第08章 企业业绩评价
企业经营业绩战略评价指标体系的构架
关 键 词 ： 战 略 ；业 绩 评 价 ； 指 标体 系
中图分类号：Ｆ ７ ． ２２９
文献标识码：Ａ
文章编号：１７ －２ ９（０ ８ ６０ ０ －４ ６３ ２ １ ２ ０ ）０ － １３ ０ 基础上进行完善和拓展 ，形成充分体现企业战略管理要求、
占用过多 ，过低 和过高对企业来说都是不利 的。 （ ） 二 速动 比率 。速动 比率的高低能直接反映企业 的短 期偿债能力强弱 ， 它是对流动 比率 的补充 ， 并且 比流动比率 反 映得更加直观可信 。如果流动 比率较高 ， 但流动资产的流 动性却很低 ，则企业 的短期偿债能力仍然不高 。
人 、国家和职工 的。而在竞争 日趋激烈 的知识 经济 时代 ， 人 在企业 中所起的作用越来越重要 ，人向企业投入人力资本，
１ ０３
指标 体系研究”（ 目编号 ０ Ｃ ４ ） 项 ５ ４４ 。 作者 简介：马 巾英 （９ ７ ，女 ，湖南益阳人，湖南 １６ 一） 师范大学商学院副教授 ， 企业管理专业硕士导师 ， 湖南农业 大学经济学院博士 ， 主要从事会计及财务管理方面的教 学及 科研工作 。宋宏福 （９ ３ ，男，湖 南永州人 ，湖南九嶷 １６ 一）
山职业技术学 院教授 ，硕士生导师。
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也承担着风险 。 所以， 仅仅为投资者这单一主体计算税后净
核心指标包括顾客满意度和市场份额二个指标 ， 顾客满意度 又直接关系到顾客保持率 和顾 客获得率两个指标 。 （ ）顾客 满意度。顾 客满意度是指顾客对企业商品或 一
和管理的起点 ： 其指标评价体系 的建立将在传统业绩评价 的
影 响到企业资金 的流动性和再生产过程 的顺利进行 。 对于企 业来讲 ，回收及时既可 以节约 资金 ，同时也说明企业信用状 况 良好 ， 不易发生坏帐损失 。 一般认为周转率越高表 明企业 收 帐速度快 ，坏 帐损失少 ，偿债能力强。 （ ）净资产收益率。净资产收益率是公 司税后利润除 四
08第八章 标准成本也差异分析
（二）标准成本的制定
产品成本包括直接材料，直接人工和制造费用 三项要素，制定单位产品的标准成本，应分别 就直接材料成本，直接人工成本和制造费用制 定。
每一成本要素的标准成本都包括“数量”标准 和“价格”标准两项内容。“数量”标准和 “价格”标准应由管理人员组织工程技术、生 产、会计、采购、销售、人事部门等相关人员 分析研究确定。每一成本项目的标准成本的基 本计算公式表述台下：
P167例题8-7
●
●●
●
●
本章考点题型
[单选]比较先进且能产生有效的激励作用标准剧本是现行可达 到标准成本。
[单选]以现有生产经营条件处于最优状态为基础确定的最低水 平的成本，叫做理想标准成本。
[单选]在实际工作中，被广泛采用的标准成本是现行可达到标 准成本。
[单选]在确定制造费用的标准成本时，其中的数量标准就是生 产单位产品所需用的直接人工工时，而价格标准则是指制造费 用分配率标准。
第八章 成本控制
本章重点难点 1、标准成本系统及作用 2、标准成本的制定 3、成本差异分析 4、成本差异处理标准和标准成本下的成本
帐务处理（难点） 学习目的 掌握运用成本差异处理标准和标准成本下
的成本帐务处理
第一节 成本控制概述
一，成本控制的定义与意义
成本控制是指企业在生产经营活动中，对 所发生的各项资源的耗费和影响成本的各 种因素进行分析与监督，及时发现与其预 定的目标成本之间的差异，分析造成实际 脱离计划的原因，积极采取相应的措施进 行纠正，从而保证成本目标的最终实现。
数量差异用于直接材料或直接人工时往往被称为用量差异或效 率差异。
（三）成本差异分析
直接材料成本差异可以分为材料价格差异和材 料数量差异。
企业业绩评价标准值
企业业绩评价标准值
企业业绩评价标准值是企业在经营管理过程中对于自身业绩进行评价的重要依据。
企业业绩评价标准值的确立，对于企业的发展和经营管理具有重要意义。
在实际操作中，企业业绩评价标准值的制定需要考虑多方面因素，以确保评价的客观性和准确性。
首先，企业业绩评价标准值应当与企业的发展战略和发展目标相一致。
企业的
发展战略和目标是企业经营管理的指导方针，企业业绩评价标准值应当与之相契合，以确保评价结果对企业的发展具有指导性和促进作用。
其次，企业业绩评价标准值应当具有客观性和可操作性。
评价标准值的制定应
当充分考虑到各项业绩指标的客观性，避免主观因素对评价结果的影响。
同时，评价标准值的制定还应当考虑到操作的可行性，以确保评价工作能够顺利进行。
另外，企业业绩评价标准值的制定还应当考虑到行业和市场的特点。
不同的行
业和市场具有不同的特点和规律，企业业绩评价标准值的制定应当充分考虑到行业和市场的特点，以确保评价结果具有可比性和参考性。
最后，企业业绩评价标准值的制定需要与企业的实际情况相结合。
企业的实际
情况包括企业的规模、业务范围、市场地位等多方面因素，评价标准值的制定应当充分考虑到这些因素，以确保评价结果符合企业的实际情况。
综上所述，企业业绩评价标准值的制定需要考虑多方面因素，以确保评价结果
的客观性和准确性，为企业的发展和经营管理提供重要依据。
企业在制定业绩评价标准值的过程中，应当充分考虑到企业的发展战略和目标、业绩指标的客观性和可操作性、行业和市场的特点以及企业的实际情况，以确保评价标准值的科学性和实用性。
《业绩评价》PPT课件
• 功效系数法：根据多目标规划原理，把所要评价的各项指 标分别对照各自的标准，并根据各项指标的权数，通过功 效函数转化为可以度量的评价分数，再对各项指标的单项 评价分数进行加总，求得综合评价分数。
• EVA的调整思路
在计算EVA过程中，斯特恩·斯图尔特公司站在经济学 的角度对财务数据进行了一系列调整。大多数公司 只需要进行15项左右的调整就可以满足要求。
基于经济增加值（EVA）的业绩评价系统
• 对EVA的评价
➢ 满足股东和资本市场的需要 ➢ 满足内部评价和管理需要 ➢ 便于沟通和联系 ➢ 有效的激励机制 ➢ 单一的业绩评价指标
业绩评价的概念
• 企业业绩是指一定经营期间的企业经济效益和经营者业 绩。其中，企业经济效益体现在盈利能力、资产运营水 平、偿债能力和持续发展能力等方面；经营者业绩通过 在经营管理企业过程中对企业经营、成长、发展所取得 的成果和所作出的贡献来反映。
• 企业业绩评价是指运用数理统计和运筹学原理、特定指 标体系、对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量 和定性对比分析，对企业一定经营期间的经济效益和经 营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。
3．对样本数据进行进一步筛选，挑选出大于“良好值”的样本 数据，计算其平均值，作为评价标准值的“优秀值”。
4．同样计算出评价标准值的“较低值”和“较差值”。
第四节 业绩评价方法
• 定量指标计分方法 • 定性指标计分方法 • 权数确定 • 多指标综合计分方法
定量指标计分方法
• 分等评分：将各项评价指标的实际数值同评价标准数值相 比较，按其实现程度划分等级，根据每等级规定的分数评 定各项评价指标的分数。
企业业绩评价概述
企业业绩评价概述企业的业绩评价是对企业在一定时期内所取得的经营成果进行综合评估和分析的过程。
它是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
企业业绩评价通常包括以下几个方面：1. 财务指标评估：财务指标是评价企业经营状况的重要依据。
常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
通过分析这些指标的变化，可以判断企业的盈利能力、偿债能力和资产利用效率。
2. 市场份额评估：市场份额反映了企业在特定市场中所占的比例。
通过评估市场份额的变化，可以了解企业在市场竞争中的表现。
高市场份额表示企业产品的市场接受度高，竞争优势明显。
3. 客户满意度评估：客户满意度是衡量企业产品或服务质量的重要标准。
通过调查问卷、客户投诉反馈等方式，可以评估客户对企业的满意度。
满意度高的企业往往能够留住现有客户，并吸引更多潜在客户。
4. 员工绩效评估：员工是企业的重要资源，他们的绩效与企业的业绩密切相关。
通过定期的绩效评估和考核，可以了解员工的工作表现和个人成长。
高绩效的员工对企业的发展起到重要推动作用。
5. 创新能力评估：创新是企业发展的重要动力。
评估企业的创新能力包括研发投入、新产品推出速度等指标，以及企业的技术先进性和市场竞争力。
创新能力强的企业往往能够适应市场变化，保持竞争优势。
以上是企业业绩评价的主要方面，企业可以根据自身的特点和目标，综合考虑这些指标，并进行定期评估和分析。
通过业绩评价，企业能够了解自身的优势和短板，及时调整经营策略，提升竞争力，实现可持续发展。
企业的业绩评价是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
在评价企业业绩时，需要综合考虑多个方面的指标，以全面了解企业的经营情况，并与同行业竞争对手进行比较。
财务指标评估是企业业绩评价的重要方面。
财务指标是评价企业经营状况的重要依据，常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
企业业绩评估方法
企业业绩评估方法企业的业绩评估是对企业绩效的量化分析和评估, 它是管理决策的重要依据。
通过科学有效的业绩评估方法，企业可以了解自身的经营状况、制定发展策略、优化资源配置，从而提高企业的竞争力和持续发展能力。
本文将介绍几种常用的企业业绩评估方法。
一、财务指标评估法财务指标评估法是较常用的企业业绩评估方法之一。
该方法通过对企业的财务报表进行分析，挖掘并评估关键财务指标，从而综合评估企业的经营状况、盈利能力、偿债能力和投资回报等方面。
常用的财务指标包括净利润率、总资产收益率、流动比率和偿债总额与净资产比率等。
这些指标的分析可以帮助企业评估自身的财务健康状况，对市场竞争能力进行评估，同时也具备一定的预测和预警功能。
二、绩效评估法绩效评估法是一种从整体绩效和细节绩效两个层面来评估企业绩效的方法。
整体绩效评估主要通过对企业的目标达成情况、市场份额、品牌价值和企业形象等方面进行评估。
细节绩效评估主要通过分析企业的关键绩效指标、业务过程、管理能力、组织效率等方面来评估。
通过对整体绩效和细节绩效两个层面的评估，可以全面了解企业的绩效表现，并找出存在的问题和改进的空间。
三、市场竞争力评估法市场竞争力评估法是一种以市场为导向的企业业绩评估方法，旨在评估企业在市场竞争中的优势和劣势。
该方法包括市场地位评估、产品竞争力评估和市场发展能力评估等方面。
市场地位评估主要通过分析企业在市场中的占有率、市场份额和市场渗透率等指标来评估。
产品竞争力评估主要通过分析企业的产品质量、技术创新、品牌影响力和价格竞争力等方面来评估。
市场发展能力评估主要通过分析企业的市场拓展能力、渠道建设和营销推广策略等方面来评估。
市场竞争力评估法可以帮助企业了解自身在市场中的竞争地位，发现问题和机会，并制定相应的战略措施。
四、公司治理评估法公司治理评估法是一种以企业治理体系为核心的评估方法，旨在评估企业的管理决策和运营行为是否符合规范和标准。
该方法通过对企业的股权结构、治理结构、内部控制体系和法律合规性等方面进行评估。
企业业绩评估总结汇报
企业业绩评估总结汇报
尊敬的各位领导、同事们：
在过去的一年里，我们的企业取得了一系列令人振奋的成绩。
在这篇文章中，我将对我们的业绩进行评估总结，并汇报给大家。
首先，让我们来看看我们的财务业绩。
在过去一年里，我们的销售额增长了10%，达到了一个新的高度。
这得益于我们产品的不断创新和市场营销团队的努力。
同时，我们的利润率也有所提高，这表明我们的成本管理和运营效率得到了改善。
其次，我们的市场份额也有所增加。
通过与新的合作伙伴建立合作关系，我们成功地进入了新的市场，并在现有市场中保持了竞争优势。
我们的品牌知名度和市场影响力也得到了提升，这为我们未来的发展奠定了良好的基础。
此外，我们的产品质量和客户满意度也得到了提升。
我们不断改进产品设计和生产工艺，以确保产品质量达到最高标准。
客户满意度调查结果显示，我们的客户对我们的产品和服务都表示了高度的满意。
最后，我要特别强调我们团队的凝聚力和执行力。
在过去的一年里，我们面临了各种挑战，但我们团队始终保持了高度的团结和合作精神。
我们共同努力，克服了困难，取得了这些令人瞩目的成绩。
总的来说，我们的企业在过去一年里取得了令人瞩目的业绩。
这些成绩的取得离不开每一位员工的努力和贡献。
在新的一年里，我们将继续努力，不断创新，为实现更加辉煌的未来而努力奋斗。
谢谢大家！。
企业业绩评价 PPT课件
二、综合业绩评价方法 经济分析法 以事先确定好的综合经济指标来评价对象的业 绩。 专家评价法 以专家的判断为基础的评价方法。可以采用： 评分、分等、加权评分、优序等等。 多元数理统计法 利用数理统计的方法进行评价。
18
三、企业竞争力评价指标体系
按照前面讲的企业竞争力评价指标体系来评价可以分为6个步骤：
评价指标体系
国有企业分为工商和金融，工商企业分为竞争和非竞争企业等。所以每 个企业的具体评价指标有所不同，具体指标可以划分为定性和定量两种。 举例见P247表9-5，竞争性工商企业评价指标体系。 26
四、国有资本金绩效评价 评价的过程可分为5个步骤：
基本指标的评价 修正系数的计算 修正后的总得分 定性指标的计分方法 综合评价的计分和最终评价结果的分级
有利于加强对经营者绩效的考核
有利于对企业集团经营者激励和约束。
6
三、业绩评价的影响因素
影响企业业绩评价的外部因素
外部经济体制和企业管理体制比如是市场经 济还是计划经济等； 政策法律指国家的法律法规、经济政策等；
经济运行环境指经济发展水平、经济周期阶 段、行业前景等； 文化与价值观念当地人的生活购买习惯、价 值取向、消费倾向、投资偏好及社会责任感 等； 7
三、企业竞争力评价指标体系
6个步骤：
3.定标准参数过程：
将各个参评企业每类指标平均值加总；
根据企业数量和加总值计算该指标行业平均值；
某行业某指标的标准参数
=所有参评企业某类指标平均值之和÷参评企业个数
以行业平均值（某行业某类指标标准参数）为准和
各个企业比较，得出各企业6个标准参数。
企业业绩评估工作总结汇报
企业业绩评估工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们企业业绩评估工作的总结。
在过去的一段
时间里，我们团队努力工作，积极探索，为企业的发展做出了不懈的努力。
以下是我们的工作总结报告：
首先，我们对企业的业绩进行了全面的评估和分析。
通过对销售额、利润率、
市场份额等指标的综合评估，我们对企业的整体经营状况有了清晰的了解。
同时，我们也对竞争对手的表现进行了比较分析，为企业的发展方向提供了重要的参考。
其次，我们针对业绩评估结果，提出了一系列的改进和优化建议。
我们深入挖
掘了业绩下滑的原因，并提出了相应的改善措施，包括市场推广策略的调整、产品品质的提升、成本控制等方面的建议。
这些建议旨在提高企业的竞争力和盈利能力，为企业的可持续发展提供保障。
最后，我们还对业绩评估工作进行了总结和反思。
我们认真总结了评估工作中
的经验和教训，为今后的工作提供了宝贵的借鉴。
同时，我们也对评估工作中存在的不足和问题进行了深入分析，并提出了改进措施，以确保下一阶段的工作更加高效和有效。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善评估工作，为企业的发展贡献自
己的力量。
同时，我们也期待领导和同事们的支持和指导，共同推动企业取得更加辉煌的业绩。
谢谢大家！。
企业业绩评价
企业业绩评价企业业绩评价是对企业在一定时期内的经营绩效和发展状况进行客观分析和评价，可从多个方面进行评价。
下面将从营收、利润、市场份额、创新能力和社会形象五个方面进行企业业绩评价。
首先，营收是企业业绩评价的重要指标之一。
通过对企业营收的分析，可以了解企业销售收入的增长情况，判断企业在市场竞争中的优势程度。
如果企业的营收呈现稳步增长或者连续多年增长，说明企业产品和服务的市场需求稳定，企业具有一定的市场竞争力。
其次，利润是衡量企业盈利能力的重要指标。
企业拥有稳定的利润来源，能够保证企业的正常运转和发展。
如果企业的利润稳定增长并高于同行业平均水平，说明企业管理层有效控制成本、提高效率，拥有较强的盈利能力。
第三，市场份额是反映企业在市场上的地位和竞争力的重要指标。
企业的市场份额大，说明企业在市场上的竞争力强，能够吸引更多的消费者选择自己的产品或服务。
同时，通过对市场份额的变化进行评价，也能够判断企业是否能够迅速应对市场变化，适应潜在客户需求。
第四，创新能力是企业在市场竞争中的关键成功因素之一。
企业要不断推出新产品、新技术、新服务，满足市场需求，提高市场竞争力。
因此，企业业绩评价中需要考察企业的创新能力，包括研发投入、创新成果、专利申请数量等，以评估企业在市场创新方面的表现和竞争力。
最后，社会形象是企业业绩评价中一个重要的非财务指标。
企业的社会形象包括企业的声誉、品牌形象、社会责任等方面。
如果企业在社会上拥有良好的形象和口碑，能够获得消费者的认可和信赖，同时也能够吸引更多的优秀人才加入企业，促进企业的可持续发展。
综上所述，企业业绩评价需要综合考虑营收、利润、市场份额、创新能力和社会形象等多个方面的指标，以全面客观地评估企业的经营绩效和发展状况。
这些评价指标相互关联，相互作用，共同构成企业绩效的综合评价体系，为企业提供进一步改进和发展的方向。
企业业绩评价是衡量企业经营状况和发展水平的重要手段，为企业提供了客观的评估依据。
管理会计课件：业绩评价
2.资产报酬率反映企业的获利能力， 揭示了企业生产经营活动的效率，综合性 极强。
企业的销售收入、成本费用、资产结 构、周转速度以及资金占用量等各种因素， 都直接影响到资产报酬率的高低。
30
资产报酬率是销售利润率与资 产周转率的乘积。因此，可以从企 业的销售活动与资产管理两个方面 来进行分析。
27
净资产报酬率
资产报酬率
×
权益乘数
× 销售利润率
资产周转率
1 ÷ 1－资产负债率
利润额 ÷ 销售收入 ÷ 资产额
负债额 ÷ 资产额
收入、成本等损益类指标
资产、资本等财务状况类指标
杜邦财务分析体系
28
1.净资产报酬率反映所有者投入资 本的获利能力，取决于资产报酬率和权 益乘数。
其中，资产报酬率反映企业运用资 产进行生产经营活动的效率高低，而权 益乘数则反映企业的负债情况，即企业 资金来源结构。
基于利润的 业绩考核与评价
指标
追求利润最大 化往往可以给企业 利益相关者带来好 处。
基于利润的业绩考评指标往往根据 考评的需要而定，主要包括营业利润率、 成本费用利润率、投资报酬率、净资产 报酬率和资产报酬率等，而上市公司则 经常采用每股收益、每股股利等指标。
营业利润率
营业利润 营业收入
100 %
二、业绩考核与评价系统的构成要素
业绩考核与评价系统都包括考评主体（考 评者）、考评客体（考评对象）、考评目 标、考评指标体系（考评指标、考评标准、 考评方法）以及相关的激励机制。
考评主体是业绩考评的行为主体，可以 是特定的组织机构，也可以是自然人；
考评客体是考评的行为对象，是根据不 同的需要和目的而确定的；
（4）受到通货膨胀影响的企业，不应完全以历史成本为 基础的会计数字来衡量绩效。
《业绩评价》课件
业绩评价指标的权重 计算
通过对不同业绩评价指标的重 要性进行权重计算，可以更准 确地评估个人或组织的绩效。
业绩评价方法
1
传统的业绩评价方法
传统的业绩评价方法包括360度评估、绩效排名和绩效评级等。
2
现代的业绩评价方法
现代的业绩评价方法包括关键绩效指标法、OKR方法和结果导向管理等。
3
常见的业绩评价方法评估指标
《业绩评价》PPT课件
这是一个关于业绩评价的PPT课件，将介绍业绩评价的概述、指标、方法、 程序、案例分析和总结建议。
业绩评价概述
什么是业绩评价？
业绩评价是对个人或组织在一定时间内实现的目 标和完成的任务进行量化和资格评定的过程。
业绩评价的重要性
业绩评价有助于激励和奖励优秀绩效，推动个人 和组织实现更高的目标。
业绩评价案例分析
A公司的业绩评价案例
A公司通过绩效指标的设定和实 施，实现了销售额的大幅度增长 和市场份额的提升。
B公司的业绩评价案例
B公司通过多元化的业绩评估方 法，激励员工创新和主动承担责 任，大幅提升团队绩效。
C公司的业绩评价案例
C公司通过财务指标和市场份额 等评价指标，对个人和团队进行 绩效评价，取得了可观的业绩增 长。
业绩评价的目的是什么？
业绩评价的目的是给出一个反映个人或组织绩效 的准确、客观、公正、全面的评价结果。
业绩评价的种类
常见的业绩评价种类包括定性评价、定量评价、 综合评价和相对评价等。
业绩评价指标
业绩评价指标的种类
业绩评价指标可以分为财务指 标、非财务指标和绩效指标等。
如何选择合适的业绩 评价指标
选择合适的业绩评价指标应考 虑目标的可衡量性、可操作性 和关联性等因素。
企业业绩评估总结汇报
企业业绩评估总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们企业最近一段时间的业绩评估情况。
经过我们全体员工的共同努力和团队合作，我们取得了一些令人鼓舞的成绩，同时也面临着一些挑战和改进的空间。
首先，让我们来看一下我们企业在过去一年的业绩表现。
根据我们的财务报表和市场调研数据，我们的销售额同比增长了10%，利润率也有了显著提升。
这主要得益于我们不断优化产品结构，提高生产效率，以及开拓新的市场渠道。
同时，我们也成功地推出了一些新产品和服务，获得了客户的认可和好评。
然而，我们也要直面一些问题和挑战。
首先，市场竞争日益激烈，我们需要不断提升产品质量和服务水平，以保持竞争优势。
其次，我们的成本控制和资金运营还有待改进，以确保稳健的盈利能力和财务健康。
最后，我们也需要加强人才队伍建设和团队协作，以应对未来的发展挑战。
为了应对这些挑战，我们已经制定了一系列的改进措施和发展
计划。
首先，我们将加大研发投入，推出更多具有竞争力的新产品和技术。
其次，我们将优化供应链管理，降低成本，提高效率。
最后，我们也将加强内部培训和团队建设，激发员工的创新和合作精神。
总的来说，我们对企业的未来充满信心。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够克服各种困难，实现更加优异的业绩和发展。
让我们携手并肩，共同创造更加辉煌的明天！
谢谢大家！。
《企业业绩评价》课件
技能提升：员工 在工作中的技能 提升情况
职业发展：员工 在职业发展中的 晋升情况
创新指标
专利数量：企业拥有的专利 数量
研发投入：研发经费占销售 额的比例
技术领先程度：企业在行业 内的技术领先程度
创新成果转化：企业将创新 成果转化为实际应用的能力
综合评价方法
05
平衡计分卡法
平衡计分卡法的特点：全面、 平衡、可持续
业绩评价的应用与改进
06
在战略管理中的应用
业绩评价是战略管理的重要组成部分 业绩评价可以帮助企业制定和调整战略 业绩评价可以评估战略实施的效果 业绩评价可以促进企业持续改进和创新
在人力资源管理中的应用
招聘与选拔：通过业绩评价筛选 出优秀人才
绩效管理：通过业绩评价进行绩 效考核和激励
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汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
关键绩效指标法
关键绩效指标（KPI）：用于衡量企业业绩的重要指标 KPI的选择：根据企业的战略目标和业务特点选择 KPI的设定：设定具体的目标值和评价标准 KPI的监控和调整：定期监控KPI的执行情况，并根据实际情况进行调整
目标管理法
目标设定：明确企业的长期和短期目标 目标分解：将目标分解为可操作的任务和指标 目标监控：定期检查目标完成情况，及时调整策略 目标激励：通过奖励和激励措施，提高员工积极性和执行力
目的：为企业提供改进方向，提高管理水 平，促进企业发展
评价方法
财务指标法：通过分析企业的财务报表，如利润、收入、成本等，来评价企业的业绩。
非财务指标法：通过分析企业的非财务数据，如客户满意度、员工满意度、创新能力等，来评 价企业的业绩。
企业业绩评价
企业业绩评价企业业绩评价是对企业在特定时间段内所取得的经济成果和运营情况进行综合分析和评定的过程。
通过对企业业绩进行评价，可以帮助企业了解自己在市场竞争中的地位和潜力，为制定和调整经营战略提供重要参考。
下面将对企业业绩评价的几个关键指标进行分析。
首先是企业的销售收入。
销售收入是企业在销售产品或提供服务过程中所获得的收入。
通过对比不同时间段的销售收入数据，可以评估企业销售业绩的增长速度和市场占有率的变化。
若销售收入持续增长，证明企业产品或服务受到市场的认可，说明企业具备发展潜力和竞争优势。
其次是企业的利润指标。
利润是企业在生产、经营过程中所获得的剩余价值。
通过评估企业的毛利率和净利润率，可以了解企业在经营过程中是否能够有效地控制成本和提高盈利能力。
同时，还需关注企业的盈利稳定性和盈利增长率。
若企业的利润表现稳定且盈利增长率较高，说明企业具备良好的经营能力和盈利能力。
第三是企业的资产负债指标。
资产负债指标主要包括企业的资产总额、负债总额和净资产总额等。
通过对企业的资产负债表进行分析，可以了解企业的资产结构、财务健康状况以及债务风险。
企业应注重资产负债比例的合理性，同时保证足够的流动资金和现金流量，以应对突发情况和投资需求。
最后是企业的市场口碑和客户满意度。
市场口碑和客户满意度是评价企业产品和服务质量的关键指标。
通过调研客户评价和市场反馈，可以了解企业在市场中的声誉和品牌形象。
同时，还需关注企业的客户维持和增长率。
若市场口碑良好且客户满意度高，说明企业具备优质的产品和服务，有利于长期发展和市场拓展。
综上所述，企业业绩评价涵盖了多个关键指标，包括销售收入、利润指标、资产负债指标以及市场口碑和客户满意度。
通过对这些指标进行全面综合分析，可以客观评估企业的经营状况和发展潜力，为企业制定未来的经营战略提供参考依据。
企业业绩评价是企业管理中的一个重要工具，通过对企业经营活动的定量和定性的评估，帮助企业了解自身的优势和不足，为企业的发展提供合理的参考和指导。
第08章企业业绩评价
• 2.业绩评价的内容
• 业绩评价包括了社会经济环境、评价原则、评价指 标、评价标准、评价方法和评价报告等内容
– 社会经济环境
• 政治、经济、文化等背景
– 评价原则
• 客观公正性、全面完整性、科学合理性、简便实用性（又称为可 操作性）
– 评价指标
• 财务指标 • 非财务指标 • 评价的客体不同，所设计的指标评价体系也不同
• 现金营运指数是反映企业现金回收质量、衡量现金 风险的指标。理想的现金营运指数应为1，小于1的 现金营运指数反映了公司部分收益没有取得现金， 而是停留在实物或债权形态，而实物或债权资产的 风险远大于现金。现金营运指数越小，以实物或债 权形式存在的收益占总收益的比重越大，收益质量 越差。
现金营运指数的计算
• 2000年，党和国家领导人江泽民、胡锦涛、李岚清等先后
来公司视察，对公司经营管理给予了高度评价和肯定。新华
社、《人民日报》、中央电视台等全国多家新闻媒体先后发
表400余篇（条）报道，其中《人民日报》三次头版头条和二
版头条加编者按予以重点报道；中央电视台也多次对公司进
行专题报道。国内、国际新闻媒体的关注，形成了对公司全
可控贡献毛 益-部门不可 控固定成本
四、投资中心的业绩评价
• 投资报酬率
=部门税前利润/ 部门资产总额
• 剩余收益
=部门利润－部门资产应计报酬 =部门利润－部门资产×资金成本率
• 现金回收率 • 剩余现金流量
=部门营业现金流量/部门总 资产
营业现金流入－部 门资产×资金成本
率
例题
某公司某部门的数据如下：（单位：元）
–业绩评价的财务模式主要是从企业的财务报表中 提取有关数据，根据评价的需要计算有意义的指 标。
高级财务管理-企业业绩管理
业绩评价系统的构成要素
3.评价目标 评价目标，是指整个系统运行的指南和目的所在， 具有导向性，它服从和服务于业绩评价主体。 不同的业绩评价主体具有不同的评价目标。
业绩评价系统的构成要素
4.评价指标 评价指标是对评价对象的某些方面进行评价。 业绩评价指标分为财务评价指标和非财务评 价指标。
我国企业业绩评价的历史，主要是政府 对国有企业业绩评价的发展史，企业业 绩评价方法存在着财政部和其他部门 （如国家计委、国家经委等）两条线。
我国企业业绩评价的历史演进
（一）以国家计委、国家经委等组织开展的 企业业绩评价
1.70年代以前计划经济时期的实物产量考核。 在计划经济下，采用产品产量、产品质量、节 约降耗等作为主要考核评价指标。
可将业绩评价分为综合评价和单项评价。 综合评价是指对企业在一定时期的生产经营各 方面的情况进行系统全面的评价。 单项评价是对企业生产经营过程中某一方面的 问题所进行的评价。
业绩评价模式
一般以业绩评价指标为主要划分 标准，将业绩评价模式划分为财 务模式、价值模式和平衡模式。
业绩评价模式
1.财务模式 财务模式中所使用的业绩指标主要是 从会计报表中直接获取数据或根据其 中的数据计算的有关财务比率。 这些数据的获取严格遵循会计准则， 最大限度地减少数据的人为调整，具 有较高的可比性。
国外企业业绩评价的历史发展
减量化 要求用较少的原料和能源投入 （reduce） 来达到既定的生产目的或消费；
再使用 要求制造产品和包装容器能 （reuse） 够以初始的形式被反复使用；
再循环 要求生产出来的物品在完成其 （recycle） 使用功能后能重新变成可以利
用的资源。
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• 一、业绩评价的基本理论
• 1.业绩评价的概念 • 业绩（performance） • 评价（evaluation）
为达到一定的目的，运用特定的指标，比照统一的 标准，采取规定的方法，对事物做出判断的一种认 识活动
• 业绩评价
企业业绩评价就是为了实现企业目标，按照企业管 理的要求设计评价指标体系，比照评价标准，采用 特定的方法，对企业目标的实现情况进行判断的活 动。
–业绩评价的财务模式主要是从企业的财务报表中 提取有关数据，根据评价的需要计算有意义的指 标。
• （二）业绩评价的财务模式指标
–应用最为广泛的财务评价指标主要有投资报酬率、 权益报酬率等指标
• 三、财务评价模式的典型代表
从单一指标到综合评价体系
杜邦分 析系统
主导财务指标的分解与综合
综合评 分系统
1.杜邦分析系统
– 评价标准
• 它是相对的、发展的、变化的 • 常见的业绩评价标准
– 年度预算标准 – 资本预算标准 – 历史水平标准 – 竞争对手标准
• 一般而言，评价客体为经营管理者时，采用年度预算标 准较为恰当；评价客体为企业时，采用历史水平标准和 竞争对手标准。
– 评价方法
• 定性分析法
– 主成分分析法、聚类分析法、因子分析法
8000 42 000 12 000 30 000 10 000 20 000
业绩评价：
• 评价标准的选择
– 贡献毛益 – 可控贡献毛益 – 部门贡献毛益 – 税前部门利润
第三节 业绩评价的模式
以评价指标 为划分标准
财务模式
战略模式
价值模式
一、业绩评价—财务模式
• （一）业绩评价的财务模式含义
• 费用中心
–费用中心则是指那些工作成果不是明确的实物，
无法有效计量，或者投入与产出之间没有密切联
系的成本中心。
考核指标
通常是费
用预算来
三、利润中心的业绩评价
• 利润指标
–贡献毛益 –可控贡献毛益 –部门贡献毛益 –税前部门利润
部门收入-部 门变动成本
贡献毛益-部 门可控固定
成本
部门贡献毛 益-部门承担
• 定量分析法
– 结合财务指标
– 评价报告
• 主体、客体、评价执行机构、采用的评价系统、数据资 料来源、评价指标体系和方法、采用的评价标准、评价 责任等
• 企业的基本情况、评价结论、企业主要财务指标对比分 析、影响企业经营的环境、对企业未来发展状况的预测、 企业经营中存在的问题和改进建议等
• 二、业绩评价的动因和作用
• 2.业绩评价的内容
• 业绩评价包括了社会经济环境、评价原则、评价指 标、评价标准、评价方法和评价报告等内容
– 社会经济环境
• 政治、经济、文化等背景
– 评价原则
• 客观公正性、全面完整性、科学合理性、简便实用性（又称为可 操作性）
– 评价指标
• 财务指标 • 非财务指标 • 评价的客体不同，所设计的指标评价体系也不同
部门销售收入
150 000
已销商品变动成本费用
100 000
部门可控固定间接费用
8 000
部门不可控固定间接费用
12 000
分配的公司管理费用
10 000
该部门利润表
收入 变动成本 贡献毛益 可控固定成本 可控贡献毛益 不可控固定成本 部门贡献毛益 公司管理费用 税前部门利润
150 000 100 000 50 000
0.05
康佳
0 1994 1995 1996 1997 1998
长虹 0.17 0.17 0.16 0.17 0.17 康佳 0.09 0.07 0.07 0.05 0.05
销售净利率的比较
举例：长虹和康佳的比较
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
长虹 康佳
1994 0.52 0.34
1995 0.51 0.35
所有者权益报酬 率
资产净利率
×
权益乘数
销售净利率 × 资产周转率
总资产 ÷ 所有者权益
税后 净利
÷ 销售 收入
销售 收入
÷ 总资 产
所有者 权益
＋ 负债
销售 收入
— 成本 费用
— 所得 税
流动 ＋ 长期
资产
资产
基 - 本的杜邦系统图
流动 ＋ 长期
负债
负债
举例：长虹和康佳的比较
0.2
0.15
0.1
长虹
– 1.在战略规划中量化企业目标
• 业绩评价是综合衡量企业业绩的一种综合性方法
– 比单一指标更科学
– 2.在战略实施中把握企业战略 – 3.构建与战略战略相适应的激励机制
• 业绩评价是奖励企业经营者以及员工的重要依据 • 奖金、股票、股票期权
• 三、业绩评价系统的构成
评价 主体
评价 目的
评价 客体 反馈
的责任中心
责任人对其责任区域 内的成本、收入及投 资均要负责的责任中
心
• 3.责任中心的业绩评价
– 为不同责任中心制定业绩指标； – 评价不同责任中心的业绩； – 做出业绩评价报告。 – 主要以财务模式为主
二、成本中心的业绩量和数量条件 下的标准成本
–标准成本中心是指那些有明确、具体的产品，且 对生产产品所需各种要素的投入量能够合理预计 的成本中心。
评价指标 评价标准 评价方法
评价 报告
企业业绩评价系统的构成要素
思考与讨论
• 结合学生综合测评体系谈谈你对业绩评价 体系的认识
业绩评价的理论基础
• 委托—代理理论 • 激励理论 • 控制理论 • 企业管理理论
第二节 责任中心的业绩评价
• 一、责任中心的概念
–1.含义 –责任中心是指企业内部的成本、利润、投资发生
管理费用
可控贡献毛 益-部门不可 控固定成本
四、投资中心的业绩评价
• 投资报酬率
=部门税前利润/ 部门资产总额
• 剩余收益
=部门利润－部门资产应计报酬 =部门利润－部门资产×资金成本率
• 现金回收率 • 剩余现金流量
=部门营业现金流量/部门总 资产
营业现金流入－部 门资产×资金成本
率
例题
某公司某部门的数据如下：（单位：元）
单位，这些内部单位被要求完成特定的职责，其 责任人则被赋予一定的权力以便对该责任区域进 行有效的控制。
• 2.责任中心的分类
– 根据不同责任中心的控制范围和责任对象的特 点可分为三种责任中心：
– 成本中心 – 利润中心 – 投资中心
责任人只对其责任 区域内发生的成本 负责的一种责任中
心
责任人对其责任区域内 的成本和收入均要负责
1996 0.45 0.31
1997 0.39 0.23
1998 0.18 0.19
长虹 康佳
净资产收益率（股东权益报酬率）的比较