网络营销第二版课后题电子版+答案
网络营销考试题库和答案
网络营销考试题库和答案一、单项选择题1. 网络营销的核心是（）A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 以下哪项不是网络营销的特点？（）A. 跨时空B. 交互性C. 个性化D. 单向传播答案：D3. 网络营销的4P理论中，不包括以下哪一项？（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 渠道（Place）D. 促销（Promotion）E. 人员（People）答案：E4. 以下哪个不是网络营销的常用工具？（）A. 电子邮件B. 社交媒体C. 传统广告D. 搜索引擎优化答案：C5. 网络营销中，SEO的主要目的是（）A. 提高网站流量B. 提高品牌知名度C. 提高转化率D. 以上都是答案：D二、多项选择题1. 网络营销的优势包括（）A. 成本低B. 覆盖广C. 互动性强D. 效果难以衡量E. 灵活性高答案：ABCE2. 以下哪些因素会影响网络营销的效果？（）A. 目标市场的选择B. 营销策略的制定C. 竞争对手的行动D. 技术的发展E. 法律法规的变化答案：ABCDE3. 网络营销的渠道包括（）A. 官方网站B. 社交媒体平台C. 电子邮件营销D. 线上广告E. 线下活动答案：ABCD三、判断题1. 网络营销只需要关注线上渠道，不需要考虑线下活动。
（）答案：错误2. 网络营销的目标是增加销售额，而不是建立品牌。
（）答案：错误3. 网络营销的个性化服务可以提高顾客满意度和忠诚度。
（）答案：正确四、简答题1. 简述网络营销与传统营销的主要区别。
答案：网络营销与传统营销的主要区别在于：- 渠道：网络营销主要通过互联网进行，而传统营销则依赖于实体店铺、广告等线下渠道。
- 互动性：网络营销具有更强的互动性，可以实时与顾客沟通和反馈，而传统营销则相对单向。
- 覆盖范围：网络营销可以覆盖全球范围，而传统营销则受限于地理位置。
- 成本：网络营销的成本相对较低，尤其是对于中小企业而言，而传统营销成本较高。
《网络营销(第2版)》(尹丽敏)教学课件 项目一 基础知识：初识网络营销
目录
01 认识网络营销 02 解网络营销的常用工具与策略
学习目标
知识目标
01 了解网络营销的含义和特点 02 了解网络营销的8个职能 03 了解网络营销的常用工具与策略
能力目标
01 能够使用各种常用的网络营销工具 02 能够辨识各种常用的网络营销策略
引导案例：“褚橙”—— 一颗具有互联网基因的橙子
企业通过网络营销获得的最主要的、最直观的成果，就是使更多的人浏览自己的网站或网店
信息发布
销售促进 网上销售 客户服务 客户关系 基本职能 网上调研
互联网被称为第5媒体，它和报纸、电视等传统媒体一样，也具有媒体属性，具有向目标人群发送信息的功能。例如，在疫情的 影响下，很多企业都开始选择进行线上产品发布会
项目一
基础知识：初识网络营销
据统计，截至2020年3月，我国网民规模超过9亿，互联网普及率达到64.5%。在此基 础上，网络市场蓬勃发展，为众多的企业开展网上经营活动提供了广阔的空间。
然而，由于网络市场具有很多与传统市场不同的特点，企业传统的市场营销策略无法照 搬到网络市场上来。因此，如何利用网络营销开拓网络市场，成为大部分企业开展网上经营 活动的一个重要课题。
客户服务水平具有重要作用
职
能
良好的客户关系是网络营销取得长期效果的必要条件。网络营销良好的交互性和多样的客户服务手段为建立长期的客户关系，
提高客户满意度和忠诚度提供了必要保障
职能内容
企业可通过在线调查表或者电子邮件等方式，完成网上市场调研。相对于传统的市场调研，网上市场调研具有成本低、周期短、 效率高等优点
请思考：网络营销有何特点？本来生活网推销“褚橙”利用了哪些网络营销工具和策略？
任务一 认识网络营销
《网络营销(第2版)》(尹丽敏)401-5课件 项目二 了解客户：网络消费者分析
知识链接
一、网络消费者是什么
网络消费者具有以下几个方面的特征。 （1）注重价值导向，具有交叉性。 （2）追求个性化和差异性。
（3）主动性强。
（4）更愿意与企业合作。 （5）选择产品较为理性。
我国网民职业结构
044．职业结构 截至2020年3月，我国网民中，
学生群体的占比最高，为26.9%，其 次为个体户/自由职业者，比例为 22.4%，如图所示。
我国网民收入结构
055．收入结构 截至2020年3月，我国网民中月
收入低于5 000元的群体占比为72.5%， 月收入在8 000元以上的网民群体占 比为13.3%，如图所示。
我国网民年龄结构
我国网民学历结构
022．性别结构 截至2020年3月，中国网民男女比
例为51.9∶48.1，男性网民占比略高于 整体人口中男性比例。
033．学历结构 截至2020年3月，初中、高中/中专/技 校学历的网民群体占比分别为41.1%、 22.2%。受过大学专科及以上教育的网 民群体占比分别为19.5%，如图所示。
项目二
了解客户：网络消费者分析
网络消费者虽然也是现实消费者，但他们在网上购物时，具有与现实购物时不同的消费 特征和需求，企业必须正确把握网络消费者的需求，在全方位满足其需求的基础上，网络营 销活动才会取得良好的效果。
目录
01 认识网络消费者 02 满足网络消费者需求
学习目标
知识目标
01 了解网络消费者的含义与特征 02 了解网络消费者的结构 03 了解影响网络消费者购买决策的因素 04 了解满足网络消费者需求的策略
电子课件-《网络营销(第二版)》-B09-3513 模块二 网络商务信息收集与发布
任务 1 网络商务信息收集
7. 通过在线问卷调查收集原始信息 设计关于纳米化妆品认知以及客户购买心理、习惯、趋势与方向 等问题的调查问卷。 (1) 将问卷放置在 XS 公司的网站上，吸引用户在线填写。 (2) 将问卷放置在相关的社区或讨论组上，会员填写后进行收集。 (3) 在知名度较高的网站或其频道上设置链接，用户点击后指向 XS 公司网站的问卷。 (4) 将问卷放置在专业调查公司网站上进行调查。 (5) 以电子邮件的形式将问卷发送给目标用户，请其填写后回复。
任务 1 网络商务信息收集
一、网络商务信息及其分类
1. 网络商务信息 网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的，与商务活动有 关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用 的描述和反映，是对用户有用的网络信息。网络是网络商务信息依附 的载体。 2. 网络商务信息的分类 (1) 根据网络信息价格水平分类 (2) 根据信息来源的主要途径分类
任务 1 网络商务信息收集
二、收集网络商务信息的基本要求
1. 及时性 2. 准确性 3. 适度性 4. 经济性
任务 1 网络商务信息收集
三、收集网络商务信息的方法和工具
1. 直接网络商务信息的收集方法和工具 (1) 开展网上问卷调查 (2) 在互联网上进行专题讨论 (3) 利用电子邮件向特定对象收集原始信息
部分专业调查网站
任务 1 网络商务信息收集
任务实施
一、确定信息收集的内容
根据 XS 公司所面对的问题，本次收集的内容可以细化为以下五 个方面:
1. 社会环境信息，包括化妆品行业标准、政策与制度，全球化妆 品高新技术，化妆品原料市场的流行新趋势，化妆品行业投资机会等。
2. 客户信息，包括客户心理、消费习惯、购买趋势与消费方向等。
网络营销第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性 D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广 B信息发布和产品展示 C产品销售 D销售促进 E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性 B双向互动沟通 C价格优势 D个性化 E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场 B网络礼仪 C网络社区 D网络消费者 E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
电子课件-《网络营销(第二版)》-B09-3513 模块九 网络营销实施与评价
模块九 网络营销实施与评价
任务 1 网络营销实施管理 任务 2 网络营销效果评价
任务 1 网络营销实施管理
知识目标
➢ 了解网络营销的实施过程 ➢ 了解网络营销实施过程中的决策
能力目标
➢ 能够科学地做出网络营销实施时机和投资决策
任务 1 网络营销实施管理
任务引入
S 公司是一家成立仅一年的时尚家居饰品公司，虽然公司经过一 年的发展，销售额有明显的增长，但仍然很不理想，公司在市场中知 名度不高，品牌特色不明确。 公司看到互联网以其独有的优势已成 为中小型企业开展营销活动、树立品牌与企业形象的重要平台，也想 利用这个平台开展企业的网络营销活动，以进一步推广产品与建立品 牌，同时稳固和扩展自己的市场。
任务 2 网络营销效果评价
五、网络营销评价的指标
1. 网站和产品品牌形象 主要包括网站在媒介中的声誉、网站在媒介中出现的数 量和频次、 网站注册用户的数量、网站访问量及增长率等。 2. 网络营销推广效果 (1) 搜索引擎的收录和排名状况 (2) 获得其他网站链接的数量 (3) 注册用户数量
任务 2 网络营销效果评价
二、选择评价途径
通过自己的网站进行评价。
任务 2 网络营销效果评价
三、分析相关数据 四、撰写评价报告
网站评价报告和网站流量分析报告。
任务 1 网络营销实施管理
谢谢
Thanks
任务 1 网络营销实施管理
(2) 客户免受侵扰 企业在向客户发送电子邮件时，要注意减少对客户的侵扰。 (3) 提供真实、可靠的信息 审视企业网站提供信息的真实性和可靠性。 (4) 提供完善的售后服务 特别注意产品质量和售后服务质量。
任务 1 网络营销实施管理
网络营销实务(第2版)章节练习题及答案第1章+思考与练习(参考答案)
第一章网络营销市场定位：思考与练习-参考答案一、选择题1、4Ps营销理论，是从（A ）立场出发，来研究市场营销问题。
A、生产者B、消费者2、以下属于新媒体的有（A,B,C ）：A、互联网B、手机短信C、电子杂志D、户外广告3、网络营销的核心目标是（C ）A、扩大流量B、推广品牌C、促进销售D、提供在线客户服务4、网络营销的内容体系，是由以下哪些环节有序构成（B ）A、网站建设-在线销售-产品定位-在线推广B、产品定位-网站建设-在线推广-在线销售C、产品定位-网站建设-在线销售-在线推广D、在线销售-产品定位-网站建设-在线推广5、在搜索引擎营销的漏斗原理中，客服的作用非常关键的是下述哪一个环节A、展现B、点击C、访问D、咨询6、一般认为，网络推广应从找准目标消费群体聚集扎堆的地方入手。
目前，下述哪些互联网应用，大部份网民经常使用的服务有（A、B、C、D ）A、即时通信B、搜索引擎C、网络音乐D、网络新闻7、下述哪些网络推广方式和手段，表达了网络营销对传统促销方式的创新和超越（ A、B ）A、搜索引擎营销B、网络联盟广告C、户外广告D、事件营销8、如果说网络营销是在网上卖东西的一种技术，电子商务那么是在网上卖东西的整个过程。
下述电子商务的主要环节中，作为核心环节的是（B ）A、商品米购B、网络营销C、物流配送D、人员管理9、以下哪些经济社会现象，是对20/80定律的验证和表征（A, B , D ）A、根据美国经济政策研究所的统计报告，2009年，美国最富有的1%家庭的收入占所有家庭收的21. 2%, 10%最富有家庭的收入占所有家庭收的47. 1%OB、，中关村在线调研中心发布的数据显示，2007年8月，在中国市场上最受消费者关注的十大鼠标套装品牌调查中，72%的消费者选择了罗技等三大知名品牌。
C、亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。
这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。
2024年度网络营销(第二版)教案项目1
2024/2/3
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对网络营销行业的建议
加强行业自律与规 范
网络营销行业在快速发展的同 时，也面临着一些问题和挑战 。为了促进行业的健康发展， 建议加强行业自律和规范，制 定相关标准和规范，提高行业 的整体形象和信誉度。
注重人才培养与引 进
网络营销行业对人才的需求非 常迫切。建议企业注重人才培 养和引进工作，建立完善的人 才培养和激励机制，吸引更多 优秀的人才加入到网络营销行 业中来。
粉丝互动与维护
积极与粉丝互动，回应评论和私信 ，提高粉丝忠诚度。
03
2024/2/3
02
制定内容策略
规划社交媒体内容主题、发布频率 和互动方式。
数据分析与优化
定期分析社交媒体数据，优化内容 策略和推广方式。
04
20
电子邮件营销方案
邮件列表建设
通过多种渠道收集目标受众邮件地址，建立邮件列表。
邮件内容策划
网络营销是基于互联网的一种新型营销方 式，利用数字化的信息和网络媒体的交互 性来实现营销目标。
具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、 成长性、整合性、超前性、高效性、经济 性和技术性等特点。
网络营销是传统营销的创新和发展，两者 相互影响，相互促进，共同构成企业整体 营销战略的重要组成部分。
2024/2/3
注重用户体验
在网络营销中，用户体验是核心。从用户的角度出发，优化网站设计、提高页面加载速度、提供有价值的内 容等，都是提升用户体验的关键措施。
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未来发展趋势预测
人工智能与大数据的 应用将更加广泛
随着人工智能和大数据技术的不 断发展，网络营销将更加智能化 、个性化。未来，企业可以利用 这些技术更准确地识别目标客户 、预测市场趋势，并制定更精准 的营销策略。
网络营销理论与实务 第二版 习题答案
参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。
并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。
2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。
注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
14.《网络营销》题库(附答案)
《网络营销》题库（附答案）《网络营销》习题十四一、判断题1.促销的基础是买卖双方信息的沟通。
在网络上，信息的沟通渠道是单一的，所有的信息都必须经过线路的传递。
（√）2. 网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但由于它们在促销观念和手段上是相同的。
( × )3. 根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序可以有六个方面组成，先后顺序为：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果，加强网络促销过程的综合管理。
（√）4. 促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。
一般来讲，在新产品刚刚投入市场的开始阶段，促销活动的内容则需要偏重于唤起消费者的购买欲望。
( × )5. 一般说来，大型机械产品、专用品等，网络广告促销的效果比较好。
在产品的成长期，也应侧重于网络广告促销，宣传产品的新性能、新特点。
( ×)6. 网络广告的文案是用以实现网络广告经营战略的主要手段之一，网络广告的文案内容是决定网络广告能否吸引人的内核。
（√）7. 网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。
( × )二、单项选择题1.网络促销对象包括（ A ）。
A.产品购买的决策者B.产品生产的影响者C.产品的提供者D.产品的生产者2.在衡量网络促销效果的基础上，（ A ）是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。
A.对偏离预期促销目标的活动进行调整B.熟知自己产品的销售对象和销售范围C.充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的效果做出统计D.对整个促销工作做出正确的判断3.关于网络营销的成本策略，下列哪个说法不正确？（ B ）A.对于选择网络经营的企业，利用网络对企业各生产经营环节进行整合，降低企业运营成本，从而全面提升企业的整体竞争力。
B.成本策略是指企业站在自身的立场，以最少的代价获得最大的利益。
网络营销网络营销课后答案
网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题1.B2.A3.B4.D5.B6.B7.D8.C二、多选题1.AB2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1) 由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。
(2) 顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。
(3) 顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。
(4) 公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。
(5) 顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。
2.互联网已经有40多年的历史。
1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。
该网络用来进行学术和军事研究。
10年以后出现了第一个在线社区USENET。
如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。
1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。
具有Web 1.0特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。
3.(1) 电子商务是在网上卖东西的整个过程。
网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。
(2) 网络营销就是在网络上卖东西的技术。
通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时可以了解自己想要的信息。
（3）电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。
与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。
4.WWW是World Wide Web的缩写，中文称为"万维网"，"环球网"等，常简称为Web。
分为Web客户端和Web服务器程序。
WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。
《网络营销》试题及参考答案
《网络营销》在线作业参考资料一、单选题1、（B）营销是通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
A网络会员制 B病毒性 C网络广告 C博客营销2、虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（D ）的限制，并形成富有意义的个人关系。
A. 受时间 B．受空间C．不受时间 D．不受时间和空间3、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A）。
A附加服务 B送货 C产品保证 D技术培训4、产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。
由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（ B ）。
A．较小 B．较大C．几乎不存在 D．极大5、美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中，把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（ A ）。
A. 生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求B．安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求C．社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求D．尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求6、惠顾动机指对（C ）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。
A．所有的 B．企业的C．特定的 D．前三种7、网络消费者的购买动机可以分为两大类：（ B ）。
A. 生理的需求和安全的需求 B．需求动机和心理动机C．社交的需求和尊重的需求 D．理智动机和情感动机8、对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机，对其的调查属于（B ）。
A. 市场需求调查研究 B．用户及消费者购买行为调查研究C．营销因素调查研究 D．竞争对手调查研究9、动机是指推动人进行活动的（ C ），即激励人行动的原因。
A．外部压力 B．外部推动力C．内部原动力 D．前三者的合力10.所谓网络产品定位，是企业在完成网络市场定位的基础上，对用什么样的网络产品来满足网络目标消费者或目标消费市场需求的（A）活动。
网络营销_习题集(含答案)
《网络营销》课程习题集一、单选题1.网络营销的外部环境可以从广义和狭义两个方面来分析。
广义的外部环境不包括（）。
A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、企业环境2.研究网络营销内部环境因素的主要目的，在于为建立（）提供指导，包括制定网络营销策略计划、建立网络营销导向的企业网站、利用各种网络营销手段有效地开展网络营销活动等。
A、有效的营销策略B、企业网站C、搜索引擎D、电子书3.所谓（），其价值的大小主要取决于使用该服务的用户数量。
A、在线黄页B、搜索引擎C、网络推广工具D、网络销售4.网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础，网站建设的（）是网络营销研究必不可少的组成部分。
A、综合性B、连续性C、专业性D、直观性5.网络营销策略的基本任务之一，就是建立一个（）的企业网站。
A、搜索引擎优化B、网络营销导向C、买卖双方信息交互D、在线购物6.（）本身是一个复杂的任务，涉及网站策划、技术开发、页面设计、网站服务配置、功能测试、内容编辑等多方面的工作。
A、网站建设B、网站维护C、网站评估D、网站升级7.网站（）设置是一个网站结构的基本框架，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明，使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。
A、内容B、栏目C、链接D、LOGO8.为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个（）。
A、版面B、栏目C、模块D、空间9.一般来说，一个企业网站的一级栏目不应该超过（）。
A、4个B、6个C、8个D、10个10.网页布局是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页（）规划。
A、数量B、链接C、模板D、外观11.在页面（）放置企业LOGO，这是网络品牌展示的一种表现形式。
A、左上角B、右上角C、顶部D、底部12.在传统的基于（）的网站设计中，网页结构定位通常有表格定位和框架结构（也称帧结构）两种方式。
《网络营销二版》课件
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标受众和营销目标 选择合适的社交媒价值的内容， 吸引关注者和粉丝，提高 品牌知名度和影响力。
互动与社群管理
积极与关注者和粉丝互动 ，建立和维护社群关系， 提高用户忠诚度。
电子邮件营销
电子邮件列表建立
通过多种渠道获取潜在客户的电子邮件地址， 建立邮件列表。
03
网络营销工具
搜索引擎营销
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页的排名， 吸引更多潜在客户。
关键词广告（PPC）
在搜索引擎结果页投放广告，通过竞价方式获得靠前展示，吸引潜 在客户点击。
搜索引擎营销效果评估
对搜索引擎营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化策略以提高 效果。
案例二：亚马逊的搜索引擎优化策略
总结词
亚马逊通过优化搜索引擎排名，提高网站流量和销售额。它采用多种策略，如 关键词优化、网站结构调整、提高页面加载速度等，以提高搜索引擎排名。
详细描述
亚马逊注重搜索引擎优化，通过合理使用关键词、优化网站结构、提高页面加 载速度等方式，提高网站在搜索引擎中的排名。这使得更多潜在客户能够轻松 找到亚马逊的商品，从而提高了销售额。
内容营销效果评估
对内容营销活动的效果进行跟踪和评估，不 断优化内容策略以提高效果。
04
网络营销案例分析
案例一：京东的社交媒体营销策略
总结词
京东利用社交媒体平台，通过互动活动、优惠券、限时特价等形式，吸引用户关注和参与，提高品牌 知名度和用户粘性。
详细描述
京东在社交媒体平台上积极开展营销活动，如微博上的“抢红包”活动、微信上的“拼团”活动等， 吸引了大量用户参与。这些活动不仅增加了京东的曝光度，还促进了用户购买意愿和忠诚度的提升。
网络营销理论实务案例实训(第二版)参考答案与提示
“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业网络营销——理论、实务、案例、实训（第二版）网络教学资源包之参考答案与提示高等教育出版社第1章网络营销概述█【教学互动1-1】教学提示：需要是不满足感的主观状态，欲望是对需要的特定追求，需求是人们有能力购买某个具体产品满足需求的欲望【教学互动1-2】教学提示：传统商业观念以企业需求和利益为导向现代营销观念以顾客和社会需求与利益为导向【教学互动1-3】教学提示：互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。
单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择1) B. 2) B. 3）A○多项选择1) BE. 2）CD 3）ABD○判断题1) 对. 2) 错. 3）错▲主观题△简答题1) 营销观念的演进分为哪几个阶段？参考答案：经历了两个阶段，即传统商业观念阶段和现代营销观念阶段。
2) 网络营销的特点有哪些？参考答案：主要表现在全球性、整合性、交互式、高效性、经济性、技术性3）目前我国网络营销发展具有哪些特征？参考答案：网络营销依托其互联网平台与信息技术支撑，具有全球性、整合性、交互性、高效性、经济型与技术性特征。
△论述题1) 试述网络营销与传统营销的关系。
参考答案：一是对传统营销的冲击，表现在对传统产品、传统价格、传统渠道、传统促销策略的冲击；二是与传统营销的整合，二者将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。
2) 试述网络营销基本概念及理论内涵。
参考答案：网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分；网络营销不只是网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。
网络营销_武汉大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
网络营销_武汉大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.网络广告的主要形式有哪些参考答案:搜索广告_旗帜广告_电子邮件广告_信息流广告2.与传统广告相比，网络广告具有下面哪些特点参考答案:网络广告更容易转换为购买行为_容易突破时间空间限制_宣传方式更加多样化_广告效果更具有可统计性和准确性3.关于信息技术在渠道功能方面的改进，正确的有：参考答案:在实物流上，信息技术能够帮助实现及时供货，优化供应链_在所有权流上，信息技术提供了允许厂商和消费者直接交易的条件，减少中间商_在促销流上，利用互联网可以实现终端的即时兑付执行；信息处理更为数字化和自动化，在协商流、订货流、支付流、财务流上，降低了工作量，提升信息处理效率_在风险流上，精准的市场数据预测，有助于企业更高速地应对风险，降低库存压力4.聚合支付是融合了第三方支付平台、合作银行、合作电信运营商及其他服务商接口等多种支付工具的“包容性”支付工具，无论消费者使用支付宝还是微信支付，或者其他支付工具，都可以进行支付。
你认为聚合支付的特征有哪些？参考答案:支付数据碎片化_支付渠道和场景碎片化_移动端平台碎片化_支付需求多样化5.口碑传播动机包括参考答案:印象管理_情绪调节_社会连结和说服_信息获取6.网络营销促销策略有哪些？参考答案:定制营销_病毒式营销_社群营销_口碑营销7.互联网广告更加具有跟踪性和可测量性，所以其广告定价的指标应该有参考答案:浏览量views，即有多少人看到_访问量visit，即看完内容后有多少人可能被引流去相应网站_点击量click，即有多少人点进去看内容_行为action，即有多少用户下载或者下单8.互联网广告的定价模式有参考答案:行动付费_时间计费_流量计费_销售付费9.程序化广告的参与者有参考答案:广告主方，也叫需求方平台（demand side platform）_广告服务方，包括创意平台、验证平台、监测分析平台等_广告资源的提供方，SSP/AdX等_数据管理平台DMP，对用户进行管理和分析10.信息流广告的特点有参考答案:原生性，即广告跟内容合在一起，与背景合二为一，没有突兀感_广告内容是动态的，投放也是动态的_广告内容是动态的，投放也是动态的11.网络口碑具有哪些特点参考答案:口碑的内容往往多种多样，有文字图片视频，同时口碑也是可跟踪和可测量的_口碑不是一次性的，往往具有很强的长尾效应，具有涟漪效应_口碑是把双刃剑，一方面有利于消费者表达自己，另一方面口碑也会成为消费者宣泄的工具，这会对企业造成伤害_互联网时代口碑可以被记录，也可以再传播，所以它的效率更高、影响更大12.虚拟品牌社区如何社会化用户参考答案:信息反馈_用户教育_互动支持13.消费者参与社区的动机有参考答案:信息性动机和工具性动机_自我实现动机和人际关系动机_社会提升动机_娱乐性动机14.网络用户之间交互关系的形成有以下哪几种方式参考答案:基于相似关系，类似于物以类聚，人以群分，或者是大家处在同样的空间，比如老乡。
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思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性 D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广 B信息发布和产品展示 C产品销售 D销售促进 E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性 B双向互动沟通 C价格优势 D个性化 E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场 B网络礼仪 C网络社区 D网络消费者 E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
P18 P24（5）简述4C策略。
P15（6）网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？14（7）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P11（8）简述网络营销的优势和不足。
P13第二章网络营销环境1．单项选择题（1）网络营销环境是指（ A ）A影响网络营销活动的各种因素 B计算机 C企业的内部条件的安全环境 D网络上的交易环境（2）Nike公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔30万元。
这是Nike公司忽略（ A ）环境因素的原因：A政治法律 B网络经济 C社会文化 D科学技术（3）某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。
这是由于他们考虑到了网络营销的（ C）A政治法律环境 B网络经济 C社会文化 D科学技术（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的（D）A网上公众 B网络竞争者 C供应商 D网络营销中介顾客（5）包括网上银行风险投资公司在内的（ C）是网络营销企业的融资对象或投资人A网络媒体 B内联网公众 C网络金融服务机构 D网民2. 多项选择题（1）宏观环境包括（ACE）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件A政治法律 B网络竞争者 C社会文化 D企业内部 E科学技术（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（ABCDE ）A网民 B网络媒体 C内联网公众 D政府 E网络金融服务机构（3）网络营销中介包括（BCED ）A网络供应商 B网络中间商 C认证中心 D网上金融服务商 E第三方物流提供商（4）网络营销管理系统的功能有（ABCDE ）A信息发布与沟通 B电子单据的传输 C网上支付与结算 D物流系统 E网络营销的售后服务（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ABCDE）A实时化 B信息化 C智能化 D网络化 E柔性化3. 简答题（1）简述网络营销宏观环境的内容。
P29（2）简述网络营销微观环境的内容。
P35（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？P41（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。
P48案例分析：社交网络——一种新的商业模式思考题：调查3家以上社交网络，比较分析这3家社交网络的营销模式和内容之间的差异。
第三章网络市场调研1. 单项选择题（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议，这说明网络调研具有的特点是（D ）A及时性和共享性 B便捷性和低成本 C可靠、客观真实 D交互性和充分性（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以确保网络市场调研的（D ）A及时性和共享性 B交互性和充分性 C可靠、客观真实 D可检验性和可控性（3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（D）A网上讨论法 B网观察法 C视讯会议法 D网上问卷调研法( 4 ) 在下列网络市场调研方法中，属于被动调研法的是（D ）A电子邮件法 B随机中法 C视讯会议法 D网络站点法（5）在设计调研问卷时，（ C）是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的，目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。
A问题指导语 B问卷主体 C卷首语 D结束语2.多项选择题（1）下列说法正确的是（BCD ）A. 网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调研费用高B. 网络市场调研范围可以是全国乃至全世界C．企业可以全天候进行网络市场调研D. 网络市场调研中，被访问者可自由决定时间地点回答问卷E. 网络市场调研适合进行深度访谈（2）网络市场调研的特点有（ABCDE）A及时性和共享性 B便捷性和低成本 C可检验性和可控性D交互性和充分性 E调研结果可靠客观真实（3）以下属于网上直接调查方法的是（ABE ）A网上问卷调查法 B网上讨论法 C收集第三方调查报告 D收集各种媒体资料 E网上观察法（4）以下属于网上间接调查方法的是（CD ）A主动调查法 B电子邮件法 C第三方调查报告 D各种媒体资料收集 E被动调查法（5）企业可以通过（ ABCE ）等方式发布网上调查问卷A Email B网站页问卷 C新闻组 D搜索引擎 E．网络社区3. 简答题（1）什么是网络市场调研？P56（2）举例说明网络市场调研的特点。
P57（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。
P65（4）什么是网上直接调研？有哪些方法？ P62（5）什么是网上间接调研？有哪些方法？ P69（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？ P60（7）试比较网络调研与传统调研。
P57（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？ P74案例分析中国手机网民上网行为研究报告（摘要）思考题：（1）作为大学生，你是否使用手机上网？你上网具有哪些行为特征？（2）结合案例中资料，调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。
（3）手机已经成为网民上网的主要工具，作为营销者如何针对手机网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）第四章网络市场分析1.单项选择题（1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（A）A. 需求特征、购买行为模式和购买动机B. 购买行为模式、购买时间和购买动机C. 需求特征、购买行为模式和购买地点D. 需求特征、购买行为模式和购买时间（2）网络购买过程的起点是（A）A诱发需求 B收集信息 C比较选择 D购买决策（3）消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（A）特征。
A主动性 B超前性 C交叉性 D差异性（4）相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（B）A. 决策行为较网络购买的决策行为要快得多B. 传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小C. 受外界影响小D. 传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大（5）网络消费者的购买过程为（C）。
①收集信息；②比较选择；③购后评价；④诱发需求；⑤做出购买决策A. ①②③④⑤B. ④①③②⑤C. ④①②⑤③D. ④①②③⑤E. ④②①⑤③2. 多项选择题（1）根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（ABCD）类型A娱乐性 B交流型 C信息收集型 D购物型（2）网络消费的个体行为特征有（ABCDE）A消费的个性化 B消费的主动性 C购买的方便性 D购买的低价性 E消费需求的层次性（3）网络消费的心理动机包括（ACD）A理智动机 B追求自由的动机 C感情动机 D惠顾动机 E需求动机（4）影响网络消费者购买的主要因素是（ABCDE）A交易时间 B产品的特征 C安全可靠性 D购物的便捷性 E产品服务的价格（5）在虚拟市场中，网民间联系的目的是满足虚拟环境下的基本需求，即（ABD）。
A兴趣 B交流 C休闲 D聚集 E成功3.简答题（1）简述网络市场的类型。
P82（2）举例说明网络消费者的特征。
P91（3）简述网络消费者的购买过程。
P95（4）举例说明网络消费者的购买动机。
P94（5）根据中国互联网络信息中心网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
P93案例分析：智联招聘的网络招聘思考题：智联招聘网站对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？为什么？第五章网络营销战略计划1. 单项选择题（1）网络营销战略属于企业的（A）A职能战略 B经营单位战略 C企业的总体战略 D管理战略（2）网络营销战略管理过程是（D）①明确网络营销目标和任务；②网络营销战略分析；③网络营销战略规划，④网络营销战略选择；⑤网络营销战略实施A. ①②③④⑤B. ①②④③⑤C. ②①③④⑤D. ②①④③⑤（3）( C）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
A提供有用信息 B直复营销 C留住老顾客 D顾客参与（4）（A）是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展的战略。
其战略重点是对现有产品和市场的开发。