职业化培训课件.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10
新员工的16条准则
1、留下良好的第一印象 2、穿着要得体，适合公司环境 3、言谈举止大方得体 4、尽快了解公司文化 5、尊重同事，虚心求教 6、守时 7、紧张有序 8、换位思考 9、为其它同事做些辅助性的工作 10、努力做好每一件事
11
11、别被暂时的失败挫伤 12、不要卷入是非的漩涡 13、了解公司的组织方针 14、尽快学习业务知识 15、在预定时间内完成工作,完成不等于结果 16、执行任务时要注意轻重之分
3
第一部分：寄语新员工
试用期是一个真正考验人的过程，有人为 此英雄气短,也有人却因此鱼跃龙门。新入一 个公司，打好基础，迅速立足是第一要务。你 不能慢慢适应环境，而是要尽快适应，溶入环 境。
4
砂纸告诉金属
——只有摩擦，
才有光泽。
5
职业意识---认知职场
我的生活目标是:
实现目标中的关键问题是: When to realize ? 需要具备哪些素质? 以你的能力……
20
开水告诉茶叶 ——不是所有的水， 都能让你散发诱人的色、香、味……
Fra Baidu bibliotek21
职业化工作态度要点
用心 “认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事
情做好”。 客户认为你应该正常表现这样做的叫做应该， 客户没想到你会这样做的才叫做惊喜、难忘、 用心。
22
职业化工作道德要点
对一个品牌信誉的坚持。 品牌建设和维护是整体意识的体现，需要落实
有3个人在等车。 一个是快病死的老太太 一个是救过你命的医生 一个是你梦寐以求的情人 你会载哪一位？
25
情商（EQ）
情商：(Emotional Intelligence Quotient )，就 是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
情字有两种含义：一是情绪的情;二是情感的 情。
情商是一个人做人的能力。
26
总结
智商高，情商也高的人，春风得意; 智商不高，情商高的人，贵人相助; 智商高，情商不高的人，怀才不遇; 智商不高，情商也不高的人，一事无成。
企业界流传的一句话：智商决定入职，情商决 定升职。对你成功有帮助的80％是你的情商， 20％是你的智商。
27
2、职业素养
穿着大方得体 为人真诚，品质高尚 有责任心 有良好的心态和习惯 言谈举止得体 精通业务 具备沟通、协调、协作能力 勤奋 宽容
16
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
17
职业化的工作技能就是：“像个做事的样子” 职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的
人” 职业化的工作态度就是：“用心把事情做好” 职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的
坚持”
18
12
摇篮告诉幼小的生命——人生不是平静的，更是动荡的。
13
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
14
——
栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
15
第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
30
3、礼仪及形象 为什么要注重礼仪及形象 “人靠衣装，佛要金装。” 职业形象，第一名片。 运用礼仪知识，推动事业成功。
JUST REMEMBER： 您的一举一动，代表企业形象！
31
4、职业素质及要求
职业形象 知识
态度 1、价值观 2、思维方式 3、心态
技能
32
不倒翁告诉跌跌撞撞的人——肚子里应该 有“货”！
（精致）到每一个部门、每一个环节。 品牌形成的三个阶段：喜欢---信任--- 依赖
23
怎样才能让自己做到职业化？
心智修炼 形象设计 为人处事 言谈举止 职业素养
24
智商：仁者无忧，智者无惑。
智商（IQ）：指智能的商数 智商＝心理年龄（MA）÷实际年龄（CA）×100
案例：英国皇家海军招聘雇员，考题是： 在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，
公司员工职业化训练
1
学习前的一段话:
从容是一种超然,超然是一种境界; 境界是一种精神,精神是一种表达; 表达是一种自信,自信是一种磨练; 磨练是一种过程,过程是一种体验; 体验是一种感受,感受是一种修为; 修为是一种自觉,自觉是一种悟性; 悟性是一种理解,理解是一种因果.
2
四个内容
寄语新员工 职业化是什么 职场礼仪 办公室礼仪细节
33
现代人（人才）应有的8种素质
合作 开放 学习 创新 自信乐观 责任感 自律 理性 34 执著
5、我们的定位是什么？
环境及角色 现阶段与未来 误区 1.”我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作” 2.”我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而
已” 3.”公司又不是我的,工作过得去就行了” ……
6
冰告诉水——凝聚才不至于流失。
7
职场态度---积极,主动,用心
诠释:
8
职场中成熟情感要求
朋友可以选择,同事没有选择.善于与不同的人 在一起工作
勇于承担责任,敢于为结果负责 独立做出判断 能控制自己的情绪 善于接受批评 顾全大局 常有感恩之心
9
成功的定义
一个人的成功，60%取决于职业态度，30%取 决于职业技能，10%则机会、运气。
职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子 当人家的顾问 要有自己的工作档案 改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条
理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
19
职业化工作形象要点
公司职业化形象要点： 统一；标准；精致.
个人职业化形象要点： 衣着与谈吐；行为举止；能力表现.
。。。。。。
28
第三部分：职场礼仪
1、什么是礼仪？
广义上讲，是指一个时代的典章制度 狭义上讲，是指人们在社会活动、社交中遵循
的一种符合正确的精神和要求的行为准则或规 范。 礼：礼仪、礼节、礼貌
29
2、礼仪的原则 遵守：自觉、自愿 自律：自我要求、约束 敬人：三人之中必有我师 宽容：严于律已，宽于待人 平等：一视同仁 从俗：入乡随俗 真诚:言行一致,表里如一 适度:恰入其分，恰当好处
新员工的16条准则
1、留下良好的第一印象 2、穿着要得体，适合公司环境 3、言谈举止大方得体 4、尽快了解公司文化 5、尊重同事，虚心求教 6、守时 7、紧张有序 8、换位思考 9、为其它同事做些辅助性的工作 10、努力做好每一件事
11
11、别被暂时的失败挫伤 12、不要卷入是非的漩涡 13、了解公司的组织方针 14、尽快学习业务知识 15、在预定时间内完成工作,完成不等于结果 16、执行任务时要注意轻重之分
3
第一部分：寄语新员工
试用期是一个真正考验人的过程，有人为 此英雄气短,也有人却因此鱼跃龙门。新入一 个公司，打好基础，迅速立足是第一要务。你 不能慢慢适应环境，而是要尽快适应，溶入环 境。
4
砂纸告诉金属
——只有摩擦，
才有光泽。
5
职业意识---认知职场
我的生活目标是:
实现目标中的关键问题是: When to realize ? 需要具备哪些素质? 以你的能力……
20
开水告诉茶叶 ——不是所有的水， 都能让你散发诱人的色、香、味……
Fra Baidu bibliotek21
职业化工作态度要点
用心 “认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事
情做好”。 客户认为你应该正常表现这样做的叫做应该， 客户没想到你会这样做的才叫做惊喜、难忘、 用心。
22
职业化工作道德要点
对一个品牌信誉的坚持。 品牌建设和维护是整体意识的体现，需要落实
有3个人在等车。 一个是快病死的老太太 一个是救过你命的医生 一个是你梦寐以求的情人 你会载哪一位？
25
情商（EQ）
情商：(Emotional Intelligence Quotient )，就 是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
情字有两种含义：一是情绪的情;二是情感的 情。
情商是一个人做人的能力。
26
总结
智商高，情商也高的人，春风得意; 智商不高，情商高的人，贵人相助; 智商高，情商不高的人，怀才不遇; 智商不高，情商也不高的人，一事无成。
企业界流传的一句话：智商决定入职，情商决 定升职。对你成功有帮助的80％是你的情商， 20％是你的智商。
27
2、职业素养
穿着大方得体 为人真诚，品质高尚 有责任心 有良好的心态和习惯 言谈举止得体 精通业务 具备沟通、协调、协作能力 勤奋 宽容
16
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
17
职业化的工作技能就是：“像个做事的样子” 职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的
人” 职业化的工作态度就是：“用心把事情做好” 职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的
坚持”
18
12
摇篮告诉幼小的生命——人生不是平静的，更是动荡的。
13
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
14
——
栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
15
第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
30
3、礼仪及形象 为什么要注重礼仪及形象 “人靠衣装，佛要金装。” 职业形象，第一名片。 运用礼仪知识，推动事业成功。
JUST REMEMBER： 您的一举一动，代表企业形象！
31
4、职业素质及要求
职业形象 知识
态度 1、价值观 2、思维方式 3、心态
技能
32
不倒翁告诉跌跌撞撞的人——肚子里应该 有“货”！
（精致）到每一个部门、每一个环节。 品牌形成的三个阶段：喜欢---信任--- 依赖
23
怎样才能让自己做到职业化？
心智修炼 形象设计 为人处事 言谈举止 职业素养
24
智商：仁者无忧，智者无惑。
智商（IQ）：指智能的商数 智商＝心理年龄（MA）÷实际年龄（CA）×100
案例：英国皇家海军招聘雇员，考题是： 在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，
公司员工职业化训练
1
学习前的一段话:
从容是一种超然,超然是一种境界; 境界是一种精神,精神是一种表达; 表达是一种自信,自信是一种磨练; 磨练是一种过程,过程是一种体验; 体验是一种感受,感受是一种修为; 修为是一种自觉,自觉是一种悟性; 悟性是一种理解,理解是一种因果.
2
四个内容
寄语新员工 职业化是什么 职场礼仪 办公室礼仪细节
33
现代人（人才）应有的8种素质
合作 开放 学习 创新 自信乐观 责任感 自律 理性 34 执著
5、我们的定位是什么？
环境及角色 现阶段与未来 误区 1.”我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作” 2.”我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而
已” 3.”公司又不是我的,工作过得去就行了” ……
6
冰告诉水——凝聚才不至于流失。
7
职场态度---积极,主动,用心
诠释:
8
职场中成熟情感要求
朋友可以选择,同事没有选择.善于与不同的人 在一起工作
勇于承担责任,敢于为结果负责 独立做出判断 能控制自己的情绪 善于接受批评 顾全大局 常有感恩之心
9
成功的定义
一个人的成功，60%取决于职业态度，30%取 决于职业技能，10%则机会、运气。
职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子 当人家的顾问 要有自己的工作档案 改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条
理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
19
职业化工作形象要点
公司职业化形象要点： 统一；标准；精致.
个人职业化形象要点： 衣着与谈吐；行为举止；能力表现.
。。。。。。
28
第三部分：职场礼仪
1、什么是礼仪？
广义上讲，是指一个时代的典章制度 狭义上讲，是指人们在社会活动、社交中遵循
的一种符合正确的精神和要求的行为准则或规 范。 礼：礼仪、礼节、礼貌
29
2、礼仪的原则 遵守：自觉、自愿 自律：自我要求、约束 敬人：三人之中必有我师 宽容：严于律已，宽于待人 平等：一视同仁 从俗：入乡随俗 真诚:言行一致,表里如一 适度:恰入其分，恰当好处