市场营销第一课课件
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8. 不健康需求 不健康的产品将引 起有组织的抵制消费的活动。
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负无潜
超下充
不
不
源自文库
需 需 在 销饱 降 分 销规 销健
求求需
和需需
则
康
求
需求求
需
需
求
求
求
——
——
——— ———
——
——— ———— ————
扭刺开 转激发 性性性 营营营 销销销
抑恢维 制复持 性性性 营营营
销 销 学习交流PPT
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三、市场营销观念
1、生产观念（Production Concept）
• 时间：19世纪末~20世纪初 • 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足 • 核心思想：生产中心论，定价合理的产品无须努力推销即
可售出，企业工作以生产为中心。重视产量与生产效率 • 营销顺序：企业→市场 • 典型口号：“我们生产什么，就卖什么 ”
（女性购买口红，不是为了买只管子，而是购买
“美丽”）
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6
一、市场
产品有三个层次 核心层——核心产品 形式层——有形产品 辅助层——延伸产品
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7
一、市场
安装
延伸产品
外观设计
有形产品
送货 包装
功能 效用
颜色 维修 核心产品
品牌
信贷 学习交流PPT
8
一、市场
• 效用 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的
14
各种需求状况及其营销任务
5. 不规则需求 许多组织面临着每 季、每天甚至每小时都在变化 的需求。这种情况将导致生产 能力不足或过剩的问题。
6. 充分需求 当组织对其业务量感 到满意时，就达到充分需求。
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15
各种需求状况及其营销任务
7. 超饱和需求 有些组织面临的需 求水平会高于其能够或者想要 达到的水平。
上帝叹了口气，说：“选择不同，效果也是不同的。”
营销启示：潜在的需求是一种存量资源，可以通过宣传
加以引导。营销者通过创造新的营销方式以获得消费者
的认可，达到挖掘潜在需求学习的交流目PPT 的。
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二、市场营销
• 市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换 产品和价值来满足需求和欲望的一种社会和管 理过程。
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一、市场营销专业学生学习《电子商务》课市程场的调必查要预性测
市场营销环境分析 消费者行为分析
市场营销的核心内容
发现需求
STP： 市场细分 目标市场选择 市场定位
本科 营销策划
满足需求
实践经验积累
4P'S： 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
高职 组织小团队实施
实践经验积累
中职、中专 执行单项营销活动
4
一、市场
• 市场三要素 它们决定了市场的规模和容量。
市场＝f（购买者、购买力、购买欲望）
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一、市场
• 需求 (Demands)：有支付能力+愿意购买 当有购买力支持时，欲望即变成需求。
• 产品 (Product)：任何可以满足需要和欲望的东 西。 产品的价值不在于拥有它，而在于它给我们带来 的对欲望的满足。人们购买小汽车不是为了观赏， 而是为了得到它所提供的交通服务。产品实际上 只是获得服务的载体。
存在交换双方； 提供另一方需要，并有价值的物品； 双方同意的交易条件、时间、地点； 交易双方是自由人； 有法律制度来维护和使交易双方执行承诺，各得
其所。
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各种需求状况
1. 负需求 如果绝大多数人都对某个 产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避 它，那么这个产品市场便是处于一 种负需求的状态。
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一、市场
速度和舒适性——汽车 速度——出租车 经济性——公交车、自行车
汽车购买与使用的费用要比自行车高许多。若购买汽车，他必须放弃 用其有限收入可购置的许多其他产品(服务)。因此，他将全面衡量产 品的费用和效用，选择购买能使每一元花费带来最大效用的产品。
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一、市场
• 交易——价值交换 一项交易通常要涉及几个方面：
2. 无需求 目标消费者可能对产品毫 无兴趣或者漠不关心。
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各种需求状况及其营销任务
3. 潜在需求 有相当一部分消费者可 能对某物有一种强烈的渴求，而现 在的产品或服务却又无法满足这需 求。
4. 下降需求 每个组织或迟或早都会 面临市场对一个或几个产品的需求 下降的情况。
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2
一、市场
《易·系辞下》记载， “日中为市，致天下之民， 聚天下之货，交易而退，各得其所。”
市-买、卖、中介、经纪 场-空地、聚集
例：艺考租房、艺考快餐
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3
一、市场
➢市场是商品交换的场所。 ➢市场是指商品交换关系的总和。 ➢市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客。
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评价。消费者通常根据这种对产品价值的主观评 价和需要支付的费用来做出购买决定。
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一、市场
举例 人为解决其每天上班的交通需要，他会对可能
满足这种需要的产品选择组合(如自行车、摩托
车、汽车、出租车等)和他的需要组合(如速度、
安全、方便、舒适和节约等)进行综合评价，以决
定哪一种产品能提供学最习交流大PPT的总满足。
后来这家企业的一个销售人员改变策略，不直接面对终端消费者， 而是找到一个房地产商，说服他在部分待出售的新房里装上自动 洗碗机，把这作为房屋销售的一个新的亮点，多增加房屋的一个 优点，结果，装了自动洗碗机的房子比未装的销量多出好几倍。 房地产商看到良好效果，又购一批自动洗碗机，让更多的待售房 装上。
营销启示：当企业面对单个顾客销售困难时，可拓展思路，寻找 新的细分市场，面向组织市场。
同 步 性 营
抵 制 性 营
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小故事
两个老太太的不同经历
在天堂门口，两个异国太太相遇了。上帝让她们各自说出自己一生中最 高兴的事情。 “我攒了一辈子的钱，终于住了一天新房子，我这一辈子活得也不怨啊。” 中国太太高兴地说。
“我住了一辈子的房子，在我去世之前终于把买房的贷款还清了。”美太 太也高兴地说。
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典型的例子： 福特T型汽车
市场营销实务——市场营销概述
• 一、市场 • 二、市场营销 • 三、市场营销观念 • 四、市场营销过程
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• 小故事 某企业研制出自动洗碗机投入市场，一开始就在当地做大量的广 告，通过宣传传统家庭洗碗方式的不便及细菌的残留，自动洗碗 机的方便卫生、高温消毒来刺激人们购买，但效果不佳，企业大 规模的促销抵不过传统生活习惯的影响。
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负无潜
超下充
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需 需 在 销饱 降 分 销规 销健
求求需
和需需
则
康
求
需求求
需
需
求
求
求
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扭刺开 转激发 性性性 营营营 销销销
抑恢维 制复持 性性性 营营营
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三、市场营销观念
1、生产观念（Production Concept）
• 时间：19世纪末~20世纪初 • 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足 • 核心思想：生产中心论，定价合理的产品无须努力推销即
可售出，企业工作以生产为中心。重视产量与生产效率 • 营销顺序：企业→市场 • 典型口号：“我们生产什么，就卖什么 ”
（女性购买口红，不是为了买只管子，而是购买
“美丽”）
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一、市场
产品有三个层次 核心层——核心产品 形式层——有形产品 辅助层——延伸产品
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一、市场
安装
延伸产品
外观设计
有形产品
送货 包装
功能 效用
颜色 维修 核心产品
品牌
信贷 学习交流PPT
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一、市场
• 效用 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的
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各种需求状况及其营销任务
5. 不规则需求 许多组织面临着每 季、每天甚至每小时都在变化 的需求。这种情况将导致生产 能力不足或过剩的问题。
6. 充分需求 当组织对其业务量感 到满意时，就达到充分需求。
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各种需求状况及其营销任务
7. 超饱和需求 有些组织面临的需 求水平会高于其能够或者想要 达到的水平。
上帝叹了口气，说：“选择不同，效果也是不同的。”
营销启示：潜在的需求是一种存量资源，可以通过宣传
加以引导。营销者通过创造新的营销方式以获得消费者
的认可，达到挖掘潜在需求学习的交流目PPT 的。
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二、市场营销
• 市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换 产品和价值来满足需求和欲望的一种社会和管 理过程。
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一、市场营销专业学生学习《电子商务》课市程场的调必查要预性测
市场营销环境分析 消费者行为分析
市场营销的核心内容
发现需求
STP： 市场细分 目标市场选择 市场定位
本科 营销策划
满足需求
实践经验积累
4P'S： 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
高职 组织小团队实施
实践经验积累
中职、中专 执行单项营销活动
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一、市场
• 市场三要素 它们决定了市场的规模和容量。
市场＝f（购买者、购买力、购买欲望）
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一、市场
• 需求 (Demands)：有支付能力+愿意购买 当有购买力支持时，欲望即变成需求。
• 产品 (Product)：任何可以满足需要和欲望的东 西。 产品的价值不在于拥有它，而在于它给我们带来 的对欲望的满足。人们购买小汽车不是为了观赏， 而是为了得到它所提供的交通服务。产品实际上 只是获得服务的载体。
存在交换双方； 提供另一方需要，并有价值的物品； 双方同意的交易条件、时间、地点； 交易双方是自由人； 有法律制度来维护和使交易双方执行承诺，各得
其所。
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各种需求状况
1. 负需求 如果绝大多数人都对某个 产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避 它，那么这个产品市场便是处于一 种负需求的状态。
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一、市场
速度和舒适性——汽车 速度——出租车 经济性——公交车、自行车
汽车购买与使用的费用要比自行车高许多。若购买汽车，他必须放弃 用其有限收入可购置的许多其他产品(服务)。因此，他将全面衡量产 品的费用和效用，选择购买能使每一元花费带来最大效用的产品。
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一、市场
• 交易——价值交换 一项交易通常要涉及几个方面：
2. 无需求 目标消费者可能对产品毫 无兴趣或者漠不关心。
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各种需求状况及其营销任务
3. 潜在需求 有相当一部分消费者可 能对某物有一种强烈的渴求，而现 在的产品或服务却又无法满足这需 求。
4. 下降需求 每个组织或迟或早都会 面临市场对一个或几个产品的需求 下降的情况。
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一、市场
《易·系辞下》记载， “日中为市，致天下之民， 聚天下之货，交易而退，各得其所。”
市-买、卖、中介、经纪 场-空地、聚集
例：艺考租房、艺考快餐
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一、市场
➢市场是商品交换的场所。 ➢市场是指商品交换关系的总和。 ➢市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客。
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评价。消费者通常根据这种对产品价值的主观评 价和需要支付的费用来做出购买决定。
学习交流PPT
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一、市场
举例 人为解决其每天上班的交通需要，他会对可能
满足这种需要的产品选择组合(如自行车、摩托
车、汽车、出租车等)和他的需要组合(如速度、
安全、方便、舒适和节约等)进行综合评价，以决
定哪一种产品能提供学最习交流大PPT的总满足。
后来这家企业的一个销售人员改变策略，不直接面对终端消费者， 而是找到一个房地产商，说服他在部分待出售的新房里装上自动 洗碗机，把这作为房屋销售的一个新的亮点，多增加房屋的一个 优点，结果，装了自动洗碗机的房子比未装的销量多出好几倍。 房地产商看到良好效果，又购一批自动洗碗机，让更多的待售房 装上。
营销启示：当企业面对单个顾客销售困难时，可拓展思路，寻找 新的细分市场，面向组织市场。
同 步 性 营
抵 制 性 营
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小故事
两个老太太的不同经历
在天堂门口，两个异国太太相遇了。上帝让她们各自说出自己一生中最 高兴的事情。 “我攒了一辈子的钱，终于住了一天新房子，我这一辈子活得也不怨啊。” 中国太太高兴地说。
“我住了一辈子的房子，在我去世之前终于把买房的贷款还清了。”美太 太也高兴地说。
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典型的例子： 福特T型汽车
市场营销实务——市场营销概述
• 一、市场 • 二、市场营销 • 三、市场营销观念 • 四、市场营销过程
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• 小故事 某企业研制出自动洗碗机投入市场，一开始就在当地做大量的广 告，通过宣传传统家庭洗碗方式的不便及细菌的残留，自动洗碗 机的方便卫生、高温消毒来刺激人们购买，但效果不佳，企业大 规模的促销抵不过传统生活习惯的影响。