强化地板的产品知识

常问的6个问题

第五、六个问题是“谁这样说的？“还有谁买过？ ”，除了销售人员，还应该有某位有声望的人说 你的产品或服务确实像你说的一样好。否则， 顾客会产生怀疑，进而在顾客与你的演示之间 竖起一道无法逾越的城墙。充当领先者总是有 风险的。顾客想知道，“除了我之外，还有谁买 了？”尤其是当面临较大的购买风险，而顾客的 知识及经验又有限时,如果有大批感到满意的顾 客,会令潜在顾客放心.当你告诉顾客现在很多人 都在购买菲林格尔地板，

花色纸： 全部选用进口原纸，如Sueddekor、 Schattdecor、Lamigraf、IP，统一由上海贝 辉浸胶生产。 进口原纸，颜色逼真，色差小，抗紫外线 能力均达会度卡4级，价格比较昂贵。
花色纸




①德国夏特（Schattdecor Group）：专业制造装饰纸的企业之 一，总部设在德国，在全球拥有8个生产基地。设计师们受自 然素材启发产生灵感，并在色彩和图案的设计中融入创意。 ②德国苏德克（Süddekor GmbH & Co）股份有限公司：位于德 国的莱兴根（Laichingen）市，成立于1974年，现为装饰纸印 刷行业处于领先地位的国际知名公司。拥有2家分支公司，分 别位于德国和美国，每年推出大约100种新花色。 ③德国英特普莱特（Interprint International）集团（IP公司）： 总部位于德国安斯比尔，成立于1969年，拥有22套生产设备和 650名员工，分布于全球的6处生产基地和2处销售办公室。 ④西班牙乐美卡（Lamigraf）公司：1975年成立，在全球有两 处生产基地，3个销售处，11个代理机构，产品销往30多个国 家和地区。

解决方案
锁扣拉力

证明
现场试拉
易拆装

问题
售后产生损耗

解决方案
锁扣易于拆装

证明
现场拆装
精度高

问题
小孩大小便（年轻夫妇） 拖地（中、老年夫妇）

解决方案
锁扣紧密度高

证明
不同花色拼装倒水
夹纸拼装理化指标 Nhomakorabea问题
导购员随口承诺

解决方案
有眼见为实做凭证

开槽生产设备

德国HOMAG公司的开槽生产线
开槽刀具
使用德国蓝帜(Leiz)公司金刚钻刀具 。 （并有厂方技术工程师派驻于我厂，随时解决突发问题，国内 我们是唯一一家）
开槽刀具

预切刀 成型刀 精修刀 扣刀
密封处理



采用“必恒”密封技术 在地板露出基材的四周加涂一层特殊的抗湿剂 （微晶软质地板防水蜡），除了有效隔绝外界 的空气水分防止地板变形外，对于防止游离甲 醛从基材四周释放意义更大。 使用自动防水处理生产线，提高生产效率，保 证生产质量。 抗湿有效期：渗透至基材3－5mm,有效期15年以 上
冷却的目的

冷却的必要性： 热压后的半成板，因热涨的原因产生伸展的应力， 在冷却过程中释放这些应力； 冷却的重要性： 逐步冷却后，降低半成板的温度，便于堆放，减 少1/2板的变形。

养生工序要求
1/12小片需要养生8～10天后方可进行开槽 加工。 养生的主要作用：让半成板小片释放内应力， 减少地板成型后的变形，如：香蕉形、翘曲 变形等；另外是为了平衡板材与空气中水分 和水气，减少出厂后到安装地时因种种原因 导致膨胀变形。
第三部分
强化地板的生产工艺流程
生产工艺流程
采购 进料 检验 铺纸 三纸浸胶 热压 冷藏 1/2分切 冷却 入库 包装 1/12分 切 养生 必恒密封 处理 检验 开槽
（包括V型槽）
原料采购及储藏 压板生产线
分切生产线
覆EVA膜
成品生产线
热压工艺要求




本生产工序是强化地板生产过程中的关键工序， 通过调整热压时间、温度、压力，将三纸一板 压贴成贴面板。 热压时间：20S～40S 热压温度：190℃～215 ℃ 热压压力：250Mpa～400Mpa。
回 顾
提问
练习
关于EVA膜的试验
耐高温、潮湿性能 ●实验目的：检测EVA膜在高温、潮湿等特殊环境下 的性态，检验其抗老化能力。 ●实验仪器：恒温恒湿箱，电热鼓风干燥箱，电子 天平仪等。 ●实验步骤及实验条件： 1. 取样数量：己覆EVA膜的地板10片；仪器：恒温 恒湿箱；实验条件：温度50℃，湿度80%。实验 时间：72小时（每24小时测量1次）。 2. 取样：EVA膜分切成100*100mm小样10片，用电 子天平仪检测其初始质量并测量其尺寸。放入电 热鼓风干燥箱里干燥，干燥温度为50℃，连续观 察72小时，每24小时测量1次。

解决方案
紫外线褪色原理 抗紫外线因子

证明
检验报告
仿真度高

问题
花色假，模糊，颜色过度不自然

解决方案
选择仿真度高的地板

证明
用实木讲解色泽的过度自然。
基材
密度

问题
重物坠落凹坑 家具长时间重压凹坑

解决方案
密度高

证明
检验报告
环保

问题
家中刺激性味道 减弱抵抗力
密封处理


解决地板三大问题： 地板在使用过成中的起拱、起翘、开裂的问题； 一般需要在安装时每8米长做隔断，现提升至每 12-15米长做隔断，使铺设效果明显增强； 有效阻隔有害气体释放途径，减少有害气体 （甲醛等）的挥发；单位时间内甲醛的挥发量 可降低至原挥发量的40％以下。
EVA膜
材料： EVA（Ethylene－vinyl acetate copolymer）为主 材，俗名为乙烯-醋酸乙烯共聚物； 性能： 产品在较宽的温度范围内具有良好的柔软性、 耐冲击性、耐环境应力开裂性、良好的光学性 能和耐低温及无毒特性，并且在常态下非常稳 定，不会发生霉变、腐烂、变形、变色等不良 反应，可长期适用于地热及高湿等环境。 作用： 可以有效起到吸音减震、防潮缓冲功能，并 能提高足部舒适度，有效解决了强化地板轻微 噪音和足感不够舒适的问题
常问的6个问题

第一个问题是“我为什么要听你讲？”，如果销售 人员不能激起顾客的兴趣，客户就很难留在你 的柜台，所以，销售人员从一开始就要吸引住 客户。
常问的6个问题

第二个问题“这是什么？”，这个问题应该从产品 优点方面进行解释，而不是从产品特征方面回 答。
常问的6个问题

第三个问题是“对我有什么好处？”人们购物是为 了满足自己而不是销售人员的需求。
强化复合地板
浸渍纸层压木质地板（GB/T18102－2007）俗称 强化复合地板，是以一层或多层专用纸浸渍热固 性氨基树脂，铺装在中密度纤维板、高密度纤维 板等人造板基材表面，背面加平衡纸，正面加耐 磨纸，经热压而成的地板。

第二部分
菲林格尔生产强化地板的主要原材料
高密度板
原料：松木、速生树种 生产工艺：经剥皮和筛选处理后，木材或 植物纤维经机械分离和化学处理，加 入胶粘剂和防水剂，再经铺装、成型 和高温、高压压制成

主要检测方法

专用磨耗仪 专用180目检测砂纸； 每500转更换砂纸； 5％露出花色纸——初始值 95％露出花色纸——终到值 计算平均值 误差：目测标准、试件等
耐磨性能

问题
商场的展区地板磨白

解决方案
耐磨度高

证明
用砂纸打磨
检验报告
便携式显微镜（200~300倍）

解决方案
提高环保

证明
闻味道 检验报告 三重百万承诺
吸水厚度膨胀率
地板吸水后厚度的增长量与吸水前厚度之比

仪器：恒温水槽，温度调节范围：(20±1)℃ 千分尺，精度0.01mm
吸水厚度膨胀率
将地板浸入蒸馏水水槽中， 竖直放臵在水槽中，地板下 表面与水槽底部要有一定的 距离，地板之间要有一定的 间隙，使其可自由膨胀，浸 泡时间24小时±15分钟，完成浸泡后，取出地板， 擦去表面附水，在原测量点测量其厚度，测量时 间在30分钟内完成。
耐划痕

问题
无意中小孩子玩具 拉动桌椅

解决方案
耐划痕性能强

证明
现场实验（钥匙）
检验报告
耐污染

问题
无意中的污渍

解决方案
耐污染性能强

证明
现场实验（指甲油、墨水、鞋油）
检验报告
耐灼烧

问题
无意中的烟头

解决方案
耐灼烧性能强

证明
用烟头灼烧
检验报告
强化地板销售技巧
锁扣
锁扣精度高
优点：
–
–
– – –
高低差 抗拉力 易拆装 精度高 理化指标


说辞：1、地板美观大方，避免离缝带来 的劣质感； 2、避免水下渗 事例：有婴幼儿的家庭
高低差

问题
边磨白降档次

解决方案
高低差

证明
不同花纹地板拼装
不同厚度地板拼装
抗拉力

问题
地热离缝
强化地板产品知识
提纲
第一部分：地板的分类 第二部分：菲林格尔生产强化地板主要原材料 第三部分：强化地板的生产工艺流程 第四部分：菲林格尔地板的特点 第五部分：强化地板销售技巧
第一部分
地板的分类
地板分类
1. 实木地板（多层实木复合地板、三层实 木地板、纯实木地板） 2. 强化复合地板（浸渍纸层压木质地板） 3. 竹地板 4. 软木地板 5. 其它地板（基材混合）

耐磨纸：
选用德国舒豪公司； 进口耐磨纸通常比国产耐磨纸贵25%以上，因
此国内强化地板生产厂家大多全部使用或部分 使用国产耐磨纸。菲林格尔是国内唯一一家全 部产品耐磨纸采用进口耐磨纸的公司，所有耐 磨纸均购自德国舒豪公司，该公司耐磨纸具有 耐磨、耐污染、耐灼烧、耐划痕、透明性高等 特点。
花色纸
常问的6个问题

第四个问题是“那又怎么样？” 菲林格尔地板具有必恒密封处理 ：“那又怎么样？ ”菲林格尔采用特瑞卡锁扣：“那又怎么样？” 你 提供的每一件事实或信息，必须与顾客的个人 利益紧密相关。必恒密封处理可以提高地板的 稳定性能，可以使地板长久使用不变形，有效 阻止甲醛的释放，同时可以延长地板的铺装。

证明
合同
包装
锁扣：环保、尺寸、耐磨、生产时间、批次号
耐磨层
耐磨层

耐磨转数高 耐划痕 耐污染 耐灼烧 透明度高
耐磨转数高
优点：GB标准：≥6000转 实际：6000~10000转 检验结果：9000转 表面耐划痕：≥3.5N表面无整圈划痕 国标表面耐划痕：≥2.0N表面无整圈划痕 说辞：1、可以穿鞋直接在地板上行走 2、家具移动时可以直接拖动 事例：沙发前端
透明度高

问题
地板颜色发雾，不能清晰的看到花纹

解决方案
透明度高

证明
对比竞品地板的花色清晰度
花色层
抗紫外线系数高


优点：达到灰度卡4级 说辞：不论是报刊杂志、衣服还是普通 地板，受紫外线照射一段时间后 都会开始褪色， 黄变。 事例：家居地板、店内地板
抗紫外线

问题
临街店面 报刊杂志、衣服

三重百万承诺

甲醛超标 扭曲变形 面层开裂
FABE销售法则
F（Feature）：特征； A（Advantage）：优点； B（Benefit）：利益； E（Evidence）：代表证明能带来这些利 益的证据

FABE销售法则

常问的6个问题： "我为什么要听你讲？" "这是什么？" "对我有什么好处？" "那又怎么样？" "谁这样说的？" "还有谁买过？"
EVA膜
●实验结论： EVA膜在高温、潮湿环境下尺寸稳定性良好； 地板背面所覆EVA膜无脱落现象，粘结牢固，无 不良挥发性气体产生，颜色无变化，静音、缓 冲效果好。可适用于地热等环境。
包 装
覆膜包装
最终包装
采用意大利奥玛真空覆膜机
菲林格尔地板特点
三高两低一平一靓

三高：耐磨转数高 、抗紫外线系数高、锁扣精度高 两低：甲醛释放量低 、吸水膨胀率低 一平：平整度高 一靓：花色纸靓丽