教师家校沟通能力提升的实践研究

教师家校沟通能力提升的实践研究

作者：黄瑞萍

来源：《中小学德育》2016年第02期

摘 ; ;要

家校合作是现代学校制度建设的应有之义，教师与家长的有效沟通是家校合作成功开展的重要前提。构建NLP技术支持的专家引领、自主构建、家长教育的沟通能力提升路径，寻求从教师教育观念更新、沟通能力提升、发展内驱力激活三方面提升教师的专业自信，有助于促进家校合作的有效开展。

关键词;NLP技术;家校合作;教师沟通能力;教师专业发展

中图分类号 ;G757 ;文献编码;A ;;文章编号;2095-1183（2016）02-0058-03

教师与家长的有效沟通，既是家校合作的重要内容，也是教师专业发展的重要组成部分。苏霍姆林斯基曾说过：“学校和家庭力量的统一，具有特别重大的意义。在这方面如果撇开家庭，是什么事情也做不成的。”由此可见，提高教师与家长的有效沟通有着非同寻常的意义。

一、追问：教师沟通能力提升的价值辨析

（一）推进家校合作的应然选择

《科尔曼报告》研究显示：影响学生学业成绩的主要因素依次是家长、同伴和教师。[1]教师要提高学生的学业成绩，首要需要与家长沟通，让家长成为影响学生学习的积极因素。

独立的家庭教育和学校教育可能会因为目标和价值冲突，给学生成长造成不利影响。而家校有效合作正是填补缺陷、搭建桥梁的必要手段。在基础教育中，教师和家长虽然扮演的角色不同，但目标是一致的，是天然的同盟者。

（二）解决教师职业倦怠的现实诉求

朱永新认为，影响教师职业倦怠有两大因素：一是教师的工作压力问题;二是教师的孤独感问题。教师们虽然生活在同一个校园里，但并没有“共同生活”，每个人都固守在自己的教室里，对自己的教学持封闭态度。[2]由于缺乏交流，导致相同的问题在不同的班级反复出现，教师们在各自的教室里独自奋斗却不善于寻求家长的帮助与合作。这种现象的存在，造成了教师的孤独感。在压抑的氛围里，教师很难不产生职业倦怠。

面对教师的职业倦怠，教师的专业化发展是有效的解决途径。而在家校合作的理念支持下，增强教师与家长的沟通能力，能有效地消除教师在专业探讨和班级管理方面的孤独感。

（三）增强教师沟通能力的必然要求

笔者对所在学校开展的问卷调查显示，教师与家长的沟通现状不容乐观：

教师虽然认为与家长沟通很有必要，但缺乏有效沟通的能力，具体表现为沟通准备不足、沟通效率低;影响沟通有效性因素，依次是“做好前期的准备”“加强沟通技巧”和“学习沟通方面的知识”，表明，加强沟通知识与技能的培训可以有效提高沟通效果;超过91%的教师认为，教师在与家长的沟通上，还存在诸多问题，学校有必要提供沟通方面的培训。

调查表明，开展教师沟通培训，已经成了学校老师的现实需求。

可见，提升教师沟通能力，既是解决教师职业倦怠的现实诉求，又是教师能力提升的必然要求，更是构建家校共同体的必然选择。

二、基础：NLP技术的实践解读

NLP技术（Neuro-Linguistic Programming）即神经语言学、神经语言程式学，是关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。这种技术将抽象的语言具体化，理论性的语言形象化、情景化，将对象带入一种形象的情境中，使其亲身体会、感受和领悟，从而自己作出改变。NLP技术的核心是模仿，模仿是复制卓越的过程，优秀的人往往都具备精湛的模仿能力，能从他人身上吸取有用的东西并使化为自己的资源。

在教师团队培训中，学校运用NLP技术，制定了“四五六三”沟通策略，即“四项”沟通前期准备：明确目的、总结交往习惯、选择沟通环境（语气）、自我推演;“五有”提高亲和力：有一颗服务大家的心、有一双富有洞察力的慧眼、有一双乐于倾听的耳朵、有一张善于表达的嘴巴、有一个富有创新、善于思考的头脑;“六步”提升沟通效能：倾听—核对—接纳—拒绝—表达—体态语音;“三技巧”提升专业水平：心锚、换框、抽离，建立积极正面的思维习惯。[3]倡导教师在培训活动中，积极运用沟通策略，提高有效沟通的能力和团队的执行力。

三、行动：教师沟通能力提升的路径研究

（一）头脑风暴，专家引领

为了加深教师对NLP技术和家校合作理论的了解，学校围绕相关主题开展了系列讲座活动。学校专门组织教师到香港参加NLP技术的课程学习。在教师培训中，运用NLP技术制定相应的沟通策略，供教师模仿和应用。专家就教育观念、教师和家长的角色、家校合作的理念及策略等，与学校教师进行了分享和探讨。在听完专家讲座后，为巩固学习效果，学校开展了

以“家长会的反思”为主题的讲座和研修活动，从家长会的核心问题、家长会的模式以及家校合作如何走向深入等方面进行了深度探讨，有效加深了教师对家校沟通理念和策略的认识。

（二）分享反思，自主构建

头脑风暴之后，学校组织教师进行成功沟通案例的分享，以促进其自主建构。具体分为四个环节：

环节一：案例回顾

为了让教师更有效、更具体地总结成功沟通的案例，学校事先制定了案例总结模板，对案例撰写的具体要求和要素都进行统一规定，以帮助老师能聚焦问题进行分享。

环节二：反思和总结

在这一环节中，学校要求教师在“成功因素”上，写下自己在沟通过程中运用的相关理论和技巧;在“存在的迷惑和可改进的地方”，写出自己在与家长沟通过程中存在的问题和对未来的期望。这既是教师教学工作的一次思考，也能反映教师对培训内容的掌握程度。

环节三：交流展示

这一环节旨在促使教师在交流和展示过程中，完成对NLP技术知识的重新组合，将内化了的知识技能纳入已有的知识系统，并归纳整理，形成完整的知识和方法体系。

环节四：自主构建

这一环节着眼于教师对于NLP技术知识的迁移和发展。在前面的基础上，教师对家校合作已经有了系统性的认识，接下来就需要教师在实践工作中进行拓展和应用。这需要教师在工作中不断思考、总结和完善，形成适合自己的一套高效家校合作应用模式。

（三）实践创新，总结流程

通过多次尝试和实践，学校总结出了一套行之有效的家长会开展程序：首先，找准每次家长会的核心问题;第二，通过形式创新，让家长成为班级建设的重要角色，如“家宾有约”“特长家长课堂”“值日班主任”“家长义工”等;第三，家长会召开之后组织教师进行反思和完善。

在不断的学习实践中，学校创新探索了系列新型的家长会实践样式：

以问题探究为核心的“教育汇诊型”家长会。主要针对某一问题或案例，大家交流讨论，提出各自的看法，最后选出最佳解决方法供家长实践参考。