我国经济型酒店营销策略分析
经济型酒店服务营销策略研究以青岛地区如家酒店为例
![经济型酒店服务营销策略研究以青岛地区如家酒店为例](https://img.taocdn.com/s3/m/0dee453b03768e9951e79b89680203d8cf2f6a7a.png)
一、产品策略
1、标准化服务:如家酒店通过制定统一的服务标准和流程,确保每位客人 在入住过程中都能享受到相同水平的服务。这种标准化服务策略有助于提高服务 质量,并为客人提供稳定的体验预期。
2、个性化服务:为了满足不同客人的需求,如家酒店提供了个性化的服务 选项,如商务楼层、女士专属楼层等。这种个性服务策略有助于提升客人的满意 度,并为酒店创造更多的销售机会。
一、如家快捷酒店简介
如家快捷酒店成立于2002年,是中国经济型酒店行业的知名品牌。如家酒店 以“宾至如归”为服务宗旨,通过提供高品质的住宿体验和温馨的服务,赢得了 消费者的广泛认可。目前,如家快捷酒店已经在全国范围内开设了多家分店,成 为国内经济型酒店行业的领军企业。
二、如家快捷酒店的服务营销策 略
1、价格策略
如家快捷酒店的价格策略非常具有竞争力,其目标客户主要是中低端消费者, 包括商务出差和旅游者。为了吸引更多的客户,如家酒店采取了“低房价、高服 务”的策略,通过提供高品质的服务来吸引客户,同时也通过较低的房价来吸引 更多的消费者。
2、产品策略
如家快捷酒店的产品策略主要是提供高品质的住宿体验和优质的服务。为了 满足客户的需求,如家酒店提供了舒适的床铺、干净的房间和温馨的氛围。此外, 如家酒店还提供了免费无线网络、自助洗衣房、健身房等增值服务,进一步提高 了客户的满意度。
三、渠道策略
1、直销渠道:如家酒店通过自己的官方网站和手机应用程序进行直销,为 客人提供方便快捷的预订服务。此外,酒店还在线下设立了前台接待处,为客人 提供线下预订和咨询服务。
2、合作伙伴:如家酒店与多家旅游机构和公司建立了合作关系,通过提供 住宿服务来满足其商务和旅行需求。这种合作渠道有助于提高酒店的入住率和收 入水平。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
![经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例](https://img.taocdn.com/s3/m/2290102f26d3240c844769eae009581b6ad9bd61.png)
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例,我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客(Customer):-价格优势:经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本,提供经济实惠的住宿价格,吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利:7天连锁酒店建立了在线预订平台,顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间,并提供了灵活的入住和退房时间,增加了顾客的便利性。
-服务质量保障:尽管是经济型连锁酒店,7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线,并保证房间的清洁和基本设施的正常运作,提高顾客的满意度。
2. 成本(Cost):-集中采购:7天连锁酒店集中采购物品,以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系,获得更低的采购成本。
-标准化管理:7天连锁酒店实行标准化的运营模式,包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本,并提高工作效率。
-降低房地产成本:7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店,以降低房地产成本。
此外,酒店的建筑和装修风格也相对简约,减少了建设和装修成本。
3. 便利性(Convenience):-位置选择:7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店,比如火车站、机场附近等,以方便顾客的出行。
-线上预订:通过建立在线平台,顾客可以随时随地预订房间,并对入住日期和时间进行更灵活的安排,提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖:7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖,让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传:7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传,提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制:7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈,通过建立客户服务热线和在线评价平台,及时处理顾客的问题和投诉,增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销:7天连锁酒店通过举办各种促销活动,比如打折优惠、会员特权等,吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
经济型酒店营销策略研究
![经济型酒店营销策略研究](https://img.taocdn.com/s3/m/321d41b3f605cc1755270722192e453611665b49.png)
经济型酒店营销策略研究经济型酒店是指价格相对较低,服务相对简单的酒店类型。
由于经济型酒店的价格优势,市场竞争激烈,因此制定合理的营销策略对于经济型酒店的发展至关重要。
本文将围绕经济型酒店的目标市场定位、产品特点、市场推广和客户关系管理等方面进行研究,旨在为经济型酒店制定有效的营销策略。
一、目标市场定位首先,经济型酒店应明确定位目标市场,以精确定位为特定消费人群。
可以通过研究目标市场的消费习惯、旅行喜好、人口结构等因素,制定准确的目标市场定位策略。
例如,经济型酒店可以将目标市场定位为年轻旅行者、商务旅客、背包客等。
二、产品特点经济型酒店的产品特点是价格相对低廉、设施相对简单、服务相对标准化。
因此,在制定营销策略时,经济型酒店应突出产品特点,强调价格优势和基本服务的保障。
同时,酒店可以提供一些新增服务或特色体验,以增加产品的竞争力。
例如,可以提供免费早餐、免费WIFI、免费停车等增值服务。
三、市场推广市场推广是经济型酒店提高知名度和吸引客户的重要手段。
经济型酒店可以通过线上和线下的渠道进行推广。
在线上方面,酒店可以通过互联网旅游平台、酒店预订网站等途径进行宣传和预订。
同时,可以通过社交媒体、网路广告和引擎优化等手段提高品牌曝光度。
在线下方面,酒店可以与旅行社、机场等合作,推出优惠套餐和旅行线路。
此外,酒店还可以通过传统的市场推广手段,如广告、合作促销等方式提高知名度。
四、客户关系管理总结起来,经济型酒店的营销策略应注重目标市场定位、突出产品特点、多渠道市场推广和有效的客户关系管理。
只有通过准确的定位,合理的定价策略和周到的服务,经济型酒店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得可持续发展。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
![如家经济型连锁酒店的营销策略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/a9b4c3a4f9c75fbfc77da26925c52cc58bd690a2.png)
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 背景介绍近年来,随着国内旅游需求的增加和经济的快速发展,如家连锁酒店也在不断扩张和完善自己的营销策略。
为了提升品牌知名度和吸引更多顾客,如家连锁酒店不断探索适合自身发展的营销策略,加强市场推广和竞争优势,以保持在行业内的领先地位。
在这样的市场背景下,本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行分析和探讨,包括品牌定位、市场定位策略、推广策略和价格策略等方面。
通过对如家连锁酒店的营销策略进行深入剖析,可以为其他同类连锁酒店提供一定的参考和借鉴,促进整个行业的进一步发展和提升。
【完】2. 正文2.1 如家经济型连锁酒店的品牌定位如家经济型连锁酒店作为国内知名的连锁酒店品牌,其品牌定位是以提供舒适、便捷和经济实惠的住宿体验为主要目标。
其主打产品是经济型客房,注重性价比和服务质量的平衡,适合广大消费者群体的需求。
如家连锁酒店在品牌定位上注重“家”的概念,希望让客人在旅途中感受到家的温暖和舒适,营造出家的归属感。
品牌定位方面,如家连锁酒店在装修风格上追求简约舒适,注重细节和品质,给客人提供舒适的住宿环境。
在服务上,如家连锁酒店提倡“用心服务”,员工培训和服务标准化,确保每一位客人都能感受到贴心的服务。
通过良好的品牌定位,如家经济型连锁酒店已经建立起较高的品牌知名度和美誉度,在消费者心目中形成了稳定的品牌形象。
这也为其后续的营销策略和市场推广提供了有力的保障。
品牌定位的成功,使得如家连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中占据一席之地,吸引了众多消费者的青睐。
2.2 营销策略分析营销策略分析是如家经济型连锁酒店成功发展的关键之一。
如家经济型连锁酒店注重通过多样化的营销渠道来拓展市场。
他们与在线旅行网站合作,提供优惠活动和特价房间,吸引更多消费者选择入住。
他们还通过社交媒体平台和在线广告来推广品牌,增加知名度和影响力。
如家经济型连锁酒店注重服务品质和客户体验,通过不断提升酒店硬件设施和软件服务水平,满足客户需求,提升客户满意度和忠诚度。
经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例
![经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例](https://img.taocdn.com/s3/m/14d7fe65443610661ed9ad51f01dc281e43a5611.png)
经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例经济型酒店是酒店行业中的一种特殊类型,其主要特点是价格相对较低,设施相对简单,服务相对简洁。
如家快捷酒店作为中国最大的连锁经济型酒店品牌之一,面临激烈的市场竞争,需要制定有效的营销策略来吸引更多的消费者。
本文将从市场细分、产品定位、价格策略、推广策略和服务质量等方面进行研究。
市场细分:市场细分是营销策略制定的基础,如家快捷酒店应该将目标市场明确为价格敏感型消费者、商务出差旅客和短期旅游者。
针对不同的市场细分,可以制定相应的产品定位和市场推广策略。
产品定位:如家快捷酒店作为经济型酒店,其产品定位应明确为“价格实惠、简单便捷”的连锁酒店。
酒店应强调价格优势和便利性,提供基础设施和服务的基础上,可以适当增加一些特色服务,以增加消费者的满意度和忠诚度。
价格策略:经济型酒店的价格策略应以价格敏感型消费者为主要考虑对象。
如家快捷酒店可以采取动态定价策略,根据市场需求和竞争对手的价格调整自身的价格,以保持竞争力。
同时,酒店还可以提供一些促销活动,如会员优惠、团购优惠等,以吸引更多的消费者。
服务质量:经济型酒店的服务质量对消费者满意度和忠诚度具有重要影响。
如家快捷酒店应加强员工培训,提升服务态度和专业水平。
酒店应注重设施维护和卫生管理,保持酒店整体形象的良好。
此外,可以引入一些自助服务设施,如自助入住、自助洗衣等,提高服务效率。
在制定营销策略的过程中,如家快捷酒店还应不断关注市场变化和消费者需求的变化,进行市场调研,及时调整和优化自己的策略。
同时,加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度,使得如家快捷酒店成为消费者心目中经济型酒店的首选。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
![中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例](https://img.taocdn.com/s3/m/6d19d38edb38376baf1ffc4ffe4733687e21fcea.png)
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例近年来,中国经济型酒店行业蓬勃发展,锦江之星、如家快捷和汉庭酒店三大品牌成为市场上的龙头企业。
这三家酒店各自采取了不同的营销策略来提升品牌形象、增加市场份额。
本文将对它们的营销策略进行比较分析,并提出一些建议。
首先,锦江之星以提供高品质服务和个性化服务为主打点。
锦江之星在市场上以酒店风格独特、服务贴心而著称。
该品牌注重建立良好的品牌形象,通过多种渠道进行广告宣传,力求将其酒店形象定位为高品质、高服务的象征。
同时,锦江之星注重顾客关系管理,定期开展会员活动和促销活动,吸引顾客再次光顾。
如家快捷则更加注重价格竞争和网络分销。
如家快捷秉承“经济、简约、舒适”的服务理念,目标消费群体为追求性价比的年轻人。
如家快捷通过网络平台进行预订推广,并与第三方平台合作,降低中间环节成本,确保价格的竞争力。
此外,如家快捷还积极利用社交媒体和大数据进行市场调研,了解顾客需求,精确投放广告,提高市场反馈。
汉庭酒店则着重于线下渠道拓展和品牌扩张。
汉庭酒店通过稳健扩张战略,以高速公路和交通枢纽等交通便利的位置作为选址标准。
通过分布在全国各地的酒店,汉庭酒店建立了较好的品牌知名度。
此外,汉庭酒店注重与大型公司、政府机构等建立长期合作关系,提供包括住宿、会议等服务,为宴会、会议的举办提供便利。
从上述分析可以看出,锦江之星、如家快捷和汉庭酒店都有各自独特的营销策略,以适应市场的不同需求。
然而,这几家酒店仍存在一些共同的问题。
首先,由于经济型酒店具有一定的同质化,酒店品牌形象的差异化塑造非常重要。
目前,这几家酒店都注重品牌塑造,但在具体的执行中,有时候无法完全体现出其独特性,造成了品牌和市场之间的差异化不足。
其次,中国经济型酒店市场竞争激烈,价格战常常打压利润空间。
如家快捷通过降低成本来保持价格竞争力,但这种策略不可持续。
我国经济型酒店现状及对策分析
![我国经济型酒店现状及对策分析](https://img.taocdn.com/s3/m/03ad3957c4da50e2524de518964bcf84b8d52d15.png)
我国经济型酒店现状及对策分析经济型酒店是指价格相对较低、服务相对简单、设施相对简陋的酒店。
在我国经济型酒店市场上,随着旅游业的快速发展和人们对出行住宿需求的增加,经济型酒店也逐渐成为大众选择的住宿方式之一、下面将对我国经济型酒店的现状及对策进行分析。
一、我国经济型酒店的现状1.市场需求旺盛:我国旅游业快速发展,人们对出行住宿需求不断增加,经济型酒店在市场上的需求量较大。
2.竞争压力加大:随着经济型酒店市场的蓬勃发展,市场上经济型酒店数量不断增多,激烈的竞争使得价格战日益激烈,竞争压力加大。
3.服务质量参差不齐:由于经济型酒店的定位是以价格低廉为主要竞争优势,因此在服务质量上的投入相对较少,导致服务质量参差不齐。
4.品牌影响力不强:相对于高端豪华酒店,经济型酒店在品牌建设上投入较少,品牌影响力相对较弱。
二、对策分析1.优化服务体验:经济型酒店应该关注提升服务质量,通过完善服务流程、提供可靠的设施和设备、提供个性化的服务,从而提高客户满意度和忠诚度。
2.提高品牌影响力:经济型酒店应该注重品牌建设,通过提供独特的特色服务和产品,树立良好的品牌形象,提升品牌影响力,从而增加客户选择经济型酒店的意愿。
3.合理价格定位:经济型酒店在市场竞争中应该根据自身实力和运营成本合理定价,既要保证价格的相对低廉,又要避免价格战的过度激烈,以保持利润稳定。
4.加强员工培训:经济型酒店应该注重员工培训,提高员工的服务技能和服务意识,使员工能够更好地满足客户的需求,并提供更加优质的服务体验。
5.创新营销策略:经济型酒店可以通过创新的营销策略提升市场竞争力,如通过与旅游企业合作推出特殊套餐、与航空公司合作提供机票+酒店套餐等,吸引更多客户选择入住。
三、总结随着旅游业的发展和人们对出行住宿需求的增加,我国经济型酒店市场前景广阔。
然而,经济型酒店面临着激烈的竞争和服务质量参差不齐的问题。
为了在竞争中立于不败之地,经济型酒店需要优化服务体验、提高品牌影响力、合理价格定位、加强员工培训和创新营销策略。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
![如家经济型连锁酒店的营销策略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/ea7894cd690203d8ce2f0066f5335a8102d266b2.png)
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌,以其专业的服务和优质的住宿体验深受消费者喜爱。
如家酒店的成功得益于其有效的营销策略,这些策略不仅帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,还有助于扩大其市场份额并提升品牌知名度。
本文将对如家酒店的营销策略进行深入分析,旨在揭示其成功的秘诀。
1. 定位清晰,满足不同消费群体需求如家酒店一直致力于为消费者提供高性价比的住宿体验,其定位为经济型连锁酒店,并且针对不同消费群体推出了多种产品线。
比如如家快捷酒店、如家精选酒店等,这些不同系列的酒店在装修风格、服务标准和价格定位上各有特色,满足了不同消费者的需求。
如家酒店通过清晰的产品定位,有效地吸引了各种消费群体,实现了市场细分并提高了市场覆盖率。
2. 品牌形象塑造,提升认知度如家酒店在品牌形象塑造上下了一番功夫,通过多种方式提升了品牌认知度。
在广告宣传方面,如家酒店广告投放覆盖范围广泛,涵盖了电视、互联网、地铁、公交车等多种媒介,增加了品牌曝光度。
在社交媒体营销方面,如家酒店通过微博、微信等平台开展了持续的推广活动,与消费者建立了良好的互动关系。
在赞助活动方面,如家酒店也通过体育赛事、文化活动等赞助方式增加了品牌曝光度。
这些举措帮助如家酒店树立了良好的品牌形象,提升了消费者对其的认知度。
3. 积极开展会员营销,提高客户忠诚度如家酒店通过建立会员制度,不断激励会员消费,提高了客户忠诚度。
在会员权益方面,如家酒店为会员提供了多种优惠政策,比如会员价、生日礼包、升级服务等,吸引了不少消费者成为会员。
在会员活动方面,如家酒店举办了多种会员活动,比如会员日、积分翻倍等,增加了会员的参与度和忠诚度。
在会员关怀方面,如家酒店通过短信、电子邮件等方式开展了会员关怀活动,提高了会员的满意度和忠诚度。
这些措施帮助如家酒店不断吸引新会员,同时也促进了老会员的消费活跃度,为品牌的持续发展打下了坚实的基础。
4. 注重用户体验,提升口碑如家酒店一直以来注重用户体验,通过提供优质的服务和舒适的住宿环境,赢得了消费者的好口碑。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
![中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例](https://img.taocdn.com/s3/m/a3596e96370cba1aa8114431b90d6c85ec3a883a.png)
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色,它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中,锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例,对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一,一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)强调品牌形象:锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告,提高品牌著名度。
同时,在装修风格上重视简单、时尚的设计,给人一种高品质的印象。
(2)会员制度:锦江之星通过建立会员制度,吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施,提高了客户忠诚度。
(3)线上预订优惠:锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠,鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外,通过与第三方预订平台合作,扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一,如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
(1)标签化宣扬:如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签,强调“家一般的感觉”,以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时,如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围,使客人感到宾至如归。
(2)网点布局优化:如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化,通过优化网点布局,争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段,提供更便捷的住宿选择。
(3)高效管理和服务:如家快捷重视内部管理和服务质量的提升,通过培训员工提高服务水平,从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的,但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)地域差异化:汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求,推出不同地区的特色酒店。
例如,在旅游景点周边推出主题酒店,以便吸引更多游客。
(2)线上营销:汉庭酒店重视在线营销,通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣,吸引客户在其官方网站上预订房间。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
![如家经济型连锁酒店的营销策略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/0fd60d20f4335a8102d276a20029bd64793e626e.png)
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国知名的连锁酒店品牌,成立于2003年,目前已经成为中国最大的连锁酒店之一。
如家连锁酒店以“舒适、便捷、高效”的服务理念,深受消费者喜爱。
由于中国经济增长迅速,旅游业蓬勃发展,如家酒店的市场需求也在不断增长。
在竞争激烈的酒店行业,如家酒店需要制定有效的营销策略来提升品牌知名度和市场份额。
本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析。
如家酒店需要重视市场调研。
市场调研是制定营销策略的第一步,通过深入了解市场需求和竞争对手的情况,如家酒店可以更好地定位自身品牌,并制定相应的营销方案。
通过市场调研,如家酒店可以了解到目标客户群的偏好和消费习惯,以及竞争对手的优势和劣势,这有助于如家酒店找到自身的竞争优势,并针对性地开展营销活动。
如家酒店需要注重品牌推广。
品牌推广是提升品牌知名度和美誉度的关键手段。
如家酒店可以通过多种途径来进行品牌推广,比如在重要的商业区域开设展览活动、为客户提供优惠券、开展线上线下联动的活动等。
如家酒店可以通过与其他知名品牌合作推广,比如与航空公司合作推出联名信用卡、与旅行社合作推出特色旅游产品等。
这些都是提升品牌知名度和美誉度的有效手段。
如家酒店需要注重服务体验。
在如家酒店的营销策略中,服务体验是至关重要的一环。
如家酒店以“舒适、便捷、高效”的服务理念而著称,因此需要不断提升服务品质,满足客户的需求。
如家酒店也可以通过定期举办客户满意度调查,了解客户对服务的评价和建议,不断改进服务质量,提升客户体验。
良好的服务体验可以帮助如家酒店留住老客户,吸引新客户,提升口碑,从而实现良性循环。
如家酒店需要注重网络营销。
随着移动互联网的普及,网络营销已经成为酒店行业营销的重要手段。
如家酒店可以通过建设自己的官方网站和手机APP,开展在线预订和支付服务,提供客户实时的房间信息和优惠信息。
如家酒店也可以通过社交媒体平台,比如微信、微博等,与客户进行互动和沟通,宣传品牌形象和产品信息。
经济型酒店的营销策略
![经济型酒店的营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/2704e4420640be1e650e52ea551810a6f524c817.png)
经济型酒店的营销策略一、价格策略经济型酒店的目标市场主要是价格敏感型消费者,因此价格策略是至关重要的。
在制定价格策略时,需要考虑以下几个因素:1.成本:包括房间租金、装修成本、员工工资、物资采购等。
这些成本是制定价格策略的基础,需要合理控制以保持酒店的盈利能力。
2.竞争:了解竞争对手的价格是制定价格策略的必要步骤。
通过市场调研,可以了解竞争对手的价格、服务质量以及其他营销策略。
根据竞争情况,可以制定相应的价格策略,如略低于竞争对手的价格、与竞争对手持平的价格或略高于竞争对手的价格。
3.消费者需求:价格策略需要与消费者需求相匹配。
通过市场调研,可以了解目标消费者的价格敏感程度、消费习惯和需求特点。
根据消费者需求,可以制定相应的价格策略,如提供更多的折扣、优惠和套餐等。
二、品牌策略品牌是经济型酒店的竞争力之一,因此品牌策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定品牌策略时,需要考虑以下几个因素:1.品牌定位:经济型酒店的目标市场主要是中低端消费者,因此品牌定位应该是提供物有所值、干净、舒适、安全的基本住宿服务。
2.品牌形象:品牌形象是消费者对品牌的认知和印象。
通过统一的品牌形象,可以增强消费者对品牌的认知和信任感。
例如,在酒店内外使用统一的标志、字体、颜色等。
3.品牌传播:通过多种渠道和形式传播品牌形象和品牌价值,吸引更多的消费者。
例如,通过广告、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播。
三、渠道策略渠道是连接酒店和消费者的桥梁,因此渠道策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定渠道策略时,需要考虑以下几个因素:1.直销渠道:通过酒店自己的网站、电话、微信等渠道直接销售房间。
这些渠道适合于价格敏感型消费者和需要定制化服务的消费者。
2.代理商渠道:通过旅行社、OTA平台等代理商销售房间。
这些渠道适合于需要更多选择和便利性的消费者。
3.联盟合作:与其他酒店、旅游景点、机场等合作,提供更多的套餐和服务,吸引更多的消费者。
经济型酒店营销策略
![经济型酒店营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/f44f37ec250c844769eae009581b6bd97f19bc38.png)
经济型酒店营销策略经济型酒店是指价格相对较低、服务相对简单、设施相对简约的酒店。
在当今竞争激烈的酒店市场中,经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升盈利能力。
以下是一些经济型酒店可以采用的营销策略:1. 定位明确:经济型酒店应该在市场中明确自己的定位,比如针对商务客户、个人旅游客户或青年旅游客户等。
明确定位后,酒店可以根据客户需求制定相应的服务和营销手段。
2. 网络营销:由于经济型酒店的目标客户多是年轻人,他们更倾向于使用互联网预订酒店。
因此,酒店可以通过建设自己的官方网站、参与在线旅游平台、投放网络广告等方式来提高知名度和吸引力。
3. 价格优势:对于经济型酒店来说,价格是一个非常重要的竞争因素。
酒店可以通过降低价格吸引客户,或者提供一些特殊的价格优惠,比如提前预订、连住折扣等。
4. 服务品质:尽管经济型酒店的设施相对简约,但酒店仍然可以通过提供高品质的服务来吸引客户。
例如,酒店可以培训员工提高服务质量,提供快捷的入住和退房服务,提供24小时客房服务等。
5. 与旅游景点合作:经济型酒店可以与附近的旅游景点合作,提供住宿和景点门票的套餐,吸引客户选择住宿并参观当地景点。
6. 客户口碑:经济型酒店可以通过建立良好的口碑来吸引客户。
酒店可以鼓励客户在社交媒体或在线评论平台上分享他们的住宿体验,或者提供一些奖励来鼓励客户推荐朋友入住。
7. 提供增值服务:经济型酒店可以提供一些额外的增值服务,如免费早餐、免费Wi-Fi、免费停车等,以增加客户的满意度和忠诚度。
总之,经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升竞争力。
以上所述的一些策略可以帮助经济型酒店取得市场成功并实现盈利增长。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
![如家经济型连锁酒店的营销策略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/76c43b9832d4b14e852458fb770bf78a65293ac6.png)
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国知名的经济型连锁酒店品牌,旨在为广大消费者提供高品质、舒适、便捷的住宿体验。
在激烈的市场竞争中,如家酒店不断完善自身的营销策略,以吸引更多客户并提升市场份额。
本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析,包括市场定位策略、价格策略、促销策略、渠道策略和品牌推广策略等方面的内容。
通过对这些策略的研究和分析,可以更好地了解如家酒店在市场上的表现和竞争优势,为相关行业提供借鉴和参考。
在激烈的市场竞争中,如家酒店将不断调整和优化自身的营销策略,以适应消费者需求的变化,提升品牌知名度和市场竞争力。
对于酒店行业发展具有重要意义,也对相关行业的营销策略实践提供了有益的借鉴和启示。
2. 正文2.1 市场定位策略市场定位策略是如家经济型连锁酒店成功营销的关键之一。
如家经济型连锁酒店通过清晰的市场定位,准确把握目标客户群体,并为他们提供符合其需求的服务和产品。
如家经济型连锁酒店的市场定位主要针对经济型客户群体,即注重性价比的消费者。
通过提供干净舒适的住宿环境和基本设施,如家吸引了一大批预算有限但对住宿品质要求不高的客人。
如家还通过位置选择和服务定位来进一步细分市场,比如在商业区设立商务酒店,在景区周边设立旅游酒店,以满足不同客户群体的需求。
如家经济型连锁酒店还通过不断调研市场和客户需求,及时调整市场定位策略,以保持市场竞争力和吸引力。
在竞争激烈的酒店行业,精准的市场定位策略是如家成功的重要因素之一。
2.2 价格策略价格策略是如家经济型连锁酒店在竞争激烈的市场中制定的重要战略之一。
如家酒店以其经济实惠的定位而闻名,因此在制定价格策略时,主要考虑的因素包括成本、竞争对手定价、消费者需求等。
如家酒店通过精细的成本控制和效率提升工作,使得其能够实现低成本运营,并将这一优势转化为价格竞争力。
在确定价格水平时,如家会综合考虑酒店的运营成本、利润目标以及市场需求,并确保价格设置既具有吸引力又能够保障酒店的盈利能力。
我国经济型酒店发展的SWOT分析
![我国经济型酒店发展的SWOT分析](https://img.taocdn.com/s3/m/be05a74226284b73f242336c1eb91a37f111323d.png)
二、劣势分析
1、客人服务需求难以满足:由于经济型酒店价格相对较低,可能会影响酒店 提供的服务质量,如员工服务态度不佳、房间设施陈旧等问题,导致客户满意 度下降。
2、缺乏个性化服务:经济型酒店为了控制成本,往往不会针对不同客户群体 提供个性化服务,这在一定程度上影响了客户的入住体验。
三、机会分析
6、加强应急管理:针对疫情等突发因素带来的风险和挑战,经济型酒店应该 加强应急管理,制定完善的应急预案和卫生清洁制度,以确保酒店的正常运营 和客户的健康安全。
随着中国经济的快速发展和全球化的推进,我国酒店业逐渐向连锁经营模式转 变。经济型酒店连锁经营具有提高品牌影响力、优化资源配置、降低运营成本 等优势,但也面临着经营管理、服务质量等方面的挑战。本次演示运用SWOT分 析方法,深入探讨我国经济型酒店连锁经营的优势、劣势、机会和威胁,并提 出相应的经营策略。
4、创新营销方式,抓住市场需求:经济型酒店应该根据市场需求和客户群体 的特点,不断创新营销方式。例如,可以通过互联网平台推广、与旅游公司合 作等方式来扩大客源。同时,还可以根据客户的需求提供个性化的服务,例如 加床服务、免费行李寄存等。
5、加强品牌建设:在竞争激烈的市场环境中,经济型酒店可以通过加强品牌 建设来提升自身的知名度和影响力。例如,可以设计独特的品牌形象、提供特 色的房型等等。
2、拓展市场:根据不同地区的消费特点,拓展多元化市场,包括商务、旅游、 度假等,提高市场份额和竞争力。
3、人才建设:加强人才培养和引进,提高管理团队的专业素质和服务能力, 以满足市场需求。
4、品牌营销:通过品牌营销策略,提升品牌知名度和影响力,吸引更多客户 并建立忠诚度。
5、风险管理:建立健全风险管理机制,有效应对可能出现的突发事件和政策 变化带来的风险。
经济型酒店的营销战略研究以如家酒店为例
![经济型酒店的营销战略研究以如家酒店为例](https://img.taocdn.com/s3/m/dee7874377c66137ee06eff9aef8941ea76e4b31.png)
经济型酒店的营销战略研究以如家酒店为例一、本文概述本文旨在对经济型酒店的营销战略进行深入的研究,并以如家酒店为例,探讨其在激烈竞争的市场环境中的成功之道。
随着经济的快速发展和消费者需求的多元化,经济型酒店作为一种满足大众出行住宿需求的酒店类型,近年来在我国得到了迅猛的发展。
如家酒店作为国内经济型酒店行业的领军品牌,其独特的营销战略和成功的管理模式无疑对其他经济型酒店具有重要的借鉴意义。
本文将从经济型酒店的市场环境出发,分析如家酒店的市场定位、目标客户群以及竞争态势。
在此基础上,重点探讨如家酒店的营销战略,包括其品牌建设、渠道拓展、价格策略、促销手段等方面。
本文还将结合如家酒店的实际案例,分析其营销战略在实践中的应用效果,并总结其成功的关键因素。
通过对如家酒店营销战略的研究,本文旨在为经济型酒店行业提供有益的参考和启示,帮助其他酒店企业制定更加科学、有效的营销策略,提升品牌竞争力和市场占有率。
也希望本文能够为我国酒店业的发展贡献一份力量,推动整个行业的持续健康发展。
二、如家酒店的市场定位与产品策略如家酒店作为经济型酒店领域的代表之一,其市场定位和产品策略对于其成功起到了关键性的作用。
市场定位方面,如家酒店主要瞄准中低端消费市场,以普通商务人士、旅游者以及家庭出游者为主要目标客群。
通过深入了解这些客群的需求和习惯,如家酒店打造了一种既经济实惠又具备基本舒适度的住宿体验。
在选址上,如家酒店注重交通便利性和周边设施完善性,以方便客户出行和满足基本生活需求。
在产品策略上,如家酒店注重提供高性价比的服务和产品。
在硬件设施上,如家酒店采用简约而实用的设计风格,既节省了成本又保证了实用性;在软件服务上,如家酒店通过标准化、流程化的服务流程,确保客户能够享受到一致、高效的服务体验。
如家酒店还通过推出各种促销活动、会员制度等方式,吸引客户并提升客户黏性。
值得一提的是,如家酒店还不断创新产品和服务,以满足客户日益多样化的需求。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
![如家经济型连锁酒店的营销策略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/16d400ed81eb6294dd88d0d233d4b14e84243e55.png)
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国酒店行业的领导者之一,秉承“性价比高,智选如家”的经营理念,以提供高性价比的住宿服务而获得了广大消费者的认可。
如家酒店的营销策略主要体现在以下几个方面:1. 品牌定位:如家酒店在品牌定位上明确了自己的目标客户群体,即注重性价比的商务出差人员和自由行旅客。
针对这一目标客户群体,如家酒店通过提供统一的硬件设施和基本服务,并且强调价格实惠和方便快捷的住宿体验,形成了自己独特的品牌形象。
2. 地理位置优势:如家酒店在城市的选址方面也具有一定的策略。
如家酒店会选择交通便利的地理位置,方便客户的出行和购物消费;如家酒店在选择酒店周边的配套设施时,会考虑到商业中心、办公楼、学校等区域的聚集度和人流量,以确保酒店的客源稳定。
3. 线上线下结合:如家酒店在营销策略上注重线上线下的结合使用。
线上方面,如家酒店通过建设自己的官方网站和开通手机App,提供网络订房服务,并通过不断优化网站和App的用户体验,提高用户的转化率。
线下方面,如家酒店拓展了自有的分销渠道,并和OTA平台进行合作,增加入住率和知名度。
4. 会员制度:如家酒店通过建立会员制度,提供专属优惠和定制化的服务,增加客户的黏性和忠诚度。
会员制度为客户提供了积分兑换、提前预订、房间升级等特权,吸引更多商旅客户选择如家酒店。
5. 品牌推广活动:如家酒店经常通过举办各类品牌推广活动来增加品牌知名度和吸引客户。
如家酒店会在各大商务展会上设立展台,展示酒店的特色服务和优势;还会举办宴会、定制化的活动等,吸引目标客户群体。
如家酒店通过明确的品牌定位、地理位置优势、线上线下结合、会员制度以及品牌推广活动等多方面的营销策略,成功地在中国经济型连锁酒店市场占据了一席之地。
未来,如家酒店还需不断优化和创新营销策略,提高客户的满意度,以保持其在行业中的竞争优势。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
![如家经济型连锁酒店的营销策略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/4069caf9970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed4d9.png)
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国最大的连锁酒店品牌之一,其在全国范围内拥有大量的连锁酒店,主要以经济型酒店为主。
如家连锁酒店以提供舒适、干净、经济实惠的住宿环境而闻名于业内外。
市场竞争激烈,随着人们对住宿品质和服务的不断提升要求,如家连锁酒店在市场中面临着一些挑战。
制定正确的营销策略对于如家连锁酒店的发展至关重要。
一、市场分析1.1 竞争情况如家连锁酒店所处的市场竞争非常激烈,主要竞争对手包括锦江之星、格林豪泰、速8等经济型酒店连锁品牌。
这些品牌同样具有规模化运营、统一品牌形象和标准化服务的特点,他们在价格、服务和品质上都与如家酒店存在一定的竞争关系。
1.2 潜在需求随着国内旅游市场的不断发展,人们对于住宿品质和服务的要求也在不断提高,传统的经济型酒店已无法满足人们的需求。
如家连锁酒店需要根据市场的变化,不断优化服务品质,提升竞争力。
二、营销策略分析2.1 市场定位在市场定位上,如家连锁酒店扎根于经济型酒店市场,在价格优势上具有一定的竞争力。
但随着市场竞争的日益激烈,如家连锁酒店需要进一步完善服务品质,提升用户体验,逐步向舒适型、服务型酒店转变,拓展市场份额。
2.2 产品策略如家连锁酒店需要根据市场需求,不断创新产品,推出符合各类客人需求的服务。
如家连锁酒店可以着重提升床品舒适度、卫生间设施、空调设备等基础设施的舒适性和品质,以提高客人对酒店的满意度和忠诚度。
如家连锁酒店在价格策略上,可以采用弹性定价策略,根据不同的地区、入住时间和客人群体,做出不同的价格调整。
可以积极开展会员制度,通过会员折扣、积分兑换等方式来吸引和留住客人。
如家连锁酒店可以通过大力推广其品牌形象,加大对互联网、移动端等新媒体的营销力度,通过适合各个年龄层次和消费群体的各类频道、平台进行全方位的宣传推广工作,提升品牌知名度和美誉度。
2.5 分销渠道如家连锁酒店需要在全国范围内建立完善的分销渠道,与各大OTA、旅行社合作,利用他们的渠道优势,促进销售和提升利润。
试论经济型酒店营销策略
![试论经济型酒店营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/26a48af568dc5022aaea998fcc22bcd126ff42f2.png)
试论经济型酒店营销策略随着经济的发展和人们对生活质量的追求,经济型酒店在旅游业中扮演着越来越重要的角色。
然而,由于竞争激烈和市场需求的变化,经济型酒店需要制定有效的营销策略来留住现有客户以及吸引新客户。
本文将试论一些经济型酒店可采用的营销策略。
首先,经济型酒店应该明确自己的目标市场。
酒店经营者应该对目标市场的需求和喜好有深入的了解,以便为他们提供最符合他们需求的产品和服务。
同时,经济型酒店也应该考虑到竞争对手的目标市场,并通过差异化来取得竞争优势。
其次,经济型酒店的价格策略也非常关键。
相对于高档酒店,经济型酒店的价格是吸引客户的重要因素之一。
经济型酒店应该根据市场需求和成本水平来制定合理的价格,既能保证利润,又能吸引客户。
此外,经济型酒店还可以采取差异化的价格策略,如提供特惠套餐或者会员折扣,以吸引更多客户。
第三,经济型酒店应该注重品牌建设。
尽管经济型酒店以低价格和功能为卖点,但他们也应该注重品牌形象的建设。
通过构建独特的品牌形象,经济型酒店可以提高消费者的认知和忠诚度。
例如,可以通过设计现代简约的酒店外观和装饰风格来体现经济型酒店的特点,同时提供高品质的服务和舒适的环境来赢得客户的口碑。
另外,经济型酒店还应该注重线上营销。
随着互联网的普及,越来越多的人通过网络来寻找并预订酒店。
因此,经济型酒店应该在知名的旅游网站上注册并展示自己的产品。
此外,经济型酒店还可以通过社交媒体平台来与客户互动,增加品牌曝光度,提供有价值的内容和优惠信息。
此外,经济型酒店还应该关注客户的体验。
尽管价格是吸引客户的关键因素之一,但只有提供优质的产品和服务,才能留住客户并让他们推荐给其他人。
经济型酒店可以提供简便的入住和退房流程,提供干净舒适的客房和设施,并培训员工提供友好和高效的服务。
最后,经济型酒店应该不断改进和创新。
市场需求和客户喜好是随时变化的,经济型酒店需要及时调整自己的营销策略以满足客户的需求。
此外,经济型酒店也可以通过引入新的技术和服务创新来提高客户体验和赢得竞争优势。
浅析经济型连锁酒店4C营销策略
![浅析经济型连锁酒店4C营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/654d146b7275a417866fb84ae45c3b3567ecdd93.png)
浅析经济型连锁酒店4C营销策略经济型连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中,为了吸引更多的客户和提高竞争力,常常采用4C营销策略,即成本(Cost)、顾客(Customer)、便利性(Convenience)和传播(Communication)。
以下对这四项策略进行浅析。
首先是成本(Cost)。
经济型连锁酒店的主要特点就是价格相对较低,因此降低成本是其最基本的策略之一。
通过控制成本,酒店可以提供相对较为便宜的住宿费用,吸引更多预算有限的顾客选择住宿。
酒店可以通过采购成本、运营成本和营销成本等方面寻求降低,如与供应商进行合作谈判以获取更低的进货价格,优化员工配备,减少不必要的运营开支等。
其次是顾客(Customer)。
经济型连锁酒店的主要顾客群体往往是追求实惠和便捷的消费者。
因此,了解顾客需求并提供相应的服务是推动酒店吸引客户的重要手段。
通过市场调研和数据分析,酒店可以了解顾客的喜好和习惯,进而针对性地提供个性化服务。
例如,通过提供免费早餐、免费Wi-Fi、24小时前台服务等,满足顾客的基本需求,增强顾客的满意度,进而提高顾客忠诚度。
第三是便利性(Convenience)。
对于许多经济型连锁酒店来说,位置的选择非常重要。
这些酒店通常会选址于交通便利的地区,如市中心、火车站周边等,方便客户出行和观光。
此外,酒店还可以通过提供在线预订系统、快速办理入住和退房手续、智能化设施等方式提升顾客的入住便利性。
这样,顾客可以更加方便地进行预订、入住和退房,提高酒店的服务效率和客户满意度。
最后是传播(Communication)。
经济型连锁酒店通常拥有广泛的客户基础,可以通过有效的传播策略提高品牌知名度和吸引更多的潜在客户。
透过线上和线下渠道进行传播是非常重要的手段。
通过社交媒体平台、搜索引擎优化、合作伙伴推广等方式,使酒店信息能够快速传播到目标客户群体,促进销售和业绩增长。
此外,酒店还可以通过提供优惠券、积分回馈、会员制度等方式,激励顾客转发和分享酒店信息,扩大品牌影响力。
经济型酒店的营销策略
![经济型酒店的营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/dce4c34630b765ce0508763231126edb6e1a7665.png)
经济型酒店的营销策略经济型酒店在竞争激烈的市场中要想脱颖而出,需要制定有效的营销策略来吸引客户,并提高酒店的知名度和市场份额。
以下是一些经济型酒店可以采用的营销策略:1. 价格策略:经济型酒店的竞争优势在于价格相对较低,因此价格策略是最重要的一环。
酒店可以提供更具竞争力的价格,通过降低房价或推出特价房间来吸引客户。
2. 渠道营销:经济型酒店可以利用各种渠道来推广和销售产品。
可以通过在线旅游平台、酒店预订网站、社交媒体等渠道向客户展示酒店的优势和特色,进行预订和销售。
3. 服务质量保证:经济型酒店虽然价格低廉,但也不能忽视服务质量。
酒店应该提供周到的客户服务,保证客户在入住期间得到良好的体验,如提供免费的早餐、免费上网等服务。
4. 促销活动:经济型酒店可以通过促销活动吸引更多的客户。
可以定期推出特价房间、折扣优惠或赠送积分等促销活动,以增加客户的购买意愿。
5. 品牌建设:经济型酒店在品牌建设方面也应该下工夫。
可以通过打造独特的品牌形象、设计特色的标识和标语来提高酒店的知名度和认可度。
6. 关注客户反馈:经济型酒店可以通过定期的客户满意度调查和反馈收集活动,了解客户对酒店的意见和建议。
根据客户的反馈,不断改进酒店的服务和设施,提高客户满意度。
7. 合作推广:经济型酒店可以与其他旅游相关的机构合作,如旅行社、航空公司等,进行联合推广。
可以推出联合的旅行套票或打包服务,吸引更多的客户。
8. 口碑营销:经济型酒店应该注重口碑的传播。
可以鼓励客户在社交媒体上分享自己的入住体验,提供良好的服务和体验,通过客户口碑来吸引更多的潜在客户。
经济型酒店在制定营销策略时应该注重创新和差异化,找到与竞争对手的差异化竞争点,以吸引更多的客户。
另外,营销策略也需要定期评估和调整,以适应市场的变化和客户的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
我国经济型酒店营销策略分析
作者:柳超颖孙静
来源:《商业经济》2017年第12期
[摘要] 随着大众旅游、全民旅游的快速升温,国内大众消费能力逐渐增强,经济型酒店在国内快速崛起,成为酒店业发展的新热点。
然而,在当前竞争日益激烈的市场环境下,经济型酒店要保持良好的发展势头,关键是要有独特的营销方式。
以经济型酒店的营销力不足及抗压能力差的现状为出发点,针对营销中普遍存在的网络宣传力度不够、服务质量欠佳、产品缺乏特色化问题进行分析,进而提出营销渠道多元化、服务质量标准化、产品服务个性化的对策及建议,促使经济型酒店在未来发展中能够精益求精。
[关键词] 经济型酒店;营销;策略
[中图分类号] F713 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043(2017)12-0076-02
一、经济型酒店的概述
经济型酒店又称为有限服务酒店,是一种新的酒店业态,是介于传统旅馆、招待所和星级酒店之间的一种酒店经营模式,其最大特点是价格实惠,性价比高,以中小规模为主,只提供简易餐厅等基本配套设施,其基本服务模式是住宿+早餐(Bed & Breakfast),一些有限服务酒店还提供简单的餐饮、健身和会议设施。
[1]最早出现在上个世纪50年代的美国,如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。
经济型酒店的目标顾客是一群价格敏感型的消费者,对于价格的关注度很高,其主要客源市场锁定在中端消费工薪阶层、商务人士、自由行游客、学生群体,这些消费者的消费能力相对较低,导致他们外出旅游时住宿的支出占了总支出中很大的一部分,为了节约开支,他们就会选择价格相对较低的经济型酒店。
简而言之,经济型酒店是以经济的价格、优质的服务和舒适的环境为主的非高端酒店。
二、经济型酒店的营销现状及存在的问题
(一)经济型酒店营销现状
通过调查发现,锦江之星、如家、7天、汉庭等知名度大的连锁酒店都注重打造自己的品牌文化、企业文化建设,通过现代化科技手段并拥有一支强有力的营销团队作为支撑,具有一定的竞争优势,位居前列。
然而规模相对较小、知名度不高的经济型酒店,思想观念相对落后,仍然走传统营销路线,以在周边人流集中地树立广告牌的方式进行宣传,营销方式较为单一且跟不上时代的潮流步伐。
即使运用互联网技术,一般也没有在面向全国、广为人知的网站上散布信息,宣传推广力度具有一定的局限性,在网络营销方面远不及知名连锁酒店。
因此,此类经济型酒店在生产经营中较为脆弱,抗压能力较弱,具有一定的经营风险。
(二)经济型酒店在营销中存在的问题
1.网络宣传力度不够
在如今信息爆炸时代,网络已成为当今社会不可缺少的信息链,酒店业已经改变原有的陈旧观念,跻身于网络营销的大潮中。
但是,从调研国内本土化经济型酒店的营销方式发现,国内绝大部分经济型酒店一方面由于缺乏雄厚的资金作为保障,只注重内部管理,而缺乏市场开拓、品牌打造、网络预订等方面的意识和手段,普遍认为网络营销只不过是网上销售而已,没有充分认识到网络营销带给酒店的好处,有些酒店仅仅将大部分宣传集中到自身网站上,而在其他网站平台或者搜索引擎上的宣传则不多。
甚至一些管理思维相对陈旧的低端酒店还处于传统的旅行社、景点的互动合作、服务外包、树立广告牌、报纸媒体等营销模式。
在“互联网+”的模式下,其管理人员不能很好的利用现代科技手段,对创新直销方式的思维能力差,普遍对电子商务营销能力认识不强。
2.服务质量欠佳
酒店业是服务性行业,客房部对客服务专业程度就要体现客房产品的价值,让客人入住酒店客房时感到“物有所值”,让客人感受到温馨的同时还有宾至如归的归属感,从而树立良好的口碑,提高消费者的满意度。
[2]然而在现实的经济型酒店客房管理中,这个问题一直是制约客房管理发展的瓶颈。
在激烈竞争的市场环境中,许多经济型酒店都趋向于打价格战,利用价格的优势来增加客流量,为了保证一定的利润空间,而忽视了员工的服务质量以及定期的培训学习,从而导致服务人员素质低、服务态度差等不良现象出现,最终导致大量优质客户流失,出现急功近利、舍本逐末等诸多不和谐现象。
在中国,内资酒店竞争力不强,关键因素不是技术问题,而是人员素质问题。
目前,国内酒店业的硬件设施已经超过国外,但是软件设施却远不如国外,而酒店的服务质量高低直接影响游客的体验感与满意度。
3.产品缺乏特色化
随着大众旅游的快速崛起,80、90后市场无疑已成为旅游市场的一大重要支柱,由于信息化进程的加快,传统的单一服务和住宿环境已不能满足消费者的个性化需求,他们对各方面的需求变得更加多样化,消费模式已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。
更多的年轻一族希望通过消费过程获得全新的体验,使过程更具有文化性,知识性,趣味性。
针对这一类庞大的市场群体,经济型酒店应当有自己的特色化营销方式,打造特色化产品,走差异化发展之路,以满足不同客户的个性化需求。
而经济型酒店的产品大多较为单一,产品同质化较为严重,大多数只是以经验为主导,对市场、产品、消费者、消费方式持固有印象,缺乏新的认识。
比如,为消费者提供简单的餐饮住宿服务,创新力度不够,缺乏自身特色。
三、经济型酒店营销策略
在如今经济型酒店大规模扩张之时,找准市场定位,拥有一支富有竞争力的营销团队,制定合理有效的市场营销策略,才能在当今激烈竞争的市场中脱颖而出,并保持良好的可持续发展势头。
鉴于此,针对以上几个方面存在的问题进行研究分析,总结出以下几点建议及对策:
(一)营销渠道多元化
在网络如此发达的今天,几乎人人都拥有一部智能手机,旅游者从传统的跟团游转向更具个性化的自助游、自驾游,为经济型酒店带来更大的机遇与挑战。
为此,在产品营销时,经济型酒店应当充分利用网络资源,与“携程”、“去哪儿网”、“飞猪”等热门旅游网络平台建立长期合作关系,进行宣传推广,提高知名度。
同时,为了让消费者更详细的了解酒店自身情况及品牌文化,并增加利润空间,酒店可借助连锁化的优势每开一家新店都在官网上发布信息并推荐会员入住,建立自己的个性化网站和网页,并通过网络手段进行宣传并进行一系列营销活动,例如:在“五一”、“十一”等黄金周到来之际,酒店可进行大规模的促销活动,对老客户进行回馈活动,建立与客户的长期友好关系,以培养忠诚顾客,并把这种关系视为企业最宝贵的资产。
此外,营销网络化的实现,在大大节约人工成本的同时可以树立良好的口碑文化,比如消费者的网上点评就是效果最佳的营销方式,带着潜在客户此外,网络营销的另一大特点是资金流入速度快,酒店通过电子商务系统,进行网上结算方式收取房费,日积月累,资金就可以快速沉淀,在回笼资金的同时便可扩大再生产。
(二)服务质量标准化
酒店服务质量的高低直接决定酒店未来的发展,经济型酒店在价格上几乎相差无几,如今,消费者选择酒店普遍看淡价格,却更多关注酒店的服务质量、舒适程度。
因此,酒店服务质量是酒店赖以生存的生命线,是酒店工作的重心。
提高酒店服务质量的关键首先在于强化员工的服务意识,即拥有一支素质过硬的服务团队。
1.人力资源方面。
应提高员工的准入门槛,招聘到真正专业化的高素质人才,制定合理的实习期,进行完整的系统化岗前培训。
2.建立激励机制。
为提高员工的工作热情和积极性,酒店应设定合理有效的激励机制,并定期进行考核,以绩效考核为量化标准,做到奖罚分明,满足员工的自尊心和自我实现的需要。
3.建立完善的投诉反应机制。
让消费者监督工作人员的服务质量,以更加有效地强化工作人员的服务意识,让质量观念真正融入到员工意识中。
4.建立“以人为本”的管理机制。
在企业持久发展中,员工是最宝贵的财富,现代企业的竞争,说到底是人才的竞争。
因此,酒店应该秉持“以人为本”的现代化管理理念,给员工提供一个愉悦、宽松的工作环境,不定期竞选优秀员工参加国内外的培训,与知名企业进行交流学习,将汲取到的宝贵经验运用到实际工作中。
(三)产品服务特色化
酒店的特色化服务是随标准化服务演变过来的一种服务理念和形式,是为迎合不同的个体需求而提供的精细化服务,酒店特色化服务的管理理念是顺应时代潮流发展的大趋所势。
经济
型酒店想要在未来发展中脱颖而出,就必须加强产品创新,促进服务特色化发展,以满足不同消费者的差异化需求。
在设计产品或营销方案时,经济型酒店应进行广泛的市场调研,以消费者需求为导向,通过专业的分析方法研究客户需要什么样的产品以及住宿环境要求。
例如:酒店可提供特色私人订制服务,针对不同年龄段的消费群体,推出不同的主题客房,以满足消费者个人的情感需求,对于带小孩的顾客可以安排专门的儿童床,为行动不便的老年人配备轮椅,在女士卫生间,可摆放女士用品,来表达酒店对女士的贴心服务,某些酒店还增加温馨的亲子小角落、浪漫的情侣单车等等。
[3]这些独特的个性化设计,往往深得儿童、情侣、老人的欢心,增加顾客的满意度,赢得良好的口碑,培养忠实的客户群体。
[参考文献]
[1]宿巍.我国经济型酒店市场营销策略研究[J].现代商业,2012(2):37+36.
[2]唐代剑,黎彦.体验经济背景下酒店营销策略创新[J].江苏商论,2009(12):36-38.
[3]吴碧野,许必芳.中国经济型酒店营销策略分析及对策[J].中国市场,2014(5):18-19,22.
[责任编辑:赵磊]。