YY语音体验报告

作者：李寒

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这篇报告分为两部分，第一部分是我对YY语音产品的一点理解，第二部分是作为YY 语音忠实用户在使用过程中提出的一些改进及建议。

YY语音一直关注卓越的用户体验，以稳定、流畅、无延迟、高承载的语音质量得到用户的肯定。目前以YY语音平台为基础，发展出YY游戏、YY教育、YY音乐、YY手机客户端、多玩游戏网、游戏运营平台等业务体系。通过良好的语音交流工具将广大用户聚集在一起，实践线上集体活动。

YY语音立足于游戏公会和战队，致力于解放玩家的双手，使玩家们能更加流畅地进行游戏并获得有效、即时的语音交流，辅助公会和战队完成游戏活动的协调并帮助这些游戏组织形成更强的管理能力和凝聚力。同时，公会和战队系统又加强了玩家的凝聚力，特有的公会系统文化大大增强了用户的忠实性。

但是，玩家也仅仅只是通过游戏和语音平台进行联系，一旦退出该公会或者选择其他游戏则与之前的好友基本失去联系。YY作为语音交流平台，更是人与人互相沟通的工具，除了好友系统以外，另可以在产品中添加social share 功能，让玩家能在分享自己的游戏乐趣的同时加强玩家之间的社交联系，并让其之间产生带动性。

YY语音的用户群年轻化，年龄分布在15—29岁的学生或者从业者。这部分用户长时间

的积累必将成为YY的高级优质用户。因为用户在依赖YY所带来的语音服务，和游戏资讯服务非常的全面及时。降低了用户对游戏资讯，攻略，即时通讯的问题。同时，这部分用户在同类产品尝试方面又表现较高的兴趣，因此YY语音产品在同类产品的横向比较中，应突出优势，在功能细节方面不断满足用户需求，超越用户预期，做同类语音产品的领跑者并锁定用户群。

根据我自身的使用体验，为YY语音产品功能提出以下一点建议和改进：

现在有很多公会都将YY贡献度和积分作为公会会员奖励制度的基础，所以需要公会管理人员经常查看公会成员的贡献值及积分等信息，但是现在很多公会会员人数庞大，在如此大量的数据中查看部分会员的信息是一件非常麻烦的事情，而现在成员管理列表也没有提供按”积分”、”贡献值”、”入会时间”排序的功能，这就为管理人员的查找造成很大的难度。

【建议】1、在成员管理列表添加”导出到EXCEL”功能，方便公会管理人员查看成员信息。

2、在成员管理列表添加按各条件排序功能，如”级别”、”积分”、”贡献值”、”

入会时间”等，方便管理人员直接在公会管理页面进行查找公会成员信

息。

YY语音中的游戏特权里包含大量的不同类别的游戏礼包等，增强了广大游戏玩家在YY语音平台活跃度，但是现在的网游玩家表现出较高的集中性，排名靠前的几大热门游戏吸引了相当可观的玩家数量，但是YY游戏特权里对这些热门游戏的推广略显不足，降低了许多游戏玩家对YY语音平台的使用热情，并流失部分用户。

YY游戏特权排行榜：

百度搜索风云榜游戏排行：

【建议】加强热门游戏的推广力度，增加热门游戏特权，吸引这部分的游戏玩家，并通过所在的公会系统和玩家本身吸引更多的用户，并最终发展成优质用户。

YY语音现在以YY语音为核心集成了综合性的业务体系，也可以考虑开通一个邮箱系统，并与YY账号绑定。首先，广大的游戏玩家在注册游戏账号的时候可以很方便的使用YY的邮箱系统进行注册，并使用统一的游戏账号，避免账号过多记错或忘记的尴尬。另外，现在的YY万人群没有提供群资料共享和群邮件系统，增加邮箱系统有助于YY用户的交流。

同时，群共享和群邮件系统有助于加强YY账号的安全性，之前的频道内的文件共享方式基本采用外链和网盘的模式，增加了YY用户的潜在安全威胁。

YY万人群功能还较单一，无法满足用户的完整需求：

【建议】1、现在越来越多公司已经使用YY作为公司内部聊天工具，一个完整的语音工具应该拥有自己的邮件系统，满足广大用户的需求。

2、丰富万人群群功能，将群共享、群邮件、群社区等功能实现，以将YY的公

会文化相结合，满足群体性用户的需求。

现在YY语音不仅仅是作为一个语音工具，更是很多用户的社交平台以及办公工具，涉及到用户的隐私就必然要考虑安全性问题，在这里YY可以借鉴一下QQ的离开锁功能，以保证用户的隐私。

【建议】在YY 语音里添加一个用户锁定功能，方便保护用户的隐私。另外如果用户已

经进入频道，可以将频道最小化在YY 底部，等解锁之后用户点击再弹出。

YY 语音作为一个长期为用户提供优质服务的语音类产品，在不断的更新过程中改进自身并修复BUG ，力求给用户更好的使用体验。但是，YY 语音在其官方网站中并没有对版本的更新提供较好的透明度，使用户无法及时获得YY 的更新动态。相比之下，QT 在其官网就提供了很显眼的动态显示，各版本更新动态用户一目了然。

QT语音首页产品动态一目了然：

YY语音没提供版本信息的查看：

【建议】在YY首页提供“版本信息”查看，让用户方便快捷的获得版本的更新信息，了解YY的改进功能。

在使用过程中发现，YY频道的在线用户数更新不即时，无法实时反馈给用户频道的当前在线人数。

进入频道前显示：

进入频道后显示：

【建议】即时更新频道在线人数信息，不用做到实时更新，可以设置一个时间段，比如5分钟，或者10分钟进行一次更新，使用户得到一个及时的反馈。

以上就是我作为一个热心的YY用户，以及一个渴望为YY产品贡献自己力量的粉丝所作的一份体验报告，希望能站在一个用户的角度为YY语音产品提供一些改进建议，让YY做的越来越好，给予用户更加卓越的用户体验。