质量管理学的历史与未来-24--printppt课件

一些国家相继制订并发布了 公差标准，以保证批量产品 的互换性和质量的一致性。
1840s， 单侧检验 1870s，双测检验 1907年, 英国BS27公差标准
人们开始研究概率论和数理 统计在质量管理中的应用。
(W. A. Shewhart)
质量管理学
1924年,贝尔实验室的统计数理专 家休哈特(W. A. Shewhart ) 制定了 统计控制表。 1930年,贝尔实验室的道奇(H·F Dodge)和罗米格(H·G·Romig)编制 了抽样数表。 第二次世界大战,统计质量控制方 法得到广泛应用。美国政府要求供 货商都要采用这些方法。
1、专业化分工协作；
2、批量生产； 3、$950 $280 4、在美国销售 15,500,000辆
1、1908年发明汽车生产流水线； 2、将T型车的生产分解为7882道工序； 3、装配时间：12.50小时 5.80小时
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1：质量管理的发展历史
泰勒生平：练习，请统计以下文字中的“a”
Taylor was born in Germantown, Pennsylvania. In 1878, he began working at the Midvale Steel Company. As he rose to become foreman of the steel plant, he started to apply himself to thoughts about efficiency and productivity.
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1：质量管理的发展历史
雷德福对质量管理的贡献
雷德福(G.S.Radford)发展了泰勒的理论。
两个最重要的贡献：
1、在产品的设计阶段就开始考虑产品质量的观点 2、把提高产品质量和生产率同降低成本结合起来的思想。
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1：质量管理的发展历史
福特：现代工业的创始人
▪Leadership & Vision
检验（员）部门 在一些工厂中开始设立专职的检验部门，对生产出来 的质量管理 的产品进行质量检验，鉴别合格品或废次品。
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1：质量管理的发展历史
质量检验阶段：中国古代工艺
越王勾践剑 战国
鼎夏 青花海水龙 纹瓷扁瓶 明
草叶纹铜镜 错金银狩猎纹 编钟 西周
汉
铜镜 战国
德
化
窑
瓷
塑
观
音
像
朱雀铜灯 汉
明
随着人类对产品需求的多样化和 生产力的发展，人类的质量意识 逐渐苏醒。质量的优劣慢慢成为 商品交换中的一个重要因素。为 了保证质量，就需要对生产原材 料、劳动工具、生产者的劳动技 巧等提出相应的要求。从某种意 义上说，这就是质量管理。
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1：质量管理的发展历史
质量管理的发展简史
石器时代……
人类进入文明社会后，能否采取各种手段，对生产制品的质 量实行控制和管理。
• H.G. Romig and Harold Dodge (Bell Labs)
–Acceptance sampling tables
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1：质量管理的发展历史
泰勒对质量管理的贡献
泰勒 (Frederick W.Taylor) (1856 - 1915) “科学管理之父”
“The Principles of Scientific Management”, 1911
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1：质量管理的发展历史
质量管理的发展简史
随着生产的发展和科学技术的进步而逐渐形成和发展； 真正科学意义上的质量管理从二十世纪初才开始；
三个阶段： 1. 质量检验阶段( Quality Inspection ) 2. 统计质量管理阶段（Statistical Process Control） 3. 全面质量管理阶段(Total Quality Management)
公元前18世纪，汗谟拉比法典中规定，营造商所建造的房 屋由于建造不牢靠，结果房屋倒塌，使房主身亡，那么营造 商将会被处死。
1550 BC - Egyptian royal cubit was
standardized. It was about 20.63'' ± .02''.
公元前1550前，埃及皇家肘尺进行标准化，大约为 20.63'' ± .02'' 。
劳动生产率提高；
局 事后检验，不能预防废品的产生； 限 不能减少因废品而造成的损失；
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1：质量管理的发展历史
统计质量控制阶段：综述
大批量生产条件下的产品检验需要统计技术
公差配合 产品抽样检验 过程控制图 可靠性分析与控制
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1：质量管理的发展历史
统计质量控制的发展：公差和统计
质量管理的历史、演绎
苗瑞 博士 副教授
质量管理学
工业工程与管理系
电话：62932181 miaorui@sjtu.edu.cn
1：质量管理的发展历史
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1：质量管理的发展历史
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1：质量管理的发展历史
质量管理的发展简史
人类自从有了生产活动，也就有了质量问题。因为不论 物品多么简单，生产方式多么原始，都存在一个能否满 足特定用途的问题。
His 'scientific principles' were those of systematic study, analysis and the assumption of causal relationships that could be derived and subsequently managed. e.g. the relationship between incentives and effort. He assumed that working systems were generally inefficient - largely because no-one had bothered to make them efficient - and that workers were naturally inclined to be lazy and inefficient - since this was in their own best interest. Therefore managers had to overcome this natural reluctance to put in maximum effort and offer incentives so that worker effort was in the interests of both the company and the worker.
1798年，Eli Whitney与政府签订了一份 合同，允诺两年内提供10,000支步枪。
艾里•惠特尼 1765－ 1825,Inventor
He can make anything!
New Haven 兵工厂，1798年
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车床
钻床
铣床
1：质量管理的发展历史
质量检验阶段: 专业化分工协作
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1：质量管理的发展历史
质量检验阶段：模型
在出厂或运送至顾客之前检验 对质量的实质认识:
— 与规范的符合性
规范、标准
输入
过程
输出
用户 废品
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1：质量管理的发展历史
质量检验阶段质量管理的不足
产品质量依赖于产品完工之后的检验来保证，属
1 “事后把关”，即使查出了废次品，既成事实的
5、计划和执行相分离原理
中文版：《科学管理原理》，团结出版社，1999年
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1：质量管理的发展历史
泰勒对质量管理的贡献-举例
用铲的科学： 一铲煤粉 3.5 磅
一铲矿石 38磅
实验数据：每铲物料重 每个工人每天铲起物料重
38磅
25吨
34磅
30吨
21~22磅
59吨
结果：
工人数 每人每天平均工作量 每人每天平均收入（$） 搬运一吨平均费用（$)
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1：质量管理的发展历史
泰勒对质量管理的贡献
引入了产品检验的概念，并在其生产管理基本 原理的原则中确立了产品检验的地位。质量管理 的重要性得到了进一步的强调。
1、专职质量检验制度 2、独立产品检验的实践和理论基础
列宁：“泰勒制----也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，
一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列做丰富的科 学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作， 制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等”。
领导及目标
▪Standardization of Work
工作的标准化
▪Continuous Improvement
不断改进 ▪Material Flow 物流
▪1908 - First Model T ▪1915 - The One Millionth Car
▪Employee Development ▪1921 - The Five Millionth Car
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1：质量管理的发展历史
质量检验阶段：品牌的延续
瓷器 唐三彩 瓷州窑 定窑 均窑
汝窑 耀州窑 德化瓷器 景德镇瓷器 醴陵瓷器 越窑
唐山瓷器 介休瓷器 龙泉窑
凭借引以为傲的工艺将质量融入到产品当中，顾客期望质量， 并且手工业者深谙此点
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1：质量管理的发展历史
质量检验阶段：艾里•惠特尼 Eli Whitney
产品相对简单，生产方式以手工操作为主。
操作者的质量管理
手工艺者参与工艺品生产的全过程，对自己制作的 工艺品的自豪感和看重自己的名声是手工艺者检查 工艺品以确保工艺品制作精良的动机。
质量由一个人或少数几个人负责；
工长的质量管理
工业革命产生了劳动分工；每个工人仅对每件产品的一 小部分负责。泰勒提出了在生产中应该将计划与执行、 生产与检验分开的主张，强调工长在保证质量方面的作 用，把执行质量检验的责任由操作者转移给工长。
Http:// melbecon.unimelb.edu.au/het/taylor/sciman.htm
泰勒的In科t学he管p理as的t 内ma容n 概ha括s 起be来en主f要ir有st5;条： 1、工作定额原理in the future 2、能力与th工e 作sy相st适em应m原us理t be first. 3、标过准去化人原的理经验最重要，今后系统、 4、差别计件付制酬度制的观念最重要
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老计划 600 16吨 1.15 0.072
新计划 140 59源自文库 1.88 0.033
1：质量管理的发展历史
泰勒对质量管理的贡献
1、对工人操作的每一个动作进行科学研究， 用以代替旧的、单凭经验的劳动操作；
2、科学地挑选工人，并进行培训和教育； 3、标准化作业； 4、管理人员和工人在
工作和职责上要有分工；
员工发展
▪1924 - The Ten Millionth Car
▪By 1926:
▪52 Different Businesses
▪88 Operating Plants Worldwide
▪200,000 Employees
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1：质量管理的发展历史
福特：汽车生产流水线
Henry Ford
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1：质量管理的发展历史
质量管理的发展简史
质量管理 发展水平
全面质量战略 质量 保证
全面质 量管理
操作工检 验
统计控制
专职 检验
质量管理 历史时代
1785 1800 1840 1870 1900 1920 1940 1960 1980 2000
质量管理学
1：质量管理的发展历史
质量检验阶段：发展简述
Quality Gurus / Pioneers - 1
• Frederick Taylor
–Inspection –Gauging
• Walter Shewhart (Bell Labs)
–Developed Statistical control charts – PDCA cycle (shared with Deming) –Identified 2 causes of variation: chance and assignable
损失已无法挽回；
2
采取全数检验的办法把关，量大面广，耗费资源， 增加成本，不利于生产率的提高。
3 有些产品的检验属破坏性检验。
这种客观矛盾促使人们去探寻质量管理的新思路和新方法
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1：质量管理的发展历史
质量检验阶段：质量管理的特点与局限性
特 计划职能与执行职能分开； 点 专职检验人员的把关作用；
美国工 业革命 的起步：
1、互换性的概念； 2、设计专门机床； 3、培训不熟练的工人根据标准图纸制造步枪零件； 4、测量零件以及将零件与模型比较；
1、低估了生产流程中的变差以及这些变差给质量带来的影响； 2、该项目花费10多年的时间才完成；
变差至今仍继续困扰企业的管理者；
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1：质量管理的发展历史