商场导视系统方案规划及设计要点

在大型的商场里，不可避免地面临如何为来来往往的人流提供准确的引导服务，力求使顾客能在商场中舒适地进行消费，让顾客准确的找到商场目标位置，那么，商场导视牌就有着非常大的作用，优秀的商场导视系统不但能够解决上述问题，而且还能树立商场在顾客心中的良好形象，达到宣传商场文化的目的。

商场导视系统对于一个综合性的商场来讲，正确引导人们按照商场管理者的安排，巧妙的安排人流的走向，最大限度的形成购物的方向流动性。

商场标识导视系统中标识牌种类：
1、商场入口广告字
2、楼层号及楼层导视牌
3、独立商铺标识牌
4、电梯导向牌
5、商场指示吊牌
在商场标识导视系统中，除了以上标识单品外，在商场周边室外，往往还会制作安装诸如精神堡垒之类的大型标志性标识，这也是商场进行自我宣传的一种方式。

更是一种视觉辐射范围及其广泛的大型标识。

商场导视系统方案规划：
一级导视：
从最外延的视觉效果和功能定位上界定，也是进入商场的第一个导引标识。

例如：外围的标志性的大型铭牌、四周的固定性挂旗、灯箱、各主要出入口及方位指示。

二级导视：
从一级导视开始导引到二级导视，是指示方位及功能定位的。

例如户外区域导视牌、停车场牌、商场的名称牌等。

三级导视：
从二级导视近一步的延伸，进入到商场内部。

指示功能区域或者工作区域的。

例如：大堂的索引牌、各百货区或者功能区的指示、电梯间的办公楼层指示牌、悬挂区域指标牌等。

四级导视：
最终要到达的目标，功能性定位。

通过三级导视的最后一次指引，到达需要的目的地。

例如：各类门牌、地点等。

通过这四级导视系统的建立，可以形成清楚功能性很强的视觉导视规划系统。

对整个商场区域的四周车辆、人员的流动，以及迅速的
到达购物地的目标，按即有的规划有效的控制人流走向，最大地提高购物的可能性或者休闲性，有着合理性的科学规划，能起到很关键的作用。

商场导视系统设计要点：
商场导视系统落实到具体设计内容可以分为：点，线、面，点即点位规划、线即造型设计、面即信息设计。

商场导视系统设计设置的位置-点位规划：标识最终是要实施在一处处空间位置中。

标识的设置应适应使用者的习惯，同时契合商业空间动线，在关键的节点处合理规律设置，使得标识科学的发挥在社会环境中的作用。

商业综合体导向系统设计载体的形式-造型设计：造型设计是为信息设计承载的载体，这个“载体”的设计由于受到建筑装饰环境、景观设计风格的影响，在一定程度上对设计概念有所限制，但是，导向系统的特性又决定了“载体”造型需要极强的可视性和极强的表现力。

优秀的造型设计能与空间环境相协调，与周边景观环境融合，成为空间的有机构成，同时具有标识醒目、美观、安全、易于维护等原则。

商业综合体导向系统规划设计，以建筑空间结构为根干、商业规划动线为静脉，形成平面指引到纵向交流穿插的立体视觉行进网络。

商业综合体导向系统设计信息的传达-版面设计：集合空间相关信息内容和识别距离，来设定文字字体、文字尺度、色彩关系、图标的使用、照明方式等要素，实现认知性和可读性。

商场导视系统除了上述三个遵循原则外，还应根据人机工程学原理，合理布局视距，恰当安置无障碍通道及其标识，做到以人为本，真正实现为人民服务，为受众者服务。

商场导视系统的重要性：
1、导视系统与商场业绩有关系吗？
作为运营的幕后英雄以及顾客对商场建筑的“使用说明书”——导视系统也越来越受到关注。

事实上，如果把商场比作航母，商场引进的品牌比作航母装备的武器系统，商场的营销和运营能力比作航母的攻击力，那么商场导视系统就相当于航母的“雷达系统和指示系统”。

如果没有精确的指示能力，其武器系统即便再强大，也将浪费大量弹药(好比恶性价格战)，却无法真正达到预期的效果。

而优秀的导视却能保驾护航起到画龙点睛的作用，使得商场的空间和顾客的时间得到最大程度的均衡利用，并实现有效互动。

优秀的商场导视系统设计能够优化动线、提升商场业绩。

一个商场，通过动线规划设计让人流畅通，这其中，导视扮演着巧妙的角色，通过把商场的一些东西激活(例如某些业态或品牌的气场和存在感)进而诱发唤醒消费者的潜在需求。

2、导视系统要讲究内在柔美
动线设计和导视设计都是商场在开发、运营中“四两拨千斤”的要素。

优秀的导视系统好比月老，能让顾客在商场里多逛逛多看看，以利最终开花结果实现销售。

现在一般的大型购物中心都在郊区，辐射区域为5-8公里，而其导视标识不仅仅要做店内引导，还需要通过远程引导和广场上的标识把消费者从远处引导至商场里，因为只有把消费者引导到商场里后才可能产生后继消费，商场导视系统的先导性和重要性由此可见一斑。

好的导视设计要求商场以消费者需求为导向进行，其实就是像对待“路盲傻瓜”一样去引导顾客消费：永远不要以专业的标识思维去思考，也不要让顾客按设计思路去思考。

要配置人性化、个性化、国际化的好导视，追求消费者实用性，标识设计师需要把自己当成第一次来商场的消费者，然后把顾客当路盲去引导，这样才能真正提供满怀人文关怀的消费环境。

新商场的单层面积正日趋扩大，动线渐趋复杂，育婴室、服务台、卫生间、吸烟室、地铁站连接通道等公共设施越来越完善但也往往非常难以寻找，如果顾客在商场内寻找自己要去的地方却遭遇“时间都去哪儿”的窘况，无疑将惹恼并失去大量宝贵的客源。

因此，导视系统的功能自然也日趋重要。

但在现在，部分商场高管存在偏见：只要精美设计的标识牌，却不重视其功能性，甚至在具体环境应用时更是简单了事，譬如停车场只提供方向指示功能。

然而，据统计，郊区商场七成业绩产生于有车消费群体。

这批顾客的商场导视常常从停车场开始，这时候必须给他们详细、清晰的导视服务，使其提前感受到商场的独特情调和氛围，而不该只是简单的指引方向和习以为常的阴暗迷宫。

因为有车一族的消费力和提袋率往往超过普通消费者，近年来已成为商场的主要服务对象或VIP。

所以，务必让顾客找车位变得简单，从而在与其它商场的停车场争夺战中赢在起跑线上成为标识系统的重要任务。

优秀的地下停车场标识需要从“天、地、人”三方面下手。

所谓“天”，一是指楼顶的吊牌要告诉消费者停车场的出口在哪里，二是指功能性的导视，包括一些智能化结合的导视产品。

所谓“人”，就是我们需要站在消费者的视觉高度，从人性化的角度考虑消费者的切身需求，比如地下停车场要必备四样东西：第一是休闲椅；第二是商场所有品牌的简介；第三是活动讯息板；最后就是停车场的整体布局图。

很多商场地下车库不缺整体布局图，但是由于没有从人性化角度去考虑，人、图、环境三者方向并不一致，从而导致结果往往南辕北辙，反而起误导作用。

只有做到人、图、环境三者方向一致，再加上科学、合理的墙面引导，才能更好地将客流导入到商场。

停车场只是导视几大“到店模式”之一，想要做好设计，就要研究街上的消费者：他们到底怎么想，怎么走，除了吸引他们进店外，还要考虑“排他”，认真打造优秀导视，服务顾客，给顾客到店理由。

做好导视的到店模式设计，就到主要部分“在店模式”。

必须预期到访客的模式，理解其逻辑性，并将其应用在规划阶段。

这时，导视要考虑视觉、视点、光线，位置设置与心理距离的合理性，还有必不可少的人性化。

成功的店内导视设计取决于正确理解三个变量：商场性质、商场来往人群的特点和周围环境的类型。

设计师在发展导视策略和设计标识系统的同时，必须创造出一系列的标识类型，表达重要信息，满足导视需求，用恰当的信息等级制度和标识信息传递协议，明确重要问题及目标人群。

3、重在规划，外形第二
目前国内所有为零售业标识做设计的公司鲜少有人真正认识到标识的作用，大多仍停留在人有我有的层面。

实际上，购物中心跟百货的标识设计要求并不相同。

百货的通道偏窄，视觉比较狭隘，空间有所限制，女装区、男装区分类很明确。

而购物中心主要以主力店加品牌店的模式，内部空间也宽敞，需要通过楼梯将客流导入到上层后再通过楼面布局引导。

调查发现，大多数百货只是对厕所和出口等有一些简单的功能性指引，而购物中心讲究搭配，包括服务台、收银台、电梯等，虽然也有一些功能性、方向性上的设计，但更多通过平面图来引导，这就要做到人、图、环境一致。

一套恰到好处的导视系统是内敛的，它能在人们需要的时候召之即来，及时、准确地传达信息，丝毫不干扰到访者视线。

而差的导视则处处生硬，甚至因为过分追求高端富丽堂皇而喧宾夺主，从而损坏导视的根本目的，不利于顾客聚焦于商场的整体氛围乃至商品或商户上。

因此导视不应是突兀的单独存在，而应该和整个设计风格融为一体，根据商场所在国家与民族、城市、商圈的文化进行融合创新，避
免标识不标准、不伦不类、不出彩，让顾客不仅看得懂，更乐在其中。

为更好服务消费者需求与商场业绩增长，拉近中国商场标识与国际水平的距离，零售业标识设计应遵循并坚持准确性、简洁性、连续性、易识性、一致性、兼容性六大原则。

4、精确制导，导视与精细化运营
现在新购物中心人流推进结构非常复杂，不仅有地面人流，还有地铁人流或高架轻轨客流，及来自地下停车场或层顶停车场的开车族，为了使顾客有更强的方向感，购物中心的楼层指示牌务必十分醒目，优化指示牌设计。

针对女性顾客在逛街时容易迷失方向的特征，购物中心应当以人为主设计非常完善、人性化的指引体系，其目的就是为了避免女性在购物中心内陷入迷宫式的街道，走大量的断头路、回头路的现象。

处处以人为本，不仅在购物中心的入口处、分叉处设置相应的指示牌，还要在人流集中区域设置醒目的指示牌，便于女性逛街、购物乃至等人约会。

经研究发现，男性顾客是智能化指引设施的主要使用者，故购物中心的智能化指引设施主要针对男性顾客而设计设置，在购物中心主要入口及路口、中庭处均设置了智能化的指引设施，让顾客可以率先享受到数码时代的购物乐趣。