跨文化管理复习资料
《跨文化管理》习题答案
第三章跨文化管理理论复习思考题：1.选择髭（1）路文化理论中的六大价值取向理论的创建者是（）.Λ.霍夫斯泰谯 B.特罗姆皮纳斯C.泰罗D.克拉克洪与斯乔贝克（2）文化维度理论是（）创建的。
A.霍大斯泰镌B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D.克拉克洪与斯乔贝克（3）根据霍夫斯泰德的理论，哪个国家个人主义的得分最商？（）A.英国B.美国C.加拿大D. 德国（4）荷兰经济学家和理论咨询家特罗姆皮纳斯提出了什么理论？（）A.六大价值取向理论B.文化维度理论C.文化架构理论D.个人主义与桀体主义理论（5）圆圈拓扑理论是由哪个学者所提出来的？（）A.库尔特•勒温B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D,克拉克洪与斯乔贝克2.判断题3.问答膻I、克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论的主要观点是什么？2、吉尔特•福夫斯泰想的文化维度理论主要包括哪些内容？团队比单文化团队更有效J要打造优秀的多文化团队，首先得走出这两个误区：要正视团队个体成员间的文化差异，同时用积极的眼光来看待这种差异，多看到由差异带来的好处面不是问题。
在此基础上，做到以卜.几点。
（一）、要积极准备在多文化团队开笫一次会议之前，人都要积极准备。
了解其他团队成员。
对每个成员的文化背珏、技术特长、性格特征、兴趣爱好以及家庭状况作用可能全面的r解，而不只是了解与工作有关的方面.对团队成员的民族构成要有所认识，即对个体成员的文化导向有一个大致的认识，以祥重的态度对待不同的文化导向。
确定会议的具体目标：笫一次会议是用来彼此认识、彼此了解，还是谈论与工作直接相关的问题。
确定团队具有合适的资源,权威和必耍的训练能够达到目标.对团队面临的工作任务作比较全面的分析，同时分析人员的技能水平，思考可能得到资源的方法。
传阅会议材料及议事日程，使所有成员对议事日程提前做好思想准备，使大家处在同一条起跑线上。
（二）、讨论决定团队是否需要领导讨论团队是否需要领导很重要。
中国文化强调领导对团队的歪要作用，而西方文化似乎想帧向于逐步淡化领导对团队产生的作用。
跨文化管理期末考试试题
跨文化管理期末考试试题# 跨文化管理期末考试试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 跨文化管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增强组织效率C. 促进文化融合D. 降低管理成本2. 下列哪项不是跨文化沟通的障碍？A. 语言差异B. 非语言差异C. 个人偏见D. 技术发展3. 在跨文化管理中，以下哪个概念与“文化适应”最为接近？A. 同化B. 适应C. 隔离D. 冲突4. 根据霍夫斯泰德的文化维度理论，以下哪个维度与个人主义和集体主义相关？A. 权力距离B. 个人主义与集体主义C. 男性化与女性化D. 长期导向与短期导向5. 在全球化背景下，企业如何有效管理多元文化团队？A. 强调统一的企业文化B. 忽略文化差异C. 尊重并利用文化多样性D. 强制员工适应公司文化## 二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述跨文化管理的重要性及其对企业国际化的影响。
2. 描述跨文化沟通中的“文化休克”现象，并提出应对策略。
3. 举例说明如何通过跨文化培训提高团队的多元文化协作能力。
## 三、案例分析题（共30分）案例背景：中国某大型制造企业计划在欧洲设立分公司，管理层决定派遣中国本土员工前往欧洲工作。
然而，由于文化差异，中国员工与当地员工在工作方式、沟通习惯等方面存在显著差异，导致工作效率低下。
问题：1. 分析上述案例中可能存在的跨文化管理问题。
（10分）2. 提出解决这些问题的策略和建议。
（10分）3. 讨论跨文化管理在企业国际化过程中的作用和挑战。
（10分）## 四、论述题（共20分）论述跨文化领导力的重要性，并结合实际案例说明如何培养和提升跨文化领导力。
请注意，以上内容仅为示例，实际考试题目可能会有所不同。
考试时应仔细阅读题目要求，结合所学知识进行作答。
跨文化管理（含答案）
跨文化管理（含答案）对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第二学期《跨文化管理》复习大纲一、单选题1. 文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）A. 地区内经营阶段B. 跨国经营阶段C. 跨地区经营阶段D. 全球经营战略阶段2. 跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）A. 20世纪末B. 19世纪初C. 18世纪末D. 20世纪初3. 较小的权力差距的国家是：（）A. 美国和德国B. 日本和荷兰C. 法国和香港D. 俄罗斯和中国4. 下列都属于较强不确定性回避国家是：（）A. 日本和法国B. 俄罗斯和荷兰C. 中国和法国D. 美国和香港5. 强不确定性回避的国家：（）A. 人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施6. 不属于长期观念的文化的特征是：（）A. 坚忍B. 节俭C. 守常、拘泥于固有的传统D. 知耻7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）A. 口头语言交流B. 非口头语言交流C. 语音语调D. 眼神交流8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）A. 空间距离B. 高语境和低语境C. 直接和婉转D. 语音语调9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）A. 香港B. 印度尼西亚C. 俄国D. 法国10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。
可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
跨文化管理复习
第一章全球化领导和文化2文化及组成⑴文化的含义及组成含义：是有意识的作用于自然界和社会的一切活动和结Array果。
组成：4.十一种理解文化的工具自我意识与空间交流与语言衣着与打扮食品与饮食习惯时间与时间意识各文化季节观念不同人们的各种关系价值与规范信仰与态度思维过程与学习工作习惯与实践二.文化的分类单线活动型文化多线活动型文化反应型(倾听型)文化三.关于全球化领导的一些概念⑴全球化领导有能力在全球环境中有效地开展工作，同时尊重文化的多样性。
这是一个能驾驭加速变化和多种差异的个人。
全球化领导者在与他人处事时是开放和灵活的，能处理与自己文化背景不同的环境和人员，愿意重新检验和改变自己个人的态度和感知。
⑵文化敏感能够根据在一定的组织、少数民族或外国文化中的经历，归纳出文化的普遍特点。
⑶涵化有效地调整和适应另一种文化，无论是国内亚文化还是外国文化。
⑷文化的协同增效为了共同的发展，反世界各地不同的人们组织起来，通过协作完成任务。
⑸多国公司是指同时在两个或两个以上国家从事重要的经营活动，但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。
⑹跨国公司是指同时在两个或两个以上国家从事重要经营，并在从事经营的所在国分散制定决策的公司。
第二讲权力距离与民族文化类型二、权力距离与民族文化类型1.个人主义／集体主义个人主义或集体主义的倾向对人事政策亦有很重要的影响。
个人主义倾向的人事经理喜欢雇用那些有着最佳素质的人来从事那些基于个人技术和专长的工作，有着个人主义倾向的求职者则会呈交他们的个人简历，介绍个人情况、教育和职业成就。
有着群体主义倾向的人事经理也喜欢雇用那些素质最佳的人，但他们眼中最主要的素质是可信、忠诚以及与同事协调工作的能力。
他们选择那些已为本组织工作的人的朋友或亲戚，因而，求职有不是文上有个人成就的经过充分准备的个人简历，而是通过朋友或亲戚向人事经理介绍、员重要的议题是共同的朋友、家庭或社团成员。
加纳的一个有群体主义倾向的公司的管理入员认为，只有那些公司的职员所认识的人才可能负责地行事。
跨文化管理试题及答案
跨文化管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 跨文化管理的核心是什么？A. 语言沟通B. 文化适应C. 技术交流D. 法律遵守答案：B2. 在跨文化管理中，以下哪项不是文化维度？A. 权力距离B. 个人主义与集体主义C. 男性化与女性化D. 市场规模答案：D3. 跨文化沟通中，以下哪种方式被认为是最不有效的？A. 直接沟通B. 间接沟通C. 非语言沟通D. 书面沟通答案：B4. 在多元文化团队中，以下哪项不是团队建设的关键因素？A. 明确目标B. 相互尊重C. 统一语言D. 角色分配答案：C5. 跨文化管理中，以下哪个理论不是用于解释文化差异的？A. Hofstede的文化维度理论B. Hall的高低语境理论C. Trompenaars的文化维度理论D. Maslow的需求层次理论答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 跨文化管理中，以下哪些因素会影响团队的沟通效率？A. 语言障碍B. 价值观差异C. 技术限制D. 个人偏见答案：A, B, D2. 在跨文化环境中，以下哪些策略有助于提高团队的工作效率？A. 培训跨文化沟通技巧B. 制定统一的工作流程C. 鼓励团队成员之间的社交活动D. 强制使用单一语言答案：A, B, C3. 以下哪些做法有助于在跨文化团队中建立信任？A. 公平对待每个团队成员B. 定期举行团队会议C. 忽视文化差异D. 建立透明的决策过程答案：A, B, D4. 在跨文化管理中，以下哪些因素可能引起冲突？A. 不同的工作风格B. 不同的决策过程C. 不同的沟通方式D. 相同的价值观答案：A, B, C5. 跨文化团队中，以下哪些措施有助于解决文化差异引起的问题？A. 提供文化敏感性培训B. 鼓励团队成员分享各自的文化背景C. 制定严格的工作规范D. 避免讨论文化差异答案：A, B三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述跨文化管理的重要性。
答案：跨文化管理的重要性在于它能够帮助组织适应全球化的趋势，通过理解和尊重不同文化背景的员工，提高团队的沟通效率和工作效率，从而实现组织的国际化战略。
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4.1 练习
是非题
1. 在一个个人主义文化较强的国家，来自周边社群的影响和口口相传将对人们的购买决策、品牌流行度和忠诚度等产生较强的影响
A是
B否
答案与解析
正确答案：B
解析：
考查个人主义和集体主义对消费者行为的影响
是非题
2. 在权利距离较大的社会，社会地位和身份非常重要，象征社会地位和身份的产品受到追捧
A是
B否
答案与解析
正确答案：B
解析：
考查权利距离这个文化维度对消费者行为的影响
是非题
3. 食品是文化根植性比较强的产品，所以需要经过本地化改造之后才更容易被消费者接受
A是
B否
答案与解析
正确答案：A
解析：
考查对于产品文化根植性较高这一概念的理解
单选题
4. 以下商品中文化根治性最强的一项是
A打印机
B篮球
C化妆品
D药物
答案与解析。
跨文化管理试题及答案
跨文化管理试题及答案一、选择题1. 跨文化管理是指：A. 一种管理方法B. 管理跨国企业的方法C. 在多元文化环境中管理的方法D. 跨越不同行业界限的管理方法答案：C2. 跨文化管理的目标是：A. 提高团队的文化素养B. 促进员工的沟通和协作C. 有效处理跨文化冲突D. 扩大企业的国际影响力答案：C3. 跨文化管理中的文化智力是指：A. 对不同文化的认知和理解能力B. 对语言的掌握和运用能力C. 对团队管理的经验和技巧D. 对国际业务的专业知识和技能答案：A4. 在跨文化团队中，有效的沟通和协作可以通过以下哪些方式实现？A. 增加面对面交流的机会B. 提供多种沟通渠道和工具C. 鼓励员工学习外语D. 开展文化交流活动答案：A、B、D5. 跨文化管理中，以下哪种方法可以帮助企业了解不同文化的价值观和行为规范？A. 跨文化培训B. 聘请跨国背景的人才C. 参观当地企业和社区D. 进行市场调研和竞争分析答案：A、B、C二、问答题1. 请简要解释什么是文化冲突，并提供一种应对策略。
答：文化冲突是指在跨文化环境中，由于不同文化之间的差异而产生的矛盾和摩擦。
一种应对策略是通过开展跨文化培训，帮助员工了解并尊重不同文化的差异，增强文化智力，提高沟通和协作能力。
2. 请列举三个跨文化管理中面临的挑战，并提供相应的解决方法。
答：挑战一：语言和沟通障碍。
解决方法：提供多种沟通渠道和工具，鼓励员工学习外语，增加面对面交流的机会；挑战二：文化差异带来的价值观冲突。
解决方法：开展文化交流活动，增进团队的文化理解和认知；挑战三：多元文化团队的协调和管理。
解决方法：建立有效的团队沟通渠道和机制，培养团队合作意识，加强领导力和人际关系管理能力。
3. 请解释什么是文化适应，并提供一个实际案例。
答：文化适应是指在跨文化环境中，个体或组织通过改变自身的行为、价值观和思维方式以适应不同文化的过程。
例如，一家跨国企业进入中国市场后，为适应中国文化，调整了产品包装和广告策略，将产品的颜色和形象与中国文化相符合，从而提高了产品的市场竞争力。
跨文化企业管理考试大纲
跨文化企业管理考试大纲一、考试目的跨文化企业管理考试旨在检验学生对跨文化企业管理的基本概念、理论和实践的理解与掌握程度，培养学生分析和解决跨文化企业管理中实际问题的能力，提高学生在全球化商业环境中的适应能力和竞争力。
二、考试范围（一）跨文化管理的基本概念1、文化的定义、特点和层次2、跨文化管理的内涵与重要性3、跨文化交流的模式和障碍（二）文化差异与价值观1、不同国家和地区的文化差异，如霍夫斯泰德的文化维度理论2、价值观在跨文化管理中的作用3、宗教、语言、习俗等对文化价值观的影响（三）跨文化团队管理1、跨文化团队的特点和挑战2、跨文化团队的组建、沟通与协作3、领导风格在跨文化团队中的适应性（四）跨文化人力资源管理1、招聘与选拔中的跨文化因素2、培训与开发的跨文化策略3、绩效考核与薪酬管理的跨文化差异（五）跨文化市场营销1、市场调研与目标市场选择的跨文化考量2、产品与服务的跨文化适应性3、营销渠道与促销策略的跨文化差异（六）跨文化企业的战略与组织1、跨文化企业的战略制定与实施2、组织架构与流程的跨文化设计3、跨文化企业的文化融合与创新（七）跨文化商务谈判1、跨文化商务谈判的特点与策略2、谈判风格的文化差异3、跨文化商务谈判中的沟通技巧（八）跨文化冲突管理1、跨文化冲突的类型、原因和影响2、跨文化冲突的解决策略与技巧3、建立跨文化和谐的工作环境三、考试形式与题型（一）考试形式1、闭卷考试2、考试时间为____小时（二）题型1、选择题（约占____%）考查学生对跨文化管理基本概念、理论和知识点的理解和记忆。
涵盖文化差异、跨文化团队、人力资源管理、市场营销等方面的内容。
2、简答题（约占____%）要求学生简要回答有关跨文化管理的问题，如文化维度的特点、跨文化团队的挑战等。
考查学生对重点知识的掌握和概括能力。
3、案例分析题（约占____%）提供实际的跨文化企业管理案例，要求学生运用所学知识进行分析和解决问题。
跨文化管理与全球战略考试大纲
跨文化管理与全球战略考试大纲一、考试目的跨文化管理与全球战略是当今企业在全球化背景下运营所必须面对和掌握的重要领域。
本考试旨在考察学生对跨文化管理和全球战略的基本概念、理论、方法和实践的理解与应用能力，培养学生具备在多元文化环境中进行有效管理和制定全球战略的思维与技能。
二、考试内容（一）跨文化管理的基本概念1、文化的定义与特征文化的内涵和外延文化的显性和隐性元素文化的层次结构2、跨文化管理的定义与重要性跨文化管理的概念和范畴全球化对跨文化管理的影响跨文化管理在企业国际运营中的作用（二）文化差异与文化维度1、文化差异的表现形式价值观差异信仰与宗教差异社会规范与习俗差异语言与沟通方式差异2、霍夫斯泰德的文化维度理论权力距离个人主义与集体主义不确定性规避男性化与女性化长期导向与短期导向3、其他文化维度理论特朗皮纳斯的文化维度模型施瓦茨的文化价值观理论（三）跨文化沟通与交流1、跨文化沟通的障碍与挑战语言障碍非语言沟通的差异文化背景对信息解读的影响沟通风格的差异2、提高跨文化沟通效果的策略培养文化敏感性建立共同的沟通准则运用有效的倾听技巧采用灵活的沟通方式3、跨文化团队中的沟通与协作跨文化团队的特点和优势跨文化团队中沟通的问题与解决方法促进跨文化团队协作的策略（四）跨文化人力资源管理1、跨文化招聘与选拔跨文化背景下的人才需求分析招聘渠道的选择与拓展选拔方法的适应性调整2、跨文化培训与发展跨文化培训的目标与内容培训方法的选择与实施员工职业发展规划的跨文化考虑3、跨文化绩效管理与薪酬福利绩效评估标准的制定与调整反馈与辅导的文化适应性薪酬福利体系的设计与平衡（五）全球战略的基本概念与类型1、全球战略的定义与特点全球战略的内涵和目标全球战略与国内战略的区别全球战略的驱动因素2、全球战略的类型国际本土化战略全球化战略跨国战略区域战略（六）全球市场进入策略1、出口直接出口与间接出口的特点与适用条件出口面临的风险与应对措施2、许可与特许经营许可与特许经营的概念与模式选择许可与特许经营合作伙伴的要点3、合资与独资合资企业的优势与劣势独资企业的风险与机遇进入模式选择的影响因素4、战略联盟与并购战略联盟的形式与特点并购的流程与整合挑战评估战略联盟与并购效果的指标（七）全球战略的制定与实施1、全球战略的制定过程环境分析（包括宏观环境和产业环境）企业内部资源与能力评估目标设定与战略选择2、全球战略的实施与控制组织架构的调整与优化资源配置与协调风险管理与控制战略绩效评估与调整（八）全球战略中的竞争与合作1、全球竞争的特点与策略全球竞争对手分析竞争优势的来源与构建竞争策略的选择与实施2、全球合作的形式与动机合作联盟的类型与案例合作的风险与管理竞争与合作的平衡与整合三、考试形式（一）闭卷考试（二）考试时间：＿____小时四、题型与分值分布（一）单选题（每题____分，共____题，总分____分）主要考察学生对基本概念、理论和知识点的理解和记忆。
跨文化管理与团队建设考试 选择题 50题
1. 跨文化管理的核心目标是：A. 消除文化差异B. 促进文化融合C. 提高团队效率D. 增强文化敏感性2. 在跨文化团队中，最常见的沟通障碍是：A. 语言差异B. 时间观念不同C. 价值观冲突D. 技术障碍3. 以下哪项不是有效的跨文化沟通策略？A. 使用简单明了的语言B. 避免使用俚语和比喻C. 依赖翻译工具D. 倾听并理解对方的文化背景4. 跨文化团队建设的关键步骤包括：A. 选择相同文化背景的成员B. 建立共同的目标和价值观C. 避免文化多样性D. 强制执行统一的工作方式5. 在多元文化团队中，以下哪项行为最有助于建立信任？A. 强调个人成就B. 尊重和理解不同文化C. 坚持自己的文化传统D. 避免讨论文化差异6. 跨文化管理中，“文化智商”（CQ）是指：A. 对文化的认知能力B. 对文化的情感反应C. 对文化的行动能力D. 对文化的理解和管理能力7. 以下哪项不是跨文化团队的优势？A. 创新思维B. 多元视角C. 文化冲突D. 全球视野8. 在处理跨文化冲突时，最佳策略是：A. 避免冲突B. 强制执行决策C. 寻求共同点D. 强调文化差异9. 跨文化团队中，领导者的主要角色是：A. 决策者B. 文化中介C. 任务分配者D. 监督者10. 以下哪项不是跨文化培训的目的？A. 增强文化意识B. 提高沟通技巧C. 消除文化差异D. 促进团队合作11. 在跨文化团队中，以下哪项行为最有助于提高团队效率？A. 坚持个人主义B. 强调集体主义C. 避免团队讨论D. 强制执行个人意见12. 跨文化管理中，“文化适应”是指：A. 完全接受新文化B. 适应新文化的同时保留原有文化C. 避免接触新文化D. 强制他人接受自己的文化13. 以下哪项不是跨文化团队建设的挑战？A. 语言障碍B. 时间管理C. 文化冲突D. 价值观差异14. 在跨文化沟通中，以下哪项策略最有效？A. 使用专业术语B. 避免身体语言C. 使用通用语言D. 强调文化差异15. 跨文化团队中，以下哪项行为最有助于建立团队凝聚力？A. 强调个人成就B. 尊重和理解不同文化C. 坚持自己的文化传统D. 避免讨论文化差异16. 跨文化管理中，“文化冲击”是指：A. 对新文化的积极反应B. 对新文化的消极反应C. 对新文化的适应过程D. 对新文化的忽视17. 以下哪项不是跨文化团队的优势？A. 创新思维B. 多元视角C. 文化冲突D. 全球视野18. 在处理跨文化冲突时，最佳策略是：A. 避免冲突B. 强制执行决策C. 寻求共同点D. 强调文化差异19. 跨文化团队中，领导者的主要角色是：A. 决策者B. 文化中介C. 任务分配者D. 监督者20. 以下哪项不是跨文化培训的目的？A. 增强文化意识B. 提高沟通技巧C. 消除文化差异D. 促进团队合作21. 在跨文化团队中，以下哪项行为最有助于提高团队效率？A. 坚持个人主义B. 强调集体主义C. 避免团队讨论D. 强制执行个人意见22. 跨文化管理中，“文化适应”是指：A. 完全接受新文化B. 适应新文化的同时保留原有文化C. 避免接触新文化D. 强制他人接受自己的文化23. 以下哪项不是跨文化团队建设的挑战？A. 语言障碍B. 时间管理C. 文化冲突D. 价值观差异24. 在跨文化沟通中，以下哪项策略最有效？A. 使用专业术语B. 避免身体语言C. 使用通用语言D. 强调文化差异25. 跨文化团队中，以下哪项行为最有助于建立团队凝聚力？A. 强调个人成就B. 尊重和理解不同文化C. 坚持自己的文化传统D. 避免讨论文化差异26. 跨文化管理中，“文化冲击”是指：A. 对新文化的积极反应B. 对新文化的消极反应C. 对新文化的适应过程D. 对新文化的忽视27. 以下哪项不是跨文化团队的优势？A. 创新思维B. 多元视角C. 文化冲突D. 全球视野28. 在处理跨文化冲突时，最佳策略是：A. 避免冲突B. 强制执行决策C. 寻求共同点D. 强调文化差异29. 跨文化团队中，领导者的主要角色是：A. 决策者B. 文化中介C. 任务分配者D. 监督者30. 以下哪项不是跨文化培训的目的？A. 增强文化意识B. 提高沟通技巧C. 消除文化差异D. 促进团队合作31. 在跨文化团队中，以下哪项行为最有助于提高团队效率？A. 坚持个人主义B. 强调集体主义C. 避免团队讨论D. 强制执行个人意见32. 跨文化管理中，“文化适应”是指：A. 完全接受新文化B. 适应新文化的同时保留原有文化C. 避免接触新文化D. 强制他人接受自己的文化33. 以下哪项不是跨文化团队建设的挑战？A. 语言障碍B. 时间管理C. 文化冲突D. 价值观差异34. 在跨文化沟通中，以下哪项策略最有效？A. 使用专业术语B. 避免身体语言C. 使用通用语言D. 强调文化差异35. 跨文化团队中，以下哪项行为最有助于建立团队凝聚力？A. 强调个人成就B. 尊重和理解不同文化C. 坚持自己的文化传统D. 避免讨论文化差异36. 跨文化管理中，“文化冲击”是指：A. 对新文化的积极反应B. 对新文化的消极反应C. 对新文化的适应过程D. 对新文化的忽视37. 以下哪项不是跨文化团队的优势？A. 创新思维B. 多元视角C. 文化冲突D. 全球视野38. 在处理跨文化冲突时，最佳策略是：A. 避免冲突B. 强制执行决策C. 寻求共同点D. 强调文化差异39. 跨文化团队中，领导者的主要角色是：A. 决策者B. 文化中介C. 任务分配者D. 监督者40. 以下哪项不是跨文化培训的目的？A. 增强文化意识B. 提高沟通技巧C. 消除文化差异D. 促进团队合作41. 在跨文化团队中，以下哪项行为最有助于提高团队效率？A. 坚持个人主义B. 强调集体主义C. 避免团队讨论D. 强制执行个人意见42. 跨文化管理中，“文化适应”是指：A. 完全接受新文化B. 适应新文化的同时保留原有文化C. 避免接触新文化D. 强制他人接受自己的文化43. 以下哪项不是跨文化团队建设的挑战？A. 语言障碍B. 时间管理C. 文化冲突D. 价值观差异44. 在跨文化沟通中，以下哪项策略最有效？A. 使用专业术语B. 避免身体语言C. 使用通用语言D. 强调文化差异45. 跨文化团队中，以下哪项行为最有助于建立团队凝聚力？A. 强调个人成就B. 尊重和理解不同文化C. 坚持自己的文化传统D. 避免讨论文化差异46. 跨文化管理中，“文化冲击”是指：A. 对新文化的积极反应B. 对新文化的消极反应C. 对新文化的适应过程D. 对新文化的忽视47. 以下哪项不是跨文化团队的优势？A. 创新思维B. 多元视角C. 文化冲突D. 全球视野48. 在处理跨文化冲突时，最佳策略是：A. 避免冲突B. 强制执行决策C. 寻求共同点D. 强调文化差异49. 跨文化团队中，领导者的主要角色是：A. 决策者B. 文化中介C. 任务分配者D. 监督者50. 以下哪项不是跨文化培训的目的？A. 增强文化意识B. 提高沟通技巧C. 消除文化差异D. 促进团队合作答案：1. D2. A3. C4. B5. B6. D7. C8. C9. B10. C11. B12. B13. B14. C15. B16. B17. C18. C19. B20. C21. B22. B23. B24. C25. B26. B27. C28. C29. B30. C31. B32. B33. B34. C35. B36. B37. C38. C39. B40. C41. B42. B43. B44. C45. B46. B47. C48. C49. B50. C。
2024年跨文化管理与国际业务培训资料
谈判策略
各国谈判风 格的特点
全球多元文化
谈判中的文 化敏感性
沟通技巧
如何制定跨 文化谈判策
略
战略规划
文化差异对谈判的影响
权力
在某些文化中，权力是非 常重要的谈判因素，需谨 慎处理。
时间
一些文化注重时间观念， 会对谈判进程产生影响。
风险
不同文化对风险的看法不 同，可能导致谈判立场的 分歧。
谈判实践案例
冲突解决策略
协商与妥协
寻求共同利益
培训与沟通
加强团队协作
文化调解
借助文化因素解 决冲突
跨文化团队建设
01 文化融合
促进多元文化交流
02 协作能力
提升团队协作效率
03 优势与挑战
多元文化团队的独特优势与挑战
冲突解决案例分析
跨文化团队案例
跨国团队由于沟通不畅导 致冲突 不同价值观念碰撞引发矛 盾 文化观念差异影响合作效 果
调解方法
建立文化敏感的冲突解决 机制 尊重不同文化的决策方式 培训团队成员的跨文化沟 通技巧
团队合作影响
解决冲突有助于增强团队 凝聚力 不当处理冲突可能导致团 队解散 合理调解冲突可促进团队 业绩提升
跨文化管理的重要性
在全球化背景下，跨文化管理越来越重要。了解 和尊重不同文化之间的差异，学会有效解决跨文 化冲突，建立多元文化团队合作机制，将对企业 的国际业务发展起到重要作用。
2024年跨文化管理与国际 业务培训资料
汇报人：XX
2024年X月
目录
第1章 2024年跨文化管理与国际业务培训资料 第2章 跨文化沟通 第3章 跨文化谈判 第4章 跨文化冲突解决 第5章 跨文化领导力 第6章 总结与展望
《跨文化管理》题集_题集
《跨文化管理》题集单选题（共25题）1.在一家跨国公司中，经理需要与来自不同文化背景的团队成员沟通。
在西方文化中，直接沟通被视为有效，而在某些亚洲文化中，间接沟通可能更为合适。
此时，经理应该如何调整自己的沟通方式以促进团队合作？A.继续使用直接沟通方式B.采用间接沟通方式C.根据团队成员的文化背景灵活调整沟通方式D.使用书面沟通来避免误解答案：C解析：根据团队成员的文化背景灵活调整沟通方式是最有效的选择，可以增强团队的合作与理解。
选项A和B虽然适合某一文化，但不利于跨文化团队的整体沟通。
选项D虽然可以减少误解，但可能不够灵活。
2.在国际商务谈判中，一位来自低语境文化的商人与一位来自高语境文化的商人会面。
低语境文化强调清晰的信息传递，而高语境文化则注重背景和环境的理解。
此时，哪种策略最有效？A.低语境商人坚持自己的沟通风格B.高语境商人保持沉默以观察C.双方都尝试理解对方的沟通方式并适应D.双方使用书面文件进行沟通解析：双向理解与适应双方的沟通方式是最有效的策略，可以提高谈判的成功率。
选项A和B可能导致误解，而选项D虽然增加了清晰度，但可能忽视了文化的细微差别。
3.一家位于美国的公司计划在日本开设分公司，HR部门需要制定培训计划以帮助员工适应日本的工作文化。
哪种培训内容最为重要？A.日本的商业礼仪和沟通方式B.美国公司的管理制度C.日本的法律法规D.英语作为工作语言的使用答案：A解析：了解日本的商业礼仪和沟通方式是适应当地文化的基础，能有效提高员工的工作效率和团队协作。
选项B和D虽然重要，但相对而言，对适应日本文化的直接帮助较少。
选项C也重要，但主要是法律层面的了解。
4.在进行跨文化团队建设时，项目经理发现团队成员在决策过程中存在显著差异。
有些成员倾向于集体决策，而另一些则更倾向于独立决策。
项目经理应该采取什么措施来调和这种差异？A.强调个人决策的重要性B.采用一种集体决策的方式C.结合两种决策方式，根据情况灵活调整D.始终遵循团队中最强势成员的意见解析：结合两种决策方式，根据情况灵活调整是最有效的做法，有助于满足不同文化背景成员的需求。
《跨文化管理》第1章习题和答案
《跨文化管理》
第一章导论
复习思考题：
1、简述国际企业管理的内涵。
2、简述国际企业管理的特征。
3、在全球化背景下，国际企业管理环境主要包括那些方面？
4、简述文化相容策略和文化渗透策略
答案：
1、简述国际企业管理的内涵。
国际企业管理是企业在全球范围内的管理行为。
管理的过程涉及管理者所执行的主要活动，包括规划、组织、领导、协调等职能，通过这些职能的实施，达到管理者的管理目标。
国际企业管理是为了国际企业的整体管理目标而进行的管理活动，以便可以有效地协调跨越国界的人力、物力、财力以及国际企业其他资源的配置和利用，从而达到企业国际化生产经营和管理的目标。
2、简述国际企业管理的特征。
①全球性的战略布局②一体式的集中管理③规范化与差异化管理相结合
3、在全球化背景下，国际企业管理环境主要包括那些方面？
在全球化背景下，国际企业的管理面临更为复杂的外部环境，主要表现在政治、法律、经济、技术及文化等方面。
4、简述文化相容策略和文化渗透策略。
文化相融策略是在跨国公司的子公司中并不以母国文化或者是开发国的文化作为子公司的主体文化。
母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但并不互相排斥，反而互相补充，同时运行于公司的操作中，充分发挥跨文化优势。
文化渗透策略是指跨国公司派往东道国工作的管理人员，基于其母国文化和东道国文化的巨大不同，并不试图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力资源管理模式。
而是凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，东道国员工逐渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者的过程。
跨文化管理复习
跨文化管理2.1 克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论1961年美国人类学家克拉克洪（Kluckhohn)和斯乔贝克(Strodtbeck)在出版的《价值取向的变奏》一书中提出了六大价值取向理论：（1）对人性的看法；（2）人们对自身与外部自然环境关系的看法；（3）人们对自身与他人之关系的看法；（4）人的活动导向；（5）人的空间观念；（6）人的时间观念。
对人性的看法（1）有的社会不单纯地认为人生来善良或生性险恶，而认为人性可善可恶，是善恶混合体，必须谨慎小心才能不被利用。
如美国；同时认为人性的善恶有可能在出生以后发生变化。
朝鲜则认为人的本质是非常邪恶的。
基督教的原罪说反映的是人性恶的理念，通过忏悔和行善可以洗脱罪孽、升上天堂，反映的则是人性可变的信念。
表现在管理上：如果国家关注的是人的邪恶一面，则采用更为专制的风格来规范人的行为；美国强调制度，尽可能考虑人性恶可能带来的坏行为，在设计制度时严密仔细，事先设置种种限制以防坏行为发生；对人性的看法（2）有的社会对人性采取较单一的看法，如中国的儒家认为“人之初，性本善”；而墨家和法家则认为“人之初，性本恶”；“三岁看老”则有一点人性难变的假设。
在很多发展中国家，人们认为自己本质上是诚实和可信的。
在强调信任价值观的文化中，参与甚至自由放任的领导风格占主流；在混合型文化中，领导风格可能会重视参与，但同时拥有严格的控制手段以迅速识别违规行为。
中国在儒家占主导地位时则从人性善的角度，假设人不会做坏事，所以制度稀松，漏洞百出，到坏事发生的时候再去修补制度。
对自身与外部自然环境关系的看法不同文化之间对自身与外部自然环境关系的看法上也有很大的差异。
人主导环境（美国文化）；人屈服环境（中东地区阿拉伯文化等）；人与环境和睦相处，天人合一（中国文化）。
对自身与外部自然环境关系的看法（2）美国人就几乎不考虑建筑与风水的关系，强调的更是人通过改变自然环境去实现自己的创作意图，达到自己的目标。
跨文化管理复习
跨文化管理复习1.洋葱的比方：文化层次论。
表层：外在直观的事物。
（语言）中层：社会法律规范和价值观。
核心层：存在的基本假设。
2.文化冰山说：水上可视部分为显性部分（洋葱的表层），水下不行视部分为隐形部分（中层与核心层：影响各民族表面差异的隐含信息、社会法律规范和价值观）。
4. 口头语言沟通的跨文化差异有4种表现：直接与动听，插嘴与缄默，高语境与低语境,联想与抽象高语境沟通：绝大部分信息或存在于物理环境之中，或内化于个体身上，而很少存在于所传递的编码清楚的讯息之中。
低语境沟通：大量的信息存在于编码清楚的外在语言中。
（典型例子：法庭的律师）语境沟通差异表现：①现实生活中人与人的沟通特点②不同社会对不同语境的追求高语境特点：动听的文化，丰富微妙，有极多的内涵，不易被外人深刻理解。
低语境特点：直白，倾向于变通敏捷，在低语境中生活页比较简洁，相对于简洁适应。
高语境文化产生直觉性思索者，依靠直觉推断决策，不讲求理性；表达含蓄，以语境为导向，讲求顿悟；留意整体，通盘考虑。
低语境文化产生分析性思索者，依靠过去的学问推断，追求理性；表达直白，以方案理论为导向，讲求推理；对局部细节关注，留意争论详细变量的因果关系。
5.对话文化与数据文化对话文化：在对话中猎取各种各样的信息，建立各种各样的人际关系，从而解决各种问题。
特点：从人的角度思索问题解决问题。
代表:意大利，拉丁文化，阿拉伯，印度数据文化：留意来自报刊、杂志、和其他书面媒体信息，言传的信息不被仔细对待。
特点：留意数据、事实与规律代表：美国，德国，瑞士6.谈判中非言语沟通行为的文化差异①谈判场所布置②座位的支配③着装手势④缄默⑤肢体语言7.跨文化团队的类型和特征类型:①象征性文化团:一个团队中只有一两个队员来自不同文化,其他成员来自同一文化。
当角色是“象征”或“代表”时，要实现与多数成员公平沟通相当困难。
②双文化团队：一个团队来自两种文化，且人员数目基本相等。
由于彼此数量相当，双方不行怕说出自己的观点，也不掩饰自己的文化特色,能够更加正视双方差别,坦率地争论问题，假如能够建立共同的目标，建立信任，就可能具备产生有创意的解决方案潜力。
跨文化管理复习资料
跨文化管理一．名词解释（3题*5分=15分）1、权力距离：指的是一个社会中的人群对权力分配不平等这一事实的接受程度。
接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大；接受程度低的国家和民族，人与人之间比较平等,权力距离小。
2、不确定性规避：指的是人们忍受模糊（低不确定性规避）或者感到模糊和不确定性的威胁（高不确定性规避）的程度。
低不确定性规避文化中的人们敢于冒险，对未来充满信心；而高不确定性规避文化中的人则相反。
3、内群体：是指与个体有密切关系的群体，如家人，工作中的团队，在有的情况下，甚至同乡，同胞。
当然，内外群体的边界非常弹性，随时间、地点、场合而变。
4、外群体：是指与自己毫无关系的人的总和，如其他公司的人，外国人或完全的陌生人。
当然，内外群体的边界非常弹性，随时间、地点、场合而变。
5、水平个体主义：指的是该文化中的个体追求个人利益的最大化，但他们并不在乎自己是否比别人得到的更多，并不追求自己高于别人。
6、垂直个体主义：是指该文化中的个体不仅追求个体利益的最大化，而且要求自己好过他人。
7、水平集体主义：是指该文化中的个体追求内群体利益的最大化，但并不太关心自己的群体是否高过于其他群体。
8、垂直集体主义：是指该文化中的个体既关心内群体利益的最大化，还追求自己的群体好过他人的群体。
9、象征性文化团队：10、双文化团队：11、多文化团队：二．简答题（2题*5分=10分）1、东西方国家不同的谈判风格？①、信奉的原则；东：灵活西：实力②、思维模式；东：天人合一，模糊，笼统西：天人相分，求具体，求真确。
③、语言沟通的方式；东：高语境，深内涵，婉转西：低语境，浅内涵，直接④、对合同的态度; 东：重视合同精神，通过承诺、道德来约束西：重视法制精神，通过法律和文书来约束⑤、对谈判队伍的构成；东：由资深的高级官员，重视资历、年龄和官职西：与谈判内容相关的专家⑥、对时间的态度；东：多个议题同时进行西：要按顺序，一步一步来2、成功的跨文化谈判技巧①、良好充分的准备②、与谈判对方建立良好的关系。
《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案1
跨文化管理?课程期末考试复习题及答案一、不定项选择题1. 跨文化团队的类型包括？〔ABC〕A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队2. 采用全球中心法的主要原因有？〔BCD〕A、有才华的管理人员集中在总部；B、跨国经历是高管人员成功的重要条件；C、具备高管潜力的管理人员时时都为从一个国家调任到另一个国家做好了准备；D、通过海外岗位的锻炼，可以培养管理人员的开放心态和文化适应能力。
3. 下面不能算是全球化经理人面对的矛盾是？〔A〕A、东道主的矛盾B、边缘化矛盾C、中间人的矛盾D、个人身份价值观矛盾4. 文化具有的特点是？〔ABD〕A、文化是一个群体共享的东西。
B、这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。
C、客观显性的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响，而主观隐性的文化却做不到。
D、文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。
5. 中美谈判者的差异在信息交流方面的表现在？〔ABC〕A、中国人只有有限的权威B、美国人直截了当C、中国人拐弯抹角D、美国人先给出解释6. 为了打造优秀的象征性文化团队，其中的多数成员应该做到：〔ABD〕A、理解身为象征性成员的难处，并经常检点自己对待他们的行为；B、给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的时机；C、强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化，有完全一样的价值观；D、敢于面对为难处境，指出象征性成员的行为欠妥之处；7.下面哪一项不属于成功的跨文化谈判技巧？〔C〕A、良好充分的准备B、与谈判对方建立良好的关系C、回避分享交流信息D、创造/创造适合于双方文化的双赢解决方案8. 口头语言沟通的跨文化差异表现在？〔ABC〕A、直接与婉转B、插嘴与沉默C、高语境与低语境D、具体与抽象9.造成全球化经理人的脱轨的原因很多，其中属于个人的缺点有？〔ABCD〕A、不能学习或适应变化B、和关键人物关系搞砸C、表现出强烈的民族优越感D、视野狭窄10. 下面哪一项不能算是跨国公司向海外委派适宜人员的目的？〔A〕A、如果是传递文化，那么就应该派对当地文化最了解的经理B、如果是传授技术，那就应该选技能最强的人才C、如果是控制当地的运营情况，那就应该委派善于使用权力的人。
2024年商务交流与跨文化管理培训资料
时间管理、会议规范、电子邮件规范、电话规范、商务谈判规范。
02
跨文化管理概述
跨文化管理的定义与背景
定义
跨文化管理是一种在全球化背景下，对不同文化背景下的商务活动进行有效管理的方法和策略。它涉及到文化、 语言、价值观、行为方式等多个方面，旨在促进不同文化之间的交流与合作，实现商务活动的顺利进行。
在数字化和智能化的趋势下，跨文化 管理将更加便捷和高效。企业可以利 用先进的信息技术，实现远程办公、 在线会议等跨地域的商务活动，降低 文化差异带来的沟通成本。同时，智 能化技术也可以帮助企业更好地分析 市场数据，制定更精准的营销策略。
未来的跨文化管理将更加注重多元化 和包容性。企业需要尊重不同文化背 景的员工和客户，为他们提供平等的 机会和资源，营造一个开放、包容的 工作环境。这将有助于激发员工的创 造力和创新精神，提高企业的整体竞 争力。
绩效评估与激励
制定科学合理的绩效评估体系，结合 团队成员的文化背景和个人需求，实 施有效的激励措施。
06
案例分析与实践应用
成功案例分享与启示
案例一
某跨国企业成功跨文化合作
01
启示
在跨文化商务交流中，尊重和理解对 方的文化差异，建立良好的沟通和信
任关系至关重要。
03
描述
该品牌通过深入了解中国消费者的文化背景 和消费习惯，制定了针对性的营销策略，成
文化敏感词汇注意
了解不同文化背景下的敏 感词汇和表达方式，避免 使用可能引起误解或冒犯 的词语。
掌握外语能力
具备一定的外语能力，特 别是商务常用语言如英语 ，有助于更顺畅地进行跨 文化沟通。
非语言沟通技巧
身体语言
注意不同文化对身体语言的解读 差异，如手势、面部表情和姿势
跨文化管理(复习)
（3）不确定性回避 （对事物不确定性的容忍程度）：
要区分不同领域
（4）事业成功与生活质量（追求物质还是强调人际和谐）
– 前者-自信 追求金钱和物质，不关心别人；后者-注重生活质量
（5）长期与短期导向（着眼于现在还是放眼于未来）
个体主义-集体主义理论 （蔡安迪斯）
– 认为个体主义-集体主义不是一个维度的概念，也不 是两个维度，而是一个文化综合体，包括许多面。 – 该理论用来描述个体的文化导向而非国家或民族的文 化导向。 – 从五个方面进行分析：
• 文化差异导致语言不对应
– 也许我们很多人都会简单地认为，除了语言符号不同以外，每个人几 乎都是用相同的方式但实际上并不是那么一回事。人们如何思考、如 何说话在很大程度上由文化决定的。比如，汉语的称谓语词很丰富， 仅就父母一辈的称呼就有伯伯、叔叔、姑夫、姨夫、舅父，伯母、婶 母、姑妈、姨妈、舅妈等等。而英语只有uncle 和aunt概括上辈男性亲 属与女性亲属。
• 文化学的奠基者泰勒的名著《原始文化》 里给文化下了一个经典的定义： “所谓文化，就其广泛的民族志的意义上来 说，是知识、信仰、艺术、道德、法律风 俗及任何人作为社会成员而获得的所有能 力和习惯的复合的总体。”
文化的定义
–广义来说，文化是由人类创造的， 经过历史检验沉淀下来的一切物 质财富和精神财富的总和。
3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要 性
– – 个体主义社会，行为动因主要来自于自身对该行为的 态度和兴趣 集体主义社会，行动原因主要是自己对他人可能将有 的看法的认知。常常不知不觉成为社会规范或社会流 行的牺牲品。易将行为做外部归因，如贪污腐败
4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性
– 个体主义-完成任务-显示能力 – 集体主义-任务是建立人际关系的工具-自我概 念依赖于他人评价-良好人际关系成为个人存在 的目的
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一、单选题1. 文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）A. 地区内经营阶段B. 跨国经营阶段C. 跨地区经营阶段D. 全球经营战略阶段2. 跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）A. 20世纪末B. 19世纪初C. 18世纪末D. 20世纪初3. 较小的权力差距的国家是：（）A. 美国和德国B. 日本和荷兰C. 法国和香港D. 俄罗斯和中国4. 下列都属于较强不确定性回避国家是：（）A. 日本和法国B. 俄罗斯和荷兰C. 中国和法国D. 美国和香港5. 强不确定性回避的国家：（）A. 人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施6. 不属于长期观念的文化的特征是：（）A. 坚忍B. 节俭C. 守常、拘泥于固有的传统D. 知耻7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）A. 口头语言交流B. 非口头语言交流C. 语音语调D. 眼神交流8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）A. 空间距离B. 高语境和低语境C. 直接和婉转D. 语音语调9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）A. 香港B. 印度尼西亚C. 俄国D. 法国10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。
可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
B. 日本人很少直接说“不”字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说“是”，生怕让对方感到尴尬。
C. 日本人认为你知道他们不希望加入这一条款。
D. 日本人的“是的”是指“你是对的，我们不同意这一条款”。
11. 男性化倾向较弱的国家是：（）A. 日本B. 英国C. 中国台湾D. 瑞典12. 根据郝夫斯特的文化维度理论，印度尼西亚的商人一见面就问一些有关工作，薪水，教育程度等私人的问题，是因为：（）A. 这些问题被认为在中国是很重要的B. 这些问题可以确定你所在的社会阶层C. 这些问题被认为是礼貌的D. 印度尼西亚人注重情感，注重人际间的长期关系13. 下列哪项不属于“文化冰山”隐匿的部分是:（）A. 思考B. 沟通模式C. 信仰D. 社会传统14. 关于日本文化的叙述中不正确的是：（）A. 信奉人生是短暂的，应当快马加鞭，多出成果B. 对生活的看法是“工作是为了生活”C. 强调公平效率D. 有很强的男性化倾向15. 关于交流的说法不正确的是:（）A. 闲聊天也属于交流的一种形式B. 交流一定要有明确的目标C. 交流一定要达成协议D. 在交流的过程中，传递的更多的是人们的思想而非信息的内容16. 阿拉伯人的谈判风格是:（）A. 注重情感，注重人际间的长期关系B. 出价高，而且不肯让步C. 把谈判中的让步视为懦弱的行为D. 不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发17. 英国《经济学家》杂志称（）为把文化多元性作为一个管理科目的“发明家”。
A. 吉尔特·郝夫斯特B. 克拉克洪C. 威廉斯D. 艾德豪儿18. （）是交流最重要的前提。
A. 达成协议B. 交流信息C. 明确的目标D. 互通见解19. （）强调不同文化中共性和共同关注的东西，丰富人类活动。
A. 文化适应B. 文化协同C. 文化敏感性D. 跨文化交流20. 中国文化的沟通讲究:（）A. 直截了当B. 开门见山C. 用文字语言明白无误地传达信息D. 言简意赅21. 盎格鲁·萨克森人说话:（）A. 情绪激昂B. 语调平缓单一C. 不紧不慢D. 跌宕有致22. 在对话时,人与人之间保持距离最远的是:（）A. 拉美人B. 日本人C. 欧美人D. 阿拉伯人23. 把文化比喻成洋葱，有很多层的世界著名跨文化与管理专家是：（）A. 吉尔特·郝夫斯特B. 彼得·德鲁克C. 拉克洪和斯乔贝克D. 伯特·西蒙24. 把文化比喻成洋葱，最外表的一层是：（）A. 礼仪B. 象征物C. 价值观D. 英雄人物性格25. 许多跨文化专家从文化的三层次角度出发，把文化比喻成一座浮在海洋上的冰山，一般只露出10％的体积，其余90％都隐藏在海面之下，这些看不见的藏于表面下的文化差异是：（）A. 打招呼B. 办公室的穿着、用餐礼仪C. 风俗习惯、社会传统D. 价值观、信仰、思考及沟通模式等26. 下面对于管理的描述不正确的是：（）A. 管理就是通过其他人来完成工作B. 管理就是计划、组织、控制等活动的过程C. 管理不是决算D. 管理不是处理具体的事物，而是处理对人具有象征意义的符号，对这些符号意义的理解在人的早期实践中就已形成，因此文化贯穿于管理的全过程27. 企业发展战略不包括：（）A. 跨行业经营B. 跨地区经营C. 跨国经营D. 全球经营战略28. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）A. 这两个概念是有区别的；B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
29. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。
A. 他觉得你出的价钱太高了B. 他不想去你要去的地点C. 他会带你去你要去的地方D. 他不懂你在问什么30. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。
A. 提前10～15分钟B. 迟到10～15分钟C. 迟到15分钟到1个小时D. 迟到1～2个小时31. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。
A. 郁金香和长寿花B. 雏菊和丁香C. 菊花和马蹄莲D. 丁香和苹果花32. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）A. 避免与对方直接冲突；B. 不能容忍时间观念的缺乏；C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。
33. 与日本人做生意应注意的事项（）：A. 卖方理所当然比买方高人一等B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，34. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（）：A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人35. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家36. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）A. 仁爱B. 威权C. 成就D. 品德37. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）A. 科技B. 法律C. 道德D. 宗教38. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。
A. 粗鲁而讨厌的B. 你喜欢这种汤的表现C. 在家里不要紧，在公共场合则不妥D. 只有外国人才这么做39. 在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（）。
A. 表示和平的手势B. 表示胜利的手势C. 表示某样东西你要两份D. 粗鄙的手势40. 在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（）。
A. 在表情而不是言语中表现出自己的愤怒B. 说自己很生气，但是面部表情保持镇定C. 不以任何方式表现出自己的愤怒D. 立即结束这次交易，转身离开41. 美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（）。
A. 增加工人愿意工作的时间长度B. 诱使更多工人家夜班C. 减少工人同意工作的时间长度D. 降低生产率42. 作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。
A. 当众赞扬他/她B. 说"谢谢"C. 给他/她加薪D. 给他/她升职43. 关于谈判的叙述中，不正确的是:（）A. 互易性在谈判中容易让对方知道自己的底牌，因此要尽量避免。
B. 谈判双方要做的不是"改变"彼此的偏好，而是在偏好差异之间创造性地架起一座"桥"来寻求达成整合性协议。
C. 在谈判中要避免归因错误和民族中心主义D. 来自高语境文化的谈判者擅长分析"潜台词"44. 在法国，朋友间互相交谈时（）。
A. 通常离对方三英尺站立B. 典型做法是喊话C. 比美国人站得距离近D. 总是有第三方在场45. 在泰国（）。
A. 男性之间挽手同行很常见B. 男女之间在公共场合挽手很常见C. 男女同行是很粗鲁的举止D. 传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻46. 如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话，这表明（）A. 他们对你的建议一点都不感兴趣；B. 这是他们用来让外国人感到不舒服，并暴露弱点的一种技巧；C. 他们可能只是接上级打来的电话，如果拒接会被认为很粗鲁；D. 他们不懂得尊重别人。
47. 下列选项不属于交流三大要素的是（）：A. 交流一定要有一个明确的目标。
B. 达成共同的协议C. 交流信息、思想和情感D. 交流过程中传递更多的是彼此之间的信息48. 下列表述不正确的是（）：A. 美国人用中指和食指表示"2"或"V"，这个手势在澳大利亚被认为是很粗俗的。
B. 美国人常用的表示"O.K."的手势在澳大利亚是可以使用的。
C. 贵宾通常坐在主人的右边。
D. 在孟加拉，先生（mister）用"BaB)u"来代替，加在名字后面，因此，RaviBaB)u就是Mr.Ravi的意思。
49. 英文Culture这个词来自：（）A. 拉丁文B. 法语C. 德语D. 西班牙语50. 放权型领导风格适用于哪类下属（）A. 能力水平与自我激励均高B. 能力水平与自我激励均低C. 能力高激励低D. 能力低激励高51. 在（）国家，社会阶层在公司的管理人员头脑里依然存在。
管理人员专制并在他们与员工之间保持相当的权力距离。