第一讲 沟通与演讲概述
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如果你是校长，这个工作应如何做？
沟通演练
三、在年终的绩效考评中，小李被考成C 等，小李有点想法，要找领导谈谈。
如果小李以往表现有欠缺，这话应如 何谈？
如果小李本职工作干得还可以，但不 是很积极，这话应如何谈？
辩论练习
辩论的本质源于博学、智慧、涵养、推理和 口才。 正方：电脑给人类带来福音 反方：电脑未必给人类带来福音
专家研究表明：20%的沟通是有效的，80%是无效的
沟通与演讲
具体理解：
1、生存的需要（从个体到群体） 2、事业成功的需要
健康、人际关系是成人最关注的两个问题. “沟通是一门生存的技巧”。善于沟通、善于转 移和改变他人的思想，善于推销自己和“出售”自己 的意见。
沟通与演讲
3、生活幸福的需要
重视与亲人和朋友的沟通，了解需求，给予帮助 1000个熟人的名字 短信拜年
一、沟通的定义
（二）理解： 1、沟通是信息传递
信息 发送者 渠道
反应
接受者 文化背景
一、沟通的定义
2、沟通不仅要传递，还要被充分理解 3、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
要充分理解需要相同的文化背景，无“文化” 不成沟通。
二、沟通的类型
（一）口头沟通 优点：最直接，快速传递和即时反馈 缺点：失真；不是总省时 （二）媒体沟通 （三）身体沟通
第一讲 沟通与演讲概述
一、沟通的定义 二、沟通的类型 三、沟通的内涵 四、影响沟通能力的因素 五、演讲的定义 六、演讲的意义和价值
一、沟通的定义
❖沟通是用任何方法，彼此交换信息。 ❖沟通文字、文句或消息之交流，思想或意见之 交换。 ❖沟通是意义的传递和理解。 （一）定义：
沟通就是发送者凭借一定的wenku.baidu.com道（或媒 介），将信息发送给既定对象（接受者），并 寻求反馈以达到相互理解的过程。
二、沟通的类型
（四）副语言沟通---非语言声音 口语：重音、声调，哭、笑 书面：字体、符号
三、沟通的内涵
❖沟通并不等于口才 ❖沟通也是种行动 ❖沟通需要智慧和技巧
四、影响沟通能力的因素
❖沟通者的自身素质 ❖性格特点和开放意识 ❖社会实践锻炼经验
五、演讲的定义
❖在公开场合向听众讲述学术知识或对某一问题 的见解 ❖演说术是关于劝导性公开演说的理论与实践 （一）演讲的定义
4、组织效率提高的需要
小实验
沟通与演讲
二、课程介绍
1、课程体系介绍
总论（共性的问题）
沟通
书面 口头 其他 （交谈为最主要形式）
演讲（广义沟通的一种）
沟通与演讲
二、课程介绍
2、课程性质介绍 理论性与实践性紧密结合的一门课，强调
互动性。 实际结果：明白最基本的道理
有意识地进行沟通 不紧张地表达自己的观点
沟通与演讲
三、课程要求
1、遵守课堂纪律（课堂礼仪）
1）不打电脑 2）不说话 3）不能窜座 4）不打手机 5）不做其他干扰课堂教学的事
沟通与演讲
三、课程要求
2、积极配合教师的安排 3、多角度地思考问题，积极地提高自己
平时成绩将占到总成绩的 50%，口试班 级平时成绩将占总成绩的70%
1）出勤30分 2）课堂练习（包括作业、小测验和参加活动等）20分
❖ 能够站立在众人面前、从容不迫地娓娓而谈， 这将使你前途无量。
沟通演练
一、给你一分钟的时间，向同学们介绍你自 己。看你如何能让大家记住你？ 要求： 1、内容要积极向上。 2、看你能否记住更多的同学。
沟通演练
二、某校对一个年级重新编班。不巧，某个 班在重新编班后成了差生班，并且里面还有 好几个“刺头”，谁也不愿做这个班的班主 任。校领导经过研究，决定安排刘老师来做 这个班的班主任。
演讲是沟通者面对听众就某一问题以口头 语言为主要形式，身体语言等非语言因素为辅 助形式，系统地阐述自己的观点和主张的真实 性社会活动。
五、演讲的定义
（二）理解 1、听众的广泛性 2、形式上既可以是正式的，也可以是非正式的 3、表达方式主次分明
六、演讲的意义和价值
❖ 当众演说的训练，是铺设一条通往自我的大道， 因为你一旦发现自己能够当众起立，伶牙俐齿、 头头是道地当着众人说话，在你与他人交谈时， 必然就更具信心和勇气。
沟通与演讲
一 、为什么要学习沟通与演讲？
据成功学家们的研究表明，一个正常 人 每 天 花 60 - 80% 的 时 间 在 “说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
沟通演练
三、在年终的绩效考评中，小李被考成C 等，小李有点想法，要找领导谈谈。
如果小李以往表现有欠缺，这话应如 何谈？
如果小李本职工作干得还可以，但不 是很积极，这话应如何谈？
辩论练习
辩论的本质源于博学、智慧、涵养、推理和 口才。 正方：电脑给人类带来福音 反方：电脑未必给人类带来福音
专家研究表明：20%的沟通是有效的，80%是无效的
沟通与演讲
具体理解：
1、生存的需要（从个体到群体） 2、事业成功的需要
健康、人际关系是成人最关注的两个问题. “沟通是一门生存的技巧”。善于沟通、善于转 移和改变他人的思想，善于推销自己和“出售”自己 的意见。
沟通与演讲
3、生活幸福的需要
重视与亲人和朋友的沟通，了解需求，给予帮助 1000个熟人的名字 短信拜年
一、沟通的定义
（二）理解： 1、沟通是信息传递
信息 发送者 渠道
反应
接受者 文化背景
一、沟通的定义
2、沟通不仅要传递，还要被充分理解 3、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
要充分理解需要相同的文化背景，无“文化” 不成沟通。
二、沟通的类型
（一）口头沟通 优点：最直接，快速传递和即时反馈 缺点：失真；不是总省时 （二）媒体沟通 （三）身体沟通
第一讲 沟通与演讲概述
一、沟通的定义 二、沟通的类型 三、沟通的内涵 四、影响沟通能力的因素 五、演讲的定义 六、演讲的意义和价值
一、沟通的定义
❖沟通是用任何方法，彼此交换信息。 ❖沟通文字、文句或消息之交流，思想或意见之 交换。 ❖沟通是意义的传递和理解。 （一）定义：
沟通就是发送者凭借一定的wenku.baidu.com道（或媒 介），将信息发送给既定对象（接受者），并 寻求反馈以达到相互理解的过程。
二、沟通的类型
（四）副语言沟通---非语言声音 口语：重音、声调，哭、笑 书面：字体、符号
三、沟通的内涵
❖沟通并不等于口才 ❖沟通也是种行动 ❖沟通需要智慧和技巧
四、影响沟通能力的因素
❖沟通者的自身素质 ❖性格特点和开放意识 ❖社会实践锻炼经验
五、演讲的定义
❖在公开场合向听众讲述学术知识或对某一问题 的见解 ❖演说术是关于劝导性公开演说的理论与实践 （一）演讲的定义
4、组织效率提高的需要
小实验
沟通与演讲
二、课程介绍
1、课程体系介绍
总论（共性的问题）
沟通
书面 口头 其他 （交谈为最主要形式）
演讲（广义沟通的一种）
沟通与演讲
二、课程介绍
2、课程性质介绍 理论性与实践性紧密结合的一门课，强调
互动性。 实际结果：明白最基本的道理
有意识地进行沟通 不紧张地表达自己的观点
沟通与演讲
三、课程要求
1、遵守课堂纪律（课堂礼仪）
1）不打电脑 2）不说话 3）不能窜座 4）不打手机 5）不做其他干扰课堂教学的事
沟通与演讲
三、课程要求
2、积极配合教师的安排 3、多角度地思考问题，积极地提高自己
平时成绩将占到总成绩的 50%，口试班 级平时成绩将占总成绩的70%
1）出勤30分 2）课堂练习（包括作业、小测验和参加活动等）20分
❖ 能够站立在众人面前、从容不迫地娓娓而谈， 这将使你前途无量。
沟通演练
一、给你一分钟的时间，向同学们介绍你自 己。看你如何能让大家记住你？ 要求： 1、内容要积极向上。 2、看你能否记住更多的同学。
沟通演练
二、某校对一个年级重新编班。不巧，某个 班在重新编班后成了差生班，并且里面还有 好几个“刺头”，谁也不愿做这个班的班主 任。校领导经过研究，决定安排刘老师来做 这个班的班主任。
演讲是沟通者面对听众就某一问题以口头 语言为主要形式，身体语言等非语言因素为辅 助形式，系统地阐述自己的观点和主张的真实 性社会活动。
五、演讲的定义
（二）理解 1、听众的广泛性 2、形式上既可以是正式的，也可以是非正式的 3、表达方式主次分明
六、演讲的意义和价值
❖ 当众演说的训练，是铺设一条通往自我的大道， 因为你一旦发现自己能够当众起立，伶牙俐齿、 头头是道地当着众人说话，在你与他人交谈时， 必然就更具信心和勇气。
沟通与演讲
一 、为什么要学习沟通与演讲？
据成功学家们的研究表明，一个正常 人 每 天 花 60 - 80% 的 时 间 在 “说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”