智慧旅游云平台技术方案

智慧旅游

技

术

方

案

电子票务系统方案

1.智慧旅游云服务平台简介

本智慧旅游云服务平台是陕西秦翼智能科技有限公司在政府号召下自主研发的智慧旅游产品，依托公司在传统行业的多年优势，基于互联网应用模式。本智慧旅游云服务平台中的“四大引擎”实现了购票、支付、检票更智能；旅游产品的发布、宣传、推广通道更便捷；营销、活动、分销渠道更多样；景区管理更科学、增收节流更有效;旅游服务体验更完善。

本智慧旅游云服务平台构建

本智慧旅游云服务平台主要由四大引擎组成，并实现景区智慧化功能，体系结构如图所示：

本智慧旅游云服务架构

⏹核心引擎：

提供多渠道的售票方式。

灵活多样、快捷方便的检票服务。

支持线上线下全方位的支付体验。

⏹目的地引擎：

实现景区的B2C，搭建景区官网的电商入口。

目的地引擎主要包括门户官网，提供PC网站和WAP手机网站；在线商城子系统实现基于网站的直销方式。主要为游客提供吃、住、行、

游、购、娱等旅游需求的资讯信息。

实现PC端与WAP端使用同一后台，统一管理维护。

⏹营销引擎：

旅行社，通过本云服务平台建立的旅游社、旅游超市等渠道，进行景区当面营销。

网络推广，通过搜索引擎推广，自然推广，SEO、SEM、微博推广、

微信推广等不同的技术，实现网络广泛宣传的目的。

线上/线下活动，特定节日，时节，在线上/线下渠道推出形式多样的活动，提升景区的知名度，实现游客的引流。

机构分销渠道，通过本云服务平台建立的团购电商、机构伙伴等，实现景区在旅游淡季时的营销宣传，扩展景区的利润增长点。

新媒体营销，通过与网络视频媒体、电台媒体、新兴社区等新媒体的合作，扩大景区的宣传广度。

实现景区的B2B，利用本智慧旅游云平台的OTA通道引擎，实现景区与旅游电商、分销渠道的B2B业务。

实现景区的O2O：云服务平台与OTA建立渠道合作关系,使景区O2O 落地一步到位。

⏹管理引擎：

电子导游服务，基于景区现有或新建的无线网络，通过电子导游服务，提升游客体验。

资源整合信息发布，旅游除了游玩之外，住宿、吃饭、购物、交通等也是必不可少的，整合景区周边资源，通过微信等为游客发布相

关信息，整合景区周边配套资源，带来新的收入渠道。

信息交互，游客游玩之后，总要通过不同的方式表达自己的体验感受，搭建交互平台，不仅可以获取游客的游玩爱好，也能达到口碑

宣传的效果。

数据中心，数据分析及报表服务，详实、清晰的客流量、销售额、时间段等数据分析，为领导的一些管理决策提供了准确的数据依据。

领导子系统(APP)，领导子系统属于定制子系统，根据不同岗位领导者的需求定制APP应用，通过移动端方便的掌握景区运营的各种数

据信息，及时发现并解决问题，制定景区管理方针策略。

网上办公OA是景区日常运作和管理的应用子系统，是一种流行的无纸化办公模式。

基于本智慧旅游云服务平台，规划与设计电子票务管理系统建设拓扑结构如下图所示：

综合票务系统结构示意图

2.门票方案

XX景区是客流量较大的经营性场所，门票和园内消费点的收入是景区主要的业务收入来源，需要严格管理。

根据需求，我们在这里主要使用尺寸规格为78*180mm，250克铜板纸质二维

码门票，样票如下图所示。

风琴式折叠

纸质门票用于可用于本电子票务系统，需要在门票上打印或预印可自动机读的票号信息，目前常用的是二维码，二维码采用票务系统软件加密，安全性高，支持两种主要方式：

⏹直接通过打印设备打印售票；

⏹通过印刷厂预先印刷好二维码票据，在窗口扫描售票。

2.1售票方案

1)人工窗口售票

本电子票务系统能够与各家银行MPOS系统很好融合,mPOS通过蓝牙接口与手机登移动设备连接，借助其无线通信渠道完成收单支付功能。为每个售票窗口配备mPOS终端可以安全的、高效的完成对窗口收款的需求。如图所示为mPOS终端：

mPOS终端

本售票子系统支持双屏显示功能，每个人工售票窗口安装面对购票观众，显示售票员照片、工号，购票数量、金额，售票员服务态度评价等信息的电子显示屏，便于游客对整个购票过程的了解和监控。如图所示：

双屏显示终端

2)自助售兑票主机

本服务子系统提供连接自助售票兑票设备，能够使得独立或联网自助售票机设备方便的接入综合电子票务系统中，便于游客在旅游旺季自助完成购票、支付、取票等业务。如图所示为自助售兑票设备：

自助售票机

3)出票售票基本流程

4)景区官网在线商城实现B2C

景区使用其官方网站对外进行景区宣传，游客对于景区的认可也是首先从官网开始的。在景区官网上开辟商城频道，便于景区门票直接开展网上直销，也是其他销售渠道的有效补充。

使用本智慧旅游云服务平台核心引擎的官网商城子系统可以快速地搭建景区官网的电商入口，实现景区B2C的应用实现。

在线商城子系统的主要功能有：商品列表、支付模块、购物车、一键分享、交互功能、留言板等。下图显示为商城首页。

5)分销系统、阿里旅行、携程等实现B2B

分销子系统主要是打通景区旅游产品的大宗购买渠道，通过签约的旅行社、代理商等实现景区旅游产品的快捷销售。

通过可以使用阿里旅行、携程等电子商务平台实现博物院票务产品的的B2B销售。

分销子系统登录界面下图主要显示了本分销子系统的分销流程：

6)去哪儿、同程、途牛、驴妈妈等实现OTA

OTA通道引擎主要通过接口对接或合作协议的方式与各大旅游电商建立资源共享通道，帮助景区把票务产品直接推送到用户端。

本智慧旅游云服务平台根据OTA返回的状态信息直接推送电子票据到用户的手机，便于用户可以直接使用电子票据进行检票入园。

OTA子系统预置多个OTA通道，根据景区的需求，OTA子系统支持部分或全部开启通道。常见OTA如下图所示：

本智慧旅游OTA子系统能够帮助XX景区快速实现景区的O2O，实现线