2.“交换”是市场营销的核心,市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
3.交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程管理的水平。
三、什么是市场营销管理市场营销管理是“选择目标市场,并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
”第二章市场营销管理哲学及其贯彻第一节市场营销管理哲学及其演进一、市场营销的本质是需求管理,常见的需求状况有哪八种1.负需求2.无需求3.潜伏需求4.下降需求5.不规则需求6.充分需求7.过量需求8.有害需求二、市场营销管理哲学观念的演变1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.市场营销观念5.全方位营销观念三、以企业为中心的市场营销观念包括哪三种1.生产观念2.产品观念3.推销观念四、以消费为中心的观念的主要思想以消费为中心的观念,又称市场营销观念。
它重视顾客的感觉和反应,该理念认为,实现企业目标的关键是:比竞争对手更有效的为其选定的目标市场创造、传递和传播顾客价值,更好地满足目标顾客的需要。
五、市场营销观念的四个主要支柱1.目标市场2.整体营销3.顾客满意4.盈利率第二节以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚一、顾客感知价值的含义所谓顾客感知价值,是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值。
一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
二、顾客购买总价值包括哪些内容1.产品价值2.服务价值3.人员价值4.形象价值三、顾客购买总成本包括哪些内容1.时间成本2.精力成本3.货币成本4.体力成本第三章从企业战略到营销管理第一节战略与战略规划一、企业战略的基本特征1.全局性2.长远性3.抗争性4.纲领性二、战略规划的一般过程1.分析外部环境,识别机会和威胁2.结合自身条件的优劣势形成目标3.选择能够实现目标的战略并制定战略计划4.建立能有效执行战略的组织结构5.设计有关制度,保证战略的落实并达成目标6.对战略实施的结果进行评价,确认是否达到预期战略效果为下一步战略行动指明方向。
市场营销学讲义
市场营销学讲义第一章:市场营销概述市场营销是一门综合性的学科,涉及到产品、价格、渠道和推广等多个方面。
它是企业实现销售增长和盈利的关键。
本章将介绍市场营销的基本概念和目标,为后续章节内容的学习打下基础。
1.1 市场营销的定义市场营销是指企业通过研究顾客需求和市场环境,确定产品的定位和目标市场,制定营销策略,进行产品推广和销售的一系列活动。
1.2 市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻。
它可以帮助企业把握市场机会,提高销售额和市场份额,增强竞争力。
同时,市场营销还能够满足顾客需求,提高顾客满意度,建立良好的品牌形象,提升企业价值。
1.3 市场营销的目标市场营销的目标包括销售目标和顾客目标。
销售目标是指企业通过市场营销活动实现的销售额和盈利增长。
顾客目标是指满足顾客需求,提供优质产品和服务,与顾客建立长期稳定的关系。
第二章:市场研究市场研究是市场营销的基础,通过研究市场需求和竞争环境,企业可以更好地制定产品和营销策略。
本章将介绍市场研究的步骤和方法。
2.1 市场研究的步骤市场研究的步骤主要包括问题定义、数据收集、数据分析与解释以及研究报告撰写。
在问题定义阶段,需要明确研究的目的、对象和方法。
数据收集阶段可以通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据。
数据分析与解释阶段是对数据进行统计分析和解释,以得出结论并提出建议。
最后,根据研究结果撰写研究报告,向决策者提供参考。
2.2 市场研究的方法市场研究可以采用定性研究和定量研究的方法。
定性研究主要通过访谈、焦点小组等方式获取对顾客行为和意见的深入理解。
定量研究则通过问卷调查、实验等方式进行数据收集和分析,以得出客观的统计结果。
第三章:产品策划与定价产品策划和定价是市场营销中重要的环节。
本章将介绍产品策划的过程和定价的原则。
3.1 产品策划的过程产品策划的过程包括市场需求分析、竞争分析、产品定位和产品组合的确定。
市场需求分析是指通过市场研究了解顾客需求和市场趋势。
大一市场营销必学知识点
大一市场营销必学知识点市场营销是企业与消费者之间建立联系、促进销售和实现利润增长的活动。
作为大一市场营销学习的入门知识,以下是几个必学的知识点。
一、市场营销的定义和目标市场营销是通过研究市场需求、推动产品销售、建立品牌形象以及与消费者进行有效沟通来实现企业盈利的活动。
其目标包括增加市场份额、提高销售额、满足消费者需求并赢得消费者忠诚。
二、市场细分和目标市场选择市场细分是将整个市场划分为不同的消费群体,根据消费者的需求、特征和行为进行分类。
目标市场选择则是根据市场细分结果,选择一个或多个最具潜力、最适合的市场作为营销活动的重点对象。
三、市场调研和消费者行为分析市场调研是通过收集和分析市场数据,了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势的过程。
消费者行为分析则是研究消费者购买决策的内在和外在因素,以便更好地预测和满足他们的需求。
四、产品策划和定价产品策划包括产品设计、包装、品牌建设以及产品的售后服务等方面。
定价是根据市场需求、成本、竞争对手的价格以及产品的附加价值等因素来确定产品的售价。
五、促销和推广促销是通过不同的营销手段和工具来促进产品销售的过程。
推广是通过广告、公关、促销活动等方式,向消费者传递产品信息、建立品牌形象并刺激购买行为。
六、渠道管理与物流渠道管理是指通过建立和管理有效的分销渠道,将产品从生产者传递给最终消费者的过程。
物流则是指在产品流通过程中的配送、仓储、运输等环节的管理。
七、营销管理与战略规划营销管理包括制定市场营销计划、管理销售团队、制定销售目标等活动。
战略规划是确定企业长期发展目标,并通过制定相应的营销策略来实现这些目标。
八、数字营销与电子商务随着互联网的发展,数字营销和电子商务成为市场营销不可或缺的一部分。
数字营销通过互联网平台和数字工具来推广产品,电子商务则是通过在线渠道进行交易和销售。
以上是大一市场营销必学的知识点,通过学习这些知识,可以帮助你理解市场营销的基本原理和方法,为日后的学习和实践打下坚实的基础。
市场营销知识点复习学习汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念:1、从日常生活的角度:市场是买卖的场所2、从经济实质的角度:市场是商品经济的范畴,是商品内在矛盾的表现,是供求关系,是商品交换的总和,是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度:市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度:市场是指某种产品的实际购置者和潜在购置者的集合。
二、市场存在的条件:1、消费者〔有某种需要&欲望,拥有可供交换的资源〕2、生产者〔能提供满足消费者需求的产品或效劳〕3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念:1、市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点:⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要〞;⑵市场营销的核心是“交换〞;⑶交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念:1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的根本需要,没有得到某些根本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足根本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购置能力并愿意购置某个具体产品的欲望。
2、产品和效劳⑴产品是获得效劳的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指本钱〔时机本钱〕。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换,在交换过程中,如果双方达成一项协议,就称发生了交易。
⑶关系营销:是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供给商等建立、保持并加强合作关系,通过互利交换及共同履行诺言,使各方实现各自目的的营销方式。
〔建立在交易根底上的营销叫做交易营销,为使企业获得较之交易营销所得到的更多,就需要关系营销〕五、宏观与微观市场营销:1、宏观市场营销:资源配置者。
市场营销学复习资料
xinzi名词解释:1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念,是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略:企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5.多角化增长:即企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境:泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境:指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境:即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
9.消费者市场:是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场:即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务,然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。
11.相关群体:指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息:是一种特定的信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映,是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研:就是运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者:是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。
大学市场营销专业学习内容和课程有哪些
大学市场营销专业学习内容和课程有哪些一、市场营销专业学习内容和课程管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、广告沟通、促销管理以及商务礼仪和商务谈判等。
培养目标本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
培养要求本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识,受到营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力。
二、市场营销专业未来发展方向市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才,但由于培养的高素质营销人才数量一直跟不上,所以拥有实际营销能力的毕业生供不应求,因此自身实际营销能力较差的毕业生在职场生存较为困难。
毕业生主要就业方向为营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。
三、市场营销专业开设的大学有哪些序号专业名称学校名称所在省份1 市场营销北京大学北京2 市场营销中国人民大学北京3 市场营销北京工业大学北京4 市场营销北京理工大学北京5 市场营销北京工商大学北京6 市场营销北京服装学院北京7 市场营销北京邮电大学北京8 市场营销北京印刷学院北京9 市场营销北京石油化工学院北京10 市场营销中国农业大学北京11 市场营销北京农学院北京12 市场营销北京林业大学北京13 市场营销北京第二外国语学院北京14 市场营销中国传媒大学北京15 市场营销中央财经大学北京16 市场营销对外经济贸易大学北京17 市场营销北京物资学院北京18 市场营销首都经济贸易大学北京19 市场营销中央民族大学北京20 市场营销中华女子学院北京21 市场营销北京信息科技大学北京22 市场营销北京联合大学北京23 市场营销北京邮电大学世纪学院北京24 市场营销北京工业大学耿丹学院北京25 市场营销北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院北京26 市场营销南开大学天津27 市场营销天津理工大学天津28 市场营销天津农学院天津29 市场营销天津中医药大学天津30 市场营销天津师范大学天津31 市场营销天津商业大学天津32 市场营销天津财经大学天津33 市场营销天津体育学院天津34 市场营销天津天狮学院天津35 市场营销天津商业大学宝德学院天津36 市场营销天津医科大学临床医学院天津37 市场营销南开大学滨海学院天津38 市场营销天津财经大学珠江学院天津39 市场营销河北地质大学河北40 市场营销河北科技大学河北41 市场营销河北农业大学河北42 市场营销河北北方学院河北43 市场营销河北师范大学河北44 市场营销廊坊师范学院河北45 市场营销石家庄学院河北46 市场营销邢台学院河北47 市场营销沧州师范学院河北48 市场营销石家庄铁道大学河北49 市场营销河北科技师范学院河北50 市场营销唐山学院河北51 市场营销华北科技学院河北52 市场营销河北金融学院河北53 市场营销北华航天工业学院河北54 市场营销河北经贸大学河北55 市场营销河北工程技术学院河北56 市场营销河北大学工商学院河北57 市场营销华北理工大学轻工学院河北58 市场营销河北工业职业技术大学河北59 市场营销河北经贸大学经济管理学院河北60 市场营销河北石油职业技术大学河北61 市场营销石家庄铁道大学四方学院河北62 市场营销河北地质大学华信学院河北63 市场营销保定理工学院河北64 市场营销燕京理工学院河北65 市场营销北京中医药大学东方学院河北66 市场营销河北中医学院河北67 市场营销河北环境工程学院河北68 市场营销太原科技大学山西69 市场营销中北大学山西70 市场营销太原理工大学山西71 市场营销山西农业大学山西72 市场营销山西财经大学山西73 市场营销山西中医药大学山西74 市场营销太原学院山西75 市场营销山西应用科技学院山西76 市场营销山西工程科技职业大学山西77 市场营销山西工学院山西78 市场营销晋中信息学院山西79 市场营销山西晋中理工学院山西80 市场营销山西科技学院山西81 市场营销山西财经大学华商学院山西82 市场营销山西工商学院山西83 市场营销太原工业学院山西84 市场营销内蒙古大学内蒙古85 市场营销内蒙古科技大学内蒙古86 市场营销内蒙古工业大学内蒙古87 市场营销内蒙古医科大学内蒙古88 市场营销内蒙古民族大学内蒙古89 市场营销内蒙古财经大学内蒙古90 市场营销呼伦贝尔学院内蒙古91 市场营销呼和浩特民族学院内蒙古92 市场营销内蒙古鸿德文理学院内蒙古93 市场营销辽宁大学辽宁94 市场营销沈阳工业大学辽宁95 市场营销沈阳航空航天大学辽宁96 市场营销沈阳理工大学辽宁97 市场营销东北大学辽宁98 市场营销辽宁科技大学辽宁99 市场营销辽宁工程技术大学辽宁100 市场营销辽宁石油化工大学辽宁101 市场营销沈阳化工大学辽宁102 市场营销大连交通大学辽宁103 市场营销辽宁工业大学辽宁104 市场营销沈阳农业大学辽宁105 市场营销大连海洋大学辽宁106 市场营销辽宁中医药大学辽宁107 市场营销沈阳药科大学辽宁108 市场营销沈阳师范大学辽宁109 市场营销渤海大学辽宁110 市场营销鞍山师范学院辽宁111 市场营销大连外国语大学辽宁112 市场营销东北财经大学辽宁113 市场营销辽宁对外经贸学院辽宁114 市场营销大连大学辽宁115 市场营销辽东学院辽宁116 市场营销大连民族大学辽宁117 市场营销大连理工大学城市学院辽宁118 市场营销沈阳工学院辽宁119 市场营销大连科技学院辽宁120 市场营销辽宁理工学院辽宁121 市场营销大连财经学院辽宁122 市场营销辽宁何氏医学院辽宁123 市场营销大连东软信息学院辽宁124 市场营销吉林大学吉林125 市场营销延边大学吉林126 市场营销东北电力大学吉林127 市场营销长春工业大学吉林128 市场营销吉林化工学院吉林129 市场营销吉林农业大学吉林130 市场营销长春中医药大学吉林131 市场营销东北师范大学吉林132 市场营销北华大学吉林133 市场营销通化师范学院吉林134 市场营销吉林师范大学吉林135 市场营销吉林工程技术师范学院吉林136 市场营销长春师范大学吉林137 市场营销白城师范学院吉林138 市场营销吉林财经大学吉林139 市场营销吉林外国语大学吉林140 市场营销吉林工商学院吉林141 市场营销长春工程学院吉林142 市场营销吉林农业科技学院吉林143 市场营销长春大学吉林144 市场营销长春光华学院吉林145 市场营销长春工业大学人文信息学院吉林146 市场营销长春电子科技学院吉林147 市场营销长春财经学院吉林148 市场营销长春科技学院吉林149 市场营销吉林动画学院吉林150 市场营销吉林师范大学博达学院吉林151 市场营销长春大学旅游学院吉林152 市场营销长春人文学院吉林153 市场营销吉林医药学院吉林154 市场营销黑龙江大学黑龙江155 市场营销哈尔滨工业大学黑龙江156 市场营销哈尔滨理工大学黑龙江157 市场营销黑龙江科技大学黑龙江158 市场营销东北石油大学黑龙江159 市场营销佳木斯大学黑龙江160 市场营销黑龙江八一农垦大学黑龙江161 市场营销东北农业大学黑龙江162 市场营销东北林业大学黑龙江163 市场营销哈尔滨医科大学黑龙江164 市场营销黑龙江中医药大学黑龙江165 市场营销牡丹江医学院黑龙江166 市场营销哈尔滨师范大学黑龙江167 市场营销齐齐哈尔大学黑龙江168 市场营销牡丹江师范学院黑龙江169 市场营销大庆师范学院黑龙江170 市场营销绥化学院黑龙江171 市场营销哈尔滨商业大学黑龙江172 市场营销哈尔滨金融学院黑龙江173 市场营销黑龙江工业学院黑龙江174 市场营销黑龙江东方学院黑龙江175 市场营销黑龙江工程学院黑龙江176 市场营销齐齐哈尔工程学院黑龙江177 市场营销黑龙江外国语学院黑龙江178 市场营销黑龙江财经学院黑龙江179 市场营销哈尔滨石油学院黑龙江180 市场营销黑龙江工商学院黑龙江181 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市场营销安徽工业大学安徽298 市场营销安徽理工大学安徽299 市场营销安徽工程大学安徽300 市场营销安徽农业大学安徽301 市场营销安庆师范大学安徽302 市场营销黄山学院安徽303 市场营销皖西学院安徽304 市场营销滁州学院安徽305 市场营销安徽财经大学安徽306 市场营销宿州学院安徽307 市场营销巢湖学院安徽308 市场营销淮南师范学院安徽309 市场营销铜陵学院安徽310 市场营销安徽科技学院安徽311 市场营销安徽三联学院安徽312 市场营销蚌埠学院安徽313 市场营销池州学院安徽314 市场营销安徽新华学院安徽315 市场营销安徽文达信息工程学院安徽316 市场营销安徽外国语学院安徽317 市场营销蚌埠工商学院安徽318 市场营销安徽大学江淮学院安徽319 市场营销安徽信息工程学院安徽320 市场营销马鞍山学院安徽321 市场营销合肥城市学院安徽322 市场营销合肥经济学院安徽323 市场营销安徽师范大学皖江学院安徽324 市场营销淮北理工学院安徽325 市场营销合肥师范学院安徽326 市场营销厦门大学福建327 市场营销华侨大学福建328 市场营销福州大学福建329 市场营销福建工程学院福建330 市场营销集美大学福建331 市场营销宁德师范学院福建332 市场营销泉州师范学院福建333 市场营销闽南师范大学福建334 市场营销三明学院福建335 市场营销龙岩学院福建336 市场营销福建商学院福建337 市场营销莆田学院福建338 市场营销仰恩大学福建339 市场营销闽南科技学院福建340 市场营销厦门工学院福建341 市场营销阳光学院福建342 市场营销厦门大学嘉庚学院福建343 市场营销福建师范大学协和学院福建344 市场营销福州外语外贸学院福建345 市场营销福建江夏学院福建346 市场营销福建技术师范学院福建347 市场营销南昌大学江西348 市场营销华东交通大学江西349 市场营销东华理工大学江西350 市场营销南昌航空大学江西351 市场营销景德镇陶瓷大学江西352 市场营销江西中医药大学江西353 市场营销江西师范大学江西354 市场营销上饶师范学院江西355 市场营销宜春学院江西356 市场营销赣南师范大学江西357 市场营销井冈山大学江西358 市场营销江西财经大学江西359 市场营销江西科技学院江西360 市场营销萍乡学院江西361 市场营销南昌工程学院江西362 市场营销新余学院江西363 市场营销九江学院江西364 市场营销南昌理工学院江西365 市场营销江西应用科技学院江西366 市场营销江西服装学院江西367 市场营销南昌职业大学江西368 市场营销南昌工学院江西369 市场营销南昌大学科学技术学院江西370 市场营销南昌交通学院江西371 市场营销赣东学院江西372 市场营销南昌航空大学科技学院江西373 市场营销赣南科技学院江西374 市场营销景德镇艺术职业大学江西375 市场营销江西农业大学南昌商学院江西376 市场营销南昌医学院江西377 市场营销江西财经大学现代经济管理学院江西378 市场营销山东大学山东379 市场营销中国海洋大学山东380 市场营销青岛科技大学山东381 市场营销济南大学山东382 市场营销青岛理工大学山东383 市场营销山东建筑大学山东384 市场营销齐鲁工业大学山东385 市场营销山东理工大学山东386 市场营销青岛农业大学山东387 市场营销潍坊医学院山东388 市场营销山东第一医科大学山东389 市场营销山东中医药大学山东390 市场营销济宁医学院山东391 市场营销德州学院山东392 市场营销滨州学院山东393 市场营销鲁东大学山东394 市场营销泰山学院山东395 市场营销山东财经大学山东396 市场营销齐鲁医药学院山东397 市场营销青岛滨海学院山东398 市场营销枣庄学院山东399 市场营销青岛大学山东400 市场营销烟台大学山东401 市场营销潍坊学院山东402 市场营销山东交通学院山东403 市场营销山东工商学院山东404 市场营销山东女子学院山东405 市场营销烟台南山学院山东406 市场营销潍坊科技学院山东407 市场营销山东英才学院山东408 市场营销青岛黄海学院山东409 市场营销山东现代学院山东410 市场营销山东协和学院山东411 市场营销山东工程职业技术大学山东412 市场营销烟台理工学院山东413 市场营销青岛城市学院山东414 市场营销山东财经大学燕山学院山东415 市场营销山东石油化工学院山东416 市场营销山东外国语职业技术大学山东417 市场营销泰山科技学院山东418 市场营销青岛工学院山东419 市场营销青岛农业大学海都学院山东420 市场营销山东财经大学东方学院山东421 市场营销烟台科技学院山东422 市场营销山东青年政治学院山东423 市场营销山东管理学院山东424 市场营销华北水利水电大学河南425 市场营销郑州大学河南426 市场营销河南理工大学河南427 市场营销郑州轻工业大学河南428 市场营销河南工业大学河南429 市场营销河南科技大学河南430 市场营销中原工学院河南431 市场营销河南农业大学河南432 市场营销河南科技学院河南433 市场营销河南牧业经济学院河南434 市场营销河南中医药大学河南435 市场营销新乡医学院河南436 市场营销河南大学河南437 市场营销河南师范大学河南438 市场营销信阳师范学院河南439 市场营销周口师范学院河南440 市场营销安阳师范学院河南441 市场营销许昌学院河南442 市场营销洛阳师范学院河南443 市场营销商丘师范学院河南444 市场营销河南财经政法大学河南445 市场营销郑州航空工业管理学院河南446 市场营销黄淮学院河南447 市场营销平顶山学院河南448 市场营销洛阳理工学院河南449 市场营销信阳农林学院河南450 市场营销安阳工学院河南451 市场营销河南工程学院河南452 市场营销南阳理工学院河南453 市场营销河南城建学院河南454 市场营销黄河科技学院河南455 市场营销郑州科技学院河南456 市场营销郑州工业应用技术学院河南457 市场营销郑州师范学院河南458 市场营销郑州财经学院河南459 市场营销商丘工学院河南460 市场营销中原科技学院河南461 市场营销信阳学院河南462 市场营销安阳学院河南463 市场营销新乡医学院三全学院河南464 市场营销新乡工程学院河南465 市场营销郑州工商学院河南466 市场营销郑州经贸学院河南467 市场营销商丘学院河南468 市场营销郑州商学院河南469 市场营销郑州升达经贸管理学院河南470 市场营销郑州西亚斯学院河南471 市场营销武汉大学湖北472 市场营销华中科技大学湖北473 市场营销武汉科技大学湖北474 市场营销长江大学湖北475 市场营销武汉工程大学湖北476 市场营销武汉纺织大学湖北477 市场营销武汉轻工大学湖北478 市场营销武汉理工大学湖北479 市场营销湖北工业大学湖北480 市场营销华中农业大学湖北481 市场营销湖北中医药大学湖北482 市场营销湖北大学湖北483 市场营销黄冈师范学院湖北484 市场营销湖北民族大学湖北485 市场营销湖北文理学院湖北486 市场营销中南财经政法大学湖北487 市场营销中南民族大学湖北488 市场营销湖北汽车工业学院湖北489 市场营销湖北工程学院湖北490 市场营销湖北理工学院湖北491 市场营销江汉大学湖北492 市场营销三峡大学湖北493 市场营销荆楚理工学院湖北494 市场营销湖北经济学院湖北495 市场营销汉口学院湖北496 市场营销武昌首义学院湖北497 市场营销武昌理工学院湖北498 市场营销武汉生物工程学院湖北499 市场营销武汉晴川学院湖北500 市场营销湖北大学知行学院湖北501 市场营销武汉城市学院湖北502 市场营销三峡大学科技学院湖北503 市场营销武汉文理学院湖北504 市场营销湖北工业大学工程技术学院湖北505 市场营销武汉工程大学邮电与信息工程学院湖北506 市场营销武汉纺织大学外经贸学院湖北507 市场营销武昌工学院湖北508 市场营销武汉工商学院湖北509 市场营销荆州学院湖北510 市场营销长江大学文理学院湖北511 市场营销湖北商贸学院湖北512 市场营销湖北恩施学院湖北513 市场营销湖北经济学院法商学院湖北514 市场营销湖北工程学院新技术学院湖北515 市场营销武汉工程科技学院湖北516 市场营销武汉华夏理工学院湖北517 市场营销武汉设计工程学院湖北518 市场营销湖北第二师范学院湖北519 市场营销湘潭大学湖南520 市场营销湖南大学湖南521 市场营销中南大学湖南522 市场营销湖南科技大学湖南523 市场营销长沙理工大学湖南524 市场营销湖南农业大学湖南525 市场营销中南林业科技大学湖南526 市场营销湖南中医药大学湖南527 市场营销湖南文理学院湖南528 市场营销湖南科技学院湖南529 市场营销湖南人文科技学院湖南530 市场营销湖南工商大学湖南531 市场营销长沙医学院湖南532 市场营销长沙学院湖南533 市场营销湖南工程学院湖南534 市场营销湖南财政经济学院湖南535 市场营销湖南工业大学湖南536 市场营销湖南女子学院湖南537 市场营销湖南第一师范学院湖南538 市场营销湖南医药学院湖南。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学(菲利普.科特勒)及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求?它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要:没有得到某些基本满足的感受状态。
(没有指向性的满足欲)欲望:对需要的具体满足物的愿望(当一种指向明确,需要就变成了欲望)需求:对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
(当有购买能力时,欲望变转化为需求)3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类;各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义:是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类:微观营销环境:与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境:与企业不存在直接的经济联系,是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系:是包容和从属的关系,微观受宏观营销环境的大背景所制约,宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入(personal Income)可支配的个人收入:PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入:DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT:将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析,以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途:它是一种应用广泛的分析工具,在战略管理,市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类(举例)地球资源可分为三类,即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场:商品经济中生产者与消费者之间实现产品(服务)价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销管理:指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
产品观念:与生产观念一样,产品观念也是典型的以产定销的观念。
市场营销观念:以消费者为中心的观念,这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。
社会营销观念:一种认为企业生产经营不仅要考虑消费者的需要,而且更要考虑消费者和整个社会的长远利益的观念。
顾客让渡价值:指企业转移的、顾客感受的到的实际价值,表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之差。
顾客满意:指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。
一.简述市场营销管理哲学(观念)的演变及其背景(依据)。
1.生产观念。
时间:19世纪末—20世纪初。
背景与条件:卖方市场,市场需求旺盛,供应能力不足。
核心思想:生产中心论⇒重视产量与生产效率。
营销顺序:企业→市场。
典型口号:我们生产什么,就卖什么。
2.产品观念(Product Concept)时间:19世纪末—20世纪初。
⏹背景与条件:消费者欢迎高质量的产品。
⏹核心思想:致力品质提高,忽视市场需求⇒营销近视症。
⏹营销顺序:企业→市场。
典型口号:质量比需求更重要。
3. 推销观念(Selling Concept)时间:20世纪30—40年代。
⏹背景与条件:卖方市场向买方市场过渡阶段,致使部分产品供过于求。
⏹核心思想:运用推销与促销来刺激需求的产生。
⏹营销顺序:企业→市场。
典型口号:我们卖什么,就让人们买什么。
4.市场营销观念(Marketing Concept)时间:20世纪50年代。
市场营销期末复习资料
市场营销期末复习资料一、名词解释1.市场:现实的和潜在的购买者..2.消费者市场:为满足个人或家庭生活需要而购买商品或劳务的市场..3.市场营销观念:企业从事市场营销活动的基本指导思想或经营哲学..4.市场机会:市场上存在的未被满足的消费需求..5.市场营销环境:与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合;它是影响企业生存和发展的各种外部条件..宏观环境:社会文化环境、经济环境、政治法律环境、科学技术环境、物质自然环境和金融环境等..微观环境:企业的供货商、营销中介机构、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成..6.国际市场营销调研:运用科学方法;有目的、有计划地搜集、整理和分析有关国际市场营销环境的各种情报、信息和资料;把握市场现状和发展趋势;为营销计划的制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动..7.二手资料调研:查询并研究与调研项目有关资料的过程;这些资料是经他人收集、整理和统计过的企业内外的现成信息;又称间接调查法.. 8.实地调研:由调研人员亲自搜集第一手原始资料的过程;又称直接调查法..9.消费者行为:消费者为获取、使用、处置消费品或服务所采取的各种行动;包括先于且决定这些行动的决策过程..10.“经济人”模式:“经济人”的决策行为追求合理和理智;购买者购买决策的作出是建立在一大堆理性的而且清醒的经济计算的基础上的.. 11.市场细分:通过调查分析顾客的不同需求和欲望;企业依据某种标准将顾客划分为若干个顾客群..12.目标市场:企业所确定的作为自己经营对象的有某些特定需要的顾客;也可以说是企业的服务对象或企业产品的销售市场..13.目标营销:企业在市场细分的基础上;选择一个或若干个子市场作为目标市场;并制定相应的营销策略的过程..14.市场的结构吸引力:某一市场内的经营者的数量与质量、市场的进入与退出限制、产品的性质以及市场外的产品销售与生产供应状况等因素所组成的市场结构对其盈利能力的影响与威胁程度..15.无差异性营销策略:企业把一类产品的整体市场看作一个大的目标市场;用一种标准化的营销组合策略;努力吸引更多顾客..16.差异性营销策略:企业把一类产品的整体市场细分为若干个子市场;从中选择多数甚至全部子市场作为自己的目标市场;并为每个目标市场制定不同的市场营销组合方案..17.集中性营销策略:在细分后的市场上;选择两个或少数几个细分市场作为目标市场;实行专业化生产和销售;在个别少数市场上发挥优势;提高市场占有率..18.市场定位:确立企业及产品的整体形象在目标市场上或者说在目标顾客心目中的位置的过程..19.竞争定位法:在现有竞争者某品种的同一位置或附近确定本企业产品的市场位置;努力争取占领市场与扩大销售额..20.产品:能够给购买者带来任何有形和无形利益的载体;是能够满足购买者需求与欲望的物体与服务..21.品牌:产品的名称、标志、符号或设计;用以识别一个或一些销售者的产品或服务;避免与竞争者所提供的产品或服务发生混淆..产品品牌由品牌名称和品牌标志两部分组成..22.商标:是一个具有法律意义的名词;是产品品牌和品牌标志在政府有关部门登记注册之后;获得专用权而受到法律保护的品牌或品牌的一部分;通常被称之为注册商标..23.个性品牌:又称多种品牌;是指企业对不同的产品分别使用不同的品牌;以不同的品牌显示产品的不同特色和档次..24.家族品牌:又称为统一品牌;是指企业对各种产品都使用统一品牌..25.水货:未经制造商授权;却经由特殊营销通路进口而来的产品..水货市场又称为灰色市场或平行输入市场..26.新产品:能够给顾客带来某种新的满足、新的利益的产品..27.个人可支配收入:在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额;它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分;它构成实际的购买力..28.个人可任意支配收入:在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用如房租、水电、食物、燃料、衣着等项开支后剩余的部分..这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素;也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象..29. 参考群体:那些直接面对面或间接影响于人的看法和行为的群体;它可以分为成员群体和非成员群体两种基本类型..二、简答题1.消费品分类..P3-41便利品..便利品又被称作易耗品或日用品;是消费者经常消耗、需要随时购买、价格低廉、购买时不需作太多选择的商品..如面包、饮料及各种农产品等..在促销策略上;广告更重要;销售推广次之..2选购品..选购品是指单价高而且较少购买的商品;消费者更需要深思熟虑以后才会选购这些商品..如房屋、空调、汽车等..在促销策略上;经由中间商进行人员推销更重要;广告次之..3特殊品..特殊品是消费者对其有特殊偏好的商品..这类商品大多价格昂贵;但消费者认为它们能够为自己带来特别的利益;还有一些商品是由于资源有限而成为特殊品..如古董、名贵字画等..2.市场营销观念的发展演变..本题涵盖知识点较多;如果是简答题可以根据题目要求简单回答;具体情况自己酌情处理P9-12在商品经济的发展过程中;市场营销观念也不断地发生变化;其中最重要的变化是从“以产定销”到“以销定产”的转变..1)生产观念..在这种营销观念的指导下;企业的经营重点是努力提高生产效率;增加产量;降低成本;生产出让消费者买得到且买得起的产品;这种观念也称为“生产中心论”..2)产品观念..该观念认为;顾客喜欢质量优、性能好和有特色的产品;因此企业应持续地改进产品质量;不断制造出好的产品;“酒香不怕巷子深”可以形象说明这种观念..但会造成“营销近视症”、“闭门造车”问题.. 3)推销观念..该观念认为;顾客不会主动购买企业的产品;而是要通过卖方的销售刺激;才会被诱导着采取购买行动;因此企业只要对已经生产出来的产品进行大力推销;就能增加销量;获得利润..但这种观念并没有摆脱“以生产为中心”的“以产定销”的范畴..4)市场营销观念..这是买方市场条件下以消费者为中心的营销观念..该观念认为;实现企业目标的关键是切实掌握目标消费者的需要和愿望;并以消费者需求为中心集中企业的一切资源和力量;设计、生产适销对路的产品;安排适当的市场营销组合;采取比竞争者更有效的策略来满足消费者的需求;取得利润..该观念有三个基本要求:①以客户需求为中心;努力满足客户需求..②进行整体营销活动;即综合运用产品、价格、渠道、促销4P等营销因素;同时使企业的营销、生产、财务、人事等部门协调一致;共同满足客户要求..③从长远看;通过满足客户需求来实现利润;是企业的最终目标..营销观念的产生代表着企业经营思想的一次根本性变革..5)社会市场营销观念..该观念认为;企业不是孤立存在的;其生产和销售活动不仅对其客户产生影响;而且必然对广大社会产生一定的影响;因此;企业在从事生产和销售活动时;必须对包括其客户在内的广大社会采取负责的态度;企业在满足顾客需求的同时;应兼顾整个社会的利益;从而实现社会、顾客和社会三者利益的和谐发展..3.为什么说大市场营销观念发展了市场营销观念和社会市场营销观念或者说其三个表现P131在企业与外部关系上;突破了被动适应观点;认为企业不仅可以通过自身的努力来影响;而且可以控制和改变某些外部因素;使之向有利于自己的方向转化..2在企业与市场和目标顾客的关系上;突破了过去那种简单发现、单纯适应与满足的做法;认为应该打开产品通道;积极引导市场和消费;创造目标顾客需要..3在市场营销手段和策略上;在原有的市场营销组合中;又加进了政治手段和公共关系两种重要手段;从而更好地保证了市场营销活动的有效性.. 4.什么是生态学营销观念在这种观念下企业应如何应对P141企业必须充分利用自己的优势;生产那些既是消费者需要又是自己擅长的产品..2企业在制定营销策略时;一定要冷静分析;理性思考;不能只是片面追求满足顾客需求;而要扬长避短;保持与其生存环境的协调平衡关系..5.如何发现市场机会P161可以在现有市场上挖掘潜力;指导现有的产品进一步渗透到现有的目标市场上去;扩大销售量..2可以在现有的产品无潜力可挖的情况下;以现有的产品开发新的市场.. 3在市场开发无潜力可挖时;考虑进行新产品开发..4当产品开发已潜力不大时;可根据自身资源条件考虑多角化经营;在多种经营中寻求新的市场机会..6.营销管理的具体过程P16-171分析市场机会2发掘市场机会3评估市场机会..要使市场机会变成企业的机会;必须与企业的目标相一致..同时企业还必须具有利用该市场机会的能力..4选择目标市场..选择目标市场又分为四个步骤:①市场需要衡量与预测;②市场细分;③选择目标市场;④市场定位5制定市场营销组合7.如何处理企业与市场营销环境的关系P231企业营销活动必须首先适应环境①企业营销必须符合现有的营销环境..②企业要善于从环境中寻找营销机会..存在于环境中的市场机会有潜在的市场机会和边缘的市场机会两种..③企业要根据环境的变化调整营销策略..2企业在开展营销活动时必须发挥主观能动性;设法影响并改变环境..营销管理者的任务不但在于适当安排营销组合;使之与外部不断变化的营销环境相适应;而且要积极创造性地适应和改变环境;创造或改变目标顾客的需要..8.简述国家经济发展的六个阶段..P291传统社会..2起飞准备阶段..3起飞阶段..起飞阶段的必要条件是:①净投资在国民收入中的比例由5%上升到10%以上;②必需有相应的社会、政治体制和结构相配合;③对工业制成品的进口逐渐限制、减少..4趋于成熟阶段..5高度消费阶段..6追求生活质量阶段..9.影响市场规模大小的因素..P30-321人口..包括人口总量、增长率、分布、年龄和性别结构、家庭结构等.. 2收入..衡量一国收入状况的主要指标有:①国民生产总值..它是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标..②人均国民收入..③个人可支配收入..这是在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额;它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分;它构成实际的购买力..④个人可任意支配收入..这是在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用如房租、水电、食物、燃料、衣着等项开支后剩余的部分..这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素;也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象..⑤家庭收入..注:在测定市场潜力时要考虑国民收入和个人收入两个指标;一般来说;用人均收入来衡量日用品的市场潜力;用国民生产总值来衡量工业品的市场潜力..10.供应商对企业营销活动的影响..或说成其影响的表现P361供货的稳定性与及时性2供货的价格变动3供货的质量水平..企业在寻找和选择供应商时;应注意两点:①企业必须充分考虑供应商的资信状况;②企业必须使自己的供货商多样化..11.国际营销调研的内容..P46-471市场机会调研2市场环境调研3市场需求调研..包括市场需求容量、顾客和消费行为调研..4市场供给调研5市场行情调研6市场销售调研..主要包括对销售渠道、销售过程和销售趋势的调研.. 12.请简述国际市场营销调研的方法及其优缺点..P49-561二手资料调研..+定义①其优点是目标更加明确、节省时间和调研成本;但存在资料过时、准确性难于把握的缺点..②二手资料调研来源主要有内部资料出自我们所要调查的企业或公司内部的资料;包括会计账目和销售记录、其他各类报告等来源和外部资料来自被调查的企业或公司以外的信息资料;包括出口国国内的资料和来自进口国市场的资料来源..③二手资料调研应注意可获性、时效性、可比性、相关性和精确性五个方面的问题2实地调研..+定义①其优点是及时准确;针对性强;但存在成本高、耗时久、宏观把握难的缺点..②实地调研的方法分为询问法、观察法和试验法;其中询问法又可以分为面谈询问、电话询问、书面询问和网络询问..③实地调研时应注意样本问题、语言问题、通讯问题和文化差异问题四个方面的问题..13.请简述国际市场营销调研的程序..P57-581确定问题及调研目标2制定调研计划3搜集整理信息4加工分析信息5提出并报告调研结果14.请简述社会因素对消费者的购买行为的影响..P65-661参考群体..参考群体是指那些直接面对面或间接影响于人的看法和行为的群体;它可以分为成员群体和非成员群体两种基本类型..直接影响的成员群体又可以分为主要群体和次要群体;间接影响的非成员群体又可以分为向往群体和厌恶群体..2家庭..家庭购买决策有四种方式:妻子主导型、丈夫主导型、自主型和联合型..3角色与地位4社会阶层注:影响消费者购买的主要因素:文化因素;社会因素;个人因素;心理因素15.请简述个人因素对消费者的购买行为的影响..P67-681年龄和生命周期阶段2教育程度、职业3经济状况4生活方式5个性、自我观念16.请简述购买决策的过程..P72-731确认某种需要2搜寻可行方案3评估可行方案4制定采购决策5采购后的行为17.国际市场细分的原则..P881可衡量性 2可进入性 3有时效性 4相对稳定性18.国际市场细分的标准..P88-901宏观细分标准:①地理位置;②经济标准;③文化标准..2微观细分标准:①地理标准;②人口标准;③心理标准;包括购买动机、个人偏好等;④性格标准;⑤行为标准;包括使用动机、使用次数、使用的用途等..19.国际市场细分的方法..P90-921全球市场细分 2国家市场细分 3混合市场细分20.如何评估市场细分是否理想P92-931同一细分内消费者的行为是否相同;不同细分内消费者的行为是否不同..理想的细分市场是;同一个细分市场内消费者的行为极其类似;而不同的细分内消费者的行为完全不同..2细分市场是否足够大3细分市场内的消费者是否具有可接近性21.为什么要开展目标营销P95因为企业的资源是有限的;任何企业都没有足够的资源来满足整个市场的需求;何况并不是所有的子市场对企业都有吸引力;因而只有扬长避短;找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场;才能发挥聚焦效应;获得最大的经济效益..22.如何评估细分市场P96-971细分市场的规模与发展前景..细分市场的规模一般用市场需求总量或者销售量来衡量;并且;细分市场的规模是相对于公司的实力而言的..发展前景决定着公司能否持续不断地发展..2细分市场的结构吸引力..+定义对某一细分市场的结构吸引力进行分析应该从①现有竞争者的威胁;②潜在竞争者的威胁;③替代产品的威胁;④购买者与供应商讨价还价能力提高形成的威胁..四个方面进行..3公司的目标和发展战略..最佳的细分市场是那些具有适度的市场规模、广阔的发展前景、较强的结构吸引力;同时又符合企业的目标与发展战略的市场..23.市场定位的方法..P1001竞争定位法..+定义采用竞争定位法决策必须考虑以下条件:①企业的生产技术、质量水平比竞争者强;能生产出比竞争者更好的产品;②市场潜力和市场容量必须能够容纳两个或两个以上的竞争者;③企业有足够的实力;当这类产品价格调整降价时;企业产品仍能适应..2补缺定位法..在分析现有产品市场定位中;发现有远离竞争的“空档”还未被竞争者占领;这个“空档”可能是需要高技术;也可能是需要大量投资等..这时企业可采取补缺的办法为本企业产品定位;使自己的产品具有市场优势;避免同行业的竞争威胁..采取补缺定位法必须具备以下条件:①开发此新产品;必须具有足够的市场容量;即有足够需求量的确定的消费者;②企业开发补缺产品;必须具有生产技术;经济合理;③企业开发的补缺产品与竞争品相比;必须具有明显的差异性..24.请简述整体产品可划分的层次..P129-1311核心产品 2形式产品 3附加产品 4期望产品 5潜在产品25.请简述国际产品设计策略的分类及其优缺点..P131-1321标准化产品策略..其优点是能够大幅度降低成本;取得规模经济;树立全球统一的品牌和形象;此外;还能够满足顾客流动性的需要;方便消费者使用;增加消费者对该产品的忠诚度..但存在适应性差、难以满足世界各国地区人们不同的需求;从而失去市场机会的缺点..2个性化产品策略..其优点是能够更好地满足不同国家地区的需求;增加产品的竞争力;但存在成本增加的缺点..26.影响产品修改的因素..P132-1341产品规格及度量衡制度2文化背景3消费者的需求4地理环境5政府的规定6竞争者的影响27.请简述品牌的意义..P1361识别强化企业形象2建立顾客忠诚度3取得法律保护28.请简述品牌的命名方式..P136-1371以公司创立者来命名2以地方名称来命名3以字母或数字命名4自创新字命名5依照产品的特性或利益找出相关字命名6模仿竞争对手命名29.请简述品牌的命名原则..P137-1381代表产品的利益或特性2方便记忆、辨识或发音3可注册登记获得法律的保障4译成外文时不能产生误解30.请简述国际产品包装策略的类型..P1431类似包装策略有时称为家族式包装策略2配套包装策略3附赠品包装策略4双重用途包装策略31.请简述国际营销包装策略应注意的事项..P1441各国政府的规定2当地的经济状况3当地的文化4当地的气候5水货的干扰▲32.请简述国际新产品的研发策略..了解P145-1461获取策略..获取策略指企业不通过自己的研究和开发;而直接从外部购买某种新技术、新工艺的使用权或某种新产品的生产权..其形式有三个:①直接兼并策略;②专利获取策略;③许可策略..2创新策略..创新策略是指主要通过自己的力量来开发新产品..其可分为内部创新和委托创新..▲33.请简述国际新产品的研发模式..了解P146-1471集权式研发..集权式研发是指将产品的研发权集中于母公司;由母公司负责研发;再将新产品的研发成果分享给全球各地的子公司;在母公司和各子公司分摊研发成本..2分权式研发..分权式研发是指由子公司根据当地情况自行研发新产品.. 3母子公司研发新产品的趋势..▲34.请简述产品生命周期和国际产品生命周期..了解P148-1501产品生命周期..其可以分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段..2国际产品生命周期..其可以分为介绍期、成长期、成熟标准化期等阶段..35.请简述水货市场形成的原因..P150-1511全球性品牌与全球性标准化包装2产品的价差较大3水货进口商容易在国外找到稳定的货源..36.请简述如何对抗水货..P151-1521产品策略..2价格策略..3分销策略..4促销策略..三、论述题1.消费者市场的特点..P2-31消费者市场的概念..2人多面广;消费需求具有分散性、复杂性和多变性..+分析3每次购买的商品数量不多;购买次数频繁..+分析4多数属非专家购买..+分析5部分属冲动型购买..+分析6购买力的流动性较大..+分析2.请论述马斯洛需要层次论..P62马斯洛需要层次论按由低级到高级的顺序分为五个层次:1)生理需要..生理需要是指维持个体生存和人类繁衍而产生的需要;如对食物、氧气、水、睡眠等的需要..2)安全需要..安全需要是指在生理及心理方面免受伤害;获得保护、照顾和安全感的需要;如要求人身的健康;安全、有序的环境;稳定的职业和有保障的生活等..3)归属与爱的需要..归属与爱的需要是指希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护;得到某些群体的承认、接纳和重视..如乐于结识朋友;交流情感;表达和接受爱情;融入某些社会团体并参加他们的活动等..4)自尊的需要..自尊的需要是指希望获得荣誉;受到尊重和尊敬;博得好评;得到一定的社会地位的需要..自尊的需要是与个人的荣辱感紧密联系在一起的;它涉及到独立、自信、自由、地位、名誉、被人尊重等多方面内容..5)自我实现的需要..自我实现的需要是指希望充分发挥自己的潜能;实现自己的理想和抱负的需要..自我实现是人类最高级的需要;它涉及求知、审美、创造、成就等内容..6)马斯洛认为;人的需要是从低级向高级发展的..3.请论述企业的目标营销策略..P97-99企业的目标营销策略有三种:1)无差异性营销策略..+定义无差异性营销策略是一种求同存异的营销策略;其优点是能够有效降低成本;获得规模经济效益;有利于树立统一的产品形象和企业形象;但存在会造成大市场上形成激烈竞争;细小市场的需求得不到满足的情形;忽视了不同国家、不同消费者需求的差异性的缺点..2)差异性营销策略..+定义差异性营销策略的优点是能够满足不同消费者的不同要求;增加企业的竞争能力;扩大销售额;提高市场占有率;但存在由于产品和促销方式的差异化;增加了管理难度;提高了生产和销售费用的缺点..3)集中性营销策略..+定义集中性营销策略的优点是能集中优势力量;提供最佳服务;提高企业和产品的知名度;而且由于生产和营销的集中性;使企业经营成本降低;但存在由于其目标市场范围小;品种单一;所以面临较大的经营风险的缺点..四、案例分析题1.请论述国际营销上的品牌策略可划分成哪几个层次..P138-1411第一层次:有品牌和无品牌..①有品牌能够使消费者对该品牌的产品具有忠诚度;从而厂商可以获得较佳的利润;但需要支付额外的成本..②无品牌具有降低营销费用的优点;但容易导致价格上的激烈竞争..2第二层次:中间商营销者品牌和制造商生产者品牌..①对生产者而言;使用国外中间商品牌具有营销成本低;可迅速进入国外市场的优点;但也存在利润低;不能控制国外营销通路;中间商可任意更换供货商的缺点..②对制造商而言;采用制造商品牌;具有可以获得较好的利润以及对国外营销通路的控制权的优点;但存在促销上需要花费大量资金;以及如果制。
市场营销学重点笔记(终版
市场营销学重点笔记引言概述:市场营销学是指研究企业如何通过顾客需求分析、产品创新、市场定位、销售管理和渠道管理等推动企业业绩提升和市场竞争力增强的学科。
随着市场竞争日益激烈,市场营销学在企业发展中扮演着重要的角色。
本文将从市场营销学的角度出发,以解析市场营销学的重点知识和技巧,为读者提供有关市场营销学的全面指南。
正文内容:一、市场分析1.市场调研:了解市场规模、竞争对手、潜在顾客等信息的收集和分析。
2.顾客需求分析:通过文献调研、访谈等方法,深入了解顾客的需求和偏好。
3.竞争分析:对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等进行综合分析,为企业的市场定位提供支持。
4.市场细分:将整个市场根据不同的特点和需求划分为若干个小块,以更好地满足特定市场的需求。
5.目标市场选择:根据市场规模、利润潜力、竞争压力等因素,确定企业的目标市场。
二、市场定位1.产品定位:确定产品的特点、定价、功能等,以满足目标市场的需求。
2.品牌建设:通过广告、宣传等手段,树立产品或企业的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
3.渠道选择:选择与目标市场相匹配的销售渠道,例如零售商、经销商、直销等。
4.定价策略:根据产品独特性、市场规模等因素,制定合适的定价策略,以实现产品的价格优势。
5.促销策略:通过促销活动,例如折扣、赠品等,吸引顾客并提高销量。
三、产品策划与创新1.产品生命周期管理:对产品进行全方位的管理,包括产品研发、上市、成熟、衰退等不同阶段。
2.产品品质控制:确保产品在制造过程中的质量,提高产品的可靠性和稳定性。
3.产品创新:通过市场调研和技术研发,开发出具有技术、外观、功能等方面的创新产品。
4.产品组合管理:根据市场需求和竞争对手的产品组合,确定企业产品的种类和组合。
5.产品定价策略:根据产品的独特性和市场需求,制定合适的产品定价策略,提高产品的竞争力。
四、销售管理1.销售渠道管理:选择合适的销售渠道和经销商,确保产品能够迅速流通到市场。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料一、名词解释1、市场:是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换场所。
2、市场营销:是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3、顾客认知价值:是指企业让渡给顾客,且能让顾客感受到的实际价值。
4、市场营销组合:一整套能影响需求的企业可控因素,它们整合到市场营销计划中,以争取目标市场的特定反应。
5、公众:指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
6、市场细分:是企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。
7、市场定位:也被称为产品定位或竞争性定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
8、产品组合:企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,及企业的业务经营范围。
9、产品生命周期:指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程,亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
10、新产品:指在功能或形态上得到改进,与原有产品产生差异,并为顾客带来新的利益的产品。
11、批发:指一切将物品或服务售给为了转卖或商业用途而购买的组织或个人的活动。
12、广告:是广告主以促进销售为目的,付出一定的费用,通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
13、公共关系:指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。
二、企业战略有什么特征?它的层次结构分为哪些?战略具有以下特征:全局性、长远性、抗争性和纲领性。
企业战略一般分为三个基本层次:总体战略,又称公司战略,是企业最高层次的战略经营战略,又称经营单位战略、竞争战略,是战略经营单位或者有关事业部、子公司的战略。
市场营销原理(完整版)资料
市场营销原理(完整版)资料市场营销原理是研究如何通过创造、沟通、传递和交换产品,来满足个人和组织目标的一门学科。
它是企业管理中至关重要的一部分,涉及到企业如何理解顾客需求,如何设计产品和服务,以及如何通过有效的市场策略来推广和销售产品。
1. 市场研究:市场研究是市场营销的基础,它涉及到对市场、顾客、竞争对手、产品、价格、渠道和促销等方面的深入研究。
通过市场研究,企业可以更好地理解顾客需求,发现市场机会,制定有效的市场策略。
2. 产品策略:产品策略是指企业如何设计和开发产品,以满足顾客需求。
这包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等方面的内容。
3. 价格策略:价格策略是指企业如何制定产品的价格,以实现利润最大化。
这包括成本加成定价、竞争性定价、价值定价等多种定价方法。
4. 渠道策略:渠道策略是指企业如何选择和设计分销渠道,以将产品送达顾客手中。
这包括直接渠道、间接渠道、混合渠道等多种渠道模式。
5. 促销策略:促销策略是指企业如何通过广告、公关、销售促进、人员销售等方式,来推广和销售产品。
这包括品牌建设、广告创意、销售技巧等方面的内容。
市场营销原理的最终目标是帮助企业实现利润最大化,同时满足顾客需求,提高顾客满意度。
在实际操作中,企业需要根据自身情况,灵活运用各种市场营销原理,制定出适合自身的市场策略。
市场营销原理(完整版)资料6. 市场细分与定位:市场细分是将市场划分为不同的顾客群体,而市场定位则是选择其中一个或多个细分市场,并将产品或服务定位为满足这些顾客群体的需求。
这需要企业对顾客需求有深刻的理解,以及对竞争对手的了解。
7. 品牌管理:品牌是企业与顾客之间的桥梁,品牌管理包括品牌创建、品牌维护、品牌延伸等方面的内容。
一个强大的品牌可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
8. 客户关系管理:客户关系管理是指企业如何与顾客建立和维护长期的关系。
这包括顾客服务、顾客忠诚度计划、顾客反馈等方面的内容。
市场营销复习资料
市场营销复习资料(总16页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--市场营销复习资料第一章一、名词解释1.市场:是商品经济特有的经济范畴,是一种以商品交换为内容的经济联系形式,是商品经济中社会分工的表现。
2.消费者市场:指为了个人消费而购买物品及劳务的全部个人及家庭所构成的市场3.生产者市场:又称产业市场或工业市场。
是指所有购买商品及劳务,并将它用于生产其它商品和劳务,以供销售、出租或供应给他人的个人及组织4.中间商市场:指所有获得商品旨在转售或出租给他人,以获得利润的组织和个人组成的市场。
5.政府市场:指为执行国防、教育、公共福利及其它公共需要等政府职能而进行采购或租用商品及劳务的各级政府所组成的市场。
二、简答题23、生产者市场有哪几种购买类型现有一个新注册成立的公司,拟购买一套新生产设备。
若你是生产这种设备的厂家的营销人员,你将如何在该公司购买过程的各个阶段上实施营销策略请结合购买决策过程谈谈你的设想。
组织购买类型:直接再购,修正再购,新任务采购。
购买过程的各个阶段:问题识别;确定所需;描述所需;寻找供货渠道;征求并分析供应商的建议;选择供应商;选择订购方式;反馈意见并评估4、影响生产者市场需求的主要因素有哪些1.环境因素、2.组织因素3.集团因素(人际因素)4.个人因素。
第二章一、名词解释1.市场营销环境:是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。
2.企业外界环境化:市场营销环境是个不断完善和发展的概念,其内涵不断扩大变化的过程被称为~。
3.环境威胁:指营销环境中出现的不利于企业营销的发展趋势及因素。
4.市场机会:指营销环境变化中出现的有利于企业发展的趋势或对企业经营赋予吸引力的领域。
5.罗斯顿的经济发展阶段理论:美国学者罗斯顿(. Rostow)将世界各国的经济发展阶段归纳为5种类型:传统经济社会;经济起飞前的准备阶段;经济起飞阶段;迈向经济成熟阶段;大量消费阶段。
2024版自考00058市场营销学复习章节资料
PEST分析法
五力模型
分析行业竞争结构,包括供应商的议 价能力、购买者的议价能力、潜在进 入者的威胁、替代品的威胁和行业内 竞争者的竞争。
分析政治、经济、社会和技术等宏观 环境因素。
消费者市场特点与类型
消费者市场的特点
广泛性、分散性、多样性、易变性。
消费者市场的类型
按购买者的购买习惯和特点划分为 便利品、选购品、特殊品和非渴求 品四类。
自考00058市场营销学复习章节资 料
contents
目录
• 目录大纲
01
目录大纲
市场营销学定义与特点
市场营销学的基本概念
01
研究市场营销活动及其规律性的应用科学。
市场营销学的特点
02
综合性、实践性、创新性。
市场营销学的研究对象
03
以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
市场营销观念演变
消费者购买行为模式与影响因素
消费者购买行为模式
刺激-反应模式,即消费者受到外部刺激后产生购买动机,进而发生购买行为。
消费者购买行为的影响因素
包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。
消费者购买决策过程
确认需要
消费者认识到自己有某种需要时,是其决 策过程的开始。
购后行为
消费者购买商品后,通过自己的使用和他 人的评价,会对自己购买的商品产生某种 程度的满意或不满意。
竞争者
包括竞争者的数量、 竞争者的营销策略 等。
宏观环境分析
政治法律环境
包括政治稳定性、法律法规等。
经济环境
包括经济增长率、通货膨胀率、 失业率等。
社会文化环境
包括人口结构、教育水平、文化 传统等。
市场营销学重点笔记学习资料
市场营销学重点笔记市场营销学重点笔记第一章市场和市场营销1、什么是市场/市场营销市场:营销角度的市场认识:市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
(定义)根据菲利普·科特勒此定义,将市场营销概念归纳为:1、市场营销的最终目标:使个人或群体满足欲望和需要2、核心:交换,满足需求的社会和管理过程3、关键要素:产品或价值能否满足顾客需求2、需求产品服务(特征)需求:是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销角度看来,需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
产品和服务:在营销学中,产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
产品实际上只是获得服务的载体。
这种载体可以是有形物品,也可以是不可触摸的、无形的“服务”,如人员、地点、活动、组织和观念。
第一章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理概念:市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
本质:是需求管理(估计会出填空题)基本目标:建立和维系与顾客的互惠关系。
2、需求的认知需求的实质:对现状不满,为更好延续生命,以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。
需求产生的原因:自然驱动产生;功能驱动产生;自身经验总结产生;人际交往引发;营销活动激发。
3、常见的需求状况(1)、负需求。
绝大多数人不喜欢,(如:高脂肪食品)甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
解决:分析原因,重新设计,降价,积极促销改变观念,转负为正。
(2)、无需求。
目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
(如:陌生产品)解决:把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。
(3)、潜伏需求。
现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。
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市场营销中国销售培训网>市场营销市场营销如何更加成功?是战略、策略、技巧、执行......还有一点不可忽视的是“随势而变”;企业营销的一切计划与执行活动是在以客户需求为中心的思想指导下开展的,以市场为导向,从产品的规划开始,运用各种营销手段,最终形式企业经营目标的经营活动-却不能只是停留在一句文字的定义。
这里提供多视角的市场营销案例分析和最鲜活的市场营销专业资料,您可以与营销专家探讨市场营销战略,还有经典的市场营销策略、市场营销管理、市场营销技巧案例资料下载 ......市场营销:渠道销售市场营销活动:区域市场如何才能开好药品订货会?医药行业内部商业销售渠道的不断变革,应运而生出各种各样的市场营销活动、尤其是药品订货会。
那么在不同的区域市场内,药品订货会如何才能开出理想的效果呢?本文作者就这个问题以自身多年实战经验做出归纳总结,以供制药业市场营销从业者交流。
……市场营销:市场营销大师22条商规:4观念集中竞争法则“第一”胜过“最好”。
很多人认为,市场营销的基本任务在于使潜在用户相信你可以提供更好的产品或服务。
事实并非如此,你如果只占有很小的市场份额,并且不得不与更大、更有钱的对手竞争,那么你的营销战略可能在一开始就是错误的。
你违背了市场营销的第一条法则。
……市场营销:市场营销大师22条商规:3深入人心法规“第一”胜过“最好”。
很多人认为,市场营销的基本任务在于使潜在用户相信你可以提供更好的产品或服务。
事实并非如此,你如果只占有很小的市场份额,并且不得不与更大、更有钱的对手竞争,那么你的营销战略可能在一开始就是错误的。
你违背了市场营销的第一条法则。
……市场营销:做市场营销如何挖掘产品价值“做市场营销不能只停留在买产品的层面上,营销人要懂得怎样去嫁接、挖掘产品的潜在符号价值和体验价值,并进行目标客户分析”……市场营销:市场营销大师22条商规:2产品创新法则“第一”胜过“最好”。
很多人认为,市场营销的基本任务在于使潜在用户相信你可以提供更好的产品或服务。
事实并非如此,你如果只占有很小的市场份额,并且不得不与更大、更有钱的对手竞争,那么你的营销战略可能在一开始就是错误的。
你违背了市场营销的第一条法则。
……市场营销:市场营销大师22条商规:1市场领先法规“第一”胜过“最好”。
很多人认为,市场营销的基本任务在于使潜在用户相信你可以提供更好的产品或服务。
事实并非如此,你如果只占有很小的市场份额,并且不得不与更大、更有钱的对手竞争,那么你的营销战略可能在一开始就是错误的。
你违背了市场营销的第一条法则。
……市场营销:市场营销培训--另类的精神传销我要从中信广场赶去新白云机场,于是匆匆结束了一个会议,在中信广场前打车。
一个大汉发现了我,非常专业的、径直的跑到我的面前。
这一跑,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的营销案例课。
为了忠实于这名大汉的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话来讲述市场营销培训这场另类的精神传销。
……市场营销:市场营销新观念(2)企业经营观念(哲学)是企业经营活动的指导思想,是企业如何看待顾客和社会的利益,即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”,从“以产定销”变为“以销定产”的过程。
企业经营观念的演变过程,既反映了社会生产力及市场趋势的发展,也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果。
这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。
……市场营销:市场营销新观念(1)企业经营观念(哲学)是企业经营活动的指导思想,是企业如何看待顾客和社会的利益,即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”,从“以产定销”变为“以销定产”的过程。
企业经营观念的演变过程,既反映了社会生产力及市场趋势的发展,也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果。
这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。
……什么是市场营销战略?时间:2009-3-9 16:50:12 作者:高以成来源:本文从讨论企业经营过程中如何制定战略,并从调研、营销、品牌、企业资产的角度分析营销战略的重要意义。
近年来,随着我国改革开放日益深入,对外交流逐渐增加,中国企业走出国门跨海作战也不再称为新闻。
中国企业在“游泳中学习游泳,在战斗中学习战斗”,从最初的屡屡挨打到同台对垒,中间经历一个不算太长却付出高昂代价的过程。
我们应该感谢那些把先进的工商理论带入中国的跨国公司们,正是从他们那里我们吸收了营养,并因此强身健体发展自身竞争能力。
一、什么是战略?战略是确定企业长远发展目标,并指出实现长远目标的策略和途径。
战略确定的目标,必须与企业的宗旨和使命相吻合。
战略是一种思想、一种思维方法,也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。
二、什么是市场营销?市场营销是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。
三、什么是市场营销战略?市场营销战略是企业市场营销部门根据战略规划,在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。
基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
四、市场营销战略的特征目的是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争,立于不败之地;注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;积极推行革新,其程度与效果成正比;在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
五、制定市场营销战略的条件及环境因素市场营销目标应包括:量的目标,如销售量、利润额、市场占有率等;质的目标,如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标,如市场开拓,新产品的开发、销售,现有产品的促销等。
经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制度市场营销战略的前提条件,是必须适应或服从的。
一般是既定的,像市场营销目标也许尚未定好,但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。
确定目标时必须考虑与整体战略的联系,使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。
对宏观环境、市场、行业本企业状况等进行分析,以期准确、动态地把握市场机会。
宏观环境:即围绕企业和市场的环境,包括政治、法律、社会、文化、经济、技术等。
企业必须有组织地进行调研、收集信息,并科学地对其进行分析。
环境的变化对企业既是威胁也是机遇。
微观环境:是指企业运作情况和企业成长需要的新方向和新的整合要求。
利用过去实绩等资料来了解公司状况,并整理出其优势和劣势。
战略实际上是一种企业用以取胜的计划,所以,企业界在制定战略时必须充分发挥本公司的优势,尽量避开其劣势。
六、市场营销战略的制定和实施程序市场营销战略的制定和实施程序:市场细分——选定目标市场——市场营销组合——实施计划——组织实施——检测评估。
1)市场细分。
市场不是单一、拥有同质需求的顾客,而是多样、异质的团体,所以市场细分能发现新的市场机会,也能更好地满足市场需求;既能更充分地发挥企业优势,又能为企业选定目标市场提供条件,奠定基础。
2)目标市场的选定。
选定目标市场就是在上述细分的市场中决定企业要进入的市场,回答顾客是谁,产品向谁诉求的问题。
一是企业必须有明确的目标市场;二是对于一种产品必须有明确的诉求,有明确的消费群体;三是要抓住主要矛盾,突出重点。
3)市场营销组合。
目标市场一旦明确,就要考虑如何进入该市场,并满足其市场需求的问题,那就是有机地组合产品、价格、渠道、促销等战略组合,但千万不要几种战略的简单相加。
4)企业在进行营销组合时必须考虑以下几点:★要通过调查国内优秀企业来了解它们所采用的营销组合。
★突出与竞争公司有差异的独特之处,充分发挥本公司优势的有利性。
★营销组合是企业可以控制的,企业可以通过控制各组合因素来控制整个营销组合。
★营销组合是一个系统工程,由多层分系统构成。
★营销组合因素必须相互协调,根据不同的产品,制定不同的价格,选择不同的渠道,采取不同的促销手段。
★营销组合不是静态的,而是动态的。
★企业提供的产品是否是市场所需产品,是否能满足消费者需求,解决消费者所要解决的问题,提供消费者希望获取的利益,这才是产品的关键所在。
只有让消费者满意,消费者才会接受你的产品。
七、市场营销的基本战略可归结为如下几条:1.创新战略1)观念创新。
首先要正确认识和理解知识的价值。
在市场经济条件下,知识本身又是商品,也具有价值。
其次,要有强烈的创新意识,自觉地提高创新能力。
再次,要认识到创新是提高企业市场营销竞争力的最根本最有效的手段。
最后,营销创新不是企业个别人的个别行为,而是涉及企业全体员工的有组织的整体活动。
2)组织创新。
组织创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容,它是营销创新战略的保证。
机构设置不合理、臃肿、人浮于事、分工过细、管理层级太多、相互牵制是不利于创新的。
3)技术创新。
科技进步日新月异,新技术大量涌现,技术寿命期缩短,技术创新已经称为制造类企业生存核心。
在满足顾客需求的前提下还需要有足够的新技术储备,提高企业技术壁垒区隔属于自己的市场和技术领域,有效保护企业长期发展,引导消费需求,不断满足顾客新需求。
4)产品创新。
技术创新的带动下,新产品的市场寿命期也越来越短。
因此必须充分利用先进的技术来不断推出新的产品,以满足顾客的需求。
5)市场创新。
发现消费者新的需求,寻求最佳的目标市场。
观察消费者需求差异性,在科学的细分市场的基础上,从对消费者不同需求的差异中找出创新点。
2.人才战略1)人本智源观念。
牢固树立人才本位思想,有人才,就能发财。
北京大学方正集团就是极好的例子。
10年来方正资产增长7000倍。
方正集团的负责人王选说得好,他们靠的就是解决“才”和“财”的关系。
2)终身学习观念。
对企业来说,要树立全员培训观念。
3.文化战略企业文化包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。
它不仅是提高企业凝聚力的重要手段,同时,它又以企业精神为核心,把企业成员的思想和行为引导到企业的确定的发展目标上来,它又通过对企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等以文字或社会心理方式对企业成员的思想、行为施加影响、控制。