05 广告公司的内部运作流程
广告公司基本操作流程
反馈与改进
向客户提供报告
将效果评估结果整理成报告，向客户汇 报，并针对存在的问题和不足提出改进 建议。
VS
调整与优化
根据效果评估结果和客户反馈，对广告策 略、创意、媒介等方面进行调整和优化， 以提高广告效果。
03
广告公司创意策划与设计
市场调研与分析
目标பைடு நூலகம்众
深入了解目标受众的需求、 喜好、消费习惯和行为模 式，以便更好地定位广告 内容和形式。
广告投放
将广告投放到选定的媒介平台，按照预定的时间和频次进行发布。
执行监控
对广告投放过程进行监控，确保广告按时发布，及时处理任何问题。
推广策略与渠道
目标受众分析
深入了解目标受众的特点、需求 和行为，为制定有针对性的推广 策略提供依据。
推广渠道
选择适合目标受众的推广渠道， 如搜索引擎优化、社交媒体营销、 内容营销等。
传播策略
制定有效的传播策略，包括广告渠道、 媒介选择、投放计划等，以确保广告 信息的有效传递。
创意构思与表现
创意概念
01
提出具有吸引力和独特性的创意概念，以激发消费者的兴趣和
情感共鸣。
内容创作
02
根据创意概念，编写广告文案、设计视觉元素等，以形成完整
的广告作品。
表现形式
03
选择适合目标受众的广告表现形式，如平面广告、视频广告、
虚拟现实与增强现实
利用先进技术为广告创意提供更多可能性，为客 户呈现沉浸式的广告体验。
人工智能与机器学习
通过AI技术优化广告投放和监测，提高广告效果 和客户满意度。
3
5G与物联网
借助高速网络和智能设备，实现广告的精准推送 和互动。
知识普及：广告公司的运作流程
知识普及：广告公司的运作流程一家广告公司的运作流程并不是直线形的。
一般而言，广告项目并非始于单一的部门再直线式地传递下去的。
这个流程涉及到各个关键点上多个部门间的高度协作，有时看上去似乎有些混乱，但这个流程能推动集思广益、促进健康的讨论也能产生出有价值的思路。
这个流程将最终带来最优秀的创意。
尽管任何两个广告项目的操作方式决不会一模一样，但大多数广告基本上都是按以下流程创作的：项目任务：客户向客户经理详细介绍其业务目标，并一起决定广告的预期效果。
广告往往只是营销计划中的一环，营销计划中还包括很多项信息传递任务：公共关系、促销活动、直接邮寄等。
客户经理将为此收集尽可能多的信息，并向核心部门战略规划、创意和媒体作有关介绍。
战略规划：广告公司成立一个小组对项目任务进行分析--哪些类型的消费者会使用该产品?他们为什么使用?怎样促使人们购买该产品?在这个阶段，研究工作是至关重要的，而且可以在消费者、行业专家和已出版的参考资料之间展开。
战略规划的目标是找出一个引人入胜的产品题材(称为定位)，以及用于广告创意的独特信息(概略创意)。
媒体规划一般是与战略规划同时启动的。
媒体小组首先确定目标消费者的详细特征---他们的年龄有多大?他们的收入是多少?他们生活在什么地方?他们有什么习惯?从而根据目标群体的媒体消费习惯，制订出与之相适应的媒体计划。
该计划将提交给客户并(通过了之后)由媒体购买者所购买。
创意设计：创意小组先制作出广告的早期版本。
经创意总监提出意见后，再交给客户经理和战略设计师审阅并根据他们的意见作进一步的细微调整。
之后，创意作品将提交给客户，如能通过，还将在消费者当中进行测试。
只有做到吸引消费者的注意并促使他们试用这个产品，才能算是成功的广告---在这个阶段中可能会时有修改。
一旦最终确定，电视广告就将进行拍摄，广播广告进行录音，印刷广告也将制作出来。
广告推出：营业经理负责将广告发往推出地点并确保它能按媒体计划推出。
广告公司的业务流程整理
让知识带有温度。
广告公司的业务流程整理
广告公司的业务流程
在众多的广告行业中，广告公司的产品商标注册少之又少，很多广告公司认为，作为广告行业做好有新奇、有创意、有独特的'广告
设计就可以了，广告公司的业务流程有哪些？以下是我为您整理的相关资料，欢迎阅读！
广告公司业务流程：
第一步：初始访问
客户通过媒体、网络等了解到和视觉公司，并通过电话、邮件、传真等方式与我们联系。
我们派专业设计人员上门深化了解客户需求，包括公司背景、企业文化、产品特点和整体设计风格的表现方向等。
其次步：信息整理
对每一次设计行为，我们都把它作为一个完整的项目来进行。
我们整理客户信息和要求，以客户需求为导向，并整合市场需求，进行和预备，并给客户精确而合理的报价。
第三步：合同意向
客户认可我们的设计报价和服务模式，与我们签订托付设计合同。
第四步：项目实施
我们依据客户需求，开头整体规划和设计，提交客户审核；客户确认后开头详细设计，设计过程中我们将把客户的要求、理念和风格
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千里之行，始于足下。
注入到设计当中，直至最终设计交付到客户手中，我们坚持以百分之五百的努力为客户供应最高品质的设计服务。
第五步：封装印刷
最终设计交付客户后，依据客户要求，封装印刷。
我们的印刷工厂，把握领先印刷工艺，以各种表现形式进行印刷，有效确保印刷质量和印刷工期，保证项目圆满完成。
第六步：持续服务
跟踪设计产品的市场反馈信息，并以此为基础不断改进，期盼下一次为客户供应更为完善的设计服务。
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广告公司的广告生产运作流程
（二）广告策划主要内容
“
“
主要包括市场分析、广告 目标、广告定位、广告创 意表现等内容的策划。这 些内容彼此间密切联系， 相互影响又相互制约。
4
广告公司的广告生产运作流程 1.市场分析
市场分析是广告策划和创 意的基础，也是必不可少 的第一步。广告市场分析 基于市场调查，通过一系 列的定量和定性分析得出 广告主和竞争对手及其产 品在市场的地位，为后续 的策划工作提供依据。
2
广告生产运作流程
广告媒介
广告媒介担当的角色主要是广告信息的发布者 。媒介是广告媒体资源的供应者，通过出卖版 面和时段来获取经济效益。媒介组织主要包括 电子媒介、印刷媒介、互动媒介以及媒介集团 等。在广告信息的传播过程中，广告媒介起到 了重要的渠道作用。
2
广告生产运作流程 受众
受众是整个广告活动的 终点，也是广告全过程的 重要评价者。 广大受众通过广告了解 商品或服务信息，依据自 身需求产生广告媒介购买 行为，使广告目标得以实 现。
此部分需要制作部门、媒介部和营销部 的合作协调。
4
广告公司的广告生产运作流程
（6）效果评价与总结
依据广告公司与客户双方的 评估方案，对此次整个广告活 动进行事后评估。广告公司还 应以报告会的形式，对客户进 行评估报告和业务总结。至此 ，广告公司的一次完整运作才 算总结。 调研部完成。
4
广告公司的广告生产运作流程
2
广告生产运作流程 广告公司 外援
外援就是指向广告主和广告公司提供专 门服务的组织或者个人。这些外援通常 包括营销和广告调查公司（为广告主调 查产品潜在市场或消费者对产品和服务 的看法，以及提供效果测定），制作公 司（在广告的制作过程中和过程后提供 一些必不可少的服务），咨询顾问公司 （就广告活动的相关领域提供咨询服务 ）以及其他传播公司（主要包括公共关 系公司、直销营销公司和销售推广专业 公司）。
广告公司的业务运作流程
关于对广告公司运作的调查在现在的商业活动中，企业的广告部门担负着非常重要的责任，企业的一切营销活动都与广告部门有关。
企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。
广告是通过传播来实现其创意和价值的。
企业要想做好自己的商业活动，首先得有一个好的广告公司来做广告宣传和定位。
经过我们的实际调查与学习，初步了解到广告公司业务运作流程主要有如下几点：（1）客户接洽与客户委托。
这是广告公司具体业务活动的起点。
当客户下达正式的代理委托书才算这一阶段的工作完成。
（2）代理议案。
广告公司在接受客户的正式代理委托之后，召开业务工作会议，对客户委托代理的业务项目进行具体的讨论和分析，确认业务推广的重点和难点，并确认具体的工作计划。
（3）广告计划。
这是广告公司业务运作的重点，是广告公司代理水平与服务能力的集中体现。
，其工作内容就是建立具体的广告目标以及为达成这一以目标的策略手段。
（4）代理提案的审准与确认，形成广告策划方案或广告计划书。
（5）广告执行，即是具体执行客户签字认可的广告方案和广告计划。
（6）广告活动的事后评估与总结。
依据广告公司与客户双方的评估方案，对此次广告活动进行事后评估。
广告公司还应以报告会的形式完成对客户的评估报告与业务总结。
另外我也了解到广告公司媒介部的一些资料和信息。
在广告公司中，媒体部门的角色日益突出。
在电视和广播出现之前并没有很多的媒体专家，但到了今日，随着传播科技的成长，以及平面媒体版面与电视及电台时段的增加，媒体购买与媒体选择已变成了一门科学。
媒体部的职责就是去评估、选择和建议如何将广告传播给有效观众最多的出版物、电台和节目。
也因为客户给媒体付费，媒体选择和媒体购买在客户与广告公司的关系上日益重要。
1、广告公司媒介部的工作内容媒介部是广告公司与媒介之间的联络部门。
它的主要任务是根据广告计划和广告客户的委托，制定广告活动的媒介策略，合理分配广告预算，选择有效的广告媒体，并确定广告刊播的时间、版面大小和刊播频次。
广告公司运作流程
广告公司运作流程广告公司是一个专业化的机构，其运作流程需要严格的组织和管理。
在广告公司的运作中，通常包括市场调研、策划创意、执行制作、媒介购买和效果评估等环节。
下面将详细介绍广告公司的运作流程。
首先，市场调研是广告公司运作的第一步。
市场调研是为了了解客户的需求和市场的变化，为后续的广告策划提供依据。
市场调研包括对目标客户群体的人口统计学、消费习惯、媒体使用习惯等方面进行调查，以及对竞争对手的广告策略和市场表现进行分析。
其次，策划创意是广告公司运作的核心环节。
在市场调研的基础上，广告公司需要进行广告策划，确定广告的目标、定位、传播策略和创意方案。
策划创意需要团队成员共同参与，通过头脑风暴和讨论，形成创意方案，并制定相应的执行计划。
然后，执行制作是广告公司运作的重要环节。
在确定了广告创意方案后，广告公司需要进行广告制作，包括文字、图片、视频等内容的制作。
制作过程需要严格控制质量和进度，确保广告能够按时完成并符合客户的要求。
接着，媒介购买是广告公司运作的关键环节。
广告公司需要根据广告策划的目标和定位，选择合适的媒介进行购买，包括电视、广播、户外、网络等各种媒体。
媒介购买需要考虑受众覆盖、传播效果和成本等因素，以达到最佳的广告效果。
最后，效果评估是广告公司运作的收尾环节。
广告公司需要对广告的传播效果进行评估，包括广告曝光量、受众反馈、销售数据等方面的数据分析。
通过效果评估，广告公司可以了解广告的实际效果，为下一次广告策划提供经验和教训。
总之，广告公司的运作流程包括市场调研、策划创意、执行制作、媒介购买和效果评估等环节。
每个环节都需要严格管理和协调，以确保广告能够达到预期的效果。
希望以上内容能够对广告公司的运作流程有所帮助。
广告公司的业务运作流程课件
第一节 广告公司的业务运作流程 二、国际４Ａ广告公司业务运作流程
控制的经验
控制经验
会议记录
工作进度表 总工作表
流程员 工作袋
第一节 广告公司的业务运作流程
１．会议记录
以书面的方式记录客户与广告公司之间 工作的沟通过程，体现了在一定工作阶 段内广告公司与客户之间就双方展开的 工作内容所达成的非正式协议，是指导 双方下一步工作的纲要。
１．一定 区域内广 告公司的 联盟合作
２．广告 公司的跨 区域合作
３．国际 广告公司 与本土广 告公司的 合作
二、全面服务型广告公司与专业型公 司的合作
市场调研
营销战略咨询及策划
设计制作
内容
公共关系
促销活动
媒介购买
第四节 广告审查制度与业务管理制度
一、广告审查制度 广告审查机关在广告交付设计、制
第一节 广告公司的业务运作流程
３．流程员和工作袋
流程员的职责包括： 检查工作资料 跟进工作进度 审核质控单并签名 作品存档 制定每周工作进度表，每周一参加工作
进度会议 监测及登记各组员的工作时间表 处理供应商付款申请 审核工作完成时间等等。
第一节 广告公司的业务运作流程
工作袋是每项工作的资料库，是工作过 程的档案，记录着每项工作从开始到结 束的所有过程，记录原始创意初稿、修 改稿、确认稿以及最终成品。
第二节 广告公司的业务运作模式
一、微型事业部制广告公司的业务运 作模式
客户主管 创意人员 市场和促销人员
微型事业部
第二节 广告公司的业务运作模式 二、部门制广告公司的业务运作模式
营业统括局
创意统括局
部门制
广告公司客服的内部运作流程与方法
广告公司客服的内部运作流程与方法广告公司客服部门的内部运作流程与方法是确保客户满意和顺利完成各项广告项目的关键。
下面将介绍一个典型的广告公司客服部门的内部运作流程与方法。
1. 项目接洽阶段：- 首先，客服团队与业务拓展团队密切合作，进行客户接洽与需求分析。
客服团队了解客户需求，并对项目的可行性、时间和费用进行初步评估。
- 在接洽阶段，客服团队与客户达成共识，并与内部团队协调，确定项目的具体要求和目标。
2. 规划阶段：- 在接洽完成后，客服团队将项目要求转交给创意部门与制作团队。
他们协调创意、制作、市场等相关团队资源，制定广告策略、草案和详细计划。
- 客服团队也会策划项目资源分配、时间进度、预算等，并与客户沟通，以确保项目始终按时、高质量地完成。
3. 执行阶段：- 在项目执行过程中，客服团队负责与客户保持密切联系，确保及时沟通和准确理解客户需求。
- 客服团队还需要与内部团队保持良好的协作与协调，确保各个环节顺利运作。
同时，他们也要实时跟踪项目进展情况，及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
4. 监控与评估：- 客服团队会持续监控广告项目的执行情况，并定期与客户开展沟通和反馈。
他们积极倾听客户意见和反馈，及时解决问题和优化服务。
- 在项目完成后，客服团队会与客户进行综合评估，了解客户对广告项目的满意程度，并提出改进建议。
5. 客户关系维护：- 客服团队不仅负责项目的实施，也是营造良好客户关系的重要角色。
他们通过及时回应客户需求、提供专业建议和支持，以及持续跟进项目进展等方式，贴近客户，增进互信。
- 客服团队会组织一些客户活动、礼物等，以表达对客户的感谢和关心，进一步巩固客户关系。
综上所述，广告公司客服团队的工作流程主要包括项目接洽、规划、执行、监控与评估等环节。
通过与客户和内部团队的协作，他们致力于提供优质的客户服务，确保广告项目的成功实施。
同时，客服团队也持续维护客户关系，以促进长期合作和客户满意度的提升。
广告公司业务流程
广告公司业务流程广告公司业务流程广告公司是指专门经营广告业务活动的企业，是“广告代理商”的俗称。
小编整理的广告公司业务流程，供参考！第一步：需求沟通首先，客户提出需求，想做XX新产品的全国推广。
客户经理接到消息后，向客户总监反映，然后，安排好具体会谈时间，企业负责人会向广告公司就该产品做一个介绍，并谈一下企业方对推广的初步想法和营销目标（如，第一年销售5000万元等等）。
一般来讲，在开会之前，客户经理会和AE一起通过网络等途径了解一下XX产品所在行业的基本情况。
这样在会谈中会相对主动些。
会谈结束后，经客户总监同意，客户经理制定一工作进度表，表明工作的内容、负责人、时间安排等，并交企业确认。
第二步：需求及资料下达然后，客户经理通知各相关部门总监，并介绍项目基本情况。
包括（策划部、媒介部、创意部）。
项目正式开始运作，但请注意，一般不是同时进行，而是按次序交叉进行。
AE将所有资料整理，提交给客户经理、客户总监，策划总监、策划经理，（注意，很多公司没有策划部，策划工作由客户部完成）。
大家消化资料。
第三步：策略规划客户经理、客户总监，策划总监、策划经理会进行几次会议，讨论各自的一些看法和思路，正常时间为一周左右，当大家就某一策略思路达成共识后，再由客户经理和策划经理整理细化，并形成文字（策略思路）。
客户经理和策划经理开始讨论策划方案的框架和细节，两人合作或者指定其中一人完成整个提案的撰写。
同时，向媒介部讲明策略思路，由媒介部完成媒介方案，并填写创意简报，经客户总监和创意总监签字后，召开创意简报会议。
第三步：创意表现创意简报会议参加者为客户总监、经理、AE，创意总监，文案，美指。
会上客户经理向创意部讲解创意简报，并就创意部的疑问进行解答，然后创意工作开始。
文案和美指开始发想创意概念（或叫点子），总监负责把关。
创意部有了几套比较满意的方案后（注意，只是想法，并没有做出来，也可能画有草稿），会向客户部进行一次非正式的提案。
广告公司的业务运作流程
关于对广告公司运作的调查之欧侯瑞魂创作在现在的商业活动中, 企业的广告部份担当着非常重要的责任, 企业的一切营销活动都与广告部份有关.企业广告是形象传布与推广的重要途径和手段, 是企业外部行为系统的重要组成部份.广告是通过传布来实现其创意和价值的.企业要想做好自己的商业活动, 首先得有一个好的广告公司来做广告宣传和定位.经过我们的实际调查与学习, 初步了解到广告公司业务运作流程主要有如下几点：（1）客户接洽与客户委托.这是广告公司具体业务活动的起点.当客户下达正式的代办署理委托书才算这一阶段的工作完成.（2）代办署理议案.广告公司在接受客户的正式代办署理委托之后, 召开业务工作会议, 对客户委托代办署理的业务项目进行具体的讨论和分析, 确认业务推广的重点和难点, 并确认具体的工作计划.（3）广告计划.这是广告公司业务运作的重点, 是广告公司代办署理水平与服务能力的集中体现., 其工作内容就是建立具体的广告目标以及为告竣这一以目标的战略手段.（4）代办署理提案的审准与确认, 形成广告规画方案或广告计划书.（5）广告执行, 即是具体执行客户签字认可的广告方案和广告计划.（6）广告活动的事后评估与总结.依据广告公司与客户双方的评估方案, 对此次广告活动进行事后评估.广告公司还应以陈说会的形式完成对客户的评估陈说与业务总结.另外我也了解到广告公司媒介部的一些资料和信息.在广告公司中, 媒体部份的角色日益突出.在电视和广播呈现之前并没有很多的媒体专家, 但到了今日, 随着传布科技的生长, 以及平面媒体版面与电视及电台时段的增加, 媒体购买与媒体选择已酿成了一门科学.媒体部的职责就是去评估、选择和建议如何将广告传布给有效观众最多的出书物、电台和节目.也因为客户给媒体付费, 媒体选择和媒体购买在客户与广告公司的关系上日益重要.1、广告公司媒介部的工作内容媒介部是广告公司与媒介之间的联络部份.它的主要任务是根据广告计划和广告客户的委托, 制定广告活动的媒介战略, 合理分配广告预算, 选择有效的广告媒体, 并确定广告刊播的时间、版面年夜小和刊播频次.广告作品完成后, 媒介部按其广告战略安插媒介的选择, 负责与媒介的接洽和联络, 签定广告刊播合同, 代表媒介客户部收取广告费.在广告的运作过程中, 媒介部还负责对广告发布的监督, 检查广告刷作质量、播放质量、刊播次数等.在广告实施后, 代办署理媒介单元向客户收取广告费.媒介部的职员应具有媒介知识, 熟悉媒介特性, 并与媒介关系良好.2、广告公司媒介部的人事结构与其他部份一样, 媒介部的媒体总监是整个媒介部的总管.媒体总监的责任是确保所有的计划和购买都在公司和客户最佳利益的基础上顺利进行.媒介总监必需确保所有人员有最高专业水准并尽职工作.除媒介总监, 媒介部还有：（1）媒介计划人员.媒介计划人员依照客户服务、市场调查及媒介调查人员提供的信息做出有利于品牌或企业传布目的的最有效、最合理的媒介发布计划, 并由媒介购买人员去实施.（2）媒介调查人员.媒介调查人员关注媒介的特点、收视率、同类产物在媒介上发布的时间、费用、次数, 以便计划人员做出相应的媒介安插, 并反馈给公司其他部份, 调整客户的广告战略或预算.媒介调查常依赖于一些专门的媒介调查公司.（3）媒介购买人员.媒介购买人员会先根据Fl期、市场和观众的人口统计变数资料等基本要求, 找到符合广告客户的目标的最佳时段.掌握了这些资讯, 购买人员便会以最能符合要求与预算为原则开始针对这些情况同媒体进行交涉.（4）媒介监测人员.总之, 在整个广告活动中, 广告公司是广告主、广告媒介、广告受众三者直接的连接体.企业广告通过生动、富有成效的宣传, 向社会公众传递企业优良的产物或服务, 以及良好的企业精神、经营方针、价值观念, 一流的管理水平和生产技术, 从而在社会公众心目中形成美好的企业形象, 获得他们对产物的认知与信赖, 对企业的认同、理解和支持, 增进企业的继续经营与发展.广告作为商品经济的产物, 无疑正日益在搞活经济的舞台上, 饰演着越来越重要的角色.因此, 企业的广告公司做好广告业务, 是企业做好商业活动的重要条件和保证.。
广告运作流程
•
广告公司如何开展工作？
• 1不同层次的广告公司，开展工作的内容和方 式是不一样的;
• 2广告公司的运作流程是广告活动的核心; • 3广告公司的客户代理和媒介代理是其特点; • 4广告公司的代理收费制是其运作的保障; • 5广告公司的AE制度是广告公司开展代理推进
•
I几种不同形态的广告代理公司
D媒体自办广告公司——就是媒体自设的媒体代理
公司。 • 其业务仅限于自身媒体的代理。 • 代表：四川神韵、广而告之等。
•
I几种不同形态的广告代理公司
企业广告公司和媒体广告公司这两种畸形业态
的存在，根源于“肥水不流外人田”的小农意识。对广 告代理制的推行和广告业的健康发展极为不利。
•
II广告公司的运作流程
代理议案
• 业务工作会议，具体分析业务，确定重点和难点，确 定工作计划，指定负责人。
• 负责人：AE，项目经理Project Manager • 参与者：各职能部门负责人 • 工作目标——工作计划的确定和工作计划书的编写。
•
II广告公司的运作流程
广告计划——关键环节
• 召开策略会议与创意会议，建立具体的广告目标和以 及达成这一目标的策略手段。
• Attack（出击）——主动向广告主提供广告计划。 • Account（利益）——最终目的是为了回收帐款。
•
媒介怎么配合？
• 发布广告信息是媒介最重要的职能，而通过广 告公司提供的业务赚取广告费用更是媒体经济 支柱。
• 立足本职，尽量少的涉足广告制作，提高自身 影响力，是媒介在广告领域的方向。
广告公司工作流程
PublicRealation 公关活动部
Mindshare 媒介
Account Department 客户部
3
流程
流程管理
工作流程
客户部
创意部
创意表现
视觉制作与购买 插画/正片/审查
制作
印刷及其它制作
4
流程说明
5
流程扮演的角色
流程好比机场的塔台管制;负责监控代理商的工作 进度;时间表和交件期限及成本 并且妥善保管公 司/客户的档案
7
流程的工作内容
• 开工作单并分发给相关人员 • 建立工作单档案 • 跟催每项工作进度 • 成本控制 • 了解并掌握工作报价 • 创意作品存档
8
流程的意义
流程工作就是全面的监控工作进度;保证时间和 质量;将工作有计划的顺利进行;并了解一切所产 生的成本
最重要的是每个部门必须在这个 过程中通力合作;否则必定失败
确定创意设计的正 确性 若涉及印刷; 电子文件应达到发
片效果
在设计稿 工作单 上签字确定
确定电子文件最终 名称;进行编号 保存
客户部签收 让客户终稿确认签字
后期运作
发布 出版 制作•••布
设计 文案
文案 设计在工作 单上签字
文案给设计师提供 文案和正确的电子 文件
设计师在规定时间 内完成设计稿
21
媒介部工作流程
4A广告公司
工作流程
1
影响思维组织架构图
Project 项目部
Production Department 制作部
Administration Department 行政部
Managing Director 总经理
Creative Department 创意部
广告传媒公司运作流程
广告运作规律本章要点及学习要求这一章我们先对广告运作进行广义和狭义的区分。
广义的广告运作我们称之为广告活动，视为整个广告过程的概括；狭义的广告运作则视为广告公司的一次完整的广告策划活动，分别在这章的第一节和第三节加以详细的介绍。
在第二节中论述处于广告运作中心地位的广告公司的运作规律。
这样的安排，使得范围逐渐缩小，层层紧扣，逻辑清晰，便于理解和记忆。
通过这章的学习，能够了解广告活动的基本情况和最新发展，掌握广告活动的一般规律；了解广告代理公司的组织结构和运作流程；熟知广告策划的主要内容和一般程序。
自开创大众传播时代以来，现代广告历经了一个世纪的发展，或崎岖，或平坦，伴随着市场的竞争变化，全世界各大小广告公司在摸索中寻找自己的广告梦想。
经过这100年左右的发展，现代广告逐步形成了自身的运作规律，尤其是广告代理制的引进，开创了广告运作的科学性大门，广告市场的竞争变得规范有序。
随着整合营销传播的兴起和媒介环境的转变，也使得广告运作的规律更趋于现代和合理。
第一节 广告活动的一般规律一、作为传播活动的广告交流是人类的一个基本的生存方式，而广告也是一种交流活动。
因而，要想全面了解广告，就必须首先了解一般的交流活动以及特定的大众交流活动。
关于这一点，让我们借鉴国外广告学著作经常使用的一个大众传播的现代模式以及对其的解释，作为了解广告运作的第一步。
协调沟通图6－1：大众媒介传播模型大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动。
广告也是大众传播的一种形式之一。
在大众传播学领域中，虽然有许多模式都非常有价值，但我们在图中只选用了一种现代大众媒介传播模式。
这种模式就是将大众传播表现为一种个人之间和机构之间的相互作用过程，它有两个主要部分，每一个都代表着一个半独立的活动：制造和接受。
首先，从模型的左边至右边，我们看见的是传播产生的过程，大众传播的内容在这个过程中被制造出来。
如同大众传播的其他形式一样，广告是某些机构（诸如企业、事业单位、广告公司和媒体机构）为制造一定的内容而相互作用的产物（即出现在纸上的印刷广告和出现在电视上的电视广告或出现在电脑屏幕上的互动广告）。
广告公司的业务运作流程
关于对【2 】告白公司运作的查询拜访在如今的贸易运动中,企业的告白部门担负着异常重要的义务,企业的一切营销运动都与告白部门有关.企业告白是形象传播与推广的重要门路和手腕,是企业外部行动体系的重要构成部分.告白是经由过程传播来实现其创意和价值的.企业要想做好本身的贸易运动,起首得有一个好的告白公司来做告白宣扬和定位.经由我们的现实查询拜访与进修,初步懂得到告白公司营业运作流程重要有如下几点：（1）客户联系与客户委托.这是告白公司具体营业运动的起点.当客户下达正式的代理委托书才算这一阶段的工作完成.（2）代理议案.告白公司在接收客户的正式代理委托之后,召开营业工作会议,对客户委托代理的营业项目进行具体的评论辩论和剖析,确认营业推广的重点和难点,并确认具体的工作筹划.（3）告白筹划.这是告白公司营业运作的重点,是告白公司代理程度与办事才能的分散表现.,其工作内容就是树立具体的告白目标以及为达成这一以目标的策略手腕.（4）代理提案的审准与确认,形成告白策划筹划或告白筹划书.（5）告白履行,等于具体履行客户签字承认的告白筹划和告白筹划.（6）告白运动的过后评估与总结.根据告白公司与客户两边的评估筹划,对此次告白运动进行过后评估.告白公司还应以报告会的情势完成对客户的评估报告与营业总结.别的我也懂得到告白公司序言部的一些材料和信息.在告白公司中,媒体部门的脚色日益凸起.在电视和广播消失之前并没有许多的媒体专家,但到了今日,跟着传播科技的成长,以及平面媒体版面与电视及电台时段的增长,媒体购置与媒体选择已变成了一门科学.媒体部的职责就是去评估.选择和建议若何将告白传播给有用不雅众最多的出版物.电台和节目.也因为客户给媒体付费,媒体选择和媒体购置在客户与告白公司的关系上日益重要.1.告白公司序言部的工作内容序言部是告白公司与序言之间的联络部门.它的重要义务是根据告白筹划和告白客户的委托,制订告白运动的序言策略,合理分派告白预算,选择有用的告白媒体,并肯定告白刊播的时光.版面大小和刊播频次.告白作品完成后,序言部按其告白策略安排序言的选择,负责与序言的联系和联络,签定告白刊播合同,代表序言客户部收取告白费.在告白的运作进程中,序言部还负责对告白宣布的监视,检讨告白刷作质量.播放质量.刊播次数等.在告白实行后,代理序言单位向客户收取告白费.序言部的人员应具有序言常识,熟习序言特征,并与序言关系优越.2.告白公司序言部的人事构造与其他部门一样,序言部的媒体总监是全部序言部的总管.媒体总监的义务是确保所有的筹划和购置都在公司和客户最佳好处的基本上顺遂进行.序言总监必须确保所有人员有最高专业水准并尽职工作.除了序言总监,序言部还有：（1）序言筹划人员.序言筹划人员按照客户办事.市场查询拜访及序言查询拜访人员供给的信息做出有利于品牌或企业传播目标的最有用.最合理的序言宣布筹划,并由序言购置人员去实行.（2）序言查询拜访人员.序言查询拜访人员存眷序言的特色.收视率.同类产品在序言上宣布的时光.费用.次数,以便筹划人员做出响应的序言安排,并反馈给公司其他部门,调剂客户的告白策略或预算.序言查询拜访常依附于一些专门的序言查询拜访公司.（3）序言购置人员.序言购置人员会先根据Fl期.市场和不雅众的生齿统计变数材料等根本请求,找到相符告白客户的目标的最佳时段.控制了这些资讯,购置人员便会以最能相符请求与预算为原则开端针对这些情形同媒体进行交涉.（4）序言监测人员.总之,在全部告白运动中,告白公司是告白主.告白序言.告白受众三者直接的衔接体.企业告白经由过程活泼.富有成效的宣扬,向社会大众传递企业优秀的产品或办事,以及优越的企业精力.经营方针.价值不雅念,一流的治理水温和临盆技巧,从而在社会大众心目中形成美妙的企业形象,获得他们对产品的认知与信任,对企业的认同.懂得和支撑,促进企业的中断经营与成长.告白作为商品经济的产物,无疑正日益在搞活经济的舞台上,扮演着越来越重要的脚色.是以,企业的告白公司做好告白营业,是企业做好贸易运动的重要前提和保障.。
广告公司组织机构工作流程
广告公司组织机构工作流程广告公司组织机构&工作流程一、组织机构：在广告公司已熟练于按特定客户的需求搭建内部架构的今天，一家典型的全能型广告公司一般设有四个主要部门：1.客户管理2.创意服务3.媒体策划与购买4.客户规划与研究(即我们常说的四个主要组织机构：客户部，创意部，媒介部，调研部)还有部分广告公司会根据业务和运转需要还设有：行政办公室、公关部、大型活动部、国际广告部等。
主要部门介绍：1）客户管理部门了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。
客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。
从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。
客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。
客户管理小组中又有级别的划分。
最常见的职位（从高级职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。
并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需要而定。
2）创意服务部门如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告，那么负责生产这些产品的就是创意服务小组。
广告可以表现为多种形式(电视广告、广播广告、印刷广告、户外广告牌等等），但它们一般合称为“创意”或“作品”。
创意设计一般是由两个小组进行的。
文案设计（文字）与艺术指导（画面）合作设计出广告的雏形，包括电视情节板、印刷版面图、广播文稿。
创意小组可以一道成功合作多年---经常是通过解雇、雇用和晋升而走到一起的。
3）媒体策划与购买部门一般而言，营销商预算中最大的一部分用于购买媒体，因此媒体策划与购买部门肩负着重任。
媒体策划者负责确定怎样最有效地使创造性的信息传递给目标群体，也就是怎样通过电视、广播、杂志等媒介的组合，以最低的成本辐射到尽可能广泛的目标消费者。
广告公司业务流程
广告公司业务流程广告公司是专门从事广告策划、设计、制作和发布的机构，其业务流程主要包括客户需求分析、策划方案制定、创意设计、执行实施和效果评估等环节。
首先，广告公司需要对客户的需求进行全面的分析。
这包括对客户的产品或服务进行深入了解，了解客户的目标群体和市场定位，以及客户的竞争对手情况等。
只有深入了解客户需求，广告公司才能为客户量身定制最适合的广告方案。
其次，广告公司需要制定详细的策划方案。
在深入了解客户需求的基础上，广告公司需要结合市场情况和自身实力，制定出切实可行的广告策划方案。
这包括确定广告宣传的内容、形式、媒介和时间等，确保广告宣传能够最大程度地吸引目标受众的注意力。
接下来是创意设计阶段。
广告公司需要组建专业的创意团队，进行广告宣传内容和形式的设计。
创意设计需要充分考虑客户的产品特点、目标受众的喜好和市场趋势，力求在广告中融入新颖的元素，吸引受众的眼球，提升广告的影响力和传播效果。
执行实施是广告公司业务流程中的重要环节。
广告公司需要根据策划方案和创意设计，组织具体的执行实施工作。
这包括与各种媒体进行合作，进行广告发布和推广，确保广告宣传能够在目标受众中得到充分的传播和曝光。
最后，广告公司需要对广告效果进行评估。
在广告发布后，广告公司需要对广告的传播效果进行全面的评估和分析。
这包括对广告曝光量、受众反馈、销售情况等进行监测和统计，及时调整和优化广告策略，确保广告宣传能够达到预期的效果。
总的来说，广告公司的业务流程是一个不断循环的过程。
在每一个环节，广告公司都需要充分了解客户需求，制定切实可行的广告策划方案，进行创意设计，实施广告发布和推广，以及对广告效果进行评估和调整。
只有不断优化和完善广告策略，广告公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户创造更大的价值。
某广告公司内部运作流程与运作方法
某广告公司内部运作流程与运作方法广告公司内部运作流程与运作方法一、内部运作流程1. 项目提案与接受：广告公司接受客户委托后，首先进行双方会面，在了解客户需求后，广告团队将准备项目提案，包括策略、创意、执行方案等。
2. 市场调研与分析：在接受项目后，广告公司会进行详细的市场调研与分析工作，了解目标受众群体、竞争对手的广告策略等信息，为项目的执行提供有力的支持。
3. 策略制定：基于市场调研分析的结果，广告团队将制定相应的广告策略，包括目标受众群体、品牌定位、媒体选择等。
4. 创意设计：广告公司的核心竞争力之一就是创意设计，广告团队将根据市场策略制定相应的创意设计方案，包括广告语、画面表现等。
5. 执行与制作：一旦创意方案确定，广告公司将组织制作团队进行广告的实际执行与制作工作，包括广告拍摄、视频制作、平面设计等。
6. 媒体购买与发布：广告公司将根据客户的需求，选择合适的媒体平台进行广告发布，包括电视台、广播台、报刊杂志等。
在购买媒体的同时，还需要进行广告位的安排与管理。
7. 数据监测与分析：广告发布后，广告公司将进行数据监测与分析工作，以评估广告的效果，并根据数据对广告进行优化与调整。
8. 客户反馈与改进：广告公司非常重视客户的反馈，将及时与客户进行沟通，了解客户的意见与建议，并进行相应的改进工作。
二、内部运作方法1. 团队协作：广告公司是一个团队合作的行业，在项目的执行过程中，各个部门需要紧密协作，进行信息共享和问题解决。
2. 创新思维：广告公司需要保持创新思维，不断尝试新的创意和执行方式，不断创造出令客户满意的广告作品。
3. 数据驱动：广告公司需要以数据为基础进行决策和优化工作，在数据监测和分析的基础上，不断调整广告方案，提升广告的效果。
4. 客户关系管理：广告公司重视与客户的沟通与合作，建立良好的客户关系，根据客户的需求和反馈，提供专业的广告服务。
5. 媒体资源利用：广告公司需要充分利用各种媒体资源，根据广告需求和预算，选择合适的媒体平台进行广告发布，以达到最佳效果。
广告公司客户服务内部运作流程与方法
广告公司客户服务内部运作流程与方法广告公司客户服务是保证客户满意度和业务持续发展的重要环节。
为了提供高质量的服务，广告公司需要建立一套完善的内部运作流程和方法。
以下是一个广告公司客户服务内部运作的典型流程：1. 客户需求分析：当客户有新项目或更新要求时，广告公司与客户代表进行会议，详细了解客户需求和目标。
广告公司必须充分理解客户的品牌、市场，以及他们的目标受众和竞争对手。
2. 制定广告方案：根据客户需求，广告公司的创意团队开始制定广告方案。
这包括广告的创意概念、设计和媒体计划。
广告公司还会与客户代表讨论并征求其意见，确保方案与客户需求相符合。
3. 制作广告材料：广告公司开始制作各种广告材料，包括海报、电视广告、宣传册、社交媒体广告等。
这涉及到设计师、摄影师、编辑等多个职能部门的协调工作。
在制作过程中，广告公司与客户保持密切的沟通和反馈。
4. 测试与修改：在广告正式发布之前，广告公司会进行测试和修改。
他们会邀请一些特定人群进行广告试播，并收集他们的反馈和建议。
根据这些反馈，广告公司会对广告进行修改和优化，确保其能够有效地传达客户的信息。
5. 广告发布与媒体购买：广告公司会根据客户需求和预算，选择适合的媒体渠道发布广告。
这可能包括电视、广播、报纸、印刷媒体、互联网和社交媒体等。
广告公司会与媒体进行谈判和购买，确保广告能够在目标受众中广泛传播。
6. 监测与维护：广告发布后，广告公司会跟踪广告的表现，并向客户提供定期的报告。
他们会分析广告的曝光率、点击率、转化率等关键指标，并提出改进意见。
广告公司还负责维护广告的运行，确保广告显示正常，没有任何技术问题。
为了有效地运作广告公司的客户服务，以下是一些方法和策略：1. 团队合作：广告公司的不同部门必须密切合作，确保客户的需求得到充分满足。
创意团队、设计团队、媒体购买团队等都必须紧密协作，共同制定和实施客户的广告方案。
2. 客户沟通：广告公司必须与客户保持良好的沟通和反馈。
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创意
• 美术总监和文案总监 • 同小组成员不断地讨论 • 同创新的手法实现广告的战略 • 在产品市场的范围内进行创新的思考
14
计划（2周）
计划修正/确认（2周）
创意发展（2-3周）
创意提案（1天） 客户意见（1周）
提案修正（1-2周）
制作（4周+）
客户+广告公司商讨 市场及传播目的
客户内部确认市场 简报及创意简报并 尽量提供市调资料
客户
•市场总监 •销售总监 策略规划 资源分配
广告公司
•品牌总监 •策略规划总监 •创作规划总监 •广告总监 •广告创作总监 •推广活动总监 •推广活动创作总监 •媒介总监 •广告专员 •推广活动专员 •媒介执行专员 •流程及财务管理
4
全方位整合推广策略
•品牌总监 •品牌主任
活动执行及管理 •品牌主任
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STEP 2 创意实施 • 客户小组向创意小组简述 • 向客户展示广告构想，实施 • 导演，摄像师同客户见面确认制作费 • 拍摄 • 广告播出
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STEP 3 媒体实施 • 媒体人员参与所有策略性讨论 • 向客户展示广告构想，实施和媒体战略 • 同媒体商谈 • 媒体时间，版面预定 • 向客户展示确定后的排期表 • 广告播出
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客户服务人员必备： 客户服务人员必备：
客户的期望
• • • • • • • • • • 了解客户的业务 具备领导才能 接受客户要求方向，同时提出疑问 确保广告公司的提案都是基于合理的原因 相信及支持自己的建议 反应敏捷，“随侍随到” 控制成本 热诚主动 能预见客户的要求 能向广告公司管理层适时报告客户情况
制定正确的战略
发展创意途径
认真理想的媒体途径
认证理想的促销及 公关传播的途径
8
工作角色
客户服务
• • • • • • 了解客户的生意目标 知悉客户的产品，市场及消费者 代表广告公司面对客户 代表客户沟通广告公司 同客户接洽，在每一个重要环节征求客户同意 一个行政管理人员，协调人员，小组领袖的角色
9
广告公司向客户 提案-详细创意 执行手法
完稿制作 客户同意完稿 分色 客户同意分色 印刷/送交媒体
客户确认整体传销 计划并签名同意
广告公司内部评估 创意及媒体建议， 并确认配合策略方向
客户意见
一则广告产生的过程
STEP 1 形成创意简报 • 客户向广告公司简述 • 广告公司内部讨论，客户同广告公司之 间的深入讨论 • 与客户协商广告策略 • 企划人员撰写创意简报
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STEP 4 广告评估 评估广告效果 在创意发展方面 • 研究资料是帮助判断的一个助手，不可 以量度创意的功效 而在广告评估方面： • 先确定对广告的作用目标，再评估广告 的成功程度
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客户服务人员必备： 客户服务人员必备：
广告公司的期望
• • • • • • • • • • • • 热心热诚 勤力谨慎 留意细节 能预见问题并作出预防措施 有主见 正直无私 “我们”/=“我” 不浪费客户的时间或广告公司的金钱/资源 永远尊重客户及珍重其业务 团队精神 质量要求 有幽默感
各 部 门 结 构
客户服务部
创作部
媒介部
企划部
•客户服务部总监 •分组客户总监 •客户总监 •客户主任
•执行创意总监 •创意总监 •创意主任 •撰稿员 •正稿制作组 •电视制作主任
•媒介总监 •媒介策划 •媒介购买
•企划总监 •企划经理
5
全方位服务的广告公司
客户服务部
制定计划，策略 及实施并与客户 及公司内部各资 源协调、合作
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创作部
概念的发展及 创意以保证高 质量的实施
媒介部
媒介策划及 高效媒介购 买
企划部
调研计划分 析全面的实 际研讨
文选策略和创作是整体的
6
解决市场问题的创意方案
市场分析 销售策略 创意发展
市场计划 市场解决方案 关键问题
构想 构想解决方案 切入点
创意执行 创意解决方案 广告 促销 公关
7
广告代理的机构
策略企划
• 了解消费者同市场，同品牌的关系 • 认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生 意的目标 • 为广告确定一个积极高效的角色 • 发展广告战略和创意简报（CREATIVE BRIEF） • 沟通并激发创意人员的灵感 • 广告效果测定
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企划原则
1、常识，逻辑和直感 2、对市场和消费者的了解 3、是树立品牌形象，而非销售产品 4、团队合作
专业设计/视 觉系统整合
活动行销
公关 •企业与消费者 企业与消费者 •媒介 媒介
2
全 方 位 的 广 告 公 司 运 作 系 统
客户
策略企划组 全球分公司 资源及资讯
品牌总监
大众媒介广告
市场推广活动
媒介组
创作组
客户服务组
公关
活动行销
设计/视觉整合
直效行销
互动媒体 促销品制作
3
全 方 位 的 广 告 公 司 与 客 户 的 互 动
广 告 公 司 客 户 服 务 的 内 部 运 作 流 程 与 运 作 方 法
1
全方位的广告公司 提供全方位的整合市场推广服务
展览
促销品 制作
面对面沟通
•直效行动
促销活动
•互动媒体/ 直效行销 新科技媒体
卖场陈列 赞助/ 活动
•策略企划 •国际资源/资讯 大众媒介广告 •广告创作及制 作 •媒介服务
广告公司创意部及 媒介部按客户确认 这简报开始作业
广告公司向客户 提案-创意及 媒介策略
广告公司 发展详细 方案及画 面处理
广告公司 制作部收 集估价及 拟定制作 时间表
客户同意估价 、时间表及媒 介时间表
客户签名 客户市场简报+创意简报 广告公司探索其 它公关、直销 、促销、活动及 媒介想法 客户意见 创意组发 展出3-5 个创意方 向/概念 媒介部研 究媒介策 略并作出 初步建议 广告公司内部确认 拍照 、绘 画及 发包 预定 媒体
最重要的一点：一开始便投入进去
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企划工具
• 消费者定性调查会 • 街头拦截访问 • 专家论述分析（人类学家、社会学家、 历史学家） • 大众媒体分析（报刊杂志、电视） • 目标文化的人文特征分析
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媒体战略企划
• 同客户部门紧密结合 • 负责把广告战略演化为有效的媒体计划
媒体购买
• 专业的媒体购买队伍 • 使媒体计划在市场上以最具竞争力的价 格得以实施