巡逻岗岗位职责及工作标准

巡逻岗岗位职责及工作标准

1. 任职标准

2. 岗位职责

2.1负责责任区域内的日常巡视工作。

2.2负责各类装修、施工现场的巡视检查。

2.3负责当班期间本岗位各种突发事件协调处理和汇报。

2.4备勤期间作为机动力量，参与项目各类突发事件的处理。

2.5完成上级安排的其他工作。

3. 工作标准

3.1按公司规定统一着装，保持干净、整洁，讲究个人卫生，做到微笑文明服务。

3.2巡视过程中，应积极主动的向需要帮助的业主提供服务。

3.3按照规定的巡逻路线、时间、频次、点位进行巡逻，应认真填写巡视记录，发现问题及时处理或上报。重点部位每小时巡逻次数不低于一次。

3.4爱护使用巡更设备，数据采集完整无遗漏。

3.5巡视过程中如遇业主，需三米内立定、敬礼、微笑、问好；如两人以上集体巡视，需保持队列整齐，做到两人成行、三人成列。

3.6巡逻期间如遇参观人员未经许可擅自拍照、录像的情况，应礼貌制止。

3.7对行迹可疑的人员进行盘问，确保此类人员不在小区内逗留。

3.8注意公共部分的清洁卫生、绿化景观、室内外家具部品，发现异常，应随手处理，如情况复杂应及时通知相关人员到场处理。

3.9检查公共区域的设备设施运行是否正常，包括照明、景观等定时开关设备是否按时开

启或关闭，发现异常应通知当值队长处理。

3.10检查消火栓、灭火器、烟感探测器、手动报警按钮、安全疏散指示灯、声光报警器、

卷帘门等消防系统设备设施运行是否正常，消防通道是否畅通，发现异常应随时处理，如情况复杂应及时通知当值队长处理。

3.11巡逻期间，应当归集小区内相关服务设施到固定位置，如购物车、手推车等。

3.12对小区内行车、停车情况进行关注（含机动车和非机动车），保证秩序良好、无乱停乱放情况。

3.13接到监控中心关于报警确认的通知，应在3分钟内赶到报警现场。

3.14巡视装修、施工现场的过程中，需重点关注成品、设施的保护情况，防止破坏，发现问题及时制止、报修；公共区域施工现场必须放置标示牌，并进行有效围挡；高空、压力容器、燃气等特殊作业现场应设置警戒区，要求施工方设置安全监护人，并对其采取的安全防护措施进行检查；对施工人员违章作业要及时制止并向队长报告，并联系相关单位负责人到现场处理。

3.15熟练掌握各类紧急情况预案，正确履行相关职责，不能处理时及时上报安全队长。

3.16做好日常工作的交接，做到物品交接完整、工作交接明确无遗漏。

3.17按时参加各类相关培训，不得无故缺席。

3.18认真填写各项工作记录，做到填写规范、记录准确。

3.19注意收集顾客的意见和建议，及时向相关专业汇报并做好相关记录。

3.20严格履行公司的各项规章制度，维护公司的声誉和形象。