保安人员服务礼仪
保安员礼仪规范
保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。
2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
保安人员礼仪规范与实践
保安人员礼仪规范与实践一、着装礼仪1. 保安人员应按照公司规定穿着统一的制服，保持整洁、干净、端正。
制服应量身定制，确保合身。
在穿着制服时，应注意衣领、衣袖、纽扣等细节，保持整齐。
避免将制服随意披挂或披在肩上。
2. 领带或领结应系得规范，颜色与制服相协调。
领带应尽量与衬衫颜色搭配，避免过于花哨的领带。
3. 保安人员应佩戴公司规定的标志，如徽章、帽徽、胸牌等。
佩戴时应确保标志端正、清晰可见。
4. 保安人员应保持鞋袜整洁，黑色皮鞋是较为正式的选择。
鞋带应系好，避免鞋面磨损。
5. 佩戴肩章、腰带等装备时，应确保整齐、规范。
腰带应系在衬衫外面，避免显得杂乱。
二、仪态礼仪1. 保安人员应保持端正的站立姿势，双脚并拢，身体挺直，目光平视。
避免懒散、驼背、耸肩等不良仪态。
2. 行走时，保安人员应保持直线行走，步伐稳健，避免奔跑、跳跃等不雅动作。
3. 坐姿应保持端正，避免歪坐、翘腿等不雅姿势。
在接待客人或进行交谈时，注意保持微笑，展现友好态度。
4. 接听电话时，保安人员应保持礼貌，使用规范的语言。
如有来访者，应尽快告知对方等待片刻，并及时转达。
5. 与同事、客户交流时，应保持眼神接触，表达出自己的诚意。
避免交叉手臂、低头等封闭姿态。
6. 遇到紧急情况时，保安人员应保持冷静，迅速采取措施。
在处理问题时，要保持公正、公平，遵循公司规定。
三、语言礼仪1. 保安人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词语。
在称呼他人时，应使用恰当的称呼，如“先生”、“女士”等。
2. 与同事、客户交流时，应保持音量适中，避免大声喧哗或低声嘀咕。
3. 在回答问题时，保安人员应简洁明了，避免使用模糊的词语。
如不确定答案，可请教同事或领导。
4. 在传达信息时，应确保信息准确无误。
如有需要，可重复一遍，以确保对方理解。
5. 遇到问题时，保安人员应主动请教同事或领导，避免擅作主张。
在处理问题时，要尊重他人的意见，共同协商解决。
四、服务礼仪1. 保安人员应主动迎接来访者，展示友好、热情的态度。
安保服务礼仪规范AB
安保服务礼仪规范AB作为安保人员，礼仪规范是非常重要的，因为良好的礼仪可以帮助建立信任和尊重，同时也有助于维持秩序和安全。
以下是安保服务的礼仪规范（AB）：一、仪容仪表1.着装整洁：安保人员应穿戴整洁干净的制服，衣物不能有明显的破损和起毛，需要时应戴上防护口罩和手套。
2.仪容端庄：安保人员应保持良好的仪表形象，保持清洁的面容，不应留有过多的胡须和长发。
3.注意饮食：安保人员在执行任务时应注意饮食状况，不得在公众场合乱吃零食或大声喧哗。
二、语言表达1.言行得体：安保人员应文明用语，并保持礼貌和耐心地回答他人的问题和需求。
2.提供协助：当有人需要帮助时，安保人员应主动询问并提供必要的协助，例如指引方向、提供信息等。
3.维持秩序：安保人员应用友善的语言和态度维持现场秩序，若有必要，要以谈判和劝阻为主，避免使用威吓和暴力手段。
三、行为规范1.巡逻规范：安保人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，注意观察并报告任何异常情况，如发现安全隐患或可疑人员，应立即上报并采取相应措施。
2.保密责任：安保人员应严守职业道德，保护客户和他人的隐私，不得将工作中获得的信息外传给未经授权的人员。
3.素质要求：安保人员应保持良好的心理素质和体力素质，保持冷静和应变能力，及时有效地处理突发事件。
四、服务态度1.热情周到：安保人员应热情接待来访人员，主动帮助他们解决问题，为他们提供舒适和安全的环境。
2.站位姿势：安保人员应保持站姿端正，注意肢体语言，避免给人一种倦怠或懒散的印象。
3.呼叫礼貌：当有来访人员需要呼叫他人时，安保人员应以礼貌的方式询问对方是否方便接听，并及时转告对方。
五、应急处置1.警钟响应：安保人员在发生安全事件时应立即做出反应，并按照预定的应急预案采取相应措施。
2.救援协助：在紧急情况下，安保人员应积极参与救援工作，提供相关的协助与支持，确保人员的安全。
3.事后处理：安保人员应及时向上级报告事件的处理情况，并协助相关部门收集证据，保护现场安全。
保安岗位服务礼仪
保安岗位服务礼仪保安是从事保卫治安工作的人，那么你们知道保安岗位的服务礼仪吗？下面是为大家准备的保安岗位服务礼仪，希望可以帮助大家！保安岗位服务礼仪第1条忠于职守，勇于奉献。
保安服务职业的特性要求保安服务人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安服务人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
第2条热爱本职工作，精益求精。
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安服务人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安服务人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
第3条热心服务，礼貌待人。
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
第4条清政廉洁，奉公守法。
保安服务人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
第5条遵守社会公德保安服务人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
保安服务人员应具备的素质第1条高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
第2条高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
第3条防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
物业保安服务礼仪培训
物业保安服务礼仪培训引言物业保安服务礼仪是指在从事保安工作时，遵循一定礼仪规范和行为准则，以提供优质的服务，增强客户满意度。
培训保安人员的礼仪素质可以提高他们的职业形象和服务质量。
本文将从礼仪意识、仪容仪表、语言规范和服务规范四个方面进行详细介绍。
一、礼仪意识1.1了解保安服务礼仪的重要性保安人员应明确自己作为物业服务团队的一员，在保安工作中承担的职责，以及维护公共秩序和安全的重要性，从而提高自身的职业道德和职业形象。
1.2遵守职业操守保安人员应遵守职业道德标准，包括诚实守信、保守秘密、公正廉洁、不得从事违法犯罪活动等。
只有具备了良好的职业操守，才能赢得客户的信任。
二、仪容仪表2.1维持整洁的仪容仪表保安人员应保持干净、整洁的服装和仪表形象。
服装应整齐、干净、无破损；鞋袜清洁，发型整齐，面容祥和，不吸烟、咀嚼口香糖或者带有明显异味的食物。
2.2穿戴合适的制服保安人员应根据工作场所的要求，穿戴合适的制服，保持整洁。
制服应遵循一定标准，如袖章佩戴位置、工作证件悬挂位置等。
三、语言规范3.1文明用语保安人员在与他人沟通时应使用文明用语，措辞得当，不使用粗俗或侮辱性语言。
与居民或商户沟通时应礼貌待人，用语亲切、恰当，以提高服务质量和客户满意度。
3.2语音语调保安人员在与他人交谈时，应注意语音语调的抑扬顿挫，声音要适中、自然、亲和。
不大声喧哗或声音低弱，以保持与他人的良好沟通。
四、服务规范4.1服务态度保安人员在服务过程中应保持友善、热情、有耐心的服务态度。
接待人员应主动向来访者提供帮助、指引，并给予及时、准确的回应。
4.2线下服务4.3线上服务随着科技的发展，物业保安服务也逐渐与线上服务相结合，保安人员需要熟练运用各种智能设备，为居民或商户提供优质的服务。
如监控设备的使用、报警系统的操作等。
五、总结物业保安服务礼仪培训是提高保安人员服务质量和职业形象的重要措施。
在礼仪意识、仪容仪表、语言规范和服务规范等方面进行培训能够使保安人员树立正确的职业道德观念，提高服务质量和客户满意度，为社区营造安全和谐的环境。
保安服务礼仪
保安部服务礼仪标准
服务规范
一、仪容仪表（服装整洁，发型、配饰规范，按要求佩戴工牌；精神面貌良好。
㈠着装标准：
1、穿着公司统一工服，系领带，衬衫下摆统一塞于裤内，系扣黑色皮带，穿黑色皮鞋；
2、扣子需扣好，不卷衣袖和裤脚；
3、工牌佩戴于左胸口袋正上方；
4、腰间不可扣挂钥匙
㈡仪容标准：
1、头发长度：头发长度不可遮盖耳朵，后颈头发不可超过衬衫领底部；不留怪异发型，不染发；
2、面容整洁，不留胡须；
3、不留长指甲
二、服务姿态（岗位工作中，坐、立、行姿态端正；对顾客、同事、营业员主动示意问好，主动服务与帮助，用语及服务举止规范，维护商场秩序）
1、端正坐、立、行姿势
①入坐时（后门岗及楼层休息时），上身自然挺直，不翘二郎腿，不双手抱胸；
②楼层定岗及大门岗以标准“跨立式”姿势站立，挺胸、直腰、收腹，不倚靠、不歪斜；
③巡查行走时，靠右行走，挺胸、直腰、收腹，走一条直线；手臂垂直前后自然摆动(约20度)，摆手时不打弯，不手叉口袋或打响指；
2、岗位工作中，主动问好，规范使用“十字礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、稍等”，不得使用不文明言词；
3、规范使用“手势指引”等服务动作，切忌使用单指或对讲机指引；大门岗主动对公司副总级别以上人员敬礼示意；
4、不拒绝顾客等人的帮助要求，主动替其寻求解决途径，不说“不知道”，无顾客投诉
5、主动及规范劝烟、劝阻携带宠物、劝阻拍照，与楼层做到紧密配合。
保安员服务礼仪
保安员服务礼仪保安是所称保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故，那么你们都知道要注意什么样的服务礼仪吗？下面是网为大家准备的保安员服务礼仪，希望可以能够帮助大家！保安员服务礼仪1.按规定着装，并佩带工作证;2.必须站立的人员应有完全正确的站立姿势(立正或跨立)，坐岗人员必须坐姿端正，不东倒西歪，不前倾后靠;3.执勤时不能披衣，挽袖，卷裤腿，不能穿制服其它的服装;4.不留长发，胡须，长指甲，不能戴手链或其他装饰品(可戴婚戒);5.精神饱满，姿态良好，不准看书报，吃零食，抽烟，唱歌，吹哨，听音乐等与工作无关的事;6.在岗位值班时接听手机不能超过新手机一分钟，如较长时间有急事需要长时间通话的，可以叫领班安排人员顶岗，待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话;7.待人礼貌，说话和气，微笑服务，杜绝吵架、打架事件发生;8.当业主车辆进入车库时，站长能主动起立敬礼当面并用手势指引进入车场，当古怪车辆进入车库时，值班员应先示意停车，然后敬礼询问：“您好，问问您到哪个单位？”待确定以后，发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位，同时告知车主收费项目情况。
当带有货物的车辆出入小区之时，应敬礼检查并询问清楚，必要时要求物主到管理处开具“物品放行条”;9.对装修人员的管理，必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区，同时劝戒装修人员要遵守“小区管理规定”并随时接受保安或职员的检查;10.对来访技术人员的管理：值班员应主动上前说：“××先生(小姐)您好！请问有什么可以帮到您？”如果找人的必须要问清楚到访的单位号，同时，待监控中心联系确认后，要求来访人员有效证件登记后方可进入小区;11.对车库内乱停在乱放现象要及时制止，疏导，规劝，防止占车位现象;12.对通过本副职区域内业主/住户要主动问好。
保安员着装标准化：着装整洁，是保安员精神风貌和教育修养的在表现。
保安员的仪容卫生，要求做到：1、服装要整洁。
保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语
保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证。
下面是店铺为大家整理的保安服务的礼仪规范，希望能够帮到大家哦!保安服务的礼仪规范1、着装(1) 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。
因私外出应着便服。
(2) 着保安制服时，应按规定佩带保安标志。
(3) 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
(4) 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。
(5) 着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
(7) 着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带其他徽章和饰物。
2、仪表仪容(1) 值班时要仪表端庄，精神饱满。
(2) 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。
(3) 不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。
3、礼节(1) 在下列场合行举手礼:① 着装遇领导时;② 站岗、执勤、交接班时;③ 纠正违章时;④ 受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时;⑤ 参加外事活动与外宾接触时;⑥ 着装在大会上发言开始和结束时。
(2) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
(3) 对日常接触的领导可以不敬礼。
4、举止(1) 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
(2) 着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
不准随地吐痰，乱扔废弃物。
(3) 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
(4) 要自觉遵守公共秩序和社会公德。
(5) 要遵守少数民族的风俗习惯。
5、语言(1) 在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。
物业保安服务礼仪培训
（4）、对讲机使用使用对讲机时旳 文明用语：
对讲时，请呼对方编号。例如“×××”。 语言要规范、文明、礼貌，例如“请讲” 等。语言要简洁明了，例如“是”，“明 白”，“我照办”等。讲话结束时，要说 “完毕”。 物业保安看似简朴旳职业，其 实要学旳东西都是很细很繁旳，只有用较 高旳保安服务礼仪意识去要求自己，我们 才干做旳更加好，更让业主满意。
光有神，操作规范，军警风纪。
3、实操形象
道口岗： (1) 进车写卡 ①站位、站姿。站姿呈工作状态立
正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方，关注 车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位； ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时，值岗人员应 致礼表达迎接，再侧身取车辆入区记时卡； ③迎 卡姿式。目视司机，右手将记时卡递交司机，以 左手平指示意，要求动作规范，彬彬有礼； ④让 进礼节。递卡后，值岗人员双臂应按要求动作行 让进礼，要体现企业对来车乘员旳热情接待与礼 遇。
三、文明执勤、五心贡献
在执勤工作中，对客户要使用文明语（您好、我 能够帮你吗、请、走好、谢谢、等）讲文明、讲 礼貌，
尊重别人，态度和蔼（轻言细语）， 依法办事时，以理服人，五心体现（爱心、知心、
贴心、诚心、细心，站在业主旳角度，做到为业 主所想，为业主所急）。 这么才干赢得业主和访客们旳支持、信任和 了解，从而把保安服务工作做得更加好。
11、 不与客人乱开玩笑。 12、 善于观察客人旳需求。 13、 当客人投诉时，不可好胜争辩。 14、 不要边操作边和客人说话，心不在焉。 15、 不要旁听和加入客人谈话。 16、 不与客人抢道。
17、 尽量记住客人姓名。
18、 遵守企业要求，爱惜公物。
19、 不要围观意外或其他尤其事件。 物业 保安服务礼仪服务十要点：
保安员执勤礼仪范文
保安员执勤礼仪范文1.仪容仪表：保安员应该保持整洁干净的仪容仪表，衣着整齐、干净，头发整齐、面部清洁无胡须，指甲修剪整齐，身体无异味。
要注意个人的气质，保持自己的良好形象。
2.着装规范：保安员应按照公司规定的制服着装，穿着整齐，不准擅自改变制服的样式和颜色。
保安员还应佩戴好公司规定的工作证件、警示标志和保安帽等。
3.姿态端正：保安员应当时时保持良好的姿态，站立笔直，显得精神饱满，不准信手乱搭、送信走神，更不得靠在墙壁上、倚在门上或蹲坐等。
4.言语规范：保安员交流时应用规范的语言，不使用粗话和恶语，语调应平和、礼貌，语言应准确简洁、不夸张和夸大其词。
尤其在处理纠纷和冲突时应注意措辞，避免引发冲突升级。
5.服务礼仪：保安员遇到来访者应主动问好，礼貌待客，耐心回答来访者的问题，积极提供帮助。
在处理突发状况时，应冷静、果断地采取措施，保证员工和客户的安全。
6.职业道德：保安员要始终坚持严格遵守职业道德和法律法规，维护社会公共秩序和安全。
不得利用职务之便，进行任何违法违规的活动，更不能滥用职权。
保安员应时刻保持警觉和敬业精神，为客户提供优质的服务。
7.知识素养：保安员应该具备一定的法律法规和业务知识，了解自己的岗位职责和工作任务。
在执勤过程中，要对安全隐患进行及时发现和处理，提高自身的安全意识和危机应对能力。
8.岗位责任：保安员在执勤过程中要有明确的岗位责任意识，要认真履行自己的岗位职责，做到听从指挥、严守纪律。
对于突发事件和紧急情况要能够迅速反应，妥善处置，并及时向上级汇报。
综上所述，保安员执勤礼仪不仅要求保安员仪容仪表整洁，还要求其言行举止规范、服务热情、态度专业。
通过严格遵守执勤礼仪，保安员能够提升自身的职业形象，赢得客户的赞赏和信任，为公司树立良好的形象，提升整个行业的形象。
保安员礼仪培训
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
8.任何时候招呼他人均不能用“喂 9”.不。管面对的人员态度如何都必须以礼相待，
不管对方多么激动都必须保持冷静， 绝不允许与对方发生冲突（包括语言和身体）。 10.交谈的距离 掌握原则：1---1.5米。
明确的回答，尽量避免使用：“也许、可能、 大概”之类语意不清的回答。
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
当有言转告”等礼貌作答。
通话完毕，应礼貌道别，并待对方挂上电话后再挂。 接听电话遵循的原则：（1）、职位高者先挂 （2）、主叫先挂 2、进入房间
保安使用范围：递接物品及票据；
3）不用手指或笔杆为客人指示方向。
2、礼节种类: 1）问候 2）致歉
3）致谢 4）应答 5）称呼 6）道别
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
二、礼貌: 概念：对他人表示尊重的统称
1）文明用语: “请”字当头、“您”字不离口 文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见 ”其他日常使用的文明用语： 如有陌生人在进办公大楼应问“请问您找哪位？” 麻烦别人应该说“对不起，打扰了” 得到别人的帮助应该说声“谢谢” 接听电话应该先说一声“您好” 遇到领导应主动问好
着室内直接关门。
（修养体现细节，细节展现素质）
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
1）、接待三声 来有迎声、问有答声、去有送声 2）、文明十字用语 请 您好 谢谢 对不起 再见 3）、热情三到 眼到：友善的注视对方 口到：普通话、礼貌用语 意到：表情、行动
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谢 谢！
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1) 距门半米，敲三下（声音适中） 2) 即便是门开着，也应敲门
物业保安的职业礼仪要求
物业保安的职业礼仪要求物业保安的职业礼仪要求篇1一、在着装方面，保安要留意几点：除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必需着保安制服，因私外出时应着便服；着保安制服时，要按规定佩戴保安标志；男性保安不留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不过肩；不染发染指甲，不化浓妆、戴首饰。
二、在岗位纪律方面，保安必需遵守物业单位内部的各项规章制度，对业主的生活，不随便打听、记录、传播；未经允许不动用业主物品和接受业主赠送的礼品。
三、在言行举止方面，物业保安还要会使用规范的职业用语，包括您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、愧疚、对不起、感谢、再见等。
四、详细来说，依据物业保安的岗位不同，其职业礼仪的要求也有不同。
1、门卫：按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。
保持个人仪表干净，门岗四周环境清洁。
留意观看人员进出状况，发觉疑点应当准时询问，但语气要礼貌。
2、巡逻：发觉业主、使用人在物业使用、装修过程中有违背国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的，要予以礼貌的劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，准时报告小区经理。
3、车管：对违背车辆停放规定的业主进行礼貌的劝导并帮助整改；发觉车辆门窗未关，漏油、漏水等状况准时通知车主；按规定或合同商定收取小区车辆停放费用，出具正规票据，不行乱收费。
物业保安的职业礼仪要求篇2礼仪着装规范1、保安人员每天早上第一次见到公司中高层领导必需打敬礼，见到政府部门人员车辆必需打敬礼2、每天早上立岗和晚上立岗时间，公司中高层领导进出必需敬礼，立岗期间不得和任何人说话，保证立正姿态，着装整齐。
3、在电话想起三声时应拿起电话说“您好，一号门卫”接听电话时留意自己的语气，不允许大声嚷，认真听清对方说话的内容，自己可以解决的事情应在对方说完后礼貌的说，“请您放心，我会替您转达的”假如超出自己的权利范围内，应对对方说“对不起，我需要向领导请示一下，我会尽快给您答复的”如遇到上级领导来电话，应等领导先挂电话后自己在挂。
保安服务基本礼仪标准_商务礼仪_
保安服务基本礼仪标准保安是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
下面是为大家准备的保安服务礼仪标准，希望可以帮助大家!保安服务基本礼仪一、工作态度：1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。
5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度：1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。
2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。
3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。
4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。
5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4、执勤时要佩戴好执勤器具。
5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
四、言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明，谈话自然。
3、精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。
保安人员礼仪规范
基本礼仪要求
保安员值勤应做好三到位：
1 礼仪服务（肢体）
2 文明用语
3 行注目礼（对出入车辆） 备 对总经理（含）以上人员 注 应行军礼（限大门保安）
保安员值勤三不准：
1 不准穿拖鞋
2 不准吃食物
3 不准打人、骂人 备 在办公室无人情况下避免 注 进入，更不得翻阅资料
礼仪行使规范
凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下：
演练（文明执行）
• 1.当你在遇到客户来访我公司采购部门张经理，但客户去 未带任何证件证明自己的身份，这时值勤的你应该如何处 理，较为妥当？
• 2.当你在遇到我公司员工出大门手提包时，你要求检查包 却遭到拒绝，但您又必须检查，你应该如何处理完成这项 工作？
• 3.白天若遇到客户张先生车辆乱停乱放，当班的你发现了 这个问题，请您来处理？
保安人员礼仪规范
2024/2/1
保安员应扣好衣扣，穿戴整齐，如图示：
• 穿衬衣时，禁忌：
• 下摆扎于裤内不得外露，不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖
、卷裤腿。
露怀
外
，未
露
系领
带
着
装
• 保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。并 佩戴好三宝：
上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。 大门保安必须戴帽。 严禁衣服解开上衣扣。
您好！请打开 您的箱包接受
检查
可以了，多 谢您的合作
。
礼仪行使规范
当外人来访某部门人员时，应向对方说明：
您好，请出 示你的证件 。
请登记一下 来访资料， 谢谢合作。
请您佩戴好 来访证，谢 谢。
请您直接上 五楼前台， 再见。
礼仪行使规范
保安部礼仪礼节标准
保安部礼仪礼节标准保安部礼仪礼节标准1.0 态度与行为在客户迎面而来的场景中，保安员应该面带微笑，眼神温和，敬礼。
在通道上，保安员应该靠边相让，不理睬客户是不尊重的。
保安员不应该表情僵硬，视而不见，这样会让客户感觉不热情、不礼貌、怠慢。
当客户相遇时，保安员应该主动招呼，为客户引路。
在电梯内相遇客户时，保安员应该主动招呼，对客户上落的打扰表示歉意，并主动询问业主到往层数，并帮业主按电梯按键。
在同客户交谈时，保安员应该态度诚恳、亲切，避免敏感话题和私隐话题。
保安员不应该表情冷漠，公开谈论客户信息，啰嗦，不热情、不礼貌、无服务意识、不尊重客户。
2.0 员工穿着当员工穿着工衣时，应该保持专业的工作状态，不让客户看见在吸烟、进食、咀嚼香口胶或闲谈玩乐等散漫的行为。
当客户有困难时（如携带重物等），保安员应该主动上前协助，不可漠视，无服务意识。
当客户向我们提出需求时，保安员不应该随意说“不”，而应该灵活为客户提供其他可行的服务。
保安员不应该拒绝/不理睬客户投诉，推诿、怠慢。
3.0 处理客户投诉当客户投诉时，保安员应该用心聆听，诚恳道歉，不推卸责任，不可“踢皮球”，向相关部门及时、准确、详细转述投诉内容，并及时跟踪、回复、回访。
保安员不应该表现出不耐烦，推诿，敷衍，无反馈，处理拖拉。
4.0 进行事情时当处理事情时，保安员应该知会客户所需时间，遵守承诺，如不能在规定时间内办妥，需回复客户事情进展并请求谅解。
当客户询问时，保安员应该熟悉答客问内容，了解周边情况，不应该说“不知道”。
保安员应该为客户提供协助，表现出专业。
5.0 上门服务在上门服务时，保安员应该按门铃，按第一次后间隔3秒，连续按门铃、敲门，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次。
未经同意直接进入，不表明身份及来意，不礼貌、无服务意识、厌恶、不卫生。
当敲门时，敲击三下间隔3秒，无反应再敲第二次，以此类推不可超过三次。
保安员不应该不戴鞋套直接脱鞋或穿反映。
保安日常礼仪及管理制度
一、前言保安作为企业、单位或公共场所的重要守护者，其形象和素质直接关系到单位的安全稳定和形象。
为了规范保安的日常行为，提高保安队伍的整体素质，特制定本管理制度。
二、保安日常礼仪1. 着装规范（1）穿着整齐，保持服装干净、整洁，不得穿着破损、褪色、不洁的衣物。
（2）佩戴保安制服，保持服装整齐，不得随意折叠、悬挂。
（3）根据季节变化，合理调整服装，确保保暖或防晒。
2. 仪容仪表（1）保持头发整洁，不得留长发、烫发、染发。
（2）保持面部清洁，不得佩戴首饰、染指甲。
（3）保持口腔卫生，不得在岗位上吸烟、吃零食。
3. 行为举止（1）站立时，保持身体挺直，双脚并拢，双手自然下垂。
（2）行走时，保持稳健，不得奔跑、低头玩手机。
（3）接待来访人员时，态度和蔼，热情服务，不得冷漠、傲慢。
4. 沟通交流（1）使用文明礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。
（2）倾听他人讲话，不得随意打断，尊重他人意见。
（3）与同事、上级、下级保持良好沟通，不得背后议论、传播小道消息。
三、保安管理制度1. 考勤制度（1）保安人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（2）请假需提前向值班领导报告，并办理相关手续。
（3）值班期间，不得擅自离岗、串岗。
2. 工作纪律（1）严格执行岗位职责，认真履行工作职责。
（2）不得擅自改变工作岗位，不得擅自处理无关事项。
（3）不得收受、索要他人财物，不得泄露单位秘密。
3. 安全保卫（1）加强巡逻，确保单位安全。
（2）发现可疑人员、物品，及时报告。
（3）严格执行门卫制度，防止无关人员进入。
4. 应急处理（1）熟悉应急预案，提高应急处置能力。
（2）遇突发事件，立即报告值班领导，并采取有效措施进行处理。
（3）协助相关部门做好应急疏散、救援等工作。
四、奖惩制度1. 表扬（1）对表现突出、成绩显著的保安人员给予表扬和奖励。
（2）对积极参与单位活动、表现良好的保安人员给予表彰。
2. 惩戒（1）对违反本制度、造成不良影响的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
保安人员的礼仪规范
保安人员要严守工作秘密，不得泄露相关的敏感信息，与他人保持适当的距离，避免与其他人员发生不必要的亲密接触。
10.专业知识
保安人员要熟悉相关法律法规，掌握基本的安全防范知识，不断学习和提高自己的专业技能，以提供更好的安全服务。
总之，保安人员在工作中要时刻遵守礼仪规范，以良好的形象和专业的态度服务于社会大众，为人们的安全和利益保驾护航。同时，保安公司应该加强对保安人员礼仪规范的培训和监督，提高整体的职业素养和服务质量。
保安人员的礼仪规范
保安人员是保护人员和财产安全的重要岗位，他们要时刻维护职业形象，遵守礼仪规范，以提供专业、高效的安全服务。以下是保安人员礼仪规范的一些要点：
1.仪表端正
保安人员要注意自己的仪表形象，穿戴整齐，衣着干净合身。头发整齐、面部清洁，不留疏漏。保安人员要保持良好的体态，站姿要端正、笔直，行走时也要保持稳健的步伐。
保安人员要按时到岗、下班，不能迟到早退，不能私自离岗。在执行任务时，要严格遵守工作纪律，遵循岗位安排，不得擅自离开岗位。
6.接待及服务礼仪
7.风度翩翩
保安人员要保持良好的心态和乐观的情绪，面对困难时要冷静处理，不得动怒、发脾气，尽力化解矛盾和纠纷，使各方保持和谐。
8.安Байду номын сангаас意识强
保安人员要时刻保持对安全问题的高度警觉，发现安全隐患及时上报，确保安全措施的有效性。在处理突发事件时要冷静、稳重，遵循相应的应急流程，提供必要的救助。
2.语言文明
保安人员要用礼貌的语言与他人交流，不能使用粗俗、不文明的词语。应注意音量适中，不大声喧哗，避免惹起不必要的争执和冲突，保持良好的沟通方式。
3.着装规范
4.举止得体
在工作中，保安人员应保持积极主动的态度，不埋怨抱怨，与他人保持和谐的关系。要注意不使用手机等通讯设备，以免影响正常工作秩序。
保安部礼仪操作规程内容(3篇)
第1篇一、总则为了规范保安部的工作行为，提升保安人员的职业形象，提高服务质量，特制定本礼仪操作规程。
本规程适用于所有保安人员，旨在确保保安部工作有序、高效、文明、礼貌。
二、仪容仪表1. 仪容要求：（1）保安人员应保持面部清洁，不得留有胡须、长指甲、涂指甲油。
（2）男性保安人员应剃须，女性保安人员应化淡妆，不得浓妆艳抹。
（3）头发应整洁，男性保安人员头发不得过耳，女性保安人员头发不得过长，影响工作形象。
（4）不得佩戴任何有损形象的饰物。
2. 服装要求：（1）统一穿着公司规定的保安制服，保持整洁、挺括。
（2）制服纽扣应全部扣好，不得敞怀。
（3）腰带应系紧，不得松垮。
（4）鞋袜应保持干净、整洁，不得破损。
三、行为举止1. 言语规范：（1）使用文明用语，礼貌待人，不得使用侮辱性、歧视性语言。
（2）接听电话时，应先自报姓名和单位，然后认真倾听对方需求，回答问题时，应清晰、准确。
（3）与客户交谈时，应保持微笑，态度诚恳，不得冷嘲热讽。
2. 举止规范：（1）站姿端正，挺胸收腹，双脚并拢，不得倚靠墙壁或物体。
（2）行走时，步履稳健，不得慌张、急躁。
（3）坐姿规范，不得随意摆弄物品，不得翘腿、抖腿。
（4）上下班期间，不得聚众闲聊，不得擅自离岗。
四、岗位操作规程1. 交接班规定：（1）保安人员应按时交接班，不得迟到、早退。
（2）交接班时，应认真核对岗位情况，包括人员、设备、物品等。
（3）交接班后，双方应签字确认，确保责任到人。
2. 班长交接班制度：（1）班长应按时参加交接班，对班内人员进行工作安排。
（2）班长应检查保安人员仪容仪表，确保符合规定。
（3）班长应了解当班期间的工作情况，对存在的问题及时整改。
3. 警棍佩带使用规定：（1）警棍应妥善保管，不得随意携带或借给他人。
（2）使用警棍时，应遵循合法、合理、必要的原则，不得滥用。
（3）警棍使用后，应及时收起，并做好登记。
4. 对讲机使用规定：（1）对讲机应保持电量充足，不得随意放置或损坏。
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保安人员服务礼仪
一、岗位要求：
1、动作规范，语言表达流利。
2、说话和气，热情接待。
二、岗位职责：
1、负责园区外来人员盘查工作。
2、负责园区内外出物品的管理工作。
3、负责国辆进出园区核实登记工作。
三、物业保安服务礼仪规范动作及服务用语：
1、值勤中应该保持跨立，兼顾值勤区域内的各类情况。
2、遇有车辆进入应身正直向左侧转体45度，左手执停车手势，待车辆停下向前齐步走至驾驶座窗约三走远，立定敬礼，车窗放下后，保安员礼毕头部略低确认身份后，若为访客或送货，应正确给予指引并做好登记。
（一）遇有车辆外出，保安员得通知后，立即正直向右转体90度，距离车辆大约五至十米时，做左直行手势。
待车辆行至约正前
时敬礼，车辆外出后礼毕正直左转体90度，保持值勤跨立姿势。
（二） 1.大门岗保安在值勤中保持跨立，遇有业主进出小区，保安要主动问好。
2.遇有业主携物进入园区需要帮忙时，应主动问好，并及时通
知巡逻岗积及给予帮助。
帮忙后，恢复岗位。
保持跨立。
3 外来人员进入园区，保安员在距三至五步远时，立正敬礼，
面带微笑，在经核实身份后。
将来人指引入岗亭内进行登记，
指引后保安员立即恢复岗位保持跨立。
4.遇有携物4外出人员时，保安员应主动齐步向距离三至五步
敬礼，在向外出人员合理作好解释后，若其未开具出门条，要
将其引入岗亭内，并产即恢复岗位，保持跨立。
5.若外出人员已开具出门条，待其出具时，保安人员收下出门
条，依据出门条上明细对人员所携物品进行检查，核实无误后，将出门条收下致谢。
若所检查与出门条所开具不符，要通知相
应岗位，并重新开具物品外出条，确保核实无误后方可放行。
（五）大门礼仪岗在寻车辆进行盘问核实过程中有其它车辆进入园区，大门岗保安员要对此车辆进行检查。
在距离车辆约五米
远时保安员立即执行停车手势，待车辆停止，并向前齐步行
进至车辆驾驶窗约三步远。
立定并向左转体90度，敬礼，头
部略低对车辆进行核实。
同时，对于经过核实进入园区的车辆或外出车辆，保安人员
应立定向左/右转体90度，并执行车辆直行手势，在车辆行
驶过时，敬礼，礼毕后，正直向左/右转体，保持跨立。